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À propos de Zenitude Hôtel-Résidences Six-Fours (Comfort)
Appart'hôtel simple comprenant piscine extérieure, sauna et logements de style décontracté avec kitchenette.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (583)
Avis Google
3,4
583 avis
5★188
4★153
3★78
2★47
1★117
A
Aline DECLEIR Google
Petite retour sur notre séjour. Nous avons apprécié le calme de la résidence. Les réceptionnistes sont très serviables et agréables. Remerciements à la personne de la sécurité qui nous a sauvé notre dernière nuit (perte de carte d'accès).
Les lits étaient confortables, logement fonctionnel, climatisation très appréciable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre belle note de 4/5 et pour ce retour si chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre résidence, le confort de la literie ainsi que le côté fonctionnel de votre logement.
Votre gentil commentaire sur nos réceptionnistes nous fait particulièrement plaisir. Nous transmettrons également vos remerciements à notre agent de sécurité, qui sera certainement heureux de savoir qu’il a pu vous venir en aide lors de votre dernière nuit !
Nous sommes également heureux que la climatisation ait contribué à votre confort durant votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Six-Fours !
Bien cordialement,
Chloé - Réception
T
Thierry Jenny Google
Très Bon séjour
Accueil agréable
Chambre agréable et propre
Piscine impeccable
Petit déjeuner copieux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour et pour cette note parfaite de 5/5 !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que la qualité de notre piscine et de notre petit déjeuner.
Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe et nous encourage à continuer à proposer un service de qualité à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Bien cordialement,
Chloé - Réception
P
Pauline Donnaint Google
À FUIR ! Hygiène honteuse et service client catastrophique.
Très mauvaise expérience. L'hygiène était tout simplement inacceptable. À notre arrivée, nous avons dû relaver toute la vaisselle avant de pouvoir l'utiliser. Le sol était tellement sale et collant qu'après seulement quelques minutes passées pieds nus, nos pieds étaient complètement noirs. Ce niveau de saleté est inadmissible pour un établissement qui est censé avoir 3 étoiles.
Nous avions réservé un appartement pour 6 personnes, mais un logement beaucoup trop petit nous a été attribué. Le lendemain, nous avons été changés d'appartement… pour retrouver exactement les mêmes problèmes d'hygiène.
Nous sommes restés bloqué dehors avec cette chaleur (canicule) pendant 1h car la réception était fermé et que nos cartes avaient été mal activée lors du changement d’appartement donc elles ne fonctionnaient plus.
La responsable est restée polie, mais n'a fait preuve d'aucune réelle volonté de trouver une solution satisfaisante. Le seul geste commercial proposé a été d'offrir les petits-déjeuners. Au vu de l'état des appartements, nous avons préféré refuser cette proposition et demander un dédommagement financier.
Le plus choquant reste la suite : la responsable nous a expliqué qu'elle aurait pu nous rembourser une partie du séjour si nous n'avions pas laissé une note de 1/5 sur leur site. Comme cette note reflétait fidèlement notre expérience, nous l'avons maintenue. En "compensation", on nous a offert... 20 % de réduction sur un prochain séjour, avec pour justification : « Je vais vous prouver que l'on sait faire. » Après une telle expérience et une telle réaction, cette proposition est tout simplement déplacée et incompréhensible.
Nous trouvons cette façon de gérer les clients inadmissible. Nous ne recommandons absolument pas cet appart-hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons profondément que votre séjour ait été aussi décevant, d’autant plus pendant une période de forte chaleur.
Nous entendons parfaitement vos remarques concernant la propreté des logements. Les situations que vous décrivez, notamment concernant la vaisselle, le sol et l’état général des appartements, ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos observations ont été prises au sérieux et seront transmises aux équipes concernées afin de renforcer nos contrôles.
Concernant le logement initialement attribué, nous regrettons également qu’il n’ait pas correspondu à la capacité et aux attentes liées à votre réservation. Nous avons effectivement procédé à un changement d’appartement afin de trouver une solution, mais nous sommes désolés que ce second logement n’ait pas permis de répondre pleinement à votre insatisfaction.
Nous regrettons tout particulièrement l’incident lié à vos cartes d’accès et le fait que vous ayez dû attendre à l’extérieur pendant une période de canicule. Cette situation aurait dû être évitée et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Concernant votre demande de dédommagement, nous souhaitons apporter une précision importante, notre intention n'a jamais été de remettre en cause votre droit à laisser un avis ou de vous demander de modifier votre note en échange d'une compensation. Nous sommes désolés si nos échanges ont pu vous donner ce sentiment. La proposition d'une réduction de 20 % pour un prochain séjour était uniquement destinée à vous permettre de constater que nous sommes capables de vous offrir une expérience conforme à nos standards, et non à conditionner un geste commercial à votre avis.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir souligné la gentillesse de notre veilleur de nuit ainsi que la bonne localisation de l’établissement. Nous lui transmettrons volontiers votre commentaire.
Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir su vous apporter la qualité de séjour attendue et prenons votre retour comme un véritable point d’attention pour améliorer nos prestations.
Bien cordialement,
Chloé - réception
C
Clara Carré Google
Nous avons dû changer de chambre car trop petit pour 5 personnes et sale. Arrivé dans la villa toujours aussi sale, mais plus spacieux. Le lendemain on a été bloqué dehors, à 14h impossible de joindre quelqu’un avant que la réception ouvre à nouveau à 15h à part le numéro d’urgence qui a réveillé le veilleur de nuit. Si vous allez dans cet établissement prévoyez de faire un bon coup de ménage.
Ne compter pas sur un geste commercial de leur part ayant reçu la note de 1 car nous étions mécontente, la responsable nous refuse le geste commercial, un manque de professionnalisme notable. Réfléchissez bien avant de réserver.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant la propreté de votre hébergement, le changement de logement ainsi que la difficulté que vous avez rencontrée pour accéder à votre villa. Soyez assurée que vos remarques ont été prises en considération et partagées avec les équipes concernées afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous souhaitons également apporter une précision concernant votre commentaire sur le geste commercial. Contrairement à ce que vous indiquez, notre directrice a pris contact avec vous et a convenu, lors de cet échange téléphonique, de vous accorder une remise de 25 % sur un prochain séjour. Cette proposition vous a ensuite été confirmée par écrit par e-mail, en compensation des désagréments rencontrés lors de votre séjour.
Notre volonté est toujours de trouver une solution adaptée lorsque nos prestations ne sont pas à la hauteur des attentes de nos clients, et nous regrettons que cette démarche n'ait pas été perçue comme telle.
Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous faire vivre une expérience plus conforme à la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Cordialement,
Chloé - Réception
D
Dalinda Bouzid Google
Très bon séjour. Réservation facile et rapide, personnel accueillant et chambre propre. Je recommande cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellente note et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la simplicité de la réservation, l'accueil de notre équipe ainsi que la propreté de votre chambre. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'ensemble du personnel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Chloé - Réception
N
Nathalie Google
Nous y avons passé qu'une seule nuit, il y a une piscine, une salle de sport, un sauna et une fontaine d'eau fraîche ou d'eau gazeuse à disposition. Tout était propre, l'accueil très agréable. L' appartement était équipé d'un grand balcon face à un champs et de tout le confort et appareils ménagers nécessaires dans une petite cuisine. Endroit calme et le parking gratuit juste à côté.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note de 5/5 et pour votre retour si positif suite à votre séjour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme des lieux, la propreté de l’établissement ainsi que l’ensemble de nos équipements tels que la piscine, la salle de sport, le sauna et la fontaine d’eau.
C’est également un plaisir de savoir que votre appartement, son balcon ainsi que son équipement ont contribué à rendre votre séjour confortable.
Votre satisfaction concernant l’accueil de notre équipe et la facilité d’accès au parking nous fait également très plaisir et sera partagée avec l’ensemble du personnel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Chloé - Réception
N
Nicolas Daubechies Google
Séjour d’une nuit, une catastrophe …
Chambre dans un état déplorable, restes de nourritures dans le frigo, rideaux tachés, moisissures dans la douche, odeur de cigarette…. Réceptionniste en retard d’1h le matin pas possible de lui montrer l’état avant de partir. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience et regrettons que votre séjour d’une nuit ait été aussi décevant.
Les éléments que vous mentionnez concernant le ménage et l’état de la chambre, notamment les restes de nourriture dans le réfrigérateur, les rideaux tachés, les traces de moisissures dans la douche ainsi que l’odeur de cigarette, sont clairement en dessous du niveau de propreté que nous souhaitons garantir à nos clients. Nous prenons donc votre retour très au sérieux et allons faire le nécessaire avec nos équipes afin de renforcer les contrôles avant chaque arrivée.
Nous regrettons également que vous n’ayez pas pu nous faire constater ces problèmes directement lors de votre départ. Nous aurions souhaité pouvoir échanger avec vous sur place et intervenir immédiatement.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience conforme à nos standards.
Bien cordialement,
Chloé - Réception
D
David Roda Google
Très vieillot et sale mais bon que ce soit en déplacement pro ou vacances on ne vient pas sur la Côte d’Azur par plaisir 😅
Tarif démesuré, accueil froid, chambre des années 70 pour un prix des années 2026 🤩
Que demander de plus ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons notamment que l’accueil, l’état perçu de la chambre ainsi que le rapport qualité-prix vous aient laissé cette impression. Vos remarques sont prises au sérieux et nous aident à identifier les points à améliorer, tant sur le confort de nos installations que sur la qualité de l’expérience proposée à nos clients.
Nous espérons malgré tout que votre séjour sur la Côte d’Azur vous aura réservé quelques meilleurs souvenirs, et serions heureux d’avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Coralie - La Réception
S
Sylvie Lambert Google
Appart hôtel très agréable, très propre.
Personne à l'accueil souriante et professionnelle.
Chambre confortable.
Réponse du professionnel : Chère Madame Lambert,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et pour votre commentaire très positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement, le confort de votre chambre ainsi que l’accueil de notre équipe.
Vos compliments nous touchent particulièrement et seront partagés avec l’ensemble du personnel.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !
Bien cordialement,
Chloé - Réception
A
Alexis Schveiger Google
Très bel hôtel ! J'y ai séjourné 4 jours (3 nuits) et l'expérience a été excellente. Bien que je n'aie pas eu le temps de tester la piscine et le sauna, les installations semblent tout aussi réussies que le reste. Je recommande sans hésiter.
PS : les madeleines du petit déjeuner sont excellentes 😁
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour suite à votre séjour parmi nous ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé une excellente expérience durant ces quelques jours.
Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, le calme de l’établissement ainsi que le petit déjeuner… et tout particulièrement nos madeleines 😊
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, afin que vous puissiez cette fois profiter de la piscine et du sauna.
À très bientôt !
Bien cordialement,
Chloé - Réception
a
anna anna Google
Très bel espace avec piscine et très bon accueil bien situé si véhiculé
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos espaces, la piscine ainsi que l’accueil de notre équipe.
Notre emplacement permet en effet de profiter facilement des alentours lorsqu’on est véhiculé.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour !
Bien cordialement,
Coralie - La Réception
O
OnAir56978122861 Google
Nous avons réservé une nuit pour un groupe de 18 personnes, deux villas et un appartement. De l'accueil téléphonique pour la réservation à l'accueil physique à l'hôtel, tout c'est très bien déroulé avec des personnes très agréables qui ont tenues compte de toutes nos demandes. L'hôtel est situé à 10 minutes de la plages en voiture dans un quartier très calme. La literie est très bien. La kitchenette est très bien avec un lave vaisselle. Juste un petit detail dans l'appartement il n'y avait pas de rideau de douche mais apparemment cela est en cours de replacement par un pare-douche. Je recommande cette hôtel. Nous tenions à remercier la direction pour le petit mot sur l'enveloppe, cela nous à vraiment touché.
n
nathalie mutin Google
Nous avons réservé une nuit pour un groupe de 18 personnes, deux villas et un appartement. De l'accueil téléphonique pour la réservation à l'accueil physique à l'hôtel, tout c'est très bien déroulé avec des personnes très agréables qui ont tenues compte de toutes nos demandes. L'hôtel est situé à 10 minutes de la plages en voiture dans un quartier très calme. La literie est très bien. La kitchenette est très bien avec un lave vaisselle. Je recommande cette hôtel. Nous tenions à remercier la direction pour le petit mot sur l'enveloppe, cela nous à vraiment touché.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour sur votre séjour. Nous sommes ravis que votre groupe de 18 personnes ait passé un agréable moment et que l’accueil, la literie, la kitchenette et le cadre calme aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le rideau de douche et vous confirmons que son remplacement par un pare-douche est en cours. Votre satisfaction et vos recommandations nous touchent beaucoup, et nous sommes heureux que le petit mot sur l’enveloppe ait été apprécié par votre groupe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
Chloé - Réception
h
herve villot Google
Dispose d'une piscine, d'une salle de sport, et d'un sauna.
Tout est propre, accueil très agréable, appart avec tout le confort et appareils ménagers nécessaires.
Prix attractif en hors saison.
Réponse du professionnel : Bonjour Hervé,
Merci beaucoup pour votre excellent retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine, la salle de sport, le sauna ainsi que le confort et la propreté de votre appartement.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, que ce soit en haute ou en basse saison !
Bien cordialement,
Chloé - Réception
V
Virginie Lenfant Google
Par quoi commencer. En Road trip en famille je réserve ça via booking qui a de bon avis dans l’ensemble et je ne vérifie pas sur Google. On arrive déjà à 18h55 la réception ferme à 19h. J’arrive un monsieur mécontentant avec la réceptionniste, qui gère comme elle peux mais qui signale bien à 19h01 qu’elle devrais déjà avoir fini. J’avais régler les taxes en ligne , mon enveloppe est prête. Bonjour et au revoir . On entre dans l’appartement. 2 chambres vieillot. La salle de bain est sale , moisi dans la douche! Déjà rien que ça , ce n’est pas hygiénique, il est tard bon il n’y a plus personne on verra demain. Au matin je vois des pouls de chiens le long du mur de la douche et sur la sol! Sans compter l’épaisseur de poussière et de crispa droite à gauche . Je vais me plaindre, la fille veux voir ça ! Elle viens. Et en ouvrant les volets encore des poils partout sur le sol. Elle me dit on va voir soit refaire un coup de ménage ou vous changer de chambre. Le ménage a été refait mais vite fait!!! Moins de pils mais toujours et c’est sale. Le seul point positif les lits sont confortables. Pour 1 nuit vraiment si y’a rien d’autre mais je déconseille! Elle ne m’a même pas proposé un geste commercial offrir les petits déjeuner ou de toute façon changer de logement! Nous n’avons pas de chien nous et me laver dans une douche ou un chien été la !!! 🤮
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
La propreté est une priorité absolue pour nous et les éléments que vous mentionnez (moisissures, poils, poussière) ne correspondent absolument pas à nos standards. Ce que vous décrivez n’est ni normal, ni acceptable, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus en voyage en famille après une longue journée de route.
Concernant l’accueil en fin de journée, nous sommes navrés si l’échange vous a semblé expéditif après l'heure de la fermeture de la réception. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous notons également votre remarque sur le geste commercial. Même si une solution de ménage vous a été proposée sur place, nous comprenons que cela n’ait pas été suffisant au vu de la situation.
Votre retour a été transmis à la direction ainsi qu’à l’équipe housekeeping afin qu’un contrôle renforcé soit mis en place et que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous sommes malgré tout heureux de lire que vous avez apprécié le confort de la literie et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Coralie - La Réception
S
Sylvain RICHETER Google
We de 2 jours,
Tout c'est très bien passé.
Acceuil agréable.
Literie et draps top.
Un calme rare dans cette région.
Appartements (nous en avions réservé 2) avec tout le confort. (Certain commentaires sont durs, ils doivent habiter dans un chateau et celle qui se plain de pas pouvoir regarder Netflix 😂)
Café sur balcon fin janvier, un luxe.
Parking avec de la place, gratuit et fermé. Là aussi, dans le sud, c'est pas si souvent.
Nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce retour qui fait vraiment plaisir à lire !
Ravis que votre week-end se soit déroulé dans les meilleures conditions : le calme, le confort des appartements, la literie… et même le café au soleil en plein mois de janvier.
Merci aussi pour votre touche d’humour (on adore !)
Le parking gratuit et fermé, c’est vrai que dans le sud, c’est presque un luxe.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
À très bientôt !
Bien cordialement,
Coralie - La Réception
l
lorguaise Google
Parfait, je ne comprends pas les avis défavorables car nous avons trouvé aucune punaises de lit, tout était très propre, accueil parfait, pas de bruit et petit-déjeuner tout à fait normal il y avait aussi bien du sucré que du salé. Le parking est très grand et fermé en toute sécurité |Je recommande Comfort Aparthôtel |Encore merci à toute l'équipe
S
Stephanie Sabatier Google
Besoin de rafraîchir, un coup de peinture suffira sinon accueil parfait, calme et bien placé
Réponse du professionnel : Chère Stéphanie,
Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et pour votre note de 4/5.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le calme de la résidence ainsi que son emplacement.
Votre remarque concernant le rafraîchissement des logements a bien été prise en compte. Des améliorations progressives sont prévues afin de continuer à offrir un cadre agréable à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Chloé - Réception
P
Pascal ARVICUS Google
Excellent accueil dans cet appart hôtel !
Chambre au top !
Gentillesse de la jeune fille à la réception !
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil, le confort de votre chambre et la gentillesse de notre équipe à la réception. Votre recommandation nous touche beaucoup et motive toute l’équipe à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans notre appart’hôtel !
Bien cordialement,
Coralie - La Réception
A
Anonymous Google
Moisissures dans toute la salle de bain, des rideaux tâchés dans la chambre et des systèmes de ventilation absent de nettoyage depuis des mois au regard de son encrassement surtout dans la salle de bain. tout simplement scandaleux, dans le cadre d'un logement illisibles à une procédure d'insalubrité. inadmissible de mettre cet appartement à la location.
A
Anonymous Google
L'ouverture du Portail pour accéder au site n'est pas simple, j'ai dû attendre qu'une personne sorte pour pouvoir y entrer...
Le personnel est très agréable et disponible.
Le studio est bien équipé et propre mais mérite une petite modernisation ;)
Dans l'ensemble c'est très correct et abordable.
A
Anonymous Google
Bon accueil, état de l’appartement correct y compris sur la propreté. Prix imbattables et bon emplacement. Seul petit bémol : les demandes en commentaires de la réservation n’avaient pas été pris en compte à l’arrivée. L’hôtesse d’accueil a fait un geste commercial pour corriger, nous avons apprécié!
P
Pascal Glevarec Google
Très très déçu sommes venus plusieurs fois. Nous avions déjà signalé que le ménage n'était pas fait. Cette fois ci cendrier non vidé, poussière, sol sale, rideau de chambre crasseux. Un bon rafraîchissement des murs serait un plus !! Bref nous ne viendrons plus dans cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant le ménage et l’entretien a bien été transmise à notre équipe afin qu’un contrôle renforcé soit effectué.
Nous attachons une grande importance au confort et à la satisfaction de nos clients, et vos retours nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Chloé - Réception
S
Sarah Defrenne Google
A FUIR.
Suite à plusieurs désagréments, (retard sur la remise des clefs, pas d'eau chaude, propreté qui laisse à désirer, prises électriques recouvertes d'adhésif et non fonctionnelles sur la moitié du logement, etc) qui nous ont valu un retard sur notre évènement prévu et un bon énervement pour le week-end, nous avons a plusieurs reprises tenté de contacter le service client afin de montrer notre mécontentement et obtenir un geste commercial.
Malheureusement, nous avons fait face à une équipe pleine de mauvaise fois, sans aucune remise en question et aucun professionnalisme (nous nous en étions déjà rendues compte sur place lorsque nous attendions nos clefs). Nous avons eu droit à des réponses non fondées et d'aucune aide. Nous nous sommes clairement faites "envoyées balader"
Après plusieurs jours à essayer de discuter directement avec la responsable, elle a finit nous prendre au téléphone mais n'a apparemment pas compris notre insatisfaction et a conclu en disant "allez y, mettez vos menaces a exécution et postez un avis négatif". Je n'ai jamais vu ça !!!
Une responsable, à mon sens, est censée prendre des responsabilités, apparemment cette dame ne sait pas ce que cela signifie.
Je pense qu'aucun des adjectifs et mentions cités ci-dessus sont requis pour travailler dans le commerce.
Si vous rencontrez un désagrément lors de votre séjour, ne comptez pas sur l'équipe pour vous soutenir.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et regrettons que les désagréments rencontrés aient altéré votre perception de notre établissement et de notre équipe.
Cependant et face à votre insistance, nous tenons à apporter quelques précisions importantes :
Votre arrivée anticipée était bien convenue pour 13h, et la chambre vous a été remise à 13h20, en main propre, par notre réceptionniste qui a reconnu son oubli via le coffre et vous a présenté ses excuses. Nous comprenons que cette attente ait pu être contrariante car vous assistiez à un mariage à 14h. C’est pourquoi le supplément de 20 € vous a été intégralement remboursé.
Le souci d’eau chaude, lié à un disjoncteur désactivé, a été rétabli sans même que vous nous sollicitiez et même si nous nous en excusons, il ne vous a pas empêché de profiter d'une douche rafraîchissante dès votre retour de votre évènement. Quant aux prises électriques, certaines dans nos villas fonctionnent tout à fait correctement via un interrupteur mural.
Notre numéro d’astreinte reste joignable 24h/24, et notre chef de réception a pris le temps de vous répondre et de traiter votre demande avec professionnalisme, y compris en dehors de ses horaires habituels.
Enfin, lors du départ, votre accompagnante a confirmé que tout s’était bien passé, sans mention de difficultés particulières. Vous-même m’avez dit il y a quelques heures au téléphone que vous aviez bien dormi au sein de votre logement.
Nous regrettons que malgré nos différents échanges, nos excuses et le remboursement du service concerné, vous ayez choisi de publier un avis aussi sévère et excessif, qui ne reflète ni la réalité des faits ni les efforts fournis par notre équipe. Nous regrettons également que vous n’ayez pas souhaité bénéficier du geste que nous vous avons proposé pour un prochain séjour. Cela aurait pu être l’occasion de vous rassurer sur notre professionnalisme et notre organisation, et de regagner votre confiance.
Avec tous nos regrets,
La réception et la Direction du Comfort Apart Hotel de Six Fours
p
pauline defrenne Google
Si vous cherchez un endroit où le service client est clairement mis à la poubelle, vous êtes au bon endroit. Nous avons séjourné à 4 dans l'établissement le week end dernier. Invitées à un mariage, nous avons payé une supplément pour un check in anticipé. A notre arrivée, la carte d'accès au logement n'était pas à l'emplacement prévu (nous étions 2 familles concernées). Nous appelons le numéro d'urgence indiqué car l'accueil ouvre à 15h (attention, il est bien indiqué que si votre appel n'est pas justifié il vous sera facturé 50€, réfléchissez bien avant d'appeler !). Le numéro ne répond pas puis nous finissons par avoir une réponse de la collaboratrice qui avait travaillé de nuit et qui donc était en repos, elle ne pouvait donc rien faire pour nous. Finalement une autre collaboratrice arrive sur les lieux et nous donne les carte d'accès, le supplément que nous avons payé nous sera remboursé, un oubli ça peut arriver. Mais l'aventure ne s'arrête pas là, en arrivant dans le logement, nous constatons comme indiqué dans d'autres commentaire que le ménage est fait en surface mais laisse quand même à désirer et un certain nombre de prises est scotchées, pourquoi ? On cherche toujours la réponse. Nous sommes en retard pour le mariage, ma sœur va prendre sa douche, l'eau est froide, pas du tout d'eau chaude !! Et l'accueil n'est toujours pas ouvert et la collaboratrice venue nous remettre les clés est déjà repartie, donc nous ne pouvons contacter personne. Nous finissons par nous rendre compte qu'une rampe du disjoncteur a sauté (celle des fameuses prises ainsi que du chauffe eau, précision il s'agit d'un ballon d'eau chaude, qui nécessite plusieurs heures pour chauffer l'eau). A la suite de ce séjour, nous contactons la direction afin d'avoir un dédommagement pour les désagréments subis, en plus du remboursement de l'arrivé anticipée puisque les désagrément vont au delà du retard de check in. La responsable, très aimable par ailleurs (ironie), indique qu'il n'y aura pas d'autre dédommagement car nous aurions dû signaler le problème électrique dès notre arrivée dans le logement, comment ? A qui ? Par télépathie peut être ? Premièrement nous n'avons pas tout de suite compris qu'il s'agissait d'un problème de disjoncteur (et loue-t-on un appartement avec un disjoncteur qui a sauté ?) et encore une fois il n'y avait personne sur place et le numéro d'urgence était celui d'une personne en repos ! De plus, même si nous avions pu avoir un contact sur place, on nous aurait chauffé l'eau à la casserole ? Dans tous les cas, l'eau dans le ballon était froide, il aurait donc fallu attendre plusieurs heures pour avoir de l'eau chaude. Finalement, on nous propose une réduction sur notre prochaine séjour, Sérieusement ?
Et puisqu'à priori la responsable se fiche royalement de recevoir des avis négatifs, voici simplement le résumé de notre séjour là bas...
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et regrettons que les désagréments rencontrés aient altéré votre perception de notre établissement et de notre équipe.
Cependant et face à votre insistance, nous tenons à apporter quelques précisions importantes :
Votre arrivée anticipée était bien convenue pour 13h, et la chambre vous a été remise à 13h20, en main propre, par notre réceptionniste qui a reconnu son oubli via le coffre et vous a présenté ses excuses. Nous comprenons que cette attente ait pu être contrariante car vous assistiez à un mariage à 14h. C’est pourquoi le supplément de 20 € vous a été intégralement remboursé.
Le souci d’eau chaude, lié à un disjoncteur désactivé, a été rétabli sans même que vous nous sollicitiez et même si nous nous en excusons, il ne vous a pas empêché de profiter d'une douche rafraîchissante dès votre retour de votre évènement. Quant aux prises électriques, certaines dans nos villas fonctionnent tout à fait correctement via un interrupteur mural.
Notre numéro d’astreinte reste joignable 24h/24, et notre chef de réception a pris le temps de vous répondre et de traiter votre demande avec professionnalisme, y compris en dehors de ses horaires habituels.
Enfin, lors du départ, votre accompagnante a confirmé que tout s’était bien passé, sans mention de difficultés particulières. Vous-même m’avez dit il y a quelques heures au téléphone que vous aviez bien dormi au sein de votre logement.
Nous regrettons que malgré nos différents échanges, nos excuses et le remboursement du service concerné, vous ayez choisi de publier un avis aussi sévère et excessif, qui ne reflète ni la réalité des faits ni les efforts fournis par notre équipe. Nous regrettons également que vous n’ayez pas souhaité bénéficier du geste que nous vous avons proposé pour un prochain séjour. Cela aurait pu être l’occasion de vous rassurer sur notre professionnalisme et notre organisation, et de regagner votre confiance.
Avec tous nos regrets,
La réception et la Direction du Comfort Apart Hotel de Six Fours
l
lea defrenne Google
À fuir absolument.
Expérience déplorable.
J’avais réservé une nuit avec arrivée anticipée à 13h (20 € de supplément) pour pouvoir me préparer pour un événement privé. À mon arrivée, aucune clé dans le coffre comme prévu. J’ai dû attendre 30 minutes devant l’hôtel, valises à la main, avant de pouvoir entrer.
Le numéro d’urgence que j’ai appelé ne renvoyait même pas à une personne en poste à ce moment, mais à une dame désagréable, qui m’a clairement fait comprendre qu’elle n'était pas en poste. Finalement, une autre personne est venue m’ouvrir, , avant de repartir aussitôt.
Une fois à l’intérieur :
– Les prises de la cuisine ne fonctionnaient pas,
– Pas d’eau chaude, le disjoncteur n’était même pas activé.
Impossible de régler tout ça, car il était déjà 13h35 et je devais repartir à 13h50, ce qui m’a fait rater le début de mon événement privé.
Ensuite, j’ai dû appeler trois fois pour demander à parler à la responsable et obtenir un geste commercial.
On m’a d’abord dit qu’elle me rappellerait (elle ne l’a jamais fait), puis un mail a été envoyé avec un soi-disant “geste commercial” sur une future nuitée… à une adresse mail qui n’était même pas la mienne ! De toute façon, je ne comptais pas revenir.
Après une semaine et trois appels, j’ai enfin pu parler à la responsable :
– Elle considère que le remboursement des 20 € suffit,
– Elle prétend que j’aurais dû prévenir pour l’eau chaude (impossible vu le contexte),
– Elle affirme que les prises fonctionnaient via un interrupteur (faux),
– Et finit par me dire que je n’ai qu’à laisser un avis négatif.
Toujours des excuses, aucune remise en question, aucun vrai geste commercial.
Zéro professionnalisme, service client inexistant, logement mal préparé.
À fuir sans hésiter.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et regrettons que les désagréments rencontrés aient altéré votre perception de notre établissement et de notre équipe.
Cependant et face à votre insistance, nous tenons à apporter quelques précisions importantes :
Votre arrivée anticipée était bien convenue pour 13h, et la chambre vous a été remise à 13h20, en main propre, par notre réceptionniste qui a reconnu son oubli via le coffre et vous a présenté ses excuses. Nous comprenons que cette attente ait pu être contrariante car vous assistiez à un mariage à 14h. C’est pourquoi le supplément de 20 € vous a été intégralement remboursé.
Le souci d’eau chaude, lié à un disjoncteur désactivé, a été rétabli sans même que vous nous sollicitiez et même si nous nous en excusons, il ne vous a pas empêché de profiter d'une douche rafraîchissante dès votre retour de votre évènement. Quant aux prises électriques, certaines dans nos villas fonctionnent tout à fait correctement via un interrupteur mural.
Notre numéro d’astreinte reste joignable 24h/24, et notre chef de réception a pris le temps de vous répondre et de traiter votre demande avec professionnalisme, y compris en dehors de ses horaires habituels.
Enfin, lors du départ, votre accompagnante a confirmé que tout s’était bien passé, sans mention de difficultés particulières. Vous-même m’avez dit il y a quelques heures au téléphone que vous aviez bien dormi au sein de votre logement.
Nous regrettons que malgré nos différents échanges, nos excuses et le remboursement du service concerné, vous ayez choisi de publier un avis aussi sévère et excessif, qui ne reflète ni la réalité des faits ni les efforts fournis par notre équipe. Nous regrettons également que vous n’ayez pas souhaité bénéficier du geste que nous vous avons proposé pour un prochain séjour. Cela aurait pu être l’occasion de vous rassurer sur notre professionnalisme et notre organisation, et de regagner votre confiance.
Avec tous nos regrets,
La réception et la Direction du Comfort Apart Hotel de Six Fours
E
Eloïse M Google
Emplacement, accueil et sécurité ok. Mais en effet, les chambres ont vraiment besoin d’être rafraîchis et mis au propre !
La literie est le point positif de la chambre. Pour un passage éclair c’est ok, sinon nous ne recommandons pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, l’accueil, la sécurité ainsi que la literie — des points essentiels pour nous.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés que l’état général de la chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Un programme de rafraîchissement est en cours afin d’améliorer le confort de nos hébergements, et vos remarques sur la propreté ont bien été transmises à notre équipe pour une vigilance renforcée.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors d’un prochain passage.
Bien cordialement,
Coralie - La Réception
O
Océane Bdv Google
J’ai été assez déçu par mon séjour dans cet hôtel. Dès l’arrivée, une forte odeur de tabac froid flottait dans la chambre, ce qui était très désagréable. Les murs étaient visiblement sales, avec des traces et des taches qui n’ont pas été nettoyées depuis un bon moment. Cela donne une impression générale de négligence et manque d’hygiène.
Cela dit, je tiens à souligner que le personnel était très aimable et serviable, ce qui a un peu compensé l’état de la chambre. Dommage que l’entretien des lieux ne soit pas à la hauteur de la qualité de l’accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que l’état de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’odeur de tabac ainsi que le manque de propreté que vous décrivez ne reflètent pas les standards que nous nous efforçons de maintenir, et nous comprenons tout à fait votre déception. Votre retour a été immédiatement transmis à notre équipe d’entretien afin que les mesures nécessaires soient prises.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir souligné la gentillesse et le professionnalisme de notre personnel — nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message.
En espérant avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Coralie - La Réception
N
Nicolas Potiez Google
Un séjour plein de charme… et de vécu (beaucoup de vécu) !
L’accueil ? Franchement au top : personnel super agréable, chaleureux, toujours le sourire — rien à redire de ce côté-là, ça met dans de bonnes conditions dès l’arrivée. La literie est tout aussi irréprochable : confortable, draps bien blancs et propres, la climatisation fonctionne parfaitement (et croyez-moi, en plein été, c’est plus qu’un luxe). Gros plus aussi pour le balcon, ombragé toute l’après-midi, parfait pour un café ou un apéro avec les cigales en fond sonore. Mobilier sympa pour en profiter.
Côté localisation :
Tout est à proximité… en voiture ! Commerces, restos, plage… il faut prévoir un petit trajet motorisé si on veut profiter des alentours. Pas forcément pratique à pied, mais tout reste accessible à quelques minutes de route.
Mais parlons un peu du reste…
L’appart aurait bien besoin d’un lifting déco et technique :
• Les murs sont bien fatigués, avec taches, traces d’usure, et parfois noircis.
• Pas de tête de lit, mais vu l’état du mur derrière, on comprend le choix !
• La kitchenette a vécu : plaques vitrocéramique vieillissantes, lave-vaisselle jauni avec instructions effacées… et, cerise sur le gâteau, une hotte aspirante dont le filtre tombe dès qu’on ouvre la vitre pour l’utiliser (on ne s’ennuie jamais !).
• Le frigo, par contre, est récent, propre et efficace : la star de la cuisine.
• À l’arrivée : évier bouché (débouché maison…), et douchette dans la baignoire si fatiguée qu’on en a acheté une autre à 6€ pour survivre au séjour.
• Les rideaux sont tachés, le mobilier très daté, et la salle de bain reste dans son jus :
• Meuble gonflé par l’humidité
• Lavabo qui se décolle et se balade
• Toilettes fissurées et entartrées
• Petite odeur de renfermé à l’arrivée, vite dissipée en aérant.
Côté ménage, on sent un passage, mais pas vraiment en profondeur : toile d’araignée bien ancrée sur un mur, quasiment indestructible.
Les interrupteurs (surtout à l’entrée) suivent une logique mystérieuse. Il m’a fallu un bon moment pour comprendre lequel allumait quoi. Ambiance escape game garantie.
À l’extérieur :
• Piscine agréable mais sans échelle, donc souplesse et motivation exigées pour y entrer/sortir.
• Douche de la piscine avec un bouton cassé, mais qui résiste vaillamment.
• Volets manuels mais bien opaques ; des volets électriques seraient un vrai plus.
• La TV dernière génération est top, belle image, mais pas connectée à Internet : impossible d’utiliser Netflix, Amazon Prime et consorts directement dessus—j’ai donc fait un partage de connexion regarder mes séries préférées.
En résumé
Le potentiel est là, et certains points sont vraiment appréciables : personnel exceptionnel, literie top, clim efficace, balcon agréable, bon frigo et localisation pratique (en voiture). Mais l’établissement a besoin d’un sérieux rafraîchissement et d’une attention accrue à l’entretien : plomberie, mobilier, ménage, équipements vétustes… Un vrai coup de neuf rendrait justice au nom « ConfortApparthotel ».
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce retour aussi complet que sincère !
Nous avons lu votre commentaire avec beaucoup d’attention (et un sourire, on l’avoue — votre style est aussi agréable que vos remarques sont précieuses !).
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, le confort de la literie, la climatisation efficace (indispensable en cette saison !), ainsi que le balcon ombragé pour profiter pleinement des moments de détente au son des cigales. Ce sont des points que nous mettons en valeur, et ça fait plaisir de voir qu’ils sont remarqués.
Concernant les aspects plus techniques et esthétiques de votre logement : vous soulignez des points très justes. L’usure du temps se fait sentir sur certains équipements et sur la déco, et nous partageons votre avis sur la nécessité d’un vrai rafraîchissement. Sachez que des projets de rénovation sont bien en cours, et votre retour vient confirmer leur importance.
Côté entretien, nous regrettons sincèrement que la propreté n’ait pas été irréprochable. Nous allons renforcer les contrôles et faire un point avec l’équipe de ménage pour que cela ne se reproduise pas.
Merci également pour votre humour sur les interrupteurs et la douchette — on prend note… et on compatit !
Votre commentaire nous est vraiment utile pour continuer à améliorer l’expérience que nous proposons. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans un cadre renouvelé et à la hauteur du confort que nous souhaitons offrir à nos clients.
Bien cordialement,
Coralie - La Réception
G
Ginette Palluel Google
Nous sommes restés 11 nuits dans votre hôtel.
Tout c'est bien passé.
Des remerciements particuliers à Yolande et Chloé pour leur professionnalisme, leur gentillesse,
Et leur disponibilité.
Petit bémol pour la piscine où il manquait l'échelle et la qualité du clic clac.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre gentil message ! Cela a été un réel plaisir de vous accueillir avec Yolande durant votre séjour de 11 nuits au Comfort Suites Six-Fours-Les-Plages.
Nous sommes ravies d’apprendre que votre séjour s’est bien déroulé, et vos mots nous touchent sincèrement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci également pour vos remarques concernant la piscine et le clic-clac, nous transmettons ces éléments à la direction pour amélioration.
Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain passage dans la région !
Bien cordialement,
Chloé – Réception
V
Virginie Corbier Google
Court séjour dans un appartement malheureusement sale( poignet de porte, porte, mur cuisine et des toilettes, interrupteur, assises des chaises crasseux). Et mobilier, plinthes cassé, baignoire émaillée, dessous de miroir cassé... mobilier de jardin sale et cassé....une bonne rénovation ne serait pas un luxe!!! Pas au niveau d un 3 étoiles. Il existe des hôtels 3 étoiles beaucoup mieux, moins cher , la piscine ( que je n ai pas utilisé) n explique pas tout.
Logements situés dans une zone d activité donc pas forcément très beau proche de la mer. C est bien pour juste y dormir
Heureusement que les draps etaient propres et la literie confortable. C est vraiment dommage car si bien entretenu cela pourrait être très bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Corbier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la propreté et l’état du mobilier de votre appartement n’ont pas été satisfaisants. Ce n’est en aucun cas le standard que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Soyez assurée que vos remarques ont été transmises à notre équipe de maintenance et de nettoyage afin que des actions correctives rapides soient mises en place. Nous travaillons actuellement sur un programme de rénovation pour améliorer le confort et la qualité de nos appartements.
Concernant l’emplacement, nous prenons également note de votre retour afin de mieux informer nos futurs visiteurs.
Nous espérons que malgré ces désagréments, vous avez pu profiter d’un séjour reposant grâce à la literie propre et confortable.
Nous vous remercions encore pour votre franchise, essentielle à notre amélioration continue, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Chloé - Réception
F
Flika Poulain Google
Je mets quatre étoiles, non pas parce que c'est la valeur de l'hôtel, mais ce à quoi on s'attend lorsqu'on paie ce prix. Certes il y a des défauts dans les murs et tout, l'immeuble semble avoir eu du vécu et est vieillissant. Cependant, un lit suffisant, une cuisinnette qui fait bien le travail et idem pour la salle de bain suffisent lorsqu'on passe la journée à la mer.
Ollioules, Hyères et Toulon se font très bien en voiture, alors ça vaut la peine de loger un peu plus loin pour le prix. Il y a également une boulangerie à quelques pas.
Petits bémols lors de notre séjour : le lit était en fait composé de deux petits matelas, alors durant la nuit je me retrouvais souvent dans le creux. Aussi, notre chauffeau commençait à fuir, alors on a dû couper l'eau lorsqu'on ne l'utilisait pas afin de limiter les dégâts. Malheureusement, toutes les chambres étaient prises, sauf une sans climatisation. Nous avons choisi notre combat, mais on nous a toutefois laissé prendre la douche dans l'autre chambre.
Le personnel était très à l'écoute, que ce soit pour notre problème de fuite, ou encore pour chercher des sacs poubelle ou pour la fréquence du ménage.
Il y a plusieurs services à disposition (piscine, gym, sauna, etc.), mais nous n'y avons pas été alors nous ne pouvons pas donner notre avis dessus.
En conclusion, si vous comptez passer vos journées à l'extérieur et que vous cherchez un toit pour dormir et une petite cuisine pour ne pas aller au restaurant tous les jours, c'est parfait. Si vous avez l'intention de rester dans votre chambre toute la journée, vous risquez d'être déçu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement, la fonctionnalité de l’équipement (notamment la kitchenette), ainsi que la disponibilité de notre équipe.
Vous soulignez des points importants et constructifs, notamment concernant le lit composé de deux matelas et le souci de chauffe-eau. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Même si des solutions d’appoint ont pu être trouvées sur le moment, nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer le confort futur de nos clients.
Votre commentaire reflète bien notre établissement : un lieu simple, pratique et bien situé pour ceux qui souhaitent profiter pleinement de la région tout en maîtrisant leur budget. Et en effet, la boulangerie à deux pas est un vrai petit plus au quotidien !
Encore merci pour votre honnêteté et votre bienveillance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, avec une chambre 100 % opérationnelle cette fois-ci 😊
Bien à vous,
Coralie - La Réception
j
johana Maciotta Google
Nous avons passé dix jours sur place, l’appartement pour trois étais spacieux literie correct mais il faudrait vraiment rafraîchir les appartements et revoir un ménage approfondi après chaque passage de vacanciers. Le ménage est fait pas de soucis mais pas dans le détail ( toile d’araignées, poussière…) revoir aussi le ménage en milieu de séjour qui pour notre part n’a pas était fais. Sinon niveau piscine c’est parfait notre petit c’est régalé dans le coins pataugeoire et nous dans le coins plus profond. Et l’hôtel ce situe dans un endroit très calme.
Réponse du professionnel : Bonjour Johana,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Comfort Aparthotel Six-Fours-Les-Plages.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la tranquillité de notre établissement ainsi que les équipements de la piscine, adaptés aussi bien aux petits qu’aux grands. C’est un vrai plaisir de savoir que votre enfant s’est régalé dans le coin pataugeoire !
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’état de l’appartement et la propreté. Nous vous prions de nous excuser si le niveau de ménage n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment pour l’entretien en cours de séjour. Soyez assurée que votre retour a été transmis à notre équipe afin d’améliorer nos prestations et d’offrir à tous nos clients un séjour encore plus agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience.
Bien cordialement,
La réception
M
Marc Lossouarn Google
À ne pas refaire. Problème avec les réservations.
J’ai été à deux doigts d’être dehors une nuit avant la fin de mon séjour. Les dates n’étaient pas bonnes dans leur systèmes. J’ai passé 30 minutes avec eux pour mette à jour mon dossier et le lendemain je suis appelé pour me dire que je dois être parti alors qu’il me reste encore une nuit. Bref un vrai sketch.
Bref manque de professionnalisme et d’esprit client en sachant que mon séjour était de 15 jours et non pour quelques nuits
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lossouarn,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses les plus sincères pour les difficultés rencontrées avec votre réservation.
Une erreur de synchronisation dans notre système a effectivement entraîné une mauvaise lecture des dates de votre séjour, ce qui a causé confusion et inquiétude — et nous comprenons tout à fait à quel point cela a pu être stressant, surtout pour un long séjour comme le vôtre.
Nous sommes désolés que la gestion de cette situation par plusieurs interlocutrices ait manqué de clarté et ait entaché votre expérience. Cela ne reflète ni notre engagement habituel, ni l’attention que nous souhaitons accorder à chacun de nos clients.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
La direction
E
Emmanuelle Mear Google
Localisation en zone industrielle… pas très jolie
Piscine …pas très grande mais agréable bémol : revoir l’absence de marches dans un angle pour une descente facilitée svp ! Malgré le peu de profondeur…
Personnel très agréable ! Bon accueil !
Par contre bâtiment vieillissant et des barres de soutien sous certaines terrasses… pas très rassurant !!! Cuisine, salle de bain abîmées (plan de travail, meuble de lavabo)
Propreté très très moyenne : murs sales, sol ?, cheveux dans les draps …
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre appart'hôtel.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que l’agrément de la piscine, même si celle-ci ne vous a pas entièrement convaincu de par l'absence momentanée de son échelle d'accès.
Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. La localisation en zone d’activité, bien que stratégique pour de nombreux voyageurs, peut effectivement manquer de charme selon les préférences.
Vos remarques sur l’état général du bâtiment, les équipements intérieurs et la propreté ont bien été notées. Nous travaillons actuellement à des améliorations sur ces points, et ce type de retour nous est précieux pour progresser.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
A
Aline Mezzo Google
À 10 minutes du centre ville sans une zone industrielle très calme.
Belle piscine.
Balcon très spacieux.
Chambre tres spacieuse, mais à rafraîchir, déco trop sommaire. Sanitaires à refaire, manque des oreillers. Propre, bon rapport qualité prix. Manque des rideaux aux fenêtres baie vitrée face au parking ce qui nous a obligé de garder les stores fermés.
Réponse du professionnel : Chère Aline,
Merci d’avoir partagé votre avis si détaillé.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre emplacement, la piscine, ainsi que l’espace du balcon et de la chambre. 😊
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les sanitaires et les oreillers manquants. Ces points seront transmis à notre équipe afin d’apporter les améliorations nécessaires.
En ce qui concerne la décoration et le remplacement de nos rideaux, soyez certaine que cela est étudié par notre siège social pour agir en faveur du confort de nos clients.
En effet, votre confort reste notre priorité, et vos retours nous aident à avancer dans ce sens.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
La réception
I
Imad Ben Google
Appartement honteux, ménage à moitié fait( crotte de nez collée dans le lavabo, sol pas rincé de sa saleté, cheveux sur plan de travail....), murs sales, mobilier dégradé et vieillissant.
Franchement je trouve ça inadmissible de mettre en location des chambres en cet état.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour, même s’il est difficile à lire. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux problèmes de propreté et à l’état du logement. Ce n’est pas acceptable, et ce n’est surtout pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos visiteurs. Votre message a été transmis à notre équipe, et des mesures seront prises pour que cela ne se reproduise pas.
Nous espérons que vous accepterez nos excuses et que nous aurons l’occasion de vous offrir une expérience bien meilleure à l’avenir.
Bien à vous,
La direction
C
Catherine ALONSO Google
Facilement accessible depuis l'autoroute, résidence calme et appartements très bien insonorisés, personnel sympathique, volets roulant dans toutes les pièces permettant le noir total, chiens bienvenus et bcp d'espace de balade.
Petit déjeuner qui mériterait plus de choix car fruits frais, fruits secs étaient absents et choix de pain trop restreint mais cela reste un détail !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accessibilité de notre résidence, son calme, ainsi que l'insonorisation des appartements.
C'est un plaisir également de savoir que notre personnel a contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le petit déjeuner. Votre suggestion pour plus de choix, notamment en fruits frais et fruits secs, est très pertinente et nous
veillerons à l'étudier pour améliorer cette offre.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
Chloé - Réception
L
Laëtitia Pacasta Google
Impeccable !
Bonne communication avec l’hôtel.
Je n’ai pas mis 5* pour la chambre car baignoire et non douche donc difficile pour mon mari étant handicapé, ce n’était pas signalé lors de la réservation.
Calme, grand lit, bien équipé, grand parking gratuit privé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de nos équipes, ainsi que la quiétude et le confort de nos équipements et installations.
Notre résidence dispose de logements spécifiquement adaptés aux personnes à mobilité réduite, n'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter et nous faire part de vos besoins.
À bientôt,
Bien cordialement,
Léa - Réception
S
Sabrina H Google
Accueil parfait avec personnel très agréable merci à elles !
Chambre propre très bien située, le petit plus pour la piscine avec des enfants.
Le rapport qualité prix est correct.
Le moins : Lieu bord de route, mais pas bruyant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre accueil parfait et que notre équipe ait contribué à rendre votre séjour agréable.
C'est un plaisir de savoir que la propreté de la chambre, sa localisation et la piscine ont été des points forts pour vous et vos enfants.
Nous comprenons votre remarque sur la localisation en bord de route et sommes heureux que cela n'ait pas trop perturbé votre séjour. Nous faisons de notre mieux pour que
l’expérience soit agréable malgré cet aspect.
Nous vous remercions encore pour vos gentils mots et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
Chloé - Réception
T
Thomas Louzani (Hlzni) Google
L’accueil était super prise en charge du client simple rapide et efficace. L’appartement agréable, spacieux ainsi que les chambres, le confort y est. La terrasse manque de cannisses à mon goût… La piscine vraiment propre et bien situé à une température parfaite. Les vacances démarrent bien ! Mille mercis aux équipes ! Ainsi qu’un grand merci pour les dames de chambres, sympathique également du parking à disposition et gratuit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour encourageant. Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions.
Merci également de souligner le professionnalisme de nos équipes, nous nous dévouons chaque jour à la satisfaction de nos clients et sommes ainsi fiers que vous ayez pu en témoigner.
Nous gardons le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien cordialement,
Léa - Réception
S
Séverine Google
Un grand Merci à toute l'équipe pour leur bienveillance et leur bonne humeur, que ce soit à l'accueil ou l'équipe du ménage.
Une vraie réactivité pour un tout petit problème de lumière sur la terrasse, ce qui n'était pas grave du tout et pourtant à peine signalé c'était déjà réparé !!!.
Nous avons apprécié la piscine, le parking privé et la présence d'un agent de sécurité.
Nous sommes ravis !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été aussi agréable et que notre équipe, tant à l'accueil qu'au service de ménage, ait su faire preuve de bienveillance et de bonne humeur.
Votre satisfaction quant à la rapidité avec laquelle nous avons résolu le petit souci de lumière sur la terrasse nous fait vraiment plaisir. Nous tenons à ce que chaque détail contribue à rendre votre séjour parfait, même pour des problèmes mineurs.
C'est formidable de savoir que vous avez apprécié la piscine, le parking privé, ainsi que la présence de notre agent de sécurité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes enchantés que vous soyez repartis ravis.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Bien cordialement,
Chloé - Réception
V
V F Google
Personnel très sympathique et accueillant.
En revanche, l'appartement loué avait un grand besoin de rafraîchissement et de nettoyage : murs sales, rideaux sales et déchirés, nettoyage des locaux très approximatif, tartre +++ dans le wc, meubles abîmés, plaque de cuisson si vieille qu'il faut faire bouillir l'eau la veille pour qu'elle boue le lendemain midi, vitres sales, traces de doigts sur la porte d'entrée... A 120 euros la nuit ce n'est pas tolérable.
Le linge de toilette et de lit en revanche était propre et en bon état.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel sympathique et accueillant, et que le linge de toilette et de lit ait été à votre satisfaction.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés que l'état de l'appartement n'ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant la propreté et l'entretien de l'hébergement sont prises très au sérieux.
Il est clair que nous n'avons pas respecté nos standards habituels, et nous allons immédiatement remédier à ces problèmes pour que cela ne se reproduise plus.
Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience.
Si vous décidez de nous accorder une nouvelle chance, n'hésitez pas à nous contacter directement; nous ferons de notre mieux pour vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialment,
Chloé - Réception
C
Chloé Roux Google
Nous avons passé une semaine au Zenitude Hôtel pour nos vacances. Un bon pied à terre proche de notre famille qui habite dans la région et des plages/villes.
Le pratique du logement avec un petit extérieur ainsi que l'emplacement (et la piscine) est très appréciable.
Le personnel est très sympathique !!!!
Concernant les places de parkings. Il est dommage de se garer loin alors que nous avons des places juste devant le logement. Il faudrait peut être penser à les numéroter pour faciliter les accès...
Il manque également dans le logement un balai ou aspirateur afin de faciliter le ménage (autrement que avec la raclette)
Cependant, pour notre petite famille et notre chienne l'endroit est le pous approprié ! Nous reviendrons régulièrement des notre passage dans la région !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une agréable semaine et que notre établissement ait été un bon pied-à-terre pour vos vacances en famille.
C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le confort du logement, son petit extérieur, ainsi que notre emplacement et la piscine.
Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec notre équipe, qui sera ravie de savoir que leur accueil vous a satisfait.
Nous prenons également bonne note de vos suggestions concernant le parking et les équipements du logement. En ce qui concerne le nettoyage, un balai est normalement disponible dans les logements.
Si jamais cela venait à manquer, n'hésitez pas à nous le signaler, et nous nous ferons un plaisir de vous en fournir un rapidement.
Nous sommes ravis que notre établissement convienne à votre petite famille et à votre chienne, et c'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors de vos prochains passages dans la région.
À très bientôt !
Bien cordialement,
Chloé - Réception
V
Virginie Becker Google
Nous avons passé 3 nuits appartement pour 6.
Arrivée tardive, tout est très bien organisé.
Deux chambres et un canapé lit.
Nous sommes très satisfait rapport qualité / prix.
Effectivement, quelques petits travaux dans la salle de bain à effectuer mais ce n'est rien de grave juste esthétique.
Les chambres sont grandes et il y a du rangement ( dans la chambre avec lits simples mais pas la chambre lit double). Également 2 grands placards en bas.
La cuisine le petit plus par rapport à un hôtel, grand réfrigérateur ( essentiel pour les boissons fraîches quand on va à la mer ou se balader), micro-ondes, plaque de cuisson, Vaisselle.
Il y a même un lave-vaisselle mais pas utilisé.
Et la terrasse est spacieuse, et la place pour étendre nos serviettes.
Piscine avec plusieurs transat.
Bonne communication par mail et à l'accueil.
Notre prolongation de séjour à été validé par toute la famille. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Becker,
Nous vous remercions pour ce retour détaillé de votre séjour.
Nous sommes plus que ravis de lire que notre résidence a su répondre à toutes vos attentes et que vous ayez pu profiter pleinement de tous les services et équipements que notre appart'hôtel a à offrir.
Toute l'équipe Zénitude de Six Fours Les Plages vous remercie pour votre visite et garde le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien cordialement,
Léa - Réception
m
marie rafina Google
Accueil parfait, très aimable et serviable. Merci Mesdames.
Par contre … En ce qui concerne la propreté c'est vraiment à revoir… C'est très sale…
Le sol, les murs, la moisissure, la poussière, le canapé…
Nous avons l'impression que le lieu est abandonné et qu'ils font le strict minimum...
Pour 120 euros la nuit, nous nous attendons quand même à avoir un lieux propre... C'est un peu aberrant surtout quand nous avons des enfants, le lieux se doit d'être propre !!
La piscine nickel !
Première et dernière fois.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour vos compliments sur l'accueil, que nous transmettrons avec plaisir à notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel aimable et serviable.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la propreté de votre logement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce niveau de propreté est en effet inacceptable, et nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout avec des enfants, cela ne reflète en aucun cas nos standard. N'hésitez pas à nous contacter à la réception pour toute demande de ménage supplémentaire.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la piscine en excellent état. Votre retour est précieux pour nous, et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos standards de propreté.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été décevante et espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir un meilleur séjour à l’avenir.
Bien cordialement,
Chloé - Réception
A
Allan Angele Google
Séjour plutôt décevant malgré un bon accueil du personne. L'appartement était dans un état d'hygiène inacceptable pour un 3* à notre arrivée (poussière, vaisselle sale, moisissure dans la sdb, pas de savon). Le ménage n'a pas été fait de manière satisfaisante pendant notre séjour (uniquement le changement des draps et des serviettes). Gros problème avec la porte des toilettes qui s'est bloquée donc je suis resté coincé 1h (obligé de défoncer la porte).
Quelques points positifs: le personnel très accueillant, piscine agréable pour les enfants et parking sécurisé. Merci à l'homme à tout faire de l'hôtel qui est venu changer la serrure de la porte et a celle qui a défoncé la porte notamment.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous regrettons que des manquements ménage aient entaché votre séjour. Nous avons transmis ces remarques à notre équipe ménage afin d'accroître notre vigilance et de conserver le niveau de qualité qui nous caractérise.
Nous sommes navrés de l'incident rencontré, il est en effet de certaines situations que nous saurions prévoir, mais nous sommes rassurés d'avoir pu résoudre cette problématique.
Nous sommes ravis de lire cependant que le professionnalisme de notre équipe et les équipements de notre résidence vous ont permis de profiter de vos vacances.
Bien cordialement,
Léa - Réception
C
Coralie Coralie Google
Hôtesse accueillante, bienveillante pour une arrivé quelque peux tardive.
Pour passer quelque jours entre copain pour assister à un festival où juste venir à la mer l'endroit est correcte. Sur une dure de 4 jours ne vous attendez pas à avoir des linges/serviettes propre plusieurs fois, ni de service de ménage, et surtout pas plus que 2 rouleaux de papier toilette,(pour 4 personnes) cela nous à tout de même surpris..
Évidemment le parking sécurisé, ainsi qu'un vigile d'exception la nuit est un gros plus !
La piscine est sympa, propre, il manquerai peut être un ou deux parasols.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre hôtesse et que le parking sécurisé ainsi que la présence du vigile aient été des atouts pour vous.
Pour les séjours de 4 nuits, le changement des draps et des serviettes est effectué une seule fois. Cependant, si vous souhaitez un changement quotidien, il est possible de bénéficier de ce service moyennant un supplément. En ce qui concerne les consommables comme le papier toilette, nous pouvions vous en fournir d'avantage à la réception, dans la limite du raisonnable.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la piscine et nous considérerons l'ajout de parasols pour améliorer encore votre confort.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable.
Bien cordialement,
Chloé - Réception
G
Gestion Location Google
Les photos sur le net et la réalité sont complètement différentes… malheureusement pas dans le bon sens !
Cet établissement n’est pas conforme aux descriptifs,
Manque de produits, lavettes pour faire le ménage, le mobilier est plutôt de mauvaise qualité, pas de tapis de douche et très peu de vaisselle ce qui oblige à faire un cycle de lave vaisselle ou bien la vaisselle après chaque repas,
Les poignées de volets cassés, les lumières qui ne fonctionne pas, le canapé n’en parlons pas !!! Ce n’est pas un canapé je vous laisse juger l’état avec mes photos , l’odeur d’urine dans les toilettes ( taches au murs … ), le ménage qui dans l’ensemble laisse à désirer, VMC très bruyante et sale, la table extérieure sur la terrasse trouer, dernier points les extérieurs… aucun entretien et c’est bien dommage !! La piscine n’est pas correctement entretenue un bon rafraîchissement pour l’établissement ne serait pas du luxe, en revanche le personnel est agréable.
On paye un service et malheureusement nous n’avons pas été satisfait, pour toutes les raisons cité en amont, il est évident que nous ne pouvons pas recommander votre établissement.
Je reste bien entendu disponible si besoin
Bien cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour M. Dubourgeat,
Avant tout, nous vous remercions pour votre retour d'expérience bien que nous soyons navrés de lire votre déception. Nous avions en effet échangé lors de votre départ à ce sujet, mais vous ne nous aviez pas listé explicitement ces différents points, auxquels notre équipe aurait pris le temps de répondre.
Nous nous permettons donc de le faire ce jour :
- Nous ne mettons pas de produits d'entretien autre que le produit vaisselle à disposition de nos clients surtout par mesure de sécurité et prévention du risque allergique. Vous disposez en effet uniquement du matériel (balai, seau et serpillère, ensemble pelle/balayette) pour se faire. Quant à la vaisselle, elle est prévue conformément à la capacité maximale de chaque appartement. L'équipement de l'ensemble de nos appartement est standardisé en ce sens. Nous sommes navrés que cela ait pu vous manquer, mais il s'agit en effet de notre fonctionnement.
- Nous ne pouvons malheureusement mettre qu'un tapis de bain extérieur et non intérieur type "antiglisse" car ceux-ci ne sont pas optimaux en termes d'hygiène et de bactéries.
- Nous prenons note de votre remarque concernant les manivelles des volets. Au vu de la photo que vous avez envoyé sur Google, il semblerait simplement que l'embout ce soit déclipsé mais nous y avons remédié sans délai.
- Nous avions en effet constaté que le plafonnier de la cuisine ne fonctionnait pas en amont de votre arrivée. Notre technicien n'étant pas sur site le dimanche, c'est pourquoi nous vous l'avons envoyé dès lundi matin. Il n'a toutefois pas pu intervenir car le panneau "Ne pas déranger" était installé sur la porte. Nous nous excusons ainsi que cette information ne vous ai pas été communiqué par nos services.
- Nous prenons note également de votre commentaire concernant l'état de la terrasse que nous faisons immédiatement remonter à notre équipe ménage. Avec les beaux jours qui s'installent, il s'agit en effet d'un élément que nous ne souhaitons pas négliger.
- Nous vous confirmons que notre piscine est bien entretenue tous les jours par notre technicien que ce soit par le passage du robot aspirateur et/ou l'épuisette, le contrôle de la qualité de l'eau ou encore la propreté des équipements. Toutefois, celle-ci est accessible de 9h30 à 20h sans discontinuer et ai soumise aux aléas climatiques comme le vent très fréquent dans notre région et la pluie sableuse qui ne nous permettent pas de garantir un bassin absolument immaculé à toute heure. Nous vous en garantissons le respect des critères sanitaires imposés.
- Enfin, des actions de rénovation sont bien menées au fur et à mesure de nos 99 logements, à l'instar du renouvellement de la literie, des TV, de l'électroménager, des canapés convertibles. Nous espérons pouvoir continuer par la repeinte de tous nos appartements et le changement du mobilier de décoration. Nous sommes navrés que vous n'ayez pu en témoigner mais nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre afin de proposer des prestations toujours plus qualitatives.
Nous n'excusons en rien en revanche les désagréments rencontrés au niveau du ménage de votre logement et nous regrettons que vous ne nous ayez pas remontés ces derniers le jour même ou le lendemain de votre arrivée car nous aurions su réagir sans délai afin de vous offrir un séjour répondant à vos attentes.
Nous restons également disponibles pour échanger.
Bien cordialement,
Léa - Réception
A
A R Google
L'accueil avant l'arrivée et pendant le séjour est parfait, la personne de l'accueil est très aimable et souriante. La villa est grande et bien équipée. Les lits sont confortables, les fenetres ont des volets roulants bien occultant. Le cadre en lui même n'est pas top, mais est bien placé comme point de départ pour des escapades sur le bord de mer ou dans l'arrière pays. La résidence est au sud du fort de Six Fours, vers la voie rapide. Pour le printemps, c'est parfait. Pour l'été, il faut prendre la voiture pour aller sur les plages, donc pas top non plus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement de la note attribuée et du commentaire qui l'accompagne.
Nous sommes enchantés de lire votre entière satisfaction quant à nos installations et équipements.
Sachez toutefois que notre résidence est située dans une zone bien desservie, les arrêts de bus situés à proximité vous permettent de choisir les transports en communs comme alternative écologique et économique à la voiture.
Une ligne directe vous permet même d'accéder aux plages en un quart d'heure !
N'hésitez pas, la prochaine fois, à nous demander conseil en réception ou à consulter notre cahier de conciergerie dédié aux bonnes adresses et astuces.
Au plaisir,
Bien cordialement,
Léa - Réception
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Zenitude Hôtel-Résidences Six-Fours (Comfort)
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