greet hotel Lourdes Centre Pyrénées

Manque la Climatisation dans la chambre

Excellent accueil, le personnel est aux petits soins et très aimable Hôtel très propre A noter que l'établissement ne possède pas la climatisation et un ventilateur est à disposition dans la chy

Suite à mon avis 1⭐️, la direction de l'accueil m'a contactée des le lendemain pour s'excuser de l'accueil reçu, et m'a proposé de me rembourser nos frais d'annulation. Elle m'a également expliqué que des devis sont en cours pour la mise en place de la clim. Je trouve tres agréable et très commercial que les avis clients soient réellement pris en compte. Cependant, à 30m, nous avons eu une chambre + grande -cher et avec la clim. 3.07.26 Expérience catastrophique autant sur le service que sur l'équipement. La chambre est minuscule, moins d’1m entre les 2 lits. Il fait plus chaud dans la chambre que dehors, avec une fenêtre qui s’entrouve à peine et donne sur les moteur de la chaufferie. Le bruit et la chaleur sont intenables avec des enfants (et même sans), la personne a l'accueil extrêmement désagréable m’a dit que c'était comme ça et pas autrement. Résultat, nous avons dû changer d'hôtel en urgence. Je ne comprends pas ce qui justifie les 3 étoiles de cet hôtel.

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Le personnel est super accueillant, serviable et sympathique.

Très agréable séjour, avec une vue incroyable sur la rivière et montagne ! Je tiens à remercier toute l'équipe pour sa gentillesse et sa disponibilité. Le lieu est décoré avec goût et soigné. Très bonne literie ! Je recommande ++++

Très bon accueil et bon emplacement avec une vue sur le gave Séjour à recommander ! Merci à vous Margaux

Établissement très bien placé, propre avec une décoration soignée et une équipe accueillante. Je recommande !!

​Une expérience très décevante ​Ma première chambre était invivable : sans store, en plein soleil, sans climatisation avec une chaleur effroyable, et un bruit de ventilation terrible qui empêchait de dormir. Pour couronner le tout, les draps étaient sales. Cliente fidélisée via le groupe Accor, je m'attendais aux standards de la chaîne, mais la prestation est ici inférieure à celle d'un hôtel low cost. J'oublie il n'y a pas de lumière dans la chambre sauf une microscopique lampe de chevet ​Le point positif reste le réceptionniste, absolument adorable. Il a d'ailleurs mentionné que d'autres clients (membres Diamond) ne s'étaient pas plaints. ​J'ai pu changer de chambre : le bruit est atténué, mais le confort reste insuffisant. Toujours aucun volet, aucune vue, si ce n'est un mur blanc en vis-à-vis direct. Très déçue, j'ai contacté le service client Accor et j'espère changer d'hôtel au plus vite.