Florella Résidences & Appartements : Jean Jaurès

Agence malhonnête et de mauvaise fois!!! Honteux !! À fuir J’ai eu un problème de rats!!! Et le responsable de l’agence n’a même essayé de me contacter. Comme dans tous les avis négatifs que vous avez eu sur votre page vous allez encore une fois trouver une pirouette pour retourner la situation mais malheureusement l’honnêteté n’est pas votre fort!!! En espérant ne plus avoir affaire à vous

Les appartements sont idéalement situés, juste en face de la gare et à proximité de deux parkings pratiques pour se garer. Les rues commerçantes et la Croisette se trouvent à seulement quelques mètres. Nous avons loué trois appartements, dont un grand de 65 m² situé au dernier étage de la résidence, ainsi que deux autres plus petits mais tout aussi fonctionnels. Les logements sont propres et disposent de tout le nécessaire pour un séjour agréable (machine à café, linge de lit et de bain, ustensiles de cuisine, etc.). L’entrée dans la résidence s’est faite sans aucun problème : toutes les instructions et codes sont clairement expliqués dans l’e-mail de confirmation. Les appartements ont été prêts avant l'heure programmée, ce qui fut agréable pour s'installer rapidement. Nous avons simplement rencontré un souci d’écoulement d’eau dans l’un des appartements. Après avoir contacté l’accueil central, on nous a expliqué que les techniciens n’étaient plus disponibles à cette heure tardive, mais qu’une intervention serait faite dès le lendemain et cela a été le cas. Merci à l’équipe téléphonique, très agréable, à l’écoute et réactive. Je recommande vivement et je n’hésiterai pas à réserver à nouveau si l’occasion d’un séjour à Cannes se présente.

Déçu du service nous sommes arrivés à 00h30. Arrivée à notre appartement le code de la boîte à clé ne correspondait pas au mail reçu code à 9 chiffres or la boîte est de 4 chiffres. Annoncer un service 7j/7 h24. Force est de constater que personne n’a jamais répondu. En quête d’un hébergement à 1h du matin 😌. Le lendemain il a fallu insister pour qu’il se déplace et voir que le code est de 4 chiffres. Rien dans la boîte. Les clés dans la boîte des femmes de ménage. Aucune excuses de nos désagréments. Remboursement de la nuit et basta. Pas de dédommagement pour préjudice. Dommage. Nous sommes un numéro et rien d’autre 😬De plus une réponse de leur part que le remboursement de la nuitée a été fait exceptionnellement. Encore heureux on a pas pu séjourner dedans. Qu ils reconnaissent les erreurs.

A fuir ! Catastrophe. Très difficile de trouver l’entrée du logement, une fois trouvé le code de porte communiqué n’était pas le bon, au final une fois ouverte, et sur le pallier de l’appartement, coffre-clef cassé et pas de clé. Propriétaire pas joignable, portable inaccessible alors qu’Airbnb indique joignable H24. A 23h avec enfants et personnes âgées, nous voilà coincés dans la rue devant la gare de Cannes mal famée et impossible de trouver une chambre D’hôtel en ce week-end de Pâques. Un couple d’Italiens était aussi dans la même situation que nous. Eux, avaient réservé sur Booking. Aussi, aucune information donnée pour stationner la voiture et impossible de trouver des places de stationnement proches de l’adresse. Bref, tout le concept est à revoir, en espérant qu’Air bnb blacklist cet endroit et leurs gérants peu scrupuleux. ———— réponse à votre retour ——— Je vous signale avec tout mon respect que vous faites sans doute erreur. Nous n’avons jamais été informé de quelconque bug informatique ou d’annulation de réservation de votre part au préalable. Airbnb éventuellement mais ne nous a pas informé. D’ailleurs, Airbnb ayant géré cette réservation, avait bien prélevé le montant et nous a d’ailleurs remboursé en intégralité ce séjour suite à cet événement. Nous n’avons en effet pas séjourné dans votre appartement car le code de l’immeuble était (1) incorrect et (2) la clé avait été dérobée de son boîtier (voir photo). Nous avons dû trouver un autre endroit a une heure très tardive en plein milieu du week-end de Pâques. Toutes mes excuses pour avoir confondu Florella Croisette et Florella Jean-Jaurès. J’ai supprimé le commentaire pour Croisette. Bonne fin de journée.

Les + : Appartement agréable, propre, bien équipé et très fonctionnel ! Situation géographique (on peut tout faire à pied) Bonne communication avec Florella Résidences (mail ou SMS) Les - : Notre seul bémol est la brasserie au pied de l’immeuble, très bruyante, fiesta jusqu’à minuit (le samedi soir)

Ne suis pas allée dans cet appartement car demande une caution de 1000 euros pour une nuit sur place. Quand j ai voulu annuler quelques heures apres avoir fait la réservation, il m a ete repondu que cela n etait pas possible et que le debit ne serait que de 1 euro. Je me suis donc rendue sur le site pour deposer la caution. Il est bien ecrit 1000 euros et il y a 18 pages de conditions generales a lire. Non merci, j ai préféré y laisser ma reservation pre payee et reserver ailleurs ou j ai ete tres bien accueille. Dernier détail quand j ai attiré l attention sur les conditions generales on m a repondu que je n avais pas a les lire, il fallait juste signer.

Tres spacieux et propre les lits sont confortables ça vaut son prix juste en face de la gare

Le pour : bien situé près de la gare et de la Croisette. Chambres avec tv chacune. Prix raisonnable. Par contre assez bien de bruit dans la rue et certains équipements (machine à café) peu fiables.