Hôtel · Lourdes (65)
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Chambres lumineuses dans un hôtel moderne avec restaurant clair, salon, bar et Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
Hôtel très bien situé à 2 pas du sanctuaire. Nous avions réservé une chambre double avec un grand lit. À l'arrivée on nous informe qu'il s'agira d'une chambre avec deux lits jumeaux séparés. Problème de mauvaises odeurs dans la chambre qui émane d'une moquette usagée. Gros problème d'insonorisation, on entend les voisins parler, tirer la chasse, prendre une douche... Le personnel a l'air complètement débordé.
Un grand MERCI à l'équipe de restauration, de l'accueil et du bar qui nous ont accueilli du 5 au 10 juillet 2026 dans le cadre de notre pélérinage diocésain. Merci pour votre grande disponibilité, votre service, votre réactivité, votre gentillesse et vos sourires!!!
Très bon hôtel avec un personnel qualifié et agréable, toujours prêt à rendre service à la clientèle. Le plus : la climatisation réglable agréable en période de canicule pour des nuits reposantes.|Un grand merci plus particulièrement à Emilie et Fred à l'accueil, Fred étant soucieux de répondre aux demandes des clients et à Chérif au bar pour sa gentillesse et son service toujours impeccable et rapide.
Très bonne expérience. Emilie et Fred sont très investis dans leur poste et soucieux de régler chaque petit problème pouvant survenir même les journées d'arrivées et de départs. Il est rare de voir cela surtout qu'ils gardent toujours leur sourire et leur bonne humeur. Cherif a également rendu ce séjour très agréable avec son service au bar impeccable, rapide avec toujours un grand sourire et une parole agrable pour chacun. La chambre était lumineuse, moderne et la climatisation a été un vrai plus pour ce séjour en pleine canicule. L'hôtel se situe juste à la porte St Michel du Sanctuaire et le fléchage au sol rend tout le cheminement simple pour tous. Le service en salle est vraiment bien géré malgré le fait que nous soyons venus avec un groupe de Pélerins. Les repas sont servis à l'assiette avec une présentation soignée et les plats arrivent chaud même en grand nombre pour les groupes ce qui n'est pas souvent le cas dans d'autres établissements. Je recommande donc cet établissement et reviendrai y séjourner avec plaisir. Merci à tous.
J'ai séjourné plusieurs fois à l'hôtel Agena et je le recommande vivement. Il est proche de tout, le personnel est très serviable et sympathique, et si le menu ne vous convenait pas, ils s'assuraient que vous ayez autre chose à manger. Les chambres sont charmantes, les lits confortables et les serviettes changées tous les jours. J'y retournerai sans hésiter.
L'hôtel est idéalement situé, tout près de la grotte. Il offre d'excellentes prestations pour un trois étoiles. La nourriture était très bonne et servie à l'heure. La direction, la réception et l'ensemble du personnel étaient aimables et serviables. La chambre était confortable, propre et bien rangée. Le ménage était fait quotidiennement. Rien à redire !
Nous avons séjourné trois nuits dans cet hôtel dans le cadre d'un pèlerinage sur les traces de Joe Walsh. La chambre était propre, avec un lit double et une bonne douche équipée d'un lavabo et de toilettes. Le propriétaire est très aimable et venait saluer chaque client à sa table. La nourriture était bonne et le personnel charmant. Une dame en particulier, Martha, a aidé ma femme à trouver le thé le premier matin et a rempli sa tasse. C'est cette gentillesse qui la rend si spéciale et qui fait honneur à l'hôtel. L'endroit dégage une atmosphère chaleureuse et agréable. Nous étions en pension complète pour les trois nuits. Nous avons adoré notre séjour et recommandons vivement cet hôtel.
Merci au personnel de la restauration pour leur gentillesse et leurs sourires et leur disponibilités. félicitations pour la réactivité du personnel technique après signalisation d'un problème près de l'ascenseur du 5eme. Par contre. Nous avons constaté un manque de rigueur côté ménage dans notre chambre et salle de bain. A notre arrivée il y avait qqchose au sol. Il y était à notre départ. Le niveau d'accueil à la réception est très variable suivant les personnes qui y sont. Cela reste un très bon hôtel que je recommande
Pied de lit désolidarisé du sommier le lit penche - insecte sur l'autre lit - rebord de la fenêtre trés très sale - nettoyage de la chambre non fait juste la corbeille est vidée et les serviettes changées - la table non nettoyée
Très bon expérience. eme si la vue sur cour n'était pas top 😏 Tout était bien : Le personnel aimable, souriant, à l'écoute La nourriture : TB La chambre : Bien, même si la vue n'était pas top
Séjour de 4 nuits lors d'un pèlerinage en avril 2026. Le personnel de service à table est très aimable et très souriant . Le service est rapide et les repas sont bons. Chambre rénovée agréable et propre. Hôtel proche du sanctuaire
J'ai séjourné deux jours à l'hôtel et, au petit-déjeuner inclus, je suis allée prendre mon café. Pendant que je mangeais, j'ai remarqué deux personnes qui parlaient de moi. Il s'agissait de deux employées : une femme à lunettes et une autre aux cheveux courts. L'une d'elles s'est approchée de ma table et, parlant fort, m'a demandé si j'étais en groupe. J'ai répondu non. Elle m'a ensuite demandé mon numéro de chambre. J'étais très gênée, car sa façon de parler a attiré l'attention de tous les clients du restaurant. Je n'ai même pas fini mon café et je suis partie aussi vite que possible. Je pense que ce genre de personnes devrait être formée à la communication avec la clientèle, car cela m'a vraiment mise mal à l'aise. Cette expérience a été désagréable et je ne retournerai pas dans cet hôtel.
Avis au client , la chambre 601 du 6 etages,la ventilation des cuisines particulièrement bruyante surtout quand elle se déclenche de 23h à 23h45 ceux qui vous empêchent de dormir.ne pas hésitez a demander à l’accueil de désactiver la ventilation,
Nous venons de passer une semaine dans cet hôtel. Il n’y a rien à redire, que ce soir l’emplacement ; la chambre qui était impeccable avec vue sur le château. La cuisine est copieuse et les plats sont variés. Le personnel est très accueillant et toujours souriant.
Franchement ! Rien à dire… tout est impeccable ! La propreté, les repas, le personnel adorable, les grands salons… la situation proche du sanctuaire … bref que des compliments !!!
Niveau de prestation indigne d'un 3 étoiles. Chambres délabrées. Petit déjeuner famélique.Que fait la holding financière qui le détient ?
Les trois étoiles ne sont pas méritées : chambre à côté de la machinerie de l'ascenseur, et donnant sur la cour où fonctionne la hotte de la cuisine. Fenêtre de la chambre donnant sur l'escalier de secours, donc impossible d'aérer, volet non fonctionnel. Pas de coffre dans la chambre, coffre de l'hôtel payant. Mais le personnel est vraiment adorable et se décarcasse.
Pour un établissement 3 étoiles...je suis déçue. La chambre dans laquelle nous étions était vieillotte. Le ménage (aspirateur et araignée) n'avait visiblement pas été fait correctement. |Le restaurant permet de sauver la note. Les repas étaient bons.
1 étoile et demi max. Mais vu qu’on vient pour prier personne ne se plaint car il y a pire que nous
Chambre avec moquette... dessus de lit et draps déchirés, troués Le dessus de lit est juste mis sur les draps froissés. Pas de ménage effectué durant le séjour de 6 jours... Juste les serviettes étaient changées... Pas de possibilité de baisser ou éteindre le radiateur... Un climatiseur est installé mais seul l hôtel le gère En ouvrant la fenêtre, le mastic est moisi. Bien situé... à 5mn du sanctuaire....repas équilibrés... Insonorisation 8 sur 10. Pas de grande variété proposé au petit déjeuner Salle des repas très bruyante Un seul ascenseur pour un hôtel de 8 étages. Cet hôtel ne vaut pas 3 étoiles
Propreté chambre désastreuse, nourriture inadapté pour les sans sel, et tous les jours des pommes de terre.. restaurant très brillant pour les groupes, personnel très gentil.|Je ne reviendrais pas. |Photos sur site trompeuse car vue du 1er étage sur toit vitré du restaurant. |Évitez le 1er et 5 ème étage |
Un peu déçue cette année une semaine nous étions 4 français pff Mme la patronne on existe un ptit bonjour c est pas difficile
Concernant l'hotel, rien a signaler. Concernant la restauration très décevante, le petit déjeuner minimaliste, pas de choix, meme le thé c'est un sachet sans marque, le café imbuvable. Les autres repas sont pris dans un hall de gare, très bruyant, toujours du congelé, aucun produit frais, le personnel sous tension, un directeur présent mais imbu de sa personne. Travail à la chaine, les plats sont servis en vitesse tous ensemble. Hotel restaurant qui donne le sentiment que nous sommes seulement là pour un court séjour, et régler notre note. a fuir
Personnel très gentil,chambres correct.repas correct sauf petit dej qui n est pas assez copieux.emplacement a côté du sanctuaire,parfait
Très déçue pour un hôtel 3 étoiles. Salle d'eau à rénover. Lumière blafarde, robinetterie en mauvais état. Literie pas très nette, oreillers tachés etc...chambre 122. Personnel aimable. Locaux agréables. Proche sanctuaire. Nourriture moyenne. Petit déjeuner insuffisant. 1 croissant et du pain sec. Je ne reviendrai pas. Dommage.
Rien à redire sur l'hôtel. Très satisfait.
Les chambres très bien. Les repas pas très bon.
Personnel accueillant, hôtel très propre je recommande .
Très bien, le personnel est agréable et dévoué
Très très bonne accueil et chambre très propre
On est très bien reçu ,ils sont très aimables
Très bon rapport qualité-prix.serveurs et personnels sympathiques Propre et bon
Bon rapport qualité prix et bonne cuisine
Le personnel est très à l'écoute. Bon rapport qualité prix, belle chambre et super douche !!!
Excellent accueil ... La chambre 431 au 4eme : très confortable ... Dommage au petit déjeuner qu'il n'y ait as le thé avec sachet ...
Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel. Le restaurant est très bon. Les employés sont agréables.
Bien accueilli, bien dormi et bien mangé.
Bonjour, nous avons séjourné dans cet hôtel et manifestement nous avons pas eu le même accueil.La literie impeccable, mais la salle de bain n'avait pas été faite.Le repas est le même que dans une cantine pour un 3 étoiles je pense qu'ils peuvent faire mieux, ainsi que l'aspect des tables, serviettes en papier pour les uns tandis que les tables des irlandais les serviettes en tissu cela fait désordre.Le personnel est gentil sauf le directeur et la directrice de l'établissement.Il y a deux poids deux mesures.Le petit déjeuner à 12€ on mange mieux dans un ibis.
Pension complète : bonne cuisine et plats copieux avec un personnel très sympathique. Possibilité de demander un dessert différent du menu.|Chambre confortable et spacieuse. |Seul bémol : petit ascenseur très sollicité aux heures de pointe.
Bon hôtel mais cependant quelques defaults ( manque de prise, robinet qui goutte ...) tout de même très correct !
L'hôtel est propre. Le personnel est agréable. La salle à manger est très bruyante car les tables sont très serrées, en période de pèlerinage il y a beaucoup de monde. La chambre est jolie, un bémol pour la climatisation qui ne fonctionnait pas malgré les efforts du personnel et la douche refoulait des odeurs désagréable malgré un état irréprochable.
Hello! 27 mai 2017 à 13h00, le chambre 802 nous est allouée. Parties de Nice en autocar la veille à 22h00, nous sommes arrivées à l'hôtel ce matin à 09h30 (!). Le petit-déjeuner fut très correct et nous avons donc patienté trois heures avant de pouvoir nous reposer dans notre chambre. Le hic... avec une température extérieure de 32 degrés, l'air conditionné ne fonctionne pas et malgré la seule fenêtre ouverte nous étouffons. L'évacuation des eaux de la douche est extrêmement capricieux. Cela dit, les oiseaux chantent, la vue est fort agréable mais la présentation de l'hôtel est totalement en inadéquation avec celle présentée sur son site internet.||Dommage, nous pensions que Lourdes aurait échappé à ce genre de surprises urbaines devenues légions...||||PS: impossibilité de laisser un avis ou commentaire sur la page Facebook.
Hôtel très bien situé, personnel charmant. chambres : certaines refaites et tres bien, propres et fonctionnelles. , d'autres limite sordides : plus de 25,ans exiguës défraîchies et laides. Petit déjeuner à éviter absolument : produits premiers prix, pain industriel bas de gamme, croissant margarine, jambon reconsttitué, lait pas bon ...
chambre impeccable donnant sur le gave avec balcon avec tout le confort le personnel et la direction sont aux petits soins les repas sont équilibrés et respectés (végétarien et diabétique) , il est trés bien situé pas loin du sanctuaire
Super hôtel ,personnel accueillant est très gentil et souriant. Chambre climatisé et propre Hôtel bien situer en centre ville je recommanderais cette hôtel .
Séjour d'une semaine qui finalement n'aura duré qu'une nuit. Les chambres devaient être climatisées mais finalement ne l'étaient pas. Le bruit de la rue et l'absence de double vitrage rend le repos difficile. Pour combler le tout, le parking est extrêmement petit. Ne compter pas y garer une berline familiale! Point positif : personnel souriant.
Je viens depuis 13 ans pendant 4 jours dans cet hôtel en pension complète pour le pèlerinage de Malte.||Je suis globalement satisfait, cependant 2 points devraient être améliorés:||-Après le dîner, le personnel range la salle à manger et déplace les très nombreuses chaises et cela fait beaucoup de bruit jusqu'au 2ème étage ou était ma chambre et cela entre 1h30 et 2 heures du matin.....(peut mieux faire?)||-J'ai eu une chambre donnant sur un mur très haut donc pas de vue et pas de soleil,||Il faudrait proposer ces chambres à un tarif un peu moins cher que les autres.||Les repas sont rapides et on arrive à manger sur des plages horaires très larges (parfait pour des pélerins)
L'hôtel est très bien situé et le personnel à la réception et au restaurant est très accueillant.||Les chambres sont très petites et pas très propres. Aucune variétés dans les menus : nous mangeons toujours la même chose.
Hotel.sarl