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À propos de Golden Tulip Roissy Saint Witz
Hôtel de style décontracté avec chambres et suites conviviales, Wi-Fi gratuit et piscine extérieure.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (857)
Avis Google
3,9
857 avis
5★383
4★240
3★98
2★37
1★99
M
Moustapha SO Google
Il y a rien qui va...
Je laisse extrêmement rarement des avis négatifs. Je préfère mettre en avant les établissements qui font bien leur travail plutôt que de sanctionner ceux qui commettent des erreurs. Mais il y a une différence entre une erreur ponctuelle et une gestion du client qui frôle le mépris. Malheureusement, c'est exactement le sentiment que me laisse cet hôtel.
Séjour du 25 au 29 mai 2026.
Dès mon arrivée, on m'indique que mon séjour n'est pas réglé. J'explique pourtant qu'il a été réservé via le service de réservation de mon entreprise et que j'ai bien reçu la confirmation de sa prise en charge. La réceptionniste refuse de l'entendre et insiste pour que je paie. Après plusieurs heures de route, je n'avais ni le temps ni l'énergie de débattre à la réception d'un hôtel. Je règle donc une seconde fois un séjour qui était déjà payé et demande une facture.
Le lendemain, un autre réceptionniste consulte mon dossier et me confirme immédiatement que le séjour était effectivement déjà pris en charge. Il ne comprend pas pourquoi un paiement supplémentaire m'a été demandé. Il me demande alors de transmettre mon RIB afin de procéder au remboursement. Je l'envoie le 28 mai et sa bonne réception m'est confirmée.
Depuis ? Plus rien.
J'ai relancé à plusieurs reprises par e-mail. Pas une seule réponse. J'ai également appelé à plusieurs reprises. À chaque fois, on me fait patienter ou on m'assure que le nécessaire va être fait.
Lors de mon dernier appel, j'ai eu la réceptionniste qui m'avait demandé ce paiement à tort. Non seulement elle n'a jamais reconnu son erreur, mais elle a adopté un ton particulièrement désagréable, affirmant que le virement avait été effectué, sans être capable d'en apporter la moindre preuve, sans présenter la moindre excuse et sans manifester la moindre considération pour le désagrément subi.
À ce jour, je n'ai toujours rien reçu.
Ce n'est donc plus une erreur. C'est un problème de gestion, de suivi et, surtout, de respect du client. Lorsqu'un établissement prélève de l'argent qu'il n'aurait jamais dû encaisser, la moindre des choses est de traiter le remboursement avec sérieux, de répondre aux sollicitations du client et de reconnaître son erreur. Rien de tout cela n'a été fait.
Et comme si cela ne suffisait pas, le reste du séjour n'a pas été à la hauteur non plus.
La chambre n'a pas été faite dès le deuxième jour. Je le signale et demande au minimum que les poubelles soient vidées, ce qui me paraît être le strict minimum avec les températures de fin mai. Je demande également le remplacement d'une serviette volontairement laissée au sol. Malgré la prise en compte de ma demande, rien n'a été fait. La situation s'est répétée jusqu'à la fin de mon séjour.
À cela s'ajoute un miroir de salle de bain dont l'éclairage clignotait en permanence à un rythme très rapide. Comme il est couplé à l'éclairage principal, il était impossible d'utiliser normalement la salle de bain. Le problème a été signalé mais aucune intervention n'a eu lieu pendant toute la durée de mon séjour.
Au final, ce n'est pas l'absence de ménage ou un équipement défectueux qui me pousse à rédiger cet avis. Ce sont des erreurs qui peuvent arriver.
En revanche, demander un paiement qui n'était pas dû, conserver l'argent du client pendant des semaines, ignorer plusieurs relances par e-mail, ne jamais apporter de réponse, ne présenter aucune excuse et laisser le client courir après son propre argent est tout simplement indigne d'un établissement qui revendique quatre étoiles.
J'espère sincèrement que la direction prendra enfin le temps de traiter ce dossier. En attendant, je ne peux absolument pas recommander un établissement qui donne le sentiment que, une fois le paiement encaissé, le service client n'est plus une priorité.
C
Cindy Moegling Google
Nous avons passé un agréable séjour, chanbre propre, confortable et spacieux pour 2 adultes et 2 enfants. La piscine un plus avec des enfants. Buffet petit déjeuner plus que parfait. Accueil très chaleureux merci beaucoup !!!!!
Cindy
Réponse du professionnel : Bonjour Cindy,
Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre famille avez passé un agréable séjour chez nous. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé la chambre propre, confortable et suffisamment spacieuse pour que tout le monde puisse en profiter, et que la piscine a ajouté une touche supplémentaire de plaisir pour vos enfants.
Nous sommes également heureux que notre buffet de petit-déjeuner et l'accueil chaleureux de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour spécial. Vos aimables paroles sont un grand encouragement pour notre personnel.
Merci encore d'avoir choisi de rester avec nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, pour une autre expérience agréable à l'avenir.
M
M2128WQelodiem Google
J'ai passé un excellent séjour ! La propreté de la chambre était impeccable et la literie vraiment très confortable, ce qui nous a permis de très bien dormir. La chambre était également particulièrement spacieuse. Rien à redire non plus sur l'espace détente : l'accès à la piscine extérieure et au spa est un réel plus. De plus, aucun problème pour se garer. Je recommande vivement !
D
Daniel Bompeix Google
L hôtel Golden Roissy Saint Witz situé à proximité de l autoroute, près du parc Asterix, des restaurants proches.
Accueil sympathique, chambre spacieuse bien équipée wifi gratuit parking gratuit possibilité d aller à la piscine et dans la salle de fitness
Petit déjeuner servi en buffet, bien garni
Rapport qualité prix correct, à recommander
Réponse du professionnel : Bonjour Daniel,
Merci pour votre merveilleuse critique et recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement idéal, l'accueil chaleureux de notre équipe et le confort de nos chambres spacieuses et bien équipées.
C'est également formidable de savoir que vous avez apprécié nos équipements, notamment la piscine, la salle de fitness, le Wi-Fi et le parking gratuits, ainsi que notre petit-déjeuner buffet. Vos commentaires sur le rapport qualité / prix sont particulièrement appréciés.
Merci encore pour vos aimables commentaires. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Golden Tulip Roissy Saint Witz pour un autre séjour agréable.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
I
Imaine TAHRI Google
Un grand merci à Fatna, Tania et Mohamed pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur accueil chaleureux. Heureusement qu’ils sont là, car ce sont eux qui donnent vraiment envie de revenir dans cet hôtel. En revanche, il serait souhaitable que certains autres membres du personnel revoient leur comportement envers la clientèle !
un peu plus de sourire,
d’écoute et de respect !!! rendrait l’expérience beaucoup plus agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Imaine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que Fatna, Tania et Mohamed ont fait une impression aussi positive par leur professionnalisme, leur gentillesse et leur accueil chaleureux. Votre reconnaissance attentionnée signifie beaucoup, et nous ne manquerons pas de partager vos aimables paroles avec eux.
Nous apprécions également vos commentaires honnêtes concernant vos interactions avec les autres membres de notre équipe. Offrir à chaque client une expérience chaleureuse, attentive et respectueuse est très important pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Ils seront partagés avec notre équipe dans le cadre de notre engagement continu à offrir des normes d'hospitalité toujours élevées.
Merci encore pour vos précieux commentaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
J
Joao Decarvalho Google
Sincèrement j’ai jamais vu un hôtel avec un service aussi désastreux , entre les personne qui travaillent à l’accueil qui sont au courant de rien , j’oublie un écran dans la chambre , c’est ma faute pas de soucis il a fallu trois jours pour et que j’appelle pour me dire on la trouver du jamais vu , il me demande un bon chronopost que j’ai payer je leur est envoyer et au bout de 2 semaine toujours rien d’envoyer ( cause pas de carton ) mais il me dise pas de trouver un moyen ou de le payer pour qu’il est pour me l’envoyer , la réponse de la responsable est je suis navrée , donc je me retrouve à me payer un bon chronopost que j’ai payer qui ne sera pas remboursé c’est la pire organisation on dirais des stagiaires et encore il serait plus consciencieux de leur travail 👏👏👏
Réponse du professionnel : Bonjour Joao,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires.
Nous comprenons comment cette situation a été, et nous regrettons sincèrement les désagréments causés par le retard dans le retour de votre article.
Comme l'objet oublié était un écran d'ordinateur et donc particulièrement fragile, notre intention en demandant une boîte appropriée était de nous assurer qu'il pouvait être expédié en toute sécurité et arriver sans dommage. Bien que nous ayons reçu l'étiquette d'expédition Chronopost, l'emballage approprié n'a malheureusement pas été fourni.
Veuillez accepter nos excuses pour ne pas avoir atteint le niveau de service et de communication que vous attendiez. Vos commentaires ont été notés afin que nous puissions revoir nos procédures de traitement des objets perdus et trouvés et améliorer nos processus de communication pour éviter des situations similaires à l'avenir.
Merci encore d'avoir porté cette question à notre attention, et nous regrettons que cette expérience vous ait laissé une impression aussi négative de notre hôtel.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
i
isabellemD6312QB Google
Heureuse expérience dans cet hôtel !|Personnel sympathique et souriant . Chambre et locaux très propres et maintenant c’est rare . |Jacuzzi , piscine et salle de sport sont magnifiques. |Petit déjeuner de qualité , varié et complet |Je recommande
N
Nadine BARADA Google
Bonjour hors mi la réceptionniste Fatna tout est null ! Je recommande pas du tout ! Aucun sens sur les horaires pour l arrivée ni pour le départ ! Tout le monde accède à la piscine sans même réserver une chambre et nous qui réservons on ne demande de quitter a 11h alors qu à l arrivée on nous a pas laissé acceder avant 16h30 alors que tout le monde accèdes. Pas de glaçon dans nos boissons achetées ! Pas de citron dans le coca ! Les chambres pour deux sont considérer que pour une personne! 1 seul peignoir 1 seule paire de chausson et de kit dentaire ! Toilettes sale partout dans l’hôtel ! Un accès spa fermer !
Réponse du professionnel : Bonjour Nadine,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que Fatna a fait une impression positive pendant votre séjour, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos aimables paroles.
Nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs aspects de votre expérience n'ont pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne vos commentaires sur les heures d'arrivée et de départ, veuillez noter que notre heure d'arrivée standard est 16h30 et l'heure de départ est 11h00. Ces horaires sont clairement indiqués sur toutes les plateformes de réservation et les confirmations de réservation pour assurer la transparence pour nos clients. L'enregistrement anticipé peut être possible moyennant des frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité des chambres le jour de l'arrivée.
Nous regrettons également vos préoccupations concernant la politique d'accès à la piscine, les équipements des chambres, le service de boissons, la propreté et la fermeture temporaire du spa pendant votre séjour. Vos commentaires seront partagés avec les équipes concernées pour vérifier brièvement ce qui s'est passé pendant votre séjour, car les commentaires des clients sont précieux pour nous aider à améliorer nos services et nos installations.
Merci encore pour votre avis. Nous apprécions vos commentaires et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
M
Meander58695401054 Google
Hôtel très proche du Parc Asterix. Petit déjeuner très correct il y en a pour tous les goûts. Venu en voyage en groupe nous n’avons manqué de rien malgré le monde. Chambre et salle de bain très propres rénovées très récemment je pense et très bien insonorisée. Petits restaurants à proximité
K
Karim Rahou Google
J'ai apprécié mon séjour de 3 jours au sein de votre établissement.
Le personnel est top, et très aimable.
Les chambres sont super propres, et confortables et enfin le ➕️ ce sont les services inclus, avec un espace jacuzzi, salle de sport, bar à l'entrée..
Bref, c'était super.
Et j'allais oublié, les petits déjeuners sont super bons et beaucoup de choix.
Merci ✌️ 😉 pour tout et à bientôt.
Réponse du professionnel : Bonjour Karim,
Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vraiment apprécié votre séjour de 3 jours avec nous.
Il est particulièrement gratifiant de savoir que la gentillesse de notre équipe a fait une impression positive et que vous avez trouvé votre chambre propre et confortable. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié nos installations, y compris le jacuzzi, la salle de sport et le bar, ainsi que la variété et la qualité de notre petit-déjeuner.
Vos aimables paroles et votre enthousiasme comptent beaucoup pour nous, et nous apprécions vraiment votre appréciation et votre soutien. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint Witz
J
Jakey Blufferi Google
Excellent hôtel, je recommande vraiment ! L’endroit est magnifique, très propre et super bien entretenu. Le personnel est accueillant, gentil et toujours prêt à aider, ce qui rend le séjour encore plus agréable.
Les chambres sont confortables, calmes et bien équipées, avec une très bonne literie. L’emplacement est aussi parfait, à côté du parc Astérix et très pratique pour se déplacer.
J’ai passé un très bon moment et je reviendrai avec plaisir. Si vous cherchez un hôtel de qualité, n’hésitez pas, je le recommande à 100
Réponse du professionnel : Bonjour Jakey,
Merci infiniment pour votre avis exceptionnel et votre forte recommandation! Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que vous avez passé un si merveilleux séjour chez nous.
C'est formidable de savoir que vous avez apprécié la propreté, le confort et l'entretien de l'hôtel, ainsi que la qualité de notre literie et l'atmosphère paisible des chambres. Vos aimables paroles sur notre équipe signifient beaucoup, fournir un service chaleureux, amical et serviable est quelque chose dont nous sommes très fiers.
Nous sommes également ravis que notre emplacement près du parc Astérix ait rendu votre visite encore plus pratique et agréable.
Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité, et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour exceptionnel à l'avenir!
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
D
Déborah Valdeavero Google
Personnel super
Le petit déjeuner est pas du tout au niveau pour 20€ par personne
Chambre ok mais aurait besoin d’un coup de propre dans la salle de bain
Emplacement idéal pour un passage au parc Astérix
Réponse du professionnel : Bonjour Déborah,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez notre équipe et notre emplacement idéal pour visiter le Parc Astérix.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas pleinement répondu à vos attentes. Vos commentaires concernant le petit déjeuner et la salle de bain ont été notés et ils seront partagés avec l'équipe pour examen et amélioration.
Nous apprécions vos commentaires constructifs et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus pleinement satisfaisant.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
A
A K Google
Hôtel soit disant 4 étoiles !
À éviter à tout prix:
On arrive mais l’hôtesse ne trouve pas la réservation pourtant effectuée sur leur site officiel si je n’avais pas passé 20mn pour avoir notre chambre et insisté, elle nous aurait refait payer.
Elle était perdue et sans cadre de direction de permanence joignable pourtant ceci est indispensable en cas d’urgence car il représente l’hôtel. Elle a fini par nous attribuer une chambre avec un nouveau dossier sans nous faire repayer!
Le lendemain, la personne à l’accueil avait retrouvé notre réservation et m’indique que l’hôtesse de la veille n’avait pas cherché où il fallait !
Finalement on aurait mieux fait de repartir :
1/ hôtel vétuste et ça pu dans les couloirs comme si on était dans une vieille maison hantée ☺️
2/ il y a un espace spa avec jacuzzi et sauna et une piscine extérieure mais quand on a vu le reste on craint pour sa vie de tester cet espace. J’ai tout de même été voir le sauna qui n’était évidemment pas allumé. j’ai demandé à ce qu’il soit allumé et on m’a dit qu’il allait être allumé mais que ça va mettre du temps pour chauffer et que ça ne dépasserait pas les 60 degrés sinon les plombs de l’hôtel sautent! Incroyable !
3/La chambre est spacieuse et merveilleuse…. non non ça c’est ce que j’aurais voulu pour un
4 étoiles. Dans notre cauchemar du week-end de pâque la chambre était plus que vétuste: au plafond un fil de lampe qui sort du plafond sans l’ampoule, des fissures sur les murs, un élément cassé, lorsque l’on débranche un chargeur de la prise sous la tv c’est presque toute la tv qui vient avec la structure qui se déboîte, la moquette est vieillotte, pas de pression dans la douche
4/Le réveil fut difficile mais on s’était dit laissons sa chance au petit déjeuner à 19€ par personne et là on se retrouve dans un pseudo 4 étoiles qui nous propose des viennoiseries degueulasses, du pain totalement rassis et des œufs brouillés avec des parties dures. même le presse agrumes très bruyant a été une déception car les oranges n’étaient pas bonnes, forcément.
5/ nous avions garé notre voiture électrique sur le parking de l’hôtel sans la charger car c’était très cher alors que de tous les hôtels 4 étoiles où nous avons eu l’occasion d’aller ce fut le seul à faire payer pour cette prestation.
Conclusion: hôtel 4 étoiles il y a 60000 ans mais aujourd’hui c’est un hôtel -4 étoiles donc à éviter à tout prix c’est vraiment incroyable de voir que cette distinction n’est pas mise à jour régulièrement !
Réponse du professionnel : Bonjour AK,
Merci d'avoir pris le temps de partager un récit aussi détaillé de votre séjour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience ne reflète pas les normes que vous attendiez, et nous nous excusons pour l'expérience que vous avez vécue.
Tout d'abord, nous nous excusons pour la confusion au sujet de votre réservation à votre arrivée et nous comprenons comment la situation a dû être. Soyez assuré que nous examinons cela en interne pour nous assurer que notre équipe est correctement formée et soutenue à tout moment.
Nous sommes également désolés d'entendre parler de l'état des installations et de votre chambre. Les problèmes d'entretien et de propreté de l'entretien général de la propriété sont tous bien notés. Vos commentaires ont été partagés avec notre équipe pour un examen urgent et des mesures correctives.
En ce qui concerne l'espace bien-être et le petit-déjeuner, nous regrettons que ces services n'aient pas répondu aux attentes. Soyez assuré que nous examinerons ce que nous pouvons améliorer pour améliorer le séjour de nos clients.
Nous apprécions que vous souligniez ces préoccupations, car elles nous fournissent des informations importantes sur les domaines dans lesquels des améliorations sont nécessaires. Bien que nous comprenions vos préoccupations, nous espérons que vous pourriez envisager de nous donner une autre opportunité à l'avenir de restaurer votre confiance dans notre hôtel.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
M
Mailie VDB Google
J’ai séjourné à l'hôtel le personnel à l’écoute, le directeur très disponible. Les chambres rénovées sont grandes et bien équipées. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Mailie,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire!
Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel et notre responsable ont rendu votre séjour agréable avec leur attention et leur soutien. C'est merveilleux que vous ayez apprécié l'espace et les commodités de nos chambres rénovées.
Votre recommandation compte beaucoup pour nous, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre excellent séjour bientôt!
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
M
Murielle Garre Google
Chambre propre et calme. Petit déjeuner copieux. Ambiance agréable. Personnel souriant et professionnel. Spa et hammam sont un plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Murielle,
Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté et le calme de votre chambre, ainsi que notre copieux petit-déjeuner et notre atmosphère agréable. C'est également fantastique de savoir que le service amical et professionnel de notre équipe a fait une impression positive.
Nous sommes heureux que vous ayez eu la chance de profiter du spa et du hammam, ils sont toujours un moyen agréable de se détendre et de se détendre. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour agréable bientôt!
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
M
Mickael PLANTADE Google
Excellent hôtel, accueil au top!
Bon servie petit déjeuner avec un buffet succulent.
Réponse du professionnel : Bonjour Mickael,
Merci infiniment pour vos commentaires fantastiques!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de premier ordre, notre équipe travaille dur pour offrir à chaque client une expérience chaleureuse et attentionnée.
C'est également merveilleux de savoir que vous avez apprécié le petit-déjeuner et notre délicieuse sélection de buffets. Commencer la journée avec un bon repas est important pour nous, donc vos compliments comptent vraiment beaucoup.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt!
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
b
blonbina blonbina Google
Hôtel très bien situé à 5 minutes du parc axterix, literie super confortable, chambre spacieuse pour une nuit. Prix du petit déjeuner un peu élevé vu la proposition, tout n'est pas fait maison. Il existe un jacuzzi mais attention pas de peignoire prévu dans les chambres, si vous voulez profiter du spa, prévoyez à l'avance, sauf erreur de ma part, je n'ai pas vu de vestiaire. Parking à disposition et gratuit.
Réponse du professionnel : Bonjour!
Merci d'avoir pris le temps de partager ces commentaires détaillés. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement idéal près du Parc Astérix, le confort de notre literie et la chambre spacieuse.
Nous apprécions vos commentaires concernant le petit déjeuner et les installations du spa. Vos commentaires nous aident à identifier les points à améliorer, et nous ne manquerons pas de les partager avec les équipes concernées. Nous prenons également note de vos remarques sur les peignoirs et les vestiaires pour mieux informer les futurs clients.
Merci d'avoir mentionné notre parking gratuit, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
Y
Yan YAMEUNDJEU Google
Super accueil de la part de Robin, un membre du personnel chaleureux, qui a su faire preuve d’altruisme pour l’anniversaire de ma copine en m’aidant à mettre en place une surprise. Un superbe service au bar qui a compensé le petit problème technique temporaire lié au spa. Son collègue Tristan nous a également dépanné de kits dentaires de l’hôtel en réponse à notre oubli de dentifrice.
Nous tenons donc à remercier Robin et Tristan pour ce séjour dans votre hôtel, au plaisir de revenir cet été. 😁
Réponse du professionnel : Bonjour Yan,
Merci infiniment pour cette merveilleuse critique. Nous sommes vraiment ravis de lire votre expérience et de savoir que Robin et Tristan ont contribué à rendre votre séjour si spécial. Faire un effort supplémentaire pour nos clients est quelque chose que nous apprécions grandement, et vos aimables paroles seront partagées avec eux avec plaisir.
Nous sommes également heureux d'apprendre que la qualité du service au bar a compensé le problème temporaire du spa et que votre séjour est resté mémorable. Merci encore pour votre confiance, et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau cet été.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
A
Agnes Google
Bel hôtel, personnel accueillant.
Petit bémol : être réveillés à 9h par la femme de ménage pour savoir à quelle heure on partait pour faire la chambre…. C’est extrêmement surprenant et inattendu…
Réponse du professionnel : Bonjour Agnes,
Merci pour votre aimable commentaire et pour avoir souligné la nature accueillante de notre hôtel et de notre personnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans l'ensemble.
Nous nous excusons sincèrement pour le dérangement du matin. Nous comprenons parfaitement votre préoccupation, vos commentaires seront partagés avec notre équipe pour les examiner et éviter que cela ne se reproduise.
Merci d'avoir porté cela à notre attention, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus harmonieux et reposant.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
j
julien CLEP Google
Séjour décevant au Golden Tulip, principalement à cause de l’accueil en journée (l aprem). Le réceptionniste rencontré donne l’impression d’être constamment dans le refus, sans chercher la moindre solution. Peu d’écoute, peu d’empathie, parfois même un ton limite impoli : on a clairement le sentiment de déranger. Pour un hôtel de cette catégorie, c’est incompréhensible.
À l’inverse, énorme merci à la réceptionniste du soir, Fanta, qui rattrape le niveau : souriante, professionnelle, orientée client, elle “remonte la pente” à elle seule. Mais si l’accueil de journée ne s’améliore pas, je passerai sur un B&B Hotel lors de mes déplacements hebdomadaires.
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires détaillés. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe pour examiner et résoudre ce problème afin d'assurer une amélioration significative.
En même temps, nous sommes ravis d'apprendre que Fanta a pu transformer votre séjour. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos aimables paroles, car elle incarne véritablement le service axé sur le client que nous recherchons.
Nous apprécions votre honnêteté et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience positive lors de vos futurs séjours.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
F
Florian Guttmann Google
Belle hôtel bien situé avec de nombreux restaurants à proximité, les chambres sont spacieuses et bien décoré. L'hôtel dispose d'un bar, spa,et piscine.En revanche pour un 4* la salle de bain pourrai être mieux entretenu. Forte odeur dans la pièces , jointure sol et mur à refaire, manque de pression dans la douche. Des petits détails qui ne passe pas inaperçu. Autrement le reste est nickel 👌
Réponse du professionnel : Bonjour Florian,
Merci d'avoir partagé vos commentaires détaillés suite à votre récent séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement idéal, nos chambres spacieuses et bien décorées, ainsi que notre bar, notre spa et notre piscine.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains aspects de votre salle de bain ne répondaient pas à vos attentes. Nous aborderons ces points avec notre équipe pour examiner et nous assurer que les améliorations nécessaires sont apportées.
Nous sommes heureux de savoir qu'en dehors de ces problèmes, le reste de votre séjour a été impeccable. Nous espérons vraiment avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
G
Gabriel Wizman Google
Hôtel agréable, chambre propre, coffre fort dans les chambres, à noter Vmc de notre salle de bains hors service, du coup évacuation de l’humidité insuffisante après une bonne douche et fenêtres de la chambre gorgées d’eau. Nous avons séjourné au mois de novembre.
Réponse du professionnel : Bonjour Gabriel,
Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel agréable, propre et sécurisé. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par la ventilation de la salle de bain. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe pour les examiner et s'assurer que cela est pris en compte.
Nous apprécions votre commentaire honnête et nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus confortable à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
D
Daniel Jacobs Google
La piscine extérieure est fort sympa tout comme la salles et Fitness. Le cadre est reposant. Le Tour de France des Whiskies est bien fait.
Réponse du professionnel : Bonjour Daniel,
Merci infiniment de partager vos merveilleux commentaires! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre piscine extérieure, notre salle de sport et notre cadre relaxant. C'est également formidable de savoir que vous avez apprécié notre “Tour de France des Whiskies”, nous aimons offrir à nos invités des expériences uniques comme celle-là.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir bientôt pour un autre agréable séjour!
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
A
Aimie POCHODZAY Google
Déçu de ce séjour. J’avais réservé et payé à l’avance en ligne, mais à mon arrivée, on m’a demandé de régler des frais de séjour de 8,45 € par nuit et par personne (exorbitant) — information qui n’était absolument pas mentionnée lors de la réservation. Le petit-déjeuner est facturé 19,50 € par personne.
Autre déception : le spa, le sauna et la piscine étaient fermés. L’employé de l’accueil ne nous l’a signalé que lorsque nous avons demandé les horaires d’ouverture. Ayant choisi cet hôtel principalement pour ces services, j’ai demandé une compensation (exemple: 1 petit-déjeuner offert), mais ma demande a été refusée sans aucune proposition commerciale en retour.
Malgré tout, la chambre était agréable, le lit confortable, et la proximité avec le parc très pratique.
Cependant, pour un hôtel classé 4 étoiles, le rapport qualité/prix n’est pas au rendez-vous : rien d’exceptionnel et un tarif bien trop élevé pour les prestations proposées.
Réponse du professionnel : Bonjour Aime,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires détaillés. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Veuillez accepter nos sincères excuses pour le désagrément concernant les inclusions tarifaires et pour la fermeture du spa, du sauna et de la piscine lors de votre visite. Nous comprenons vos préoccupations et soyez assurés que nous examinerons l'incident avec l'équipe pour y remédier rapidement.
Sur une note positive, nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et notre emplacement près du parc. Nous apprécions vraiment vos commentaires, car ils nous aident à améliorer la qualité de nos services.
Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
E
Elodie Bonnilleau Google
Hôtel à proximité du parc Astérix pour un tarif tout de même intéressant. Les chambres sont spacieuses et propres juste un mur qui a subit une infiltration d’eau et tache. Literie et propreté ok.
Bémol sur la piscine: tables extérieures sales avec verres et miettes des précédents clients et très bruyante, des enfants jeunes dans la salle de sport et pas de lumière sur le terrain de pétanque extérieur car les salariés ne savent pas l’allumer.
Petit déjeuner plutôt bien mais relativement cher 19,50€ c’est abusé car cela reste un buffet.
Donc bien mais nuit chère si on inclus le petit déjeuner
Réponse du professionnel : Bonjour Elodie,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement idéal ainsi que les chambres spacieuses et propres et la literie confortable.
Nous nous excusons cependant pour le problème avec le mur de votre chambre, nous traitons actuellement des problèmes de maintenance comme celui-ci dans le cadre de nos améliorations continues. Nous sommes également désolés pour l'expérience autour de la piscine. La propreté et une atmosphère calme sont des priorités pour nous, et nous rappellerons à notre équipe d'être plus attentive à l'entretien extérieur et à la supervision des invités dans les espaces partagés comme la salle de sport.
En ce qui concerne l'éclairage de la cour, nous regrettons les inconvénients et nous veillerons à ce que notre personnel soit mieux informé pour vous aider à l'avenir.
Nous apprécions vos commentaires sur le petit-déjeuner, bien que notre objectif soit d'offrir un buffet varié et de haute qualité, nous comprenons que la perception de la valeur est importante, et nous garderons vos commentaires à l'esprit lorsque nous examinerons nos prix.
Merci encore pour vos commentaires détaillés. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions bientôt.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
f
flamenca474 Google
Chambre correcte mais éviter la 123 située au-dessus du coin fumeurs. Piscine froide. Tarif du petit déjeuner trop élevé par rapport au choix proposé. Accueil aimable. Restaurants à proximité.
M
Marion Cours Google
Déçue de cet hôtel, surtout au vu du tarif...
Points positifs : la literie est confortable et la personne présenté à l'accueil au matin du 13/08 était très sympa.
Pour le reste, la propreté est limite pour un 4 étoiles, odeur très suspecte de drogue à l'entrée de l'hôtel, lumière défaillante dans la chambre et toilette qui coule, piscine glaciale alors qu'il faisait 35 °C dehors. Piscine intérieure et spa fermés... Le petit déjeuner n'était pas si mal au vu des précédents avis. Il est certain que je ne reviendrai pas dans cet hôtel...
Réponse du professionnel : Bonjour Marion,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.
Bien que nous soyons ravis d'apprendre que vous avez trouvé la literie confortable et apprécié la gentillesse de notre réceptionniste le matin du 13 août, dans laquelle nous ne manquerons pas de vous transmettre, nous prendrons note du reste de vos commentaires pour examen et attention immédiate.
La propreté, l'entretien et un environnement accueillant sont des normes non négociables, et ces questions seront examinées immédiatement.
Concernant la température de la piscine et la fermeture de la piscine intérieure et du spa, nous comprenons vos inquiétudes surtout par un temps aussi chaud, soyez assuré que nous nous pencherons sur cette question.
Vos commentaires nous aident à nous améliorer et nous vous remercions d'avoir porté cela à notre attention. Merci d'être resté avec nous!
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
B
Brieuc Henry Google
Pas franchement digne d'un 4*... chambre plutôt correcte même si moisissure au niveau des plintes (chambre executive 321) sans que rien ne soit fait côté douche (joint moisi).
Petit déjeuner : pas de contrôle de qui a payé... du coup on se demande si tout le monde a payé les 19€ de petit déj! Le dimanche, nous arrivons dans une salle où 10 tables ne sont pas nettoyées et PERSONNE pendant 15min pour débarrasser et faire du réassort... du coup ça fait cher pour des fonds de casseroles (quand il reste quelque chose).
Nous sommes restés 2 nuits... dans la nuit de samedi à dimanche et le dimanche, ça faisait camp de vacance, voire camping, avec des gens qui venaient à pied du parking et passaient la journée à la piscine en monopolisant l'espace non stop (en y mangeant...). Aucune hygiène au niveau de la piscine ce jour là (bouffe, bouteilles de verre,...).
Bar fermé quand nous sommes revenus de visites touristiques à 18h30... une premiere dans un hôtel de ce "standing" pour nous!
Lundi matin... changement d'ambiance... plus de personnel, moins de squatteurs au niveau de la piscine, plus de présence au petit déjeuner...
Quand le chat n'est pas là les souris dansent!?
Réponse du professionnel : Bonjour Brieuc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails. Nous sommes vraiment désolés de lire que votre séjour chez nous n'a pas répondu à vos attentes, et nous nous excusons sincèrement pour les lacunes que vous avez rencontrées.
Concernant l'état de votre chambre et de votre douche, vos commentaires seront transmis à notre équipe pour une inspection et un suivi immédiats.
Nous regrettons également l'expérience que vous avez vécue pendant le petit-déjeuner. Nous comprenons parfaitement votre préoccupation et sachez que nous examinerons nos procédures de service et nos niveaux de dotation en personnel, en particulier pendant les week-ends à forte occupation.
Nous prendrons également note de vos observations à la piscine. Nous évaluerons la façon dont l'installation est surveillée pour nous assurer qu'elle est maintenue en tout temps.
En ce qui concerne la fermeture du bar à votre retour, nous nous excusons pour le désagrément et nous vérifierons avec notre équipe ce qui s'est passé ce jour-là.
Bien que je sois heureux d'apprendre que votre expérience du lundi matin était plus conforme aux attentes, nous apprécions vraiment vos commentaires honnêtes car ils peuvent identifier les points que nous devons améliorer. Merci d'être resté avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
N
Nastasia Bluteau Google
Hôtel pratique car prés de l'autoroute, mais plutôt cher pour les prestations proposées. Spa fermé, piscine pas ouverte a l'heure indiquée sur la pancarte et indiqué par la réceptionniste.
Chambre spacieuses mais petit chose a revoir. Joints de la douche orange, peinture très écaillées dans la chambre.
Petit déjeuner hors de prix et ne correspond pas à ce que j'ai vu sur le site internet.
Couloir très bruyant ( enfants qui pleure dans la nuit)
Et vombrissement durant la nuit( bruit de turbines)
Bruits de l'assureur.
Bref, déçue je m'attendais à autre chose pour 4 étoiles.
Après personnel poli et accueillant.
Réponse du professionnel : Bonjour Nastasia,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires détaillés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes, et nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez subis.
Bien que nous soyons heureux que vous ayez trouvé notre emplacement pratique et notre personnel accueillant et poli, nous prenons au sérieux vos commentaires sur l'état général de la chambre, l'accès au spa et à la piscine, les nuisances sonores et l'offre de petit-déjeuner.
Soyez assuré que vos commentaires seront partagés avec notre équipe et nous examinons actuellement nos calendriers de maintenance et nos informations de service pour assurer une meilleure cohérence. Le confort et la satisfaction de nos clients sont nos priorités absolues, et nous comprenons le besoin d'amélioration dans certains domaines.
Nous vous remercions de porter ces problèmes à notre attention, car cela nous permet de nous améliorer. Merci d'être resté avec nous!
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
H
Héloïse Bauchy Google
J’ai été très déçue de la chambre de cet hôtel. Pour ce prix on s’attend à bien mieux. Nous étions en chambre 303 et il y a manifestement eu un dégât des eaux que vous n’avez pas pris la peine de traiter ni réparer. Sur le mur entre le lit et la salle de bain les plinthes étaient totalement jaunies et cela sentait fort l’humidité. L’odeur était vraiment désagréable pour dormir, puisque c’était vraiment juste à côté du lit.
Sinon les couchages étaient confortables et la personne à l’accueil très gentille.
Réponse du professionnel : Bonjour Héloïse,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes, et je tiens à m'excuser sincèrement pour le malaise que vous avez rencontré. Nous comprenons à quel point un environnement propre et confortable est important, en particulier pour une nuit de sommeil réparatrice. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe pour examen et inspection immédiate et résolution.
Nous regrettons sincèrement que cela ait eu un impact sur votre séjour, et nous vous remercions d'avoir porté cela à notre attention. Merci d'être resté avec nous!
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
a
adelebF4638SU Google
Nous n’avons pas du tout profité des infrastructures de l’hôtel : piscine et transats pris d’assaut par un groupe d’une centaine de personnes, spa fermé sans que nous ayons été avertis. ||||Il semblerait, en discutant avec d’autres clients réguliers de l’hôtel que des groupes « privatisent » quasiment tous les week end l’hôtel sans en avertir les autres clients. La direction leur donne absolument tous les droits : ils restent toute la journée sans avoir réservé de chambre une seconde nuit, mangent, boivent, fument, sautent dans la piscine et courent autour, font énormément de bruit, laissent énormément de détritus autour et dans la piscine (eau de la piscine très sale et jonchée de détritus), petit plus : des gens fumaient (de tout) dans le plus grand des calmes, au bord de la piscine à proximité des enfants. ||||Impossible d’aller dans la piscine : trop de monde et dangereux pour les enfants. ||||Impossible d’avoir un transat, une chaise ou un parasol, et de toutes façons c’est tellement bruyant qu’on a pas envie d’y rester. ||||Au delà de ça : chambres très mal insonorisées : on entend aisément les autres clients faire leurs petites affaires nocturnes… super quand on voyage avec un enfant ! Et l’hôtel a eu le bon sens de placer notre chambre au beau milieu d’un énorme groupe particulièrement bruyant. ||||Donc globalement : zéro repos, pas d’utilisation des infrastructures (+ télé sans télécommande dans la chambre et visiblement impossible à régler en 2 nuits de séjour !), une direction inexistante.
D
DA2E Google
Magnifique hôtel avec personnel à l’écoute, belles grandes chambres, la piscine au top.
Nous avons passés un agréable séjour et merci encore à MR Morel et Coralie pour leur accueil et gentillesse.
Nous espérons pouvoir revenir bientôt.
À très vite !!!
Réponse du professionnel : Bonjour!
Quel plaisir de lire vos aimables paroles, merci infiniment pour votre merveilleuse critique!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, en particulier les chambres spacieuses, la piscine sur le toit et le service attentionné de notre équipe. Votre mention spéciale de M. Morel et Coralie signifie vraiment beaucoup, nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements. Ils seront ravis de savoir qu'ils ont contribué à rendre votre séjour si mémorable.
Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous espérons sincèrement vous revoir très bientôt!
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
G
GENTY Eric Google
Cela fait plusieurs fois que je viens dans cet établissement et je ne suis pas déçu.
Le personnel est agréable et serviable.
Les chambres sont grandes et bien équipées.
Pour le petit déjeuner, il y a de quoi faire et ce aussi bien en sucré qu'en salé, on peut donc varier les plaisirs.
Petit bémol concernant le bruit lors de ces 2 nuits.
Il y avait de nombreux jeunes anglais et on peut dire qu'ils n'étaient pas discrets. (s’interpellaient à voix haute, couraient dans les couloirs et bougeaient les fauteuils dans les chambres et ce même très tard + en pleine nuit)
Mais ce n'est pas dépendant du personnel de l'hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour Genty,
Merci pour votre confiance continue et pour avoir partagé un commentaire aussi réfléchi. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe, nos chambres spacieuses et notre généreuse sélection de petit-déjeuner rendent constamment vos séjours agréables.
Nous apprécions également votre compréhension concernant le bruit. Il est vrai que le comportement des clients peut parfois être imprévisible, et votre amabilité est sincèrement appréciée. Nous continuerons à faire de notre mieux pour assurer une expérience reposante pour tous, et nous avons hâte de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
P
Pinky Girly Funny Google
Hôtel très correct. La chambre est grande. Bon rapport qualité/prix.
Deux seuls bémols : la pression dans la douche trop faible et la piscine glaciale
Mais sinon relativement bien
Réponse du professionnel : Bonjour Pinky Girly,
Merci pour votre avis réfléchi et votre aimable note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'espace de votre chambre et trouvé le rapport qualité-prix bon. C'est toujours encourageant de savoir que nos clients repartent avec une impression positive de leur séjour.
Nous apprécions vos remarques concernant la pression de l'eau et la température de la piscine. Bien que ces deux éléments soient régulièrement contrôlés, nous comprenons que ces détails peuvent affecter le confort, et nous avons partagé vos commentaires avec les équipes concernées afin d'y remédier si possible.
C'est formidable d'apprendre que le reste de votre expérience a été agréable, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
C
Cedric Morancais Google
Grande chambre, mais une puissante odeur de nourriture a l'intérieur
Dans la salle de bains, odeur de canalisation.
Buffet petit-déjeuner minable et hors de prix (19 €).
Pratique avec des restaurants ouverts tard à proximité.
Equipe très accueillante
Réponse du professionnel : Bonjour Cédric,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la chambre spacieuse, les options de restauration à proximité et l'accueil chaleureux de notre équipe.
Ceci dit, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que des odeurs désagréables dans la chambre et la salle de bain ont nuit à votre confort. Ce n'est absolument pas l'impression que nous souhaitons laisser, et nous avons partagé vos commentaires avec nos équipes d'entretien et de maintenance pour un suivi immédiat.
Nous regrettons également que le buffet du petit-déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes en termes de rapport qualité-prix et de variété. Vos commentaires seront examinés avec notre personnel de cuisine alors que nous continuons à affiner et améliorer l'expérience de nos clients.
Merci encore pour votre retour franc. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir un séjour plus agréable et plus frais à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
C
Christophe Gros Google
Un séjour exceptionnel au Golden Tulip Roissy Saint-Witz
Je tiens à exprimer toute ma satisfaction après mon récent séjour à l'hôtel Golden Tulip de Roissy Saint-Witz. Dès mon arrivée, j'ai été chaleureusement accueilli par un personnel souriant et professionnel. L'enregistrement s'est déroulé sans encombre, et j'ai été agréablement surpris par la rapidité et l'efficacité du service.
La chambre était spacieuse, impeccablement propre et décorée avec goût. Le lit était extrêmement confortable, et j'ai apprécié les petites attentions comme la cafetière avec une sélection de cafés. La vue sur les environs était également très agréable.
Le petit-déjeuner était un véritable festin avec une grande variété de plats frais et délicieux. Les serveurs étaient attentifs et toujours prêts à répondre à mes demandes. J'ai particulièrement apprécié les pâtisseries maison et les fruits frais.
L'emplacement de l'hôtel est idéal, à proximité de l'aéroport Charles de Gaulle, ce qui a rendu mon transfert très pratique. De plus, l'hôtel propose un service de navette gratuit, ce qui est un vrai plus.
Enfin, je tiens à souligner la qualité des installations de l'hôtel, notamment la salle de sport et le spa, qui m'ont permis de me détendre après une longue journée de travail.
En résumé, mon séjour au Golden Tulip Roissy Saint-Witz a été parfait à tous points de vue. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui cherchent un hébergement de qualité dans la région. Merci à toute l'équipe pour ce séjour mémorable !
Réponse du professionnel : Cher client,
Un immense merci pour ce retour si élogieux à propos de votre séjour au Golden Tulip Roissy Saint-Witz !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que nos installations. Vos compliments sur notre personnel, la propreté des lieux et les attentions en chambre nous touchent tout particulièrement. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos hôtes une expérience aussi agréable que possible, et savoir que cela a contribué à faire de votre séjour un moment mémorable est la plus belle des récompenses.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un nouveau séjour tout aussi réussi.
Cordialement A. MOREL
L
Leonidas7773 Google
Commençons par les points positifs : de grandes chambres, un grand parking, la proximité de restaurants (et du parc Astérix) et un personnel aimable et agréable.|Passons au négatif (et qui efface tout le reste) : une piscine froide (j'avais pourtant appelé la veille pour vérifier si elle était chauffée et on m'avait affirmé que oui....POURQUOI MENTIR ????). Absence totale de pression d'eau dans les douches (impossible de se laver correctement), un petit-déjeuner sans saveur avec des produits bas de gamme et le pire de tout : une souris qui gratte dans les murs (info pour l'hôtel, il s'agit de la chambre 223, j'ai laissé un message en partant...).|Alors pour toutes ces raisons, cet hôtel ne mérite en aucun cas 4 étoiles : je ne reviendrai pas !!!
S
Sebene Delcroix Google
Notre groupe de jeunes a séjourné au Golden Tulip fin Mai et nous avons été accueillis magnifiquement tout au long de notre séjour.
Le personnel est incroyable et les services proposés sont excellents.
Nous recommandons fortement cet hôtel ainsi que son personnel
Réponse du professionnel : Cher Sebene,
Un grand merci pour votre commentaire enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour de fin mai au Golden Tulip Roissy Saint-Witz s’est déroulé dans les meilleures conditions. Toute notre équipe a été ravie de vous accueillir et de vous accompagner tout au long de votre passage chez nous.
Votre recommandation est la plus belle des récompenses, et nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour, en groupe ou individuellement !
A très vite
A. MOREL
S
Sébastien Verdier Google
Réservation pour 2 nuits avec petit déjeuner.
Hôtel vétuste, quasiment privatisé pour un événement familial generant des nuissances sonores et usant pour le personnel qui doit faire la police en permanence.
Chambre de bonne taille mais canapé taché, poubelle non vidée, flacon de gel douche vide, pas de dosette de café.
Espace spa et piscine laissant à désirer vu la fréquentation et peu d'entretien.
Chambre non faite lors de mon retour en fin de premiere journée, pas d'explication à l'accueil. Heureusement je sais faire un lit...
Bref bien content de quitter cet établissement qui ne mérite pas les tarifs pratiqués.
Réponse du professionnel : Chere Sébastien,
Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la propreté de la chambre, les équipements manquants, ainsi que l’état de notre espace bien-être ont bien été prises en compte. Ce type de retour est essentiel pour nous permettre d’identifier les points à améliorer et d’agir en conséquence avec notre équipe.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments liés à l’événement privé qui a pu altérer la tranquillité des lieux. Notre objectif est d’assurer le confort de tous nos clients, et nous regrettons vivement que cela n’ait pas été le cas lors de votre passage.
Concernant l'absence de service en chambre et l’accueil à votre retour, il s’agit là d’un manquement à nos standards habituels, et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous proposer une attention particulière.
Cordialement
The Golden Tulip Roissy Saint-Witz Team
i
i assuied Google
Sincèrement, cette hôtel qui se trouve proche de l'aéroport Roissy CDG, se trouve dans un lieu où on est pas du tt dérangé par les bruits d'avion où quoi que ce soir d'autres. En plus, on a disposition des restaurants à proximité donc à ce niveau-là on est pas dépaysé. Par contre, il faut absolument parler du personnel Coralie et un des grands responsables Anthony qui nous acceuil comme si on était dans une maison d'hôte. Les chambres sont vraiment superbes et la nourriture est vraiment bonne; donc en résumé el cocktail Acceuil, design et qualité de chambres 🌟🌟🌟🌟🌟 . Merci beaucoup à vous tous, j'ai passé un excellent week-end je reviendrai dans un futur proche sans hésitation. Vous avez été au 🔝🐐💣🚀🦾🔥🔥🔥🔥🔥
Réponse du professionnel : Bonjour Assuied,
Quel bonheur de lire votre commentaire élogieux ! Merci sincèrement d'avoir pris le temps de partager des mots aussi aimables ! Nous sommes absolument ravis que votre séjour ait été à la fois paisible et agréable, et particulièrement touchés d'apprendre que notre équipe, en particulier Anthony et Coralie, vous a fait sentir si chaleureusement accueilli.
Votre appréciation de nos chambres, de la nourriture et de l'emplacement tranquille mais pratique signifie beaucoup pour nous. Savoir que vous prévoyez de revenir est le meilleur compliment que nous puissions recevoir ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience de premier ordre.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
V
Viviana Oliveira Google
L’hôtel et ses installations sont de très bonne qualité. Toutefois, nous déplorons vivement le manque de pression dans la douche : elle est si faible qu’il est quasiment impossible d’utiliser le pommeau. La douche à l’italienne (plafond) n’offre malheureusement pas une meilleure expérience. Nous comprenons la volonté éventuelle de limiter la consommation d’eau, mais à ce niveau, cela rend la douche inconfortable et bien plus longue qu’elle ne devrait l’être.
Réponse du professionnel : Bonjour Viviana,
Merci beaucoup pour votre retour constructif. Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité globale de l'hôtel et de ses installations.
Nous apprécions votre commentaire concernant la pression de l'eau. Bien que nos systèmes d'économie d'eau fassent partie de notre engagement envers la durabilité environnementale, votre avis est précieux pour nous aider à évaluer où des améliorations peuvent être apportées afin de mieux équilibrer le confort et les efforts éco-responsables. Nous sommes sincèrement désolés que cela ait impacté votre expérience, et vos remarques ont été transmises à notre équipe pour examen.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt et de vous offrir un séjour encore plus agréable.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
J
JP74 Google
Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel et avons grandement apprécié l'accueil, les chambres spacieuses et très propres , la salle et le petit déjeuner excellents, tout comme les salons au design accueillant.
Nous aurons le plaisir d'y revenir c'est sûr.
Réponse du professionnel : Chère M. LOBRY,
Ce fût un plaisir de vous accueillir lors de votre récent séjour à l’hôtel Golden Tulip Saint Witz et merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis.
Votre bonne note est très gratifiante et nous vous en remercions.
L'équipe de l'hôtel Golden Tulip Saint Witz vous remercie également pour ce commentaire élogieux.
Nous avons du personnel disponible 24h / 24 pour vous aider dans toutes vos demandes.
Notre emplacement est très facile d'accès,
Nous attendons avec impatience une autre occasion de vous accueillir sur notre établissement et encore une fois, merci pour vos commentaires positifs!
Bien cordialement,
A. MOREL Directeur de l'hôtel Golden Tulip Saint Witz
E
Elodie De Both Google
Très bon accueil et équipe professionnelle.
Il y faisait très calme et dans la chambre nous n’avons pas entendu de bruit. Chambre propre et reposante avec une vue sur les champs. Juste ce qu’il nous fallait après notre descente au parc Astérix qui se trouve à quelques minutes en voiture.
Dommage qu’il n’y ait qu’une machine à café dans la chambre et aucune possibilité de s’y faire du thé. Nous ne sommes pas du tout café. Nous avons demandé à l’accueil s’il était possible d’obtenir une bouilloire mais la demande n’a malheureusement pas abouti car ça entraînerait trop de chipotage dans le changement.
Dans la salle de bain, le bouton poussoir de la douche était cassé, ce qui nous a donné quelques surprises au début avant d’y être habitué (douche froide —> chambre 330)
Le petit déjeuner était très bien avec beaucoup de choix. Le seul point négatif étant le prix qui est trop élevé.
Beaucoup de restaurants à proximité qui nous ont bien plus.
Merci pour le séjour!
Réponse du professionnel : Chère Elodie,
Nous vous remercions d'avoir choisi l'hôtel Golden Tulip Saint Witz pour votre séjour.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez gardé une impression mitigée.
Nous avons effectivement fait le choix d'installer des machine Nespresso en chambre qui ne donne pas la possibilité de servir du thé.
Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas a nous demandé une théières d'eau chaude ainsi que des sachets de thé et nous nous ferons un réel plaisir a vous offrir ce service.
Nous travaillons tous les jours pour votre satisfaction.
Notre personnel est à votre service 24h/24 et 7j/7 pour vous offrir la meilleure qualité.
Nous restons à votre disposition pour organiser votre futur séjour.
Dans l'attente de vous accueillir à nouveau !
A. MOREL Directeur de l'hôtel Golden Tulip Saint Witz
G
Gae _Leb Google
Un accueil très agréable et professionnel par Amadou. Lors de notre arrivée, un shabbat était en célébration, ce qui a provoqué beaucoup de bruit et de saleté. L'hôtel et les chambres sont très propres, il ne faut pas prendre en compte les commentaires sur la propreté des lieux communs sur cette période (14/15 septembre). Nous avons été surclassé et nous tenons à remercier le personnel, nous pensons que la raison était la sonorisation, afin de ne pas être dérangé du shabbat de ce soir là, cela montre la volonté de la part des réceptionnistes de faire en sorte que tous les clients soient satisfaits.
L'hôtel propose le hammam, le jacuzzi, la piscine et la salle de sport, nous en avons profité, serviettes et bonne équipement à disposition.
L'emplacement est idéal pour le parc Astérix, l'aéroport et le nord de Paris. C'est un bel hôtel avec un bon rapport qualité prix.
Nous tenons à remercier l'ensemble du personnel de réception ainsi que du service ménage.
Réponse du professionnel : Chère Gaelle,
Que dire concernant cette belle appréciation,
tout simplement MERCI et à très vite,
A. MOREL
Directeur de l'hôtel restaurant Golden Tulip Saint Witz
j
jm _ez Google
Pour un hôtel de type 4 étoiles l’accueil, les lieux de vies (entrée avec billard, salle de petit déjeuné) étaient dans un état … vraiment sale en désordre. Pour le matin la salle était en désordre monstre beaucoup de table non débarrassées quasi rien à déjeuner pour une somme de 38 euros pour deux.
Dans la chambre les traces dans les sanitaires des voyageurs précèdent étaient bien présente que ce soit dans les sanitaires comme sur le papier hygiénique.
Point positif la literie était agréable cependant, les voisins du dessus l’ont trouvés tellement agréables qu’il a était possible d’entendre leurs ébats.
En bref une chambre à 160€ c’est bien cher payé.
Réponse du professionnel : Chère JM,
Nous vous remercions d'avoir choisi l'hôtel Golden Tulip Saint Witz pour votre séjour.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez gardé une impression mitigée.
Nous travaillons tous les jours pour votre satisfaction.
Lors de votre arrivé, nous avons effectivement accueilli un groupe peut discret et irrespectueux ce qui a vite rendu nos espaces public peu accueillant.
Notre personnel est à votre service 24h/24 et 7j/7 pour vous offrir la meilleure qualité.
Nous restons à votre disposition pour organiser votre futur séjour.
Dans l'attente de vous accueillir à nouveau !
A. MOREL Directeur de l'hôtel Golden Tulip Saint Witz
a
ad Rien Google
Présent pour un séjour professionnel de 3 semaines avec des collègues, j'ai passé une très bonne période, la chambre était très confortable, le spa idéal et propre pour se détendre et le petit déjeuner copieux, rien a dire que du positif. Je garderai surtout en mémoire Pierre qui a été au-delà de son rôle de réceptionniste et a marqué agréablement les esprits, il a su répondre à toutes nos attentes avec beaucoup d'abnégation, mes collègues et moi le remercions encore et sommes enchantés d'avoir été en sa compagnie on sait d'où vient la quatrième étoile de l' hôtel. Merci à toi, merci à toute l'équipe.
Réponse du professionnel : Chère Adrian,
Nous vous remercions d'avoir choisi l'hôtel Golden Tulip Saint Witz pour votre séjour.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié nos installations et notre hôtel.
Nous travaillons tous les jours pour votre satisfaction.
Votre commentaire est notre meilleure récompense et nous pousse à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour planifier votre futur séjour.
Dans l'attente de vous accueillir à nouveau !
A. MOREL Directeur de l'hôtel Golden Tulip Saint Witz
F
Fatima Zahra MEHREZ Google
Je suis très déçu de mon expérience dans cet hôtel. Le niveau de professionnalisme était loin d'être à la hauteur de ce que l'on peut attendre d'un établissement . Non seulement les informations fournies aux clients étaient souvent incorrectes, mais le personnel ne semblait pas bien informé ou formé.
Le comportement du supérieur était particulièrement choquant. Non seulement il s'est adressé de manière désobligeante à ses subordonnés, mais son propre manque de compétences était évident. Il est dommage de voir que cette attitude se répercute sur l'ensemble du personnel, qui semblait également incompétent.
Je ne recommanderais pas cet hôtel et j'espère que la direction prendra des mesures pour améliorer la qualité du service.
Réponse du professionnel : Chere Mme MEHREZ Fatima,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons que cette situation ait pu être décevante pour vous. Nous tenons à vous rappeler que, conformément à notre règlement intérieur, que vous avez accepté lors de votre réservation, notre établissement impose certaines règles concernant les tenues de bain autorisées dans notre piscine, pour des raisons d’hygiène et de sécurité le BURKINI n'est pas accepté comme indiqué a l'entrée de la piscine.
Nous sommes conscients que ces règles peuvent susciter des incompréhensions, et nous regrettons sincèrement que cela ait causé un désagrément. C'est pourquoi nous avons pris la décision de vous rembourser intégralement le montant de votre séjour. Ce remboursement a déjà été effectué.
Notre équipe a la responsabilité de veiller à ce que toutes les directives soient respectées par l'ensemble de nos clients, afin de garantir un environnement sûr et agréable pour tous, cela ne constitut pas une incompétence de notre personnel.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour discuter de vos préoccupations plus en détail.
Cordialement
La Direction
Q
Quentin Cavillier Google
Un grand merci pour la réception encore ouverte à 1h du matin car nous avons eu notre vol annulé. Airfrance étant incapable de nous trouver une chambre ni de nous donner une liste d'hôtels à appeler, nous avons appeler cet hôtel au hasard et ils nous ontqui trouvé une chambre pour 2 enfants et 2 adultes. L'hôtel est dans un endroit calme et la piscine chauffée et le jacuzzi ont fait le bonheur de mes enfants pour cette journée non prévue. En plus on a gardé la chambre jusqu'à 15h payant un extra ce qui était aussi top. À garder en tête si on souhaite être au calme proche de Paris. Une joli ballade à faire depuis l'hôtel (forêts + étangs)
Réponse du professionnel : Bonjour Quentin,
Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes vraiment heureux d'avoir pu être là pour vous et votre famille dans une situation aussi inattendue, surtout tard le soir. C'est merveilleux d'entendre que l'endroit calme, la piscine chauffée et le jacuzzi ont apporté de la joie à vos enfants et ont contribué à rendre la journée un peu plus lumineuse.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la caisse prolongée et les sentiers pédestres à proximité. Cela ressemble à un moyen idéal pour se détendre près de Paris!
Nous espérons vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, dans de meilleures circonstances.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Roissy Saint-Witz
a
anthonybR2525OO Google
Excellent hôtel. Chambres très spacieuses et propres, personnel souriant et serviable, buffet du matin plus que satisfaisant. |Les chambres sont suffisamment insonorisées surtout pour un hôtel. |Nous avons même pu avoir accès à la salle de réception pour fêter l'anniversaire d’un collègue.
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Golden Tulip Roissy Saint Witz
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au 07.43.52.93.71
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