Golden Tulip Roissy - Aéroport CDG

Très mauvaise expérience dans cet hôtel. Nous avions réservé directement via le site internet de l’hôtel, mais à notre arrivée, les informations enregistrées ne correspondaient pas du tout à notre réservation : autre personne, mauvaises informations, etc. La personne à l’accueil a été très désagréable, sans réel bonjour ni accueil chaleureux. Elle voulait que je signe un document alors que les informations étaient incorrectes, ce que j’ai refusé logiquement. Au lieu de prendre le temps de corriger correctement la situation, elle m’a clairement pris de haut et m’a demandé de remplir moi-même le papier afin qu’elle puisse ressaisir les informations. Nous sommes arrivés un peu en avance, vers 13h20 au lieu de 14h00, et avons laissé nos bagages à l’hôtel. La responsable, elle, a été très professionnelle et agréable, et a bien pris en charge nos valises pour les mettre en sécurité. Rien à redire sur elle, au contraire. Mais ensuite, à notre retour vers 14h30, la personne de l’accueil nous a demandé la carte bancaire pour l’acompte. La carte était restée dans une valise déjà déposée dans le local bagages. Elle nous a alors demandé d’aller la chercher nous-mêmes, de façon très sèche, ce que j’ai trouvé très limite pour un hôtel de ce standing. Et pour couronner le tout, le lendemain matin, malgré la pancarte “ne pas déranger” sur la porte, le personnel de ménage a fait énormément de bruit dès 9h dans l’hôtel, puis a même ouvert notre porte après avoir frappé une seule fois. C’est vraiment inadmissible, surtout quand la pancarte est clairement affichée. En résumé : très mauvaise expérience globale, principalement à cause de l’accueil et du manque de respect de l’intimité le matin. Je tiens toutefois à préciser que la responsable a été très agréable, professionnelle et compréhensive. Dommage que le reste de l’expérience ne soit pas du tout au même niveau.

Je me suis régalée avec mes pâtes natures puisqu’aucun membre n’a su me répondre sur la pasteurisation de la crème ou le fromage qui étaient utilisés dans tous les plats (et pas de légumes évidemment sinon pas drôle). Bon jusqu’à la, franchement pas grave, être enceinte c’est mon problème. Par contre, je n’ai jamais, mais alors jamais vu un personnel aussi désagréable. C’est une honte de parler comme ça à vos clients qui payent une prestation déjà plus que médiocre.

Je suis là juste pour le parking. La place est grande et il y a le point de recharge électrique au cas où. La dame à la réception est sympas, j'étais en retard de 10h à cause de changement des horaires de mon vol, elle ne m'a pas facturé les heures de retard.

Très agréable séjour le temps d’un week-end. L’accueil a été particulièrement chaleureux, avec une équipe disponible et attentive à chaque détail. La chambre était impeccable, confortable et bien équipée, ce qui a rendu le séjour encore plus reposant. L’hôtel est idéalement situé, permettant de profiter facilement des environs. Le petit-déjeuner était varié et de qualité, avec des produits frais très appréciables. Une belle expérience du début à la fin, je recommande sans hésitation et reviendrai avec plaisir.

Nous avons passer un séjour en famille à l’hôtel Golden Tulip, et tout était absolument parfait. L’organisation était irréprochable, le personnel extrêmement accueillant et professionnel, toujours à l’écoute de nos besoins. La qualité du service ainsi que l’attention portée aux moindres détails ont largement dépassé nos attentes. Le cadre était magnifique et parfaitement adapté à ce type d’événement, ce qui a contribué à créer une ambiance chaleureuse et mémorable. Un immense merci à toute l’équipe pour avoir rendu ce moment si spécial. Nous recommandons vivement cet établissement et n’hésiterons pas à revenir pour d’autres occasions !

Hôtel propre, lit confortable. |Personnel accueillant.|Surpris de la caution de 150€ alors que la réservation s'est faite par notre entreprise avec 1 carte de pre paiement à disposition. Je pense que les personnes a l'accueil ne savent pas faire la différence entre le particulier et le professionnel. |Le tarif des buffets est trop cher pour ce qui est proposé. Cela nourri mais a 28 € le buffet chaud c est un peu cher; surtout que le responsable nous annonce que cela va être facturé 33 € simplement parce que c'est le montant maxi a dépenser et accordé par notre entreprise pour le repas du soir....hummm... J'espère que cela n'a pas été fait.. le petit déjeuner a 21 euros ne les vaut pas, rien d'extraordinaire pour ce prix... |Je viens régulièrement dans la zone et j'ai voulu changer .... Il y a mieux pour le même prix a mon sens.

Séjour raide d’une nuit dû à un vol annulé. Dans les circonstances d’accueil d’un bus entier à 2h du matin, la personne à l’accueil a bien géré. De manière général, tout le personnel est top. Au matin, Ritha à l’accueil à été vraiment géniale. L’hôtel est très beau et j’ai adoré le style de la chambre. Le petit déjeuné buffet était complet et bon. Merci à toute l’équipe

Naufragés dans cet hôtel suite à une annulation de vol, le personnel a tout fait pour nous rendre le séjour agréable. Les chambres sont spacieuses, la literie est bonne et le petit déjeuner copieux.

Expérience très décevante. J’avais réservé une chambre dans cet hôtel via une plateforme partenaire. À mon arrivée, j’ai appris que ma réservation ne correspondait pas à cet établissement et j’ai été logée ailleurs, sans information préalable ni réel accompagnement. Le lendemain, après avoir libéré la chambre comme demandé, je suis revenue au Golden Tulip pour demander poliment si je pouvais m’installer quelque part afin de travailler pendant deux heures avant mon départ. L’hôtel était quasiment vide, le restaurant allait ouvrir quelques minutes plus tard, mais l’accueil a été froid et peu arrangeant. On m’a simplement indiqué que je pouvais rester assise à l’accueil, sans autre proposition. Au-delà de l’absence de solution, c’est surtout le manque de considération et d’amabilité qui m’a marquée. Un minimum d’écoute et de sens du service aurait été apprécié, d’autant plus dans un hôtel de cette catégorie. Une expérience qui ne correspond pas aux standards attendus.

Honteux !|Je suis arrivée dans cet hôtel à 23h30 après l’annulation d’un vol en correspondance, avec mes fils de 10 ans et 23 mois. |Les deux agents d’accueil étaient surchargés par les arrivées. |Mes enfants n’avaient pas mangé mais on m’a répondu au bar-restaurant de l’hôtel que « tant pis », à cette heure-ci, ils ne servaient plus (je ne demandais pas un plat de chef, juste un bout de pain et je ne sais quoi pour les enfants). |J’ai dû me doucher avec de l’eau qui passait du chaud au froid en moins de 5 secondes mais surtout, mon fils de 23 ans a pris une décharge électrique en touchant une prise qui était complément à nu ! |Lorsque j’en ai informé l’accueil on m’a dit qu’ils étaient désolés ! Rien d’autre !|C’est scandaleux et aurait pu être dramatique !!|Depuis, j’ai adressée deux mails à l’hôtel, sans aucune réponse de leur part.