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À propos de Hôbou - Anciennement Hôtel Acanthe
Établissement élégant avec espace de réunion, bar lounge avec billard et Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (746)
Avis Google
4,5
746 avis
5★522
4★159
3★34
2★13
1★18
r
roland prevost Google
La personne chargée du petit-déjeuner était d'une agressivité incroyable. Je l'entendais s'énerver et parler sur un ton tellement désagréable que je n'ai même pas osé entrer pour prendre mon petit-déjeuner. C'est pourtant la seule raison pour laquelle je suis venu à cet endroit : prendre le petit-déjeuner, rien d'autre. Être accueilli dans une ambiance aussi tendue est inadmissible et totalement peu professionnel. Une expérience vraiment décevante.
Réponse du professionnel : Cher Roland,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez ressenti une telle impression lors de votre venue.
Votre retour nous interpelle, car il ne correspond pas aux retours que nous recevons habituellement concernant notre équipe du petit-déjeuner. C'est pourquoi nous aimerions en savoir davantage afin de mieux comprendre ce qu'il a pu se passer. N'hésitez pas à nous contacter pour nous apporter davantage de précisions sur les circonstances de votre visite.
Nous regrettons que cette expérience vous ait dissuadé de profiter de votre petit-déjeuner. Soyez assuré que nous prenons votre remarque très au sérieux et que nous échangerons avec notre équipe afin de mieux comprendre la situation.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien à vous,
Leonie - CMO
B
Bernard PETIT Google
Une nuit au calme et au frais en pleine canicule
Accueil efficace et souriant
Chambre supérieure top
Au plaisir d’une nouvelle visite
Réponse du professionnel : Bonsoir M. Petit,
Un grand merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une nuit au calme et que vous avez pu profiter de la fraîcheur de votre chambre malgré la canicule. Votre compliment sur l'accueil de notre équipe ainsi que sur le confort de votre chambre supérieure nous fait très plaisir.
Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.
Bien cordialement,
Hugo - Réception
O
Orianne Fuchs Google
Je souhaite partager mon expérience dans cet hôtel après mon séjour de 2 nuits avec petit déjeuner. C’était un très bon rapport qualité prix avec sa proximité avec la ligne 10 du métro à 2 minutes à pied ce qui est très pratique. Cependant quelques points m’ont déçue. Premièrement quand je suis arrivée dans la chambre, la clim était allumée à fond et il faisait très froid, ce qui m’a littéralement refroidi. (pour remettre dans le contexte dehors il faisait 35 degrés, donc choc thermique, elle aurait pu être réglée un peu moins froide). Jolie chambre, moderne, mais un peu petite pour le standing. La propreté était assez bonne même si y il y avait quelques traces sur les oreillers. Pas très bien insonorisé, quand on marche dans le couloir on peut entendre toute les discussions des personnes dans leur chambre. Pour le petit déjeuner, je suis assez déçue du choix pour un 4 étoile, et surtout au vu des autres avis. Peut être que c’était mieux quand c’était l’ancien propriétaire? Viennoiseries industrielles, très peu de choix en salé. Pour le prix il serait plus rentable de prendre un vrai brunch en restaurant donc dommage. En résumé c’est un bon rapport qualité prix si ça ne vous dérange pas de ne pas être au centre de Paris.
Réponse du professionnel : Chère Orianne,
Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, à proximité immédiate du métro, ainsi que le rapport qualité-prix de notre établissement.
Nous sommes toutefois désolés que certains aspects de votre expérience n’aient pas pleinement répondu à vos attentes.
Concernant la climatisation, nous comprenons tout à fait votre ressenti. Lors de cette période de forte chaleur, notre équipe a fait le choix de rafraîchir les chambres avant l’arrivée de nos clients afin de leur offrir un peu de fraîcheur. Nous sommes néanmoins navrés si l’écart de température vous a paru trop important à votre arrivée, et nous allons dès à présent ajuster légèrement la température à l’arrivée. Merci pour ce retour.
Pour la taille de la chambre, nous comprenons qu’elle vous ait paru un peu petite : vous aviez réservé l’une de nos chambres Cocoon, qui correspond effectivement à notre catégorie la plus compacte. Nous proposons également des catégories plus spacieuses qui pourraient davantage convenir lors d’un prochain séjour.
Nous vous présentons nos excuses concernant les traces observées sur les oreillers. Il arrive malheureusement que notre blanchisserie nous restitue du linge présentant des marques liées au processus de repassage. Cela ne remet pas en cause la propreté du linge, mais nous sommes désolés que cela ait échappé à notre vigilance avant votre arrivée.
Enfin, nous regrettons que notre petit-déjeuner ne vous ait pas totalement convaincue. Les viennoiseries et notre sélection sont habituellement appréciées par nos clients, mais nous comprenons parfaitement que les attentes puissent varier. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le choix des produits salés dans une démarche d’amélioration continue.
Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à progresser, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Paris.
Très chaleureusement,
Leonie – CMO
H
Hamid AÏT ABDERRAHIM Google
Idéalement placé pour des réunions à l'OCDE dont les bâtiments se trouvent à 15' (senior :-)) à pied. La bouche de métro (ligne 10) est quasiment devant l'entrée de l'hôtel, un choix de restaurants et tavernes à proximité très diversifié.
En plus de tout ça un personnel adorable et chaleureux qui vous accueille de façon personnalisée et toujours avec le sourire. La rénovation du cadre et de la réception d'accueil est une réussite rendant l'entrée plus cosy.
Réponse du professionnel : Hamid, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre emplacement ait contribué au succès de votre séjour, notamment pour vos déplacements vers l’OCDE, ainsi que pour l’accès facile aux transports et aux nombreux restaurants du quartier.
Votre appréciation concernant l’accueil de notre équipe nous touche tout particulièrement. Nous attachons une grande importance à offrir un service personnalisé, chaleureux et attentif à chacun de nos clients, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’ensemble de nos collaborateurs.
Nous sommes également heureux que la rénovation de notre réception et de nos espaces d’accueil ait retenu votre attention et ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement chez Hobou lors de votre prochain passage à Paris.
Sophie, Reception.
M
Mathilde Soirey Google
J’ai pu séjourner pour la première dans cet hôtel durant 2 nuits. En plein cœur de Boulogne, très bien desservi en transport l’accès à l’hôtel est de ce fait très facile. La chambre et l’hôtel dans son ensemble est très propre et confortable. Les services de restauration sont très biens et très bons. Les personnes travaillant dans ce lieux sont d’une service et d’une qualité remarquable. Je recommande vivement cet hôtel.
Réponse du professionnel : Chère Mathilde,
Nous sommes ravis de lire votre message et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous 😊 C’est un plaisir de savoir que votre premier séjour à Hôbou vous a pleinement satisfaite, de la localisation idéale au confort de la chambre en passant par la qualité de notre petit-déjeuner ✨ Nous transmettrons vos compliments à toute notre équipe, qui sera heureuse de savoir que son service remarquable a contribué à la réussite de votre séjour.
Merci d’avoir souligné ce qui nous tient le plus à cœur : offrir un accueil chaleureux et une expérience inoubliable à chacun de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Sincèrement, jusqu'Hôbou
Leonie - CMO
B
Baptiste P Google
Très belle hotel avec de belles prestations. Nous nous y rendons plusieurs fois par an pour divers évenements.
Mais quelle surprise lors de notre dernier passage. Nous payons d'habitude une chambre au alentours des 250 euros avec petits dejeuner inclus mais cette fois ci, le montant est de 430 euros. Je demande des explications et la personne un peu gênée appelle son responsable. Apparement, il s'agit d'un jour particulier expliquant ce tarif. Nous sommes venus exactement à la même date l'année derniere avec les mêmes évènement et le tarif était bien de 250 euros. Et si on essaye de réserver en ligne directement, la chambre est à 230 euros sur leur site (180 sur d'autres) pour la final de Roland Garros par exemple. Nous sommes donc très déçu de cette attitude sachant que la chambre était réservé depuis plus d'un mois par téléphone!
Réponse du professionnel : Cher Baptiste,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour et de souligner la qualité de notre établissement ainsi que de nos prestations. Nous sommes particulièrement touchés de savoir que vous choisissez régulièrement Hôbou lors de vos séjours à Boulogne-Billancourt.
Je comprends toutefois votre déception concernant le tarif proposé lors de votre dernière réservation.
Comme la plupart des hôtels, nos prix évoluent en fonction de plusieurs critères : les événements organisés à proximité, comme vous l'avez mentionné mais également le niveau de demande et le taux d'occupation de l'établissement. Ainsi, pour une même période d'une année à l'autre, les tarifs peuvent varier de manière significative selon le contexte de réservation.
Concernant la comparaison avec la soirée de la finale de Roland-Garros, bien que cet événement soit majeur, cette date correspond à une période où notre taux d'occupation est significativement plus faible, ce qui explique le tarif inférieur affiché dans ce cas précis.
Par ailleurs, lors d'une réservation effectuée par téléphone, le tarif est systématiquement communiqué avant validation et repris dans l'e-mail de confirmation envoyé à la suite de l'échange. Si vous estimez qu'une incompréhension a eu lieu à cette étape, je vous invite à nous contacter directement afin que nous puissions revoir ensemble les détails de votre réservation.
Nous regrettons sincèrement que ce point tarifaire ait conduit à une note aussi sévère et ait autant impacté votre appréciation globale de votre séjour, alors même que vous soulignez la qualité de l'hôtel et de ses prestations.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et de continuer à vous compter parmi nos clients fidèles.
Bien cordialement,
Leonie - CMO
M
Mathis Thibaut Google
Très bon séjour. Hôtel refait à neuf. Très proche du métro. Service très agréable. Lit très confortable.
Réponse du professionnel : Bonsoir M. Thibaut,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié la rénovation de l’hôtel, le confort de la literie ainsi que notre emplacement à deux pas du métro.
Toute l’équipe espère avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement.
Bien à vous,
Hugo - Réception
V
Veronique Petit Google
Une expérience merveilleuse !
L hôtel est très cocooning, les chambres tres cosy et le personnel adorable !
Le métro 10 est à 2 minutes à pied .
Nous avons adoré séjourner a l hôtel !
J allais oublier ... Le petit dejeuner ... sensationnel !!!
Merci à toute l'équipe !
Réponse du professionnel : Bonsoir Mme. Petit,
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère cocooning de l’hôtel, le confort des chambres, notre emplacement ainsi que le petit-déjeuner.
Vos compliments envers toute l’équipe nous touchent énormément et seront partagés avec grand plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
Hugo - Réception
L
Lionel Le hir Google
C'était génial !
Merci beaucoup pour votre accueil , l'hôtel est charmant , les réceptionnistes sont exceptionnelles. Aminata, Gwen et Sophie ont été tellements biens veillantes , quel plaisir d'être chouchouté et accueilli de la sorte.
Une mention spéciale a Sophie qui nous a montré la salle de sport , expliqué ou aller courir etc ... et toujours avec le sourir et une bonne humeur communicative. Bravo, un personnel au top , un hôtel trop mignon ,
Merci
Nous reviendrons dès que possible ici et nous parlerons de vous car il faut faire profiter les amis de votre bonté .
🙏🙏🙏
Réponse du professionnel : Cher Lionel,
Merci infiniment pour vos mots si touchants, qui nous donnent chaque jour encore plus envie d’aller hobou de l’accueil et de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients ✨
Sophie, Gwen et Aminata seront absolument ravies de découvrir votre retour. Nous sommes très heureux de lire que la chaleur de leur accueil a contribué à rendre votre séjour aussi agréable, transmettre le sourire fait partie des plus belles réussites pour nous !
Un grand merci également pour vos adorables compliments concernant l’hôtel, son atmosphère ainsi que sa localisation, sans oublier vos recommandations qui comptent énormément pour nous.
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir, et nous avons déjà hâte de vous accueillir de nouveau chez vous, chez Hôbou.
À très vite,
Sincèrement, jusqu’hôbou ✨
Leonie - CMO
S
Sabine Darras-Morandini Google
Je suis venue passer une nuit avec ma fille qui passait des entretiens dans une école à proximité. J'ai adoré les détails, les couleurs, les meubles, les peintures et les tapisseries! Le designer d'intérieur s'est lâché et je trouve le résultat joyeux et agréable.
Literie très confortable, chambre calme côté cour, service aimable.
Le salon est aussi un endroit tranquille pour travailler.
Je recommande!
Réponse du professionnel : Chère Sabine,
Un grand merci pour votre merveilleux commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’univers et la décoration de notre hôtel, ainsi que le confort de votre chambre et le calme des lieux. Vos compliments sur le travail de décoration et l’atmosphère du salon nous font particulièrement plaisir.
Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter d’un séjour agréable avec votre fille durant cette période importante.
Merci également pour vos mots concernant la qualité de l’accueil et du service.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Aminata – Réception
C
Corinne GISCARD Google
Tres bel hôtel, bon accueil
Petit déjeuner extra
Chambre confortable
Réponse du professionnel : Chère Corinne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Hôbou !
Recevoir une note aussi élevée est incroyable. Toute l'équipe s'efforce de fournir la meilleure expérience possible, et je suis ravie de voir que cela se reflète dans votre évaluation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche !
Cordialement,
Paul - Réception
m
mbkairos Google
Très bonnes prestations: chambre grande, accueillante, moderne, rénovée et silencieuse. Très bon accueil du personnel souriant. |Des plus qui font du bien comme le goûter gratuit, le café à disposition et dans la chambre thé et café. |Parking à disposition pour 15 euros.|Très bon emplacement hôbou de la ligne 10. Super pratique. Excellent qualité prix. |Merci !
M
MARIE SUREAUD Google
Un accueil haut de gamme par Stanislas, un emplacement idyllique au pied du métro ligne 10. La déco est chaleureuse. Un hôtel que je recommande à tous.
Perfect place, very nice design and fabulous high level staff ! I do recommend it !
Réponse du professionnel : Chère Marie,
Merci d'avoir partagé vos commentaires détaillés concernant votre récent séjour à l'hôtel Hôbou.
Je suis ravi de lire que vous avez trouvé notre emplacement exceptionnel et apprécié la décoration.
Nous sommes également enchantés d'apprendre que le service attentionné de notre personnel ( particulièrement Stanislas ), a rendu votre séjour mémorable.
Vos aimables paroles seront partagées avec notre équipe comme une source de motivation pour continuer à offrir des expériences exceptionnelles à nos clients.
Cordialement,
Aminata - Réception
C
Corinne Google
Très belle expérience dans cet établissement.
Le personnel est particulièrement agréable, souriant et toujours disponible. On se sent accueilli avec attention dès l’arrivée.
L’hôtel est très agréable, avec une décoration réalisée avec beaucoup de goût. Le grand espace cocooning est un vrai plus pour se détendre et profiter pleinement du lieu.
Les chambres sont spacieuses, très agréables, et tout est soigné dans les moindres détails. On s’y sent vraiment bien.
Le petit déjeuner est également très bon, un vrai moment de plaisir pour bien commencer la journée.
Tout a été pensé pour passer un agréable moment.
Une adresse que je recommande
Réponse du professionnel : Corinne,
Merci infiniment pour votre retour, il nous fait vraiment plaisir à lire !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment parmi nous et que vous ayez apprécié l’ambiance de l’hôtel, ainsi que le confort de votre chambre. Toute l’équipe sera très touchée par vos mots sur l’accueil et la disponibilité.
C’est aussi un bonheur de savoir que vous avez pu profiter de l’espace cocooning et du petit-déjeuner pour bien commencer vos journées.
Au plaisir de vous revoir très bientôt chez nous.
L'equipe Hôbou
a
astrid duviquet Google
Nous avons été très contents de notre séjour dans cet hôtel .L’accueil a été parfait et l’hôtel est plein de charme et d’attention pour ces clients.
À recommander
Réponse du professionnel : Chère Astrid,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de nos équipes ainsi que le calme de notre hôtel.
Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une autre expérience des plus agréables.
Sincèrement,
Aminata - Réception
A
Alexandre Martinez Google
Accueil impeccable, très gentil et upgrade de la chambre sans même demander
C’est super propre, très bien aménagé, hyper confortable !
Très arrangeant, je reviendrais c’est sûr !
Réponse du professionnel : Cher Alexandre,
Un grand merci pour votre merveilleux retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que le surclassement. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez trouvé votre chambre propre, confortable et bien aménagée.
Vos compliments sur notre équipe et notre sens du service nous touchent beaucoup.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Chaleureusement,
L'equipe Hobou.
E
Eric Google
Très bel hôtel bien situé. Réservation facile à faire. Accueil chaleureux
Réponse du professionnel : Cher Eric,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la simplicité de réservation ainsi que la qualité de notre accueil.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Chaleureusement
L'equipe Hôbou.
c
christine demange Google
Nous avons adoré notre séjour chez Hobou!
L'accueil, la chambre, la literie, la diversité du petit déjeuner.
Le personnel est très agréable.
Nous reviendrons!
Réponse du professionnel : Bonjour Christine,
Un grand merci pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis que votre séjour chez Hobou vous ait plu et que vous ayez apprécié l’accueil, la chambre et notre petit déjeuner.
Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Hobou
C
Clémence Métrot Google
Très bon hôtel, bien placé, au calme, le personnel est adorable! La chambre est spacieuse et agréable, tout le nécessaire y est fourni
Réponse du professionnel : Bonjour Mme. Métrot,
Un grand merci pour votre excellent retour suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme de l’hôtel, son emplacement ainsi que le confort et l’espace de votre chambre. Votre commentaire sur la gentillesse de notre équipe nous fait particulièrement plaisir, c’est une belle récompense pour leur travail au quotidien.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Aminata - Reception
P
Pierre MALLET Google
Equipe super sympa, chambre impeccable, petit déjeuner varié avec de bons produits et des jus de fruits pressés !
Donc rien à redire si ce n'est que j'y retournerai sans problème :)
Réponse du professionnel : Cher M. Mallet,
Un grand merci pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la gentillesse de notre équipe, le confort de votre chambre ainsi que la qualité et la variété de notre petit déjeuner, les jus de fruits pressés sont en effet très appréciés.
Savoir que vous envisagez de revenir chez nous est une véritable satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Hugo - Réception
A
Angelika OLIVET Google
Séjour très agréable. Une équipe aimable et très serviable. Belles chambres avec une bonne literie. Calme malgré l'emplacement sur le rond point. Bon petit déjeuner avec beaucoup de choix.
Réponse du professionnel : Chère Angelika,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l’hôtel Hôbou.
C’est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié le calme de notre établissement malgré son emplacement, ainsi que le confort de nos chambres et la qualité de la literie. Nous sommes également ravis que le petit-déjeuner, avec son large choix, ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Votre satisfaction concernant l’accueil et le service de notre équipe nous touche tout particulièrement. Soyez assurée que vos aimables commentaires seront partagés avec l’ensemble de notre personnel, comme une véritable source de motivation.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé un bon rapport qualité-prix et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une expérience tout aussi agréable.
Bien à vous,
Aminata – Réception
F
Fred Demay Google
Nous avons apprécier notre séjour, personnel à l'écoute, la chambre confortable. Un petit souci avec l'accès à la chambre à notre arrivée vite solutionné .
Réponse du professionnel : Cher Fred,
Merci d'avoir partagé vos commentaires détaillés concernant votre récent séjour à l'hôtel Hôbou.
Je suis ravi de lire que vous avez apprécié le confort du lit, ainsi que les équipements de la chambre.
Nous sommes également enchantés d'apprendre que le service attentionné de notre personnel, a rendu votre séjour mémorable.
Vos aimables paroles seront partagées avec notre équipe comme une source de motivation pour continuer à offrir des expériences exceptionnelles à nos clients.
Cordialement,
Aminata - Réception
A
Aymeric Martin Google
Deuxième séjour en peu de temps a l'Hôtel Acanthe - Excellente expérience a tout point de vue : chambres spacieuses et propres avec une grande douche avec une bonne pression, un service attentionne, souriant et efficace (mention particulière a Aminata qui nous a accueilli deux fois lors de notre arrivée), un gouter diffèrent offert tous les jours aux clients et enfin un emplacement idéal au pied du métro, idéal pour flaner ou travailler dans Paris. Nous reviendrons !
Réponse du professionnel : Cher Aymeric,
Merci d'avoir partagé vos commentaires détaillés concernant votre récent séjour à l'hôtel Acanthe.
Je suis ravi de lire que vous avez trouvé notre emplacement exceptionnel et apprécié la décoration, le confort du lit, ainsi que les équipements de la chambre.
Nous sommes également enchantés d'apprendre que le service attentionné de notre personnel, a rendu votre séjour mémorable.
Vos aimables paroles seront partagées avec notre équipe comme une source de motivation pour continuer à offrir des expériences exceptionnelles à nos clients.
Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau à l'hôtel Acanthe.
Cordialement,
Aminata - Réception
I
Inès SAUVION Google
Excellent accueil, très charmant. Chambre spacieuse, impeccable, très confortable. Bons services, notamment la présence de prises diverses pour recharger ses appareils.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre superbe retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que le charme de notre établissement. Savoir que votre chambre vous a paru spacieuse, impeccable et confortable est une très belle récompense pour toute notre équipe.
Nous sommes également heureux que les équipements, notamment les différentes prises pour recharger vos appareils, aient contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! ✨
Sophie, Réceptionniste.
Hotel Acanthe.
J
J S Google
De passage à Paris pour le 31/12, nous sommes arrivés à 2 h du matin et avons constaté avec stupeur que le lit était manifestement sale : des poils et des cheveux étaient présents sur et sous les draps, comme si quelqu’un y avait dormi sans que le linge n’ait été changé.
Cette situation est inadmissible, surtout dans un hôtel 4 étoiles, où l’hygiène devrait être irréprochable. Dormir dans un lit non nettoyé est tout simplement inacceptable.
Merci néanmoins au jeune homme de la réception qui a bien voulu nous changer les draps malgré l’heure tardive.
En revanche, lors de la restitution des clés et après avoir signalé ce grave problème à la réceptionniste, aucune excuse ni geste commercial n’ont été proposés, alors que nous avions croisés la responsable.
Une telle négligence et un tel manque de considération pour les clients sont choquants. Je n’y remettrai jamais les pieds.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre ressenti à la suite de votre séjour parmi nous.
Nous avons été particulièrement surpris par votre retour, la chambre ayant fait l’objet d’un protocole de préparation et de contrôles stricts avant votre arrivée. Celle-ci a été inspectée par notre gouvernante générale, puis vérifiée à nouveau lors de sa préparation, incluant une décoration romantique réalisée par nos soins et un coffret Nuxe offert pour l’occasion. Le linge avait été intégralement renouvelé et contrôlé, conformément à nos procédures d’hygiène rigoureuses et systématiques. Aucun élément anormal n’a été constaté lors de ces contrôles.
Il est possible qu’un dysfonctionnement indépendant de notre volonté, lié au traitement du linge par notre prestataire de blanchisserie, soit à l’origine de la situation rencontrée. Nous le regrettons sincèrement si cela a pu altérer votre perception de la propreté et du confort de notre établissement.
Nous sommes réellement déçus que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré les attentions mises en place pour rendre votre séjour agréable, ainsi que la réactivité de notre réceptionniste de nuit, qui est intervenu immédiatement afin de procéder au changement complet de la literie.
Si vous acceptiez de nous accorder votre confiance une nouvelle fois, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de tout mettre en œuvre afin que votre prochaine expérience soit pleinement satisfaisante.
Cordialement,
Paul - COO
S
Stef Beloeil Google
Nous venons tous les 6 mois à Paris dans cet hotêl. Nous venons de passer 4 nuits fin décembre....pour mon anniversaire. Comme à chaque fois, accueil jeune, agréable, disponible et professionnel!! Les chambres sont à notre convenance, propres et bien agencées. Le service est parfait et la situation, bien que non centrale est parfaite. Rapport qualité/prix est parfait. Nous ne pouvons que recommander l'hotêl ACANTHE. Merci à toute l'équipe et à bientôt....
Réponse du professionnel : Cher Stef,
Merci d'avoir partagé vos commentaires détaillés concernant votre récent séjour à l'hôtel Acanthe.
Je suis ravi de lire que vous avez trouvé notre emplacement exceptionnel et apprécié la décoration, le confort du lit, ainsi que les équipements de la chambre.
Nous sommes également enchantés d'apprendre que le service attentionné de notre personnel, a rendu votre séjour mémorable.
Vos aimables paroles seront partagées avec notre équipe comme une source de motivation pour continuer à offrir des expériences exceptionnelles à nos clients.
Cordialement,
Aminata - Réception
A
Ahinoa Fernandez Google
Très mauvaise expérience dans cet hôtel.
Des cheveux étaient présents dans la chambre à notre arrivée, ce qui laisse sérieusement à désirer en matière de propreté. L’établissement est globalement poussiéreux et ne répond pas aux standards attendus.
Le personnel s’est montré majoritairement désagréable, à l’exception d’un jeune homme lors de notre arrivée, et surtout de Ludmila, au petit-déjeuner, qui s’est distinguée par sa grande gentillesse et son professionnalisme.
Le petit-déjeuner est particulièrement décevant : facturé 18 €, il est incomplet et bien en deçà de ce qui est mentionné dans d’autres avis (aucun saumon, aucun avocat, notamment).
En l’état, cet hôtel ne mérite clairement pas le nombre d’étoiles affiché.
Dommage.
Réponse du professionnel : Chère madame Fernandez,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant les cheveux trouvés en chambre. Malgré nos contrôles réguliers, cela a pu nous échapper, ce que nous regrettons sincèrement. Vous êtes arrivés très tôt le matin et, à votre demande, nous avons fait le maximum pour vous remettre la chambre rapidement, avec un surclassement offert dans notre plus grande chambre afin d’améliorer votre confort avec votre fils.
Concernant l’état global de l’hôtel, des rénovations sont effectivement en cours dans les espaces communs dans le but d’accroître le niveau de confort et la qualité de service pour nos clients. Toutes les précautions nécessaires sont mises en place afin de limiter au maximum les éventuels désagréments, et ces informations sont communiquées en amont de l’arrivée. L’ensemble des services habituellement proposés est maintenu durant cette période.
Concernant le petit-déjeuner, nous proposons un buffet continental conforme aux standards d’un établissement 4 étoiles, dont les conditions tarifaires vous avaient été précisées dès votre arrivée. Vous avez choisi de consommer le service sur la quasi-totalité de votre séjour, bien que certains éléments n’aient manifestement pas correspondu à vos attentes quant à la composition du buffet.
Nous sommes néanmoins ravis de savoir que vous avez apprécié la gentillesse d’une partie de notre équipe et ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Ces retours sont essentiels pour nous et sont partagés avec l’ensemble du personnel afin de garantir une qualité d’accueil constante.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien à vous,
Leonie - CMO
K
Kevin Robert Google
Cet hôtel en France est propre, confortable, bien situé, personnel accueillant, service rapide, nourriture délicieuse, expérience agréable, je reviendrai avec plaisir.
Réponse du professionnel : Cher Kevin,
Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique commentaire et pour la confiance que vous avez accordée à L’Hôtel Acanthe lors de votre séjour. Lire que vous avez trouvé notre établissement propre, confortable et idéalement situé, et que l’accueil de notre équipe, la qualité du service ainsi que notre offre de restauration ont pleinement contribué à une expérience agréable, nous comble de joie.
Votre appréciation des chambres, de l’atmosphère calme et raffinée, ainsi que des nombreux atouts que vous soulignez — du caractère romantique au bon rapport qualité-prix — récompense l’attention particulière que nous portons à chaque détail afin d’offrir un séjour à la fois élégant et chaleureux.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage en France et de vous faire vivre une nouvelle expérience tout aussi mémorable.
Bien cordialement,
Adrien
réceptionniste de L’Hôtel Acanthe
S
Simon LAURENT Google
Très bon accueil de la part de Stanislas et son équipe ! De bon conseils pour les bonnes adresses dans le coin !
Hôtel super bien situé.
Petit déjeuner au top !
Réponse du professionnel : Bonjour Simon,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
Talina- La réception
B
Betty Parages Google
Hôtel très agréable et emplacement idéal.
Belle chambre, confortable et fonctionnelle qui mériterait cependant d’être plus soignée: toiles d’araignée et poussières.
Dommage.
Point de vigilance également sur certains membres du personnel qui gagneraient à être plus renseignés (parkings au alentours à indiquer par exemple) et plus aimables.
Une belle expérience malgré tout.
Réponse du professionnel : Mme PARAGES,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’hôtel et son emplacement, et nous prenons bien note de vos remarques concernant la propreté et l’accueil. Cela nous aidera à améliorer la qualité de notre service.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus agréable.
Talina- la reception
T
Tedy Pereira Google
Un hôtel charmant, avec un style et une décoration vraiment réussis. L’ambiance y est agréable, on s’y sent bien. Petit plus appréciable : un billard et un jeu de dames sont à disposition, parfaits pour se détendre après un long voyage.
Le personnel est sympathique également. Cependant, certains détails mériteraient un peu plus d’attention, car ils font vraiment la différence dans l’expérience globale.
La fontaine à eau était désactivée le jour de mon arrivée — dommage après 5h de transport, même si ce n’est pas dramatique. La chambre est belle et confortable, mais quelques points d’hygiène ont terni le séjour : porte-serviettes poussiéreux à chaque étage, cheveux dans le bac à douche, et surtout le dessous des toilettes pas propres (ce qui saute aux yeux en posant le tapis de bain).
Rien de catastrophique, mais un vrai rappel à la vigilance sur la propreté serait bienvenu. L’hôtel a beaucoup de potentiel, et avec un meilleur suivi du ménage, l’expérience pourrait être excellente.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Pereira,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires et d'avoir souligné le charme, l'atmosphère et l'hospitalité de notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous a été agréable.
Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la propreté et la fontaine à eau, et notre équipe d'entretien ménager a été sensibilisée afin que ces problèmes ne se reproduisent plus.
Vos commentaires nous aident à nous améliorer, et nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable.
Cordialement,
Hugo - Réception
C
Clemence Cacaly Google
J’ai passé un excellent moment à l’Hôtel Acanthe. Dès l’arrivée, l’accueil a été chaleureux et professionnel. Toute l’équipe est d’une gentillesse incroyable, toujours souriante et disponible pour aider. On sent vraiment qu’ils se soucient du confort de leurs clients.
Les chambres sont très propres, calmes et très bien entretenues.
L’emplacement est idéal : à deux pas du métro, ce qui permet de rejoindre Paris facilement tout en profitant du calme de Boulogne.
Je recommande vivement cet hôtel pour son excellent rapport qualité-prix, son confort et surtout pour la gentillesse de toute l’équipe.
Réponse du professionnel : Chère Clemence,
Merci d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour à l’Hôtel Acanthe.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent moment parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié l’accueil chaleureux, la disponibilité et la gentillesse de notre équipe.
C’est également un plaisir de savoir que vous avez trouvé nos chambres confortables, calmes et soigneusement entretenues, ainsi que notre emplacement idéal pour découvrir Paris tout en profitant du calme de Boulogne.
Vos compliments touchent sincèrement notre équipe et nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir un service toujours attentionné et de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien à vous,
Aminata – Réception
J
Jeanne Le Gall Google
L’hôtel Acanthe est top ! De l’accueil au départ, le service est au rendez-vous. L’ensemble des employées est d’une grande gentillesse ce à qui rendu notre séjour très agréable.
Les chambres sont propres, grandes, les lits sont immenses et la literie confortable !
En bonus, n’oubliez pas le petit déjeuner qui est délicieux !! 😌
Réponse du professionnel : Chère Jeanne,
Merci d’avoir partagé vos commentaires détaillés concernant votre récent séjour à l’Hôtel Acanthe.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, la gentillesse de notre équipe ainsi que le confort et la propreté de nos chambres.
C’est également un plaisir d’apprendre que notre petit-déjeuner a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Vos éloges sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe, qui s’efforce chaque jour d’offrir à nos clients des expériences toujours plus chaleureuses et mémorables.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien à vous,
Aminata – Réception
R
Remi Frixtalon Google
J’adore cet hôtel, il est simple et à la fois classe sans chichi accueille très agréable déco très sympa dans les chambres. Les douches sont super. Métro juste devant l’hôtel pour se rendre dans Paris. Bref ça fait trois fois que je viens, et je reviendrai.
Réponse du professionnel : Cher Remi,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos commentaires détaillés concernant votre récent séjour à l’Hôtel Acanthe, ainsi que pour votre fidélité.
C’est une immense joie d’apprendre que vous avez une nouvelle fois apprécié votre séjour parmi nous, notamment notre emplacement, la décoration, le confort des chambres et le calme de notre hôtel.
Nous sommes également ravis de savoir que l’accueil et le service attentionné de notre équipe ont contribué à rendre votre expérience agréable.
Vos aimables paroles seront partagées avec l’ensemble de notre personnel, qui y trouvera une belle source de motivation pour continuer à offrir des séjours exceptionnels à nos clients fidèles.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien à vous,
Aminata – Réception
C
Catherine Balussaud Google
Bon rapport qualité prix. Les chambres sont propres, rien ne manque (nécessaire de toilette, sèche cheveux, coffre...), le petit déjeuner est excellent (18€) et le personnel est très agréable et sympathique.
Le plus : le parking indispensable (15€ par nuit)
Je recommande et j y reviendrais avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de nos chambres, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que la gentillesse de notre équipe — vos compliments nous vont droit au cœur.
C’est un plaisir de savoir que le parking vous a été utile et que vous avez trouvé notre établissement d’un bon rapport qualité-prix.
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. À très bientôt !
Bien cordialement,
Mohamad
M
MS3A SANDRINE Google
Très bien placé à 2 pas du métro 10 qui mène direct vers notre Dame de Paris / Saint germain des près.
Personnel très poli, souriant, disponible. Chambre propres, literie exceptionnellement confortable, assez calme. Nous y avons séjourné pour le festival ROCK EN SCENE, et l'endroit était parfait ! Des musées à visiter accessibles à pied, pharmacie dans le rond point avec un très bon café/restaurant juste en sortant de l'hotel (Café des arts) Merci beaucoup !! Qui a dit que les Parisiens n'étaient pas accueillant ???? FAUX !!! Globalement, on est enchanté !
Réponse du professionnel : Chère Sandrine,
Un grand merci pour votre message si positif et rempli d’enthousiasme !
Nous sommes ravis que votre séjour chez nous, à l’occasion du festival Rock en Seine, ait été à la hauteur de vos attentes. C’est un vrai plaisir de lire que vous avez apprécié notre emplacement, la qualité de notre literie, la propreté des chambres, ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre clin d'œil sur la gentillesse des Parisiens nous a beaucoup fait sourire 😊
Merci aussi pour vos bonnes adresses partagées – le Café des Arts a effectivement beaucoup de succès ! Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lors de vos prochaines escapades à Paris.
À très bientôt,
Manula – Réception
M
Moi playlist 1 Google
Mauvaise expérience... dommage les chambres sont correctes pour un 4 étoiles.
J'ai réservé une chambre triple (dite Deluxe, du coup plus chère qu'une classique) je me retrouve à dormir avec mes enfants dans le même lit car pas de lit d'appoint mis à disposition dans la chambre. A savoir qu'une chambre Deluxe (triple) est ni plus ni moins qu'une chambre classique qu'ils vous font payer plus chère.
Concernant la réceptionniste de nuit car arrivée à 23h30, vêtue en jogging (ce qui n'est pas à l'image d'un hôtel 4 étoiles me semble t-il...), n'a pas voulu me mettre un lit d'appoint.
Un point sur les petits déjeuners (prix élevé), pas de petites cuillères, la machine à café ne fonctionnait pas, il a fallu rappeler l'employé à plusieurs reprises...
Cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles, les services ne sont pas à la hauteur.
Des choses sont à revoir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre super retour !
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.
Bien à vous,
Manula - Reception
J
Jess Google
Une nuit dans cet hôtel Acanthe, mais quelle nuit !
Les lits sont super confortables, la chambre est grande, propre, produits de douche Nuxe de qualité.
Pas de bruit la nuit.
Le petit déjeuner est excellent, il y a tout ce qu'il faut.
Le personnel est très agréable.
Café, eau et desserts faits maison en libre service.
Si nous revenons un jour, ce sera ici !
Réponse du professionnel : Chère Jess,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos commentaires concernant votre séjour.
Nous sommes honorés que vous ayez choisi l'Hôtel Acanthe pour votre séjour, et je suis ravie d'apprendre que l'accueil de notre équipe, les chambres spacieuses, ainsi que la qualité du petit déjeuner ont répondu à vos attentes.
Nous vous remercions encore une fois pour votre gentillesse et pour avoir séjourné chez nous. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Acanthe.
Sincèrement,
Kahina - Réception
M
Mariam BARRY Google
Il s'agit de mon second séjour à l'hôtel Acanthe et certainement pas le dernier ! Il y fait très bon vivre.
La gentillesse du personnel et le soin qu'ils apportent aux clients rendent le séjour très agréable. Je remercie particulièrement Hawa, Gisèle, Ludmilla, Léonie, et Manula pour leur bienveillance et leur professionnalisme.
La propreté des chambres et des espaces communs sont également remarquables.
A bientôt !
Réponse du professionnel : Chère Mariam,
Un immense merci pour ce magnifique retour suite à votre second séjour parmi nous !
C’est un réel plaisir de lire que vous vous sentez si bien à l’Hôtel Acanthe, et que la bienveillance de notre équipe a contribué à rendre votre expérience aussi agréable. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Hawa, Gisèle, Ludmilla, Léonie et Manula, qui seront très touchées par votre message.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la propreté de nos chambres et des espaces communs, ainsi que le calme de notre établissement.
Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un prochain séjour tout aussi agréable, voire encore meilleur.
Bien à vous,
Stéphanie – Réception
N
Nicolas Robine Google
Accueil très agréable et lit très grand et confortable ! Chambre très propre ! Je n’ai pas été dérangé par du bruit.. le petit déjeuner était sympa bien que si l’on ne mange pas de sucré, le choix est sommaire ! Rien de bien méchant !
Réponse du professionnel : Cher Nicolas Robine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel Acanthe.
C'est merveilleux que nous ayons pu vous offrir une expérience correspondant à une note aussi élevée. C'est un compliment pour tous les efforts que notre équipe déploie pour offrir une expérience extraordinaire.
Soyez assuré que votre excellente note sera partagée avec eux. Merci pour vos commentaires positifs concernant nos installations, et particulièrement la qualité de notre literie.
Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel et nous espérons avoir l'occasion de le faire à nouveau dans un avenir proche.
Kahina - Réception
A
Aurore BRANDEL Google
J'ai passé une très bonne nuit dans cette hôtel.
Le réceptionniste à l'accueil était très agréable, souriant et serviable.
La chambre est spacieuse et très bien aménagée, la literie de qualité. Et bien insonorisée.
La salle de bain est très bien équipée avec des matériaux de qualité et j'ai apprécié les produits de toilette Nuxe.
Le petit déjeuner proposait des mets variés en sucré et en salé avec des produits frais.
L'hôtel est situé à deux pas d'une station de métro ce qui en facilite l'accès.
Je recommande vivement cet hôtel
Réponse du professionnel : Chère Aurore,
Merci beaucoup pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une excellente nuit à l'Hôtel Acanthe.
C'est un plaisir de savoir que notre réceptionniste vous a accueilli avec un service attentionné. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé votre chambre spacieuse et bien aménagée, ainsi que la literie de qualité et le bon niveau d'insonorisation.
Nous apprécions également vos compliments sur notre salle de bain, notamment sur les produits de toilette Nuxe. C'est fantastique que vous ayez profité de notre petit déjeuner varié, préparé avec des produits frais.
Enfin, notre emplacement à proximité de la station de métro est effectivement un atout pour faciliter l'accès à Paris.
Merci encore pour votre recommandation, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
Leonie - CMO
O
Olivia Berg Google
Super séjour de 2 nuits à l'hôtel Acanthe: accueil professionnel, souriant, chaleureux et en plus gourmand (délicieuses pâtisseries "maison" offertes, café à discrétion), chambre spacieuse, propre et confortablement aménagée. A proximité des transports en commun. Bref, tout y est réuni pour que j'y retourne sans hésitation à mon prochain séjour à Paris.
Réponse du professionnel : Chère Olivia,
Merci beaucoup pour votre merveilleux retour sur votre séjour de deux nuits à l'Hôtel Acanthe ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et professionnel.
Je suis enchantée de lire que vous avez aimé nos gâteaux mis à disposition de nos clients, confectionnés par Linette, de l'équipe du petit déjeuner.
C'est également fantastique que vous ayez trouvé votre chambre spacieuse et confortablement aménagée, et que notre emplacement proche des transports en commun ait facilité vos déplacements.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris !
Cordialement,
Leonie - CMO
A
Axel PLACIDE Google
Excellent séjour d'affaires dans une chambre "supérieure" de l'établissement. Vous êtes accueillis dans une prestation "aux petits soins". Les chambres sont spacieuses, le lit et les oreillers très confortables. Je vous invite à consulter le site internet de l'établissement afin de vous représenter le cadre que je ne peux que recommander.
Si toutefois je peux émettre un axe d'amélioration : l'isolation phonique. Malheureusement le bruit entre deux chambres est perceptible, surtout dans le cas où le voisin de chambre écoute la TV toute la nuit...
Enfin, je vous conseille le petit-déjeuner car ce dernier est vraiment qualitatif.
Réponse du professionnel : Bonjour Axel,
Un grand merci pour votre commentaire très complet et élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour d’affaires chez nous, en particulier le confort de la chambre supérieure, la qualité de notre accueil et le petit-déjeuner.
Nous vous remercions également pour votre retour concernant l’isolation phonique. Vos remarques sont précieuses et nous en tiendrons compte dans notre démarche d’amélioration continue.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage dans la région !
Bien cordialement,
Talina - La reception
a
ardenoy M Google
J'ai passé une nuit absolument merveilleuse dans cet hôtel ! Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec le sourire par le réceptionniste, qui s'est montré incroyablement aimable et attentionné. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec une grande courtoisie et a même proposé quelques suggestions pour rendre mon séjour encore plus agréable. La chambre était impeccable, confortable et parfaitement équipée, offrant tout le nécessaire pour une nuit reposante. La propreté, le calme et le confort de l'hôtel étaient irréprochables. Je recommande vivement cet établissement à tous ceux qui cherchent une expérience hôtelière de qualité avec un service client exceptionnel. Un grand merci à toute l'équipe, et en particulier au réceptionniste pour son accueil chaleureux ! Je reviendrai sans hésiter.
Réponse du professionnel : Cher Adernoy,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires détaillés concernant votre récent séjour à l'hôtel Acanthe.
C'est pour nous une immense joie d'apprendre que vous avez apprécié le confort et les équipements qu'offrent nos chambres.
Nous sommes également enchantés d'apprendre que le service attentionné de notre personnel, a rendu votre séjour mémorable.
Vos aimables paroles seront partagées avec notre équipe comme une source de motivation pour continuer à offrir des expériences exceptionnelles à nos clients.
Nous vous remercions pour votre sympathie durant tout votre séjour et sommes impatient de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe Acanthe
l
lulu bkt Google
Nous avons fait une erreur sur les dates de séjour et le personnel de l'hôtel c'est démener pour trouver une solution , malheureusement 1 seule nuit de disponibilité ils ont donc prix l initiative de nous trouver un autre hôtel et après notre confirmation ils nous l'on réserver !!! La chambre et parfaite le lit extrêmement confortable et la dalle de bain spacieuse.
Les partie commune sont très grande et propre avec un billard, un baby-foot des canapé un frigo à boisson et même des tablette à disposition.
Je remercie encore cette hotel et ses collaborateurs d'avoir été aussi adorable avec nous, si nous cherchons un hotel pour la prochaine fois on ira sans hésiter et je conseille à tous de faire la même chose.
Merci encore à l'hôtel Acanthe !! 🩷🩷
I
Ingrid Cichoszewski Google
Une très belle chambre, très propre.
Salle d'eau moderne.
Literie confortable
Calme.
Seul bémol, le petit déjeuner.
Pas assez de place prévue pour la capacité de l hôtel qui était complet.
Pas assez de vaisselle et de couvert.
Une seule personne pour gérer l approvisionnement.
Bref petit déjeuner à 18h pour un thé dans un gobelet en carton et un mini croissant.
Réponse du professionnel : Chère madame Cichoszewski,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous à l'Hôtel Acanthe.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la chambre et ses équipements ainsi que le calme qu'offre notre hôtel.
Cependant, je suis navré d'apprendre que votre expérience au petit déjeuner n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous assurons que nous prenons des mesures pour répondre à ces préoccupations et garantir une expérience plus confortable et agréable à nos clients.
Merci encore une fois pour votre temps.
Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau très prochainement. Ce serait un plaisir de vous montrer les actions et mesures que nous avons prises pour améliorer notre qualité et nos services depuis votre dernière visite.
Sincèrement,
Leonie - Guest Relations
P
Pauline Pleynet Google
Séjour à l’occasion d’un concert, belle chambre et bonne literie en revanche, mauvaise organisation lors du petit déjeuner : pas assez de place, de vaisselle et personnel.
Nous avons donc attendu pour nous installer, pour avoir des couverts, pas de tasse mais un gobelet en carton et attendu pour nous servir car l’approvisionnement n’était pas rapide non plus. Pour 18€, nous avons été très déçu de la prestation pour le petit déjeuner. Dommage.
P
Pierre Henri Vidal Google
Excellent accueil et très bonne communication avant le séjour ! Chambre propre et au calme. Eau fraîche à volonté ce qui est appréciable. Au pied du métro terminus ligne 10. À recommander !
Points d’amélioration : joint salle de bain et papier peint qui se décolle. Le samedi notre chambre n’a pas été faite. Changer les serviettes tous les jours n’est pas écologique et vous pouvez proposer de ne les changer que quand elles sont par terre (comme dans de nombreux établissements)
Au plaisir d’un autre séjour
C
Christel Z Google
Très bon accueil réception et petit déjeuner.
Chambre très agréable et confortable avec une bonne insonorisation ( chambre donnant sur le rond point 4 e étage) aucun bruit de la rue.
Produits de qualité pour le petit déjeuner.
Bien placé métro vraiment proche !!
B
Belén Landa Google
Le quartier de l'hôtel était bien, malgré son éloignement du centre de Paris, il y avait des restaurants pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. La chambre était agréable en général, spacieuse et confortable. Il y avait une station de taxis devant l'hôtel et il était toujours facile d'en prendre un.
Nous étions à l'étage 1, chambre 109, près de l'ascenseur et c'était assez bruyant quand les gens entraient et sortaient de l'ascenseur....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour avoir pris du temps à nous laisser ce commentaire détaillé suite à votre séjour parmi nous.
Bien que nous sommes éloignés de Paris, nous sommes aussi proche grâce au métro qui nous emmènes en moins de 20 minutes dans les lieux prisés Parisiens, et sommes à moins d'1km du 16ème arrondissement de Paris.
Egalement une station de Taxi se trouve juste en face de l"hôtel et aide à rendre les déplacements plus facile.
Nous espérons toute l'Equipe de l'hôtel Acanthe et moi-même vous accueillir prochainement,
Cordialement,
Julie
Hôtel Acanthe
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Hôbou - Anciennement Hôtel Acanthe
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