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Hôtel Akena Nantes Rezé Aéroport

Hôtel · Rezé (44)

4,4 392 avis Google
Hôtel Akena Nantes Rezé Aéroport — Hôtel

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À propos de Hôtel Akena Nantes Rezé Aéroport

Chambres élégantes (certaines avec minibar) dans un hôtel branché comprenant un restaurant, un bar et des espaces de coworking.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (392)

Avis Google
4,4
392 avis
5★251
4★96
3★21
2★14
1★10
A
Adeline Le Cornec Google

Je ne connaissais pas du tout les hôtels Akena, et celui-ci a été une véritable Oasis dans une journée de vol annulé et de galère. L'équipe sur place est d'une gentillesse incroyable, les chambres sont propres et spacieuses, le restaurant très bien, bref, notre expérience a été excellente du début à la fin!

Réponse du professionnel : Chère Adeline, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter un peu de réconfort durant cette journée qui a dû être difficile. Vos gentils mots nous touchent profondément. Toute notre équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Karine P. Directrice
I
Ivano Czajkowski Google

Merci à Aronette la réceptionniste de nuit pour son accueil et sa gentillesse ! Très professionnelle et à l'écoute du client. C'est très apprécié.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour cette excellente note que vous nous attribuez! Au plaisir de vous revoir bientôt, Respectueusement, Karine P., Directrice
F
François A. Google

J'ai dû annuler une réservation en prévenant l'hôtel plus d'une semaine à l'avance. Ils ont refusé le remboursement malgré l'intervention de la plate-forme de réservation. La chambre a probablement été relouée sans difficulté avec un tel délai de désistement. Je trouve donc que la pratique est malhonnête, l'hôtel perd un client et je ferai toute la publicité qu'il mérite dans mon entourage professionnel. Il y a bien d'autres hôtels autour de Nantes aéroport.

Réponse du professionnel : Cher François, Nous comprenons votre déception concernant cette situation. Toutefois, nous tenons à préciser que le tarif non annulable non remboursable ne relève en aucun cas d'une quelconque malhonnêteté. Les conditions d'annulation applicables à votre réservation étaient clairement indiquées au moment de la confirmation et ont été acceptées lors de la réservation. C'est sur cette base que notre décision a été prise. Le fait qu'une chambre puisse éventuellement être relouée n'a pas d'incidence sur les conditions tarifaires convenues au moment de la réservation. Celles-ci sont appliquées de manière identique à l'ensemble de nos clients afin de garantir une politique équitable et transparente. Nous regrettons que cette expérience vous laisse une impression négative et restons à votre disposition pour toute question concernant les conditions de votre réservation. Cordialement, Karine P. Directrice
N
NicolasBernard Google

je suis très satisfait de l'accueil, du service de chambre et de la cuisine. je reviendrai en été

Réponse du professionnel : Un grand merci pour cette excellente note que vous nous attribuez! Au plaisir de vous revoir bientôt, Respectueusement, Karine P., Directrice
A
Alex bdr Google

Accueil agréable et petit déjeuner avec beaucoup de choix. Parking sécurisé

Réponse du professionnel : Cher Alex, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de cette note parfaite que vous nous attribuez et espère vous accueillir à nouveau très bientôt. Respectueusement, Joanna D., Directrice
G
Gael Berhault Google

Agréable chaine, et accueil personnalisé. Un besoin de recharge électrique de voiture, arrêtez vous et profitez du bar pour prolonger un voyage moment détente ou travailler sereinement. L'hôtel est bien placé et agréable.

Réponse du professionnel : Cher Gaël, Nous venons de découvrir votre gentil message laissé hier, et vous remercions sincèrement pour votre retour sur notre service. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région ! Respectueusement, Joanna D., Direction
f
fabien cabrol Google

Très bon hôtel, juste dommage que la climatisation ne soit pas déjà en fonction, il faut très chaud dans les chambres

Réponse du professionnel : Cher Fabien, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Concernant la climatisation, les écarts de température entre le jour et la nuit étant actuellement très importants, il nous était difficile d’anticiper précisément le moment opportun pour basculer l’hôtel en mode climatisation. Toutefois, les conditions météo semblant désormais plus stables et ensoleillées, un technicien est intervenu ce jour afin de procéder à sa mise en service. Nous espérons que cela améliorera significativement le confort de nos chambres et serions heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Respectueusement, Joanna D., Directrice
T
Tom Cor Google

Merci pour l accueil c est pas la première fois que l' on vient ici c est tjs top . Personnel très sympathique très bonne ambiance.

Réponse du professionnel : Cher Tom, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce superbe retour, il nous va droit au cœur. C’est un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau et de savoir que chaque séjour est à la hauteur de vos attentes. Vos mots sur l’accueil, la sympathie de l’équipe et la bonne ambiance nous touchent particulièrement. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous sommes également ravis que vous profitiez de l’environnement, avec des adresses comme le restaurant Ernest ou Valentina, ainsi que la proximité du centre commercial: un vrai plus pour un séjour agréable et pratique. Un grand merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous avons déjà hâte de vous revoir très bientôt parmi nous. Respectueusement, Joanna D., Directrice
L
Labellevie Google

Très bonne expérience. Une première fois dans cet hôtel accompagné d'une enfant. Tout été super ! Les chambres sont hyper calmes ! Très propre , le personnel est adorable est au petit soin . Petit déjeuner avec beaucoup de choix. Nous gardons cette adresse !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Labellevie pour ce superbe retour qui nous fait vraiment plaisir. Nous sommes ravis que cette première expérience en famille ait été une réussite, et que vous ayez apprécié le calme des chambres, la propreté ainsi que l’attention portée par notre équipe. Savoir que vous vous êtes sentis bien, avec votre enfant, compte énormément pour nous. Votre mention du petit déjeuner et de l’ambiance générale de l’hôtel nous touche particulièrement — c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Et quel bonheur de lire que vous gardez notre adresse ! Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau très bientôt et vous compter parmi nos habitués. Respectueusement, Joanna D., Directrice
C
Caroline Perriere Google

Le personnel à l'accueil et à la restauration est très serviable, agréable et souriant. N'ayant pas testé le snack je n'ai pas la possibilité de donner un avis. Cependant le petit déjeuner est super bien. Des produits locaux, de qualité sans l'abondance... Comme j'aime

Réponse du professionnel : Chère Caroline, Merci beaucoup pour ce très beau retour qui nous touche sincèrement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de nos équipes, à la réception comme en restauration — votre ressenti est une vraie récompense pour eux. Votre remarque sur le petit déjeuner nous fait particulièrement plaisir, car elle reflète exactement ce que nous souhaitons proposer au quotidien : des produits locaux, soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs que nous connaissons et en qui nous avons confiance, le tout en quantité raisonnable pour privilégier la qualité, la fraîcheur et limiter le gaspillage. Nous serions ravis de vous faire découvrir notre offre de snacking lors d’un prochain séjour ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, Respectueusement, Joanna D., Directrice
N
Nadege LEMAIRE Google

Chambres confortable avec plusieurs choix d oreiller. Petit déjeuner très bon en buffet avec du choix. L'emplacement est au bord du périphérique et les avions qui décollent passent au dessus mais l hôtel est tres bien isolé phoniquement

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Nadège pour ce superbe retour qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, notamment le choix d’oreillers — un détail qui compte beaucoup pour bien se reposer ! C’est également un vrai bonheur de lire que notre petit déjeuner buffet a su vous séduire par sa variété. Vous soulignez très justement notre environnement, et nous sommes heureux que l’isolation phonique de l’hôtel vous ait permis de profiter pleinement de votre séjour malgré la proximité du périphérique et des couloirs aériens. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, que ce soit pour un séjour professionnel ou personnel. Respectueusement, Joanna D., Directrice
L
Lou 62 Google

Chambre propre Au troisième étage fenetre en oscillo battants difficile de faire entrer un peu d'air dans un chambre chauffer à 19° Petit déjeuner pas terrible jus d'orange chaud salade de fruit chaude , bof bof

Réponse du professionnel : Cher Fab Sin, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, point auquel nous accordons une attention toute particulière. Concernant la fenêtre en oscillo-battant et la sensation d’air dans la chambre, nous comprenons votre ressenti. Nos fenêtres ne sont effectivement pas destinées à une ouverture complète, car l’hôtel est équipé d’un système de VMC double flux. Celui-ci permet d’assurer un renouvellement constant de l’air, filtré et de qualité, tout en maintenant une température stable et un bon confort acoustique. Cela garantit un air sain en continu, même sans ouverture de fenêtre. Néanmoins, nous comprenons que cela puisse être déroutant et nous restons attentifs à ce type de retour. Pour le petit déjeuner, nous sommes sincèrement désolés que celui-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos jus ainsi que nos salades de fruits sont pourtant présentés sur des plaques fraîcheur afin de garantir leur bonne conservation. Votre remarque est donc très précieuse, et nous en prenons bonne note afin de faire évoluer notre mise en place et améliorer cette expérience. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir un séjour plus pleinement satisfaisant. Respectueusement, Joanna D., Directrice
c
christophe dehlinger Google

Hotel bien situé avec un personnel compétent . Par contre pas de clim et les fenêtres sont scellées du coup à part la douche froide pas de solution pour être au frais. Mais le vrai problème vient du mobilier ou plutôt l'absence de mobilier ! Pas d'armoire et une sorte de pseudo penderie totalement inexploitable car pour en sortir une veste il faut retirer tout ce qui est devant. En fait vous y mettez par exemple 3 chemises et deux vestes , si vos vestes sont au fond faut d'abord sortir les 3 chemises qui sont devant. Avec un système de ceintre compliqué et une penderie étroite vous commencez déjà la journée bien énervé. De toute évidence ils ont voulu faire du beau et design en économisant sur le mobilier mais du coup vous mettez vos fringues par terre . Bref , si c'est pour une nuit c'est jouable mais si vous y passez plusieurs jours prenez des anti dépresseurs car la chambre est conçue pour vous énerver. Sinon à part ça le phonique est plutôt bon , la plupart des hôtels récents respectent des normes phoniques assez efficaces. Dommage de tout gâcher avec des chambres absolument pas pratiques , je ne reviendrais pas où seulement s'il fait pas trop chaud et pas plus d'une nuit.

Réponse du professionnel : Cher Christophe, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous comprenons parfaitement vos remarques et souhaitons y répondre avec transparence. Concernant le mobilier, nous tenons à vous assurer qu’aucune économie n’a été faite, bien au contraire. Les penderies sont des réalisations sur mesure, conçues spécialement pour notre établissement par un architecte, dans le respect d’un projet de design imaginé par la créatrice de renom Stella Cadente. Cela étant dit, nous sommes conscients que leur praticité peut ne pas être optimale au quotidien. C’est un point que nous avons déjà remonté à plusieurs reprises à notre architecte afin de trouver ensemble des améliorations concrètes, avec l’objectif d’aboutir d’ici début 2027. Nous sommes sincèrement navrés que cet équipement n’ait pas reflété le niveau de service et de confort que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre ressenti est pleinement entendu et pris en considération. Le système de cintres antivol, utilisé dans de nombreux hôtels, peut en effet manquer de confort d’utilisation. Là aussi, une réflexion est en cours pour proposer une alternative plus simple et plus agréable à manipuler. En ce qui concerne la température, notre établissement est bien équipé d’une pompe à chaleur réversible. Toutefois, la configuration du bâtiment (avec une façade exposée au nord et l’autre au sud) ne permet pas de gérer individuellement le chauffage et la climatisation chambre par chambre. Lorsque la climatisation est activée, elle l’est donc pour l’ensemble de l’hôtel. Lors des périodes intermédiaires, avec des écarts de température entre le jour et la nuit, nous mettons également à disposition des ventilateurs, sur simple demande à la réception, à toute heure. Enfin, au sujet des fenêtres non ouvrables : ce choix est directement lié à la présence d’un système de VMC double flux. Celui-ci permet de garantir en continu un air filtré, renouvelé et de grande qualité, tout en assurant un excellent confort thermique et acoustique. L’air entrant est purifié (pollens, particules fines…), l’air intérieur est renouvelé en permanence, et l’isolation phonique comme la stabilité de la température sont optimisées. Ce système permet ainsi de maintenir un environnement sain et confortable 24h/24, indépendamment des conditions extérieures. Nous vous remercions encore pour vos remarques, qui nous aident à avancer et à améliorer l’expérience que nous proposons. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus agréable. Respectueusement, Joanna D., Directrice
L
Lea D. Google

Chambre très agréable avec salle de bain spacieuse. Le parking sécurisée est un plus! L hôtel est très situé avec transport commerce et restaurant au pied. Le lit de 180 cm valorise pleinement la chambre . Néanmoins les chambres ne disposent pas de chaises et absence de rangement pour les affaires personnelles. Seulement une étagère existante difficile d accès avec la déco bois. Le choix de restauration est restreint. Mais l hôtel reste de très bon standing, le personnel est souriant et aux petits soins pour les clients.

Réponse du professionnel : Chère Léa, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments concernant la chambre, la salle de bain, notre emplacement ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort du lit et la qualité générale de votre séjour. Concernant l’absence de chaise dans la chambre, nous souhaitons vous préciser que nous disposons de chaises supplémentaires pour les clients qui le souhaitent. Elles sont bien sûr disponibles sur simple demande auprès de la réception. L’architecte d’intérieur a imaginé une table mobile permettant de s’asseoir au bout du lit afin de travailler depuis ce bureau intégré. Nous comprenons toutefois qu’une chaise puisse être utile, que ce soit pour y déposer un vêtement ou simplement pour s’y reposer, et nous serons toujours heureux de vous en fournir une. Nous avons également bien pris note de votre remarque concernant l’accessibilité de nos penderies. Ce point a déjà été remonté à l’architecte, et nous réfléchissons actuellement à différentes possibilités d’amélioration. Nous espérons pouvoir mettre en place des ajustements d’ici la fin de cette année afin d’améliorer encore le confort de nos chambres. Merci encore pour votre retour constructif, qui nous aide à continuer à faire évoluer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Respectueusement, Joanna D., Directrice
T
Tristan Google

Je vous conseille plutôt l'ibis budget de Rezé on dort mieux ( moins de bruit et moins de lumière ) et surtout une chambre sans fenêtre ouvrante avec chauffage à fond et inadmissible à akèna . Et le p'tit dej est meilleur à ibis avec une meilleure deco .

Réponse du professionnel : Cher Tristan, Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire, qui ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons d’offrir chaque jour ni le travail consciencieux de nos équipes. Lors de votre séjour, les températures étaient exceptionnellement élevées pour la saison (près de 20°C). Le mode chauffage était bien activé dans l’établissement, mais il n’était volontairement pas allumé dans les chambres situées côté Sud du bâtiment afin d’éviter une surchauffe. Concernant la fenêtre, le mécanisme a été récemment endommagé et nécessite un remplacement par un professionnel. Nous sommes actuellement dans l’attente de la livraison de la pièce nécessaire afin de pouvoir procéder à la réparation dans les meilleurs délais. Nous sommes également navrés que la décoration de notre espace petit déjeuner ne vous ait pas séduit. Nous y avons pourtant apporté beaucoup d’attention : le buffet a été réalisé par un artiste local autour de la thématique des Machines de l’Île, la fresque murale est une œuvre unique peinte à la main par une ancienne collaboratrice, et les mosaïques ont été créées par l’entreprise locale Chifoumi. Quant au mobilier, une grande partie provient d’un site de brocante en ligne, dans une démarche de réemploi qui nous tient à cœur. Mais bien sûr, il en faut pour tous les goûts et toutes les sensibilités. Nous regrettons que ces éléments ponctuels aient influencé votre expérience au point de recommander un autre établissement. À Rezé, plusieurs hôtels existent et chacun y trouve sa place ; nous laissons bien entendu à chacun le soin de se faire sa propre opinion. Quoi qu’il en soit, votre commentaire ne changera pas notre engagement : continuer à accueillir nos clients avec le sourire et la volonté de leur offrir le meilleur séjour possible. Respectueusement, Joanna D., Directrice
D
Dorian ODET Google

Tout est impeccable, l'emplacement est très bien, c'est facile de s'y garer le petit dej est très qualitatif. Mais les oreillers sont vraiment inconfortables. Il y a un oreiller d'avance emballé, mais c'est exactement le même modèle que les autres, ça mériterait d'avoir deux modèles pour les gouts de chacun

Réponse du professionnel : Cher Dorian, Merci beaucoup pour votre retour si positif sur l’emplacement, le stationnement et la qualité du petit-déjeuner. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu sur ces points. Concernant les oreillers, nos modèles actuels ont été renouvelés l’an dernier et ont été choisis pour convenir au plus grand nombre. Nous comprenons néanmoins parfaitement que le confort du sommeil est très personnel et que chacun a ses préférences. Votre remarque est précieuse : nous réfléchissons justement à la possibilité de proposer prochainement une seconde catégorie d’oreillers sur demande, afin de mieux répondre aux besoins de chacun. Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et au plaisir de vous accueillir de nouveau. Respectueusement, Joanna D., Directrice
R
Richard Vander Veecken Google

Super accueil en arrivée tardive hier, Le jeune homme à la réception nous explique que les petits déjeuners sont à partir de 6:30, je lui dis que nous devons partir à 6:00 pour notre avions, il propose de nous mettre en place le petits déjeuners déjeuner plus tôt pour que nous puissions en profiter, merci à lui, un engagement sur le service client comme ça c est rare! Bravo nous reviendrons

Réponse du professionnel : Cher Richard, Nous vous remercions d'avoir souligné la flexibilité et le sens du service de nos équipes. Ces qualités sont très importantes pour nous et nous permettent de répondre aussi aux besoins de nos clients utilisateurs de l'aéroport dont nous sommes à proximité. Nous sommes ravis de pouvoir vous compter parmi nos fidèles clients en devenir et vous disons à bientôt, Respectueusement, Joanna D., Directrice
N
Natlas Google

Assez Bon hôtel. Positif : chambres spacieuses, parties communes, personnel agréable… Négatif : prix de la chambre, chauffage bruyant, pas de cafetière dans la chambre, pas de bouteille d’eau de bienvenue, pas de chaise pour travailler.

Réponse du professionnel : Cher Natlas, Merci d’avoir partagé votre expérience et d’avoir souligné les points positifs de notre établissement, notamment le confort des chambres, les espaces communs et l’accueil de notre équipe. Concernant l’absence de cafetière et de bouteille d’eau en chambre, ce choix s’inscrit dans notre démarche environnementale et notre labellisation Clef Verte. Nous privilégions des solutions alternatives, avec une fontaine à eau tempérée accessible 24h/24 à la réception et un bar ouvert de 6h30 à 2h, pouvant servir des boissons chaudes à tout moment. Pour le chauffage, nous sommes désolés pour la gêne rencontrée. La température est réglable individuellement en chambre et notre équipe, joignable 24h/24, reste disponible pour accompagner nos clients. Une vérification technique a également été demandée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Respectueusement, Joanna D., Directrice
A
Aurelien Ragot Google

Passage très agréable dans cette hôtel. Literie de qualité et service a la hauteur des espérances.

Réponse du professionnel : Cher Aurélien, Un immense merci pour ce si joli retour. Nous sommes profondément touchés de lire que votre séjour a été aussi agréable. Savoir que la literie et la qualité de notre service ont été à la hauteur de vos espérances est une vraie source de bonheur pour toute l’équipe. Ce sera un grand plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre beau moment parmi nous. Respectueusement, Joanna D., Directrice
M
Mohamed Ait Google

Merci à l'ensemble du personnel qui a tout mis à ma disposition pour que mes réunions se passent bien et mes invités soient satisfaits.

Réponse du professionnel : Cher Mohamed, Nous vous remercions pour cette note parfaite et sommes ravis que vous ayez pris le temps de rédiger ce commentaire élogieux concernant nos équipes et nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Belle fin de semaine, Respectueusement, Joanna D., Directrice
K
Kate L. Google

Dommage nous sommes déjà venus dans cet hôtel l'année de son ouverture et les chambres et le personnel étaient au top. Là une réceptionniste a mis 10mn au check in et nous a donné une chambre sans chauffage 🥶 lors de la réservation par téléphone on lui avait demandé une chambre donnant sur l'arrière or celle-ci était pile au-dessus du grand carrefour et dans l'angle donc beaucoup de bruits ! Les équipements sont inexistants même pas de mouchoirs ou gobelets ! Le petit-déjeuner est à éviter car il est plus que minimaliste, dommage car la déco est sympa. Il est grand temps de maintenir le standing d'avant 🥴

Réponse du professionnel : Chère Kate, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que le chauffage des chambres est bien en fonction et qu’il s’agit d’un réglage individuel, permettant à chaque client d’ajuster la température selon ses préférences. Concernant l’attribution de votre chambre, nous regrettons que la localisation ne corresponde pas à votre demande initiale ; votre remarque a été transmise afin d’améliorer notre organisation. Bien que l’équipe ait évolué depuis votre dernière venue, elle reste tout autant professionnelle et attentive aux besoins de nos clients. Nous sommes navrés que l’attente lors de votre arrivée ait été exceptionnellement longue. Pour ce qui est du petit-déjeuner, nous regrettons qu’il ne vous ait pas satisfait. Nous proposons pourtant une gamme variée de produits, principalement locaux et français, et prenons en compte votre retour pour continuer à optimiser notre offre. Concernant les équipements en chambre, ils sont identiques à ceux mis en place lors de l’ouverture. Notre établissement est labellisé Clef Verte, et nous sélectionnons nos produits d’accueil en tenant compte de leur impact environnemental, ce qui peut expliquer des choix plus responsables et minimalistes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau. Respectueusement, Joanna D., Directrice
S
Sergio Matrone Google

Excellent accueil 10/10 (sourire et service de qualité c’est à noter ), chambres très propres et en excellent état. Je recommande

Réponse du professionnel : Cher Sergio, Un grand merci pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la qualité de nos services. Ici, le sourire vient du cœur, car nous exerçons notre métier d’accueil avec passion et sincérité. Votre recommandation nous touche profondément et nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement. Respectueusement, Joanna D., Directrice
P
Pascal Catalogna Google

On fait étape régulièrement dans cet hôtel ( au moins une fois par an ). La dernière fois nous nous sommes retrouvés dans une chambre avec deux lits séparés, et nous avons trouvé qu'il y avait une légère baisse de qualité sur les produits du petit déjeuner. Cela reste tout à fait convenable. Rien a dire au niveau propreté ou personnel. Nous continuerons a faire étape car il est très bien situé pour nous.

Réponse du professionnel : Cher Pascal, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre retour. Concernant l’attribution de la chambre avec deux lits séparés, nous tenons à préciser qu’elle a été faite en fonction de la typologie réservée. Cela dit, vous avez raison : nous aurions pu vérifier à votre arrivée si vous aviez une préférence particulière, et nous veillerons à être plus attentifs à ce détail lors de vos prochains séjours. Nous prenons également note de votre remarque sur le petit déjeuner. Votre ressenti nous importe, et nous allons en discuter avec notre équipe afin de continuer à améliorer la qualité de notre offre. Merci encore pour votre confiance. C’est toujours un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous revoir très bientôt. Respectueusement, Joanna D., Directrice
S
Souwareba Minte Google

Mettre à disposition des bornes électriques, est ne pas avoir la possibilité d’utiliser les toilettes 👎 (pourtant sur l’application Electra on a accès au WC)

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration. En effet, les toilettes sont situées à l’intérieur de l’hôtel, et selon l’heure à laquelle vous vous présentez, notamment la nuit, il se peut que le réceptionniste ne puisse pas vous laisser accéder pour des raisons de sécurité. Nous allons faire remonter cette situation afin de mieux clarifier l’accès aux sanitaires pour les utilisateurs des bornes de recharge. Merci de votre compréhension et de votre remarque qui nous aide à améliorer nos services. Respectueusement, Joanna D., Directrice
a
aj39uyfgpy Google

Cet hôtel est moderne et est exceptionnellement bien situé. Il est situé près d’un axe routier important permettant de rejoindre rapidement le centre-ville de Nantes et l’aéroport en moins de 10 minutes. Le stationnement est gratuit (ce qui est rare en France) et généreux. La chambre est confortable, climatisée mais elle est typiquement européenne, soit extrêmement petite avec des commodités limitées. Pour un séjour de courte durée, je recommande cet hôtel.

B
Benedicte MANSOUR Google

Hôtel très confortable avec des chambres de bonnes dimensions. Un plus pour le personnel qui a ete très professionnel et accueillant. Un grand merci à Axel qui était de garde la nuit et qui s’est très bien occupé de nous , pro , efficace , et très gentil de surcroît .

Réponse du professionnel : Chère Bénédicte, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le confort de nos chambres et la qualité de notre accueil aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous transmettons bien sûr vos compliments à Axel, qui veille sur les nuits de nos clients avec professionnalisme et bienveillance. En plus d'assurer leur tranquillité, il régale les plus matinaux avec ses délicieuses recettes de gâteaux faits maison, dont le gâteau à la banane, particulièrement apprécié et souvent plébiscité par nos clients au petit déjeuner ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle escale sous le signe du confort et de la gourmandise. Respectueusement, Joanna D., Directrice
E
EmilieR545 Google

Chambre propre et confortable. Le petit déjeuner était sympa sans être extraordinaire. Le dîner était bon. Petit bémol étant donné que je n'avais pas de porte à ma douche, pas très pratique pour se laver...

A
Anne Landureau Google

Chambres confortables et propres. Petit bémol sur la pression de l’eau dans la douche (un filet, plus compliqué pour se rincer les cheveux). Très déçus en revanche par le petit déjeuner. Arrives à 8h35 (servi jusqu’à 9h30) plus rien : quelques œufs brouillés desséchés recuits, 2 tranches de fromage, 2 jambon blanc, plus de confiture d’abricots 1 compote pour 2 pas de fruits … pain décongelé immangeable reste de mini viennoiseries de piètre qualité.. bref le rdv n’y est pas du tout pour 14.50 euros par personne. Ça ne les vaut pas du tout. Les tables ne sont pas nettoyées (traces de miettes partout on ne sait ps ou s’asseoir). On nous dit que la politique est de ne pas gâcher … d’accord mais n’oubliez pas que le prix est le même à n’importe qu’elle heure et que en conséquence on attend le même service et le même choix à 9h20 qu’à 6h30. C’est la base de l’hôtellerie….

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de nos chambres, même si nous regrettons votre déception concernant le petit déjeuner. En effet, comme vous l’a précisé notre directrice adjointe avec qui vous avez échangé sur place, nous recevions ce matin-là un groupe de sportifs, ce qui a pu momentanément impacter la disponibilité de certains produits. Face à cela, nous vous avons immédiatement proposé, à vous et à la personne qui vous accompagnait, de vous servir les produits de votre choix, préparés à la demande, afin de garantir la qualité et la fraîcheur. Seule la confiture d’abricots était effectivement manquante, en raison d’une rupture de stock chez notre fournisseur ce jour-là. Vous avez également exprimé une gêne concernant l’état de certaines tables : notre équipe vous a proposé de redresser une table propre à votre convenance, ce que vous avez refusé, ne souhaitant pas être dérangée pendant votre petit déjeuner. Sachez que dans le cadre de notre engagement environnemental et de notre labellisation Clef Verte, nous appliquons une démarche responsable pour limiter le gaspillage alimentaire, notamment en reconstituant le buffet à la demande en fin de service, tout en veillant à maintenir la qualité des produits proposés. Enfin, nous avons pris bonne note de votre remarque sur la pression de la douche dans votre chambre et avons d’ors et déjà remplacé le flexible de douche défectueux. Nous vous remercions encore pour vos retours, qui nous aident à ajuster notre service au quotidien, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Respectueusement, Joanna D., Directrice
J
Julie SEIGLE-VATTE Google

Absolument exceptionnel ! Un accueil tout simplement excellent ! Quelle bienveillance : préparation d’un plateau repas à plus de 23h alors que le restaurant ferme à 22h et tout ça avec le sourire ! Possibilité de charger son véhicule électrique Je recommande +++ et je sais où dormir proche de l’aéroport de l’aéroport ! Au top !

Réponse du professionnel : Chère Julie, Un immense merci pour ce message qui nous fait chaud au cœur ! 💛 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et que notre petite attention tardive ait contribué à rendre votre séjour agréable. C’est un vrai plaisir de pouvoir vous aider, même après 23h, et toujours avec le sourire ! Merci également pour votre recommandation et pour avoir souligné la borne de recharge électrique, un vrai plus pour nos voyageurs. Nous serons enchantés de vous revoir lors de votre prochain passage près de l’aéroport ! À très bientôt, Joanna D., Directrice
M
Matthieu Zulian Google

Très bel hôtel! Les chambres sont spacieuses et très propres. Le petit déjeuné est incroyable! Je recommande.

Réponse du professionnel : Cher Matthieu, Un grand merci pour votre commentaire qui nous a fait démarrer la journée du bon pied (presque aussi bien que notre petit déjeuner) ! On est ravis que vous ayez tout apprécié… et maintenant, c’est à notre tour de vous recommander : client agréable, enthousiaste, et au top du bon goût — que demander de plus ? Ah si!: on vous revoit bientôt? Respectueusement, Joanna D., Directrice
O
Olivier Houeix Google

Les chambres sont spacieuses et très propres. Le personnel est très sympa et accueillant. il est possible de manger un morceaux et boire un verre. Il se situe au bord du périphérique à 5 min de l'aéroport. Pas de bruit, tout est parfaitement insonorisé

Réponse du professionnel : Cher Olivier, Merci beaucoup pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, l’accueil de notre équipe et les petits plaisirs sur place pour manger ou boire un verre. Et effectivement, même si nous sommes tout proches du périphérique et de l’aéroport, l’isolation fait bien son travail ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi agréable. Respectueusement, Joanna D., Directrice
J
Justin JUDE Google

Excellent rapport qualité prix pour passer une nuit. L'hôtel est neuf. SDB avec douche à l'italienne et personnel accueillant.

Réponse du professionnel : Cher Justin, Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour passé au sein de notre hôtel. Nous aurons plaisir à vous conseiller un autre type de chambre lors de votre prochain passage à Nantes afin de tester, par exemple, l'espace dans nos chambres Prestige ou la vue dégagée dans l'une de nos Suites. Respectueusement, Joanna D., Directrice
a
alexandra torta Google

Passée 1 nuit de vendredi à samedi donc un peu de bruits de voiture sur la rocade, mais sinon belle chambre, propre, spacieuse. Nb : possibilité de petits déjeuner très tôt car personnel 24/24, au top.

Réponse du professionnel : Chère Alexandra, Nous sommes heureux de lire que votre séjour dans notre hôtel aura été agréable et reposant. Vous soulignez la qualité du service proposé à nos clients et nous vous en sommes très reconnaissants. Nous vous attribuons également 5 étoiles pour avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau. Respectueusement, Joanna D., Directrice
J
Julie Google

Hôtel confortable chambre spacieuse et propre.oreillers trop fermes. La configuration de la chambre oblige à mettre le chauffage très fort pour qu il fasse bon et pas de réassort de gobelet dans la salle de bain le lendemain. Absence de cendrier à l extérieur c est pas très pratique car les poubelles sont loin surtout quand il pleut beaucoup!

Réponse du professionnel : Chère Julie, Nous lisons avec attention votre commentaire et vous remercions du temps passé à le rédiger. Nous avons déjà fait un retour aux équipes étages concernant le réassort des produits d'accueil et vous présentons nos excuses pour ce défaut. Nos oreillers sont neufs et nous avons choisi un modèle plutôt et à mémoire de forme, nous convenons toutefois que le choix d'un oreiller est propre à chacun. Pour ce qui est de l'absence de cendrier, en réalité nous en avons 3, disposés à différentes entrées du bâtiment. Malheureusement, les dernières tempêtes auront au raison d'eux et nous cherchons activement un modèle plus stable pour les remplacer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Respectueusement, Joanna D., Directrice
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OMER- SIMPSON Google

Hôtel propre bonne literie on y dort bien mais pour +de 110€/nuit ils aurait pu faire un effort sur les toilette de la chambre impossible de se mettre dessus j’ai cru à une blague mais on m’a répondu oui c est un peu serré !! Terminer pour moi La dame des petit dej très gentille

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hôtel. La chambre qui vous a été attribuée était la dernière disponible de la catégorie Standard et se trouve être une chambre communément appelée PMR (pour Personne à Mobilité Réduite). La conception et l'aménagement s'en trouvent donc un peu modifiés. Nul doute qu'une chambre Standard conviendra à votre prochain séjour. Nous avons bien transmis à Coralie, qui vous a accueilli au service petit déjeuner, votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Nantes, Cordialement, Joanna D., Directrice
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Julien Google

Mauvaise expérience ; jusqu'à 26 degrés dans la chambre alors qu'il fait 5 degrés dehors. On m'a changé de chambre mais pareil, impossible d'ouvrir la fenêtre (elles sont toutes condamnées depuis peu), aucune ventilation et une chaleur étouffante toute la nuit et les odeurs de la salle de bain s'évacuent mal. En fait le système ne peut être mis que sur chauffage ou climatisation, et l'hiver l'établissement étant parfaitement isolé il devient une serre : la chaleur s'y accumule jusqu'au point où cela devient insoutenable, très difficile de dormir. Je reviendrais lorsque ce souci sera réglé mais j'effectuerai mes déplacements professionnels ailleurs dans les prochains mois.

Réponse du professionnel : Cher Sacha, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes navrés qu'elle n'ait pas été aussi satisfaisante que prévu. Lors de votre venue, nous venions tout juste de passer l'hôtel en mode chauffage. Malheureusement, les températures annoncées pour les semaines à venir lors de notre prise de décision ne se sont pas vérifiées; il a en effet fait très doux cet automne. Suite à votre commentaire et à la baisse des températures, nous avons fait vérifier notre système par l'installateur. La consigne de base est désormais à 19° au lieu des 21° précédemment enregistrés. Concernant l'ouverture des fenêtres, ce sont des ouvrants à la française qui ont été posés pour lesquelles nous ne pouvons effectivement pas laisser l'ouverture libre aux clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Joanna D., Directrice
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G. Djo Google

Personnel au petit soin. Mon arrivée tardive (minuit) générait un peu de crainte. Mais le check in s'est fait avec rapidité et efficacité. La chambre était spacieuse et agréable. Le petit déjeuner, le lendemain était de grande qualité.

Réponse du professionnel : Cher G. Djo, Votre commentaire embellit la journée de toute l'équipe et l'encourage à continuer ses efforts quotidiens. Pour tout cela nous vous adressons nos remerciements chaleureux. Maintenant vous savez: quelle que soit l'heure, nous sommes toujours prêts à vous accueillir avec le sourire. À très bientôt, Cordialement, Joanna D., Directrice
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Guillaume Plantade Google

Un bon hôtel, à proximité de l'aéroport de Nantes, parfait pour se reposer avant son avion car l'endroitest calme. Le personnel est courtois et professionnel et le restaurant est d'un bon rapport qualité prix. Les chambres sont petites mais propres, modernes et confortables.

Réponse du professionnel : Cher Guillaume, Nous sommes heureux de lire que notre hôtel vous aura permis de vous reposer avant de reprendre l'avion. Vous soulignez la qualité de notre accueil et pour cela aussi nous vous remercions. Nos chambres Standard font 14m² ce qui est considéré par Atout France comme une superficie normale. Cependant, parce que nous n'avons pas tous les mêmes attentes, nous disposons d'autres catégories de chambres. Aussi pour votre prochain séjour, n'hésitez à préciser ce besoin, nous vous orienterons alors vers l'une de nos chambres Prestige par exemple. Cette chambre est plus spacieuse (25m²) et est équipée d'un mini bar. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Joanna D., Directrice
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Valerie Lepine Google

hôtel très bien décoré, coloré. Chambre un peu froide. Pas de salade de fruit au petit déjeuner. Revoir l'accueil à l'entrée : pourquoi ne pas proposer la réservation avec petit déjeuner pour éviter ces formalités à l'arrivée qui generent du stress à l'accueil lorsque l'on arrive en groupe. Nous étions 14 et il y avait aussi 2 autres personnes qui attendaient devant nous. Ce fût long.

Réponse du professionnel : Chère Valérie, Nous sommes heureux que vous ayez pris le temps de partager votre expérience au sein de notre Hôtel Akena Rezé et vous en remercions. Chaque chambre disposant d'un thermostat individuel, nos clients peuvent ainsi régler la température selon leur sensibilité. Nous pouvons également nous en charger sur simple demande ayant également un terminal de contrôle à la réception. Notre petit déjeuner évolue chaque jour nous permettant de proposer des produits plaisants au plus grand nombre et certains plus spécifiques selon la saison. Il est vrai qu'à cette époque nous préférons proposer des smoothies ou milkshakes maison plutôt qu'une salade de fruits mais nous prenons note de chaque remarque et tâchons de réagir rapidement pour satisfaire chaque demande. La réservation des petits déjeuners est proposée pour toutes réservations faites en direct et certains sites internet. Votre réservation ayant été faite sur un site ne disposant pas de cette option, il a effectivement fallu faire le point à votre arrivée, ce qui a pu générer une attente anormalement longue, vous nous en voyez désolés. Pour vos prochains déplacements, n'hésitez pas à nous contacter par mail: [email protected] ou par téléphone: 02.55.59.05.50, nous pourrons ainsi enregistrer vos besoins et vous permettre de gagner du temps. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Nantes, Cordialement, Joanna D., Directrice
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Philippe UZEL Google

Parfait pour un temps de pause sur la route du retour de vacances. Un peu cher pour un hôtel de passage. Un seul regret, que les chambres ne soient pas équipées de bouilloire. J'aime bien boire un café dés mon réveil.

Réponse du professionnel : Cher Philippe, Nous sommes heureux que vous ayez pris le temps de rédiger un commentaire concernant votre séjour dans notre hôtel. Toute l'équipe vous remercie pour cette très belle note. Concernant l'absence de plateau courtoisie en chambre, nous avons fait le choix de valoriser notre bar et le service possible 24h/24 par l'un de nos réceptionnistes. Cordialement, Joanna D., Directrice
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nicolas billeret Google

Accueil très agréable, équipe professionnelle et à l'écoute. Pour le soir, le bar/snack est bien pratique. Son service jusqu'à tarde soir a bien dépanné. Les chambres sont confortables.

Réponse du professionnel : Cher Nicolas, merci pour vos agréables commentaires. A bientôt. Toute l'équipe de votre Hôtel Akena Sainte Luce sur Loire / Nantes.
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Florence Richard Loutrel Google

Parking presque plein. Pour les chiens 1€ du kilo, si vous avez un chien de 10kg vous devez payer 10€. Et pour le petit déjeuner 8€ par personne. Sinon très belle chambre, SDB propre. Hôtel calme.

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emilie berguet Google

Nous avons atterri à Nantes pour un séjour en Normandie, nous avons donc décidé de faire étape la première nuit. Au niveau de la proximité de l'aéroport, il vous faut un véhicule mais facile d'accès. Parking sécurisé pour le véhicule. La réceptionniste de nuit est adorable et le réceptionniste du matin qui propose le petit déj était très sympa. Convivialité est le mot d'ordre! Les chambres sont de grand confort, et l'insonorisation est formidable ( zéro bruit et nous étions a côté de l'ascenseur). Le seul défaut a signaler serait que malgré que l'hôtel n'a que deux ans et demi, un rafraîchissement serait à prévoir ( moquettes sales dans la chambre et la peinture a raifraichir dans la salle d'eau)

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Aurélien MANSENCAL Google

Quelle grande satisfaction que d'avoir eu l'occasion de résider une semaine au sein de cet hôtel !!!! En déplacement professionnel durant une semaine, j'ai été particulièrement très heureux d'être bien accueilli, et d'avoir eu une chambre très très propre ! Les personnels sont à la fois très professionnel, réactif et très à l'écoute des clients ! Le coté Bar / Restauration est simple et appréciable, instant détente convivial le soir mais mon gros coup de coeur s'oriente pour le petit déjeuner "salé" Je me vois y retourner la semaine prochaine pour une deuxième session de formation et je ne vous cache pas que j'en suis ravi ! Respects à l'ensemble des employés !!!

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Louise Timmermans Google

Très bon accueil. La chambre et l’hôtel très propres, et servis avec le sourire ! Le petit déjeuner était très bon et la demoiselle qui nous a servis ce matin était très attentive à nos besoins. Je recommande !

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Cristel V Google

Très agréablement surprise pour cet hôtel. Les chambres sont spacieuses la salle de douche également. Jolie déco. Literie de très bonne qualité. Le petit-déjeuner copieux sous forme de buffet. L'accueil est très soigné. Une mention particulière pour Hassan au petits soins avec les clients très professionnel.

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Lost Driver Google

L'hôtel est très agréable et vos séjournez dans un contexte plutôt moderne et bien équipé. Le personnel est très sympathique et à disposition tout est clair sans surprise. Je recommande en plus ils sont pet friendly donc au top 😉 idéal avec sa situation à proximité de restaurant et de commerce. Ils vendent des pizzas et le bar est ouvert jusque tard. la déco est bien travaillé. La zone se développe à proximité donc à voir si cela ne crée pas de perturbations. Seul point gênant le parking trop léger. Par contre ils ont des bornes de charges véhicules électriques 👍

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Philippe Chanonat Google

Hôtel agréable malgré une première chambre où le linge dans la salle de bains n'était pas présent et avec une serviette usagée sur le sol. Bien insonorisé, près des grandes accès et des premiers commerces, et superbe moto dans le hall de l'accueil, une Midual 1000

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ambre noblanc Google

Très bonne accueil en arrivant les explications sont faites avec le sourire et on a enfin pas l’impression qu’on dérange rien à dire! Les chambre sont propre,la literie est de qualité, seule petit bémol l’eau de la douche est tiède même un peu froide mais c’est le seul défaut de cette chambre, le petit déjeuné est très bien un large choix de produit d’une grande qualité, n’hésitez pas à venir ici!

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Larry Palmier Google

Enchantés et soulagés que le personnel ait pu réussir à nous trouver une chambre disponible dans une période surchargée avec le Hellfest et une centaine de sportifs ! Grand merci à toute l'équipe. L'hôtel est très très bien insonorisé, aucune nuisance sonore malgré le périphérique juste à côté. Propreté nickel. Une adresse à garder c'est certain.

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