High Stay

Séjour remarquable au Highstay. Accès facile, sûr et autonome à l'appartement. L'équipe en charge de l'expérience client nous a accompagnés tout au long du séjour, et le concierge a même réussi à nous obtenir des billets pour Roland-Garros ! Personnel d'entretien très aimable et serviable. Une expérience globalement excellente ! Nous recommandons vivement cet établissement !

Tout simplement parfait!||Adresse exceptionnelle, service rapide et efficace, ménage quotidien et appartement super bien équipé||Produits clarins, cafés Nespresso et petits gateaux et bonbons, le frigo est aussi rempli de boissons à l'arrivée||Je reviendrai pour mes voyages à Paris

Nous n'avons finalement pas séjourné chez High Stay. Cependant, je rédige cet avis pour vous mettre en garde contre le service client déplorable de cette société. Nous avons dû annuler notre séjour en raison de la pandémie de COVID (ainsi que plusieurs autres vacances prévues). High Stay, comme beaucoup d'autres agences, ne propose bien sûr qu'un avoir valable un an après le séjour initial. Ce n'était pas le problème. J'avais souscrit une assurance voyage (CFAR) et j'avais simplement besoin de leur confirmation d'annulation. Une semaine après avoir envoyé un e-mail sans réponse, j'ai appelé et on m'a sèchement répondu qu'« il ne pouvait pas m'aider par téléphone, qu'il fallait renvoyer l'e-mail… » avant de me raccrocher au nez. Impossible d'expliquer ma demande. Vu les incertitudes liées aux voyages actuellement, je ne ferai plus jamais appel à une agence avec un service aussi médiocre ; qu'adviendrait-il si j'étais sur place et que j'avais réellement besoin d'aide concernant mon appartement ? Il existe de nombreuses autres options intéressantes à Paris ; évitez High Stay.

J'ai effectué une réservation pour le week end du 14 mars 2020.||En raison des événements liés au Coronavirus, et en application des directives politiques, j'ai souhaité annuler le séjour.||J'ai prévenu l'hotelier et lui ai demandé un remboursement ou un report de la réservation puisque ma demande était indépendante de ma volonté.||Le 13 mars j'ai obtenu un accord Lina une des personne de l'établissement, mais le 14, un certain Benjamin se présentant comme étant de la direction m'a litterallement insulté en me demandant "d'aller me faire en****".||Si le propriétaire de cet établissement souhaite me contacter je suis à sa disposition évidemment car ce type d'agissement et de comportement est tout à fait inacceptable.||En effet, si ce langage refléte l'esprit du service et de la qualité de l'hébergement il ne peut etre que déplorable.||Donc en un mot, fuyez : établissement avec une direction impolie, incorrecte, et surtout malhonnéte au final.

Une fin de séjour agréable dans ce grand appartement bien meublé et équipé. Le manage est fait tous les jours et l'équipe est sympathique et professionnelle. À deux pas de toute commodité et la place Vendôme est juste à côté. Merci à toute l'équipe de Pickaflat pour sa disponibilité et sa réactivité.