Zenitude Hôtel-Résidences Lourdes Lorda (Comfort)

Appartement pas super propre, le service à l'accueil bien mais l'annonce n'était pas très précise (on souhaitait 2 chambres séparées on s'est retrouvés avec un lit et canapé lit dans une seule et même pièce) c'était pas bien grave mais l'annonce ne montrait pas la pièce dans son entièreté 😅

Photos trompeuses. Ex centré. Nous y avons séjourné avec ma mère pour un pèlerinage. -Sur le site Booking, les photos sont contractuelles et ne représentent en aucun cas la réalité des chambres et du standing annoncé. -Après 25 min de marche à pied, nous sommes arrivés à l'hôtel, trempés par la pluie, en charges de nos valises. L'interlocuteur ne nous a pas renseigné sur le fait d'une mise à disposition d'un bus, (L2 ) qui desservait l'arrêt, à un jet de pierre de l'hôtel. -En deux nuits , nous souhaitions obtenir de nouvelles serviettes qui normalement aurait dû être changées, en les plaçant dans la baignoire. Cela n'a pas été le cas, car ce service s'applique uniquement au bout de 3 jours de nuitées. -La piscine n'est absolument pas chauffée et ce n'est pas précisé sur l'annonce (10h 18h45). -Le petit déjeuner est à volonté bien que passable. -Vous devez vider les poubelles avant de partir sous peine de frais supplémentaires post séjour. Dans l'ensemble nous avons été assez déçu du service de l'hôtel, il y a des axes d'améliorations à prendre en compte notamment sur les informations concernant les transports, les services de chambres (payant) , passage inexistant des femmes de ménage durant le séjour, une piscine à disposition mais non chauffée aux horaires limitées, et j'ajouterai peut être un manque de personnel. Le rapport qualité prix est tout de même intéressant. C'est bien dommage.

Court séjour, mais appréciable. La kitchenette est propre, quelques imperfections mais rien d'alarmant. Le petit déjeuner est top, tant salé que sucré. Merci pour votre accueil

L'appartement est confortable cependant nous avons été réveillé par les femmes de ménage qui se permettent de rentrer à 8h et réveiller ma fille. De plus nous avons pris les petits déjeuners inclus, lorsque mon mari a voulu aller déjeuner on lui demande de repayer ! Une honte.

En ce qui me concerne petit appartement style studio avec kitchenette bien équipée. Un lit très confortable pour passer de bonnes nuits ! 2 grands placards, une salle de bain (avec baignoire). TV incluse. Indépendance : code transmis pour entrer en dehors des heures d'ouverture de l'accueil. - situé à 10-15 min à pieds du sanctuaire. Situé en face du Musée du petit Lourdes. Les petits points négatifs : - Parking gratuit à 200m. Attention, le parking le plus proche est payant (je me suis prise une prune 🫤). - couloir bruyant lors des passages et notamment lorsque les gens rentrent de la procession aux flambeaux un peu plus tard. - Des enfants courraient aussi parfois le soir sachant que des appartements sont accessibles aux familles. - des gants de toilette m'ont manqués mais sinon le linge de toilette et de lit est fourni et très propre, et en nombre suffisant. Je recommande cet établissement.

Malgres que ce soit indiqué 4 étoiles, il s'agit plutôt d'un trois étoiles. Le ménage n'est pas bien fait, la poubelle était très sale, les plinthes plein de poussière, les draps des enfants tâcher. La clim/chauffage n'est pas réglable nous avons eu très chaud malgres qu'il faisait frais a l'extérieur. L'odeur dans les couloirs n'est pas au top. Le petit déjeuner n'est pas tellement garni très peu de choix au niveau repas. La réception est très souvent fermé. Par contre niveau tarif c'est correct pour un appart hôtel mais ne vous attendez pas a un niveau 4 étoiles on y est loin.

L’hôtel et bien situé l’accueil et très bien rien à dire les appartements sont assez grand bien disposé ( malheureusement il faut revoir l’hygiène poubelle encrassé le sol est pas nettoyé correctement les plaintes sont encrassé aussi revoir l’hygiène ses importants les matelas sont plus blanc mais jaune les rideaux tacher les bordures de fenêtre noir encrassé les cheveux sur les drap et matelas) aux delà de sa je trouve quand même que l’hôtel et bien équipé machine à laver sèche linge Ascenseur , la quantité aux niveaux des serviette de bain et à revoir nous changeons de serviette aux bout de 3 jours je trouve un peux abusé, le mobilier est bien abîmer vmc qui ne fonctionne plus je deteste déposer de mauvaises avis mais faut changer les choses pas un mais plusieurs commentaires sont comme le mien prendre des clients ses bien mais leur donner envie de revenir en est une autre lourdes accueil des millions de pèlerin pour continuer a gagner de l’argent il faut se remettre en question et remettre de l’ordre ou il y en a besoin ( se n’est pas contre les dame de l’accueil qui font un travaille parfait le sourire toujours présent

Nous avons passé une nuit ici. L’accueil est chaleureux, pas de complications, simple et efficace. La chambre double agréable avec baignoire et kitchenette fonctionnelle et mini frigo. Petit bémol pas de bouteille d’eau ni fontaine dans l’hôtel. Les draps et serviettes sont propres et pas trop secs comme dans certains hôtels. Surtout pour moi qui est facilement allergique. Le seul petit bémol est la vue (de notre chambre en tous cas) mais nous avions un grand balcon donc agréable. Il faisait bon dans la chambre à l’arrivée. Il y a un service pour pouvoir déposer et récupérer les clefs en cas d’arrivée tardive ainsi qu’un code à partir d’une certaine heure pour rentrer dans l’hôtel, donc bien sécurisé. Petit déjeuner 12€, un peu cher mais nous ne l’avons pas pris. L’hôtel est calme, nous avons passé un bon séjour, je recommande cette adresse.

Un établissement bien entretenu, la chambre et la salle de bain étaient propres. Le petit-déjeuner était bon. Le personnel de l'hôtel s'est montré accueillant et accessible. Un grand merci à vous pour le très bon séjour que nous avons partagé lors de ce passage à Lourdes. Je recommande vivement.

Je suis extrêmement déçue par cet hôtel qui se prétend 4 étoiles. Les conditions d’hygiène sont totalement inacceptables : présence de punaises de lit, insectes morts au sol, draps sales et tachés, sans parler des mites retrouvées dans la chambre. L’ensemble de la chambre et des parties communes était négligé, rien à voir avec le standing annoncé. Pour un établissement de ce niveau, c’est une honte. Je déconseille fortement, c’est une très mauvaise expérience.