Charming Apartment 2BR/6P - Gare de l'Est - Belvilla by Oyo

Tout ce que vous avez entendu de négatif est vrai. Nous avons réservé cet appartement à Paris en espérant passer un excellent séjour. Nous avions vu quelques mauvais commentaires, mais nous pensions que ces personnes étaient simplement trop exigeantes. Nous avions tort. Le réfrigérateur était en panne et ne fonctionnait pas du tout. Nous n'avons pas trouvé les couverts (cuillères, fourchettes, couteaux) – au passage, il y a un tiroir caché sous le four que vous ne trouverez jamais. La canalisation de la salle de bain était bouchée. Le Wi-Fi ne fonctionnait pas. Les lits étaient très mous et inconfortables. Quelqu'un est venu réparer la canalisation pendant notre séjour. Mais le réfrigérateur était en panne depuis longtemps. Ils nous ont demandé d'envoyer une photo, mais cela n'a servi à rien. Le moteur était grillé. Nous avions besoin du réfrigérateur pour conserver la nourriture de nos enfants, mais nous avons dû jeter beaucoup de nourriture. Cela nous a coûté de l'argent. Après notre séjour, nous avons porté plainte. L'établissement a promis de nous rembourser une nuit, mais ils ne l'ont pas fait. Ils ont prétendu que PayPal ne fonctionnait pas et nous ont demandé nos coordonnées bancaires, mais ils n'ont toujours pas effectué le remboursement. Il nous a fallu cinq mois et de nombreux échanges de courriels avec Booking.com avant d'obtenir enfin le remboursement. Booking.com a tenté de nous aider, mais l'établissement a persisté à prétendre avoir effectué le remboursement et a ignoré nos courriels. Le service client de l'établissement était déplorable. Ils ont fait preuve de malhonnêteté et se sont désintéressés de notre situation ; ils n'ont même pas répondu aux demandes de Booking.com.

L'appartement était sale et sentait mauvais à cause des canalisations. La douche était inondée et la climatisation ne fonctionnait pas ! Le réfrigérateur était également hors service et empestait ! J'ai signalé le problème au gérant, qui n'a rien fait. Tout n'était pas à jeter cependant… Au moins, il était proche de la gare. C'était trop cher et les photos sont trompeuses. Cherchez un autre logement !