Les appartements de l’Hélios - Île des Embiez

Pour une première sur l’île et en plus en réservation de dernière minutes sans pouvoir choisir vraiment notre logement ||Nous somme ravi et très content de la prise en charge du début à la fin de notre séjour||Vraiment top ont reviendra avec une réservation. Plutôt pour pouvoir choisir au mieux notre logement ||À bientôt

L'île des Embiez géree par la société Paul Ricard a tout pour plaire: Paysages magnifiques, zéro voitures, propreté, nature préservée. Un paradis caché. Et pourtant une ombre vient noircir ce tableau idyllique: La qualité du service client des appart hôtel Helios est littéralement catastrophique. Nous avons constaté de nombreux problèmes dus a une absence d'inventaire et de contrôle des appartements au checkin. Eclairage en panne dans notre salle de bain sans fenêtre, parasol cassé et inutilisable, étagère de frigidaire cassée, plan de travail de cuisine fissuré et gondolé. Verre manquant... |Nous avons fait des photos et transmis nos demandes de réparation au service client de l'hôtel avec insistance via mail, au desk client et via l'application. Il aura fallu attendre la veille de notre départ pour que ces problèmes soient résolus. Une mauvaise qualité du service client que nous avons aussi expérimenté sur l'île au restaurant de tapas le garlaban. Prise de commande désagréable, erreur dans la commande dessert, manque de respect du personnel quand nous demandons par curiosité l'origine des fraises, on nous répond, "en tous cas elles viennent pas du marché.|Quant à la piscine de l'hôtel : 12 € les 2 heures. Personne pour vous accueillir, environnement pas très propre (pansement sur le bord ) et dans l'eau|Cerise sur le gâteau" Nous avions commandé un service de porte bagage à notre départ. Lorsque je suis passé à la réception pour voir pourquoi il n'était pas passé à l'heure convenue, on m'a répondu "qu'on était pas aux pièces ' puis d'ajouter d'un ton désagréable "avez vous au moins payé vos taxes de séjours avant de partir? Ce que j'avais fait la veille en réservant le services bagage.| En résumé la qualité de la relation client des appartement hôtel Helios de l'île des embiez est déplorable et moins professionnelle que celle d'un camping 2 étoiles. Le management fait preuve d'un amateurisme affligeant qui ne reflète pas l'image de standing de l'hôtel. Dommage. A améliorer d'urgence.

Première fois à l’île des Embiez.|Accueil à la réception très sympathique et souriant.|Appartement très propre avec deux chambres, deux salles de bains, une petite cuisine, un balcon avec vue sur le port. Très bien pour 4 personnes. |L’environnement est magnifique. Il manque juste un parasol sur le balcon!

Depuis le temps que nos amis nous parlaient de leur petit paradis des Embiez, nous avons réservez deux appartements 6 personnes vue sur le port. Rien à redire de l'île, magnifique. Les appartements étaient corrects mais pas donnés. On ne peut pas en dire autant du voisinage. Une famille ayant réservé plusieurs appartement s'était installée sur la partie commune devant le bloc sans se soucier des autres (cris, grossièretés, musique, friture sous le balcon...). Après s'être plaints à la direction, on nous a proposé de nous reloger dans des appartements plus petits et moins bien situés. Devant notre refus, on nous a fait comprendre qu'il fallait être plus "tolérant" face au comportement (inadmissible) des voisins ! Bref pour le calme et la détente, allez ailleurs !!

Week end du 19 juin dans un appartement 8 personnes ! Très spacieux et confortable ! Magnifique vue traversante ! Un accueil chaleureux et mention particulière pour Davina , adorable de gentillesse et de serviabilité !! Que du bonheur !

Appartement 4 personnes petit Hélios très spacieux pour ne pas dire immense. Très propre idéalement situé face au port vue mer. Très calme. Magnifique semaine passée sur l’île. Il ne manque rien. Tout est prévu pour passer de bonnes vacances

Nous avons eu la chance de pouvoir louer un 2 pièces pour quelques nuits.|Appartement spacieux, joli, traversant, climatisé, de 45 m2 environ. Grande salle d’eau, 2 WC.|La literie est confortable.|Il y avait un petit coin jardin, toutefois il fallait sortir de l’appartement pour y accéder.|Un coffre fort serait le bienvenu.|Pensez au moment de la réservation à prendre les formules qui vous conviennent (draps et serviettes fournis ou non, demi pension etc.) car sur le site web elles ne sont pas proposées.|Il est possible de prendre la demi pension, qui permet de diner dans tous les restaurants de l’île.

Alors je craignais d’être déçue car j’avais lu des choses variées concernant ces appartements. Peut-être est ce la roulette russe mais nous sommes bien tombés. Un appartement en duplex avec une chambre à l’étage. Refait à neuf et plutôt bien équipé pour la cuisine. Pas de vue sur le port pour nous, au départ j’étais déçue mais finalement c’était calme et ça nous allait très bien. Super service à l’hôtel : nous avons pu bénéficier de déplacements en voiturette sur simple appel en fonction des disponibilités. Bien pratique avec les bagages!