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Hilton Garden Inn Paris Orly Airport

Hôtel · Rungis (94)

4,3 723 avis Google
Hilton Garden Inn Paris Orly Airport — Hôtel

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À propos de Hilton Garden Inn Paris Orly Airport

Chambres à la décoration simple dans hôtel de style décontracté avec restaurant-bar et centre de remise en forme.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (723)

Avis Google
4,3
723 avis
5★429
4★167
3★55
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1★38
D
Djibril GLM Google

Le Hilton Garden Inn Paris Orly Airport est un hôtel relativement récent, né dans le cadre de la profonde transformation du secteur d’Orly et de Rungis. Pendant longtemps, cette zone était avant tout un espace dédié aux activités logistiques, au marché international de Rungis et aux entreprises installées autour de l’aéroport d’Orly. Avec l’augmentation du trafic aérien et le développement du parc d’affaires Icade, les besoins en hébergement de qualité pour les voyageurs d’affaires et les touristes se sont fortement accrus. C’est dans ce contexte que Hilton décide d’y implanter un établissement sous sa marque Hilton Garden Inn, spécialisée dans les hôtels haut de gamme accessibles, destinés aussi bien aux voyageurs d’affaires qu’aux vacanciers. Le projet est annoncé en 2018 dans le cadre de la stratégie d’expansion du groupe Hilton en France, qui souhaitait alors presque tripler sa présence sur le territoire français. L’hôtel est développé au sein du Parc Icade Orly-Rungis et exploité par le Borealis Hotel Group sous franchise Hilton. L’établissement ouvre ses portes à la fin de l’année 2019, quelques mois avant la crise sanitaire liée au Covid-19. Il compte 105 chambres et bénéficie d’une situation stratégique, à seulement quatre kilomètres de l’aéroport de Paris-Orly, à proximité immédiate de l’autoroute A106, du marché international de Rungis et de centaines d’entreprises installées dans le parc d’affaires voisin. Cette implantation en fait un point de chute privilégié pour les voyageurs en transit, les professionnels en déplacement et les visiteurs souhaitant rejoindre rapidement Paris tout en restant à proximité de l’aéroport. Il y a des navettes gratuites dont les horaires sont indiquées sur une des photos ci-jointes. Le petit déjeuner est suffisant.

Réponse du professionnel : Cher Djibril, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour au Hilton Garden Inn Paris Orly Airport. Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement stratégique et notre ouverture récente ont répondu à vos attentes, tant pour vos voyages d'affaires que de loisirs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Nelson Siba Directeur des ventes Hilton Garden Inn Paris Orly Airport
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Lisa Gounon Google

Accueil très chaleureux effectué par Arthur! Séjour très court à l'hôtel mais nous avons été très bien reçu et les chambres sont supers.

Réponse du professionnel : Dear Lisa, Merci d'avoir partagé votre expérience suite à votre court séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil chaleureux et la qualité de nos chambres ont répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Warm regards, Nelson Siba Director of Sales Hilton Garden Inn Paris Orly Airport
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josH6762RX Google

Très bonne surprise !!!!|Personnel très souriant et agréable à l’accueil et au restaurant (très bon) la serveuse et responsable Ibtissem au top !!!!|Je garde un super souvenir de cet hôtel et y reviendrai très vite sans hésitation !!!!|Continuez dans cette dynamique : Bravo

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R. C Google

Très bon séjour, j'ai eu surtout un bon repos la journée (je travaille la nuit) grâce à Arthur qui m'a attribué une chambre au calme. Je recommande à 100% !

Réponse du professionnel : Cher R. C, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment et que certains éléments de votre séjour ont contribué à votre repos. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Nelson Siba Director of Sales Hilton Garden Inn Paris Orly Airport
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GIGANT MC Google

Bon accueil et emplacement parfait pour une nuit. Contrairement aux précédents commentaires, les mini viennoiseries étaient bien meilleurs que dans certains autres hôtels haut de gamme. Le jus de fruit est bon, cela mériterait une machine à jus d'orange frais. Choix de café et thé ok

Réponse du professionnel : Cher GIGANT MC, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes heureux de savoir que notre accueil et notre emplacement ont contribué à votre satisfaction. Votre retour concernant certains éléments de votre expérience est grandement apprécié et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Nelson Siba Director of Sales Hilton Garden Inn Paris Orly Airport
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johnfP3137EB Google

Hotel agreable bien que dans un contexte urbain bureaux et plutot calme. Bon choix de restaurants a proximite (300-500m) - Le restaurant de l'hotel propose une carte sympathique et abordable sans sortir. Chambre comfortable avec bonne literie, SDB tres bien bien et proprete impeccable.|Une navette gratuite pour tous les terminaux d'orly au pied de l'hotel - Pour les voyageurs.

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Marion De Saboulin Google

Hôtel bien rénové, chambres très agréable ! Attention au joint des douches 🤨 ils sont jaunes..... Les produits de douche et shampoing sont top ! Gros bémol sur le petit déjeuner. Très déçu. Le jus d'orange n'est pas bon, le pain est vraiment de moyenne gamme et les salades de fruit.... Pas frais que au sirop. Pas beaucoup de choix

Réponse du professionnel : Chère Marion De Saboulin, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Hilton Garden Inn Paris Orly Airport. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les rénovations et que nos chambres vous ont plu. Cependant, nous sommes préoccupés par votre expérience au petit-déjeuner et par l'état des joints de la douche. Vos commentaires sont importants car ils nous aident à identifier les points à améliorer, notamment en ce qui concerne la qualité des repas et la propreté. Vos observations seront bien entendu prises en compte et les équipes concernées mettront en œuvre les mesures nécessaires pour garantir une meilleure expérience à nos futurs clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour encore plus agréable lors de votre prochain séjour. Cordialement, Nelson Siba Directeur des ventes Hilton Garden Inn Paris Orly Airport
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Bruno DJANOU Google

Belle hôtel, avec un restaurant sur place pour le petit déjeuner, déjeuner et dîner. Restauration possible même le week-end Chambre spacieuse, propre. La SDB et notamment la douche est a revoir, impossibilité de régler l'eau chaude. Parking disponible payant mais pas d'accès direct (ascenseur) avec l'hôtel, surtout quand il y a des grosses valises.

Réponse du professionnel : Cher Bruno DJANOU, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Hilton Garden Inn Paris Orly Airport. Il est agréable de savoir que vous avez apprécié la propreté et l'espace de votre chambre, ainsi que notre restaurant proposant des repas tout au long de la journée. Cependant, il est regrettable d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la douche et l'accès au parking. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable. Cordialement, Nelson Siba Director of Sales Hilton Garden Inn Paris Orly Airport
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Olivier Colombies Google

Je mets 4 étoiles sur 5 et je vais vous dire pourquoi. Les plus : - Tout d’abord, l’accueil a été très sympathique, avec un naturel appréciable de la personne à la réception. - Lors de notre arrivée dans la chambre, nous avons cru que la télécommande de la télévision n’était pas présente. J’ai appelé le service avec le téléphone de la chambre et, en moins de 10 minutes, une personne est venue nous apporter une nouvelle télécommande. Entre-temps, ma femme l’a finalement retrouvée sous son sac de vêtements qu’elle avait posé en arrivant dans la chambre. Elle avait pourtant, soi-disant, bien regardé de ce côté-là avant que j’appelle le service… Note : la dame qui apportait la télécommande était très sympathique, avec un beau sourire. - Dans la soirée, avant notre départ au restaurant à l’extérieur, nous avons pris un petit apéritif au bar de l’hôtel en bas. L’endroit est bien illuminé, calme, propre et confortable. - Après cela, en partant au restaurant, je me suis aperçu que j’avais laissé mes feux allumés sur mon véhicule… Résultat : plus assez de batterie pour démarrer. Le monsieur de l’accueil a réellement tout tenté pour nous trouver une solution. Il nous a aidés à pousser la voiture et nous avons utilisé la descente du parking de l’hôtel pour essayer de démarrer, en vain. La voiture est donc restée bloquée dans le parking sur un emplacement, en attendant que je trouve une autre solution le lendemain, vu l’heure. Il nous a offert la nuit de parking payant. Nous tenons à vous remercier pour votre aide de manière générale ainsi que pour ce geste commercial. - Le petit déjeuner : personnel accueillant, choix varié. Le seul bémol : l’absence de petits pots pour y mettre la confiture. Les moins : - L’ouverture des fenêtres est impossible depuis la chambre : vitrage fixe. - La propreté de notre chambre laissait apparaître certaines traces sur les murs (voir photos). - La propreté du micro-ondes dans le hall d’accueil est à améliorer (voir photo). - Le stock et le facing de la micro-épicerie dans le hall d’accueil sont à revoir. - Pas d’oreillers supplémentaires dans la chambre pour ceux qui aiment dormir avec deux oreillers (ma femme 😅)

Réponse du professionnel : Cher Olivier Colombies, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Hilton Garden Inn Paris Orly Airport. Il est réjouissant de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe et que nous avons pu répondre rapidement à votre demande de télécommande. Votre reconnaissance pour le service reçu est grandement appréciée. Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé le bar agréable et que votre petit déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires constructifs concernant l'ouverture des fenêtres, la propreté des murs, ainsi que d'autres aspects de nos installations, seront examinés attentivement pour garantir l'amélioration continue de nos services. Votre soutien et vos retours sont essentiels pour nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Nelson Siba Director of Sales Hilton Garden Inn Paris Orly Airport
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Ll. LL. Google

Très déçus par cet hôtel "luxe" : chambre 213 sans eau chaude (réception indifférente), crème brûlée intoxiquant 3 personnes (aucune réaction), et navette aéroport à 300m sans aide pour personne à mobilité réduite. Un séjour "mémorable" de médiocrité absolue !

Réponse du professionnel : Madame Ll. LL., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il est regrettable d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'eau chaude, le service de restauration, et l'accessibilité de la navette aéroport. Ces préoccupations sont préoccupantes et seront prises en compte dans nos discussions avec l'équipe pour garantir des améliorations. Votre retour est essentiel pour nous aider à élever nos standards. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir et de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, Nelson Siba Director of Sales Hilton Garden Inn Paris Orly Airport
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Hela Allani Google

Cet hôtel ne mérite absolument pas ses quatre étoiles. Nous avons séjourné deux nuits avec deux chambres et l’expérience a été désastreuse du début à la fin. Les matelas et oreillers sont catastrophiques : mon mari, mes filles et moi nous sommes réveillés chaque matin avec de fortes douleurs (nuque, dos). Nous avons même dû prendre des anti-inflammatoires, ce qui est inadmissible dans un hôtel de ce standing. Le service est tout simplement nul : • Check-in très lent et désorganisé • Demande d’une deuxième carte de chambre : énormément d’attente, soi-disant à cause d’un “bug système” • Aucun respect du client, aucune excuse, aucune solution À 22h, le ménage de la chambre n’était toujours pas fait. À la réception, on me répond que j’aurais dû demander à la femme de ménage. Ce n’est absolument pas au client de demander le ménage, encore moins dans un hôtel 4 étoiles. Nous avons demandé des oreillers supplémentaires : Réponse de la réception → “c’est un peu difficile en ce moment”. Résultat : plus d’une heure d’attente, il est 23h24 et toujours aucun oreiller. Le service de chambre est inexistant, le personnel peu professionnel, et l’organisation catastrophique. 👉 Je déconseille fortement cet hôtel et n’y remettrai plus jamais les pieds. Très loin des standards d’un Hilton et encore plus d’un 4

Réponse du professionnel : Madame Allani, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il est regrettable d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, tant en ce qui concerne la qualité du sommeil que le service. Les préoccupations soulevées concernant les matelas, le service de nettoyage, ainsi que le processus de check-in et d'assistance, seront examinées en profondeur avec les équipes concernées pour garantir une amélioration. Votre retour est précieux et permettra d'élever nos standards. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, avec la promesse de vous offrir une expérience significativement plus satisfaisante. Cordialement, Nelson Siba Director of Sales Hilton Garden Inn Paris Orly Airport
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M. Pop Google

Je m’y prends plus tôt que d’habitude et je prends généralement un hôtel à Orly, mais au final, à 5 h du matin, il n’y a qu’environ 5 minutes de voiture pour rejoindre l’aéroport. C'est donc une excellente alternative : l’hôtel est très bien situé, le personnel est agréable et professionnel, les chambres sont spacieuses, propres, avec une bonne literie. Une solution confortable et rassurante pour partir tôt sans stress surtout pour le prix plus que correct pour la situation.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Pop, Merci pour votre excellent avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre emplacement, à quelques minutes de l’aéroport, a été une solution idéale pour votre départ matinal. Nos chambres spacieuses et impeccables, ainsi que le professionnalisme de notre équipe, sont conçus pour vous offrir un séjour confortable, et nous sommes heureux de savoir que cela vous a plu. Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation de nos tarifs et de notre service, et toute l’équipe se réjouit de vous accueillir à nouveau pour un agréable séjour. Bien cordialement, Nelson Siba Directeur des ventes Hilton Garden Inn Paris Orly Airport
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Nathalie STADLER Google

Hôtel très bien situé près du centre d'examen Jean Monet environ 11 minutes à pieds, chambre vaste et très bien équipée. Equipe à l'accueil très sympathique de jour comme de nuit et efficace, en particulier Arthur qui était adorable et très arrangeant. Check in et out très rapide. Présence d'une salle de sport pour se détendre . Parking payant. Proximité aéroport également Bon rapport qualité/ prix N Stadler

Réponse du professionnel : Chère Nathalie STADLER, Merci beaucoup pour votre évaluation de 5 étoiles ! Il est fantastique de voir que notre emplacement stratégique près du centre d'examen Jean Monet et les commodités de notre hôtel ont contribué à rendre votre séjour agréable. L’équipe, y compris Arthur, est là pour servir et il est encourageant de savoir que leur accueil chaleureux a fait une différence. Votre retour sur l'efficacité du check-in et check-out, ainsi que l'accès à la salle de sport, est très apprécié. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, Nelson Siba Director of Sales Hilton Garden Inn Paris Orly Airport
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christine genco Google

En espérant que la direction réponde aux messages négatifs car cela n’a pas l’air d’être le cas dans l’historique des avis ! Vous savez que voys êtes bien placés et que vos chambres sont confortables mais il est vraiment temps d’améliorer le petit déjeuner; quelques suggestions : jambon et jus orange de qualité c’est un minimum avec des baguettes pour un 4 étoiles! Il n’y a aucun des trois! Allez vous tenir compte de cet avis? On jugera sur pièces !

Réponse du professionnel : Chère Madame Genco, Merci beaucoup pour votre message et pour votre fidélité depuis l’ouverture, cela nous touche énormément. Nous sommes vraiment désolés que le petit déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Vos remarques sont tout à fait légitimes, et le chef de cuisine a déjà été informé. Nous travaillons justement sur l’amélioration de notre offre afin qu’elle soit plus qualitative et plus variée. Nous espérons que ces changements répondront pleinement à vos besoins lors de votre prochain séjour. Et rassurez-vous, nous lisons et prenons en compte chaque retour : il n’est pas dans nos habitudes de laisser les sollicitations de nos clients sans réponse. Encore merci pour votre confiance et votre fidélité depuis nos débuts. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement. Nelson Siba  Directeur des Ventes

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