Holiday Inn Lyon - Vaise by IHG

Hotel déplorable, service client 0 ,je ne recommande pas du tout . Nous avons réservé 6 chambrs (payer ) , à notre arrivée on nous annonce qu'il n'y a aucune réservation a notre noms alors que nous avons étais prélevé. Le réceptionniste du soir ne fait preuve d'aucune efficacité afin de nous aider. Finalement ils nous propose 5 chambres qui sont actuellement fermer car non conforme et nous indique que si nous ne les prenons pas , ils suffit de partir. Une fois dans ces chambres , hygiene plusque que douteuse , que cela sois le sol, la literie déchiré et traces suspecte, une clim qui ne fonctionne pas(31 degrés), une chambre infesté de fourmis etc... Pour vous dire que nous n'y retournerons plus jamais dans cet hôtel Et le service client est inexistant !! Aucune compensation et le petit plus : petit déjeuner 0 ! Plus jamais

Très mauvaise expérience dans cet hôtel. Nous sommes arrivés vers minuit avec une réservation de 6 chambres, qui avait pourtant déjà été débitée. À notre arrivée, le réceptionniste nous annonce qu’il n’a aucune réservation à notre nom pour les 6 chambres. Au lieu de chercher une solution, il nous répond simplement : « C’est soit ça, soit vous partez. » Il finit par nous attribuer des chambres qui, selon ses propres dires, n’étaient même pas censées être proposées aux clients car elles n’étaient pas conformes. Au final, nous nous sommes retrouvés avec 5 chambres dans un état inacceptable : climatisation ou douche hors service, peinture qui s’effrite, propreté laissant clairement à désirer. Pour ma part, la chambre semblait ne pas avoir été correctement nettoyée depuis longtemps. Je me suis même réveillé avec des boutons sur les jambes. Pour couronner le tout, à 7 h 45, le petit-déjeuner était déjà presque vide, avec très peu de choix et pratiquement aucun réassort. Le manque de professionnalisme du personnel, l’absence totale de solution proposée malgré une réservation payée, ainsi que l’état des chambres rendent cette expérience inacceptable. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

Je ne viendrais plus jamais dans cette hôtel réservation faite des jours avant payer et en arrivant sur Place on nous dit que l’hôtel est complet scandaleux on nous propose des chambres non conformes infester de fourmis les draps sale salle de bain non conforme toilette sale et j’en passe le plus fâcheux je me suis gratter toute la nuit et ma collègue à attraper des plaques rouges en se levant honteux… Petit déjeuner la dame du ménage aimable comme une porte de prison et sa nous envoie boulet… bref photos du site mensonger sur le petit dej pas du tout eu la même choses et très peu de choses… réceptionniste on peut dire que sa passe mais vérifier les chambres à la rache c’est moyen….

Absolument le pire hôtel de l’univers 6 chambres réservées débitées du compte en banque arrivés sur place aucune chambres attribuées on nous en donne 6 bloquées pour dépanner dont une infestée de fourmis une autre avec les draps plein de sang une encore sans Clim avec douche insalubre. On aurait mieux fait de dormir en cuillère avec un sdf de Lyon part dieu. Pas cordialement Un client dégouté qui va dormir les 5 pires heures possibles et imaginables avec 30 degrés de température ambiante

Un grand merci pour l'accueil et l'accompagement. J'avais commandé un Uber qui n'arrivait pas, le charmant hôte m'a indiqué les transports en commun afin que je rate pas mon train à Part-Dieu. Je l'ai eu!

Pour un hôtel 4 étoiles, c'est vraiment déplorable. La chambre commence à être très abîmée et la climatisation ne fonctionnait pas correctement. J'avais oublié un chargeur lors de mon séjour en mai. En appelant l'hôtel, une personne m'a confirmé qu'il avait bien été retrouvé et qu'il serait mis de côté, car je revenais en juin. À mon arrivée en juin, il n'y avait finalement plus aucune trace de mon chargeur. On m'a assuré qu'ils allaient vérifier et trouver une solution, mais je n'ai jamais eu de retour, malgré leur promesse de me rappeler. Une expérience très décevante, tant pour l'état de la chambre que pour le manque de sérieux dans le suivi des objets oubliés. On est loin du niveau de service attendu d'un hôtel 4 étoiles.

Lors de nos séjours dans la région Lyonnaise nous avons pour habitude de fréquenter l’hôtel Holiday Inn de Vaise. Nous avions jusqu’à présent été très satisfait. Cependant, depuis le changement de direction, ça a été de mal en pis! Plus de 15 jours pour faire réparer la climatisation en panne, la piscine dans un état déplorable (eau trouble, immondices traînant un peut partout, musique de la part d’autres clients etc etc). De plus avec les chaleurs durant notre séjour, le bar fermé par manque de personnel, nous avons dû aller à la supérette pour être sûr de trouver des boissons. Heureusement que le réceptionniste lors de notre arrivée a été charmant essayant à tout prix de nous aider et nous diriger au mieux avec les moyens qu’il avait, c’est à dire très peu. Bref si la direction ne prend pas rapidement des décisions pour satisfaire les clients, ces derniers vont finir par déserter! Seul la chambre restait dans les normes Holiday Inn.

Très bon séjour. La chambre était confortable, le personnel accueillant et l’emplacement idéal. Le petit-déjeuner était varié et de qualité, avec un large choix de produits. Le restaurant proposait des plats savoureux et un service agréable.

Chambre basique, ménage mal fait (j'ai trouvé un sous vêtements au sol, sous les rideaux !), clim HS toute la semaine ( +30 °C), restaurant censé fermer à 22 h mais impossible d'aller manger après 20h15 !), même carte tous les jours, un bouchon de plastique dans le yogourt...personnel, dans l'ensemble avec une amabilité limitée et le clou du séjour, fête organisée par le Directeur pour ses collaborateurs jusqu'à plus de 2h30 du matin, ... Aucun respect des clients qui pour certains sont là pour le travail et se lèvent à 6h30. A fuir.

Arrivé à l’hôtel, j’apprends que la climatisation ne fonctionne plus alors qu’il fait très chaud dehors. Résultat il fait 31,5 degrés dans la chambre. Le directeur de l’hôtel ne peut pas se soustraire du contrat avec son sous traitant de climatisation pour prendre quelqu’un qui intervient immediatement. La climatisation ne sera pas réparé avant encore 5 jours soit 10 jours au total en pleine canicule. Ca n’a pas l’air de déranger les décideurs qui fournissent une bouteille en rab en dédommagement. Quelques ventilateurs également mais pas pour tout le monde : ils doivent estimer que ça coûte trop cher. Jamais vu ça dans un hôtel qui se veut 4 étoiles. Visiblement le bien être de leurs clients ne fait pas partie de leur préoccupation. On juge pourtant la qualité d’une entreprise à sa capacité à gérer les problème. Zéro pointé je n’y remettrai plus jamais les pieds ni dans celui là ni dans un autre holidays inn !!!

Bonjour, Que dire de ce séjour.... Pour un standing 4 étoiles, je m'attendais à plus que ce que j'ai vécu. La chambre est grande spacieuse, propre en dehors du frigo qui était chaud... Pas mal de serviettes mises à disposition ce qui est fort appréciable... Avec cette chaleur ( plus de 30 degrés), durant mes 3 nuits , il n'y avait pas de clim ni de ventilateur de proposé et zéro excuses... Tard dans la nuit, obligé d'ouvrir les fenêtres tout en espérant un peu de fraîcheur mais là Encore, j'avais plus de bruits des véhicules que de l'air... La dernière nuit était vraiment horrible... J'ai voulu prendre au BNB à côté mais il n'y avait plus de place. Le Petit déjeuner peu varié...pour un 4 étoiles, vous auriez pu faire mieux. J'apprécie le sourire du personnel... J'ai été très surprise qu'au moment de régler ma note, un Mr s'est vu diviser sa facture en 2 sans qu'il n'est fait la demande, juste parce qu'il s'est plaint de la chaleur...et moi rien... Je trouve ça pas correct... Si vous vouliez faire un geste commercial, il était préférable de le faire en dehors de la présence d'autres clients afin de ne pas créér des frustrations.

Une étoile pour l'emplacement à côté de la piscine olympique sinon poir le reste: pas de climatisation( aucune information sur la panne lors de notre enregistrement), piscine sans transats, pour boire 1 verre la personne nous a oublié. Concernant la chambre ma fille était dans 1 chambre sans possibilité de l'ouvrir donc impossible de dormir sachant que la clim fonctionnait pas. Aucune excuse ni dédommagement. Hotel décevant

Je suis rarement amené à laisser un avis aussi négatif, mais mon expérience au sein du Holiday Inn Lyon Vaise mérite d’être partagée. J’y ai séjourné du 12 au 13 juin 2026 et ce séjour a été une succession de déconvenues. Le problème principal concerne la climatisation qui était en panne dans l’ensemble de l’hôtel. Résultat : une nuit passée dans une chambre dépassant les 28°C. Dormir dans ces conditions est déjà difficile, mais ce qui m’a le plus dérangé est le manque de considération apporté à cette situation. Il est difficile de croire qu’une panne touchant tout l’établissement puisse être inconnue des équipes. Le personnel d’entretien, la gouvernante et la direction ne pouvaient raisonnablement pas ignorer une telle situation. Pourtant, les clients continuent d’être accueillis comme si de rien n’était. La chambre présentait également plusieurs défauts : un pommeau de douche ne laissant sortir que deux faibles filets d’eau et aucun réfrigérateur malgré le standing revendiqué. Le service n’était pas davantage au rendez-vous. Après avoir demandé à être servis en terrasse pour prendre un verre, nous avons attendu plus de 30 minutes avant qu’un membre du personnel nous avoue nous avoir tout simplement oubliés. Quant à la réception, l’attitude observée n’était pas digne d’un établissement 4 étoiles. Face à l’ensemble de ces problèmes, aucune solution, aucune initiative, aucun geste commercial immédiat. Seulement des excuses de principe et l’invitation à voir cela avec un responsable. Un hôtel 4 étoiles ne se résume pas à un nombre d’étoiles affiché sur une façade. C’est un niveau de confort, de service, d’attention portée au client et de gestion des imprévus. Malheureusement, lors de mon séjour, aucun de ces critères n’était au rendez-vous. Une expérience très décevante que je ne souhaite à aucun voyageur.

Pour un 4*, bouteille d'eau périmée, chambre non faite malgré demande de la faire... Et pas de chance à 3h du matin, nos voisins décident de tourner un film X et ça dure pendant 2h avec des cris dignes des meilleurs films de Marc Dorcel 😅, donc chambre mal insonorisée.

J'ai passé une semaine très agréable dans cet hôtel très confort. Il propose une belle diversité (piscine l'été, billard, salle de sport, espace détente). Des rafraîchissements maison délicieux sont offerts de temps en temps dans le hall (pêche citron fraise, fruits rouges pêche) Le personnel est très accueillant et gentil, avec un petit clin d'oeil à la séduisante Romane, qui a été mon petit rayon de soleil de la semaine. Je conseille cet hôtel, et je n'hésiterais pas à y retourner.

Excellent séjour dans cet hôtel ! Les chambres étaient spacieuses, très propres et parfaitement adaptées pour travailler dans un environnement calme et confortable. On s’y sent immédiatement à l’aise La propreté était irréprochable et le confort au rendez-vous. Mention spéciale également pour la cuisine, faite maison avec un excellent service ! Hospitalité, bonne humeur et gentillesse de la part de Romane, qui m’a parfaitement conseillé sur une carte qu’elle connaît sur le bout des doigts ! Un établissement que je recommande sans hésitation et où je reviendrai avec plaisir !

Chambre plutôt agréable. Matelas un peu dur mais sommeil correct. Petit déjeuner varié mais pas fou en salé et souvent des groupes donc de l'attente le temps de recharger. Mais personnel fait ce qu'il peut

Etablissement bien situé avec parking gratuit. Le petit déjeuner est bien mais sans plus. La salle de bain est équipée du minimum et la chambre est spacieuse et confortable. Pour un 4 étoiles on peut s'attendre à mieux même si il est vrai que la rapport qualité/prix est très correct.

Ma note est sévère du fait du classement de cet hôtel qui est censé être 4 étoiles. J’ai du mal à comprendre cette note pour avoir été dans de nombreux 4 étoiles du groupe IHG. La restauration étant fermée durant tout mon séjour (et d’après la carte il s’agit en tant normal que d’un simple snacking du jeudi au dimanche) cela ne donne pas l’impression d’un 4 étoiles. Les ascenseurs sont très vétustes et certainement mal entretenu vu comment les portes claquent à la fermeture ce qui est très dangereux avec des enfants Les services ne sont pas au rdv pour un hôtel 4 étoiles.

Séjour exceptionnel, étant un habitué de l’hôtel j’ai été surclassé et quel régal! Merci encore. Petit déjeuner copieux dans une ambiance agréable. Nous reviendrons très vite!

Un accueil exceptionnel au Holiday Inn** Séjour très agréable au Holiday Inn, où l'accueil mérite d'être souligné. Le personnel est chaleureux, attentionné et disponible dès l'arrivée. Mention spéciale au restaurant de l'hôtel, qui a véritablement été le point fort de notre expérience. Nous avons eu la chance d'y être conseillés par **Natasha**, dont la gentillesse et le professionnalisme font toute la différence. Elle nous a guidés avec beaucoup de finesse dans le choix des plats et nous a fait découvrir de précieuses recommandations sur la gastronomie locale. Ses conseils étaient justes, passionnés et témoignent d'une vraie connaissance de la carte et du terroir. Une adresse que je recommande sans hésiter, autant pour la qualité du séjour que pour la richesse humaine de l'équipe. Merci à Natasha pour ce moment et ces belles découvertes

Hôtel que je recommande avec un accueil simple, sympathique et efficace. Excellent petit déjeuner. Seul bémol : La salle sport est trop petite avec du matériel hors usage.

dans les toilettes, le nettoyage de la porte côté intérieur et aussi à nettoyer dans la salle de bain, je pense que votre plombier n'est pas un génie, ce n'est qu'un détail. Dans la chambre, il faudrait mettre des arrêts de fenêtre pour éviter que la fenêtre fasse des trous au mur!!!, du coup peinture à refaire!! chambre --> 312

Séjour catastrophique dès notre arrivée pas la bonne chambre, Nous en avons fait quatre différentes en 30 minutes. À chaque fois il y a quelque chose qui n’allait pas, c’était une catastrophe. Même pas de gestes commercial, tout ce qu’on nous a offert, c’était deux boissons et en plus périmées, Avec un serveur le soir, qui sait même pas ce qu’est une limonade, Honnêtement plus jamais de ma vie, j y mets les pieds, je mets deux étoiles pour la qualité de la literie. Il y avait que la demoiselle ( stagiaire ) Qui a été à notre écoute D’ailleurs je l’en remercie

Une excellence expérience. La proximité de l'autoroute est trés bien et les chambres sont d'une propreté absolue. Ce qui a vraiment rendu ce séjour mémorable, c'est Franklin à l'accueil pour son dévouement et sa gentillesse sont tout simplement remarquables.

Lieu idéal pour organiser une formation ou une conférence ! Les salles sont très bien équipées, calmes et propices au travail. Le restaurant sur place est très pratique pour les pauses. Un grand merci à Franklin à l'accueil pour nous avoir orientés et pour son service client exceptionnel.

J'y ai passé un super séjour avec ma famille. J'ai adoré le petit cadeau pour ma fille à notre arrivée. Merci spécialement à Blanche pour son accueil vraiment très aimable !

J’ai été très bien accueillie dans cet hôtel, notamment par Blanche et Franklin. À ce jour j’effectue mon 5è séjour dans cet hôtel. J’aime également le programme de fidélité conçu avec énormément d’avantages sur l’application IHG. L’hôtel est situé près du périphérique, accès rapide pour l’autoroute A6. Le centre ville est accessible par métro, bouche de métro à 5-10 mn en bus ou en voiture. Parking possible à la station de métro Gorge de Loup (validation avec un ticket daté du jour). Pour plus d’informations sur les alentours, Google Maps sera votre meilleur allié ! Bon séjour à vous et merci à toute l’équipe Holiday’inn Lyon Vaise. 💖

Je tiens particulièrement à remercier Serdar le réceptionniste de nuit pour son accueil irréprochable. Très aimable, attentif et efficace, il a su rendre notre arrivée agréable et fluide. Un vrai sens du service qui mérite d’être souligné ! La chambre était confortable et parfaitement situé.

Séjour en Mars 2026 absolument exceptionnel dans cet hôtel à Lyon.Le confort des chambres impeccables et des services haut de gamme. Mais ce qui a vraiment fait la différence, c’est l’accueil : professionnel, Chaleureux et vraiment attentionné. Un immense merci au réceptionniste de Nuit Serdar, qui a apporté une vraie touche de dynamisme et d’élégance à notre arrivée. Son sens du service, sa bonne humeur et son efficacité ont donné le ton d’un séjour parfait dès les premières secondes.

J'ai passé un séjour absolument merveilleux dans cet établissement. Le personnel s'est montré d'une gentillesse remarquable, toujours prêt à aider avec le sourire. Les chambres étaient impeccables et offraient un confort des plus appréciables. De plus, les installations étaient de première qualité, contribuant à rendre mon séjour des plus agréables. Je recommande vivement cet hôtel

Excellent point de chute pour couper la route pour le ski ! Idéalement situé près de l’autoroute, station essence et restos d’appoint. Chambre pour 4 nickel et accueil adorable (merci Franklin et ses collègues du soir).

Je viens régulièrement et je suis ravie de l accueil et des services réalisés par Franklin , Romane et Gilles. La cuisine est excellente, présentée avec soin. Après une journée de travail et de route ce lieu est ressourçant grâce à son personnel !

Excellent séjour au Holiday Inn Lyon - Vaise. Je tiens particulièrement à remercier Alexis à la réception pour son accueil irréprochable. Très aimable, attentif et efficace, il a su rendre notre arrivée agréable et fluide. Un vrai sens du service qui mérite d’être souligné ! La chambre était confortable et parfaitement entretenue. L’hôtel est pratique et agréable. Nous reviendrons avec plaisir.

Nous avons passé une super séjour dans votre hôtel. Le service était au top, le personnel très agréable, surtout Flavie, je la remercie pour tout ses conseils pour que nous passions un meilleur séjour à Lyon et pour avoir été aussi serviable. Merci beaucoup à elle !

Séjour en janvier 2026 absolument exceptionnel dans cet hôtel à Lyon. Tout y respire le luxe et le confort, des chambres impeccables aux services haut de gamme. Mais ce qui a vraiment fait la différence, c’est l’accueil : chaleureux, professionnel et sincèrement attentionné. Un immense merci au réceptionniste Alexis, qui a apporté une vraie touche de dynamisme et d’élégance à notre arrivée. Son sens du service, sa bonne humeur et son efficacité ont donné le ton d’un séjour parfait dès les premières minutes. Une adresse que je recommande sans hésitation et où je reviendrai avec grand plaisir.

Excellent séjour dans cet hôtel ! Mention spéciale à Alexis, dont le professionnalisme et la gentillesse ont vraiment fait la différence. Toujours souriant, disponible et attentif aux moindres détails, il a su rendre notre séjour encore plus agréable. On sent qu’il aime son métier et qu’il a à cœur la satisfaction des clients. Merci à lui et à toute l’équipe, je recommande sans hésiter et je reviendrai avec plaisir

Nous avons passé un excellent séjour à l’Holiday Inn Lyon – Vaise, parfaitement situé et très confortable. L’accueil a été chaleureux dès notre arrivée, et un grand merci à Alexis pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse ! La chambre était propre, bien équipée et calme, idéale pour se reposer après une journée bien remplie à Lyon. Le petit-déjeuner était copieux avec un large choix, et le service irréprochable. Nous recommandons vivement cet hôtel ☺️

Moyen je trouve que si je devais rester longtemps dans cet hôtel cela n’irait pas mais si c’est juste pour passer une nuit pour après faire le reste du trajet pour le ski alors oui il y a d’accord un billard et un parking sauf que celui ci et très mal accessible je rajouterai que la vue de la chambre n’est pas la plus belle. Mais si le réceptionniste qui reste jusqu’à tard dans la nuit et une des élu raison pour laquelle il a une aussi bonne note

Je remercie sincèrement l’ensemble du personnel de l’hôtel, et tout particulièrement le responsable ainsi qu’un des salariés, pour leur écoute et le temps pris pour échanger avec moi. Leur disponibilité, leur bienveillance et leur professionnalisme donnent réellement le sentiment d’être accueillie comme à la maison. Une équipe attentive et humaine, que je remercie pour la qualité de l’accueil.