Domaine & Spa du Hirtz

Cadre agréable, mais confort décevant et service client rigide Séjour offert via un bon cadeau. Le cadre naturel est agréable, mais la chambre et la salle de bain étaient très en dessous du standing attendu : confort minimaliste, isolation sonore faible, ambiance peu chaleureuse. Nous avons quitté l’établissement environ 30 minutes après notre arrivée. Je suis parti en invoquant une urgence afin d’éviter toute polémique ou discussion stérile à la réception, mais mon départ précipité reflétait clairement mon ressenti face au manque de confort et à l’écart entre les attentes et la réalité. C’était un signal fort en soi. Le plus regrettable : malgré un départ immédiat et aucune prestation consommée, l’établissement a maintenu l’ensemble des suppléments liés à l’accès au spa prévu le lendemain, sans aucune possibilité d’ajustement commercial. La nuitée étant déjà prépayée et perdue pour nous, cette rigidité laisse une impression peu positive. Un lieu au potentiel certain, mais une expérience qui ne donne pas envie de revenir.

Espace relaxant et personnel agréable, mais grosse déception lors du déjeuner : découverte d’un asticot dans mon entrée. Le personnel a été averti et est venu constater, sans que nous fassions d’histoire ni alertions les autres clients. Il est important de préciser qu’il s’agissait d’un bon cadeau et que seules les boissons restaient à régler. Malgré cela, au moment du règlement, aucun geste commercial n’a été proposé, pas même les boissons (13,50 €). La seule réponse a été de nous dire d’envoyer un mail pour demander un remboursement. Étant moi-même dans le commerce, un geste spontané aurait été apprécié. Dommage, je n’avais pas prévu de laisser d’avis, mais cette situation m’y a conduit.

Week-end magique sous la neige !😍 L'accès est facilité par le Domaine et les pneus neige ont fait le reste. Nous avons été accueillis avec chaleur et sympathie par tous les personnels rencontrés tout au long du week-end.🤩 Les services, les activités et le restaurant sont de hautes qualités. Dépaysés, chouchoutés et rassasiés nous sommes répartis sans difficulté, la route à nouveau dégagé par le Domaine qui propose même de récupérer et ramener ses hôtes au bas du village en cas de neige ! Que demander de mieux..... des créneaux disponibles pour y retourner 🤔

Superbe séjour au Domaine du Hirtz. Le lodge est vraiment magnifique, avec un intérieur au top, très chaleureux et confortable. L’extérieur du lodge est agréable, même si la palissade mériterait un petit rafraîchissement, tout comme l’extérieur du sauna qui s’écaille un peu. Mention spéciale pour le spa nordique : un moment parfait grâce à Maily et Sophie, qui ont été absolument formidables, professionnelles et très attentionnées. Les soins étaient d’une grande qualité. Une très belle expérience dans l’ensemble, que je recommande 👍

Expérience au spa du Domaine du Hirtz. Le personnel est très accueillant et très attentionné. Un grand merci à Jennifer pour sa gentillesse, son sourire et sa bienveillance, le rayon de soleil qui manquait à la journée. Merci à l’équipe qui a rendu ce moment de détente encore plus agréable. Le couple TROPEZ

Une destination magique. Découvert sur un site de voyages , nous avons passé un excellent séjour. Un accueil très chaleureux , hébergement dans un logement très confortable , parking devant le logement. Nous avons apprécié la qualité du restaurant et le service petit déjeuner. Nous avons malgré la météo pu faire des balades aux alentours. Nous recommandons vivement cette destination et félicitons les propriétaires pour leur engagement.

Nous avons passer un super séjour au domaine tout été parfait ... le spa .. la chambre.. le repas.. le petit déjeuner... et une vue incroyable ! Le personnel très à l'écoute et très agréable je recommande cette endroit à 100% et déjà hâte d'y retourner 😊

Ce lieu est magnifique et le personnel très compétent.. Je recommande fortement|Le personnel est gentille et attentionné surtout la jeune femme du petit déjeuner que nous sommes ravis de retrouver chaque année.. Bravo au service du restaurant et du SPA..|À refaire.... Bravo pour le restaurant.. Cuisine et service..|Un bravo spécial pour le petit déjeuner grandiose. Et les mets exceptionnels.. Le crémant au petit déjeuner le top

J ai passé un merveilleux séjour dans ce domaine niché au cœur de la nature alsacienne. Le cadre verdoyant et apaisant invite immédiatement à la détente. La décoration crée une atmosphère chaleureuse où l’on se sent bien. Des plats préparés avec soin, qui mettent en valeur les spécialités de la région. L’ambiance conviviale a rendu cette expérience encore plus mémorable. Enfin, je tiens à souligner l’amabilité et le professionnalisme de toute l’équipe.

J’avais hâte de découvrir le concept du Spa Nordique, mais l’expérience a été largement gâchée par un manque de chauffage dans les espaces… y compris lors de mon modelage ! 😔 Malgré le professionnalisme du masseur et la qualité du soin, l’ambiance froide — voire glaciale (5°C dans la bulle d’attente !) — était totalement incompatible avec la détente promise.||Peignoirs trempés, thés tièdes, impossibilité de se réchauffer… le confort n’était tout simplement pas au rendez-vous.|L’équipe commerciale a reconnu le problème, mais leur compensation est loin d’être à la hauteur du désagrément.||Une expérience profondément décevante, très éloignée du standing annoncé.|Bref : je ne recommande pas ce SPA — allez ailleurs !||#DomaineDuHirtz #Déception #SpaNordique #PasDeChaleur #MauvaiseExpérience

Un moment parfait avec une équipe au top. Nous avons reçu un très bel accueil. Toute l'équipe était à l'écoute, serviable, souriante ... en bref parfaite. Il n'est pas toujours aisé de satisfaire la totalité des 30 membres d'un groupe mais eux ont su le faire. Merci pour tout et à ceux qui souhaite s'y rendre nous ne pouvons que les y encourager.

Quel domaine incroyable ! Le site est splendide, les Lodges superbes et le chalet offre un cadre idéal pour une soirée d’entreprise. Et que dire du petit-déjeuner… Un véritable moment de bonheur avec le boulanger sur place, qui prépare des pains perdus et des pains aux raisins absolument délicieux ! L’accueil et la disponibilité de l’équipe sont remarquables. Nous avons vécu une soirée et un moment vraiment inoubliables. Merci pour votre qualité de service et votre sens de l’hospitalité.

Le spa nordique est un concept vraiment sympa, il y a plusieurs structures et on ne s’ennuie pas pendant les 4h, mais plusieurs points m’ont déçue : du matériel cassé (tuyau dans un sauna, bulles qui fonctionnent mal dans une piscine), pas d’eau chaude dans certaines douches notamment la douche tropicale et celles situées dans les saunas, sols pas toujours propres. Nous avons aussi dû attendre longtemps pour les petites piscines duo, certaines personnes y restent près d’une heure sans se soucier de la rotation. Le chocolat chaud était tiède et avec un goût presque “coupé à l’eau”. Pour le prix, c’est vraiment décevant. Une expérience correcte, mais qui pourrait être bien meilleure avec quelques améliorations.

Nous sommes venus à 4 copines, cadeau reçu pour mon anniversaire. Nous avons réservé un Lodge avec petit déjeuner + déjeuner et spa lendemain. Je mets 3 car je suis mitigée… Le lodge rien a redire : il était très bien, bonne literie, salle de bain sympa et bonne chaleur. Je reste sur ma faim sur le petit déjeuner. Je m’attendais à un vrai buffet mais là pas grand chose et nous avons demandé des choses à plusieurs reprises à la serveuse qui elle était fort sympathique et serviable. Ensuite ce qui nous a fortement déplus c’est que nous devons rendre le lodge à 11h mais le déjeuner au Spa ne sera qu’à 12h30… quoi faire pendant ce temps??? Se suit le repas du midi dans un petit chalet avec une chaleur juste incroyable, nous n’avions même pas faim tellement il faisait chaud. Nous n’avons même pas pris le dessert compris dans le repas. Le Spa dans l’ensemble est sympa mais chaque prestation est à payer à part. Les chaussons, le peignoir, le lit aquatique… la facture gonfle vite. Ce qui est dommage c’est qu’il n’y a pas de collation compris pour 16h. Pour finir les vestiaires ne sont vraiment pas pratique et cela était le ressenti de plusieurs personnes avec qui j’ai discuté. Lors de notre départ et du paiement des prestations nous avons trouvé le personnel très froid. Par contre la jeune fille qui était au Spa était elle très sympathique et souriante.

Endroit idéal pour un week-end alliant balade, tranquillité et bons repas. Nous avons visité le mémorial HWK puis profité du spa nordique en forêt, une expérience incroyable (aucun temps d’attente). Le domaine est superbe, les chambres sont cocooning et très confortables. Nous n’avons pas dîné sur place, mais tout peut se faire directement dans le domaine.

Nous avons passé un séjour incroyable d'une nuitée dans le studio nord. Malheureusement, petit bémol sur le lit trop dur qui nous a empêché de dormir. Cependant, le lendemain matin était réservé pour quelques heures d'accès au spa. Nous avons pu tester tous les équipements mis à disposition et ce fut incroyable. De même pour les repas et petit déjeuner, beaucoup de choix et un service au petit soin. Nous reviendrons avec plaisir et conseillons cet établissement à notre entourage.