Hotel.sarlTrès mauvaise expérience dans cet hôtel. Le service à la clientèle est décevant et manque clairement de considération pour les clients J’ai demandé un simple petit réfrigérateur pour ma chambre une demande tout à fait raisonnable et pas gratuite 20€ par jour (Pour déposer un médicament du DIABÈTE) mais elle a été refusée sans aucune explication valable ni aucune tentative de trouver une solution. Ce manque de flexibilité et de volonté d’aider les clients est inacceptable pour un établissement de cette catégorie. Le personnel ne s’est montré ni accueillant ni orienté vers le service. On a l’impression que les besoins des clients ne sont pas une priorité j ai même menacé l agent que je vais quitter l établissement pour aller ailleurs aucune tentative de trouver une solution par contre il est parti chercher comment j ai réservé mon séjour pour me répondre que j allais pas être remboursé…. Je suis très déçu de mon séjour et je ne recommanderai pas cet hôtel. Il existe certainement de meilleurs établissements où le service est pris au sérieux. D autres commentaires à venir.
Hôtel Novotel Paris Orly Rungis
Hôtel · Rungis (94)
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À propos de Hôtel Novotel Paris Orly Rungis
Hôtel convivial à l'aéroport avec restaurant, bar, terrasse, espaces de réunion et piscine extérieure.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1979)
On a beaucoup apprécié le calme et la propreté de l'hôtel. Le personnel à la réception est agréable et compréhensible. La suite que ns occupions était spacieuse, propre et bien isolée ( par rapport aux bruits extérieurs). La navette gratuite pour l'aéroport est un plus ainsi qu'un départ de l'hôtel plus tard ( 17h). Rien à dire de mal, tout était parfait.
Très bon hôtel, excellent rapport qualité prix,très propre . Rien à redire. À refaire sans hésitation.
Nous sommes resté une nuit afin de prendre l'avion à Orly. Nous regrettons de ne pas rester plus longtemps ! La piscine est très agréable, tout comme les espaces communs. Le petit déjeuner est tres correct.
Tout était très bien. La navette pratique, le lit confortable, le petit déjeuner varié, l accueil! Merci
Accueil sympathique. Bruit de grincement énorme du lit double, impossible de bouger de la nuit ...du coup pas dormi et ma femme non plus. De plus 10€ pour le parking pour la nuit, je trouve cela excessif. Petit déjeuner varié et bien garni, sauf que les oeufs, le bacon et les saucisses étaient froid
Tres bon accueil mais très mal reçus au bar/restaurant. Depuis le temps que je viens … cette personne (qui n’est pas le barman de d’habitude qui lui est un grand professionnel ) n’était absolument pas professionnel, impoli, et j’avais l’impression de le faire chie• ! Si ce monsieur n’aime pas son travail qu’il le laisse ! Mais nous, nous sommes des clients ! Je n’ai donc pas mangé ! J’ai dû aller au Macdonald ! Jamais vécu ca dans un Novotel !
⭐⭐☆☆☆ J'ai réservé cet hôtel principalement pour profiter de la piscine avec ma copine. Nous sommes restés une seule nuit et avons payé un prix assez élevé, notamment pour les équipements proposés. À notre arrivée, on nous a informés à la réception que la piscine était fermée pour travaux. Cette information n'était pas indiquée au moment de la réservation et je n'ai reçu aucun e-mail ni SMS pour m'en informer. À la réception, on m'a demandé si j'avais reçu un message, mais ce n'était pas le cas. Si j'avais été prévenu à l'avance, j'aurais certainement choisi un autre hôtel. De plus, la télévision de la chambre ne proposait pas Netflix, ce qui a également été une déception pour un séjour de détente. À part cela, le reste était satisfaisant. Le personnel était correct et la chambre était confortable. Mon principal reproche concerne le manque de transparence concernant la fermeture de la piscine, qui était la raison principale pour laquelle j'avais choisi cet hôtel.
J'ai réservé sur booking pour passer un moment en famille, on arrive à l'hôtel, la piscine est indisponible, nous n'avons pas été informé des travaux sur booking, quand j'ai demandé à l'hôtesse de montrer, elles se sont mises à deux, à chercher entre les lignes partout ou s'est écrit en tout petit.. Elles ont mis pas moins de 15 min pour trouver la ligne, ils ont laissé les photos de la piscine sur les site pour mieux tromper le client.... On arrive à la chambre, la déception est totale, un hôtel 4 étoiles qui ne dispose pas de petit frigo, la dernière fois où on a été dans un 3 étoile, il était mieux équipé... Minuscule beignoire, ridicule.. Il mérite même pas 2 étoiles... À fuir, ils se foutent des gens
Très déçue, j’ai eu une chambre au 1er étage , moquette vieillot, WC minuscule, pas de climatisation dans le hall et dans le restaurant, la Clim dans la chambre est bruyante ( modèle très ancien ? ) . Je n’ai pas pris le petit déjeuner car les qualité du diner de la veille n’était pas terrible |Je ne sis pas si les autres chambres sont dans le même état que la mienne mais une chose est sure : je n’y reviens plus jamais
J’ai pris une chambre avec 2 lits simples et 1 canapé lit. Je n’ai pas eu ce que j’ai demandé lors de ma réservation et l’excuse de la réceptionniste était « nous sommes complets nous n’avons pas la possibilité de faire ça » mais quand j’ai réservé il n’y avait aucune signification comme quoi cette option n’était pas possible car l’hôtel était complet. Donc je compris cela comme un déclassement ce qui est inacceptable pour un hôtel 4 étoiles. En revanche, je tiens particulièrement à remercier le serveur « Richard » au bar qui est très accueillant et de bon conseil.
les chambres sont bien, mais ne valent peut etre pas 180e... réveillé a 6h30 par les femmes de ménages, leurs portes qui claquent 25 fois...
Personnel accueillant, professionnel et à l'écoute des clients. Chambre superbe, propre, spacieuse. Petit déjeuner copieux et bien frais. Adresse à garder.
On m'a sois disant surclassé j ai un doute (ni eau ni minibar rien )mais bon passons toujours un problème avec les pizzas il y a écrit 7h 23h et là on me dit non plus de pizza a 18h il faut commandé a la carte (fais exceptionnel) non pas du tout il m on déjà fais le coup avant et le room service et l acceuil ne communique pas entre eux on me dit une chose a l acceuil donc j apl le room service qui me remballe et qui me dit non c est pas comme ça de plus pas très aimable au prix qu on paye une chambre avec un mini bar vide et pas d eau ça vaut vraiment plus le coup d allé dans un novotel qui vaut même pas un hôtel confort ou un ibis a 50€ déçu vraiment(seule point fort la dame du petit déjeuner en chambre serviable aimable et réactive au demandes)
La salle de bain ainsi que le système de climatisation, avec ses tuyaux apparents, donnent une impression de finition moyenne qui ne correspond pas au niveau de qualité habituellement attendu dans un hôtel Novotel. Par ailleurs, la climatisation de la partie restaurant ne fonctionnait pas durant mon séjour, ce qui a également impacté le confort général.
Nous avons passé un bon séjour. Les chambres sont confortables et silencieuses malgré la proximité à l'autoroute. Le bémol est représenté par le parking payant...c'est la première fois que cela m'arrive de devoir payer un supplément pour le parking, de plus, l'information n'était pas communiqué lors de la réservation.
Ne pas prendre en compte les informations données par téléphone, car ce sont des mensonges ! La piscine n'était pas accessible, bien qu'indiquée comme telle (sur le site et par téléphone !). Pas de frigo dans la chambre. La chambre, annoncée non-fumeur, empestait le tabac froid (les rideaux étaient troués par une cigarette).
Très bon séjour dans cet hôtel ! Le check-in s’est très bien passé, la chambre était impeccable et la propreté irréprochable. Mention spéciale également au personnel de la réception, très gentil, accueillant et professionnel. Petit bémol cependant concernant le restaurant : le serveur que nous avons eu n’était pas du tout aimable. J’ai eu l’impression d’être pris de haut, et cela se voyait clairement qu’il n’avait pas envie d’être là. C’est dommage, car cela contraste avec la qualité du reste de l’établissement. Malgré ce point négatif, l’expérience globale reste très positive.
Nous avons passé une nuit à l’hôtel avant de prendre notre avion à Orly. Très bon séjour : le personnel est souriant et aimable. Une navette vient vous récupérer devant le hall de l’hôtel pour vous conduire à l’aéroport. Vous pouvez également laisser votre voiture sur le parking de l’hôtel pendant la durée de votre voyage, moyennant un supplément.
Hotel propre, chambre très sympa, personnel agréable rien a redire mêmes le repas était sympa
Accueil pas très agréable, l’impression de déranger. Lit qui siffle, grince à chaque mouvement, et bruits de partout. La nuit était pas top..
Chambre privilège très agréable, personnel charmant et repas au restaurant délicieux je recommande vivement
Une déception pour cet hôtel Novotel. Personnel extrêmement rigide sur la prise de possession de la chambre, je suis arrivé à midi après un très long vol et un gros décalage horaire, malgré le fait que la chambre soit disponible, on m’a demandé de payer 40 € pour y avoir accès immédiatement ou d’attendre l’heure officielle qui est de 14 heures, je ne trouve pas cela très commerçant.|Personnel agréable, mais qui te renvoie constamment au site Internet, si jamais il y a quelque chose chose qui n’est pas clair|Chambre plutôt spacieuse, et très bien insonorisée, mais elle a clairement besoin d’un coup de modernité. Ménage plutôt moyen, moquette tachée, pas de frigo dans les chambres du premier et deuxième étage … malgré ma déception, là aussi on m’a dit que c’était clairement stipulé sur le site Internet … et on ma proposé une autre chambre …|Très gros scandale, facturer des bouteilles d’eau à sept euros pièce |Je ne recommande pas spécialement cet hébergement, après il faut dire que le choix est quand même relativement restreint autour de l’aéroport d’Orly … |Rapport qualité prix mauvais
Il faut arrêter de confier la réception d'un 4 étoiles à des jeunes en BTS hôtellerie. La jeune femme de la réception que j'ai eu en ligne pour ma réservation a répondu à ma demande comme si j'appelais un service social ou qu'on se croisait dans le bus, et pas comme si elle évoluait dans un 4 étoiles. On sait à quel genre de service on va avoir à faire en fonction des organismes et des services que l'on approche, donc justement quand on prétend afficher 4 étoiles on s'entoure de personnel 4 étoiles!! Vous n'êtes pas à la hauteur de ce que vous prétendez être!! Et ce n'est pas le premier Novotel que je fréquente. Conseil aux voyageurs il y a d'autres hôtels très bien notés et avec un bon accueil juste à proximité immédiate!
Un grand merci à Marina et Ferdinand pour leur accueil chaleureux. J’ai été très bien reçu et j’ai passé un excellent moment au restaurant. Les plats étaient délicieux, tout était vraiment très bon et parfaitement préparé. Le service était irréprochable, attentionné et professionnel du début à la fin. Je recommande vivement cet endroit et j’y reviendrai avec plaisir !
Pratique pour Orly avec navettes régulières et ponctuelles Equipe professionnelle et souriante Chambre confortable Aurais juste aimé un room service plus tardif pour une arrivée 22h30
Nous avons passé une nuit avant de prendre l'avion à Orly pour 10 jours de vacances et laissé la voiture au parking. Nuit agréable, bonne literie, amabilité du personnel au top. Un souci avec la navette greenline le lendemain matin, l'accueil de l'hôtel a réagi très rapidement en nous commandant un taxi pour PMR, arrivé très rapidement ! Merci encore
Je ne remettrai en aucun cas les pieds dans cette hôtel, je suis venu l’an dernier pour 5j ça s’était super bien passé mais alors cette semaine? C’est un grand non. J’ai étais accueilli par une réceptionniste qui avait l’air agacer d’être présente, pas un sourire rien ! Tu lui pose une question elle ne sait répondre à rien du tout. Si vous êtes en formation mettez vous en binôme. Je lui pose des questions elle en avait limite rien à foutre c’est son collègue qui a pu me répondre même si lui aussi c’était limite limite. Le premier soir et le lendemain matin je n’avais pas d’eau je préviens la réception qui s’excuse et me trouve aucune solution car selon eux l’entreprise est extérieur. Je n’avais jamais vu ça dans un hôtel 4 étoiles qui de plus est mal entretenue. Le monsieur a la réception souhaite donc me rembourser et me fait comprendre de rentrée chez moi mais on est où la? Une réceptionniste m’a entendu et a essayé de me trouve une chambre chose que le monsieur n’a pas fait. Un grand merci à elle et sa collègue le lendemain matin qui a tout gérer. Je ne m’énerve jamais auprès de quelconque personnel mais quand tu paie un service et qu’on fait semblant de comprendre que c’est pas normal désolée mais mon argent ira ailleurs. Tout en sachant que j’avais pris le petit déjeuner + poser 100 euros pour le restaurant le soir. Parlons du petit dej qui était pas aussi bon que l’an dernier, chaque plat chaud était froid ! Encore une fois on paie un service mais c’est ZÉRO ! Enfin bref, je remercierai simplement les deux réceptionniste adorable ainsi que le room service qui était très souriant. Malheureusement pour vous trois je suis dans l’obligation de mettre la note de 1/10 pour cette expérience qui m’a bien refroidi. Vous méritez à vous trois un 10/10. Je devais revenir mais j’irai bien sûr ailleurs.
Très bon hôtel à proximité de l’aéroport d’Orly, idéal pour un séjour avant ou après un vol. Les prestations sont de grande qualité, avec un service professionnel, efficace et attentif. Les chambres sont confortables, calmes et bien entretenues. Mention spéciale pour le petit déjeuner, très bien fourni et varié, parfait pour bien commencer la journée. Une adresse fiable que je recommande sans hésiter.
Très peu de navette pour rejoindre l’hôtel qui n’est pas accessible à pieds, ni en taxi (course trop courte) ni en tram: arrêt le plus proche à 15min à pieds (sous la pluie avec des bagages merci).
Nous sommes venus à cet hôtel pour la 2eme fois. Nous y dormons très bien. Très calme, très bonne literie, personnel très agréable et hôtel bien entretenu. Nous recommandons.
Très belle expérience ! Accueil impeccable à la réception, avec un personnel souriant et professionnel. Le service au restaurant est tout aussi excellent : attentionné, rapide et convivial. Merci à toute l’équipe pour la qualité du service !
J’ai séjourné une seule nuit dans cet hôtel, en attendant un autre voyage. L’établissement est très propre, le personnel est jeune, accueillant et professionnel. La literie est confortable. Pour le petit déjeuner, j’ai demandé des sacs à emporter et j’ai été très bien servi, ce qui est vraiment appréciable. J’ai également eu la bonne surprise de profiter d’une séance photo gratuite avec le Père Noël : une attention que j’ai trouvée excellente et qui m’a permis de repartir avec un joli souvenir. Je recommande sans hésiter cet établissement et j’y reviendrai avec plaisir.
L’hôtel était उत्कृष्ट ! Le personnel était très accueillant et toujours prêt à aider. La chambre était propre, confortable et bien équipée. L’emplacement est parfait pour visiter la ville. Je recommande vivement cet hôtel et j’y reviendrai avec plaisir.
Hotel propre , personnel sympathique et professionnel, il est pas très de Disney environ 15 à 20 minute ,il y a un spa , un bar , une salle d arcade , et petit déjeuner À conseiller
Très bonne expérience au Novotel de Rungis. La cuisine est vraiment excellente plats bien préparés, savoureux et de qualité, on sent le professionnalisme en cuisine. Le cuisinier fait clairement la différence. Les chambres sont propres, confortables et bien entretenues, idéales pour se reposer. Le personnel est accueillant et à l’écoute, ce qui rend le séjour encore plus agréable. Je recommande sans hésiter, que ce soit pour un séjour pro ou perso.
Très belle expérience au Novotel ! Un immense bravo à David, cuisinier passionné et talentueux. Des plats savoureux, bien présentés, avec des produits de qualité. On sent le sérieux et l’amour du métier dans chaque assiette. Félicitations à toute l’équipe, et surtout à David. Je recommande vivement !
J’ai passé un excellent séjour au Novotel Paris Orly Rungis. L’hôtel est propre et très bien situé, notamment pour sa proximité avec l’aéroport. Les chambres rénovées sont spacieuses, confortables et bien insonorisées, ce qui permet de bien se reposer. Le personnel est accueillant, professionnel et toujours disponible pour répondre aux demandes. Le petit-déjeuner est varié et de bonne qualité. Les espaces communs sont agréables et bien entretenus. Le restaurant est une vraie pépite, les plats sont excellents et copieux ! Une très bonne adresse pour se régaler ! Un grand merci au chef David 😊
Merci pour l’attention suite à un petit problème lors de la réservation J’ai trouvé in petit mot sympathique Et des petits cadeaux J’ai vraiment apprécié car c’est très très rare merci encore à la réceptionniste. En plus elle est très classe et très professionnel
Hôtel conforme à la description. Personnel de l’accueil impeccable. J'ai trouvé l’hôtel calme pour un samedi soir. Chambre de 4 personnes au 1er étage.
Belles chambres spacieuses. Petit -déjeuner d'excellence. Le personnel de l'établissement est bienveillant, souriant et professionnel. Je ne peux que recommander cet hôtel parfaitement silencieux.
J'ai apprécié la propreté de la chambre à chaque passage de la femme de ménage. Le restaurant et le petit déjeuner excellent. Le personnel est très sympathique. Je reviendrai
Nous avons eu le plaisir de séjourner à l’hôtel dans le cadre d’un déplacement professionnel, et toute notre équipe tient à souligner la qualité exceptionnelle de l’accueil et du service. Les chambres étaient confortables, parfaitement entretenues et adaptées à un séjour d’affaires. Le personnel s’est montré disponible, attentionné et toujours à l’écoute de nos besoins. Un grand merci à toute l’équipe pour ce séjour agréable et professionnellement réussi. Nous recommandons vivement cet établissement et n’hésiterons pas à y revenir lors de nos prochains séjours. Merci a Kesha & Pauline Cdlt Ayvens Paris Sud
Les chambres ont l’air vieilles, les toilettes et la salle de bain ressemblent à des sanitaires de mobil-homes en plastique et la moquette est tachée. J’ai demandé un fer et une table à repasser, en guise de table on m’a prêté une vieille planche d’appoint Ikea très petite et pas pratique du tout. J’ai vérifié, ce modèle coûte 9,99€ neuf… un effort pourrait être fait. La salle de sport est petite et n’est équipée que de 3 appareils de cardio. En outre, on entend un peu trop l’activité des chambres voisines qui débute environ à 5h du matin. Points positifs : personnel accueillant, literie confortable, et le restaurant n’a pas l’air mal, à des tarifs corrects (pas testé cependant). En gros c’est pas trop mal, si on oublie qu’on est dans un « 4 étoiles ». Je ne pense pas renouveler l’expérience, à moins de ne pas avoir le choix.
Étais je vraiment dans un Novotel ???|Accueil : arrivés le soir, le jeune homme qui nous a accueilli était ce que l’on peut dire « complètement défoncé »… donc à eu beaucoup de mal à nous remette une clé |Chambre : ancienne certes mais ancienne ne devrait pas vouloir dire synonyme de sale… les sols et la salle de bain n’étaient pas très propres. Marques de verre sur le bureau non nettoyées |Petit déjeuner : catastrophique ! Un choix plus que limité dans les plats (pas de yaourth ou de fromage blanc, un seul jus de fruit, etc…) et même pas un grille pain! Pourtant le prix étaient bien celui d’un petit déjeuner Novotel |Personnel : une partie était sympathique et une autre extrêmement désagréable. Le cas du responsable du restaurant, odieux avec les clients et son personnel.
🌟 Un séjour parfait du début à la fin ! L’accueil a été chaleureux et professionnel, le personnel est toujours souriant, attentionné et disponible. La chambre était propre, confortable et très bien équipée, avec une literie digne d’un vrai cocon. Le petit déjeuner était copieux et varié, un vrai régal. L’hôtel est idéalement situé, calme et très bien entretenu. Un grand merci à toute l’équipe pour ce moment de détente et de bien-être. Je reviendrai sans hésiter ! 🏨✨petit clin d’œil à Pauline qui est merveilleuse
Accueil vraiment pas terrible nous avons l’impression de déranger, nous nous sommes enregistrés via le mail de réservation nous demandant à qu’elle heure nous allions arriver pour que les chambres soient prêtes. Et bien malgré notre arrivée 2h00 après celle que nous avions annoncée on nous attribue des chambres à la va vite ! Réservation faite il y a plusieurs mois… Nous demandons si il est possible d’avoir un départ tardif mais on nous je ne sais pas puis faudra payer puis c’est complet. Chambre 225 retour dans les années 90 avec une salle de bain ressemblant celle proposée dans un vieux Ferry. Photo non contractuelle . Aucun article de toilettes pas de cotons , Cotton tige pas de gobelets. Pour appeler un taxi cela nous a semblé être une épreuve à surmonter pour l'équipe réception. La piscine manque d’eau car elle n’arrive pas aux skimmers la filtration ne doit donc pas se faire … Seulement 10transats autour de la piscine … et pas de petite table pour disposer nos affaires. Dans le hall: canapés mouillés par les clients de la piscine personne n’y prête attention .. Pour le petit dej lors de notre arrivée à 8h40 aucune table de propre et dressée. Cependant les produits proposés sont convenables. Pas à la hauteur d’un 4* vraiment loin de la
J'ai déja séjourné plusieurs fois dans cet établissement, et malheureusement cette fois ci c'etait moins bien que les autres fois. ||J'ai trouvé l'accès au hall sale avec des déchets juste devant l'entrée. ||Chambre pas trés propre et moins confortable pour notre famille de 4 que les autres fois. ||De + la navette le lendemain n'est jamais arrivée , nous avons du prendre un uber.||Nous reprendrons plus cet hotel en pensant que la navette est fiable pour partir prendre l'avion la prochaine fois