Hotel.sarlNous avions choisi cet hôtel via Booking, voyant qu’il était assez bien noté. Ne réservant pas souvent d’hôtels, nous ne savions pas qu’ils pouvaient se permettre de faire des marges conséquentes, contrairement à la réalité. Avant d’arriver, nous nous sommes rendu compte d’une différence de 140 euros entre l’hôtel et Booking. Après discussion avec le service client, celui-ci m’explique que l’hôtel a la possibilité d’annuler gratuitement, car le délai de régularisation sur le site peut prendre du temps. Arrivées à l’hôtel, nous rencontrons Monica (j’espère correctement l’écrire), une personne solaire, amicale, avec le sens du service. Nous lui exposons la différence de prix, qui l’a choquée également, elle nous demande de patienter le temps que son patron arrive pour donner, logiquement, son accord pour l’annulation. Une simple demande, qui a été faite cordialement et avec le sourire. Le problème, le voici : le patron de l’établissement. Je n’ai même pas eu le temps d’expliquer ma demande que cet odieux personnage commence à m’hurler dessus, m’expliquant qu’il n’a jamais vu ça en 36 ans de métier, que je suis complètement folle de demander une telle chose, que je devrais avoir honte, que c’est inacceptable, et j’en passe. Il nous a clairement dit qu’il ne nous voulait pas dans l’hôtel, qu’on avait « qu’à dégager ». Impossible d’avoir une communication avec lui. Il nous a ensuite étalé ses dernières vacances dans un hôtel étoilé, nous disant qu’on était sûrement trop pauvres pour demander une petite économie de 140 euros dans son hôtel soi-disant deux étoiles. Grâce à Monica qui a sauver la situation, et qui a directement pris notre partie (nous sommes rester pour sa sincère sympathie), nois avons eu notre remboursement. Après avoir vu la chambre, nous décidons de partir nous balader à Paris. Le patron étant déjà parti racheter de l’eau. Alors que nous étions en train de marcher dans la rue de l’hôtel, celui-ci nous voit et se met à HURLER de nouveau, en nous prenant à partie. C’est quand même scandaleux de s’en prendre à ses clients de la sorte ? Nous sommes profondément choquées du comportement de celui-ci. Heureusement que Monica était là. Vous avez ÉNORMÉMENT de chance que la totalité de vos employés accepte de travailler avec une énergumène comme vous. À part ce personnage, le reste de l’équipe est au top, les chambres sont comme annoncées et propres. Le quartier n’est pas forcément fréquentable pour les femmes vers la fin de journée, à faire attention à proximité du métro. Nous remercions encore une fois Monica d’avoir pris notre défense.
Hôtel Altona
Hôtel · Paris (75)
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À propos de Hôtel Altona
L'Hôtel Altona, un établissement 2 étoiles idéalement situé à Paris dans le 10ème arrondissement, offre un accès facile aux gares du Nord et de l'Est, ainsi qu'à des sites comme Montmartre. Il propose un hébergement confortable dans un bel immeuble du début du siècle avec un accueil personnalisé.
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Avis clients (1315)
Une chambre au bon niveau mais sans rien d'exceptionnel. Par contre le staff!! Que des personnes tres gentilles, a l'écoute, présents 24h/24, et ayant toujours une solution à nos problèmes. Le petit dej fait largement l'affaire et l'emplacement permet d'aller facilement n'importe où dans Paris grâce à la ligne 4 du métro, ou la ligne 6. Je conseille cet hôtel pour les personnes faisant un petit séjour sur la capitale!
Nous avons passé 5 nuits à Altona, bien que la première fut quelques peu mitigée dû à un problème de porte le personnel à été réactif et nous ont changé de chambre immédiatement, ils nous ont offert le petit déjeuner pour toute la semaine (merci encore). L'équipe est vraiment à l'écoute et très agréable, l'hôtel se situe à côté de la 4 très pratique pour les personnes souhaitant accéder aux sites touristiques de la ville, si vous avez besoin de poser un pied à terre c'est une très bonne adresse !
Hôtel 2 étoiles équivalent à 3 étoiles. Excellent rapport qualité prix, le petit déjeuner est très complet et le personnel est très attentionné et à l’écoute des demandes. Je recommande fortement pour un séjour sur Paris. Juste à côté de Montmartre
Hôtel propre, confortable et sécurisé. Pas de climatiseur mais des ventilateurs. Personnel aux petits soins. Possibilité de laisser ses bagages sans frais supplémentaires. A 10 min à pieds de la gare du Nord. Petit déjeuner simple mais suffisant.
Séjour agréable. Hôtel propre, chambre confortable et personnel accueillant. Nous avons également pu laisser nos bagages après le check-out, ce qui était très pratique. Merci.
Propre et suffisant pour un cours séjour quand on cherche un bon rapport qualité/ prix / emplacement. Tout près de Tati et Montmartre / Pigalle à 10 min à pied. Personnel très aimable et serviable, toujours là pour dépanner quand besoin
L’hôtel est bien situé. Les employés sont très sympas et serviables. La chambre est correct avec un lit extrêmement confortable! En revanche j’ai retrouvé une petite colonie de fourmi qui s’est invitée. Pas la chose la plus agréable…. J’aime beaucoup les animaux mais là c’était un peu limite…
Parfait. Chambre parfaite : la literie est impeccable et ce lit omg ... Ultra confortable 🥹 Check in : quand vous voulez Check out 11:30 Acceuil au top Ascenseur Escaliers CALME Hyper bien placé (métro, restoration, café, tabac, etc.) + A l'intérieur des chambres : 2 thé / 2 café / 2 2 petits gâteaux Bref : trop bien
Réserver une chambre sur internet, dans la foulée j’appel en donnant mon nom etc pour confirmer que ça a bien été pris en compte pour être sur, bizarrement on me dis que il n’y a plus de place et que ma réservation par conséquent n’est pas pris en compte .. très bien pas de problème du coup je vais ailleurs et aujourd’hui je vois que je suit débité d’une nuit d’hôtel sur mon compte en banque !!!
Séjour de 2 jours à l’hôtel Altona à Paris très mitigé. Points positifs : l’hôtel est bien situé, à moins de 2 minutes à pied d’une station de métro, et le service client est très bon. Les messieurs à l’accueil sont gentils, professionnels et à l’écoute. En revanche, la propreté de la chambre est vraiment problématique. Le sol est recouvert de carpette, devenue grise avec le temps, ce qui donne une impression de manque d’hygiène. Les carpettes ne sont clairement pas adaptées : il vaudrait mieux installer du parquet ou un autre type de sol, bien plus propre et hygiénique. Concernant le lit, les draps semblaient lavés mais présentaient plusieurs taches visibles, ce qui reste inacceptable dans un hôtel. Nous avons également retrouvé un cure-dent en plastique sous les draps, ce qui montre que le ménage n’a pas été fait correctement. C’est vraiment dommage, car l’emplacement et le personnel sont bons, mais ces problèmes de propreté gâchent complètement le séjour.
Excellent séjour à l’Hôtel Altona ! Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. Le personnel est incroyablement gentil, bienveillant et professionnel, ce qui change totalement de certains hôtels voisins où nous avons été très mal traités et même mis dehors sans aucune considération. Ici, nous nous sommes sentis respectés et accueillis avec le sourire. L’hôtel est très propre, les chambres sont bien entretenues, confortables et agréables, tout ce qu’il faut pour passer un bon séjour. Le rapport qualité-prix est très correct, surtout vu la qualité de l’accueil. Gros point positif : l’hôtel dispose d’un ascenseur, et le personnel a eu la grande gentillesse de garder nos valises après le check-out, le temps que notre train arrive, ce qui nous a énormément aidés. Un grand merci à toute l’équipe pour leur humanité et leur gentillesse. Je recommande l’Hôtel Altona sans hésitation et j’y reviendrai avec plaisir !
Très bon emplacement, à côté de Gare du Nord, le service irréprochable vraiment au petits soins et très bon rapport qualité prix.
Excellent séjour à l’Hôtel Altona ! Hôtel très bien situé, chambre propre et confortable, et personnel accueillant et professionnel. Tout s’est très bien passé, je recommande vivement pour un séjour à Paris.
Hôtel très bien ! emplacement idéal proche de la gare du nord, chambre propre ! rien à dire et le personnel est très accueillant !!
L’emplacement de l’hôtel est idéal et très pratique. Le personnel est très aimable et répond à toutes nos questions avec le sourire. Les tarifs des chambres restent abordables. Le petit-déjeuner est excellent pour seulement 9 €.
je suis une personne handicapé ,je nais pas peut prendre de douche. la salle de bain est 100 fois trop petite. une personne de 1m83 ne rentre pas dan la douche .les lits était inconfortable. le petit-déjeuner nul .le service pareil . je ne reviens pas
Il y a eu de la musique jusqu'à 4h30 du matin, les voisins font énormément de bruit très tôt le matin et les chambres sont très chaudes néanmoins l'accueil est parfaite, l'hôtel est moderne et les lits sont confortables
L'hôtel est bien situé, mais le quartier est très dangereux. La chambre n'était pas particulièrement sale, mais le lendemain, j'ai eu des boutons rouges sur les jambes, comme des piqûres d'insectes, qui me démangeaient beaucoup. J'ai consulté un médecin qui a dit que c'était dû à des draps et un matelas sales. La bonde de la salle de bain était bouchée. Je ne recommanderais pas d'y prendre le petit-déjeuner ; le choix est très limité : café bon marché, jus d'orange et pain.
Situé dans un endroit presque craignos, les chambres restent assez confortables malgré le lit qui grince et les murs aussi fin que du papier. L'hôtel était globalement propre. Le petit déjeuner se déroule au sous-sol dans un pièce étroite.
Petit hôtel à l’ancienne très bien placé pour se rendre en rer au stade de France. La chambre donnant sur la cour au calme équipée d’un lit confortable était propre et agréable. Le personnel est sympathique et à l’écoute. Nous reviendrons…
La chambre était tres propre et complète. Le personnel était tres accueillant, et le petit déjeuner était super bon ! Je recommande.
Une honte pour un hôtel soi-disant étoilé ! Aucune classe, aucun respect du client. J’ai dû annuler une nuit la veille, et non seulement ils refusent catégoriquement de rembourser, mais en plus ils rejettent la faute sur Booking. Or, Booking a bien confirmé qu’ils avaient demandé le remboursement… L’hôtel ment et se défausse. Service client inexistant, aucune considération pour les voyageurs. Quand on prétend avoir plusieurs étoiles, la moindre des choses est d’assumer ses responsabilités et de respecter les règles de réservation. Ici, c’est tout l’inverse : arrogance, mauvaise foi et zéro sens commercial. Hôtel à éviter absolument ! Il ne mérite pas ses étoiles. Vous trouverez largement mieux ailleurs, avec des établissements honnêtes et respectueux.
Très bonne expérience dans cet hôtel, le personnel est très sympa, les chambres sont simples et bien propres. Je recommande vivement pour une nuit proche de la gare du nord. Très bon rapport qualité prix.
J’ai été assez déçu par mon séjour dans cet hôtel. Le gros point noir, c’est l’insonorisation : les murs sont extrêmement fins, on entend absolument tout ce qui se passe dans les chambres voisines et dans les couloirs. Il est très difficile de dormir sereinement, d’autant plus que le personnel d’entretien commence tôt et parle (voire crie) dans les couloirs sans se soucier du repos des clients. On est réveillés bien avant l’heure prévue, ce qui gâche complètement les nuits. Côté hygiène, c’est correct mais sans plus : certaines zones mériteraient un vrai coup de propre. En revanche, je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme du veilleur de nuit.
Petit hôtel pour une petite pause l emplacement est au top car près de la gare du Nord à 10mn plus le métro Barbes...Sacré Cœur à pied ..Le personnel est sympa et accueillant La chambre simple et lits confortables Petit déjeuner simple mais il ne manque rien ..
Tarif élevé par rapport aux services proposés. Nous avons réservé avec un membre de l équipe par téléphone et nous avons demandé des chambres côte à côte(familles avec enfants). Demande validée en ligne. A notre arrivée, nous avons eu deux chambres à deux étages différents. Le personnel de l'accueil ( la nuit) n'avait pas beaucoup d'entrain à nos attentes 😔. Literie confortable et propre. Merci à la dame qui gère le petit déjeuner : bienveillante, agréable, souriante et à l'écoute des besoins. Merci aussi au monsieur de l acceuil pour avoir répondu à nos questions. Si je dois revenir à Paris, cet hôtel ne sera pas dans mes choix sauf si aucune autre solutions.
Lors de mon séjour à paris, j’ai séjourner à l’hotel Altona sur recommandation de mon amie, et je n’ai pas été déçu de l’avoir écouter. L’emplacement est pratique tout proche de la gare du nord. Le service est top, le personnel très chaleureux et une chambre fonctionnel. J’y reviendrai 👍🏼.
Excellent rapport qualité-prix pour cet hôtel proche des gares de l'Est et du Nord, ainsi que du métro Barbès. Propre, confortable, personnel sympa et possibilité de laisser ses bagages. Pour le prix (réservation Booking), je suis très satisfait.
Très bien placé proche de Montmarte et du sacré cœur, chambre propre et confortable. Femme de ménage efficace, accueil au top. Je vous conseille juste à côté la brasserie bellanger et le kebab des frères de Batignolles, mes papilles s'en rappellent encore !
J’ai pris cet hôtel pour une nuit proche de la Gare du Nord. Contrairement aux autres avis, j’étais très satisfaite, un personnel très gentil, certes l’hôtel est un peu vieux mais au moins il est propre ce qui est plus important pour moi. Nous sommes arrivés à 10h et nous avons tout de suite récupéré la chambre contrairement à d’autres hôtels où nous devons attendre minimum 15 heures. Le seul bémol c’est que c’est dans un quartier un peu actif qui est Barbès, il y a pas mal de bruit la nuit mais ça reste Paris donc c’est un peu normal…
Zéro zéro zéro Réserver exprès une chambre à l’avance avec mail de confirmation, puis le jour du départ ont vous annule la chambre en trouvant pour excuse les stagiaires ou je cite c’est dire « je ne sais pas pourquoi « Comme je ne suis pas contente, son incompétente de collège derrière qui dit je cite « regarde (en parlant du mail où je leur dis que j’allais leur faire un très mauvais commentaire) dit lui qui a pas de chambre « De super professionnel non ???? Très compétent j’imagine le roulement !!!! Bref je décommande totalement !!!! Qui devrait se former à la communication !!! J’ai trouvé dix fois mieux !!
Attention hotel aux pratiques frauduleuses. Fait payer des suppléments sans prévenir, sans facture. Littéralement j'ai renversé de la sauce soja sur ma couette et on m'a fait payer 45 euros de frais pour changer les draps après la restitution de la chambre (visiblement ils ne lavent pas les draps après le passage du client, ça fait peur) Attitude inacceptable, quelle honte d'accuser les clients sans même chercher à comprendre (on m'a quand même accusé d'avoir uriné... Non mais je rêve) Par ailleurs les prix pratiqués ne correspondent pas à ceux annoncés sur leur site et on vous pointe du doigt comme étant la fautive. Vraiment fuyez, il ne s'agit ni de bonnes personnes (tentative et réussite d'ailleurs de tromperie), ni d'une bonne affaire
Très heureux de notre séjour dans cet hôtel. L’accueil est vraiment très sympathique je dirais même familial. Chambre au calme et petit déjeuner très correct et à petit prix.
Le personnel est accueillant et attentionné, la chambre est confortable et propre (avec une salle de bain rénovée), il y a un plateau d'accueil avec une bouilloire et des boissons, l'hotel est très calme côté cour. Bon rapport qualité prix. La proximité de la gare du nord et du métro est est très pratique bien que le quartier puisse être un peu mal fréquenté le soir (comme autour de toutes les gares et cela n'est pas la faute de l'hôtel).
J ai été agréablement surprise hôtel propre, accueil très sympa, la proximité du métro est vraiment top, petit dej bien comme il faut, le petit ++ le plateau dans la chambre avec le thé le café et les petits gâteaux ainsi que les bouteilles d eau. Le personnel très gentil.
Pour une nuit, chambre agréable. Personnel sympa. Nous n’avons pas pris de petit-déjeuner, donc pas plus de recul sur l’expérience. Chambre pour 3 correct et propre. Douche et sanitaire propres. Proche d’un bon restaurant italien et proche Gare du Nord 5 mn avec les valises.
Vraiment très agréablement surprise au vu des commentaires et du prix ! Les chambres spacieuses ont été refaites à neuf, dont la salle de bain. Je suis juste un peu exigeante sur la literie qui me paraissait un peu dur, et un drap en plus de la couette n'aurait pas été négligeable. Autrement, l'accueil était parfait et très chaleureux (pourtant avec une arrivée tardive vers 23h), un emplacement idéal juste à côté de la gare du nord (sans la mauvaise fréquentation...)
L'établissement affiche qu'il est ouvert 24 h sur 24 et 7 jours sur 7. Pourtant à 21 h 30, alors qu'il faisait -5° dehors, nous avons du attendre 1/2 h devant la porte d'entrée car il n'y avait personne pour nous ouvrir et personne ne répondait au téléphone. Nous avons du attendre que quelqu'un sorte de l'hôtel pour pouvoir y entrer. Nous aurions pu être mal intentionnées, il n'y avait personne à l'accueil, pas même un veilleur de nuit ! Le lendemain, la salle de restauration était à peine chauffée. Le serveur était absent, nous avons du aller chercher nous-mêmes le pain et les viennoiseries dans l'arrière-cuisine. Le distributeur de jus de fruits était en panne. Seule une bouteille de jus de fruits à moitié congelée était à notre disposition. Je déconseille fortement cet établissement.
Superbe découverte. Quartier du sacré cœur, métro barbes a 100m, central et bien placé tout en étant dans ube ruelle parallèle donc peu bruyant. Immeuble ancien avec chambre rénovées à décoration simple. Très propre. Très peu bruyant. Personnel très pro et accueillant. Petit déjeuner servi dans un esiace séparé propre. Bon rapport qualité prix. A recommander. Possibilité chambre à 3 voire 4.
Rien que la réservation était une épreuve, gérant très désagréable par téléphone alors que je lui demande simplement de m'envoyer le RIB de l’hôtel afin de régler avant le séjour de mes salariés. Je fini par annuler ma réservation par mail, après un avoir rappelé pour énième fois et m'être fait menacer d'annuler ma réservation, un jour avant l'arrivée car "c'est trop compliqué". Monsieur fini par m'insulter par mail car il n'a pas pris la peine de lire mon mail d'annulation envoyé également un jour avant l'arrivée.
Le service de l'hôtel est super agréable avec les hôtes. La chambre était propre et tout dedans marchait bien et était dans un bon état (ventilateur, douche, lavabo, bidet, sèche-cheveux...). L'hôtel est très bien situé à côté de la gare du nord et du métro. Il s'agit d'un bon rapport qualité-prix.
Pour un weekend de deux jours, nous sommes très heureuses d'avoir été dans cet hôtel. Les lits sont confortables, la salle de bain spacieuse, ménage fait chaque jour, et très bon accueil !! Bien situé, nous avons pu profiter de notre séjour parisien ! Merci à vous !!
Très bon rapport qualité prix. Chambre twins et salle de bain très propres. Ventilateur, tv, bouilloire avec sachets de thé et café à disposition dans la chambre. Rideaux occultants. Bonne literie. Hôtel calme. Chambre donnant sur la cour intérieure. Nuits du jeudi au samedi passées sans aucun bruit. Salle de petit déjeuner impeccable. Personnel très serviable. A 2 pas de la station Barbès. Je recommande !
Un hôtel à l'ancienne, loin des chaînes insipides ! Les chambres et les lits sont propres, la rue est très calme, le personnel est très courtois. Les patrons sont très sympathiques, à l'écoute et toujours présents. J'y reviendrai avec grand plaisir, je le recommande !
Un très bon rapport qualité prix pour cet hôtel situé dans une rue très calme. Nous avons apprécié la propreté de la chambre, avec la bouilloire et les sachets de thé / café mis à disposition. La salle de bains est grande. Nous reviendrons sans hésitation !
5 étoiles pour ce petit hôtel **. Les chambres sont petites, mais très propres. Très bien située à 30 secondes du metro Barbes, beaucoup de restaurants et de supérettes à moins d'une minute de marche. Propriétaires et employés très sympathiques. Je recommande pour les petits budgets.
Ok le quartier n'est pas le meilleur mais quand vous recherchez dans ce secteur, vous le savez. J'ai eu un accueil sympathique ou le personnel m'a guidé pour ma moto. ||Ascenseur qui fonctionne, très grande chambre pour moi toute seule. Le plus c'était ce balcon. La taille de salle d'eau était un peu petite mais pour une nuit aucun soucis. TV et wifi qui fonctionne parfaitement. Maintenant tout est question de prix, on a les moyens ou non... Donc très bien. A deux pas de la gare du Nord.
Hôtel très sympa, à proximité des transports et très proche de Gare du Nord, donc très pratique pour les déplacements. Personnel très sympa ! Chambre impeccable 👌 Moi qui dors toujours avec des bouchons d'oreilles, je ne les ai pas pris cette fois et j'ai très bien dormi. Donc niveau bruit, c'est très calme 😌 Lit très confortable, salle de bain au top 👌 Bref, très bon hôtel !
Bon rapport qualité prix. L’hôtel n’est pas de première jeunesse malgré une très belle façade typiquement parisienne mais il est propre. Literie de très bonne qualité. Chambre au 5 eme étage , moquette vétuste, quelques détails d’usure mais l’ensemble est entretenu et propre. Hôtel calme malgré le parquet qui grince. Personnel sympathique !