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À propos de ibis Paris Gare de L'Est 10ème
Chambres fonctionnelles dans hôtel simple avec Wi-Fi inclus et espace repas lumineux.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (584)
Avis Google
4,0
584 avis
5★266
4★158
3★84
2★37
1★39
t
t planchard Google
Un bon séjour dans cet hôtel bien situé dans une petite rue calme, à deux pas de la Gare de l'Est, des commerces et des transports. Chambre propre. J'avais une belle vue sur Paris et la basilique de Montmartre. Il faudrait juste améliorer un peu l'accueil. Petit-déjeuner correct mais aucun membre du personnel dans la salle pour assurer l'entretien.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Planchard,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement, la propreté de votre chambre, ainsi que la vue sur Paris. Nous prenons note de vos remarques sur l'accueil et l'entretien du petit-déjeuner, et nous veillerons à renforcer la présence de notre équipe afin d'améliorer cette expérience. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
ibis Paris Gare de L'Est 10ème
M
Marion Abn Google
Séjour pour une première dans cet hôtel, étant habituellement cliente de l’établissement situé en face.
J’ai apprécié la chambre, plus spacieuse que prévu, rénovée et fonctionnelle. Malgré une attribution côté rue alors que j’avais demandé la cour (confirmé par mail), l’étage élevé a permis de passer une nuit calme, ce qui a été une bonne surprise.
En revanche, pour une chambre à 260€ la nuit, plusieurs déconvenues ont pesé sur notre séjour : la chambre était très froide à l’arrivée, la climatisation étant restée active alors que les températures ne le nécessitaient pas. Le chauffage d’appoint mis à disposition a été utile, même si nous n’avions pas été prévenus de sa disponibilité.
J’ai également constaté un problème d’évacuation dans la douche, manque de serviettes dans la chambre, ainsi qu’un petit déjeuner pas totalement prêt à l’ouverture (manque de certains produits et couverts), ce qui est inhabituel pour la marque.
Le personnel a été gentil et poli tout au long du séjour. Nous avons toutefois eu l’impression qu’il s’agissait peut‑être d’équipes en formation ou de remplacements saisonniers, car certaines situations semblaient nouvelles pour eux.
Le séjour s’est globalement bien passé, mais ces petites déconvenues successives laissent une impression mitigée, surtout au regard du rapport qualité/prix.
Avec quelques ajustements sur l’organisation et l’attention aux détails, le séjour pourrait être vraiment agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour ce séjour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre, sa rénovation ainsi que son calme malgré son orientation côté rue. Nous sommes toutefois désolés que nous n'ayons pas pu satisfaire pleinement votre demande d'attribution côté cour malgré la confirmation préalable.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la température de la chambre à votre arrivée, l'évacuation de la douche, le nombre de serviettes mises à disposition ainsi que certains manques constatés lors du petit-déjeuner. Ces points ne reflètent pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients et seront partagés avec les équipes concernées afin d'éviter qu'ils ne se reproduisent.
Concernant le chauffage d'appoint, celui-ci est effectivement disponible à la demande pour garantir le confort de nos clients lorsque cela s'avère nécessaire. Nous regrettons néanmoins que cette information ne vous ait pas été communiquée plus clairement dès votre arrivée.
Nous sommes particulièrement sensibles à votre commentaire sur l'accueil de nos collaborateurs et vous remercions d'avoir souligné leur gentillesse et leur professionnalisme. Si certains membres de l'équipe sont effectivement récemment arrivés dans l'établissement, nous veillons à les accompagner afin qu'ils puissent offrir le niveau de service attendu par nos clients.
Nous regrettons que ces différents désagréments aient affecté votre perception du rapport qualité-prix de votre séjour. Vos observations sont précieuses et nous permettent d'identifier les axes d'amélioration sur lesquels nous devons concentrer nos efforts.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage afin de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes.
Cordialement,
Firdaws MAREAU
Directrice Ibis Paris Gare de l'Est TGV et 10ème
D
Damien MICHAUT Google
Hôtel proche du métro et de la gare de l'est, chambre petite mais confortable et très propre, climatisée et très calme, nous étions dans le bâtiment arrière, donnant sur une petite cour intérieure. Seul bémol, la taille de l'ascenseur... impossible de tenir à 2, surtout avec de grosses valises... après il y a les escaliers, même au 3e c'est jouable, sauf pour les personnes qui ont des difficultés à monter à pieds...pour nous, ça n'a pas été dérangeant mais il est bon de le savoir avant. Personnel sympathique. Nous n'avons pas testé le petit déjeuner, il y a de nombreuses brasseries juste à côté.
N
Nancy N. Google
L'accueil était impeccable : de la réception au petit-déjeuner. Je fréquente plusieurs Ibis et c'est la 1e fois qu'on me propose la boisson de bienvenue sans que j'aie à réclamer. La dame du petit dejeuner était tres agréable avec un petit mot d'accueil sympathique.
Deux bémols :
- le reseau 4/5G mais aussi le wifi captent très mal ;
- ma chambre (124) sentait le tabac froid : assez ancien donc pas trop genant mais un peu desagreable en entrant)
1e fois aussi que la réservation via mon employeur se fait sans encombre (il arrive souvent qu'on pense que le sejour n'est pas réglé)
c
christiane bocquillod Google
Nous avions réservé 2 chambres dont une avec un lit bébé.
Celui-ci a été installé après notre arrivée et aurait pû être mis dans la plus grande des 2 chambres.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellente note et pour votre retour. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’installation du lit bébé et la répartition des chambres.
Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Leslie CLAVIJO
Responsable d'hébergement
N
Nancy NOEL Google
Hôtel très bien situé dans une rue calme à quelques pas de la Gare de l'Est
Quelques problèmes de reseau et wifi
Ma chambre sentait un peu le tabac froid mais ancien donc pas trop gênant
Service très accueillant, bien plus que certains Ibis que j'ai eu l'occasion de fréquenter
Petit déjeuner impeccable
Réponse du professionnel : Chère Nancy,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement calme de l’hôtel à proximité de la Gare de l’Est, ainsi que l’accueil de notre équipe et la qualité du petit déjeuner.
Nous vous présentons néanmoins nos excuses pour les désagréments rencontrés concernant le réseau/Wi-Fi et l’odeur de tabac dans votre chambre. Vos remarques ont bien été prises en compte afin que nous puissions améliorer ces points avec notre équipe technique et de ménage.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Paris.
Bien cordialement,
Erasmo Massong
Adjoint de direction
J
Jordan Godart Google
Séjour confortable avec le personnel accueillant et chaleureux et l’hotel et la chambre propre . L’hôtel est à côté de la gare de l'est et à proximité du métro à 1 minutes à pied de l’hôtel
Réponse du professionnel : Cher Jordan,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort de votre séjour, la propreté de l’hôtel et de votre chambre, ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe. Vos compliments sont une belle récompense pour nos collaborateurs qui s’efforcent chaque jour d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous sommes également heureux que notre emplacement idéal, à proximité immédiate de la Gare de l’Est et du métro, ait contribué à rendre votre séjour plus agréable et pratique.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
Firdaws MAREAU
Directrice
H
Hélo St Google
A 5 min de la gare de l'Est et du métro. Restaurants, cafés assez proches.
Escaliers assez étroits ainsi que l'ascenseur, avec des valises ça devient vite compliqué.
Chambre spacieuse, salle de bain correcte. Accueil sympathique
Pour Paris, le prix est correct.
Réponse du professionnel : Chère Héloise,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité de la Gare de l’Est et des transports, ainsi que les restaurants et cafés du quartier. Nous sommes également heureux de lire que vous avez trouvé la chambre spacieuse, la salle de bain correcte et notre accueil sympathique.
Concernant les escaliers et l’ascenseur, nous comprenons que l’espace puisse parfois être contraignant avec des bagages. Notre bâtiment étant ancien, ces contraintes font partie de sa configuration, et nous restons bien entendu disponibles pour accompagner nos clients autant que possible.
Merci également pour votre appréciation sur le rapport qualité-prix.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Paris.
Bien à vous,
Erasmo Massong
Adjoint de direction
G
Gregory BEDEL Google
Merci à l’équipe petit déjeuner.
Quand vous êtes accueillis avec le sourire, la joie et en étant aussi disponible.
La journée ne peut pas commencer d’une meilleure manière.
La réception est top aussi.
Quand à la chambre : nickel et super calme
Merci à toute l’équipe 👌
Et à bientôt
Réponse du professionnel : Cher Gregory,
Un immense merci pour ce superbe commentaire qui fait chaud au cœur à toute notre équipe.
Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe petit-déjeuner ait contribué à bien commencer vos journées. Votre gentillesse et vos compliments sur leur sourire, leur disponibilité et leur bonne humeur seront partagés avec grand plaisir.
Merci également pour vos mots concernant la réception ainsi que le confort et le calme de votre chambre.
Ce fut un véritable plaisir de vous accueillir, et toute l’équipe espère avoir l’occasion de vous recevoir à nouveau très bientôt.
Bien à vous,
Erasmo Massong
Adjoint de direction
m
marie simati Google
Cet établissement fait partie des hôtels du groupe dans lesquels j'aime séjourner lors de mes déplacements professionnels.
L'équipe est toujours très accueillant et disponible.
Réponse du professionnel : Chère Marie,
Merci infiniment pour votre fidélité et pour ce très beau retour. Nous sommes ravis de faire partie des établissements que vous choisissez lors de vos déplacements professionnels.
Votre compliment concernant l’accueil et la disponibilité de notre équipe nous touche particulièrement et sera partagé avec l’ensemble du personnel.
C’est toujours un plaisir de vous recevoir, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien à vous,
Erasmo Massong
Adjoint de direction
V
Val Mora Google
Cet hôtel meriterai 5 étoiles!
L'intégralité du personnel est d'une gentillesse a couper le souffle que ce soit au petit dejeuner, à la réception ou même les équipes! Tous ont un mot gentil avec un grand sourire. Et c'est vraiment rare.
L'hôtel est bien situé, propre et bien équipé.
Un grand merci à tous nous avons mon mari et moi passé 3jours merveilleux. En espérant revenir bientôt.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Val Mora,
Un immense merci pour ce magnifique commentaire qui nous touche profondément. Lire que notre hôtel mériterait 5 étoiles est une très belle récompense pour toute notre équipe.
Vos mots sur la gentillesse, les sourires et l’attention de notre personnel nous vont droit au cœur. Nous attachons une grande importance à offrir un accueil chaleureux et humain à chacun de nos clients, et savoir que vous l’avez ressenti tout au long de votre séjour est le plus beau des compliments.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, la propreté et les équipements de l’hôtel.
Merci encore à vous et à votre mari pour votre confiance. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir pendant ces trois jours, et nous espérons avoir le bonheur de vous recevoir à nouveau très bientôt.
Bien à vous,
Erasmo Massong
Adjoint de direction
E
Elisabeth Perez Google
Très bien situé employés très à l écoute et hôtel propre et agréable vraiment à recommander pour faire un séjour parfait à Paris
Réponse du professionnel : Chère Elisabeth,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
s
stéphanie suss Google
Hôtel simple, bon accueil, très bon petit déjeuner, chambre spacieuse et propre.
Je recommande pour vos séjours parisiens.
Réponse du professionnel : Chère Stéphanie,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien à vous,
Erasmo Massong
Adjoint de direction
A
Alex Martin Google
Séjour mitigé dans cet hôtel ibis.
L’accueil est correct mais l’espace est très petit, avec très peu de places pour s’asseoir.
La chambre était également assez exiguë, notamment la salle de bain où les toilettes sont collées au lavabo, ce qui rend l’utilisation peu confortable.
Concernant les équipements, plusieurs points sont à revoir :
La douche ne fermait pas correctement (problème de joints)
Le pommeau de douche ne tenait pas sur son support
La température de l’eau était difficile à régler, alternant entre chaud et froid
Le ménage laisse aussi à désirer, avec la présence de toiles d’araignée.
Le point le plus gênant reste l’isolation phonique : nous avons été fortement dérangés par les voisins (bruit tard dans la nuit et tôt le matin).
Une personne s’est même retrouvée enfermée à l’extérieur de sa chambre et a frappé aux portes pendant plus d’une heure, ce qui a été très perturbant.
Le petit déjeuner est plutôt correct en termes de choix, mais la salle est trop petite et bruyante, ce qui rend le moment peu agréable.
Point positif : l’hôtel propose de garder les bagages le jour de l’arrivée et du départ, ce qui est pratique pour visiter Paris sans être encombré.
En résumé, une prestation correcte mais avec plusieurs points importants à améliorer, notamment le confort, l’entretien et l’insonorisation.
Réponse du professionnel : Cher Alex,
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié certains aspects pratiques, comme la consigne à bagages et le choix proposé au petit déjeuner. Cependant, nous regrettons sincèrement que votre expérience globale ait été mitigée.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille des espaces communs et de la chambre, ainsi que les désagréments rencontrés dans la salle de bain (douche, équipements, réglage de la température). Ces points ont été transmis à notre équipe technique afin d’être vérifiés et corrigés dans les meilleurs délais.
Nous sommes également désolés pour le manque de propreté constaté, notamment la présence de toiles d’araignée, ce qui ne reflète pas nos standards habituels. Un rappel a été fait à notre équipe de ménage pour renforcer la vigilance sur ces aspects essentiels.
Concernant les nuisances sonores, nous comprenons parfaitement votre gêne et vous présentons nos excuses. Le confort et la tranquillité de nos clients sont une priorité, et nous restons attentifs à ce type de situation afin de mieux les prévenir.
Enfin, nous prenons en considération votre remarque sur la salle du petit déjeuner, afin d’améliorer l’expérience de nos clients malgré les contraintes d’espace.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir un séjour plus agréable.
Cordialement,
Erasmo Massong
Adjoint de direction
A
Anne Joseph Google
Hôtel bien situé, porche de gare et métro.
Chambre spacieuse pour 3 personnes mais un peu vieillissante.
Petit déjeuner varié et copieux.
Le personnel est, comme toujours chez Ibis, agréable, serviable et extrêmement bienveillant.
Bon rapport qualité/prix.
Réponse du professionnel : Chère Anne,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que le confort de votre chambre.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant l’aspect un peu vieillissant, et soyez assurée que nous travaillons régulièrement à l’amélioration de nos installations.
C’est un réel plaisir de savoir que notre petit-déjeuner ainsi que la qualité d’accueil de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour agréable — vos compliments seront partagés avec eux !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Erasmo Massong
Adjoint de direction
S
Sophie-Géraldine BASSET Google
Très proche d'une entrée de métro avec plusieurs lignes.
Parfait pour aller à la Villette, dans le marais voir des expositions ou des spectacles.
Réponse du professionnel : Chère Sophie,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que notre emplacement, à proximité immédiate du métro, vous ait permis de profiter facilement de vos déplacements, que ce soit vers la Villette, le Marais ou pour vos sorties culturelles.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour !
Bien à vous,
Erasmo Massong
Adjoint de direction
F
Franck feuvrier Google
L'hotel est bien situé mais ce qui est particulièrement appreciable c'est la gentillesse et le coté très serviable de l'équipe.
Réponse du professionnel : Cher Franck,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre emplacement vous ait plu et que la gentillesse et le service de notre équipe aient rendu votre séjour agréable. Vos compliments seront transmis à toute l’équipe, qui sera heureuse de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Paris.
Cordialement,
Erasmo Massong
Adjoint de direction
R
Richard Sambucci Google
Nous étions à Paris pour un concert.
L'hôtel est bien situé, près de la Gare du Nord, pratique pour le métro...
La chambre est petite mais confortable pour une nuit.
L'accueil de Silvio était très sympa. On est arrivé avant l'heure d'enregistrement mais il a fait ce qu'il pouvait faire pour que notre chambre soit prête rapidement.
Réponse du professionnel : Cher Richard,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, idéalement situé à proximité de la Gare du Nord et des transports en commun, ainsi que le confort de votre chambre pour votre séjour.
Un merci tout particulier pour vos compliments envers Sylvio — nous ne manquerons pas de les lui transmettre. Nous sommes heureux qu’il ait pu vous accueillir dans les meilleures conditions et faciliter votre arrivée.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Paris.
M
Myriam Akroum Google
Personnel très agréable, hôtel situé à côté de la gare et très propre. Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellente note et votre recommandation.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité de notre équipe, la propreté de l’hôtel ainsi que notre emplacement à proximité de la gare.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
**Leslie CLAVIJO**
Responsable d’Hébergement
J
Jeremie Noël Google
Un super accueil, personnel très gentil et serviable, lit confortable et très bon petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cette excellente note et pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort du lit ainsi que notre petit-déjeuner. Vos compliments sur la gentillesse et la disponibilité du personnel nous font très plaisir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
Leslie CLAVIJO
Responsable d’Hébergement
G
Guillaume Lesourd Google
Très satisfait de mon séjour dans l'hôtel. Tout s'est très bien passé. Chambre au calme dans le bâtiment situé dans la cour. Petit déjeuner continental complet. Enfin le personnel est vraiment très sympa 👍
Réponse du professionnel : Cher Guillaume,
Merci beaucoup pour votre avis très positif !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que la chambre au calme ainsi que notre petit déjeuner continental vous aient pleinement satisfait. Votre retour sur la sympathie de notre équipe nous touche particulièrement, car nous mettons un point d’honneur à offrir un accueil chaleureux à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Bien à vous,
Erasmo Massong
Adjoint de direction
L
Laurent Brault Google
Hôtel très bien situé, à proximité de la gare de l'Est, et du métro.
Etablissement très bien tenu avec un personnel très professionnel et très agréable.
Chambre spacieuse (pour 3 personnes) avec tout l'équipement attendu.
Un bémol quand à la décoration de la chambre qui mériterai un "coup de fouet".
Nombreux établissements de restauration dans les alentours immédiats.
C
Celine Brudu Google
Idéalement situé proche gare de l'est et gare du nord. Accueil parfait. Chambre petite mais propre.
P
Patrice Ferriere Google
Voyage entre amis pour visiter Paris .
L’hôtel est près d’une gare et du métro . Le personnel est très sympathique et réactif.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire 😊
Nous sommes ravis que votre voyage entre amis pour découvrir **Paris** se soit bien déroulé. Nous sommes heureux que la proximité de la gare et du métro, ainsi que la sympathie et la réactivité de notre personnel, aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
**Leslie CLAVIJO**
Responsable d’Hébergement
I
Isabelle RIGAIL Google
Bonjour,
Je suis satisfaite de la chambre pour 3 personnes même si j'ai été déçue pzr le lit 1 personne qui est plutôt un lit d'enfant. Mais la personne a bien drmi qd même. J'ai demandé 2 couvertures l'une n'était pas propre. Quant au petot déjeuner, vu le tarif, j'ai été déçue.
De plus l'approvisionnement n'était pas au rendez-vous. Dommage, nous avons expérimenté beaucoup mieux pour moins cher.
Point à vraiment améliorer.
Bonne journée
Isabelle RIGAIL
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rigail,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la chambre pour trois personnes vous a globalement apporté satisfaction. Nous prenons toutefois bonne note de votre déception concernant le lit une personne ; nous comprenons parfaitement votre remarque et sommes néanmoins soulagés de savoir que la personne a pu bien dormir.
Nous vous présentons nos sincères excuses concernant la couverture qui n’était pas propre. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et votre remarque a été transmise au service concerné afin que ce point soit corrigé.
Concernant le petit déjeuner, nous regrettons qu’il n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur le rapport qualité-prix que sur l’approvisionnement. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer ce service, qui est en effet un point essentiel de l’expérience client.
Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes et vous remercions pour votre franchise. En espérant avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
**Leslie CLAVIJO**
Responsable d’Hébergement
y
yanis hannaoui Google
Personnelles très joviale et chambre en très bonne état. Nickel !!
Dédicace à la joie de vivre et la bonté de Silvio et Ricardo mes héros <3
Réponse du professionnel : Cher Yannis,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel, à qui je ne manquerai pas de transmettre vos belles pensées. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
D
Djazz Noura Google
Bravo à toute la chaleureuse équipe de cet hôtel. Personnel bien veillant et très à l'écoute. Milles mercis à eux...nous y reviendrons.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
a
annevalerie Google
Super hôtel très facile d’accès. Surclassée avec ma carte silver. 1ere fois d’ailleurs. Le réceptionniste est très avenant et très professionnel. Ça change des autres ibis ou J ai pu séjourner à paris. Un hôtel à recommandé et très bien placé pour le métro
B
BearNBears Google
Je ne comprends pas les avis négatifs. On vient d’y passer 4 nuits. Arrivés le mardi matin, on a eu une grande chambre à notre arrivée.Tout Le personnel est très aimable et attentionné. Tout ça ajouté à une situation très commode (3 lignes de mètro à 3 minutes)
Tout le service Accord. Excellent séjour passé, Merci 🥰
Réponse du professionnel : Très chers,
Un immense merci pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience 🥰
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez pu profiter d’une grande chambre dès votre arrivée.
Vos compliments sur la gentillesse et l’attention de notre équipe, ainsi que sur notre emplacement pratique à proximité de plusieurs lignes de métro, nous vont droit au cœur.
Nous sommes également heureux que les services Accor aient contribué à la réussite de votre séjour.
Encore merci pour votre confiance et votre bienveillance, et au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
C
CASTELEYN Marie Noelle Google
L'hôtel est très bien situé, à deux pas de la gare de l'est et du métro. Le personnel est très accueillant et attentionné. La chambre est petite, c'est normal à Paris, mais fonctionnelle et confortable. Nous avions demandé une chambre au calme, et notre souhait a été tout à fait respecté. Nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Chère Madame Casteleyn,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement, l'accueil de notre personnel, ainsi que le confort de votre chambre ont contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons honorés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Erasmo Massong
Adjoint de direction
S
Samir Zadir Google
Nul la clim dans les chambre marche a moitier j’ai attraper froid les chauffage électrique mis dans les chambres marche meme pas je vous déconseille cette hôtel appart si vous voulez etre malade
K
KikikLapinou Google
Très belle expérience au sein de cet établissement. L’hôtel est extrêmement bien placé, à deux minutes à pied de la Gare de l’Est. Les stations de métro sont accessibles. La chambre est très très calme, ce qui est rare pour Paris. Il y a la clim et le chauffage réversible dans la chambre. Le gros avantage, des volets roulants pour une nuit parfaite dans le noir total. Le personnel est très serviable et accessible. Le petit déjeuner est copieux, il y a beaucoup de choix et les produits sont de qualité. Nous gardons cette adresse pour notre prochain séjour au sein de la capitale.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Fer,
Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement idéal de l'hôtel, ainsi que le confort de votre chambre. Il est également gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et que vous avez trouvé le petit déjeuner à votre goût.
Nous nous efforçons de garantir des moments agréables à nos clients et sommes heureux que vous ayez passé une belle expérience. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris.
Cordialement,
Erasmo Massong
Deputy Manager
C
Chloe PICHON Google
L’hôtel est très bien situé, à 5min à pied de la gare de l’Est. Accueil agréable et très sympa. Mais en ce qui concerne l’hôtel et la chambre c’est très très limite. Ascenseur minuscule impossible de rentrer à 2 personnes avec 2 valises. La chambre très petite à mon goût, pas comme sur les photos du site internet! Pour la douche, le thermostat fonctionne à moitié , si on veut du chaud ça sort froid, si on met entre chaud et froid ça sort bouillant, pas top..
Réponse du professionnel : Chère Madame PICHON,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l'accueil de notre équipe. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l'ascenseur, nous comprenons que sa taille puisse poser un problème et nous nous excusons pour l'inconvénient. Pour ce qui est de la chambre, nous nous efforçons de refléter fidèlement nos installations sur notre site. En ce qui concerne le thermostat de la douche, nous prenons note de votre retour afin d'améliorer nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Erasmo Massong
Adjoint de direction
L
Laureen LA Google
Un accueil plus que pitoyable dans cet hôtel Ibis! Je suis arrivée pour rejoindre mon amie qui avait bien la réservation pour une chambre double et avait prévenu le staff que j’arrivais pour 2 nuits. Déjà l’homme de l’accueil était plus préoccupé à fumer sa cigarette et boire son café me laissant patienter au comptoir bêtement. Puis ont me dit que je ne pouvais pas séjourner dans l’hôtel avec mon amie car elle a eu une chambre qui n’était pas la bonne attribuée pour son séjour, donc on me laisse à la rue sans solution. La collègue une certaine Valencia a eu le manager au téléphone mais sans communiquer de solution pour ce désagrément et son collègue a commencé à avoir un comportement très agressif envers moi. Ils m’ont clairement jetée comme une délinquante, je suis une très grosse cliente All Accor Hotels et je dénonce ce comportement inacceptable des employés qui n’ont pas su communiquer entre eux, ils ne sont même pas formés pour les standards hôtellerie. Et oui j’ai travaillé aussi dans ce milieu je sais comment ça se passe et je sais reconnaître une vente direct d’un upsell. Ils ont essayé de m’arnaquer aussi en me vendant une chambre hors de prix sans prendre en compte mon compte client Accor, quel scandal!
S
Seza Piriou Google
Personnel sympa, accueillant, apportant un service très efficace ; aspect convivial dans la salle dédiée au petit déjeuner, avec là aussi des personnels très compétents et à l'écoute. Merci à elles et eux!
Réponse du professionnel : Chère Madame Piriou,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre personnel et le service que vous avez reçu. Vos remarques sur l'accueil et la convivialité de notre salle de petit déjeuner sont très appréciées et motivent nos équipes à maintenir cette qualité.
Cordialement,
Erasmo Massong
Adjoint de direction
D
D. de Wasquehal Google
Cet hôtel a tenu toutes les promesses tout était conforme à la description. Nous l’avons choisi car il est à cinq minutes de la gare de l’Est et cela permet de laisser ses bagages en sortant du train même si la chambre n’est pas encore libre.
Chambre propre et très calme au 5e
Parfait rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre excellente note et votre commentaire !
Nous sommes ravis que votre séjour ait été parfait et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Leslie CLAVIJO, Responsable d’Hébergement
C
Caroline Centlivre Google
Très bien situé presque en face de la gare de l'est, proche toutes commodités, hôtel calme et convivial. Chambres grandes et propres.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre excellente note et votre commentaire !
Nous sommes ravis que votre séjour ait été parfait et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Leslie CLAVIJO, Responsable d’Hébergement
e
elise bouchard Google
Hôtel situé à deux pas de la gare. Le personnel est très cordial et serviable, possibilité de laisser ses bagages en consigne gratuitement. Chambre très calme, je recommande!
Réponse du professionnel : Bonjour Elise,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’emplacement, le calme de la chambre et la qualité de notre service aient contribué à votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
La Direction
F
Frederic Faure Google
Bon rapport qualité prix.
Rue calme malgré la proximité de la gare et l’environnement bruyant.
A 2mn à pied de la Gare de l’Est.
Chambre de bonne taille, salle de bains standard, petit déjeuner standard mais de
qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour Frederic,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix, le calme de la rue et la proximité de la gare aient contribué à rendre votre séjour agréable, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
La Direction
C
C AR Google
Un accueil remarquable dès notre arrivée ! Toute l’équipe — de la réception au personnel de ménage — s’est montrée extrêmement sympathique, professionnelle et attentionnée. La chambre était calme, bien équipée, parfaite pour se reposer.
L’hôtel est idéalement situé, à deux pas de la Gare de l’Est et de plusieurs lignes de métro, ce qui facilite tous les déplacements dans Paris.
Un grand merci à toute l’équipe pour ce séjour très agréable 🙏
Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que notre équipe, ainsi que le confort de la chambre et l’emplacement de l’hôtel, aient contribué à votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Paris.
La Direction
A
Aria Google
J’ai passé 3 nuits à cet hôtel! Le seul point positif est le lieu et la proximité des transports.
La chambre est effectivement petite pour deux, et la douche manque considérablement de pression.
Si encore ce n’était que ça! Il est préférable de ne rien laisser de valeur, au risque de ne plus le retrouver.. Très déçu d’avoir constater en rentrant que mon sac qui était fermé, avait été fouillé pour que quelqu’un se serve à l’intérieur.
a
anne-sophie BARDAUD Google
Personnel agréable. Propre et sans bruit. Hôtel très bien situé pour visiter avec métro et gare de l'est juste à côté. Chambre spacieuse.
Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Sophie,
Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le calme et la situation idéale de l’hôtel, ainsi que le confort de votre chambre. Votre satisfaction et vos compliments sur notre équipe nous font très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, en famille, lors d’un prochain séjour à Paris !
Bien cordialement,
Sylvio – Chef de Réception
a
aurélien Petit Google
Nous avons choisi cet hôtel pour la proximité avec la gare de l'Est. Nous regrettons, heureusement c'était pour une nuit..
Chambre beaucoup trop petite pour 2 personnes . Surtout au vue du prix pratiqué à la nuit . Ascenceur bcp trop petit pour tenir avec les bagages .
Une mise à jour des chaînes de télévision serait pas de refus . Seulement 11 chaînes de dispo .
Je ne recommande pas et je ne reviendrais pas. Cordialement
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés d’apprendre que votre chambre ainsi que certains équipements n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.
La taille des chambres et de l’ascenseur peut effectivement sembler limitée, surtout lors d’un séjour à deux avec des bagages. Concernant les chaînes de télévision, nous avons bien noté votre remarque et allons étudier une mise à jour de l’offre disponible.
Votre retour est précieux car il nous permet d’identifier des points d’amélioration afin de mieux satisfaire nos clients. Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable.
Cordialement,
Firdaws MAREAU-Directrice
S
Sandrine M. Google
hôtel très bien situé près de la gare de l'Est; c'est pratique
Pensez à demander lors de votre réservation une chambre côté cour car côté rue , la circulation est dense, c'est vraiment bruyant.
beaucoup d'endroits pour se restaurer dans les alentours;
Le personnel est accueillant.
L' ascenseur était en panne lors de notre venue, heureusement nous étions au premier étage avec les bagages.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Firdaws MAREAU- Directrice
I
Ingrid O. Nkounkou Google
J’ai passé un très bon séjour avec mon fils dans votre établissement. J’ai même eu droit à surclassement pour me faciliter le rangement de la poussette en raison de l’étroitesse de l’ascenseur qui mène à la chambre qui m’avait été initialement attribuée. Ce geste est très appréciable.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Oramalu,
Un grand merci pour votre superbe retour et votre excellente note ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour avec votre fils et que le surclassement vous a permis de profiter d’un meilleur confort pour la poussette. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir ce petit geste d’attention.
Toute l’équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un prochain séjour tout aussi agréable.
Chaleureusement,
L’équipe Ibis Paris Gare de l’Est
F
Fiona Google
J’y ai passé une nuit et franchement c’était propre et fonctionnel. La chambre était propre, la salle de bain aussi, le service nickel et l’accueil était impeccable. Le réceptionniste était super sympa. Je trouve que pour le rapport qualité prix c’était correct. Sans oublier que l’emplacement est bien situé (Gare l’Est), donc pour aller dans le centre Paris c’est facile d’accès en métro. Je recommande cet hôtel si vous avez un budget modeste.
I
Isa Z'iza Google
Chambre plutôt propre, un peu petite mais globalement le séjour s'est bien passé.
L'accueil et la gentillesse de Sylvio nous a fait oublié les petits défauts de l'hôtel. À 2 min de la gare de l'est et bus à proximité.
L
Lisa POULIQUEN Google
Un hôtel juste correct en raison de la chambre et de son accès. Ascenseur très petit, chambre petite et pas forcément fonctionnelle (prise notamment). C'est un peu cher pour ce que c'est, surtout sans le petit déjeuner. Malgré tout c'est un hôtel bien situé par rapport aux gares de l'Est et du Nord. Le personnel est également très sympathique.
N
Nathalie Moll Google
Très belle expérience dans cet ibis. Nous avons passé un très agréable séjour. Chambre propre, comfortable et calme. Personnel aux petits soins, souriant et agréable. Petit déjeuner avec de bons produits. Nous avons trouvé notre adresse pour nos prochains séjours dans la capitale !
F
Fanny Vulgaire Google
Une parenthèse enchantée, merci Paris, mais surtout merci à l’équipe et Sylvio pour leur accueil incroyable. La chambre était comme attendu, propre et soigné, le service client était au rendez-vous ! Au plaisir de vous revoir très vite !
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ibis Paris Gare de L'Est 10ème
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