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À propos de Golden Tulip Martigues - Provence
Golden Tulip Martigues - Provence est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Martigues (13500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (384)
Avis Google
4,1
384 avis
5★228
4★68
3★23
2★26
1★39
3
300jamilah Google
Expérience à renouveler.|Excellent accueil |Hôtel agréable et service irréprochable.|Petit déjeuner gourmand et magnifique vue |Merci!! |Jamila
s
sanaz750 Google
Hôtel très confortable où je prends, pour la seconde fois, plaisir à séjourner en famille. L’accueil y est toujours professionnel et bienveillant.
L
Lucille GAUDIN Google
Nous avons passé 4 jours avec ma fille dans cet hôtel pour nos vacances. Nous étions non véhiculé. Il y a un bus a quelques pas de l'hôtel pour se déplacer jusqu'à Martigues en 15/20mn et pleins d'autres pour visiter la région. L'hôtel est calme. La piscine très agréable par ces fortes chaleurs. La climatisation est bien appréciée. Le personnel est incroyablement gentil. Il y a un babyfoot un billard. Le buffet du petit-déjeuner est tres bon et copieux. Très bonne expérience
Réponse du professionnel : Chère Lucille,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience après ces quelques jours passés avec votre fille dans notre établissement.
Nous sommes ravis d'apprendre que le calme de l'hôtel, la piscine rafraîchissante et la climatisation vous ont permis de profiter pleinement de vos vacances, surtout pendant les périodes de forte chaleur. C'est aussi un plaisir de lire que l'accessibilité de l'hôtel grâce aux transports en commun a facilité vos déplacements dans la région, même sans véhicule.
Votre retour sur la gentillesse de notre équipe et la variété de nos installations, comme le babyfoot et le billard, nous touche sincèrement. Nous sommes heureux que le petit-déjeuner buffet ait été à la hauteur de vos attentes et ait contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade à Martigues.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
A
A3699KBelsab Google
Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. L’accueil a été particulièrement chaleureux et tout le personnel s’est montré d’une grande amabilité tout au long de notre séjour.||L’emplacement est idéal : l’hôtel est au calme, tout en étant proche du centre, avec un accès très pratique aux grands axes routiers.||Nous avons également beaucoup apprécié l’architecture intérieure contemporaine, élégante et soignée, qui crée une atmosphère très agréable.||La piscine est un véritable atout et le restaurant sur le rooftop mérite également d’être souligné : les plats sont très bons, la vue est magnifique et le cadre est vraiment très agréable.||Notre chambre était très spacieuse, impeccablement propre, avec une literie extrêmement confortable, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable.||Enfin, le parking gratuit est un vrai plus, particulièrement lorsqu’on voyage en famille. C’est un avantage très appréciable.||Nous reviendrons avec grand plaisir et recommandons cet hôtel sans hésiter.
F
France Grenier Google
Quel accueil agréable et chaleureux et nous avons eu un super service!
Les aires communs, ainsi que notre chambre étaient très propres malgré que nous aillons moins aimé la moquette.
Le buffet du petit déjeuner contenait des produits frais, variés et délicieux.
Nous avons apprécié pour un court séjour, c'était très bien.
Merci d'avoir contribué à nos belles vacances 😎
Réponse du professionnel : Chère France,
Merci d’avoir partagé votre retour si positif à la suite de votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et la qualité du service ont marqué le début de votre expérience. Toute l’équipe attache une grande importance à offrir une atmosphère chaleureuse et un accompagnement attentionné à nos visiteurs.
Il est très apprécié de lire que la propreté des espaces communs et de votre chambre a répondu à vos attentes, même si la moquette ne vous a pas tout à fait séduite. Sachez que vos remarques sont précieuses et sont prises en compte pour améliorer sans cesse le confort de nos hôtes.
Nous sommes également heureux de savoir que le buffet du petit déjeuner, composé de produits frais et variés, a agréablement accompagné votre séjour. C’est un vrai plaisir de voir que votre passage parmi nous a contribué à la réussite de vos vacances, même pour quelques jours.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Martigues.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
7
779gaelleh Google
Bel hôtel, propre, belles prestations, chambre spacieuse, petit déjeuner bien complet.|Personnel aimable et efficace.|Emplacement pas extraordinaire|Penser à aménager le tour de la piscine pour ne plus voir le chantier à côté.
J
J8295 Google
Un séjour parfait de A à Z !
Nous avons passé un séjour de 2 jours absolument parfait entre amis au Golden Tulip Martigues !
Un immense merci à Loïc, le directeur, ainsi qu'à toute son équipe pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme du début à la fin.
Si l'on devait être tout à fait honnête, il ne faut surtout pas s'arrêter à la situation géographique ou à l'environnement immédiat de l'hôtel. Dès que l'on passe les portes, le cadre magnifique, la vue et la qualité des prestations font instantanément tout oublier !
Les chambres Très confortables, modernes et impeccables.
Un petit-déjeuner au top et un restaurant sur place qui s'est révélé être un vrai régal.
Le rooftop est l'endroit idéal pour se poser entre amis, et la piscine est super agréable.
Bref, tout était parfait de la chambre au petit-déj. Un sans-faute que je recommande les yeux fermés.
Nous reviendrons avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour ce retour des plus enthousiastes et pour avoir pris le temps de partager votre expérience après ce séjour entre amis au Golden Tulip Martigues.
Nous sommes sincèrement ravis de lire que tout, de l'accueil à la qualité des services, en passant par le confort des chambres, le petit-déjeuner, le restaurant et les espaces communs comme le rooftop et la piscine, vous ait apporté entière satisfaction. Votre recommandation chaleureuse et vos mots sur la convivialité de notre équipe et le professionnalisme des lieux nous vont droit au cœur.
Vous soulignez également notre localisation qui, en effet, peut surprendre à première vue. Comme vous l’avez constaté, l’entrée en zone industrielle permet à notre hôtel de proposer des prestations modernes et un cadre privilégié en bord d’eau, des atouts difficilement accessibles en plein centre-ville.
Toute notre équipe vous remercie pour cette belle reconnaissance et espère avoir très bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau, pour d'autres moments mémorables entre amis.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
M
MC N Google
Si vous cherchez un endroit pour vous ressourcer seul, en duo ou entre amis : n'hésitez-pas à choisir ce magnifique hôtel !
Les chambres sont à la fois confortables et modernes, elles sont spacieuses et très propres (un critère important pour moi).
L'hôtel possède une piscine (là aussi, critère non négligeable surtout durant les périodes de fortes chaleur comme celles vécues en cette période).
Un rooftop situé au dernier étage vous permet d'admirer une superbe vue tout en grignotant de délicieux mets ou tout simplement en buvant de très bons cocktails !
Un grand merci au Directeur de cet hôtel très accueillant.
Nous avons une facilité à noter et dénoncer ce qui ne va pas mais quand il y a des endroits chouettes comme cet hôtel, il est important de le mentionner.
Personnellement : j'y retournerai avec plaisir !
P.S : merci également aux serveurs du restaurants qui sont très agréables !
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Un grand merci pour votre si beau retour, qui nous touche sincèrement.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, le confort et la propreté de nos chambres, la piscine, le rooftop ainsi que l’accueil qui vous a été réservé.
Votre message est une très belle reconnaissance pour l’ensemble de nos équipes, qui s’investissent chaque jour avec beaucoup d’attention pour offrir à nos clients un moment agréable, reposant et chaleureux. Je transmettrai avec grand plaisir vos compliments aux équipes d’étage, de réception, du rooftop et du restaurant, qui seront très sensibles à vos mots.
Vous avez raison : il est important de souligner aussi ce qui se passe bien, et votre avis est une vraie source d’encouragement pour chacun d’entre nous.
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau pour un prochain moment de détente, seul, en duo ou entre amis.
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Charlotte & Loïc, votre direction.
A
Andre Sebastien Google
Super acceuil..
Personnelles à l'écoutent et au top...
Les chambres sont belles et Propres.
Cadre magnifique..
Merci pour ce bon moment..
Réponse du professionnel : Bonjour Andre Sebastien,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre ressenti positif à la suite de votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis que l’accueil, l’écoute et le professionnalisme de notre équipe aient su contribuer à la réussite de votre expérience. C’est aussi un plaisir de savoir que la propreté et l’esthétique de la chambre, tout comme le cadre de l’établissement, vous ont pleinement satisfait.
Votre retour nous touche et nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir à chacun de nos hôtes un séjour aussi agréable que le vôtre.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau à Martigues pour d’autres beaux moments.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
D
Delphine Roques Google
Golden Tulip Martigues je recommande pour les professionnels qui souhaitent être à l’extérieur de Marseille - Martigues est une petite ville proche de l’accès autoroute pour accéder à Marseille mais aussi Fos sur mer, Vitrolles… Accueil du personnel très sympathique, literie parfaite et lieu calme avec une vue très agréable
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Delphine Roques,
Un grand merci pour votre commentaire chaleureux et cette recommandation à destination des voyageurs professionnels.
Nous sommes heureux de voir que l’emplacement de l’hôtel entre Marseille et les principaux axes routiers vous a offert la praticité recherchée pour vos déplacements vers Fos-sur-Mer, Vitrolles ou Marseille. En effet, notre situation à l’entrée d’une zone industrielle nous permet de proposer des équipements complets dans un cadre paisible en bord d’eau, ce qui n’est pas possible dans le centre historique de Martigues.
Votre appréciation du calme des lieux, de la qualité de la literie ainsi que de la sympathie de notre équipe nous va droit au cœur. Ce sont des éléments auxquels nous sommes très attachés et que nous nous efforçons d’assurer à chacun de nos visiteurs.
Merci encore pour votre confiance. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Martigues, que ce soit pour affaire ou pour un séjour détente.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
J
Jérôme RAFFI Google
Un superbe hôtel avec plein de petits services très agréable. Un buffet pour le petit déjeuner qui est très bien fourni et une vue à couper le souffle au rooftop pour le petit déj. Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre enthousiasme à la suite de votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis que vous ayez été séduit par les nombreux services proposés et que le buffet du petit déjeuner ainsi que la vue imprenable depuis notre rooftop aient su rendre votre expérience si plaisante. C’est un plaisir de savoir que ces éléments ont marqué votre visite et que vous souhaitez nous recommander chaleureusement.
Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe, qui attache une grande importance à offrir chaque jour une expérience mémorable à nos clients.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
L
Linda Dbb Google
Un immense merci à toute l’équipe du Golden Tulip, et tout particulièrement à Nadège, qui a rendu notre séjour tout simplement exceptionnel.
Dès notre arrivée et jusqu’à notre départ, Nadège a été d’une gentillesse, d’un professionnalisme et d’une attention rares. Toujours souriante, disponible et aux petits soins, elle a multiplié les petites attentions et les gestes qui font toute la différence. Nous voyageons régulièrement, mais nous n’avions encore jamais bénéficié d’un service aussi humain et personnalisé. C’est un véritable coup de cœur !
L’hôtel est idéal pour une escapade en amoureux. Nous avons beaucoup apprécié le calme des lieux, le confort de la literie et la très jolie piscine d’inspiration balinaise, parfaite pour se détendre. Le petit-déjeuner servi sur le rooftop est un vrai plaisir, avec de délicieux produits faits maison, notamment les gâteaux, qui apportent une touche très authentique.
On sent que cet établissement est géré avec passion et bienveillance. Bien qu’il soit à l’origine pensé pour les voyages d’affaires, il convient parfaitement aux couples et aux familles qui souhaitent s’offrir une parenthèse de détente.
Nous recommandons cet hôtel les yeux fermés et y reviendrons avec un immense plaisir. Encore un grand merci à Nadège pour son accueil exceptionnel, qui restera l’un des plus beaux souvenirs de notre séjour !
Réponse du professionnel : Chère Linda,
Un immense merci pour ce magnifique commentaire, qui nous touche sincèrement et à cœur. Quel plaisir de lire que votre séjour en amoureux au Golden Tulip Martigues vous a laissé un aussi beau souvenir !
Nous sommes ravis que l’accueil, la gentillesse et l’attention de notre équipe aient marqué votre passage parmi nous. Vos mots sur la qualité du service et la chaleur humaine reçue sont une véritable source de motivation pour toute l’équipe.
Nous sommes heureux de savoir que l’atmosphère paisible de l’hôtel, le confort de la literie, la piscine d’inspiration balinaise ainsi que le petit-déjeuner sur le rooftop ont su vous séduire et contribuer à faire de votre séjour une parenthèse de détente. Vous soulignez avec justesse notre volonté d’accueillir aussi bien les voyageurs d’affaires que les couples et les familles en quête de bien-être, et c’est un vrai plaisir de voir cette envie ressentie dans votre expérience.
Votre recommandation et votre enthousiasme sont la plus belle des récompenses. Nous espérons avoir le bonheur de vous revoir très vite pour d’autres moments tout aussi mémorables.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
l
lerouxl781 Google
Hôtel bien situé avec une piscine agréable mais dont les abords ne sont pas bien entretenus (mauvaises herbes, relax non nettoyés et certains cassés).|Bon petit déjeuner au 5 ieme étage. Dommage qu'il n'y ait pas un store extérieur pour éviter que certains aliments soient en plein soleil (pains, confitures...).
O
Olivier Martin Google
Emplacement atypique mais hôtel à recommander sans hésitation, personnel accueillant, chambre très confortable et silencieuse, les plus, magnifique piscine et lieu de restauration, y compris le petit déjeuner, sur le roof top, vue imprenable sur Martigues et l'embouchure de l'étang de Berre
Très belle expérience
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience avec autant de générosité et de détails.
Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié le confort et le calme de votre chambre ainsi que l’accueil réservé par notre équipe. C’est aussi un vrai plaisir de lire que la piscine, notre rooftop et la qualité des petits déjeuners ont contribué à rendre votre séjour aussi agréable.
En effet, notre situation à l’entrée de la zone industrielle découle du fait que le centre historique de Martigues ne permet pas d’accueillir un hôtel avec des prestations comme les nôtres en bord d’eau. Cette localisation vous permet aussi de profiter d’une vue exceptionnelle sur l’étang de Berre et la ville depuis notre rooftop.
Votre recommandation est une très belle récompense pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour de futurs séjours à Martigues.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
9
902davinap Google
Au premier abord, l’hôtel est situé dans une zone industrielle qui ne laisse pas forcément présager une expérience aussi bonne. Heureusement, une fois les portes franchies, l’ambiance est tout autre.|Le personnel est accueillant, serviable et attentif au bien-être des clients. Les chambres sont calmes, confortables et parfaitement propres. Le jardin arboré avec sa piscine constitue un véritable havre de détente. Le restaurant italien de l’établissement est également une très belle surprise, avec une cuisine de qualité et familiale. Après une journée de travail, il est particulièrement agréable de pouvoir profiter de la piscine, savourer un verre et dîner sur place sans avoir à ressortir.Je recommande cet hôtel sans hésitation et j’y reviendrai certainement à titre privé. La direction et l’ensemble de l’équipe ont largement contribué à rendre mon séjour aussi agréable que reposant. Merci
B
Bertrand Petitpas Google
Super hôtel. Équipements récent et personnel agréable. Le petit déjeuner est très bon et la vue est superbe. On ne voudrait plus partir.
Le dîner au restaurant est également très bon.
Réponse du professionnel : Bonjour Bertrand,
Un grand merci pour votre commentaire très enthousiaste à l’issue de votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la modernité de nos équipements ainsi que l’amabilité de notre équipe. Il est agréable de lire que la qualité du petit déjeuner, la vue et le dîner au restaurant ont su rendre votre séjour encore plus mémorable.
Recevoir un retour aussi positif est une belle récompense pour toutes nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres beaux moments à Martigues.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
E
Emilie Ratignier Google
Accueil pas très chaleureux des hôtesses, mais chambre très propre, confortable et climatisé, terrasse vue piscine très bien.
L'emplacement est pratique car pas loin de l'autoroute mais pas au centre de Martigues.
Réponse du professionnel : Chère Emilie Ratignier,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que la terrasse avec vue sur la piscine. C’est toujours un plaisir pour nous de savoir que nos équipements contribuent à rendre votre séjour agréable.
Nous sommes, toutefois, désolés si l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes dès votre arrivée. Soyez assurée que ce point sera partagé avec notre équipe afin d’améliorer l’expérience de nos clients dès leur arrivée.
Pour ce qui est de notre emplacement, en effet, l’hôtel se situe à l’entrée d’une zone industrielle, ce qui nous permet de proposer un établissement moderne avec une grande variété d’équipements, difficile à offrir au cœur du centre historique de Martigues. Cette localisation garantit également un accès rapide à l’autoroute, ce qui peut se révéler pratique lors de vos déplacements.
Merci encore pour votre retour, et au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Martigues.
Belle journée,
L’équipe du Golden Tulip Martigues
M
M Google
Merci à la réceptionniste camélia qui nous a conseillé et accompagné durant notre séjour. Elle à était très réactif à toutes nos demandes grâce à ça le séjour c’est extrêmement bien déroulé. De plus, l’hôtel est très agréable. Nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Bonjour M,
Un grand merci d’avoir partagé votre expérience à l’issue de votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement et la disponibilité de notre équipe à la réception, et notamment de Camélia, ont contribué au bon déroulement de votre visite. Savoir que vous avez apprécié la réactivité et les conseils reçus nous touche sincèrement et récompense nos efforts quotidiens.
C’est également un plaisir de lire que l’ambiance de l’hôtel a su répondre à vos attentes et que vous souhaitez revenir séjourner parmi nous.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
M
Mélissa boumediene Google
Agréable séjour, merci à Camélia pour son accueil et ses conseils qui ont rendu notre week end encore plus beau!
Hotel tres propre.
Réponse du professionnel : Chère Mélissa,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre week-end s’est si bien déroulé et que l’accueil ainsi que les conseils partagés par notre équipe ont rendu votre escapade encore plus agréable. Votre satisfaction quant à la propreté de l’hôtel nous touche tout particulièrement, c’est une priorité au quotidien pour nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse à Martigues.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
M
Manon Google
Nous avons eu la chance de séjourner au Golden Tulip de Martigues et ce fut une très belle surprise.
L’accueil est très agréable et les chambres sont très confortables et propres !
Le restaurant au 5eme étage de l’hôtel vaut le détour aussi.
Nous avons déjà hâte de revenir, merci à toute l’équipe qui est aux petits soins
Réponse du professionnel : Chère Manon,
Un immense merci pour votre très gentil commentaire, qui nous fait vraiment plaisir.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a été une belle surprise et que vous avez apprécié l’accueil chaleureux ainsi que le confort et la propreté de nos chambres. C’est une grande satisfaction de lire que vous avez également passé un bon moment dans notre restaurant au 5ème étage.
Votre enthousiasme à l’idée de revenir et vos remerciements adressés à toute l’équipe nous touchent énormément et nous motivent à continuer de prendre soin de chacun de nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
C
Chrys Google
Un excellent séjour. Très bon accueil, jolie chambre et literie super confortable. Une mention spéciale pour le restaurant. À tester absolument !
Réponse du professionnel : Bonjour Chrys,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre passage chez nous. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de l'accueil que du confort de la chambre et de sa literie.
Votre appréciation toute particulière pour notre restaurant nous fait très plaisir. C'est une belle reconnaissance pour notre équipe qui met tout en œuvre pour proposer une expérience gourmande et conviviale.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain passage à Martigues.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
l
lougH7232PA Google
Court séjour mais nous reviendrons pour profiter de la piscine et du terrain de pétanque ! |Equipes à l'écoute, chambre très propre. Nous avons essayé le restaurant le jeudi soir et c'était un succès, les enfants ont adoré les pizzas et nous les plats (cavatellis et la tagliata) et c'était juste EXCELLENT. Le vendredi pas de restaurant mais nous l'avions vu sur les sites mais la réception avait des salades et des planches à proposer et nous avons déguster cela sur la terrasse de la piscine, cela faisait très vacances avant l'heure
E
Eléa Diodoro Google
Très bon séjour au Golden Tulip de Martigues. Chambre propre et confortable, personnel accueillant et disponible. Nuit calme et agréable, parfait pour se reposer. Mention spéciale au restaurant italien de l’hôtel Vista : plats délicieux, ambiance chaleureuse et service au top. Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre très beau retour.
Nous sommes ravis de lire que votre séjour dans notre hôtel vous a apporté satisfaction. Vos mots sont une belle récompense pour nos équipes, qui ont à cœur de vous accueillir avec attention et générosité.
Nous serons très heureux de vous retrouver prochainement, que ce soit pour une nouvelle parenthèse de confort, un moment gourmand au Vista, ou une soirée d’été autour de la piscine ou du terrain de pétanque.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
La Direction
n
number one Google
Nous avons passé une bonne nuit mais un peu chaud climatiseur pas encore en route.
L'accueil sympathique n'est pas très vif.
À ce jour de nous rembourser la chambre car on fait doublon avec Staycation...
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes heureux de lire que vous avez passé une bonne nuit parmi nous, mais nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant la température en chambre et le manque de réactivité ressenti à l’accueil. Votre remarque est entendue et nous allons la partager avec nos équipes afin d’améliorer la fluidité de notre prise en charge.
Concernant le doublon avec Staycation, nous vous présentons également nos excuses pour cette situation administrative. Nous faisons le nécessaire afin que votre demande de remboursement soit traitée dans les meilleurs délais, en lien avec la plateforme concernée.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, dans de meilleures conditions, afin de vous offrir l’expérience pleinement confortable et attentionnée que nous souhaitons proposer à chacun de nos clients.
Bien cordialement,
La Direction
c
colette garito Google
Nous sommes venus manger lundi soir en famille
Nous avons trouvé ce restaurant très agréable avec une très belle vue ,des plats et des pizzas très bons et un service parfait
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre si gentil retour.
Nous sommes ravis que votre dîner en famille ait été un agréable moment, entre la vue, les plats, les pizzas et l’attention de notre équipe. C’est exactement l’esprit que nous souhaitons faire vivre au Vista : un lieu simple, chaleureux et gourmand, où l’on se sent bien.
Nous serons très heureux de vous revoir prochainement, que ce soit pour un nouveau moment en famille, pour profiter de nos soirées d’été autour du terrain de pétanque ou de la piscine, ou même dans un cadre plus professionnel grâce à nos déjeuners express, pensés pour allier plaisir, efficacité et belle parenthèse face à la Venise provençale.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
La Direction
S
Sab Soliani Google
Déception. Quand je suis arrivée je pensais m être trompée. Environnement très industriel et pas joli . La photo est forcément améliorée. Le personnel est toutefois sympathique.
Il ne s 'agit pas d un 4 etoiles. Il ne suffit pas de mettre peignoir ou savon , les prestations sont pas à la hauteur. Prix bien trop cher pour l 'endroit.
Personnellement je m attendais à autre chose.
Réponse du professionnel : Cher(e) Sab Soliani,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre passage chez nous. C'est, toutefois, dommage que vous n'ayez pas fait remonter vos impressions lors du séjour, cela nous aurait permis d'agir en conséquence pour vous proposer des solutions, nous ne retrouvons pas de réservation à votre nom.
Nous comprenons sincèrement votre ressenti quant à l’environnement industriel ; il est vrai que l’hôtel se trouve à l’entrée d’une zone industrielle, car le centre historique de la ville ne peut pas accueillir un établissement doté des mêmes équipements que le nôtre au bord de l’eau. Nous sommes désolés si cela a contrasté avec vos attentes, malgré la volonté de proposer des prestations modernes.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe, qui fait toujours de son mieux pour offrir un accueil chaleureux à chaque visiteur.
Votre avis nous est précieux et nous aide à progresser chaque jour.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
E
Emma Le Roux Google
Décevant. Accueil tout juste correct, aucune explication donnée sur rien (wifi, restaurant, …) alors qu’il n’y avait personne donc elles avaient largement le temps. Décoration qui laisse à désirer, on s’est même demandé si le plafond était en rénovation. Piscine et jardin beaucoup plus petits qu’en photo (photos trompeuses donc). Cafetière qui ne marche pas, murs abîmés par endroits, vue pas agréable. J’ai fait beaucoup de 4 étoiles, je mets une note aussi basse car ça ne vaut clairement pas le prix.
Réponse du professionnel : Chère Emma Le Roux,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti après votre séjour chez nous.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil et le manque d’explications à votre arrivée n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous veillons habituellement à accompagner nos clients dès leur arrivée, et votre observation sera partagée avec l’équipe afin de renforcer l’attention portée à ces points essentiels.
Concernant la décoration et la perception des espaces communs, votre retour est important pour nous et nous comprenons votre déception. Notre établissement mise sur un style moderne et industriel qui peut ne pas convenir à tous les goûts.
Nous regrettons également les désagréments rencontrés avec la cafetière, l’état des murs ainsi que la vue depuis votre chambre. Il ne faut pas hésiter à en parler lors de votre séjour à nos équipes afin de pouvoir trouver des solutions ensemble puisque ce type de retour est précieux pour nous permettre d’identifier les points à améliorer et d’intervenir rapidement si nécessaire.
Nous prenons très au sérieux l’insatisfaction exprimée et espérons avoir l’opportunité de vous proposer une expérience plus conforme à vos attentes lors d’un prochain séjour.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
O
Odyssey46309841381 Google
nous avons séjourné dans cet hôtel du 27 au 30 mai 2026. A notre arrivée dans la salle de bain, pas de savon vers le coin lavabo et réservoir de liquide douche vide. |Nous avons voulu mettre la climatisation, cette dernière était en mode hiver et n'a pas été branchée pour l'été (à noter qu'en ce moment les températures sont hautes 25°) c'est ce qui nous a été répondu. D'autre part, vous posez une question pas de réponse concrète car le personnel vient d'arriver ! |Etant donné la proximité du viaduc et le bruit qui y règne pas de possibilité de garder la fenêtre ouverte. Lampes au dessus du lit, ne fonctionnent pas, les ampoules étaient grillées, nous avons demandé à ce qu'elles soient changées.|Bref, il n'y a que le restaurant où nous sommes bien accueillis car la personne est en poste depuis longtemps et elle est charmante.|Déco, ne regarder pas les plafonds, ils sont bruts de béton et portent des traces d'inondation qui n'ont même pas été masquées. En conclusion, hôtel qui ne correspond pas à un quatre étoiles.
J
Julie Rocha Simoes Google
Je recommande cet hôtel très agréable, bien placé.
La literie est confortable, le personnel très professionnel et gentil. Très bon rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Un grand merci pour votre excellent commentaire et votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que le confort de notre literie.
Votre retour positif sur le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe nous touche tout particulièrement et nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir la meilleure expérience possible à chacun de nos clients.
Nous sommes également heureux que le rapport qualité prix ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre recommandation compte beaucoup pour nous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Martigues.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
A
Anthony Google
Chambres froide en hiver, chaude (27°) au printemps. P'tit déjeuner désastreux, viennoiseries décongelées et limitées, pancakes pas frais tellement qu'ils en sont croustillants. Chaines TV pas mises a jour. Literie pas ouf. Rapport qualité-prix désastreux
Réponse du professionnel : Cher Anthony,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes sont présentes 24h/24 pour répondre à ce genre de plainte afin de pouvoir trouver une solution ensemble.
Nous sommes désolés d’apprendre que la température des chambres n’a pas été satisfaisante mais au printemps, la climatisation ne peut pas être mis en marche au vu du mistral que nous avons eu en avril (pendant 15 jours), nous sommes passés en climatisation depuis la semaine dernière. Vos remarques sur le petit déjeuner, la fraîcheur et la variété des produits ainsi que la qualité des pancakes attirent toute notre attention : nous prenons ces retours très au sérieux afin d’améliorer ce point. Nous notons aussi votre commentaire concernant la mise à jour des chaînes TV ; cela sera signalé à notre équipe technique pour garantir un service plus à jour.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
J
John Rayssiguier Google
L'accueil était très agréable et le personnel très serviable. Malgré son emplacement l'hôtel à un aspect extérieur très charmant et l'intérieur l'est encore plus. Les chambres sont assez spacieuse et très propre et les lits vraiment confortable. En bref, mon séjour fût vraiment excellent, je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour John,
Un grand merci pour votre commentaire enthousiaste et vos précieux compliments.
Nous sommes ravis de lire que l'accueil chaleureux réservé par notre équipe ainsi que leur disponibilité ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Vous soulignez également le charme de l'établissement, malgré sa localisation à l'entrée de la zone industrielle : en effet, notre position a été choisie car le centre historique ne permet pas d'accueillir un hôtel proposant les mêmes équipements en bord de l'eau.
Nous sommes donc très heureux que l’ambiance extérieure comme intérieure vous ait pleinement séduit.
Savoir que vous avez apprécié l’espace, la propreté des chambres et le confort des lits est une belle récompense pour toute l’équipe.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer dans cette voie.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
F
Farah BD Google
Excellent séjour ! Chambre parfaite et bel emplacement. Mais le vrai plus, c'est l'accueil exceptionnel de la chef de réception : surclassement surprise et visite privée du rooftop fermé le weekend, rien que pour nous. Des photos magnifiques et un souvenir inoubliable. Merci, nous reviendrons !
Réponse du professionnel : Chère Farah,
Un grand merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes enchantés de lire que votre séjour s’est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que l’emplacement de notre établissement.
Votre mention spéciale à l’égard de l’accueil et de l’attention de notre chef de réception nous touche tout particulièrement. Nous sommes ravis que le surclassement surprise et la visite privée du rooftop aient rendu votre expérience unique et mémorable, avec de superbes souvenirs à la clé.
C’est toujours un plaisir de faire vivre d’aussi beaux moments à nos clients. Nous vous accueillerons avec la même attention pour votre prochain séjour.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
A
Assa Bd Google
Merci pour ce magnifique séjour ! Pas de restaurant le weekend mais nous l'avions vu sur internet, cependant on nous a proposé des pizzas et des planches à la réception, très appréciable après un long voyage. La chambre était vraiment bien et la literie au top
Réponse du professionnel : Bonjour Assa,
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour et votre excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour parmi nous. Il est agréable de savoir que la chambre ainsi que la literie ont pleinement répondu à vos attentes et que vous avez pu vous reposer confortablement après votre voyage.
Nous sommes également heureux que les alternatives proposées à la réception, comme les pizzas et les planches, vous aient permis de profiter d’un repas convivial malgré la fermeture du restaurant le weekend. Votre satisfaction sur ce point nous encourage à poursuivre dans cette démarche afin de rendre votre expérience la plus agréable possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade à Martigues !
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
j
jeannette b Google
Un super séjour passé ! Merci beaucoup à l'équipe de réception d'avoir été aux petits soins pour nous ! Literie et oreillers très confortables, un vrai nuage
Réponse du professionnel : Bonjour Jeannette,
Merci beaucoup pour votre superbe retour, il nous fait vraiment plaisir à lire.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que le confort de la literie et des oreillers ait contribué à votre bien-être. Savoir que notre équipe de réception a su être aux petits soins pour vous est une belle récompense pour nous.
Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments motivent toute l’équipe à continuer d’offrir un accueil chaleureux et attentionné à chacun de nos visiteurs.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
M
M9863ZSlaurentp Google
Un quatre étoiles indigne de son rang. Un restaurant fermé pour travaux sans préavis, fermé le week-end du vendredi au dimanche soir. Une politique de choix écologique louable mais qui se heurte a son succès et un hôtel qui n’assume pas la règle d’une boisson offerte contre un bon de bonne tenue écologique. Un personnel qui n’assume pas le surbooking ou les erreurs de logiciel (soit disant) et vous propose un studio indigne d’un 4 étoiles. Toute une notion de se ice et d’écoute client à revoir.
L
Laurent Persin Google
Surbooking, rooming list non respectée et règles de fonctionnement fluctuantes, un beau potentiel mais une équipe à fuir!
Les exemples et anecdotes sont si nombreuses suite à notre séjour de plus de 10 jours que je ne sais par quoi commencer. Sans parler de la chambre de la collègue infestée de punaises de lit. Je trouve très décevant l’incompétence et l’inefficacité de cette équipe malgré de bons éléments.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous faisons suite à votre retour concernant votre séjour au sein de notre établissement.
Nous avons pris connaissance de vos remarques avec attention. Néanmoins, nous sommes surpris par certains éléments évoqués, dans la mesure où nos équipes se sont mobilisées afin de s’adapter aux nombreuses évolutions de votre organisation, notamment en ce qui concerne les rooming lists et les ajustements de dernière minute.
S’agissant de votre départ anticipé, nous vous confirmons qu’il reste encadré par les conditions contractuelles validées en amont, lesquelles prévoient la facturation des prestations réservées.
Nous regrettons par ailleurs le ton employé lors de certains échanges, en particulier les mentions relatives à la publication d’avis négatifs, qui ne correspondent pas à l’esprit de collaboration que nous privilégions.
Nous restons bien entendu disponibles pour un échange constructif, dans un cadre apaisé et factuel.
Bien cordialement,
La Direction
S
Sylvie Harvey Google
Bon hôtel et bel emplacement.Personnel symphatique. Petit déjeuner à améliorer. Chambre confortable bonne literie , quoi qu'une petite odeur peut être dû aux égoûts qu'il n'y avait pas dans mes précédents séjours.Dans l'ensemble c'est un très bon hôtel.
Réponse du professionnel : Chère Sylvie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le confort de la chambre, la literie ainsi que la sympathie de notre équipe. Votre fidélité et vos retours positifs nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir un accueil de qualité à chacun de nos clients.
Nous notons cependant vos remarques sur le petit-déjeuner et la légère odeur détectée dans la chambre. Soyez assurée que ces points seront étudiés avec attention afin d’identifier les axes d’amélioration possibles. À propos de l’odeur relevée, il arrive en effet que des nuisances olfactives liées à la zone industrielle à proximité se manifestent ponctuellement, indépendamment de notre volonté, et nous comprenons le désagrément que cela a pu occasionner.
Encore merci pour votre commentaire constructif et votre confiance renouvelée. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau lors de votre prochain passage à Martigues.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
L
Laetitia Laetitia Google
Globalement, nous restons mitigés.
L'intérieur de l'hôtel est très beau et bien agencé, avec plusieurs services à disposition (payants ou pas selon les services). Un parking sécurisé et fermé la nuit.
Une literie très confortable, une chambre bien équipée (produits d'hygiène, serviettes de toilette, cafetière à capsules, mini frigo avec bouteille d'eau, prises USB et TV).
Le personnel, en particulier Alexandra à qui nous avons principalement eu contact, souriant, agréable et professionnel.
Un espace extérieur avec piscine bien agencé (nous n'en avons pas profité car pas chauffé en cette saison).
Voilà pour les points positifs ...
L'emplacement en ZI offre une vue de ZI, donc pas terrible.
Nous avons eu une 1ère chambre dont le toilette était sale à l'arrivée, et Alexandra nous a immédiatement changé de chambre, en se confondant en excuses, nous plaçant sur une chambre vue piscine, ce qui nous a particulièrement fait plaisir.
Pas grand chose à faire ou à voir dans les alentours, la ville n'étant pas particulièrement touristique.
À 00h00, l'alarme incendie a retenti pendant plusieurs minutes, nous réveillant subitement ... aucun service de sécu et absence totale de personnel pour nous renseigner ou à minima nous rassurer. Les gens étaient tous au pas de leur porte sans trop savoir ce qu'il se passait .... bref tout finit par rentrer dans l'ordre.
Au réveil, direction le petit déjeuner dont on se languissait .... et là, grosse déception. Nous y sommes arrivés à 9h30 (il est servi jusque 10h30) et il n'y avait plus rien ... plus de jus, plus de fruitd, plus de viennoiseries, plus de pancakes, plus d'oeufs, plus de charcuteries, juste du café et quelques yaourts. Plus de cuillèred non plus, l'hôtesse nous précisant qu'elle n'en avait plus et que l'hôtel devait en racheter pour augmenter le stock. Par contre au tarif du petit déjeuner, et vu qu'il s'agit d'un hôtel 4*, c'est assez lunaire que le petit déjeuner ne soit pas réapprovisionner jusque l'heure de fin prévue. Résultat nous sommes partis le ventre vide mais en ayant payé l'intégralité. Aucune excuse ou explications à notre départ concernant le réveio nocturne imputable à l'hôtel, juste un "c'est tout bon pour nous".
Je trouve cela vraiment déçevant et pas à la hauteur du standing attendu.
Réponse du professionnel : Chère Laetitia,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail, ainsi que pour vos remarques constructives.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié le confort de la chambre, la décoration intérieure et les équipements mis à disposition, ainsi que la qualité de l’accueil, notamment par Alexandra. Votre satisfaction quant à la réactivité de notre équipe lors de votre demande de changement de chambre nous motive sincèrement à poursuivre nos efforts pour répondre au mieux aux attentes de nos clients.
Nous entendons cependant vos réserves concernant la localisation de l’hôtel. En effet, nous sommes situés à l’entrée d’une zone industrielle, ce qui peut surprendre au premier abord. Ce choix d’emplacement nous permet cependant de proposer un établissement avec un large éventail de services et d’installations au bord de l’eau, difficiles à trouver dans le centre historique de Martigues.
Soyez assuré que nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’incident nocturne de l’alarme incendie, l’absence de personnel durant cet épisode, ainsi que la déception rencontrée au petit-déjeuner. Il n’est effectivement pas normal qu’un buffet ne soit pas réapprovisionné jusqu’à l’heure de clôture prévue, ni que vous n’ayez pu obtenir d’explications ou d’excuses quant aux désagréments vécus. Ces points ont bien été transmis aux services concernés afin d’améliorer notre suivi et le service apporté à nos clients.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour le temps consacré à ce retour et espérons vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
Y
Yolu Google
L'Accueil peut être amélioré. Chambre propre mais pas hyper bien insonorisée !! Petit déjeneur varié et très bon.
Réponse du professionnel : Bonjour Yolu,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’issue de votre séjour chez nous.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la propreté de votre chambre et la variété du petit-déjeuner. Vos impressions positives sur ce point nous encouragent à poursuivre nos efforts dans ce sens afin de satisfaire tous nos clients.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’accueil ainsi que l’insonorisation de la chambre. Votre feedback est précieux ; il nous aide à localiser les axes d’amélioration pour mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites.
Nous espérons vous revoir bientôt à Martigues.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
L
Lionel Luret Google
Nous sommes déçus de notre séjour en week-end.
Manque de professionnalisme du personnel, petit déjeuner où il manquait de tout (nous ne sommes pas difficiles mais le pain nous semble être un basique).
Néanmoins la literie est confortable et la salle de bain est propre et agréable.
Nous ne renouvelerons pas l'expérience.
Réponse du professionnel : Cher Lionel,
Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes désolés d’apprendre que ce week-end n’a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne le professionnalisme de notre équipe et votre expérience au petit déjeuner. Nous comprenons parfaitement l’importance d’un service attentif ainsi que d’un buffet bien approvisionné, surtout pour des essentiels comme le pain ; votre remarque attire toute notre attention.
Nous sommes toutefois ravis de noter que vous avez apprécié le confort de la literie ainsi que la propreté et l’agrément de la salle de bain. Ces éléments sont essentiels pour nous et votre retour positif à ce sujet nous encourage à poursuivre nos efforts.
Votre avis est précieux et contribue à notre démarche d’amélioration continue. Nous regrettons que vous ne souhaitiez pas revenir, mais espérons sincèrement retrouver votre confiance à l’avenir.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
A
Alexie Culiez Google
Je cherche encore la caméra cachée tant l’expérience a été déplorable et clairement indigne d’un établissement affichant 4 étoiles.
Plusieurs points problématiques :
- À mon arrivée, l’hôtesse me réclame le paiement des petits-déjeuners… déjà réglés dans ma réservation.
- Une chambre glaciale, avec un système de chauffage défectueux, sans solution immédiate proposée. Il a même été impossible d’obtenir une couverture supplémentaire, faute de savoir où elles étaient stockées. Seul point positif : un chauffage d’appoint m’a finalement été apporté après avoir exprimé mon mécontentement.
- Mauvaise surprise sous la douche : le gel douche n’avait pas été rechargé, malgré un appel le jour même pour confirmer mon heure d’arrivée, preuve que la préparation n’avait pas été correctement effectuée.
- Première nuit : réveil à 5h à cause de bruits importants (déplacement de meubles ou de lit à l’étage supérieur).
- Deuxième nuit : réveil à 6h30 suite au déclenchement de l’alarme incendie… par erreur du personnel, incapable de l’arrêter rapidement.
Dans le cadre d’un déplacement professionnel, ces nuits écourtées sont inacceptables. À noter toutefois que la literie est confortable, la chambre propre et le petit-déjeuner correct.
Je ne renouvellerai pas l’expérience dans cet établissement et ne le recommande pas.
Réponse du professionnel : Chère Alexie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience si détaillée, même si nous sommes sincèrement désolés de lire à quel point votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons à quel point il est frustrant de faire face à une série de désagréments, notamment au sujet de la facturation des petits-déjeuners, du chauffage de la chambre, du manque de préparation au niveau des produits de douche et des nuisances sonores, en plus du déclenchement intempestif de l’alarme incendie. Ce sont des éléments essentiels à votre confort et à la tranquillité de votre séjour ; aussi, nous regrettons profondément que nous n’ayons pas pu y répondre de façon efficace et réactive sur le moment.
Votre retour met en lumière des points d’organisation à améliorer, notamment la communication entre nos équipes et la préparation des chambres avant l’arrivée de chaque client. Nous prenons vos remarques très au sérieux et elles seront, soyez-en assurée, partagées avec l’ensemble des responsables concernés afin d’apporter les correctifs nécessaires.
Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié la propreté, la literie ainsi que le petit-déjeuner. Malgré ces aspects positifs, nous comprenons parfaitement votre choix de ne pas renouveler l’expérience, et nous regrettons de n’avoir su vous offrir un séjour à la hauteur des standards que nous souhaitons maintenir.
Belle journée,
L’équipe du Golden Tulip Martigues
2
295armelg Google
La chambre est agréable (surtout lorsqu'on a la vue sur la piscine et le petit village de Martigues). Alors que l'hôtel était quasiment vide, on nous a placés côté industriel....|A chaque fois que nous venons à Martigues, nous sommes des clients fidèles de cet hôtel. |Le parking est gratuit.||Le petit-déjeuner n'est plus ce qu'il était.|Autrefois, jadis, naguère, il y avait du jus d'orange pressé avec une machine dédiée, des pâtisseries maison, des fruits de qualité, etc.|Cela a baissé en qualité.
J
Jaro Rose Google
Ce qui est exceptionnel dans cet hôtel c’est la qualité de l’accueil , la gentillesse et la disponibilité du personnel féminin .
Le petit déjeuner est servi au 5eme et dernier étage offrant une jolie vue panoramique.
Même si la variété des produits pourraient être améliorée , il reste très correct et à un prix abordable tout comme l’hôtel ou le parking est gratuit .
Réponse du professionnel : Chère Rose,
Un immense merci pour votre retour enthousiaste, qui nous touche particulièrement. Nous sommes ravis que la qualité de l’accueil, la gentillesse et la disponibilité de notre équipe féminine aient marqué positivement votre séjour.
C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le petit déjeuner servi au dernier étage, avec sa belle vue panoramique sur les environs. Nous prenons note de votre remarque constructive concernant la diversité des produits, et sommes heureux que l’ensemble vous ait paru satisfaisant et à un tarif raisonnable.
Votre satisfaction quant au rapport qualité/prix de l’hôtel ainsi qu’à la gratuité du parking est très précieuse pour nous, car nous avons à cœur de rendre chaque séjour à la fois agréable et accessible.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
D
David D Google
Le golden tulip martigues est un hôtel récent et moderne.
Il dispose d'une piscine. La vue depuis la salle de restaurant est sympa. Proche du viaduc.
Accessible très rapidement depuis la voie rapide
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre établissement.
Nous sommes ravis que l’architecture moderne et récente de l’hôtel ainsi que la piscine aient répondu à vos attentes. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la vue sur les environs depuis notre restaurant, un vrai atout pour profiter d’un moment agréable.
En effet, notre localisation à l’entrée de la ville, près du viaduc et de la voie rapide, facilite l’accès à l’hôtel. Cela nous permet également de proposer des équipements, comme la piscine et le restaurant avec vue, qui ne seraient pas possibles au cœur du centre historique.
Toute l’équipe vous remercie pour votre retour et espère vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Martigues.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
B
Bénédicte Lafaix Google
Lors d une réunion après des funérailles, le lunch qui nous a été servi, n était pas à la hauteur de 650 euros pour 15 personnes avec du congelé non appétissant et d une qualité plus que médiocre et aucune boisson disponible sur les tables, le service était correct.
Ce type d’événement, n est pas recommandable dans cet établissement.
Réponse du professionnel : Chère Bénédicte,
Merci d’avoir partagé vos impressions suite à votre passage dans notre établissement.
Nous comprenons à quel point un moment comme celui-ci demande une attention toute particulière et nous sommes désolés d’apprendre que le déjeuner servi n’a pas répondu à vos attentes, aussi bien sur la qualité des mets que sur l’absence de boissons mises à disposition sur les tables. Votre retour est précieux, et nous prenons bonne note de vos remarques pour revoir nos prestations et l’organisation de ce type de réception.
Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la qualité du service de notre équipe, même si nous regrettons que l’ensemble de votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Nous vous remercions de votre franchise qui nous permet d’identifier nos axes d’amélioration essentiels.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
m
mi cadeau Google
Descendu dans cet hôtel plusieurs fois pour des séjours professionnels à Fos le personnel est charmant et accueillant. Tout est parfait. Les chambres sont agréables et bien équipées. Amateurs de café aux petits soins. Dommage pour les amateurs de thé ou de tisane rien n’est prévu en chambre. Bouilloire chinoise 10€…. Seul le chauffage non réglable et excessif il fait 26 degrés dans les chambres est à corriger. Le restaurant est agréable mais la carte est réduite et ne change pas assez souvent… je recommande fortement cet hôtel.
Réponse du professionnel : Cher M. Benssoussan,
Un grand merci pour votre fidélité et pour avoir partagé votre expérience si détaillée à l’occasion de vos séjours professionnels chez nous.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil chaleureux de notre équipe ainsi que le confort et l’équipement de nos chambres vous conviennent parfaitement. Il est vrai que nous accordons une attention particulière aux amateurs de café et nous sommes heureux que cela ait retenu votre attention.
Vos remarques concernant l’absence de solution pour les amateurs de thé ou de tisane, ainsi que le système de chauffage en chambre, retiennent toute notre attention. Nous comprenons l’importance de ces petits détails pour le bien-être de nos clients et ne manquerons pas de les prendre en compte afin d’améliorer l’expérience de chacun.
Merci également pour vos observations au sujet du restaurant, notamment sur la variété de la carte. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour l'ouverture de notre nouveau restaurant italien Le Vista. Vous pourrez y découvrir une nouvelle carte italienne absolument fabuleuse !
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
T
Thomas P. Google
Je m’y suis rendu pour un séjour professionnel.
J’y suis déjà venu plusieurs fois dans ce cadre là.
Je déconseille, l’emplacement en zone industrielle, odeurs extérieurs d’hydrocarbures.
Restauration décevante, j’ai pris un risotto qui baignait dans l’huile d’olive.
Le petit déjeuner m’a été facturé alors que je ne l’ai pas pris malgré l’avoir signalé, ils me répondent que ce n’est pas possible de modifier.
L’hôtel ne sait pas faire non plus de facture complète avec à la fois la restauration et la chambre sur la même facture, pour la restauration non plus pas possible d’avoir une facture sans détails pour les frais professionnels.
Bref la prochaine fois j’irai dans le groupe accor comme habituellement.
Réponse du professionnel : Cher Thomas P.,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour détaillé suite à votre nouveau passage parmi nous dans le cadre de votre déplacement professionnel.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’emplacement de l’hôtel ainsi que les odeurs environnantes n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, notre établissement se situe à l’entrée d’une zone industrielle, car le centre-ville historique ne permet pas d’accueillir un hôtel proposant le même niveau d’équipements en bord de l’eau.
Nous prenons également bonne note de votre retour concernant la restauration et regrettons que l'expérience n’ait pas correspondu à vos attentes, en particulier avec le risotto. Votre remarque sera partagée avec notre équipe en cuisine pour une amélioration continue.
Nous comprenons parfaitement l’importance d’une gestion simple et claire des factures lors des séjours professionnels. Nous regrettons la facturation du petit-déjeuner alors que vous ne l’aviez pas pris, ainsi que les difficultés rencontrées dans l’édition des factures combinées ou adaptées à vos besoins professionnels.
Cependant, comme indiqué dans les mails envoyés par la réception, nous vous invitons à préciser dès votre arrivée comment vous souhaitez que les factures soient organisées, cela facilitera grandement votre check-out. Vos factures concernant la restauration doivent être demandées directement au restaurant, sans le détail, car la réception n'est pas en mesure de modifier la facturation faite par le restaurant.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un futur séjour à Martigues.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
J
Jordan Ciavolino Google
Séjour parfait du début à la fin ! L’hôtel est magnifique, très propre, avec des chambres confortables et une literie au top. Le petit-déjeuner est copieux et de qualité, et les espaces communs sont très agréables.
Un immense merci tout particulier à Nadège pour son accueil exceptionnel, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a vraiment contribué à rendre notre séjour encore plus agréable grâce à son sourire et sa disponibilité.
Nous reviendrons sans hésiter et recommandons cet hôtel les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour Jordan Ciavolino,
Un immense merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour parfait parmi nous et que vous avez apprécié la propreté de l’hôtel, le confort de nos chambres ainsi que la qualité du petit-déjeuner.
C’est également très touchant de voir que l’accueil et la disponibilité de notre équipe ont contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Nous passerons le message à Nadège :)
Votre recommandation nous fait extrêmement plaisir et nous espérons avoir le bonheur de vous retrouver très bientôt parmi nous pour de nouveaux souvenirs inoubliables.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
J
Joy Bmll Google
Merci infiniment pour tout ❤️
Étant une personne très exigeante, j'ai trouvé la chambre impeccable, très propre et confortable, Merci d'avoir pris en compte ma demande pour la chambre, L'accueil était parfait comme tout. 5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Réponse du professionnel : Chère Joy,
Un immense merci pour votre magnifique retour et votre excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que la chambre vous a pleinement satisfaite tant en termes de propreté que de confort, et que l’accueil que vous avez reçu ait répondu à vos attentes.
C’est toujours un plaisir de pouvoir répondre au mieux aux demandes de nos clients, et savoir que votre séjour s’est déroulé parfaitement est notre plus belle récompense.
Nous espérons avoir la joie de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Martigues.
Belle journée,
L'équipe du Golden Tulip Martigues
B
Bidi b Google
Nuit blanche due à des nuisances sonores majeures jusqu’à à 5h30 , hôtel informé sur place, aucune solution proposée. Ca aurai été si simple de changer de chambre mais non , malgré l hôtel a moitié vide … . A fuire le weekend car salle des fêtes municipal juste derrière.
Réponse du professionnel : Cher M. Bouhassoun,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre nuit a été perturbée par des nuisances sonores.
Dans la nuit concernée, notre réceptionniste de nuit s’est immédiatement déplacée afin de demander aux personnes à l’origine du bruit de faire cesser les nuisances. Malgré cette première intervention, le tapage ayant repris, elle a pris l’initiative de contacter la gendarmerie. Suite à leur intervention, le calme est revenu.
Comme nous vous l’avons également expliqué, la salle dans laquelle se déroulait cette fête appartient à la mairie de Martigues et sa gestion est totalement indépendante de notre établissement. Nous ne sommes donc malheureusement pas décisionnaires quant à l’organisation d’événements qui y sont programmés.
Il s’agit par ailleurs d’un événement qui n’a lieu qu’une seule fois dans l’année. Le reste du temps, l’environnement de l’hôtel est particulièrement calme et nous ne rencontrons pas de nuisances sonores.
À la réception de votre message, nous avons tenu à vous proposer un geste commercial, à savoir une remise sur un prochain séjour ainsi que les petits-déjeuners offerts. Cette proposition a toutefois été fermement refusée par vos soins.
Nous regrettons également le ton que vous avez employé à l’égard de la réceptionniste présente ce jour-là, qui s’est retrouvée confrontée à une attitude particulièrement menaçante et désagréable, malgré sa volonté sincère de trouver une solution.
Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation indépendante de notre volonté et restons attachés à la qualité d’accueil et de service que nous nous efforçons d’offrir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour.
Bien cordialement,
La Golden Team
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Golden Tulip Martigues - Provence
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