Etoile Saint-Ferdinand by HappyCulture

Très déçue par le manque de compréhension et de sens commercial de cet établissement. Malgré une annulation signalée plus d’un mois à l’avance, l’établissement refuse catégoriquement de procéder à un remboursement. Je trouve cette attitude particulièrement regrettable, surtout lorsque le client prend soin de prévenir suffisamment tôt pour permettre à l’établissement de s’organiser et éventuellement de proposer la réservation à d’autres personnes. Dans le cadre d’un événement familial d’ordre médical. Aucune compréhension. Aucune souplesse, aucun geste commercial, aucune volonté de trouver une solution. Une expérience très décevante qui ne donne absolument pas envie de renouveler une réservation dans cet établissement. Le sens du service et la satisfaction client devraient pourtant être des priorités dans ce secteur.

**Très mauvaise expérience – Accueil irrespectueux et manque de professionnalisme** Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant l’attitude de l’employé(e) de la réception de cet hôtel. Son comportement est particulièrement impoli et son ton envers les clients est inacceptable. Il/Elle semble également manquer de professionnalisme et ne pas savoir gérer correctement les situations rencontrées. Le minimum que l’on puisse attendre d’un employé à la réception d’un hôtel est de faire preuve de politesse, de respect et de courtoisie envers les clients. Malheureusement, ces qualités élémentaires font défaut dans ce cas. Cette expérience a fortement dégradé mon impression générale de l’établissement et justifie, à mes yeux, une très mauvaise note. J’espère que la direction prendra cette réclamation au sérieux et fera le nécessaire pour améliorer la qualité de l’accueil et du service client. Un tel comportement ne devrait pas être toléré dans un établissement hôtelier.

Accueil sympathique |Un gérant exceptionnel, dynamique. |Personnel de réception et du restaurant aimable et efficace. |Emplacement de l’ hôtel très pratique pres du palais des congres, du metro et de l’ arc de triomphe.

Nous avons séjourné trois jours dans cet hôtel lors de notre séjour à Paris et l’expérience a été excellente. L’hôtel est très confortable, agréable et très bien situé, mais ce que je souhaite surtout souligner, c’est la qualité humaine et le service exceptionnel de toute l’équipe. Au moment de notre départ, dans la précipitation, nous avons oublié plusieurs effets personnels. Dès le premier instant, le personnel de l’hôtel s’est montré incroyablement aimable et serviable : ils ont gardé nos affaires, nous ont aidées à récupérer des livres que nous avions même oubliés à l’extérieur de l’hôtel, puis ont préparé le tout afin qu’un transporteur puisse venir le récupérer et nous le renvoyer en Espagne. À chaque étape, ils ont répondu rapidement, avec patience et une réelle volonté de nous aider. C’est exactement ce type d’attention qui fait toute la différence et qui transforme un bon séjour en une expérience dont on garde un excellent souvenir. Un immense merci à toute l’équipe, et tout particulièrement aux personnes de la réception qui nous ont aidées. Vous êtes vraiment formidables. Nous reviendrions sans hésiter.

Petit hôtel idéalement placé, plusieurs restaurants et petit supermarché juste en bas de l’hôtel. Tout le personnel est professionnel, serviable et d’une grande gentillesse. Certaines chambres peuvent être un peu petites, je recommande de prendre la catégorie supérieure. Nous reviendrons à l’étoile st Ferdinand lors de notre prochain séjour à Paris sans hésitation.

Je passe souvent dans cet hôtel avec ma femme lorsque nous montons sur Paris et l'expérience est toujours agréable, je voulais mettre un point d'honneur cette fois ci sur l'employé Alison qui est très agréable, accueillante, et patiente face à nos demandes.

Correct, chambres petites, TRÈS BRUYANT car mal isolé (quece soit la rue ou les chambres à côté : on entend même le siège rabattable de la chambre voisine...). Quant au lavabo de la salle de bain j'ai pas compris : le robinet à 7 cm de hauteur...impossible de se laver les mains sous le robinet et de route façon juste un filet d'eau (et si on met en chaud : rien).

Chambre agréable, literie confortable. Néanmoins j’ai sélectionné une chambre dite « supérieure » on avait vu sur un mur .. et un tuyau d’aération qui faisait non stop un bruit infernal.. dommage ! De plus, nous avons été réveillé à 8h par la femme de ménage, qui claquait son chariot à droite à gauche .. merci de respecter les clients qui on choisit l’hôtel pour se « reposer »

Chambres assez spacieuses, propres, bien équipées. Petit déjeuner correct. Le personnel à l'accueil est absolument charmant. L'hôtel est bien placé, dans une rue calme mais à proximité de la porte Maillot. L'arc de triomphe à 5 minutes à pied. RER, métro juste à côté. Notre séjour a été très bon.

Super emplacement , a 2 pas du palais des congrès, super accueil, chambre très correcte, café, eau thé a dispo etc.. Seul bémol la couette trop fine (même s'il ne fait pas froid dans la chambre)