Grand Hôtel du Luxembourg & Spa

Nous tenons à remercier chaleureusement toute l équipe de l hotel pour sa disponibilité, sa gentillesse, son sourire et son grand professionnalisme. Grâce à vous nous nous sommes presque sentis comme à la maison. Un immense merci à Marina, Nolan, Alvin, Laura, Léa et tout particulièrement à Coline et Clara. Votre disponibilité et votre bonne humeur ont largement contribué à rendre notre séjour agréable. Merci encore à Coline pour ses recherches de restaurants ayant des soucis de santé cela m a vraiment aidé. Et Clara pour sa bienveillance Sans oublier à Etienne et Jocelyn merci aussi à vous

Le personnel est aux petits soins tant à l'espace SPA qu'à la réception. L'accès privatisé au SPA est bien appréciable ; les infrastructures sont top ! Également, le couloir de nage et le jacuzzi extérieurs chauffés sont de réels atouts. L'hôtel est bien situé, notre chambre donnait sur la cour intérieure donc au calme. Les petits produits, peignoir, serviette,... Sont fournies ! Le petit bémol c'est le petit déjeuner : malgré notre demande, certains aliments étaient manquants (pain, brioche...).

Personnel très très agréable et professionnel. Chambre très propre le petit bémol douche petite au niveau de la porte attention au personne forte.,lumière de la cour car les rideaux est un peu juste. Petit déjeuner cher bon mais cher

Spa très agréable parfait pour se détendre, et en plus possibilité d’acheter des produits phytomer c’est plaisant 😊 je recommande

À FUIR !!!!!! Je laisse très rarement des avis, mais cette expérience a été tellement choquante que je me dois de prévenir les futurs clients. J’avais réservé avec ma mère une formule spa privative d’1 h 30 à 150 €. Après avoir consulté les avis, tout semblait correct… mais quelle déception en arrivant. Après une rapide visite, on nous laisse seules dans l’espace privatif. Et là : l’horreur. Tapis froissés et mouillés, sol trempé et surtout des traces marron tout autour du jacuzzi. Nous faisons régulièrement des spas et nous n’avons jamais vu un tel niveau de saleté. Clairement, le ménage n’avait pas été fait correctement, voire pas du tout. Oui, en effet, il est normal de retrouver de l’eau dans un spa, mais pas au point que, dès l’arrivée, il y ait des flaques au sol partout dans la pièce. Nous sommes restées 30 minutes sans savoir quoi faire, mal à l’aise et gênées par la situation. Finalement, nous avons appelé la co-manager pour constater l’état du spa. Elle a reconnu que c’était sale et nous a expliqué que le ménage était censé avoir été fait, mais qu’elle n’avait pas vérifié. Elle nous a proposé de nettoyer pendant que nous étions présentes ; nous avons accepté, mais avons décidé de partir, car nous étions mal à l’aise. À l’accueil, cette même co-manager a complètement changé de discours devant le sous-directeur (qui a mis plus de 15 minutes à descendre : un manque évident de respect et de considération envers la clientèle). Son discours ? Selon lui, les traces marron seraient « normales », de simples résidus de produits d’entretien. Il a même proposé des analyses pour le prouver. Donc, apparemment, il est normal de proposer à des clientes une prestation à 150 € dans un spa visiblement sale et non vérifié entre deux passages. Aucune réelle solution n’a été proposée, si ce n’est de reprendre un rendez-vous plus tard. Aucun remboursement, ni partiel ni total. De plus, le sous-directeur s’est montré condescendant, utilisant des termes hautains pour nous parler, ce qui n’a absolument pas sa place face aux clientes. Quant aux réceptionnistes, elles étaient toutes présentes et discutaient entre elles de la situation pendant que nous cherchions une solution. Professionnalisme inexistant. Résultat : 150 € pour une expérience écourtée, un spa sale et un service client déplorable. Ce n’est pas seulement un problème d’hygiène, c’est un problème de respect du client. Je déconseille fortement cet établissement. Je ne peux pas mettre de vidéos, cela aurait été plus parlant, mais voici les photos prises.

Très belle chambre (suite junior). Petit déjeuner au top Petites choses pour nous a ajouter dans la chambre : 2 verres Soit 2 grandes bouteilles d'eau soit remplir en eau la cafetière et la bouilloire Un sac dans la poubelle de la chambre Peut-être 2 3 dosette de café supplémentaire Le reste était très bien. Merci pour ce joli moment Accueil super personnel souriant. Très jolie décoration dans tout l'hôtel. L'emplacement est idéal pour se balader en ville où aller manger au restaurant. Marché du samedi matin au top.

Très belle infrastructure, la bâtisse est belle : les hôtels à la française 😉 Le staff est top ! Et très serviable... belle mention pour cet établissement.

Nous avions réservé une chambre double supérieure avec accès au Spa. La chambre et les couloirs sont très propres. La chambre donnant sur le parking, est spatieuse, lumineuse et calme. La salle de bain mériterait une douche/baignoire un peu plus grande et nous avons été un peu déçu de la literie qui manquait de fermeté. Très bon accueil, personnel sympathique. Le Spa est bien équipé et très agréable. L'hôtel est à deux pas de la rue principale du centre ville, emplacement idéale. Le petit déjeuner est complet et bon. Nous avons passé un bon séjour.

Spa très agréable et tranquille. Coline est aux petits soins, très attentionnée et avec des mains en or. Détente totale.

Hôtel très bien situé au centre de Bayeux. Un parking est disponible sur place au prix de 12€/jour. La piscine et le jacuzzi extérieurs sont chauffés. L'accueil par le personnel est chaleureux. Les chambres sont grandes mais un peu fraîches. Pour un 4 étoiles c'est dommage d'avoir de nombreux accrocs et coups dans la tapisserie de la chambre.