Le responsablel m'a agressé verbalement pour un service payé avec un Voucher de la grande compagnie aérienne, car son serveur s'etait trompé dans les prestations, ils m'ont demandé de régulariser a mes frais ce que j'ai bien entendu refusé n'etant pas responsable de son erreur. Menace d'appeler la poloce devant tous les clients, j'ai dit allez y... Personnel peu competant et insolant. Decoration vieillotte et dépassée. La concurence autour est bien au dessus.
Courtyard by Marriott Paris Charles de Gaulle Central Airport
Hôtel · Roissy-en-France (95)
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À propos de Courtyard by Marriott Paris Charles de Gaulle Central Airport
Chambres sobres dans hôtel à l'aéroport coloré avec restaurant contemporain et centre de remise en forme.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (620)
Cela fait plusieurs fois que j’essaye de contacter cette établissement depuis HIER personne ne répond ? Je trouve inadmissible que dans un 4 étoiles ce genre de choses se produisent, c’est comme ça que vous traitez vos clients ? Je suis moi même en hôtellerie, et je connais bien ce domaine, mais chère collaborateurs vous qui êtes en réception, vous passez votre journée assis sur une chaise derrière un ordinateur, vous n’êtes pas capable de répondre à un seul ?? Même dans des 2 étoiles ça n’arrive pas, professionnalisme ZÉRO.
Vous passez du temps à la réception pour avoir vos chambres il n’y a qu’une personne avec plein de clients. Si vous essayez de téléphoner, il vous raccroche au nez, j’ai passé deux heures à essayer de les avoir jusqu’à ce que je descende à la réception où il y avait la queue, impossible d’avoir quoi que ce soit le service est lamentable et j’y suis à peu près trois fois par mois pour le travail. Malheureusement c’est beaucoup plus efficace à l’Innside en face.
La Réceptionniste Amélie nous a recu ma femme et moi suite à un vol Air France annulé.Cette personne n'est pas serviable est Aigrie, semble ne pas aimer son travail.Nous avons été mal reçu.La Réceptionniste étant très occupée à raconter ces débats à sa collègue et ne prêtant aucune attention à nous pendant 5 mn. Aucun Respect !!
Bravo à la réceptionniste qui excelle dans le lancer de clé de chambre sur le comptoir . S il s agissait d une discipline olympique , elle serait multiple médaillée d or !!! Pas un sourire , pas une information sur l hôtel . Certes à l aéroport , nous ne sommes que des clients de passage mais ce genre de comportement entache la réputation de cette chaîne d hôtel . Quelle honte d avoir une qualité de service client aussi lamentable !!!
Naufragé involontaire suite à un vol annulé nous avons passé une agréable soirée dans cet établissement.
Juste de passage pour prendre une pizza. Agréablement surprise pizza tres bonne pâte fraîche. Service impeccable
Sincèrement après avoir écumé les hotels de la plate-forme, celui-ci edt réellement top. De l'accueil aux chambres, le pdj, salle de sport. Et localisation. Pour de l'hôtel airport, cela répondra aux critères de voyageurs exigeants.
J’ai séjourné la veille de mon vol du matin. L’hôtel était compact, stylé et très agréable. On m’a apporté le peignoir rapidement, ce qui m’a beaucoup aidée. Le membre du personnel masculin avait l’air un peu intimidant au premier abord, mais il était en fait très gentil. (C’était juste un préjugé de ma part, je le reconnais !)
Très pratique, a deux pas du terminal 2 avec le CDGVAL. Chambre propre et calme.
A l'image des Courtyard by Marriot. Les chambres et le petit déjeuner sont très bien. L'insonorisation est incroyable.
Excellent hôtel pour une arrivée tardive ou pour une escale. Tout est très moderne, joli design, belle chambre. Le petit déjeuner copieux et délicieux . Merci à Allan d’être aux petits soins. En revanche à la Réception je recommanderai à la personne qui a effectué notre check-out d’être plus rigoureux et attentionné dans son travail: vérification de la facture par les clients - c’est le minimum; vérification du choix du paiement - c’est la base; envoie de la facture par mail comme promis au c/o - on l’attend toujours …
Très déçu de cet etablissement Pourtant bien placé Nous avons réservé deux nuits et notre chambre n’a jamais été faite malgré avoir relancé en fin de journée Ce n’est pas acceptable Je l’ai indiqué au Check out et pas d’excuse ni de geste Je ne recommande pas
Personnel aux petits soins. L'hôtel est moderne, mais aussi avec une charme à l'ancienne. Nous avons passé un très bon séjour, grâce à un service très haut de gamme par l'équipe de nuit, et notamment par le responsable de nuit, Monsieur Raja. Il était à l'écoute de toutes nos questions et je suis très heureux pour ses services, ainsi que pour ses consignes comme restaurants, distributeurs etc. Je retournerai sans aucune hésitation.
Hôtel bien situé à l'aéroport. La chambre est très sympa et spacieuse. Très grande douche. La nuit etait calme. Sur la partie restauration, le restaurant est sympa, mais les prix sont assez élevés ( nous sommes a CDG ) mais à 26€ un petit burger certe très bon, avec des frites congelées ce n'est pas top... Le reste était très bon.
Idéalement situé pour prendre mon avion très tôt le lendemain matin. Les équipes ont été super et ont pensé à nous préparer un petit-déjeuner à emporter pour notre départ très matinal.
Merci pour votre accueil. Très cosi. Rien à redire, je recommande cet hôtel 1000 fois ! A très vite, je reviendrais avec ma femme ! Merci au staff de cet hôtel qui font la différence.
Super hôtel ! Merci aux équipes de la réception et du restaurant nous sommes très bien accueilli. Un service de qualité.
Très bon séjour dans cet hôtel, la chambre était nickel et très agréable. Le personnel aux petits soins et le repas délicieux. Je recommande chaleureusement !
Hôtel tres agréable et très pratique car je voyage beaucoup et à proximité de l aéroport. Personnel aux petits soins et très fiable. Très professionnel et lieu convivial. Merci Satish Frachon
Pour une escale à l’aéroport c’était parfait! Très bon accueil, bon repas et très bon rapport qualité prix. Je reviendrais sans aucun doute
Suite à l’annulation de mon vol, je me suis rendue spontanément à la réception de l’hôtel afin de réserver une chambre, après m’être assurée de la disponibilité de chambres libres à la fois sur Booking et sur le site internet de l’hôtel. Cependant, à mon arrivée, l’hôtesse d’accueil m’a affirmé qu’il n’y avait plus aucune chambre disponible. Surprise par cette réponse, je lui ai fait remarquer qu’il était encore possible d’effectuer des réservations en ligne. Elle a alors feint de vérifier son ordinateur avant de m’indiquer qu’il ne restait qu’une seule chambre, qu’elle a décrite comme “inconfortable” et équipée d’un lit une place. J’ai rapidement compris que ma présence n’était pas la bienvenue dans cet établissement. J’ai donc préféré partir. Mais une question demeure : pourquoi un tel accueil ? Est-ce parce que je suis une femme noire ? S’agit-il d’un délit de faciès ? Est-ce la politique de l’établissement ? Quoi qu’il en soit, je ne recommanderai certainement pas cet hôtel. Il est triste de constater qu’en France, de tels comportements puissent encore exister !
Un super séjour passé dans cet hôtel. Très bien placé, à 5ms à pied de la navette gratuite pour rejoindre l’aéroport. Le petit-déjeuner et le dîner étaient excellents et le service qualitatif. Je recommande !
Hotel proche de l'aéroport idéal. Rapport qualité prix imbattable. Très bonne literie... Si si c'est important. Très bon accueil. Personnel avec le sourire. Je recommande
Super hôtel! Nous avons choisi de réserver 1 nuit veille de notre départ en vacances et nous avons pu profiter d’une chambre très spacieuse et la literie est parfaite! Je recommande + +
Une nuit passée la veille d'un départ matinal, hôtel idéalement situé, chambre spacieuse et moderne, accueil chaleureux et petit-déjeuner plus que parfait. Je recommande vivement !
Nuit passée à l’hôtel avant un vol tôt le matin pour le Canada! Très bon accueil, hôtel très calme et super petit déjeuner. Les chambre sont modernes et décorées avec goût! À quelques minutes à pied du CDGVal. Je recommande à 100%
J’ai passé un agréable séjour au Courtyard de Roissy Charles de Gaulle. Le personnel est au petit soin et aimable. Les chambres sont propres et bien décorés, tout ce qu’il faut pour un court séjour en transit entre deux destinations.
Hôtel proche de l'aéroport, très pratique lorsque l'on a un vol très tôt (7h du matin). Le CDG val est à 5min à pied. L'hôtel est récent, bien entretenu. les chambres sont agréables, la literie confortable. Salle de gym très bien. Machine à laver et sèche linge à disposition. Petit déjeuner très qualitatif.
Cet hôtel est vraiment super l’emplacement est très pratique, le personnel très agréable et les chambres sont propres et optimales. Je recommande vivement!
J'ai dormi une nuit dans cet hôtel: les chambres sont spacieuses et très propres et la nourriture du restaurant est de très bonne qualité. Je recommande!
Air France m’a installé ici quant à un vol retardé. Je suis agréablement surprise. La chambre est très bien, la literie très confortable. Le repas était délicieux, mes voisins de tables ont eu un souci avec la viande, le serveur a été très pro et a fait en sorte qu’ils soient remboursés. Petit déjeuner continental de très bonne qualité également. Parfait pour une nuit à proximité de l’aéroport
Une vraie catastrophe ! Ils m’ont donné une chambre avec une occupante dedans qui a sursauté en me voyant rentrer dans la chambre ! Un accueil glacial et complètement désagréable, 3 aller-retour pour enfin avoir un badge qui fonctionne, un service au restaurant qui vous jette les assiettes sur la table et qui vous explique qu’ils sont désagréables parce qu’ils sont submergés ! Bref. passez votre chemin c’est une réelle mauvaise expérience de bout en bout…
Très bel hôtel récent. Ma chambre était très propre. Le restaurant était très occupé le soir et j'ai dû attendre quelques minutes pour avoir une table et les serveurs étaient tous très occupés. Le service était tout de même bon, mais rapide et moyennement attentionné. Si le restaurant avait été moins occupé, j'aurais été déçu de la qualité du service, mais comme c'était très occupé, je comprenais la situation. La nourriture était absolument délicieuse et je vais retourner à cet hôtel dans quelques mois.
Facilité d’accès depuis les terminaux . Points positifs : insonorisation , propreté , qualité petit dej et professionnalisme du personnel Points à améliorer : les chambres sont froides et le thermostat n’est pas facile d’utilisation .
Hotel bien situé Grande chaîne connue Mariott. Ne prennez pas la chambre 119 Impossible de dormir toute la nuit. Ma chambre était au dessus du parking et j'ai entendu toute la nuite la porte de garage s'ouvrir et se fermer. Service déplorable... J'ai demandé d'être réveillé à 5h30.. Ils ne m'ont pas réveillé. Chambre avec lavabo bouchė beau petit déjeuner
Bel hôtel, belles chambres. Pratique sans voiture pour se rendre à l’aéroport. Petit déjeuner excellent. Dommage que la responsable soit si désagréable lors de celui-ci. Heureusement la jeune fille qui l’aide est beaucoup agréable.
Le chauffage ne fonctionnait pas dans la chambre en pleine hiver!! le frigo dans la chambre était vide, aucune boisson, le seul hôtel autour de l’aéroport qui ne possède aucune navette. Si vous prenez l’avion n’allait pas là-bas. Il n’y a aucune navette à disposition pour les clients.
L’hôtel est plutôt beau et agréable et bien placé. En revanche, pour un établissement dont le fond de commerce est le sommeil quelle tristesse de ne pas être capable d’acquérir des draps à la taille des matelas! Ils sont tout petits et chaque matin on se retrouve sur le matelas, QUEL DOMMAGE… Le petit déjeuner terminé à 10h le matin en semaine comme en WE, il faut donc choisir entre repos et repas. En même temps, comme le service de ménage vient toquer régulièrement à la porte alors même que la pancarte « ne pas déranger y est pendue », le repos est assez vite compromis… Enfin, pas de room service et pas de repas le midi en WE.
Très très bien accueilli, le personnel de l'accueil mais aussi du petit déjeuner sont au top. Je n'ai pas testé le restaurant ni le bar, donc pas d'avis (le 5 resto semble cher toutefois) la chambre est excellent, lit et oreillers confortable, elle est très bien insonorisée. Je recommande l hôtel. Un bémol, pas d'ascenseur vers le parking, il faut passer par l'hôtel à côté qui est de ma même chaîne, cela n'a pas été un problème pour moi malgré tout
Vol annulé et du coup 11h d escales🫣😭😭 Recherchions un endroit autre que le Terminal pour se reposer et se restaurer Tous les hôtels aux alentours etaient full.... Et le Résidence ns a conseillé de tenter Merci a Estelle ,(receptionniste) pour son geste et sa douceur d accueille..
Je ne recommande pas. Il n’y a pas de room service, donc étant en escale seule avec mon bébé qui était endormi, il n’y avait aucun moyen que je puisse commander en chambre et manger, il aurait fallu que je descende. Ça ne facilite pas du tout, surtout lorsqu’on désire tout simplement se reposer. Toutefois, le personnel est chaleureux, la réceptionniste était très gentille.
Le personel souriant, sympathiques et serviables. L'hôtel est proche de l'aéroport, chambres neuves et confortables. La nourriture est correcte mais elle est très chère
Pour les chambres, je ne me prononce pas. Hôtel très classe, personnel aimable, serviable, très bon. Bémol par contre pour le restaurant avec des desserts surgelés (glaçons dans une tarte à la framboise). Les salles de conférences sont très bien quoi qu'un peu petites.
Gros problème de communication entre l'équipe du soir et du matin . Fais très attention, demander les factures et des justificatifs quand il y a des modifications. Il est un réceptionniste du nom de Sylvain Très aigris froid et irrespectueux j'en parler sur les resaux sociaux ! Franchement, je suis trop déçu car l'hotel est très bien.
Suis arrivé très tard pour repartir tôt le matin et je n'ai eu que peu de temps pour profiter de cet hôtel tout neuf. Le design est chaleureux et réussi, le personnel très agréable, les chambres confortables et de taille plus que correcte. Il était trop tard pour tester le restaurant. Il n'y a pas de service 24/24 mais une vente de snacks a emporter. Important : il y a deux Courtyard à Roissy, celui-ci situé près des aérogares (il est proche de la station de la navette CDGVal) et un autre à plusieurs kilomètres. Celui-ci est infiniment mieux placé mais attention les taxis se trompent souvent.
Un hôtel des plus sympathiques, un accueil et un personnel souriant, agréable, répondant parfaitement au cadre de cet hôtel lumineux. Des chambres ou l’on peut tomber dans les bras de Morphée et se réveiller pour aller profiter du petit déjeuné proposant des aliments sains, ou d’autres plaisirs gustatifs pour bien débuter une journée ☺️ ! Merci à votre équipe, ainsi qu’aux personnels effectuant le ménage. Au plaisir de revenir sur Paris et profiter de votre établissement.
La honte - c'est le repas du soir. Vous appelez ça hôtel 4* ?!?! 🤯 Après 30 heures sur l'aéroport on nous donne ça a manger ? J'ai mangé mieux au food truck! Pending ne répond au téléphone ou ils raccrochent au nez (2 fois d'affilée!) C'est inadmissible et scandaleux
Chambres bien. Petit déjeuner bien (jus d’orange bas de gamme!). Bar sympa: bière artisanale bonne mais chère. Encore plus chère en libre service!!! Allez comprendre. Chambre pas faites le second jour ca arrive?
Un nouvel hôtel très charmant. Accueil chaleureux, chambre propre et luxueuse. Un service de restauration de qualité, des plats délicieux et une équipe attentionnée. Je recommande !!