INNSiDE by Meliá Paris Charles de Gaulle Airport

J'ai séjourné dans cet hôtel récemment.||L'établissement est très propre, bien situé et l'accueil à la réception est agréable et professionnel. Malheureusement, plusieurs dysfonctionnements ont sérieusement terni mon expérience.||Le premier concerne mon départ. J'avais réservé et réglé un départ tardif à 16 h auprès de la réception. Malgré cela, la femme de chambre est venue frapper à ma porte à 12 h en me demandant : « C'est quand le départ ? ». Cela révèle un manque évident de communication entre les services.||Le second point, beaucoup plus préoccupant, concerne le restaurant. Je me suis présentée environ une heure avant la fermeture. J'ai été installée et servie rapidement, puis, une fois mon plat terminé, plus rien. Aucun serveur n'est revenu à ma table. En regardant autour de moi, j'ai constaté qu'il n'y avait plus aucun client... mais également plus aucun membre du personnel en salle. J'ai littéralement été abandonnée au restaurant. Personne n'est venu débarrasser ma table, me demander si le repas me convenait, me proposer un dessert, un café ou simplement l'addition. Pour un hôtel 4 étoiles, une telle situation est difficilement acceptable.||Enfin, j'ai reçu, après mon séjour, un e-mail m'invitant à partager mon expérience. J'y ai décrit ces dysfonctionnements dans l'espoir d'un retour ou, au minimum, d'une prise en compte de mes remarques. Je n'ai reçu aucune réponse. Ce manque de considération est aussi regrettable que les incidents eux-mêmes.||C'est d'autant plus dommage que les qualités de l'établissement sont réelles. Avec une meilleure coordination entre les équipes, une présence jusqu'au départ du dernier client au restaurant et un véritable suivi des retours clients, l'expérience aurait été conforme au niveau de prestation attendu d'un hôtel de cette catégorie.

Un service d'une qualité incroyable de la part de Joyce et Mohamed. Ainsi que de tous les membres de l'équipe croisés au cours de mon séjour. Les chambres sont spacieuses, la literie d'une belle qualité, et tant en termes de présentation et de décoration, que de l'expérience client, le moindre détail est soigné, avec une grande capacité de prévenance et d'anticipation, allant vraiment au-delà pour fournir un séjour d'une grande qualité, même pour une brève halte suite à un problème avec un vol. Tout a été fait pour assurer mon confort et me permettre de me détendre suite à cette soirée qui avait mal commencé : tous ont su pallier à la situation causée par la compagnie aérienne pour me faire oublier ces circonstances stressantes. La décoration qui crée un ambiance feutrée, du bar lounge à la salle de petit déjeuner, ainsi que la proximité à 10 min de l'aéroport sont également un atout. C'est un sans faute !

Chloé et Aylin ont été très professionnelles, à l'écoute de nos besoins et extrêmement réactives ! Un grand merci à Chloé qui a été à nos petits soins durant tout le long de la préparation de l'événement et qui a su nous aider à faire de notre journée une réussite pour tous les participants ! Les chambres étaient également impeccables, d'une grande qualité en terme d'équipements et de literie. Je recommande grandement l'INNSiDE by Melia pour vos événements :)

Très bel hôtel. Bien placé. Bonne literie. |Le petite déjeuners est top. |Rien à dire c'était parfait. |Je recommande vivement et je reviendrai.

J’ai passé un excellent séjour de trois nuits et trois jours dans cet hôtel. Tout a été parfait du début à la fin. Je remercie sincèrement Barrani, Antonio et Mélissa pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur efficacité tout au long du séjour. Un petit mot en particulier pour Mélissa, qui est une personne extrêmement accueillante et très professionnelle. Ça fait vraiment du bien d’être reçu avec autant de bienveillance, de sérieux et de sourire. Son accueil a largement contribué à rendre ce séjour encore plus agréable. La chambre était également très confortable, avec une superbe vue sur les pistes de décollage : un pur régal. Je recommande cet hôtel sans hésitation !

Excellent. Ne vous fiez pas à la façade extérieure que personnellement je trouve hideuse, l'intérieur est agréable et chaleureux. Le personnel est accueillant, aimable et souriant. Les chambres sont fonctionnelles et très propres. Le gros point fort de cet hôtel est son emplacement. Situé dans l'aéroport, vous bénéficiez de toutes les commodités de déplacement pour vous rendre a Paris. Il faut aussi souligner le calme qui règne. En effet, étant totalement insonorisé, vous pouvez être sûre de passer une nuit reposante. La cuisine y est également bonne. C'était une très agréable surprise que cet hôtel. Je le recommande vivement.

L'hotel est trés joli et propre. Les chambres sont spacieuses et les lits super comfortables. J aurais aimé avoir la possibilité d'ouvrir ou entre ouvrir la fenêtre pour un peu de fraicheur mais à part çà, C'était top. Il y a une table de ping-pong dans le hall d'entrée, un air-hockey et un petit espace pour jouer à la pétanque. Les balles de ping-pong étaient abimées et le air hockey de marchait pas d'où ma note de 4⭐️ Le buffet du petit dej est super, sauf les fruits ( ils n'avaient pas l'air trés frais à mon goût) cependant cela reste un hotel que auquel je retournerai pour mes prochains voyages. Malgré les petits soucis, l'hotel est super, surtout comparé aux autres.

Déjà venue et très satisfaite de l’ambiance, déco moderne, musique agréable, personnel très sympathique! Je suis venue cette fois ci avec ma fille et avons été particulièrement touchées par l’accueil chaleureux de Mohamed .. qui nous a gâtées Très bel accueil également au restaurant où nous avons très bien dîné. Merci au barman aussi. Merci pour tout Vivement le petit dej avant notre départ en voyage. Bravo à tous

À recommander ! Très proche de l aéroport, chambre propre et agréable. Mention spéciale pour Mohamed Amira, le réceptionniste qui nous a accueilli avec un beau sourire et une grande gentillesse ! Professionnel et sympathique, que demander de plus ?? Ceci dit, tout le personnel de cet hôtel s est montré très agréable. Merci et à bientôt

Hôtel proche de l'aéroport Roissy Charles de Gaulle avec une navette à 5 minutes à pied donc très pratique. La chambre etait agréable et spacieuse et très bien isolée acoustiquement par rapport aux avions très proches. Le personnel est accueillant et sympathique. Nous avons testé le restaurant et c'était très bon.