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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Cowool Cergy

Résidence hôtelière · Cergy (95)

4,0 1243 avis Google
Cowool Cergy — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Cowool Cergy

Hôtel simple offrant appartements raffinés avec Wi-Fi et cuisine. Petit-déjeuner et parking gratuits.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1243)

Avis Google
4,0
1243 avis
5★567
4★359
3★150
2★64
1★103
S
Sarah Dubrulle Google

Chambre austère, murs abîmés. Odeur d'égouts... Pas de climatisation. Accueil moyen. Déçue, je m'attendais à mieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons votre ressenti concernant votre chambre, l’odeur signalée ainsi que l’accueil reçu. Soyez assurée que vos remarques ont été prises en compte et seront partagées avec nos équipes afin de renforcer notre vigilance et poursuivre nos actions d’amélioration. Concernant le confort thermique, nos appartements sont équipés d’un système de refroidissement par le sol. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors d’un prochain séjour. Nadiah, Service Client 💚
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clara taprest Google

Un grand merci à Owen et Hanae Pour leur chaleureux accueil, ainsi que leur professionnalisme Et l’excellente gestion du séminaire que nous avons fait au sein du Cowool. Je recommande fortement encore merci

Réponse du professionnel : Bonjour Clara et merci infiniment Ton message nous fait énormément plaisir ! Ce fut un vrai bonheur de vous accueillir au Cowool et de contribuer à la réussite de votre séminaire ✨ Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable ! 😊🏡 Encore merci pour ta recommandation 🙏 Hanae de l'équipe Cowool Cergy 💚
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Cecile Saint Denis Google

Super endroit, propose et apaisant. Ce n'est pas juste un endroit, cest une équipe souriante et bienveillante. Je reviendrais avec plaisir et je vous recommande vivemen

Réponse du professionnel : Bonjour Cécile, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’atmosphère apaisante ainsi que la bienveillance de notre équipe. Votre recommandation est une belle reconnaissance qui nous encourage à poursuivre dans cette voie😊. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous vous souhaitons une excellente journée. Hanae de l'équipe de Cowool Cergy 💚
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Deborah Anatole Google

Nous avons passé un excellent séjour en famille chez Cowool. Tout était réuni pour que nous nous sentions bien. Un immense merci à Mathieu, qui a été très arrangeant, d'un grand professionnalisme, à l'écoute et très compréhensif. Il a tout mis en œuvre pour que nous soyons à l'aise et que notre séjour se déroule dans les meilleures conditions. Merci encore pour votre accueil et votre gentillesse. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour en famille a été des plus agréables et que vous avez apprécié l’accueil ainsi que le professionnalisme de Mathieu. Votre satisfaction est une belle récompense pour tous les efforts déployés afin de rendre chaque moment confortable et plaisant. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour. Nous vous souhaitons une excellente journée. Hanae de L'équipe de Cowool Cergy 💚
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Daisy Kessy Google

Super séjour calme personnels très sympa très agréable à l’écoute. Mon conjoint et moi avons passé un super séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le calme de notre établissement ainsi que la qualité de l’accueil 😊. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bonne journée à vous deux. Hanae de L'équipe de Cowool Cergy 💚
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Julien Paris Google

Pour le tarif, nous sommes très loin de la qualité attendue. Chambre très standard (Lit OK) Siphon de baignoire et évier bouché Pas de Clim Petit déjeuner indigne dans le choix et la qualité, Sul point positif, le parking est gratuit et en sous sol, Lit OK Une fois de plus à 80€ je comprends, à 150 c'est PLUS JAMAIS

Réponse du professionnel : Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier au regard du tarif payé. Nous regrettons les désagréments rencontrés avec les évacuations de la salle de bain ainsi que votre déception concernant le petit-déjeuner. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront partagées avec nos équipes afin de poursuivre nos actions d'amélioration. Concernant l'absence de climatisation, nous comprenons parfaitement que les fortes chaleurs de cette période aient pu impacter votre confort. Dans le cadre de notre engagement écoresponsable et de notre démarche Clé Verte, nous privilégions des solutions plus durables tout en mettant en place différentes attentions pour accompagner nos clients durant les épisodes de canicule. Nous sommes toutefois très heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de la literie ainsi que notre parking couvert gratuit. Votre compliment sera transmis à nos collaborateurs, qui y seront très sensibles. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Nadiah, Service Client 💚
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Elsa A Google

Aucune adaptation face à l’épisode caniculaire. Le bâtiment entier est une fournaise et la chambre - appartement sous 35 degrés. Horrible. Modification: J’ai lu votre reponse: aucun lieu frais ne m’a été proposé .. C’est absolument faux.

Réponse du professionnel : re-Bonjour Elsa, Après réexamen attentif de votre dossier et vérification auprès de nos équipes, il apparaît que les informations dont disposait notre Service Client étaient inexactes. Je tiens donc à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette confusion ainsi que pour la réponse qui vous a été apportée. Contrairement à ce qui vous a été indiqué, aucune solution adaptée ne vous a effectivement été proposée pour faire face aux conditions particulièrement difficiles liées à cet épisode caniculaire. Nous comprenons pleinement votre mécontentement et reconnaissons que nous n'avons pas su vous accompagner de manière satisfaisante durant votre séjour. Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos résidents. Afin d'échanger avec vous plus en détail sur cette expérience et de mieux comprendre les difficultés rencontrées, le manager de l'établissement prendra prochainement contact avec vous. Nous vous renouvelons nos plus sincères excuses pour les désagréments subis ainsi que pour cette erreur d'information, et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Bien cordialement, Nadiah, Service Client 💚
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alice cosnard Google

Très bon accueil ! personnel sympathique. l'espace coworking est sympa. la chambre est sombre et la literie est confortable. Hôtel à fuir en cas de forte chaleur, le réseau de climatisation ne fonctionne pas. Le personnel m'a dit qu'il allait me trouver un ventilateur que j'attends encore. Horrible. Petit déjeuner vraiment très moyen, peu de choix, pas de vrai pain, pas d eau, présentation et hygiène à revoir. Enfin très cher pour la prestation 155€ la nuit avec pdj c'est vraiment disproportionné par rapport à la qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Alice, Nous vous remercions pour ce retour détaillé qui nous permet de mieux comprendre votre expérience et d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, la convivialité de notre équipe, le confort de la literie ainsi que notre espace coworking. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été impacté par le dysfonctionnement de la climatisation. Nous comprenons combien cette situation a pu être inconfortable lors de fortes chaleurs et regrettons également le manque de suivi concernant le ventilateur qui devait vous être remis. Nous sommes également navrés que notre petit-déjeuner n’ait pas répondu à vos attentes, tant sur le choix proposé que sur sa présentation. Vos remarques, ainsi que votre ressenti concernant le rapport qualité-prix, ont bien été pris en compte et seront partagés avec les équipes concernées afin de poursuivre nos améliorations. Nous vous remercions pour ce retour constructif et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Nadiah, Service Client 💚
C
Caroline Flourens Batigne Google

Check-in ultra long, chambre impersonnelle et trop grande, petit déjeuner très décevant.

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons particulièrement que votre arrivée ait manqué de fluidité, que votre chambre n’ait pas correspondu à l’expérience recherchée et que notre offre petit déjeuner vous ait déçue. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser. Nous avons bien pris en compte vos commentaires et les partageons avec nos équipes afin d’améliorer chaque étape du parcours de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus chaleureuse, fluide et en adéquation avec la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nadiah, Service Client 💚
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arnaud Bpa95 Google

Bonjour J’ai indiqué venir expressément venir pour bénéficier de la climatisation après une opération On m a indiqué qu’il y en avait mais au sol mais très efficace Je suis redescendu à l’accueil pour dire que ça ne marchait pas, on m’a dit si si vous allez voir ça va venir plus tard dès que vous avez connecté la chambre, j’ai attendu toute la nuit avec une température de 28 29° dans la chambre je trouve quand même que c’est assez inefficace pour de la clim… Bref, une expérience exécrable alors que j’avais indiqué venir pour me reposer ce qui cherche la fraîcheur. Fuyez! Le seul truc positif, une très bonne literie, malheureusement gâché par l’expérience de sommeil pourrie …

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant le confort thermique de votre chambre, particulièrement dans un contexte où vous souhaitiez pouvoir vous reposer après l’opération de votre épouse. Nous comprenons parfaitement l’importance d’un environnement confortable dans une telle situation. Lors de votre arrivée, notre équipe vous avait bien présenté le fonctionnement de notre établissement, équipé d’un système de rafraîchissement par le sol et non d’une climatisation traditionnelle par soufflage. Nous regrettons toutefois que ce dispositif n’ait pas répondu à vos attentes et que la température ressentie dans votre chambre n’ait pas permis le repos espéré. Nous vous remercions également pour votre retour positif concernant la qualité de notre literie. Soyez assuré que vos remarques sont précieuses et nous permettent de continuer à améliorer l’expérience proposée à nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable. Nadiah, Service Client 💚
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Jérôme Meurant Google

Espace de coworking plutôt agréable, accueil sympathique, chambre sans charme assez sombre, lit confortable. Petit dejeuner vraiment très moyen, peu de choix, pas de vrai pain, pas d eau, présentation et hygiène à revoir. Personnel beaucoup moins sympathique au depart on m a forcé à payer une taxe de séjour qui avait déjà etait réglée par l agence que de perte de temps et de problème. Enfin très cher pour la prestation 160€ la nuit avec pdj c est vraiment disproportionné par rapport à la qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’espace de coworking ainsi que le confort de la literie et l’accueil qui vous a été réservé à votre arrivée. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que votre expérience globale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le petit-déjeuner ainsi que la perception de certains échanges lors de votre départ. Concernant la taxe de séjour, nous souhaitons préciser qu’elle est appliquée conformément à la réglementation en vigueur et aux conditions de réservation. Lors de votre passage, nos équipes ont pris le temps de vérifier les éléments disponibles afin de s’assurer de la situation, puis de vous accompagner dans le règlement, dans un souci de transparence et de régularité. Nous regrettons néanmoins que ce moment ait pu générer une incompréhension. Nos équipes ont pourtant veillé à vous assister avec disponibilité et calme tout au long de ces vérifications administratives, afin de vous apporter une réponse claire et complète. Vos remarques concernant le petit-déjeuner ont bien été transmises à nos équipes afin de continuer à améliorer la qualité et la diversité de notre offre. Enfin, nous prenons note de votre perception du rapport qualité-prix. Nous poursuivons nos efforts constants afin d’offrir une expérience plus fluide, homogène et en adéquation avec les attentes de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans des conditions pleinement satisfaisantes. Nadiah, Service Client 💚
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Renaud Garrel Google

Attention, n'est pas à proximité de l'ESSEC CNIT, contrairement à ce qui peut figurer sur le web. Cowool est dans une banlieue peu agréable, la chambre n'est pas climatisée, le pommeau de douche était cassé, souvenir sordide

Réponse du professionnel : Bonjour Renaud, Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour chez nous vous a laissé un souvenir aussi décevant. Nous comprenons votre déception concernant la localisation. Afin d’apporter une précision utile aux futurs étudiants et visiteurs, notre établissement se situe à proximité du campus ESSEC de Cergy. Une confusion peut parfois exister avec le campus ESSEC du CNIT à La Défense, qui se trouve dans un autre secteur géographique. Nous regrettons également que le confort de votre chambre n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant le pommeau de douche, une vérification a été effectuée à la suite de votre retour et aucun dysfonctionnement n’a été constaté. Nous prenons néanmoins votre remarque très au sérieux. De même, notre système de rafraîchissement par le sol offre un confort différent d’une climatisation traditionnelle, et nous sommes désolés si celui-ci n’a pas correspondu à vos attentes. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Vos remarques nous permettent également de mieux informer nos futurs résidents et étudiants quant à notre emplacement à proximité de l’ESSEC de Cergy. Nadiah, Service Client 💚
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Lanette Mendy Google

Super séjour au Cowool ! Une équipe au top et une ambiance vraiment sympa. Mention spéciale à Anna pour sa gentillesse et son sourire qui mettent de bonne humeur dès le matin 😊 Et PS : merci Owen pour le post-it 😅, il a fait son petit effet ! À bientôt 👋✨

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que l’ambiance ainsi que l’équipe aient contribué à ce ressenti positif. Votre mention spéciale pour Hanae nous touche particulièrement, tout comme votre clin d’œil à Owen qui semble avoir su égayer vos journées. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Hanae de l'équipe de Cowool Cergy 💚
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Nathalie Google

Hotel très propre,au calme. Le monsieur qui m’a accueillie tard ce lundi soir est très sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de lire que la propreté de l’hôtel ainsi que le calme ont contribué à rendre votre séjour agréable. Il est également très encourageant de savoir que l’accueil, même tardif, a été apprécié. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe qui s’efforce toujours d’offrir un service attentionné. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bonne journée à vous. Hanae de l'équipe de Cowool Cergy 💚
J
Jm Bge Google

Correct. Chambre disponible avec retard, équipement logement un peu faible 2 fourchettes 2 couteaux pas d éponge ni de torchon. Petit dej correct, Personnel sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous prenons note de vos remarques concernant la disponibilité de la chambre ainsi que l’équipement du logement. Nous comprenons que ces éléments ont pu impacter votre confort, malgré un accueil apprécié et un petit déjeuner à votre convenance. Votre retour est important pour mieux comprendre vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience. Nous vous souhaitons une agréable journée. Hanae de L'équipe de Cowool Cergy
J
Jeremy Go Google

Nous avons passé un excellent séjour ! Tout était vraiment au top : l’hébergement était propre, confortable et parfaitement équipé. L’accueil a été chaleureux et tout était conforme à la description. Merci a melissa rayan et charlene.

Réponse du professionnel : Merci pour cette belle dose d’ondes positives ! On est ravis que vous ayez apprécié votre passage chez nous ✨ À bientôt, la team COWOOL
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geoffrey MADER Google

3e séjour en quelques semaines, il fait systématiquement une chaleur infernale dans les chambres. En hiver c'est déjà limite, mais quand il fait lourd c'est extrêmement dérangeant. Après demande on nous a assuré qu'un technicien viendrait résoudre le problème, personne n'est intervenu. La ventilation du lobby fait un boucan insupportable, la chambre surchauffée donnant sur le boulevard il nous a fallu dormir avec la fenêtre ouverte et donc subir les bruits de l'avenue. Je pense que c'est la dernière fois qu'on loue un appartement chez cowool, dommage car l'emplacement est idéal et le service en lui même relativement bon, mais ça ne vaut clairement pas 150€ la nuit !

Réponse du professionnel : Bonjour Geoffrey, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et merci également pour la confiance que vous nous avez accordée lors de vos différents séjours. Nous sommes sincèrement désolés que cette dernière expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après échange avec notre équipe sur place, nous comprenons que votre séjour a coïncidé avec une intervention technique liée au changement de saison sur notre système de chauffage, ce qui a malheureusement impacté le confort thermique de votre appartement. Nous regrettons également sincèrement les nuisances sonores qui sont venues altérer votre nuit. Votre fidélité nous touche, et nous serions heureux d’avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Soyez assuré que nous veillerons, lors d’un prochain séjour, à vous proposer un appartement côté jardin (selon disponibilité) ainsi qu’une attention particulière afin que vous retrouviez pleinement le confort attendu chez Cowool. Nadiah, Service Client 💚
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Assad Mohamed Google

Incroyable site. Très chaleureux et bien équipé. L’accueil est formidable. Les équipes sont incroyables..

Réponse du professionnel : Merci pour ce fantastique retour ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très vite dans nos espaces COWOOL. La team COWOOL
C
Cath Cath Google

C'est un super lieu ! Les chambres sont nickels, les espaces de travail agréable et inspirant et le personnel adorable ! Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce message qui nous va droit au cœur 💚 On est ravis que vous ayez apprécié l’expérience COWOOL ! À très vite ! L'équipe Cowool Cergy
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Fatma Google

Nous avons payé plus de 200 euros pour dormir une nuit. Nous n'avons pas fermé l'œil de la nuit car la chambre est exposée à la lumière du couloir. Des stores dans les fenêtres qui n'empêchent pas la lumière du couloir d'y entrer. Dormir avec la lumière allumée n'est juste pas possible ! De plus personne pour rèsoudre ton problème samedi soir. Il y avait juste des vigiles pour surveiller l'hôtel. Bref c'est une grosse arnaque...

Réponse du professionnel : Bonjour Fatma, Nous sommes navrés de lire que votre nuit n’a pas été confortable. Même si nous ne retrouvons pas de réservation à votre nom ce week-end, il est possible que la lumière de l’atrium ait dérangé votre sommeil malgré les stores. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous aimerions beaucoup vous offrir un suivi personnalisé pour transformer cette expérience en un moment pris en charge et compris. Écrivez-nous à [email protected], nous serons ravis de vous répondre personnellement et de prendre soin de vous. Nadiah, Service Client 💚
B
BaoLy Digitale Google

Cet espace de coworking est juste extraordinaire.... pas besoin de réfléchir où se garer, il y a un parking sous terrain et dans la rue (au moment où j'écris) les places sont gratuites La wifi est excellente, on peux s'asseoir où l'on veux, on peux y manger, les salles de réunions sont très bien aménagées Si vous voulez travailler en dehors de votre domicile, le Cowool est fait pour vous ....

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour positif ! Ça fait toujours chaud au cœur de voir que nos efforts sont ressentis 💚 À bientôt chez COWOOL. L'équipe Cowool Cergy
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S G Google

Séjour très agréable l’établissement est bien situé, propre, et l’ambiance est calme. Mais ce qui a vraiment fait la différence, c’est soukaina : une personne d’une gentillesse rare, très professionnelle, et surtout incroyablement soutien-e. À un moment où j’en avais vraiment besoin, elle a pris le temps d’écouter, d’aider concrètement, et de trouver des solutions avec beaucoup d’humanité. On se sent tout de suite en confiance, sans jugement, et ça compte énormément. Merci encore à elle — et bravo à l’hôtel d’avoir une équipe aussi attentionnée. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Vous êtes incroyable ! Merci d’avoir pris le temps de nous écrire ce gentil mot 💚 On espère vous revoir vite pour la suite de l’aventure. COWOOL with love
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Tchinda Fadilis Google

Séjour très agréable. Les chambres sont propres et bien entretenues, et le personnel est particulièrement accueillant et serviable.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour positif ! Ça fait toujours chaud au cœur de voir que nos efforts sont ressentis 💚 À bientôt chez COWOOL. L'équipe Cowool Cergy
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S S Google

In grand merci à Mélissa et à toute l’équipe du Cowool Cergy… super spot formidable découverte! Je recommande vivement! Encore bravo pour la gentillesse des équipes! On s’est souvenu de mon prénom au moment du Check in et c’est assez rare pour le signaler!

Réponse du professionnel : Merci pour cette belle dose d’ondes positives ! On est ravis que vous ayez apprécié votre passage chez nous ✨ À bientôt, la team COWOOL
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Riadh GAFSI Google

J’ai eu le plaisir de participer au meet-up WUA organisé au Cowool samedi dernier. L’ambiance était chaleureuse et inspirante, grâce à l’accueil de l’établissement et à l’énergie des participants. Un grand bravo à Owen pour les photos, ainsi qu’à Mélissa, Charlène et Mathieu pour leur implication qui a rendu cette journée exceptionnelle. Merci à toute l’équipe pour cette belle expérience, et hâte de découvrir les prochains événements !

Réponse du professionnel : Wouah, quel retour ! Mille mercis pour ce message qui booste toute l’équipe 💪 On a hâte de vous retrouver au Cowool Cergy ! Juliette
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Sieme BOUTAYBI Google

Merci Au COWOOL, nous sommes de passage sur Cergy pour un évènement qui était sur place et vraiment ça s’est super bien passé. Le lieu est vraiment très bien adapté Pour des évènements d’entrepreneur👍 Mention spéciale pour Mathieu, qui nous a accueilli de façon très chaleureuse. Nous avions également réservé une nuit qui s’est très bien passée. Tout était sur place. C’était assez facile pour l’évènement. Donc vraiment merci, on a passé un bon moment et merci À tout le personnel Pour votre gentillesse. Ah oui et détails importants, le parking nous a été offert Ce qui nous a encore plus satisfait😉👍

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre message et cette belle note qui nous touche 😍 À bientôt chez COWOOL ! Juliette, Service Client
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Emilie Eng Google

Bonjour à toute l’équipe de Cergy, Olwen, Mélissa, Charlène et Matthieu, merci pour votre confiance et de nous avoir permis de vivre cette expérience incroyable. Je tiens d’abord à mettre en avant les différents espaces du lieu, qui renforcent la bonne ambiance pendant les échanges entre entrepreneurs. L’endroit est apaisant, idéal pour les personnes qui recherchent la tranquillité d’esprit et la détente. J’ai passé un merveilleux moment avec toute l’équipe de l’académie. J’aurais tellement aimé que la journée se prolonge pour pouvoir échanger avec les personnes que je n’ai pas pu rencontrer, ou avec qui j’aurais voulu parler plus longtemps. C’était ma première expérience de networking, et j’aimerais vraiment la revivre avec vous : échanger encore plus, écouter, rigoler, profiter davantage de l’instant présent. J’espère vous revoir très vite. Je serais très heureuse… et encore plus investie. À bientôt, Émilie

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre super retour ! Votre message illumine notre journée 🌞 À très vite chez COWOOL ! Cowool Cergy
A
Amal Hadrami Google

Merci à toute l’équipe de Cowool pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme lors de notre dernier évènement avec la Wake Up Academy! Tout particulièrement à Owen, Mélissa, Charlène et Mathieu qui ont contribué à ce que nous passions la meilleure des journées. Tout était fluide, l'espace est magnifique, la communication facile, hâte de revenir!

Réponse du professionnel : Merci pour cette belle dose d’ondes positives ! On est ravis que vous ayez apprécié votre passage chez nous ✨ À bientôt, la team COWOOL
A
Ahmed HABA Google

Journée mémorable, qu'on aurait aimé sans fin. Merci au photographe Owen, et aussi à Melissa, Charlène et Mathieu pour aide plus que précieuse qui a largement contribué à la réussite de cet évènement que fut le meetup

Réponse du professionnel : Quel plaisir d'avoir un tel retour ! Toute l’équipe vous remercie et espère vous revoir très vite. La team Cowool Cergy
M
MALI Google

Je tenais à partager à chaud notre incroyable expérience lors de notre meet-up au Cowool de Cergy. Ce lieu exceptionnel, pensé dans les moindres détails, a véritablement contribué à rendre notre événement unique. J’avais déjà eu l’occasion de faire appel à Cowool pour de plus petits événements ou pour du coworking, mais cette fois-ci, c’est un immense merci que je souhaite adresser à toute l’équipe pour son accompagnement et ses solutions sur mesure lors de notre événement annuel de l’Académie, qui a rassemblé plus de 150 personnes. Mélissa a été d’une présence précieuse, toujours souriante, flexible et attentive, encadrant l’organisation d’une main de maître. Owen, notre photographe, a su se montrer discret, professionnel et toujours souriant, au service de chacun. Charlène s’est distinguée par sa réactivité et sa bienveillance à chaque étape. Mathieu a apporté son énergie communicative et ses solutions de dernière minute qui nous ont véritablement aidés. Le Cowool est un lieu propice au travail et aux échanges humains — qui se font de plus en plus rares — avec des espaces parfaitement pensés, des ambiances variées, chaleureuses et professionnelles, et une grande capacité de personnalisation pour tous types d’événements. Un immense merci à toute l’équipe du Cowool d’avoir contribué à rendre cette expérience optimale pour nos plus de 150 invités. Si vous cherchez un lieu inspirant, humain et parfaitement accompagné pour vos projets, foncez : le Cowool de Cergy est une expérience à vivre et une équipe avec qui vous aurez plaisir à travailler.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour ce retour ! L’équipe est ravie de savoir que votre expérience vous a plu. À bientôt 😊 La team COWOOL
A
Armelle Moreau Google

Merci au Cowool pour l’accueil lors du meet-up Objectif Ambition ! L’espace est moderne, lumineux et parfaitement pensé pour les événements professionnels : salles spacieuses, ambiance dynamique… Tout était réuni pour offrir une journée fluide et inspirante. L’équipe sur place a été réactive et bienveillante.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce message qui nous va droit au cœur 💚 On est ravis que vous ayez apprécié l’expérience COWOOL ! À très vite ! L'équipe Cowool Cergy
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Zoe Google

J'ai séjourné 2 nuits au Cowool. Personnel super sympa Chambre propre, literie extra (304) Personnel accueillant et sympa, ,notamment Owen toujours souriant. Environnement de travail très agréable. Je recommande et reviendrai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Merci pour ce fantastique retour ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très vite dans nos espaces COWOOL. La team COWOOL
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Elodie MALBOROUGH Google

À notre arrivée sur place, nous avons été pris en charge par le personnel de sécurité. Nous avons constaté que la carte de notre chambre était démagnétisée, ce qui rendait l’accès impossible. Le monsieur a pu nous ouvrir à distance, mais nous devions le solliciter à chaque sortie. Le logement n’était pas chauffé à notre arrivée et, même après activation, le chauffage n’a jamais fonctionné. C’est inadmissible au vu des températures extérieures et du fait que nous avons un nourrisson d’un mois. Le monsieur de la sécurité nous a donc prêté son chauffage d’appoint. Merci à lui d’avoir pris le temps de nous aider. Nous avons passé un très mauvais moment et une nuit horrible. Y’avais de quoi ressortir de ce hôtel malade. Nous ne reviendrons plus dans cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Élodie, Nous sommes profondément désolés pour l’expérience que vous avez vécue. Vos remarques concernant l’accès à la chambre et le dysfonctionnement du chauffage sont prises très au sérieux. Une de nos collaboratrices est actuellement en train de vous contacter afin de mieux comprendre le préjudice subi et de trouver une solution adaptée. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, surtout avec un nourrisson, et nous vous remercions d’avoir souligné l’aide apportée par notre personnel sur place. Nadiah, Service Client💚
M
Mohamed Laabani Google

Un grand merci à Soukaina, Hanae et Owen pour leur accueil chaleureux et professionnel. L’équipe a été disponible, souriante et très attentionnée du début à la fin. Mohamed

Réponse du professionnel : Un immense merci ! On est ravis de savoir que votre expérience vous a plu. À très bientôt chez COWOOL 😍 L'équipe Cowool Cergy
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Emilien Lopez Google

Catastrophique. Nous sommes venus plusieurs semaines cette année, et chaque semaine, un problème. Pas d’eau le matin à plusieurs reprises, si ce n’est pas l’eau qui est froide évidemment. L’alarme qui sonne la nuit, le chauffage c’est soit un sauna soit un igloo. Bref je ne recommande pas, ça ne vaut pas 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Émilien, Nous sommes navrés des désagréments que vous avez rencontrés. Le chauffage urbain de la ville de Cergy a subi des coupures d’eau les 19 et 20 novembre, ce qui a impacté notre chauffage au sol ainsi que la régulation de l’eau chaude. Par ailleurs, lors des périodes de forte occupation, la pression d’eau peut également être ponctuellement affectée. Nous comprenons votre déception et mettons tout en œuvre pour que de telles situations soient évitées à l'avenir. Votre confort reste notre priorité. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Nadiah, Service Client 💚
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Lucas Roussel Google

Je ne recommande pas. Entre l’alarme qui s’active jour et nuit, l’eau qui est froide quand il y en a un minimum, le chauffage à 30 degrés et l’accueil le dimanche par une personne qui dort littéralement sur la table et qui ne donne pas d’infos sur les chambres. Pour un 4 étoiles je trouve cela vraiment décevant au vu du tarif.

Réponse du professionnel : Bonjour Lucas, Merci beaucoup de nous avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour l’accueil et les désagréments rencontrés. Les coupures d’eau de la ville de Cergy et la forte affluence ont malheureusement perturbé nos services, mais soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour corriger ces problèmes et vous offrir un séjour plus agréable à l’avenir. Nadiah, Service Client 💚
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Aventurier Google

Je ne recommande pas. Vous avez à faire à un 4 étoiles avec des ampoules cassées, du chauffage incontrôlable (trop fort ou pas assez), l’alarme incendie qui sonne en plein milieu de la nuit, des coupures d’eau qui ne sont jamais résolus et ne parlons pas de la pression d’eau…

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant les problèmes de chauffage, d’eau, d’ampoules et d’alarme. Les interruptions du réseau d’eau chaude à Cergy-Pontoise les 19 et 20 novembre ont affecté notre système de chauffage au sol. Nous travaillons actuellement à trouver des solutions afin de prévenir au mieux ces situations déplorables, car elles ne reflètent absolument pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nadiah, Service Client 💚
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Méwenna JosephBrianto Google

L’endroit est vraiment agréable pour travailler. La lumière naturelle, le calme et l’aménagement soigné créent une atmosphère propice à la concentration. De plus, l’espace disponible permet de circuler librement et d’organiser son environnement de travail comme on le souhaite. C’est un lieu où l’on se sent à l’aise, ce qui rend la journées plus productives et plus plaisantes. Le personnel est très sympa surtout Hanae

Réponse du professionnel : Wouah, quel retour ! Mille mercis pour ce message qui booste toute l’équipe 💪 On a hâte de vous retrouver au Cowool Cergy ! Juliette
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Thomas ESTEVE Google

Equipe sympathique et accueillante, mais une literie qui manque de confort, un petit-déjeuner qui n'est pas d'une grande qualité et surtout une alarme incendie à 6h10 du matin afin de ruiner votre sommeil (cet hôtel étant situé un lieu de passage très fréquenté, impossible de se rendormir avec le bruit des véhicules). Pas mal de points à revoir en soit...

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et comprenons pleinement la gêne que l’alarme incendie a pu occasionner lors de votre séjour. Cet incident, causé par la vapeur d’une douche, était indépendant de notre action et strictement lié à la sécurité de nos clients, une priorité à laquelle nous accordons la plus grande vigilance. Vos remarques concernant la literie et le petit-déjeuner ont également retenu toute notre attention, et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces aspects afin d’offrir une expérience toujours plus agréable à nos clients. Nous espérons de tout cœur avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre un séjour bien plus confortable et serein. Nadiah, Service Client 💚
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Vincent Rodriguez Google

Bonne expérience, lieu super, équipe sympa. Le séjour a été agréable. Il y a eu un petit incident à mon arrivée mais l’équipe m’a surclassé et offert le petit déjeuner, tout en présentant leurs excuses. Je recommande cet hôtel ;)

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour qui fait du bien ! On est ravis de vous avoir compté parmi nous. La team COWOOL espère vous revoir vite 😍
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Ameen Mihoubi Google

Je fréquente le Cowool Cergy depuis plus de trois ans et c’est selon moi le meilleur espace de coworking de la région. J’y ai utilisé tous les services : la location de chambres, les bureaux privés et l’espace de coworking. L’équipe est toujours accueillante, professionnelle, réactive et chaleureuse. Les locaux sont modernes, propres et très bien entretenus. Les bureaux sont spacieux, confortables et parfaitement adaptés pour travailler dans de bonnes conditions. Le Cowool offre aussi de nombreux avantages comme un grand parking toujours disponible, des vélos en libre-service, un service de sécurité sérieux et présent, une salle de sport bien équipée et une salle de cinéma accessible. L’endroit organise régulièrement des événements, des afterworks, des rencontres professionnelles et des soirées qui favorisent le networking et les échanges entre entrepreneurs. C’est un lieu de travail, de vie et de rencontres exceptionnel à Cergy. On peut y travailler dans le calme, développer son activité, rencontrer d’autres professionnels et profiter d’un environnement inspirant. Je recommande le Cowool à tous ceux qui cherchent un espace de coworking moderne, convivial et complet.

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre message et cette belle note qui nous touche 😍 À bientôt chez COWOOL ! Juliette, Service Client
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Alicia Google

Venue en tant qu’exposante pour l’événement Kihal évent, le lieux est superbe, propre, spacieux, lumineux, confortable et très agréables avec les oliviers (des vrais) plantes en intérieure. L’organisatrice de l’évent est par la même occasion topissime, généreuse chaleureuse un vrai rayon de soleil !!

Réponse du professionnel : Un immense merci ! On est ravis de savoir que votre expérience vous a plu. À très bientôt chez COWOOL 😍 L'équipe Cowool Cergy
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fred baggio Google

Enfin un lieu où l’on se sent bien, comme à la maison! Idéalement situé à Cergy. Un personnel accueillant, bienveillant. Je m’y rend souvent pour travailler, espaces de co-working disponibles. Nous réalisons régulièrement des rencontres entre entrepreneurs. Réunion et événements. Nous avons également séjourné et profiter des appartements et du petit déjeuner.. Je recommande vivement. Merci à Chaynese. Pour son accueil au petit déjeuner !

Réponse du professionnel : Wow, merci pour ce superbe retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre passage chez nous. À très vite ! L’équipe Cowool Cergy
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حمدان العنزي Google

Nous avions réservé une chambre chez eux, et ils nous avaient annoncé que la climatisation était disponible, mais à notre grande surprise, elle ne l'était pas. Il faisait extrêmement chaud et la réservation était non remboursable. Nous devions également payer des frais non spécifiés. De plus, le personnel est entré dans la chambre à plusieurs reprises et s'est excusé pour les erreurs, mais la situation est restée inconfortable. En bref, le traitement était désagréable et l'hébergement n'offrait pas un bon rapport qualité-prix.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis sincèrement désolée pour la mauvaise expérience que vous avez vécue. Ce que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Le manager et l'équipe ont été alertés pour redoubler de vigilance et éviter qu'une telle erreur sur l'attribution de la chambre se reproduise. Aussi, nous rencontrons actuellement un malheureux incident avec la climatisation que notre équipe technique essaie de résoudre au plus vite. Je suis navrée pour l'inconfort causé. J'aimerais également comprendre ce que vous entendez par frais non spécifiés. Pourriez-vous me contacter directement à [email protected] pour que nous puissions discuter de vive voix et vous apporter une solution adaptée? 💌 Juliette, Service Client
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sebastien schneider Google

J’ai eu le plaisir de séjourner 4 mois à la résidence Cowool de Cercy, et je recommande vivement ce lieu. L’environnement est à la fois calme et stimulant, parfait pour travailler dans de bonnes conditions. La résidence est très agréable à vivre au quotidien, bien pensée et fonctionnelle. Son emplacement est également un atout : proche des commerces, des infrastructures sportives et de lieux conviviaux pour se détendre après le travail. Un équilibre idéal entre travail, confort et qualité de vie !

Réponse du professionnel : Merci pour ces mots qui sont très motivants. On est ravis que vous ayez apprécié l'univers COWOOL. À bientôt ! COWOOL with love 💚
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Ameur Bouamara Google

À l’arrivée accueille, froid, sans explication, manque de propreté et d’éclairage, chambre non climatisée, le soir, quand j’ai dormi, avec les enfants des personnes débarquent dans la chambre, on l’aurait attribué la même chambre que la nôtre, Pas d’excuse de la part de l’hôtel je ne recommande pas du tout

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bouamara, Je suis sincèrement désolée de lire cette mauvaise expérience et je vous présente nos excuses au nom de toute l’équipe. L’accueil décevant ainsi que les problèmes de ménage ne sont absolument pas à la hauteur de nos engagements. Votre retour a été transmis au directeur afin que des mesures concrètes soient prises. Concernant l’attribution en double de votre chambre, il s’agit d’une erreur regrettable mais heureusement rare. Je comprends tout à fait à quel point cela a pu être gênant, d’autant plus avec des enfants et là encore, je suis navrée que personne n’ait pris le temps de vous présenter des excuses sur place. Enfin, nous avons actuellement un souci technique sur la climatisation que notre équipe technique travaille à résoudre au plus vite. Je reste à votre disposition à l’adresse [email protected] si vous souhaitez que nous échangions plus en détail. J’espère que vous nous laisserez une seconde chance pour vous offrir une expérience plus mémorable. Juliette, Service Client
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Ingrid Kounga Google

Pire hôtel qui existe !!! Honnêtement fuyez!! Qu'est ce que c'est que cette configuration avec fenêtre donnant sur l'intérieur de l'hôtel ??! Et toutes les personnes voient votre chambre quand ils passent... Nul. C'est intéressant à la rigueur pour les groupes linguistiques. Il n'y a pas de clim dans les chambres !! Et on est en période de canicule !!!! On est allés demander on nous a dit que la clim était en panne ,mais ça il faut le dire avant de prendre notre argent à la réservation...pas attendre qu'on le découvre quand on va se coucher . Mais vous perdriez trop d'argent à être honnête et à l'avouer à la réservation. C'est "génial" avec 2 enfants en bas âge ! Nous avons donc été à l'hôtel ibis plus bas !

Réponse du professionnel : Bonjour Ingrid, Je suis vraiment désolée que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends parfaitement votre mécontentement, dû notamment aux problèmes de climatisation en cette période de canicule. Nous en sommes désolés, cela n'est pas à la hauteur de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Aussi nous avons à cœur d’être transparents avec nos clients et de communiquer aux mieux les informations qui peuvent impacter leur séjour, et je vous présente nos sincères excuses si cela vous a manqué. J’espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions qui représentent mieux les standards de l'expérience COWOOL, Bien à vous Juliette, Service Client
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Coastal58936358639 Google

Accueil sympathique mais taxe de séjour un peu élevée plus de 25 euros pour 2 personnes. Ce n est pas le prix que Booking annonce!! Très bonne literie.|Il y fait très chaud et assez bruyant. De nombreux équipements. Salle de bain qui a vécu... Parking inclus.

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Roselyne FERAY Google

Très bel appart hôtel. Superbe espace, décoration et petit jardin. Appartement très propre, bien agencé, bonne literie et ameublement moderne. Le personnel est très agréable et poli. Petits bémols : manque de couverts et de vaisselles ( 1 seul couvert pour les 3 repas), baisse de pression d'eau, chaleur étouffante dans l'espace commun, manque de volets. Petit + : un garage souterrain. A recommander ✨

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la beauté et la propreté de notre appart hôtel, ainsi que l'amabilité de notre personnel. Vos retours sur les couverts, la pression d'eau, la chaleur dans l'espace commun et les volets sont précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail de votre expérience. Bonne journée ! L'équipe de Cowool Cergy
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Florence Morainville Google

Lieu majestueux, lumineux, convivial. Accueil de l'équipe au top et chaleureux, amabilité , à l'écoute, serviable. Literie confortable, sommeil réparateur tant l'hôtel est ultra calme. En revanche, salle de bain vétuste, pas de lumière autour du miroir. Pas cool pour les filles qui se maquillent et rétrospective pas faite à chaque changement de client sur les lumières en général car 1 seule fonctionnelle dans la partie cuisine. A part ces légers détails j'ai adoré ! Allez-y les yeux fermés ou plutôt grands ouverts et profitez de ce lieux, moderne, spacieux.... magique.

Réponse du professionnel : Hello Florence ! 😘 Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience lumineuse et que vous ayez trouvé notre équipe au top ! Nous sommes en mission pour éclairer ces salles de bains et ces cuisines parce que tout le monde mérite un éclairage parfait pour leurs aventures culinaires et la magie du maquillage ! 💄🍳 Merci de nous avoir prévenus et pour votre charmante recommandation. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau ! Cowool with love 💚

Résidence hôtelière dans les quartiers voisins