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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

City Résidence Strasbourg

Résidence hôtelière · Strasbourg (67)

3,5 1802 avis Google
City Résidence Strasbourg — Résidence hôtelière

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À propos de City Résidence Strasbourg

Hôtel-résidence standard disposant d'un accès au Wi-Fi et d'une salle de petit-déjeuner de style cafétéria.

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Avis clients (1802)

Avis Google
3,5
1802 avis
5★495
4★559
3★351
2★185
1★212
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Nicolas Rabault Google

Sauf si vous aimez une chambre avec un train qui passe à proximité dès 4:30, alors il faut essayer une autre adresse. Il est urgent de revoir l'isolation phonique. Dommage car le prix est intéressant et le petit déjeuner est très bien

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le bon rapport qualité-prix de notre établissement ainsi que la qualité du petit-déjeuner. Nous sommes toutefois désolés que les nuisances sonores liées à la proximité de la voie ferrée aient perturbé votre séjour. Nous comprenons parfaitement que le confort acoustique soit un élément essentiel pour bien se reposer. Votre remarque a bien été prise en compte. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour et de vous offrir une expérience plus agréable. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Strasbourg Centre.
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Salah BENZINE Google

Chambre propre et bien équipée. Lit peu épais mais plutôt confortable. J'ai bien dormi. Le chauffage/clim est verrouillé sur 22 degrés et on n'a pas la main dessus mais ça reste correct. Je n'ai pas testé le petit déjeuner à 14€. J'ai préféré prendre ce qui me plaît en boulangerie directement. Je recommande pour le rapport qualité prix. 😊 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Salah, Merci pour votre retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, ses équipements ainsi que le bon rapport qualité-prix de votre séjour. C'est également un plaisir de lire que vous avez passé une bonne nuit et trouvé la literie confortable. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le réglage de la température. Le système est effectivement paramétré afin de garantir un confort optimal pour l'ensemble de nos résidents, mais vos observations nous sont précieuses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au sein de notre résidence. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Strasbourg Centre.
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Sonia Z Google

Localisation pratique près de la gare et proche du centre, arrêt de bus et tram juste à côté. Mais du coup on entend vraiment les trains tôt le matin, malgré les fenêtres fermées, c’est très bruyant. La décoration est très froide, la salle de bain un peu vétuste (peinture sur les carreaux de douche qui s’effrite des qu’on y touche), le petit déjeuner est décevant pour ce prix (cakes, viennoiseries, crêpes industriels…)

Réponse du professionnel : Bonjour Sonia, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, idéalement situé à proximité de la gare, du centre-ville ainsi que des transports en commun. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que les nuisances sonores liées à l'environnement ferroviaire ont affecté votre confort. Malgré les équipements d'isolation existants, certaines chambres peuvent être plus exposées selon leur orientation. Nous prenons également note de vos remarques concernant la décoration, l'état de la salle de bain et la qualité du petit-déjeuner. Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Strasbourg Centre.
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Mateata Google

Avons passé deux nuits avec mon conjoint lors de la Foire Européenne. Très bien situé, le parking était plein mais avons laissé notre voiture dans un parking publique. Petit déjeuner varié Petits hic : La porte de SDB qui ferme fort, on était obligés de prendre le petit déjeuner et seulement l'un de nous en a profité, pas de café/thé à dispo dans la chambre mais je suppose que la machine de RDC reste à dispo après les petits dej (?) Dans l'ensemble, on a passé un très bon séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Mateata, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que la variété de notre petit-déjeuner. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant la porte de la salle de bain, que nous transmettons à notre équipe afin d'en vérifier le fonctionnement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage à Strasbourg. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Strasbourg Centre.
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Estelle D. Google

Je suis restée deux nuits dans cet hôtel. Ça a été un cauchemar. Le seul à avantage de cet hôtel est son emplacement. La chambre était à peine propre. Beaucoup de saletés sur le sol, l’état de la salle laissait à désirer. La VMC ne fonctionnait pas entraînant une odeur nauséabonde dans la chambre. La douche était dans un état vétuste. La literie n’était pas agréable, même le couvercle de la poubelle était cassé. Nous avons préféré partir le plus vite possible le matin. À fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux, notamment concernant la propreté de la chambre, l'état des équipements, le fonctionnement de la ventilation ainsi que le confort de la literie. L'expérience que vous décrivez ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons également que cette situation vous ait conduit à écourter votre expérience et que les points positifs de notre résidence, notamment son emplacement, n'aient pas suffi à compenser ces désagréments. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous aide à améliorer continuellement nos services. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Strasbourg Centre.
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FabienneP803 Google

J'aurai bien voulu pouvoir donner un avis sur les appartements de l'hôtel mais il nous a été refusé une réservation car notre fille de 2 ans aurait été avec nous dans un studio double prenium... ce qui ne pose aucun problème à la concurrence donc tant pis ... mais à signaler pour d'autres familles dans le même cas. Quand on dit qu'un enfant ne paie pas avant ces 3 ans dans cet hébergement, on oblige pas les parents à prendre un hébergement plus cher du fait qu'ils emmènent leur enfant en bas âge ...

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seb Tmts Google

Un service et accueil de manuel irréprochable , de belle chambre spacieuse ,climatisé surtout , kitchenette, c’est propre , une literie excellente . A voir , 3 personnes à l’accueil sur leur tel perso …..ou des aller retour pour récupérer des bretzels sans aucune discrétions ….

Réponse du professionnel : Bonjour seb, Merci pour votre retour et vos compliments sur nos chambres et le confort. Nous sommes néanmoins désolés pour l’attitude constatée à l’accueil, qui ne reflète pas nos standards. Votre remarque a bien été transmise afin d’y remédier. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, L'équipe City Résidence Strasbourg Centre.
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Sabrina RUNGASSAMY Google

Nous tenons à vous remercier, pour votre gentillesse, aussi bien téléphonique que physique. MANUEL ET MAGOTTON , des personnes formidables qui donnent du cachet à l'établissement. En plus de la gentillesse, l’hotel tout mignon est tres bien situé, la chambre espacieuse, avec beaucoup d'atouts, un petit espace kitchenette pour voyageurs autonomes. Une petite salle de bain, sympa. Nous donnons une excellente note pour vos prestations et surtout pour accueil vraiment à la hauteur de nos attentes. J.louis et sabrina.

Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina, Un immense merci pour votre si gentil message ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a pleinement satisfait, tant par l’accueil que par le confort de l’établissement. Nous sommes également heureux que la localisation, l’aménagement de la chambre et les équipements comme la kitchenette aient contribué à rendre votre séjour agréable et pratique. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre moment tout aussi réussi ! Bien cordialement, L'équipe City Résidence Strasbourg Centre.
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catherineoD1134UL Google

Information qu'il n'y aura pas de ménage et lit faits durant mon séjour.|Salle de bains : Odeurs de remontées d’égout une infection, une paroi de douche sortie du rail, pas de bouchon au lavabo, pas de sèche cheveux.|Un seul et unique rideau occultant à la fenêtre donc je suis restée dans le noir car trop trop de vis à vis avec une citée universitaire|Les portes des meubles décalées (se montent dessus)|Pas de climatisation |Petit déjeuner très restreint.|Du coup j'ai abrégé mon séjour et pourtant tout payé|Un vrai bouiboui

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Kévin Bertrand Google

Appart hôtel situé dans un quartier pas incroyable. Chambre qui possédait le strict nécessaire mais c’était suffisant. Problématique d’odeur assez dérangeante dans la salle de bain. Bruit du réfrigérateur qui gênait terriblement aussi la nuit. Parking 🅿️ à 14€ la journée très appréciable. Y a sûrement mieux dans la ville , mais bon rapport qualité prix au global.

Réponse du professionnel : Bonjour Kévin, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre rapport qualité prix ainsi que la praticité de notre parking. Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments liés à l'odeur dans la salle de bain et au bruit du réfrigérateur. Vos remarques ont été transmises à notre équipe afin que ces points soient vérifiés et améliorés. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Strasbourg Centre.
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Camille Enon Google

J’ai séjourné dans une chambre durant deux nuits. Accueil agréable à mon arrivée. Chambre spacieuse, propre, avec block cuisine, bouilloire, cafetière et même micro-onde. Je n’ai pas été gênée plus que ça par les trains pendant la nuit, la literie est confortable. L’hôtel est situé à 10min à pied de la gare, c’est parfait ! Concernant le petit-dej, il était varié, avec des produits locaux. Je suis satisfaite de mon séjour. J’avais effectué ma réservation facilement en amont avec possibilité d’annuler gratuitement jusqu’à la veille.

Réponse du professionnel : Bonjour Camille, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort et les équipements de votre chambre, ainsi que la tranquillité malgré la proximité de la gare. C’est également un plaisir de savoir que notre emplacement, à quelques minutes à pied de la gare, a facilité votre séjour. Nous attachons une grande importance à proposer un petit-déjeuner varié avec des produits locaux, et votre remarque nous fait très plaisir. Merci également de souligner la simplicité de réservation et la flexibilité des conditions d’annulation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, L'équipe City Résidence Strasbourg Centre.
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sabrina filali Google

Parfait pour un séjour express, emplacement parfait près de la gare desservi par deux arrêts de bus, se trouve a 3 min de la gare par bus. Les chambres sont correctes et convenables. Petit déjeuner riche. Acceuil serviable disponible et chaleureux, un merci à la réceptionniste ziba pour son dévouement

Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina, Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement pratique à proximité de la gare ainsi que la qualité de nos services. Nous sommes également heureux de lire que l’accueil a été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Ziba, qui sera touchée par votre message. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour, peut-être plus long cette fois-ci ! Bien cordialement, L'équipe City Résidence Strasbourg Centre.
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Philippe Dassé Galliano Google

Une étoile car impossible de mettre moins Lisez bien et évitez cet établissement car vous trouverez des hôtels 4 étoiles au même prix avec de vrais prestations. Ici tout est déplorable l’hygiène devrait passer. Pas sûr que la prestation de ménage soit effectuée correctement. À peine j’ai réservé alors qu’annoncé à un prix sur booking lorsque j’ai procéder au paiement le double m’a été débité, j’ai contacté l’établissement pour signaler. La réceptionniste très désagréable n’a pris en compte et avec une certaine satisfaction m’a confirmé que je ne pouvais annuler le réservation. Petite précision j’ai séjourné dans un hôtel quatre étoiles deux jours plus tôt je vous joins les photos si toutefois mon message ne vous a pas averti j’espère qu’elles parleront d’elles même

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de votre séjour dans notre City Résidence Strasbourg Access. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la propreté, l’état des équipements et le confort général. Nous souhaitions toutefois vous informer que notre résidence fera très prochainement l’objet d’une rénovation. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Strasbourg Access.
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SuisseChristineS Google

Nous avons été accueilli par une réceptionniste qui répondait à peine à mes questions, j'avais l'impression que je la dérangeais, 14E pour le parking par nuit c'est assez excessif, vu qu'il n'est même pas sécurisé (le portail est resté ouvert durant tout notre séjour).|Propreté des chambres laisse à désirer, il y avait des cheveux sur mon oreiller et dans mon lit, à croire qu'il y avait déjà quelqu'un qui avait dormi dedans, sans compter l'odeur d'égout qui venait dans la chambre. Par contre mes autres amies avaient une chambre propre et sans inconvénient.|Le petit déjeuner est correct et la personne qui le sert, très agréable, d'ailleurs ça été la seule personne agréable dans cet établissement.|Le rapport qualité/prix est correct.

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alaintoillon Google

Super endroit proche de plusieurs arrêt de bus et tram, plusieurs magasins à 2 min à pied même si il est proche d’un axe principal aucun dérangement sonore. Le personnel et très aimable et répondras à toutes vos questions.

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Alain TOILLON (Neiky KONEKO) Google

Super endroit proche de plusieurs arrêt de bus et tram, plusieurs magasins à 2 min à pied même si il est proche d’un axe principal aucun dérangement sonore. Le personnel et très aimable et répondras à toutes vos questions.

Réponse du professionnel : Bonjour Alain, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de la résidence, à proximité des transports et des commerces, tout en conservant le calme des lieux. Toute l’équipe vous remercie également pour votre remarque concernant l’accueil. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre résidence. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Strasbourg Centre.
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Jawad Rejoui Google

Très mauvaise expérience à l’arrivée. Le personnel a été non professionnel et peu respectueux. Une taxe de TVA d’environ 11,22 € devait être réglée sur place, ce qui était indiqué. En revanche, le fait que les billets de 200 € ne soient pas acceptés pour le paiement de cette taxe n’était pas mentionné. N’ayant que des billets de 200 €, le réceptionniste a refusé le paiement et a également refusé de nous donner accès à la chambre, malgré le faible montant dû. Aucune solution alternative n’a été proposée. Lors de l’échange, une employée s’est mise à rire et a dit « c’est la Hess », ce qui est totalement inacceptable dans un cadre professionnel. Le manager, arrivé ensuite, a confirmé sur un ton peu professionnel qu’ils refusaient les billets de 200 € et nous a demandé d’aller chercher de la monnaie avant de pouvoir accéder à la chambre. Refuser l’accès à une chambre déjà payée pour une question de monnaie et pour 11 € est inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour Jawad, Nous sommes navrés de lire que la qualité de nos services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Le règlement en espèces avec de grosses coupures pour une somme peu conséquente, peut effectivement s'avérer problématique pour notre équipe de réception. Pour des raisons de sécurité notre fonds de caisse est limité à 150€. Toutefois une solution plus satisfaisante et professionnelle aurait pu être trouvée pour faciliter votre check in et vous laissez le temps de faire de la monnaie. Nous avons bien fait un point avec les personnes concernées pour que ce type de situation soit mieux gérée à l'avenir. Nous considérons en revanche que la note attribuée n'est pas représentative de la qualité globale de nos chambre et de notre résidence en général. En espérant vous accueillir à nouveau en vous proposant une prestation irréprochable. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Strasbourg.
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Maéra Google

C’est un apart’hotel très bien placé dans Strasbourg. Il est à 5 minutes à pied de la place où se trouve le grand sapin de Noël et son marché. Les chambres sont spacieuses, bien équipées avec un mini frigo, une plaque 2 feux, 1 micro-ondes et 1 évier. La salle de bain n’est pas trop petite comme on peut le voir dans d’autres hôtels. Le personnel est très aimable, serviable et arrangeant. Le parking est facile d’accès et pas très cher pour 1 journée comparé aux prix qu’il y’a dans les rues de Strasbourg. Je recommande vivement cet endroit pour passer la nuit et être à proximité du centre de Strasbourg.

Réponse du professionnel : Bonjour Maéra, Un grand merci pour votre commentaire si détaillé et positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal à proximité du marché de Noël et du centre de Strasbourg, ainsi que le confort et l’équipement de nos chambres. Merci pour votre recommandation, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Strasbourg ! Bien cordialement, L'équipe City Résidence Strasbourg.
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pascalep666 Google

Le personnel est assez sympathique et la literie est bonne , ( bien que,dans notre chambre, le matelas soit beaucoup plus petit que le lit ...) la chambre est correctement chauffée. Hélas ...la structure de l'etablissement est en etat de délabrement . |Pour ouvrir la porte il faut 2 mains ! Impossible de l'ouvrir normalement ! |Tout est un peu cassé ....le plus (si l'on peut dire) est la tige qui est sensée tenir le pommeau de douche qui n'est pas fixée !! Vous pouvez ainsi modifier la hauteur du pommeau en changeant de trou de fixation (voir photo) c'est peut être considéré comme avanrageux ? Sauf qu'à chaque douche vous prenez la barre entiere sur la tête à un moment ou un autre !! Une grosse opération de maintenance serait nécessaire dans cette hotel ...mais j'ai bon espoir ! Vu les prix pratiqués en cette periode du marché de Noël, tout devrait être impeccable pour cet été !!!

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Simon Van Overbeke Google

L’hôtel idéal… si votre passion secrète, c’est la saleté. Ici, vous pourrez vous essuyer avec des serviettes déjà utilisées, découvrir une salle de bain qui n’a visiblement jamais croisé un produit d’entretien, et admirer des casseroles tellement sales qu’on se demande si elles n’ont pas servi à un rituel ancestral. Bref, je ne recommande pas. (Ps: j'allais oublier le pain sec le matin au petit déj)

Réponse du professionnel : Bonjour Simon, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience, qui ne reflète absolument pas nos standards de propreté ni de qualité. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité et votre commentaire nous aidera à nous améliorer. Bien cordialement, L'équipe City Résidence Strasbourg.
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Deem D Google

Un grand merci au chef cuistot pour ce déjeuner exquis. Je pensais être a la frontière de l'Allemagne, j'étais en fait a la frontière de la perfection. Un magret de canard et une entrecôte tout simplement exceptionnelles. Merci Antoine.

Réponse du professionnel : Bonjour Deem, Vous vous êtes trompé·e d’établissement, car notre City Résidence Strasbourg ne propose pas de service de restauration. Bien cordialement, L’équipe City Résidence Strasbourg.

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