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À propos de HÔTEL & APPART'HÔTEL - Brit Hotel Le Parc Vichy
Chambres lumineuses à l'atmosphère détendue et suites de style appartement, hôtel convivial, espace réception.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (526)
Avis Google
4,2
526 avis
5★264
4★159
3★56
2★27
1★20
T
Teysko Google
La chambre familiale est très vétuste et le tarif à 180€ est très élevé avec des telles prestations : pas de climatisation, papier peint sâle au niveau de la tête de lit. Des cheveux sur les oreillers. Pas de couette (juste un drap) dans les lits simples, pas de table de nuit, ni de lampe de chevet à côté des lits simples. Le lavabo et la tuyauterie de la salle de bain ainsi que la table pour manger sont très vétustes... je ne recommande pas cette chambre !!
Réponse du professionnel : Chère Madame Teysko,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que plusieurs aspects de la chambre familiale vous ont déçue.
Votre retour concernant l’état des équipements, la propreté ainsi que l’absence de certains aménagements a retenu toute notre attention. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre insatisfaction.
Soyez assurée que vos observations seront partagées avec notre équipe afin d’identifier les axes d’amélioration nécessaires. Nous vous remercions de nous avoir permis de prendre conscience de ces points.
Bien cordialement,
la réception.
A
Aurore 44 Google
L’emplacement est optimal, à 15 min à pied du centre de Vichy.
Le personnel est accueillant et sympathique.
Mais l’hôtel a besoin de rénovation. Notre chambre est restée dans son jus (moquette, terrasse pas terrible), le couloir est austère et l’ascenseur avait une forte odeur de tabac.
Ça dépanne pour une nuit mais il est temps, grand temps, de faire des travaux d’amélioration
Réponse du professionnel : Chère Aurore 44,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous. Il est agréable de savoir que la proximité de notre établissement avec le centre de Vichy ainsi que l’accueil réservé par notre équipe ont contribué positivement à votre visite.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’état général de la chambre, des espaces communs et de l’ascenseur. Votre retour met en lumière des aspects essentiels sur lesquels nous devons concentrer nos efforts pour améliorer le confort et l’expérience de nos hôtes.
Votre retour est précieux et nous aide à identifier les priorités pour l’avenir.
Belle journée
La réception
r
rodet p Google
Une semaine de séjour pour le concours staps de mon fils très bien situé et calme parfait pour l'occasion
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Il est gratifiant de savoir que l’emplacement de notre établissement et le calme des lieux ont répondu à vos attentes, notamment à l’occasion du concours de votre fils.
Votre satisfaction constitue pour nous une belle reconnaissance de nos efforts quotidiens.
Très belle journée
L'équipe Brit hôtel
A
Antoine Smogor Handball Google
Hébergement top
Mais le petit dej à 15€ pour le peu qu'il y a ça pique quand même
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive concernant l'hébergement. Nous comprenons votre remarque au sujet du petit-déjeuner et prenons en compte votre ressenti à ce sujet. Votre retour nous aide à nous améliorer continuellement.
Belle journée
L'équipe Brit hôtel
B
Benoit Audot Google
Chambre très confortable, personnel très professionnel et à l'écoute, cadre très accueillant et agréable. Vraiment tout au top.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Benoit,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience si positive. Nous sommes ravis d’apprendre que le confort de la chambre, ainsi que le professionnalisme et la disponibilité de notre équipe, ont répondu à vos attentes.
Savoir que l’ambiance générale de notre établissement vous a plu est pour nous une grande satisfaction. Votre appréciation nous encourage à maintenir notre engagement envers un service de qualité.
Très belle journée
L'équipe Brit hôtel
E
Eléonore Martray Google
Hôtel très agréable pour un prix raisonnable, jolie vue sur le parc! Le frigo est bien pratique pour stocker les restes du pique-nique. La baignoire est également un vrai plus! Chambre calme, fonctionnelle ( pas beaucoup de prises cependant, mais une rénovation est prévue). Je recommande ! 👍👍👍
Réponse du professionnel : Chère Eléonore,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes ravis que l’ambiance de l’hôtel, la vue sur le parc et les équipements tels que le réfrigérateur et la baignoire aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous prenons attentivement note de votre remarque concernant le nombre de prises électriques et apprécions votre compréhension face à la future rénovation. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Très belle journée!
L'équipe Brit hôtel
V
Valerie PERUVIER Google
Beaucoup de bons avis pour masquer les mauvais ! Nous regrettons amèrement notre choix et nous aurions dû lire les mauvais avis qui malheureusement reflètent la triste réalité de cet établissement délabré où vacanciers vous serez mélangés avec des personnes en hébergements d'urgence.
Réponse du professionnel : Nous nous permettons d’émettre de sérieux doutes quant à la véracité de vos propos. Notre établissement n’accueille pas de personnes en situation d’hébergement d’urgence, contrairement à ce que vous affirmez.
Après vérification, aucun séjour ne correspond au nom utilisé pour cet avis. Nous vous invitons donc à nous communiquer le nom exact de votre réservation afin que nous puissions examiner votre situation avec sérieux.
Nous restons bien entendu disponibles pour tout échange constructif et fondé.
Cordialement,
E
Emmanuelle B. Google
Très belle expérience. Un accueil très sympathique avec des conseils de visites. Chambre propre, aucun bruit, très calme, lumineuse et bien placée avec jolie vue sur le parc. Literie très confortable. Parking, ascenseur. Vraiment je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Chère Emmanuelle B.,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre enthousiasme à la suite de votre séjour. Apprendre que vous avez apprécié l’accueil chaleureux, la propreté et le confort de votre chambre ainsi que la tranquillité des lieux nous touche beaucoup.
Nous sommes également ravis que l’emplacement et les équipements aient pleinement répondu à vos attentes. Votre recommandation nous honore et nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir à chaque visiteur une expérience mémorable.
Très belle journée!
L'équipe Brit Hôtel.
s
sylvainl771 Google
Le seul point positif de cet établissement de 3 étoiles franchisé du groupe hôtelier BRIT HOTEL est d’etre situé à 10 minutes à pied du centre ville de Vichy. La construction date des années 1970 et est restée dans son jus. Une partie des studios est requisionné par les services sociaux et se trouvent melangés avec ceux de la clientele payante. Le parking exterieur n’est pas sécurisé. Il n’y ’a pas de réception ouverte 24h/24. Les parties communes et couloirs d’accès aux chambres sont sales, avec des mauvaises odeurs, murs tachés et moquettes déchirées et elimées. Les studios avec un coin cuisine exigu et sans plafonnier, sont mal éclairés. |Il n'y a pas de lave-vaisselle. Les ustensiles de cuisine sont mal lavés et en nombre insuffisant. Le couchage est très moyen avec des sommiers fins et lits très bas et trop près du sol. Les fenêtres à simple vitrage sont dures à ouvrir et laissent passer les bruits et l’air de l'extérieur. Le radiateur d’origine de 50 ans ne chauffe pas. Il faut aussi noter la saleté des balcons avec présence de déjections de pigeons. Il est difficile et inconfortable de recharger téléphones portables et tablettes car les prises de courant sont d’une part très mal placées et de surcroît en nombre insuffisant.|Le rapport qualité prix est mauvais. Il est urgent rénover de fond en comble cet Apart hôtels dont le confort ne mérite pas la classification 3 étoiles.
T
Théo DAVOIN Google
Notre pire expérience à Vichy. Cafards retrouvés dans la chambre et propriétaire extrêmement désagréable. Il faut changer de profession si l’accueil des touristes vous insupporte !
Réponse du professionnel : Nous sommes particulièrement surpris par votre commentaire, car après vérification, il apparaît que vous n’avez jamais séjourné dans notre établissement.
Cet avis s’inscrit manifestement dans le cadre d’un différend personnel avec le propriétaire et ne reflète en rien la réalité de notre hôtel ni la qualité de nos prestations.
Nous prenons très au sérieux les accusations portées, notamment celles évoquant des problèmes d’hygiène, qui sont totalement infondées et relèvent de la diffamation.
Notre service informatique est actuellement en cours d’identification de l’origine de cet avis. En conséquence, nous n’entendons pas laisser circuler ce type de propos mensongers et nous nous réservons le droit d’engager les démarches nécessaires.
Nous restons bien entendu à l’écoute de nos véritables clients, dont les retours sont essentiels pour maintenir la qualité de notre accueil
C
Connector22947908706 Google
Écriture||J’ai passé un excellent week-end dans cet hôtel. Tout était parfait : le cadre, le confort et l’ambiance. Le personnel est très compétent, accueillant et toujours disponible. Un grand merci également aux femmes de chambre pour leur travail soigné et leur discrétion, qui ont largement contribué à la qualité du séjour. Je recommande vivement cet établissement !
n
noemiec206 Google
Séjour en amoureux le temps d’un week-end. Service au top, petit-déjeuner très copieux, personnel à l’écoute. On m’a conseillé de très bons restaurants à Vichy. Nous avons très bien dormi. Kitchenette fonctionnelle, ce qui nous a permis de préparer nos repas. J’y reviendrai avec plaisir !
P
Paradise23514491893 Google
Ravie d'avoir séjourné avec mon ami dans cet établissement ||L'hôtel est très propre, avec une vue sur le parc particulièrement agréable.||Le petit-déjeuner, à volonté, est très varié et de qualité.||Le personnel est à l’écoute et très accueillant.||La literie est impeccable.||Nous recommandons vivement cet établissement.
C
CecileBinche Google
Certains studios sont occupés à l'année. La personne âgée insomniaque vivant à l'année à côté de notre studio a allumé son téléviseur à 2h00 du matin ce qui nous a réveillé les murs étant très minces. Sur son balcon un vrai débarras dont un grand frigo (voir photo). |De plus, l'ensemble de cet établissement est à rénover. Les fenêtres, sanitaires, moquette, peinture, radiateur... |Le directeur Mr Vincent Lenthony n'a eu comme solution que de nous donner l'adresse du médiateur du Tourisme pour nous plaindre et de nous faire ses plates excuses. L'équipe de réception y compris l'assistante du directeur ont été très compréhensifs du problème mais impuissants face à l'intransigeance voire au mépris de la clientèle de la part directeur.
A
Alexandra T Google
Très bon rapport qualité/prix. Chambre simple, propre. Vue magnifique du 6eme étage ! Personnel accueillant et serviable.
Parking en pied d'immeuble, c'est impeccable.
À 2 minutes du centre de Vichy, en voiture, et qlq minutes à pied.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience positive. Il est agréable de savoir que la propreté de la chambre, la vue depuis l’étage supérieur et la convivialité de notre équipe ont contribué à votre satisfaction.
Nous sommes ravis que l’emplacement du parking et la proximité du centre de Vichy aient facilité votre séjour parmi nous.
Au plaisir de de vous revoir très vite !
L'équipe Brit Hôtel
M
Michel Baldissin Google
Facile d'accès, hôtel très bien rénové. Personnel accueillant. Chambre spacieuse, literie confortable, excellent petit déjeuner. Nous le recommandons.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Il est très agréable de savoir que vous avez apprécié la rénovation de notre établissement ainsi que l’accueil de notre équipe.
Nous sommes ravis que votre séjour ait été confortable et que vous ayez trouvé la chambre spacieuse, la literie à votre goût, ainsi que le petit déjeuner apprécié. Votre recommandation nous touche sincèrement et nous encourage à maintenir nos efforts afin de continuer à satisfaire nos clients.
Belle journée !
L'équipe Brit Hôtel.
l
lucien le colere Google
Nous avons effectuer une nuit au Brit l'hôtel du Parc de Vichy quel étonnement, après avoir séjourné dans diffèrent Brit Hôtel en France de trouver un établissement avec du personnel très pro et très accueillant . L' hôtel est très propre et il y a un parking.... Le petit déjeuné très bien et copieux . Nous y retourneront des notre prochain passage à Vichy ( 2 fois par an )
Merci à vous et à bientôt
Réponse du professionnel : Monsieur, Madame,
Notre équipe vous remercie d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de votre séjour au sein de notre établissement.
Dans l'attente du plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe de réception
m
marwab923 Google
Emplacement au top, il est facile de se déplacer à pieds et profiter de ce que Vichy a à offrir cependant le personnel de l'hôtel n'est pas accueillant, on était un groupe et chaque personne était hébergée à un étage, ils n'ont pas voulu changer de chambres, c'est décidé l'administration vous a attribué une chambre, on ne peut rien vous faire. Les chambres sont Sales, il y a des toiles d'araignées partout, les tapis contiennent trop d'humidité et de poussières. On sent des odeurs atroces dans les couloirs et le petit-déjeuner manque de variété.|Personnellement je ne recommande pas Brit'hotel à moins que l'hôtel fait plus attention à l'accueil et la satisfaction de sa clientèle.
A
Angelique Yvard Google
Accueil très agréable
Personnels à l'écoute
Nous avons appréciés le calme de l'hôtel
Bien placé pour visiter la ville de Vichy.
Chambres confortables
Réponse du professionnel : Madame,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour ainsi que la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
La Réception
l
lescot josette Google
Hotel très bien placé, très grand parking, un très grand parc au pied de l'hôtel.
Le personnel très agréable et souriant.
Hotel propre du hall aux chambres, vraiment rien à redire.
JE RECOMMANDE.
Réponse du professionnel : Chère Madame Lescot,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments.
Nous sommes ravis que l’emplacement, le parking, le parc ainsi que la propreté de l’hôtel aient contribué à la réussite de votre séjour. Votre satisfaction et votre retour positif sur notre équipe nous touchent beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
La Réception
c
chantalmW8589EN Google
Points forts : L'hôtel est en cours de rénovation.|Parking gratuit en bas de l'hôtel.|Le coin cuisine est bien agencé et le réfrigérateur est très apprécié par ses fortes chaleurs.|A quelques centaines de mètres, plusieurs enseignes connues...Aldi, Leclerc |Notre chambre, au 6eme étage était spacieuse donnant sur le parc. Très calme, pas de bruit. Seulement la 1er nuit, notre voisine de chambre était très bruyante.|Dommage qu'il a fait très chaud car nous n'avons pas pu profiter du balcon. La literie parfaite.|Le petit déjeuner est correct.|L'hôtel est situé à 15 minutes à pied du centre ville sur les bords de la rive. La ville est magnifique.|Le personnel donne de bons conseils pour le séjour.||Points faibles : |Pas de clim, il faisait tellement chaud, impossible de fermer l'oeil de la nuit, on nous a prêté un ventilateur pour les 2 nuits suivantes.||La VMC est HS, moment très désagréable de transpiration excessive avec la canicule lorsque tu sors de la douche.||L'accueil très aimable mais pas du tout commercial, j'avais réservé début juin, (2,5 mois avant une chambre pour 2 personnes et un chien pour 3 nuits, ma chienne étant décédée 4 jours avant le séjour, malgré l'attestation du vétérinaire, les 5€ par nuit ne m'ont pas été remboursés.|Malgré tout, j'espère revenir sur Vichy l'an prochain car la ville est vraiment agréable.
C
Cyril Breda Google
Nous avons payé un supplément pour la vue sur le parc ! Quelle mauvaise idée une nuit du samedi au dimanche en été.
La chambre est un vrai four sans possibilité de ventilé sans être enfumé par les cigarillos du voisin . Dès le soir tombé, une boite de nuit à ciel ouvert sur les berges de l'Allier qui nous laisse le choix entre cuire dans la chambre, fenêtre fermée avec le boum boum persistant des basses ou subir la musique à plein volume. Quand enfin la musique cesse, des groupes de jeunes et moins jeunes qui n'ont plus soif, braillent sous les fenêtres jusqu'au petites heures du jour, où commence les sérénades des pigeons sur le balcon, bientôt suivi des bruits de salles de bains des voisins et des portes qui claquent dans le couloir.
Arrêt d'une nuit sur la route du retour des vacances pour se reposer, résultat on n'a pas fermé l'oeil de la nuit.
Vraiment regrettable.
Réponse du professionnel : Cher(e) Client(e),
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux nuisances sonores rencontrées durant la nuit, et au désagrément causé par la chaleur dans la chambre. Malheureusement, la proximité des animations estivales sur les berges peut occasionner ce type de gêne, que nous regrettons vivement.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour informer nos clients sur ces événements et leurs impacts, afin qu’ils puissent choisir la meilleure période pour leur séjour. Concernant la ventilation, nous sommes désolés que cela n’ait pas été suffisant pour vous apporter un confort optimal.
Votre retour est important pour nous aider à améliorer la qualité de notre accueil et la tranquillité offerte à nos clients.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
La Réception
C
Christelle henigfeld Google
Nous avons pris une chambre familiale, un lit double, deux lits simples. Chaque côté de la chambre possède un balcon. Une télé, un frigo, une plaque de cuisson, de la vaisselle, une table, des chaises etc La chambre était très propre. Le petit déjeuner a plut à tout le monde. Nous n'y avons passé qu'une nuit mais nous avons été ravi.
Réponse du professionnel : Madame et Monsieur HENIGFELD,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez nous
a été pleinement satisfaisante. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau, lors d’un prochain passage.
Bien cordialement,
L'équipe de la réception.
F
Flyer50765683156 Google
Personnel agréable, établissement ayant besoin d être rénové. Les pigeons viennent faire leur besoin sur les balcons donc inutilisable bien qu il y a table et chaises. Préciser a l accueil la couleur et le modèle de votre véhicule car vous retrouverez sur votre voiture un autocollant disant que le parking est réservé aux clients de l hôtel. Le personnel viendra le retirer avec de l acétone pour corriger le comportement inapproprié du propriétaire de l hôtel.|Sinon literie impeccable, et bonne situation de l établissement.
V
Véronique Fruiquieres Google
Hôtel très bien situé, aussi bien pour la balade, comme l accès à la ville.
Deco et insonorisation a revoir. Pigeons et tourterelles salissants les balcons.
Signaler la marque et la couleur de votre véhicule avant de devoir enlevé un autocollant disant que vous ne faites pas parti des clients de l hôtel ??? 🤔
Réponse du professionnel : Madame,
Notre équipe vous remercie d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et nous tenons sincèrement à nous en excuser.
La satisfaction de nos clients étant un aspect essentiel pour nous, nous prenons notes de vos commentaires et ferons bien entendu le nécessaire afin d'améliorer les points que vous avez pu évoquer.
Sachez que des travaux de rénovations sont actuellement un cours dans le but de répondre aux mieux aux besoins ainsi qu'au bien-être de nos clients.
Concernant l'autocollant apposé sur votre voiture, il s'agissait d'une erreur de notre part voila pourquoi nous tenons également à vous présenter nos plus plates excuses.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
La Réception.
V
Veridis Quo Google
Hotel sans climatisation, sympa en période de canicule. Heureusement on peut ouvrir les fenêtres et se faire réveiller à 6H00 par les pigeons qui viennent roucouler dans votre chambre. On peut également apprécier le style "appartement soviétique" période Tchernenko.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre récent séjour.
Concernant le manque de climatisation, nous comprenons votre remarque. Nous tenons à vous informer que des ventilateurs sont disponibles sur simple demande à la réception. Des points d'eau sont également présent afin de pouvoir se rafraichir compte tenu de ce début d'été très ensoleillé.
N'hésitez pas à venir nous voir en réception, nous sommes toujours disponibles pour vous apporter plus de confort.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
A
Arnaud DESBRANCHES Google
Facilité d’accès au centre ou les berges de l’Allier. Emplacement idéal, et facilité de stationnement
Pas de Clim, et chaleur étouffante donc une nuit très très difficile à dormir fenêtre ouverte avec les bruits de la rue.
Personnels très agréables
Literie parfaite et propre.
C’est propre mais dans son jus des années 80
Petit déjeuner complet et café très bon
Réponse du professionnel : Monsieur DESBRANCHES,
Notre équipe vous remercie d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'ait pas totalement répondu à vos attentes et nous tenons sincèrement à nous en excuser.
Des travaux de rénovation sont actuellement en cours et nous prenons notes de vos remarques afin d'orienter nos futurs projets d'amélioration.
En espérant vous accueillir de nouveau très bientôt dans de meilleures conditions.
Excellente journée à vous,
Cordialement,
La Réception.
D
Denise Faucon Google
Personnel très aimable et serviable.
Literie confortable ; coin cuisine pratique. Parking facile.
Les couloirs et les chambres ont besoin d'une rénovation, qui est en cours semble-t-il.
Bien situé, au bord d'un parc longeant la rivière, et à 20 minutes à pied du Casino de Vichy.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur FAUCON,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux que votre séjour chez nous vous ait plu.
Dans l'attente du plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau,
Bien cordialement,
La réception
J
Jody Carton Google
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nous avons passé un excellent séjour au Brit Hôtel Parc Vichy avec un groupe de 19 personnes. Dès notre arrivée, nous avons été très bien accueillis par une équipe chaleureuse, professionnelle et à l’écoute. Le cadre est magnifique, calme et très agréable, idéal pour se détendre. Les chambres étaient confortables et propres, et tout a été parfaitement organisé pour notre groupe. Un grand merci pour votre disponibilité et votre accueil — nous recommandons vivement cet établissement !
Réponse du professionnel : Madame CARTON,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, vous et votre groupe, au sein de notre établissement.
Toute notre équipe est ravie d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour, l’accueil, le cadre ainsi que le confort de nos chambres.
Nous mettons tout en œuvre pour que nos hôtes se sentent bien chez nous, et vos compliments nous touchent profondément.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Merci également pour votre recommandation.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors d’un prochain passage à Vichy.
Bien cordialement,
L'équipe de la réception.
C
Cedric Gautier Google
Nous avons séjourné ici 5 nuits. Studio au 8e étage. Vue sur parc. Très agréable, silencieux. Rien à dire sur le studio lui-même, de plus le balcon est très agréable, avec la table et les chaises. En revanche difficile d'apprécier le soir le balcon avec les halogènes d'allumé, en plus jusqu'à minuit, avec les moustiques... Niveau petit-déjeuner le matin, nous le prenions aux alentours de 8h, copieux, bien garni, nous n'avons pas profité de la terrasse car il faisait un peu frais. Niveau accueil, pas de souci avec le personnel, souriant, accueillant, sauf le jeune à lunette pas gracieux du tout. Parfaitement bien situé pour se promener le long du lac, où se rendre en ville. Aucun problème avec le stationnement non plus, toujours de la place. Je recommande.
Réponse du professionnel : Monsieur GAUTIER,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre séjour de 5 nuits ait été agréable et que vous ayez apprécié la vue, le calme, le confort du studio ainsi que le balcon.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant l’éclairage en soirée et la gêne occasionnée, notamment à cause des moustiques — nous allons étudier des solutions pour améliorer ce point.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
La Réception
B
Boule Ab Google
Excellent hôtel, vraiment bien placé pour visiter Vichy à pieds et profiter du lac d'Allier.
Belle chambre et sanitaire parfait.
Personnel fort sympathique.
Bon petit déjeuner
Possibilité d'avoir d'excellents mets pour manger en chambre.
Petite cuisine.
Très propre.
Ne pas hésiter .
Grand parking gratuit.
Chien accepté.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement idéal de notre établissement, le confort de la chambre, la propreté ainsi que la qualité du petit déjeuner et des repas en chambre. Votre mention spéciale pour notre équipe nous touche particulièrement — votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Vichy !
La Réception
Z
Z1571RTarnaudc Google
Chambre pas propre, tapis dégoûtant. Lieu pas très au goût du jour., couloir triste et noir.||Pas de climatisation, une chaleur dans les chambres. Lit plutôt correcte on va dire.||Réception plutôt agréable mais pas très souriant, mise à part le sous directeur qui n’est pas agréable avec ces équipes et qui n’hésite pas à aguicher certains clients homme. Du grand n’importe quoi. Il y a des sites de rencontres pour cela.Très décevant venant d’un sous directeur. Peut être revoir sa position. Je ne reviendrais pas de si tôt dans cette hôtel. Pris une chambre raison professionnel.
P
Patrick Robert Google
Hôtel vieillot mais confortable et propre, personnel très agréable, bon emplacement avec parking. Notre réserve : odeur de tabac dans la chambre.
Réponse du professionnel : Monsieur ROBERT,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux afin d'améliorer la qualité de nos services et le confort de nos clients.
Néanmoins, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par l'odeur de tabac. Comme les balcons sont proches, il arrive que l'odeur de tabac d'un client voisin arrive jusque sur le votre.
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour sur Vichy.
Excellente journée à vous,
La Réception
R
Rolf G. Weidemann Google
Non, les bonnes et les mauvaises étoiles ne sont PAS contradictoires !
En effet, les chambres sont des appartements bien équipés, le service est excellent, la situation au bord du parc est agréable. Alors qu'est-ce qui était si mauvais ?
C'est simple : les prix.
Sur Maps, il était listé à 63 € - offre d'un des intermédiaires habituels - pensais-je. Mais pour le bien des hôtels, j'aime bien y aller directement.
Et la réservation directe est 10% plus chère. Prix spéciaux sur Internet, m'explique-t-on. Je comprends.
Mais l'"intermédiaire" s'avère être la société Galaxy, qui possède l'hôtel ! Devant la porte, j'aurais eu ce prix, à l'intérieur, à la réception, le personnel doit me demander 10% de plus.
Une honte, non pour l'auberge, mais pour les managers de l'entreprise. En tant que client, on se fait rouler dans la farine.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir partagé votre expérience détaillée. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort de nos chambres, la qualité du service et l’emplacement de l’hôtel.
Concernant votre remarque sur les tarifs, Il est vrai que certaines offres promotionnelles sont réservées aux plateformes en ligne avec des conditions bien particulière, même lorsqu’il s’agit d’un canal appartenant au même groupe. Cela reflète une gestion tarifaire dynamique, souvent liée à des accords contractuels ou à des campagnes spécifiques.
Bien sûr nos tarifs reste toujours moins cher en direct par rapport aux plateformes de réservations commissionnables.
Bien cordialement,
La Réception
G
Galo4ka Google
On a beaucoup apprécié l’hôtel / pour un séjour de 8 nuits.
Super accueil, chambre propre et spacieuse, un très bon petit déjeuner, le lit est confortable - très bonne literie.
Un grand merci pour votre accueil !!!
Ps. Le vu est magnifique !
Réponse du professionnel : Monsieur, Madame,
Notre équipe vous remercie d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement.
Ce fût un réel plaisir pour nous de vous accueillir et nous sommes heureux de savoir que notre établissement ainsi que notre personnel ont su répondre à vos attentes.
En espérant avoir la chance de pouvoir vous accueillir à nouveau,
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
La Réception.
C
Chantal Val Google
Nous avons eu une chambre fraîchement rénovée avec une belle vue sur l Allier et la ville de Vichy . Top !
Tout est bien pensé pour notre confort et tranquillité.
Je recommande cette établissement hôtelier .
Nous n avons pas testé la restauration.
Réponse du professionnel : Bonjour Val,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'appartement, la vue et le professionnalisme de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous avons été ravis de vous accueillir.
Nous espérons vous revoir très bientôt !
La Réception
M
Marie-Noelle Navetat Google
Appartement très bien rénové, grand avec une vue sur l Allier, magnifique . Personnels très réactifs, donnant de bons conseils sur les visites à faire ainsi que de bonnes adresses de restaurants .
L hotel est très bien situé pour visiter Vichy et ses alentours.
Réponse du professionnel : Madame NAVETAT,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'appartement, la vue et la réactivité de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. C'est un plaisir de pouvoir partager nos bons conseils pour découvrir Vichy et ses environs.
Nous espérons vous revoir très bientôt !
C
Celine P Google
Nous avons passé une excellente nuit dans cet hotel.
Chambre propre. Lit immense. Tres calme
Belle vue sur le parc pour notre part et petit balcon en prime
Le personnel est tres accueillant
Le petit dejeuner copieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Céline,
Tout simplement un grand MERCI pour votre commentaire que nous partagerons avec l'ensemble de nos équipes.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement.
Belle journée à vous
La réception
R
Rachel Guitton Google
Bien que d'apparence un peu "vieillot", on apprécie la propreté du lieu et l'accueil chaleureux de l'ensemble du personnel. On se sent comme à la maison.
Emplacement idéal pour profiter de Vichy à pied.
Le petit déjeuner est varié et copieux.
Agréable séjour.
Réponse du professionnel : Chère Madame GUITTON,
Nous vous remercions vivement de ce commentaire qui nous fait chaud au cœur.
Ce fût un réel plaisir de pouvoir vous accueillir et nous espérons vous revoir très bientôt chez nous.
Bien cordialement,
La réception
C
Cecile Ligault Google
Personnel très aimable, mais chambre sans clim et sans ventilateur avec 35°impossible de dormir même fenêtre ouverte et en plus les livreurs à 4h30 du atin discutent comme si il était 8h.
Chambre et salle de bain désuet date de 40 ans.
Réponse du professionnel : Monsieur, Madame LIGAULT
Tout d'abord, un grand merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire un retour concernant votre expérience au sein de notre établissement.
Nous avons été ravis de vous accueillir et nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Lors de votre prochain séjour et pour votre confort, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe de réception qui pourra vous donner des ventilateurs sur simple demande.
Pour ce qui est des nuisances sonores matinales dues aux livraisons de linge, nous veillerons à ce qu'elles soient plus discrètes à l'avenir. Soyez en rassurés.
Au plaisir de vous revoir dans notre belle ville de Vichy,
Bien cordialement,
La réception
E
Emilie David Google
hôtel plutôt vieillissant, pas de clim, chaleur étouffante dans la chambre qui nous a obligé à laisser les portes fenêtres ouvertes mais donnant sur la rue qui a été très bruyante jusqu'en milieu de nuit. rideau de douche moisi en bas.
le personnel est très agréable.
Réponse du professionnel : Chère Madame DAVID,
Tout d'abord, un grand merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire un retour concernant votre expérience au sein de notre établissement.
Lors de votre prochain séjour et pour votre confort, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe de réception que sera ravis de vous orienter vers l'un de nos studio exécutif fraichement rénové.
Au plaisir de vous revoir dans notre belle ville de Vichy,
Bien à vous,
La réception,
N
Nath S Google
Hôtel vraiment sympa, reposant et très agréable.
Le personnel est toujours sourcillant et à l’écoute, très serviable.
Je recommande vivement cet hôtel au niveau du confort, de son emplacement et du personnel ! En tout cas pour ma part je reviendrai c’est sûr !
Réponse du professionnel : Nath,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre récent séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos espérances et votre satisfaction et notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Bien cordialement,
La réception
k
karine Google
Séjour dans le cadre d'un concours. Le studio est propre, bien agencé avec vue sur le lac. La kitchenette permet de se faire à manger. L'environnement est calme. Les personnes de la réception sont accueillantes et disponibles.
Réponse du professionnel : Bonjour KARINE,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre séjour au Brit Hotel Le Parc Vichy.
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos espérances et votre satisfaction et notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
La réception.
M
Michèle MONTABERT Google
Pas l'habitude de laisser des avis mais là j'y tiens particulièrement.
Des gens très disponibles et forts sympathiques. Se mobilisent pour vous trouver un hébergement dans leur établissement malgré de nombreuses réservations.
Ils ont permis à notre fille de venir travailler sur Vichy de façon sereine et de passer un
très agréable séjour.
Joli petit studio avec balcon à deux pas de l'Allier et à proximité d'une multitude de services.
Nous nous permettons, avec du retard, de transmettre aux responsables de cet établissement et à toute leur équipe, tous nos meilleurs vœux pour 2024, en leur souhaitant également une brillante réussite pour les années à venir.
Un grand merci.
Réponse du professionnel : Madame et Monsieur MONTABERT,
Un très grand MERCI de la part de toute l'équipe d'avoir pris de votre temps de nous transmettre ce joli commentaire.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense !
Nous avons pris beaucoup de plaisir à vous recevoir et espérons avoir le plaisir de vous revoir à nouveau.
Excellente journée à vous,
Toute l'équipe du Brit Hôtel Le Parc Vichy
t
thomas jourdan Google
Je recommande sans hésiter cet hôtel . Pour commencer : le parking est fourni en place de parking . L accueil est parfait , le personnel a toujours le sourire , poli , bien veillant et au petit soin . Les chambres sont confortable et bien équipé . L hôtel est calme et très bien placé
Je reviendrais sans hésiter et le recommande les yeux fermés
Encore merci à toute l équipe
Réponse du professionnel : Monsieur JOURDAN,
Un très grand merci de la part de toute l'équipe.
Vous serez toujours le bienvenu chez nous.
Passez de très bonnes fêtes de fin d'année.
Jean-François, Sous Directeur
A
Alice Hertout Google
2 années que je viens chez eux (2021 & 2023) pour le triathlon organisé en mai/juin et jamais déçue ! Le personnel est très accueillant et à l'écoute. Jamais testé par contre le petit déjeuner donc impossible de donner d'avis dessus.
Le seul petit hic serait peut-être un parking un peu petit et des ascenseur étroit mais rien d'autre à dire. Je recommande pour des passages rapides (surtout qu'il est idéalement situé par rapport à l'Allier et aux petits parcs de Bellerive.
C
Cath Cath Google
Sincèrement désolée pour le personnel qui fait sûrement de son mieux, mais il y a un manque d'hygiène qui est plus que flagrant. La baignoire ainsi que le rideau de douche étaient jonchés de moisissures, c'est tout bonnement impardonnable, on se sent aussi sale en sortant de la douche qu'en y entrant. Très mal entretenu que ce soit les murs, les contours de fenêtre ou même le balcon. Malgré tout, le point positif est l'accueil très chaleureux grâce aux hôtesses souriantes et agréables.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps afin de laisser un commentaire suite à votre expérience dans notre établissement.
Nous sommes désolés que votre séjour n'était pas à la hauteur de vos attentes.
Lors de votre prochain passage je vous invite fortement à nous faire part de vos remarques directement en réception ou de demander à me rencontrer personnellement afin que nous trouvions des solutions.
Nous sommes en cours de rénovation à court et moyen terme sur l'ensemble de l'établissement qui comprend 102 studios.
Nous vous souhaitons un agréable dimanche.
Bien cordialement
Jean-François, Sous Directeur
p
pauline crapart Google
Très bon hôtel. Grande chambre avec coin cuisine fermé, salle de bain et WC séparé. Un très grand lit et un balcon vue sur parc.
Très propre. Petit déjeuné copieux.
Personnel très sympathique. Rien a redire. Nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour ce beau commentaire que nous partagerons avec l'ensemble de nos équipes.
C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau.
Très belle journée à vous.
Bien cordialement
Jean-François, Sous Directeur
B
Beatrice Bailly Google
Les chambres sont très propres mais une remise au goût du jour serait utile.
Vue sur le parc, tout simplement super. Le petit déjeuner est très bien. Nous avons été accueillis par une personne chaleureuse, à l écoute, qui nous a indiqué des bons plans pour les restaurants. L hôtel est très bien situé, proche du centre de Vichy.
M
Marine Boulanger Google
Non loin du centre ville (en voiture ou à pied) mais pas trop proche de l'événement pour profiter de la tranquillité! La kitchenette est pratique, les lits confortables (oreillers un peu spéciaux mais ça c'est aux goûts de chacun) le balcon est sympa même avec vue sur rue (du 7ème on ne voit pas la rue mais le paysage magnifique en face). Le wifi n'est pas de super bonne qualité mais on ne venait pas là pour ça. Il faisait vite étouffant dans les chambres et l'extraction d'air au niveau de la salle de bain et de la cuisine ne sont pas très qualitatifs.
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HÔTEL & APPART'HÔTEL - Brit Hotel Le Parc Vichy
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