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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

City Résidence Aix-en-Provence

Résidence hôtelière · Aix-en-Provence (13)

3,4 729 avis Google
City Résidence Aix-en-Provence — Résidence hôtelière

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À propos de City Résidence Aix-en-Provence

La City Résidence Aix-en-Provence est une résidence hôtelière proposant des séjours confortables et flexibles. Elle offre un remboursement de nuits en cas de modification de séjour, mais certains clients signalent une dégradation de l'état général des appartements et un manque de surveillance.

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Avis clients (729)

Avis Google
3,4
729 avis
5★181
4★218
3★156
2★67
1★107
T
Thomas Sinoquet Google

Hôtel bien situé pour visiter Aix durant quelques jours. L’accueil y est très chaleureux et le personnel réactif. La chambre était fonctionnelle et avec une décoration soignée. Les petits bémols sont: la Clim vétuste, être obligé d’aller chercher du papier toilette à la réception et les SDF au pied de l’hôtel qui peuvent être insistants

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Desman31 Google

Climatisation en panne dans tout l'étage pendant 2 nuits d'affilée. Chaleur insoutenable, impossible de dormir notamment pour les enfants. Ajoutons à cela l'odeur de cigarette en entrant dans l'appartement, les portes cassées, le lavabo sans bonde, etc. Manque d'entretien et de sérieux, je n'y reviendrai pas.

D
Damien Meillieux Google

Climatisation en panne dans plusieurs chambres pendant 2 nuits d'affilée. Impossible de dormir dans un appartement à 30 degrés avec des enfants en bas âge. J'ai fait une demande de remboursement, j'attends un retour de la direction depuis plusieurs jours...

A
Andrea Mesplede Google

Nous étions quatre et avions réservé les chambres 002 et 003 au rez-de-chaussée pour une seule nuit. Vers 2 h du matin, notre séjour a viré au cauchemar. Nous avons entendu des bruits de pas inquiétants à l'extérieur et aperçu des ombres passer devant les fenêtres. Des sons étranges résonnaient également dans le couloir principal, créant une atmosphère particulièrement angoissante. Comme si cela ne suffisait pas, une forte odeur de cigarette envahissait les lieux, et nous avons découvert des traces blanches suspectes sur les miroirs. Nous n'avons pratiquement pas fermé l'œil de la nuit tant le sentiment d'insécurité et de malaise était présent. Une expérience extrêmement désagréable et perturbante pour nous quatre. Une nuit horrible que nous ne sommes pas près d'oublier. À éviter absolument.

Réponse du professionnel : Bonjour Andrea, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et le sentiment d’insécurité que vous avez ressenti. Vos remarques ont été transmises en priorité à nos équipes afin qu’une vérification complète et des actions correctives soient mises en place. Nous vous présentons nos excuses pour cette nuit désagréable. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence.
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seb israel Google

L'emplacement est celui qui nous convenait, cependant, la vue sur l'autoroute ou sur une décharge de matelas et de vieilles tables. Par contre, en terme de service,...., on a le petit déjeuner servi par une cerbère au sourire et à la politesse inexistantes. Pour notre chambre, vendue 150€ la nuit pour 4 personnes, c'est honteux de proposer un clic clac complètement défoncé dans un séjour sans volets ou rideaux occultants. C'est vraiment à éviter.

C
Chri Chri Google

Fidèles clientes, nous avons choisi de séjourner dans cet appart hôtel. Les demandes faites lors de la réservations ont été prises en considération et nous avons pu accéder en voiture devant l'entrée car je me déplaçais en déambulateur. Nous avons trouvé la chambre très propre. L'hôtesse d'accueil est discrète et professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Chri Chri, merci infiniment pour votre fidélité et pour ce très beau retour. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et faciliter votre arrivée en tenant compte de vos besoins spécifiques. Votre satisfaction concernant la propreté de l'appartement ainsi que l'accueil reçu nous fait très plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Nous prenons également en compte votre commentaire concernant la baignoire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence.
S
Sasha Biousse Google

Je ne peux pas noter plus de 2 étoiles. Pour le prix de la nuit, trop de choses ne vont pas. - parking PAYANT à 6 euros la journée, c'est un scandale que ça ne soit pas inclus avec la chambre. Si on veut se garer sans se saigner, on doit aller taper les places des autres hôtels. Une honte. - pas de bonde de bain. Il y'a une baignoire, mais on ne peut pas l'utiliser en tant que telle. - matelas usé jusqu'à la corde et creusé en son centre, sympa si vous avez envie de dormir façon hamac. - J'ai retrouvé dans le frigo une assiette de nourriture non indentifiee. Le ménage est plutôt sommaire. - le petit déjeuner coûte 9 euros, pour pas grand chose. Des demi baguettes surgelées, des mini viennoiseries surgelées, des pancakes de chez Picard, quelques yaourts et du jambon. Ça ne vaut pas 9e. - Isolation catastrophique. Mon voisin du dessus raclait sa chaise sur le sol à 23h, génial. Et pas seulement, je l'entendait tousser, aller aux WC... Heureusement que c'est un hôtel payé par mon travail, j'aurais été franchement dégoûtée de payer + de 100€ la nuit pour ça.

Réponse du professionnel : Bonjour Sasha, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'état de la literie, la propreté de la chambre, l'équipement de la salle de bain ainsi que les nuisances sonores rencontrées. Concernant le parking et le petit-déjeuner, nous comprenons votre déception. Nos tarifs et prestations sont indiqués avant la réservation, mais nous prenons en considération votre retour dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence.
B
Borris Lecuelle Google

accueil inexistant, chambre Bien vécue .. trop cher pour ça . a éviter

Réponse du professionnel : Bonjour Boris, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous regrettons d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence.
S
Safari63565512140 Google

Très mauvaise expérience. La chambre salle, la salle de bain moisie, la lave-vaisselle salle,les draps avec ees cheveux. Même les serviettes pliées avez des cheveux dessus. ils m'ont changé de chambre pour me redonner une chambre aussi sale. Il a fallu que je demande quelque chose pour nettoyer ma chambre et à la dame de chambre m'a donné une bombe de Febreze drôle de façon de nettoyer 🤣🤣. On comprend mieux l'état de l'établissement

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Praden Julia Google

Très mauvaise expérience. La chambre salle, la salle de bain moisie, la vaisselle salle,les draps avec des cheveux. Même les serviettes pliées avez des cheveux dessus. ils m'ont changé de chambre pour me redonner une chambre aussi sale. Il a fallu que je demande quelque chose pour nettoyer ma chambre et à la dame de chambre m'a donné une bombe de Febreze drôle de façon de nettoyer 🤣🤣. On comprend mieux l'état de l'établissement. De plus le sol est moisis, l’accueil ne parle pas un brain français. chambre non fumeur il y avait une odeur immonde et les rideaux était salis par la cigarette. Enfin si vous voulez revenir avec des tics foncez !!

Réponse du professionnel : Bonjour Julia, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été décevant et comprenons parfaitement votre frustration concernant la propreté, l’odeur et l’accueil. Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis à notre équipe. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence.
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Marion26250 Google

J'ai pu séjourné à la Résidence pour une nuitée dans une chambre équipée d'une kitchenette. La chambre et les équipements sont minimes mais fonctionnels, ce que je recherchais. Je recommande.

z
zazpa Google

Impossible à se garer sans être obligé de payer encore 6 euros par nuit ! Le matin extrêmement bruyant réveillés à 7h ! Et obligé de partir à 11h et non 12h . Dommage...

M
Melwin Bonnet Google

J’ai réservé une chambre pour passer un weekend sur Aix pas trop cher et bien c’est réussi, j’avais vu certains avis mécontents vis à vis de cet hôtel mais pour moi c’était très bien. La chambre était spacieuse (quelques petits défauts mais rien de méchant honnêtement), et il y avait tout ce qu’il fallait pour un séjour c’était donc très appréciable. Le petit déjeuner était plus que correct et je dirais même copieux (viennoiseries, boissons chaudes et froides, salés…) et la personne a l’accueil était très agréable. On peut aussi noter que le lieux et très calme et c’est un point assez important. Le seul petit bémol serait le parking à 6€ la nuit qui n’est pas compris dans le forfait de l’hôtel, sinon pas du tout déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour Melwin, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre weekend à Aix-en-Provence se soit bien passé et que vous ayez apprécié la chambre spacieuse, le petit déjeuner copieux ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous notons votre remarque sur le parking à 6 € par nuit et espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour ! Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence.
C
Cléa Payet Google

Nous avons passé 5 nuits au sein de la City Résidence pour raisons professionnelles. L'accueil était agréable, la réceptionniste qui était là chaque matin nous adresser toujours un sourire suivit d'un « bonjour » , merci à elle ! Car c'est vraie que certaines personnes visiblement travaillant avec elle nous regardez étrangement et la politesse n'en parlons même pas .. Le parking est au tarif de 6 € par nuit, il y a peu de place à l'extérieur donc ce qui ne laisse pas énormément de choix mais pour le prix honnêtement on ne se plaint pas d'avoir un parking fermé et à l'abris. Nous n'avons pas testé le petit déjeuner mais il y avait je dirais 5 ou 6 tables dans un petit espace ...à mon avis en été si on ne réserve pas c'est fichu. L'extérieure ne paie pas de mine, l'intérieur est un peu plus « coloré » disons. Concernant l'appartement, c'était propre , une bonne odeur à l'arrivée. Le lit ce n'est pas du grand luxe mais j'ai réussis à dormir correctement. Salle de bain un peu vétuste, le pommeau de douche et le robinet expulser de l'eau en même temps, impossible de fermer le robinet donc la pression n'était pas grandiose au niveau du pommeau ( APT 201 ) c'est un point à revoir. L'isolation aussi ...bon bon à 21 h passés il y avait des gens qui rigoler dans le couloir et cela pendant bien une dizaine de minutes après malheureusement les gens ne respectent pas autrui donc je n'en tient pas rigueur à l'établissement. Globalement ça mérite un 4/5 pour moi. Car le rapport qualité prix pour un temps aussi long est imbattable. Surtout avec la proximité du centre mais en voiture (à pied ça fait une bonne trotte )

Réponse du professionnel : Bonjour Cléa, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et ces quatre étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté ainsi que notre rapport qualité-prix pour votre séjour professionnel. Votre gentil message sera transmis à notre réceptionniste. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la salle de bain (apt 201), l’isolation et certains points d’accueil afin de nous améliorer. Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence.
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Julie Google

Chambre correct pour un déplacement professionnel, petit bémol sur l'isolation quand on est là première chambre au niveau de l'entrée. Personnel accueillant :)

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Merci pour votre retour 😊 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre personnel et que votre séjour pour déplacement professionnel se soit bien déroulé. Nous prenons note de votre remarque concernant l’isolation de la chambre située près de l’entrée et allons voir comment améliorer le confort pour nos prochains clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence.
C
Christophe Hansen Google

Sympa, nous venons soivent....ils sont à l écoute et sympa... Par contre le coin cuisine n est pzs vraiment prpre: traces sur les assieþes..et parfois frigo un peu sale...ménage un peu léger.... Mais on revient car bien situé bus a prox. Sympz et surtout calme....

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, Un grand merci pour votre fidélité et pour votre message 😊 Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous appréciez l’accueil de notre équipe, le calme de la résidence ainsi que notre emplacement pratique avec les bus à proximité. En revanche, nous sommes sincèrement désolés concernant la propreté du coin cuisine. Les traces sur la vaisselle et le réfrigérateur ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir. Votre remarque a été transmise à notre équipe de ménage afin de renforcer les contrôles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre résidence. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence.
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Mag carla Google

Désuet et sale tres déçu, la direction semble étonné de notre mail de réclamation ! Pourtant y a juste a regarder l état du coin cuisine qui est tres sale ainsi que les toilettes les plinthes pleines de taches et poussière bref plus jamais.

Réponse du professionnel : Bonjour Mag carla, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Comme évoqué dans notre mail, nous restons à votre disposition pour tout échange complémentaire. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence.
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Isam Mi Google

Une honte ! Pour commencer à l’arrivée dans notre chambre, très forte odeur de cigarette, d’ailleurs toute la résidence sent la cigarette, la chambre était très sale cheveux sur le sol poils dans la douche, mais ce n’était que le début du cauchemar, après quelques heures coupure d’électricité nous avons fait 24h sans électricité ! Donc pas de lumière dans les couloirs, pas d’ascenseur pour les valises et pire encore pas d’eau chaude ! nous étions mit en danger car vraiment aucune visibilité la nuit, Établissement à fuir je déconseille fortement !

Réponse du professionnel : Bonjour Isam, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté des logements est un point essentiel pour nous. Si des manquements ont été constatés, nous vous présentons nos excuses et avons immédiatement rappelé nos équipes afin d’éviter que cela ne se reproduise. En ce qui concerne la coupure d’électricité, il s’agissait d’un incident technique exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté. Nos équipes ont été mobilisées dès le premier signalement. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement cette expérience. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence.
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sam sah Google

L'établissement dispose d'un bon emplacement. Chambre spacieuse petite kitchenette très utile pour les personnes quo souhaitent passer quelques jours. Odeur bizarre quand on entre dans le couloir. Acceuil mitigé... la propreté de la chambre c'est plutôt moyen énormément de poussière rognures d'ongles au sol . Poussière dans les placards ( moutons) sous le lit . Vitres très sales. Sinon la salle de bain était propres et les toilettes aussi. Petit déjeuner simple suffisant. Le lieu est agréable mais manque d'entretien... La moquette des couloirs à besoin d'un coup de propre.

Réponse du professionnel : Bonjour Sam, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’établissement, l’espace de la chambre ainsi que la kitchenette, pensée pour le confort des séjours de plusieurs jours. Nous notons également avec satisfaction que la salle de bain et les toilettes étaient propres et que le petit-déjeuner vous a convenu. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les points négatifs que vous soulevez concernant la propreté, les odeurs dans les couloirs et l’accueil. Ces éléments ne sont pas conformes à nos standards et ont été transmis à nos équipes de ménage et de maintenance afin de renforcer les contrôles. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence.
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Lola Google

Logement dans un état scandaleux. À l’arrivée, l’appartement était extrêmement sale : cheveux et poils dans le lit, draps tachés, micro-ondes rouillé, toilettes cassées. Le plan de travail était couvert de traces répugnantes, le sol jonché de feuilles et de saleté. Le chauffage empeste dès qu’on l’allume, rendant l’appartement difficilement supportable. Aucun entretien, aucune hygiène. Expérience inacceptable, je déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Lolita, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes profondément désolés de lire votre message. Les faits que vous décrivez ne correspondent absolument pas à nos standards habituels de propreté et de maintenance, et nous prenons ce retour avec le plus grand sérieux. Une vérification immédiate a été demandée auprès de notre équipe de ménage et de maintenance afin d’identifier l’origine de ces dysfonctionnements et d’y remédier sans délai. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence.
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Xavier Rodrigues Google

Tout est nul... A moitié délabré, les chambres sont immonde , et beaucoup trop cher. Pas de parking gratuit... Petit déjeuner sans saveur et chimique . Mise à part la literie qui est très confortable . Ne mérite pas 50 euros la nuit.

Réponse du professionnel : Bonjour Xavier, Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous les transmettons à notre équipe afin d’améliorer l’état des chambres, la qualité du petit-déjeuner et les services proposés. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la literie. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, il nous aide à progresser. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence.
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596naderc Google

Séjour globalement satisfaisant à City Résidence Aix-en-Provence.||La résidence offre un bon rapport qualité-prix, notamment pour des séjours professionnels ou de moyenne durée. Le studio est fonctionnel, équipé d'une kitchenette pratique, et le parking est un vrai plus, surtout dans une ville comme Aix.||||L'emplacement est correct : un peu excentré du centre-ville, mais facilement accessible en voiture ou en transports. Le cadre est plutôt calme, ce qui est appréciable après une journée de travail.||||En revanche, quelques points peuvent être améliorés : la propreté et l'entretien sont parfois inégaux selon les logements, et certains équipements mériteraient d'être rénovés. Le petit-déjeuner reste assez basique.||||En résumé, une résidence adaptée aux séjours pratiques et économiques, mais qui ne conviendra pas à ceux recherchant un hébergement haut de gamme ou très central.

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JL L Google

Appart City Résidence Aix-en-Provence - Séjour mitigé : logement correct, service client à revoir - L'HÉBERGEMENT - Les bons points : Chambre spacieuse, ce qui est un vrai plus pour ce type d'établissement. Propreté générale satisfaisante et literie de qualité - ferme comme j'aime, parfait pour bien dormir. La kitchenette fait le travail : petite plaque de cuisson et frigo permettent une certaine autonomie, pratique pour les séjours de plusieurs jours. Tous les éléments de base sont présents. Petites attentions appréciées : deux sachets de thé et des bonbons dans la chambre. LES PROBLÈMES TECHNIQUES : Chauffage catastrophique : nous étions début décembre et j'ai eu froid ! La clim réversible en mode chauffage est d'une inefficacité déconcertante. Heureusement que j'avais prévu ma veste en laine de bouteilles plastiques recyclées et mes chaussettes de ski (je ne skie pas, mais je me prémunie du blizzard !). Le chauffage d'appoint disponible ? Aussi bruyant qu'un aspirateur de salon... J'ai dû l'éteindre. Éclairage minimaliste : une seule applique murale sur le mur d'en face pour éclairer toute cette grande chambre. Franchement insuffisant. Problème de prises électriques seulement DEUX prises dans cette grande chambre ! Une pour la vieille lampe de chevet, une pour la télé. Résultat ? Impossible de brancher confortablement un ordinateur pour travailler sans jongler avec les débranchements. C'est 2025, pas 1970 ! La télé est présente mais ridiculement petite par rapport à la taille de la chambre. LE VÉRITABLE PROBLÈME : L'ACCUEIL Alors là, c'est le pompon ! Même réceptionniste à l'arrivée et au départ, et quelle expérience... À l'arrivée : Madame était au téléphone avec une collègue. J'ai patiemment attendu, normal. Mais après, quand j'ai posé deux questions simples (dont une où j'étais en difficulté car je n'avais pas mes lunettes pour lire un code), j'ai clairement senti que mes interrogations étaient perçues comme superflues et dérangeantes. Ambiance... Au départ :Un "bonjour" du bout des lèvres, mais la dame n'a pas pris UNE SECONDE pour arrêter sa conversation avec sa collègue. Aucune question sur mon séjour, aucune attention. J'ai déposé ma carte-clé sur le comptoir comme un malpropre et voilà ! Pour un établissement PAYANT, c'est franchement décevant. LES DÉTAILS QUI TUENT : Pas de fiche explicative pour le WiFi dans la chambre (les infos sont affichées à l'entrée près de la réception, mais évidemment, vu l'accueil "minimaliste", je n'avais pas envie de redescendre demander quoi que ce soit). Mention spéciale au papier toilette blanc-gris qui donne une petite touche "moscovite années guerre froide" assez inattendue ! Ça fait l'affaire, mais l'esthétique est... particulière. CONCLUSION : L'Appart City fait le job pour l'hébergement de base : c'est propre, spacieux, avec les équipements essentiels. MAIS l'expérience client est plombée par un accueil indigne d'un établissement payant et plusieurs défauts techniques qui s'accumulent (chauffage, éclairage, prises). Pour le prix, on est en droit d'attendre un minimum de professionnalisme et de courtoisie. La formation du personnel d'accueil devrait être une priorité absolue. Conseil :Acceptable si vous cherchez juste un endroit où dormir avec un peu d'espace, mais ne vous attendez pas à être choyés !

F
Fernando Baranger Google

Hôtel sale, avec de la moisissure dans la salle de bain, des tâches sur la canapé et la table du salon.... Une odeur d'humidité dans la chambre, pas très agréable... Le petit déjeuner est vraiment TRES basique, des minis pain au chocolat et des croissants trop cuit... une demi baguette dur ... Heureusement que je suis arrivé tard et reparti tôt le lendemain.

D
Domie Duchâteau Google

Résidence appart/hôtel bien située à Aix en Provence (proche autoroute de Lyon et voie rapide pour Marseille ou vers les Alpes de Haute Provence). Centre ville très accessible à pied ou en bus avec tous commerces. Appartements confortables, bien équipés avec wifi et environnement calme. Pas de place de stationnement mais parking souterrain payant. C'est notre "point de chute" chaque fois que nous nous rendons là-bas.

Réponse du professionnel : Bonjour Domie, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre fidélité ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez la situation de notre résidence, le confort de nos appartements et le calme de l’environnement. Nous notons votre remarque concernant le stationnement et espérons que notre parking souterrain reste pratique pour vos séjours. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Aix-en-Provence ! Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence.
p
pascalcX513LQ Google

Impossible de prendre un bain. aucun bouchon de baignoire, ni de lavabo, ni d'évier. On peut facilement faire tomber des bijoux dans la bonde du lavabo.||L'accueil n'a pas été en mesure de nous en fournir en prétextant qu'on leur a demandé de les retirer dans tous les appartements !

A
Anna Jorg Google

Je viens pour une semaine. Dès les premières minutes, l’accueil a été tout simplement extraordinaire. On ressent immédiatement la chaleur humaine, le professionnalisme et cette bienveillance rare qui vous met à l’aise d’un simple sourire. L’appartement est complet, pensé avec soin jusque dans les moindres détails, ce qui me donne une grande sérénité pour la suite de mon séjour. Tout est parfaitement agencé pour que je n’aie à me soucier de rien, et cela fait une réelle différence lorsqu’on voyage. La propreté, quant à elle, est impeccable. Chaque espace respire la fraîcheur et le soin, comme si tout avait été préparé spécialement pour moi. Cette rigueur et cette attention donnent une confiance immédiate et un sentiment de bien-être que l’on n’oublie pas. Je suis touchée par cette qualité. Ce début de séjour est déjà marqué par une atmosphère chaleureuse et rassurante, et je suis certaine que les jours à venir confirmeront cette première impression. Merci au City Résidence d’offrir plus qu’un simple hébergement : un lieu où l’on se sent bien, attendu et respecté. 🌟 Merci à l'équipe et aussi🙏au jeune homme de l'accueil très sympas de m'avoir aidé et ouvert la porte à mon arrivée 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Anna, Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre arrivée et votre début de séjour se soient déroulés dans les meilleures conditions. Vos compliments sur l’accueil, la propreté et l’agencement de nos appartements touchent profondément notre équipe, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à notre collaborateur à l’accueil. Nous espérons que le reste de votre séjour sera tout aussi agréable et mémorable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence.
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Mercedes Chapelier Google

L'hôtel est placé dans un petit endroit calme, les chambres propres est assez grande même les petites. Cet établissement a un bon rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Bonjour Mercedes, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, la taille des chambres et le rapport qualité-prix de notre établissement. Vos compliments sont une belle récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt ! Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence.
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538jml Google

nous apprécions le concept appart hotel et nous connaissions ces appart hotel (nous avions loué précédemment chez odalys qui loue les mêmes appart dans un bâtiment voisin) et nous avons passé un excellent séjour. personnel sympa efficace et disponible, appart un peu fatigué mais sans problème ||vu le rapport qualité prix nous y reviendrons c'est certain puisque nous aimons passer quelques temps dans cette ville .

m
moussou10 Google

Cette établissement doit être fermé. La 1ere chambre qui m’a était attribuée était nauséabonde avec une odeur imprégnée de cigarette tout en sachant que l’établi est censé être non-fumeur et que j’avais réservé une chambre familiale!! Après une plainte, ont m’a changé de chambre à 1h30 du matin mais j’ai du être séparé de mes enfants par manques de disponibilité!!!! Le cauchemars continue à 3h30 je sens des démangeaisons et à ma grande surprise un tas de punaise de lit !!!!! C’est intolérable et surtout dégueulasse, encore une fois ont nous change encore de chambre et je quittes cette appart’hotel repugnant 🤢. Bien évidemment depuis j’appelle et envoie des mails afin d’avoir le remboursement mais aucune réponse

S
Samuel Kellenberger Google

Très belle surprise. Je m'attendais à une chambre très simple. Elle était spacieuse et surtout la literie était au top !!!! Bonus non négligeable : le parking à 6e/jour. Petit bémol par contre pour la trop grande simplicité du petit déjeuner.

Réponse du professionnel : Bonjour Samuel, Nous vous remercions pour cet avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre et la literie. Nous prenons note de votre commentaire concernant le petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre résidence. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence.
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christian guagenti Google

Très bonne residence avec studio impeccable et confortable, bien équipé et propre . Une bonne literie et une baignoire ça le fait bien 😊 Personnels agréable, sympathiques et professionnels. C'est calme 👍 Je suis aller 2 tois au mois de juillet top. Le personnel parle plusieurs langues. A proximité du centre d'Aix en voiture et transports en commun pas très loin de la résidence. Ah oui une petite terrasse devant la résidence avec table et chaises qui est sympa comme tout. Le rapport qualité prix est très correct. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Kriss, Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le studio, la literie ainsi que l'accueil de notre personnel. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre résidence. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence.
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Patricia Google

Très déçue de cet hôtel, à mon arrivée le ménage n'était pas fait et des cheveux étaient dans le bac à légume ainsi qu'une porte du frigo était Hôtel vieillot qui a besoin d'un relooking. Appartement décevant, sinistre. les "belles photos" présentées sont surement très anciennes et ne correspondent pas à l'hotel Il faut rester que très peu de temps , une semaine c'est trop .

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le ménage et l'état général de l'établissement. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité, et votre retour nous est précieux pour continuer à nous améliorer. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence
S
Sandra Mina Google

La propreté du logement laisse à désirer en particulier la salle de bain et la vaisselle disponible. Pas de pastille pour le lave-vaisselle, machine à café inutilisable puisqu’elle était cassée. Pas de bouchon de baignoire et d’évier. Un seul rouleau de papier WC pour un séjour 5 jours. Une place de parking payante et facturée alors qu’il n’y en avait pas de disponible. Parking souterrain sans ascenseur (pas pratique quand on est chargé). Pas de piles fonctionnelles dans la télécommande de la télévision. Draps déchirés et matelas peu confortable. Le seul + est que la climatisation fonctionne dans la chambre et la salle à manger.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandra, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience au sein de notre résidence. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la propreté, l’état des équipements et les services disponibles dans le logement ont bien été prises en compte. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité et votre commentaire nous aidera à nous améliorer. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence.
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Charrier Chloé Google

Cet hôtel est une catastrophe. J’ai eu du mal à la trouver de nuit puis j’ai dû attendre 20min à l’accueil car la personne était en pause. Il était déjà 23h45. Aucun numéro en cas d’urgence à l’accueil. La fenêtre de la chambre ne se fermait pas entièrement alors que la climatisation était à fond. Le lendemain, je demande à payer un petit déjeuner. La personne a hésité avant de me dire oui. Je n’ai jamais reçu le reçu afin de me faire rembourser ma note de frais. Une dame et sa fille ont aussi dû batailler. Elles ont aussi demandé une serviette supplémentaire mais ce n’était pas possible. Et cerise sur le gâteau : j’ai retrouvé une bête dans mon bol de céréales.

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour l’attente lors de votre arrivée tardive, ainsi que pour les désagréments rencontrés concernant l’accueil, le petit déjeuner et l’équipement de votre chambre. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité, et votre commentaire nous aidera à nous améliorer. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence.
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L’Aix Oise Google

Résidence assez vieillotte et pas du tout entretenue. Nuitée très chère pour cet état. Les couloirs sont sombres et font vraiment peur. Aucune sécurité pour accéder à l’ascenseur. Le personnel est gentil. La climatisation de la chambre fonctionnait très bien. Elle était propre mais on voit l’humidité et la moisissure un peu partout. Bcp de taches sur les murs et draps malgré le lavage. Niveau bruit, on entend des gens hurler toute la soirée. Je pense que cet hôtel est utilisé par la Ville pour héberger des personnes en situation de difficulté. Bref je ne reviendrais pas et demande un remboursement. Bien cordialement, Mme Chemlel

Réponse du professionnel : Bonjour, L'Aix Oise, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l’état général de la résidence, la propreté et le confort sont prises très au sérieux. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence.
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Isa Google

Nous sommes arrivées le soir a 23h30 après avoir prévenu de notre arrivée tardive. L hôtel nous avait indiqué avoir laissé une enveloppe a notre nom contenant notre clé de chambre a l intérieur d un coffre . A l ouverture de ce coffre, 2 lettres mais pas la notre ! Nous appelons donc le veilleur de nuit au numéro indiqué dans l entree. Il nous rejoint,et nous explique avoir mis lui même l enveloppe dans le coffre auparavant ! Il se rendit dans NOTRE chambre et y trouva un homme endormi. Il nous donna donc une clé d une autre chambre en s excusant. Nous avons ouvert la porte de la chambre et nous sommes tombes sur un homme dormant dans le lit ! Nous rappelons donc le veilleur de nuit qui était dans l incompréhension la plus totale ! Il nous donna donc une 3 eme clé. Nous lui demandons de nous accompagner cette fois pour ouvrir lui même cette chambre ! Et la 3 eme était la bonne ! Nous sommes restés perplexe par la facilité avec laquelle nous pouvons accéder a l intérieur des chambres occupées. Nous avons découvert une chambre correcte mais la clim n était pas vraiment au rendez-vous. Elle s est avérée peu efficace. De plus, la quantité de gel douche pour une chambre de deux personnes ressemblait plus a un échantillon qu a une quantité raisonnable pour le week-end. La baignoire aurait pu être une bonne surprise, si seulement elle avait eu un bouchon ! Pour les indécis, pas besoin de choisir entre la douchette et le mitigeur, ça coule par les deux en même temps ! La clim étant inexistante, il était nécessaire de laisser la fenêtre ouverte. Ce qui nous a permis d être bercée par une douce odeur de cannabis .... Quand au petit déjeuner, il vaut mieux aller le prendre a l exterieur. Il ne vaut pas le prix demandé. Nous ne recommandons pas cet établissement mais nous soulignons tout de même la gentillesse du veilleur de nuit.

Réponse du professionnel : Bonjour Isa, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour l'incident survenu lors de votre arrivée. Ce type de situation est exceptionnel et ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Concernant le confort de la chambre, la climatisation, le gel douche et les équipements de la salle de bain, nous prenons bonne note de vos remarques. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité et votre commentaire nous aidera à nous améliorer. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence
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Tomás Carvalheiro (Tom) Google

Bon hôtel pratique pour y passer 1 ou 2 nuit mais pas pour un long séjour car le canapé lit est endommagé la grille était retiré ce qui faisait des trous et il n’y avait pas de sommier du coup on a décidé de mettre le matelas au sol mais on a vu qu’il y avait 1 ou 2 trou mais sinon la nuit a été agréable sans bruit mais le sol était très collant (on l’entendait avec les chaussures) personnel très accueillant et professionnel le petit déjeuner était par contre pas très garni mais ça va. Le parking n’est par contre pas gratuit et on vous demande les codes de carte de crédit par téléphone (si vous ne voulez pas les donner, dites que vous ne voulez pas le parking puis au Check in demandez leur) le parking s’ouvre avec un code (porte voitures) mais la porte pour les gens côté accès hôtel est déjà ouverte. Sinon le séjour a été agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Tomás, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre résidence. Nous prenons note de vos remarques concernant l'état du canapé et le sol. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité et votre commentaire nous aidera à nous améliorer. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence.
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khadidja bahfir Google

Franchement 95€ la nuit sans petit dej c'est vraiment de l'arnaque ça ne vaut pas ce prix. Hôtel très viellot chambre qui sent le moisi. Les placards tout cassés. Les couloirs de l'hôtel on dirait une prison ou un vieil hôpital les portes cassées. La porte de l'ascenseur s'ouvre à moitié parfois on restaient bloqués Ne gâchez pas votre argent là dedans nous avons passer deux nuits mais à fuire plus jamais à ce prix!

Réponse du professionnel : Bonjour khadidja, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l’état général du logement. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité et votre commentaire nous aidera à nous améliorer. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence.
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caso H.F.M Google

🚨🚨‼️ Ce hotel…je suis venu en vacances pour 1 moins c’est dégueulasse j’ai payer 2300€ pour un établissement comme ça ?! y’a aucun service ,le distributeur est au deuxième étage et il est toujours vide, de plus la dame de couleur est mauvaise/aigri et antipathique ,il faut savoir que vous payez mais que les travailleurs de l’hôtel se permettent de rentrer dans la chambre le matin normal ,pareil pour le concierge/homme de ménage de couleur ! et l’homme qui travaille le soir je parle pas ça c’est mieux …le jour ou tu paye en espèces il est content mais quand tu veux payer avec la carte ou par booking il est pas content il aime mettre les sous dans sa poche faut faire atttention.

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Charles Melle Google

Problème sur ma réservation, l'hôtel me demande de les contacter. J'ai utilisé tous les canaux possibles (mail, téléphone), aucune réponse, alors que j'ai appelé sur les horaires de travail (10h, 14h... ). Finalement l'hôtel annule ma réservation à la dernière minute. Scandaleux j'ai failli ne pas avoir de toit ce soir là à cause de ça !!

Réponse du professionnel : Bonjour Charles, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons pleinement votre frustration face à cette situation. En effet, lors de votre appel, la réception était fermée, ce qui explique le manque de réponse. Nous vous encourageons à nous contacter directement par téléphone pendant les horaires d'ouverture de la réception pour toute demande future. Nous faisons tout notre possible pour offrir un service de qualité, et votre retour nous aidera à nous améliorer. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence.
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Nounou Ghebbari Google

Très déçu aucune information je réserve pour 5 nuitées pas de changement de draps ni de serviettes. Dommage la fille de l’accueil d’origine roumaine très agréable et sympathique J’avais réservé pour plusieurs mois fin le 3 octobre suite à une formation à Aix.. Du coup je vais chercher un hôtel Qui pourra me changer au moins mes serviettes pour que je puisse faire un bain si possible avec un bouchon ds la baignoire qu’il y a pas dans celle la.. Bonne continuation

Réponse du professionnel : Bonjour Nounou, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne le changement de draps et de serviettes. Il est précisé que le service de changement de serviettes (kit linge) est en supplément. Nous sommes toutefois heureux que notre collègue à l’accueil ait contribué à rendre votre séjour plus agréable. Concernant votre demande de bouchon pour la baignoire, nous allons vérifier cette question et nous vous encourageons à nous en faire part lors de votre prochain séjour afin de vous offrir une meilleure expérience. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Aix-en-Provence.
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Chantal Google

Petit hôtel agréable, grand salon chambre avec bonne literie, j'y ai très bien dormi. Pratique, avec une petite cuisine. J'ai apprécié les sachets de thé, café, bonbons à disposition pour les soirées. Accueil très sympathique. Ménage moyen moyen à améliorer

F
Francois Gautier Google

Hôtel accueillant, propre, calme, personnel très très sympathique. Confortable quant aux lits. Bien équipé en matériel de cuisine pour se faire ses repas si on ne veut pas aller au restaurant. Nous avons été très contents de notre séjour de 2 nuits, mon cousin et moi. Un rideau occultant comme dans la chambre manque dans le salon de l'appartement 306... le parking à côté réservable au moment de la réception pour 5€ par jour est bien. Pas de soucis pour avoir une place pour la nuit.

D
Dal O Google

Très bon rapport qualité prix. La chambre est assez spacieuse. Il y a à disposition une petite cuisine, les toilettes sont séparées de la douche et une table avec deux chaises. Il y a un savon solide pour les mains et un petit flacon de gel douche. S’il y a une chose à améliorer c’est bien la propreté par exemple le sol n’était pas nettoyé ou sur les serviettes il y avait des taches. Sinon dans la globalité c’est très correct. Ce qui est très pratique c’est la possibilité de cuisiner, il y a tous les ustensiles nécessaire, un micro-ondes, un frigo et une tv dans la chambre. Les chambres sont mal isolées mais on s’y fait.

T
TiB Rochigneux Google

Chambre tout juste correct. Literie canapé convertible par terrible du tout. De la moisissure au plafond de la salle de bain. Je n'ai pas trouvé le parking et compliqué pour se garer dans la rue. Prix correct par rapport à tout ça...

M
Myriam A Google

Prestation correcte et conforme aux attentes. Proche du centre ville accessible facilement à pied. Parking à 5euros très pratique. La propreté est à revoir... Le logement n'était vraiment pas propre et le ménage n'avait pas été fait.

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Rami Laouti Google

Endroit très agréable et une hôtesse d'accueil très sympathique. Cependant le confort et la propreté de la chambre laisse à désirer, ce n'était pas un lit double mais deux lits simples coller donc super inconfortable et le ménage n'a pas vraiment était fait (Pas mal de poussières , insectes, toile d'araignée etc) ...

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Olivier Jugand Google

Très bien situé, proche du centre et de l'autoroute et cependant calme. L'accueil est très aimable. l'appartement est spacieux et très propre, bien équipé. Un seul bémol : les plaques de cuisson ont été changées et chauffent lentement et peu (économies d'énergie?)

B
Baptiste Mille-Mathias Google

Hôtel petit budget. Personnel gentil. Pour le bâtiment, c'est un peu vieillot (style cage béton des années 80), le rez-de-chaussée de l'hôtel a été rafraîchi mais les parties communes des étages, et la salle de bain nécessiteraient d'être mises à jour. Chambre propre avec bonne literie. Mobilier propre également mis a part les lampes de chevet un peu abîmées. L'emplacement est à 20 minutes à pied du centre ville, un peu mal placé, près des grands axes routiers, à pied ça manque de charme, dommage.

Résidence hôtelière dans les quartiers voisins