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À propos de Ibis Budget Vichy
Hôtel low cost contemporain avec chambres standards. Parking et Wi-Fi gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (856)
Avis Google
3,5
856 avis
5★224
4★272
3★186
2★85
1★89
D
David Ramadier Google
Bonsoir je me permets de vous faire un avis car quand on ai un client je pense qu on plusieurs fois vous pu faire un geste commercial tant qu on peut faire jackpot ces le principal la chambre était pas très propre on est restés deux fois a la rue il y a un hôtel avait bloqué les pour le chien est la taxe de séjour il vallait mieux aller ibis budget a Montferrand c était plus propre
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes toutefois surpris pour diverses raisons:
Votre seul et dernier séjour dans notre hôtel date du 03/01//2026 pourquoi écrire 7 mois après?
Pour le geste commercial vous pouvez adhérer au programme fidélité Accor la carte est gratuite et vous bénéficier de remises dans tous les hôtels du groupe.
La réception étant ouverte 24/24 avec un veilleur de nuit il n'est pas possible d'être coincé dehors.
Je ne comprend pas votre phrase concernant les chiens: ceux ci sont acceptés avec un supplément de 5€ par nuit et vous avez réglé vos taxes dé séjour d'un montant de 1.40€ pour deux personnes.
Concernant la propreté encore une fois notre équipe est présente 24h24 pourquoi ne pas le signaler aux équipes sur place directement.
Je suis toutefois ravis pour mes collègues de Montferrand :)
Cordialement
Marie-Ange G
Directrice
Y
Yann Glondu Google
Rapport qualité prix ok.
Climatisation ok
Accueil impeccable
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le bon rapport qualité-prix, le confort de la climatisation ainsi que la qualité de notre accueil. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
A
Alysson Vicat Google
Nous avons passé un agréable séjour & le personnel était très sympathique. Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que notre équipe ait contribué à rendre votre expérience plaisante. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Marie-Ange G
Directrice
A
Amelie B. Google
J'avais réservé une nuit dans cet hôtel afin d'être à l'hôpital de Vichy le lendemain matin pour une intervention professionnelle. Je ne savais pas, au moment de la réservation, que l'hôtel accueillait une partie de la caravane du Tour de France.
Dès mon arrivée, première mauvaise surprise : le parking gratuit de l'hôtel était totalement saturé par les camions, camionnettes et véhicules de la caravane. Il était impossible de trouver une place. J'ai dû me garer comme j'ai pu sur le côté avec mes bagages. Pour un client de l'hôtel, ce n'est pas normal de ne pas pouvoir bénéficier du parking annoncé.
Pour accéder à l'hôtel, j'ai dû traverser un groupe important de personnes de la caravane qui dînaient devant l'entrée en regardant la télévision sur un écran installé à l'extérieur. L'accès n'était pas fluide et l'ambiance donnait davantage l'impression d'un lieu privatisé que d'un hôtel accueillant des clients de passage.
L'accueil à la réception a également été décevant. Le réceptionniste est venu me recevoir alors qu'il était en train de manger avec les participants, une pêche à moitié consommée à la main. Il m'a demandé de récupérer moi-même la facture qu'il venait d'imprimer puisqu'il ne pouvait pas me la tendre. Cette situation m'a semblé peu professionnelle. Lorsque je lui ai signalé le problème de stationnement, il m'a simplement répondu qu'il s'était lui-même garé au Buffalo Grill situé en face. Ce n'était évidemment pas une solution satisfaisante pour un client.
Ma chambre donnait sur l'entrée principale. L'isolation phonique est très insuffisante : j'ai entendu les conversations et les allées et venues jusque tard dans la nuit, puis de nouveau dès 6 heures du matin lorsque les participants se sont retrouvés à l'extérieur pour prendre leur petit-déjeuner. La nuit a donc été très peu reposante.
Le seul point positif est la climatisation, qui fonctionnait correctement malgré la chaleur. En revanche, le petit-déjeuner m'a paru très moyen, sans réel intérêt.
Je comprends parfaitement qu'un hôtel accueille des groupes lors d'événements comme le Tour de France et que les tarifs augmentent en raison de la forte demande. En revanche, cela ne devrait pas se faire au détriment des autres clients. Des solutions devraient être prévues pour garantir des places de parking, un accueil professionnel et un minimum de calme, surtout lorsque certains séjournent pour des raisons professionnelles.
Au vu du prix payé (122 € avec le petit-déjeuner), le rapport qualité-prix est très mauvais. Je ne renouvellerai pas l'expérience dans cet établissement.
M
Marylin R. Google
Bon séjour, dommage que des blattes de jardin et une araignée au dessus d'un lit aient été présents dans la chambre. Heureusement nous avons fait en sorte qu'elles ne nous accompagnent pas à notre domicile. Sinon réceptionnistes à l'écoute et agréables.
s
sandrine bonin Google
Une surprise magnifique, grâce au Responsable Emmanuel qui nous a offert un service 5 etoiles pour nous faciliter notre triathlon de Vichy. C est un homme formidable grâce a lui nous avons pu passer une magnifique aventure. Voila un accueil et un sens du service avec le coeur qui vaut toutes les étoiles. Merci Emmanuel. Sandrine du Half de Vichy du 5 juillet 2026
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Un immense merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir contribué, à notre manière, à la réussite de votre aventure au Triahtlon de Vichy.
Votre message sera transmis avec grand plaisir à Emmanuel, un de nos réceptionnistes,qui sera très touché par vos mots. Offrir un accueil chaleureux et un service attentionné fait partie de nos priorités, et savoir que cela a rendu votre séjour encore plus agréable est la plus belle des récompenses.
Nous espérons que cette belle expérience vous laissera d'excellents souvenirs et aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage à Vichy.
Bien cordialement
Marie-Ange G
Directrice
e
eddy d Google
Apparemment vous gérez le première classe de Vichy et les remboursement
Nous avions réservé dans cette établissement pour la clim, afin de bien dormir avant mon triathlon. RÉSULTATS ? Clim en panne. Une chaleur abominable, nous avons ensuite été installé dans une chambre handicapée, j’ai pris des photos j’avais la lampe de chevet qui était au niveau de ma tête dans le lit, impossible donc de m’allonger.
C’est une véritable honte
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous aviez choisi notre établissement afin de bénéficier d'une chambre climatisée avant une épreuve sportive importante. La panne de climatisation ainsi que la chambre de remplacement qui ne répondait manifestement pas à vos attentes ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Malheureusement la panne de climatisation n'est pas de notre faute, la société de maintenance a commandé les pièces et c'est en cours, nous subissons les délais en cette période estivale.
Concernant la chambre PMR celle ci est adaptée et la lampe n'empêche pas de s'allonger ou de dormir.
Cordialement
La direction
N
Nathalie POIDEVIN Google
Emmanuel et Tom qui nous ont accueillis ont été professionnels, sympathiques et très arrangeants. C’était un séjour bref mais confortable et agréable !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour, même bref, ait été confortable et agréable. Emmanuel et Tom seront très heureux de lire vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Marie-Ange G
Directrice
M
Martine Merstorf Google
Étape d'une nuit sur la route de nos vacances, 4 couples en moto. Bon pour une nuit sans plus. Salle de bain en plastique, exiguë, pas de rideau de douche, donc tout était mouillé.
Au rez-de-chaussée, le matin pas possible d'ouvrir le store, car cela donne immédiatement sur une table à l'extérieur, donc on reste dans le noir.
Espace petit déjeuner très restreint, une chance il faisait beau, nous étions dehors.
Sinon personnel sympathique, bonbonne d'eau à disposition, la literie était de bonne qualité.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, la qualité de la literie ainsi que les petites attentions comme la fontaine à eau.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la salle de bain, la configuration de la chambre en rez-de-chaussée et l'espace petit-déjeuner. Ces éléments sont liés à la conception de notre établissement, mais vos observations nous sont précieuses et nous aident à identifier des pistes d'amélioration pour le confort de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage, afin de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Marie-Ange G
Directrice
E
Eric Carette Google
Le personnel qui m a reçu ce samedi après midi, très aimable, a l écoute, serviable, et très pro !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre très gentil commentaire ! Nous sommes ravis que l'accueil reçu ce samedi après-midi ait été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments sur l'amabilité, l'écoute, le professionnalisme et la disponibilité de notre équipe nous font très plaisir et seront partagés avec les personnes concernées. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour !
Marie-Ange G
Directrice
S
Sylvie L. Google
Week end tres chaud a vichy mais chambre climatisee super
C
Cathy Merchadou Google
très bonne accueil, pourrai faire mieux pour la propreté des chambres, beaucoup de toiles d'araignées au plafond avec araignées vivante, mauvaise humeur venant de la salle de bain...
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que la propreté de votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les toiles d'araignées et les désagréments signalés dans la salle de bain ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour a été transmis à notre équipe afin que ces points soient traités rapidement et avec la plus grande attention.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Marie-Ange G
Directrice
S
Souchon Françoise Google
Bien situé et climatisé
Bien insonorisé aussi bien à l’intérieur que pour les bruits extérieurs
Personnel accueillant et disponible
Dommage …Chambre 1 peu exiguëe et sans rangement
Accepte les chiens
Petits Espaces verts autour du bâtiment.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Toute l'équipe vous remercie de votre note et gentil commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
La direction
c
celine chulevitch Google
Comment dire.... l'accueil d'Emmanuel est un vrai bonheur !!!
Par contre le lendemain matin au petit déjeuner isabelle n'était pas là même avec sa collègue plantée sur son téléphone sans même se cacher.
Ne demandez rien si vous ne voulez pas que l'on vous fasse comprendre que vous gênez.
Ne serait il pas temps de changer de métier ?
Bonne journée !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que l’accueil d’Emmanuel ait contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés concernant votre ressenti lors du petit-déjeuner. Ce que vous décrivez ne correspond pas à la qualité d’accueil et d’attention que nous souhaitons offrir à nos clients au quotidien.
Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec l’équipe concernée afin d’améliorer ce point. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement
Marie-Ange G
Directrice
C
Corinne Poisson Google
A l'accueil un des deux monsieurs pas très patient et peu aimable, pas d'internet, une odeur désagréable dans l'entrée et le couloir, de la moisissure sur les joints de douche et pas d'eau chaude à 23 h
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’accueil, la connexion internet, les odeurs signalées ainsi que l’état de la salle de bain et le problème d’eau chaude rencontré.
Ces éléments ne reflètent pas les standards de qualité et de confort que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre commentaire a été transmis aux équipes concernées afin que des mesures correctives puissent être mises en place rapidement.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Marie-Ange G
Directrice
c
chassignolle josette Google
Hôtel très bien situé
Aurais besoin d'etre rénové
Bonne literie
Petit déjeuner correct
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le confort de la literie ainsi que le petit-déjeuner.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la rénovation de l’établissement. Vos retours sont précieux et nous aident à poursuivre nos améliorations afin d’offrir une expérience toujours plus agréable à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Marie-Ange G
Directrice
D
Demurger Cecile Google
Personnel à l’écoute et répond au demande de dernière minute. En revanche un matelas très dur. Je n’ai pas beaucoup dormi j’avais trop mal
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que notre équipe ait su être à votre écoute et répondre à vos demandes de dernière minute.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le confort du matelas n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a impacté la qualité de votre sommeil. Le confort de nos clients est une priorité, et votre remarque a bien été prise en compte afin d’améliorer ce point.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Marie-Ange G
Directrice
R
Rose goutte Google
Plutôt correct pour le prix qui n’est pas trop chère
Un petit déjeuner correct aussi
Des places de parking disponibles
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le bon rapport qualité-prix de votre séjour, ainsi que le petit-déjeuner et la disponibilité des places de parking.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’offrir une expérience agréable à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Marie-Ange G
Directrice
j
jacques Google
Très peu de place pour le petit déjeuner. Le lavabo est dans la chambre et on fait sa toilette sans intimité. Attention il n'y a pas d'ascenseur. Je déconseille.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes, notamment l’espace dédié au petit-déjeuner ainsi que l’agencement de la chambre.
Concernant l’absence d’ascenseur, nous comprenons que cela puisse représenter un inconfort pour certains de nos clients. Cette information est indiquée afin de permettre à chacun d’organiser son séjour au mieux.
Vos remarques sont précieuses et nous aident à identifier les points à améliorer pour offrir un meilleur confort à nos visiteurs.
Bien cordialement,
Marie-Ange G
Directrice
a
audrey Causin Google
J'ai réservé pour une nuit pour un Comité national à Vichy, tout s'est très bien passée. léger bémol avec le bruit de la climatisation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que votre séjour à l’occasion de votre Comité national à Vichy se soit bien déroulé.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le bruit de la climatisation et nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Vos retours nous permettent d’améliorer continuellement le confort de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Marie-Ange G
Directrice
M
Melanie Sanchez Google
Séjour en groupe,nous avions réservé 25 chambres.
Nous avions pris la peine de donner bien en avance le listing des participants pour la répartition des chambres.
En arrivant à 23h30,rien n'était prêt !
45min pour avoir les chambres, le gérant devant les ouvrir manuellement, une par une,devant frapper parfois pour savoir si elles n étaient pas occupées!
Il a ensuite fallu aller récupérer les codes à la réception ,qui ne fonctionnaient pas pour la plupart...
Et la propreté de certaines chambres laissait vraiment à désirer.
(Portes,poignées, contour de lit très sales, literie tachée...)
Nous sommes vraiment très déçus.
Pas du tout à la hauteur des Ibis.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés du désagrément rencontré: nous avons eu plusieurs jours une panne réseau internet qui nous empêchait d'avoir accès à notre logiciel , ceci est indépendant de notre volonté puisque nous dépendons du réseau orange, notre veilleur de nuit a fait comme il a pu pour essayer de trouver vos chambres et je comprend votre déception mais parfois nous sommes face à des problèmes que nous ne pouvons pas " réparer"en interne et devons en subir les conséquences, les clients aussi malheureusement.
Cordialement
A
Angélique Bedanne Google
La chambre était pas chauffée, il faisait très froid. Le matelas était pas du tout confortable, il était vraiment affaissé. Puis, j’ai retrouvé des poils et des cheveux dans le lit et le lavabo sur le coussin il y avait une tache et l’accueil laisse à désirer pas très accueillant et agréable et pour finir le matin je me suis fait réveiller par les femmes de ménage à 8h30, alors que j’avais précisé au soir que je venais me reposer. Elles ont pas du tout respecté mon sommeil, elle parlait très fort dans les couloirs. Franchement le séjour était vraiment médiocre. Je vous déconseille .
Réponse du professionnel : Bonjour,C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à ibis budget Vichy.
Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise.
Toutefois concernant le chauffage, chaque chambre est chauffée individuellement vous avez un thermostat pour modifier la T°qui est de base à 19°, il suffisait d'augmenter le chauffage!
Cordialement
P
Pierre Bauer Google
Bon rapport qualité prix. Bien situé à 3 min du centre de Vichy.
Salle de bain manque un peu de confort
Petit déjeuner pourrait être un peu plus fourni
Mais dans l'ensemble très bien
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le bon rapport qualité-prix ainsi que la situation idéale de l’établissement à proximité du centre de Vichy.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le confort de la salle de bain et le petit-déjeuner. Vos suggestions sont précieuses et nous aident à améliorer nos prestations pour offrir une expérience toujours plus agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Marie-Ange G
Directrice
C
CHANEL DIJON Google
quoi s'attendre quand on réserve dans ce genre d'établissement ?!
il est vrai que ce n'est pas mon style mais je n'ai pas eu le choix de réserver dans cet hôtel.. fort heureusement que pour une nuit ...
emplacement très bruyant..
une odeur désagréable dès qu'on rentre dans l'hôtel... pas de sèche cheveux (normal il paraît !)
une seule serviette... cabine douche plastique avec WC.. donc tout est mouillé après la douche !! literie à revoir, sol qui colle ...
alors oui ça dépanne pour une nuit.. maintenant payer 60 euros pour ça ?!
Le petit déjeuner en supplément à 8,50 euros / personne ! bref je ne reviendrai pas.
Réponse du professionnel : C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à ibis budget Vichy.
Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise.
M
Martine De bois rolin Google
L’emplacement sympa. Les chambres restent vieillissantes moisissures sur les fenêtres la salle de bain très petite et pas très propre
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis suite à votre séjour.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement de l’établissement. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que l’état de la chambre et de la salle de bain n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques concernant la propreté, les moisissures signalées ainsi que le confort général ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées afin d’apporter les améliorations nécessaires.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos prestations.
Bien cordialement,
Marie-Ange G
Directrice
N
Nabil H Google
Merci à Adel pour l’accueil hier soir à 23:30 il m’a rassuré et confirmer la disponibilité sont services été excellent !
A mon petit déjeuné j’ai rencontré Isabelle incroyablement sympathique souriante on a bien discuter ça fait plaisir :) donc oui l’hôtel et à rénover ( les chambres ). Sinon l’équipe, le petit déjeuner et le matelas c’etait parfait
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que l’accueil d’Adel ainsi que la disponibilité de notre équipe en soirée ont su vous rassurer, et que votre échange avec Isabelle au petit-déjeuner a été un moment agréable. Votre satisfaction concernant le petit-déjeuner, le confort de la literie et la qualité de l’accueil nous fait également très plaisir.
Nous prenons bien sûr note de votre remarque concernant la rénovation des chambres. Vos observations sont précieuses et nous aident à orienter nos améliorations futures.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Marie-Ange G
Directrice
D
Dilara Yel Google
Bonjour, je précise tout d'abord que la localisation de l'hôtel est parfait ! Nous sommes rentrées après une soirée tard malgré cela le personnel étais très agréable !
Seul inconvénient la salle de bain sentait tellement fort les égouts qui envahissait la chambre et une sensation de moisis également.
Et la chambre d'a côté s'amusait de bon matin on entendait bien tout sans censure !
Bon pour 1 nuit nous avons pas chercher plus loin.
A bientot Ibis budget !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour et que vous ayez apprécié notre hôtel sachez que des rénovations sont prévues en 2027.
Cordialement
Marie-Ange G
Directrice
j
jean-pierre allo Google
Très déçu par cet établissement. A l'accueil odeur de renfermé, de moisi, idem dans les couloirs et dans la chambre, insectes rampants, 1 seul tabouret, porte se douche/toilettes moisie, sale, repoussante, on patauge dans les toilettes après la douche. Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour, et nous sommes navrés de votre déception .Des rénovations sont prévues en 2027.
Cordialement
Marie-Ange G
Directrice
C
Christine Ly Google
Comme un ibis budget, gamme économique. Cela se ressent. Il y règne une odeur de moisi et de toilette. Le lavabo dans la chambre et le toilette avec la douche, bizarre... On se douche et on inonde le toilette... Il faudrait penser a faire des travaux cela ne serait pas du luxe. Tous les ibis budget ne sont pas pareil, heureusement.... Grosse déception !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite de votre séjour dans notre hôtel, des rénovations sont prévues en 2027 et nous espérons regagner votre confiance,
Cordialement
Ibis Budget Vichy
J
Jenny Dada Google
On attend tout les bruits extérieurs
Le matin j'ai entendu le petit déjeuner
Bref. Je dois revenir à Vichy bien j'irai autre part
Le matelas hyper dur
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que notre hôtel n'ai pas été à la hauteur de nos attentes, nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour
Cordialement
Ibis Budget Vichy
C
Christophe Marcon Google
Parfait pour une étape. Contrairement à d'autres hôtels de la région qui prennent un supplément prohibitif pour accueillir les chiens (10€ par animal au Kyriad) ou qui refusent carrément les chiens de plus de 10 kg (Première Classe), ici, nos amis canins sont les bienvenus quel que soit leur race ou poids 👍. Qui plus est, nous avons eu droit à un geste commercial et j'en remercie vivement le réceptionniste très sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de votre gentil commentaire. Les animaux sont nos amis :)
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Cordialement
Ibis Budget Vichy
P
Philippe A. Google
pas cher, chambre calme et propre malgré des odeurs d'humidité et serviettes légèrement humides. personnel très pro et sympathique.
Deuxième séjour idem, mais propreté SDB pas top
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Vichy. Nous sommes navrés que notre prestation n'ai pas tout a fait répondu à vos attentes et avons pris note de vos remarques.
Cordialement
La direction
T
Tienou Tienou Google
Hotel facile à trouver avec un grand parking. Accueil aimable.
Les chambres sur l arrière un peu loin de la route sont à privilégier. Elles sont conformes à la charte mais bénéficieraient d un bon nettoyage ( moisissures salle de bains ) et de qq rénovations.
Petit déjeuner à volonté, copieux et varié. Ibis pourrait faire un effort sur la qualité. En viennoiseries industrielles, on trouve mieux.
Pour une nuit, ça peut passer
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,Monsieur,
Nous vous remercions pour vos commentaires concernant notre hôtel ainsi que l'accueil que vous avez reçu.
Des rénovations sont prévues afin d'améliorer nos salles de bains.
Nous sommes toutefois surpris de votre remarque sur les croissants qui sont frais et viennent du boulanger, nous avons habituellement de bons retours justement car ils ne sont pas industriels.
Cordialement,
Ibis budget Vichy
L
Léty Mu Google
Très bien situé, cet établissement est parfait pour une nuit. Tout était très bien, propre et calme. Le petit déjeuner à volonté est simple mais suffisamment varié pour satisfaire tous les goûts. L'accueil à notre arrivée a été très chaleureux et sympathique malgré l'heure très tardive. Le seul petit bémol est la salle d'eau qui est vraiment très petite, une petite tablette murale serait la bienvenue. Bon rapport qualité-prix
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,Monsieur,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant lea propreté de notre hôtel ainsi que l'accueil que vous avez reçu et notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable.
Des rénovations sont prévues afin d'améliorer nos salles de bains.
Cordialement,
Ibis budget Vichy
A
Aurore Jacob Google
Réservation prépayée refusée à l’arrivée
J’avais réservé et payé ma chambre à l’avance via le site officiel. À mon arrivée, la réservation était « introuvable » dans leur système. Malgré plusieurs demandes, impossible d’accéder à une chambre avant la fin de leurs démarches, et nous avons attendu environ 30 minutes dans le hall avec ma fille de 2 ans, alors que des chambres étaient disponibles.
Aucun geste commercial proposé, et refus catégorique de l’hôtel de reconnaître le préjudice. Service client décevant et manque total de considération pour la situation d’une famille avec enfant en bas âge.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Votre réservation n'a pas été refusée, celle ci n'a pas été intégré dans notre système, vous avez souhaité vous même appeler le service client, avant même que notre réceptionniste appelle le service informatique
( le seul service capable de gérer ce genre d'incident technique). Quand vous avez appris que le service client était fermé , alors notre réceptionniste a pu appeler le service informatique:ticket incident ouvert à 19h26 et résolue à 19h32.( preuve par mail).Sur les vidéos de surveillance votre arrivée est 19h09, comme vous avez voulu vous même appeler le service client effectivement vous avez du patienter une vingtaine de minute. Comme déjà dit nous réitérons nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté, mais cela ne justifie pas un remboursement pour autant: vous avez accéder à votre chambre, pris les petits déjeuners.
Nous comprenons la fatigue, le long trajet surement mais un incident comme celui ne mérite pas un commentaire, des mails, et une attitude si véhémente!
Cordialement
Marie-Ange GAMBADE
Directrice
H
H Durand Google
Bonjour, je suis client de votre hôtel de la nuit de vendredi a samedi 3 Août de la chambre 307 et jai oublié mon chargeur sur la table ! Serez possible de le récupérer des objet trouve et de l'envoyer si possible. Sinon les matelas confortable mais la douche vraiment petit, mais sinon sa va ! Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Monsieur,
Nous vous remercions de votre commentaire et sommes ravis que vous ayez passé un bon moment.
Pourriez vous nous rappelez à l'hôtel afin de voir avec vous la procédure du renvoi d'objet trouvé.En effet la nuit du 02/08 la chambre 307 avait un occupant qui ne porte pas le nom DURAND nous voudrions donc faire le point.
Cordialement
Marie-Ange
Marie-Ange
S
Sonia Kuehner Google
Petit hôtel en périphérie de Vichy, le personnel est très sympathique, les chambres sont propres mais petites. Les deux gros points négatifs sont la partie douche/WC minuscule et les lits, durs comme du béton.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Toute l'équipe vous remercie de vos 4 étoiles, nous réfléchissons à des rénovations pour améliorer nos salles de bain,
Cordialement
Marie-Ange G
Directrice
M
Maryline Cuisset Google
Bonsoir,
Nous avons séjourné dans votre établissement la semaine dernière et souhaitons vous faire part de notre déception quant à l’état de propreté de la chambre.
En effet, plusieurs éléments nous ont particulièrement dérangés :
• La douche était bouchée ;
• Présence importante d’araignées ;
• Un cafard a été retrouvé dans l’évier.
80 € pour une chambre avec une douche attenante au lit et dans un état de propreté discutable, nous regrettons sincèrement ce choix.
Un mail a été adressé directement à l’hôtel, resté sans réponse…. Alors qu’avant d’y séjourner les réponses était rapides…. Coïncidence?
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vos remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour et nous sommes navrés des désagréments rencontrés qui ne reflètent pas la qualité de nos services.
Toutefois comme vous le précisez il aurait fallu venir nous voir tout de suite en réception nous aurions pu agir immédiatement en vous changeant de chambre par exemple, là rien n'a pu être constaté par nos équipes. Les araignées et autres insectes se faufilent dans l'hôtel celui ci se situant en bordure de la forêt. Pour vous rassurer il ne s'agit pas d'un cafard mais d'un coréidé ( ectobius)qui est ressemblant mais pas nocif. Nos équipes effectuent le ménage tout les jours mais il se peut que lorsque nous aérons les chambres quelques insectes se glissent sans que nous puissions les voir sur le coup.
Encore une fois notre équipe est disponible 24/24, pour la douche si vous nous l'aviez signalé sur place nous aurions pu agir rapidement.
Concernant le tarif vous êtes passés par BOOKING qui effectivement appliquent des commissions, les prix sont moins cher en direct avec l'hôtelier( soit par téléphone ou sur le site Accor).
De plus vous avez écrit via BOOKING et non pas directement à l'hôtel, commentaire auquel j'ai répondu sur Booking je suis navrée de ne pas travailler 24/24.
Cordialement
Marie-Ange GAMBADE
Directrice
T
Thierry Google
hotel babal ressemblant à un formule 1,literie pas terrible
j ai demander à la réception si le feu d artifice avait lieu en ce 14 juillet ,il me répond reporter à jeudi, surprise le feu d artifice avait bien lieu.
douche cabine comme formule 1.
on s est réveillé avec les fourmis.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de votre commentaire: notre hôtel respectent les standard de la marque mais peut être que ce type d'hôtel ne vous convient pas. Concernant le feu d'artifice nous avions eu une info de son report mais la météo a permis qu'il soit tiré le 14, et nous ne pouvons malheureusement pas être au courant de tout 24/24.
Cordialement
Marie-Ange G
Directrice
Marie-Ange G
Directrice
V
Valentin MOHAMMED-ROMAIN (val.moharo) Google
Séjour ici pour le CAPEPS. Accueil très bien. Hôtel propre, relativement silencieux (en fonction des autres personnes qui y séjournent ça a varié). Micro-onde à disposition bien pratique. Problème de fourmi dans la chambre qui a été réglé dès que je l'ai signalé donc personnel très réactif.
Réponse du professionnel : Madame,Monsieur, Nous vous remercions de votre note et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour, Cordialement
Marie-Ange GAMBADE
Directrice
E
Edwige Google
J'ai pris cette hôtel avant un examen, chambre proche de l'accueil donc assez bruyant pdt les arrivées le soir mais je m'y attendais, par contre salle de bain a revoir, bas de porte toute craquer avec moisissure, je pense qu'un coup de frais ferait pas de mal. Sinon personnel très agréable et accueillant.
Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions de votre note et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour, Cordialement
Marie-Ange GAMBADE
Directrice
p
pierrelU6428WH Google
Hôtel bien situé, excellent accueil avec un personnel donnant de bons conseils pour se restaurer. Bonne literie. Petit bémol avec les lits 2 choix possibles 2 lits simples ou un grand lit et petit lit au dessus. Parking privé. Bon petit déjeuner.
V
Vanessa C Google
La chambre d hôtel est à revoir, les draps était pas très propre il y avais quelque tache dessus ainsi que de la poussière et le lavabo dans la chambre est pas très pratique pour ce préparée quand nous sommes à plusieurs.
Le petits déjeuner était bien.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Vichy.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Ibis Budget sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Marie-Ange G.Directrice
a
aurore LEVEAU Google
Très agréable et calme. Le personnel est tres sympathique. Cet hôtel est bien situé et adapté au petit budget d'où le nom. Les chambres sont petites mais assez confortable. J'y suis allé pour un déplacement professionnel. Je pense que pour les vacances faudrait la gamme au-dessus. Je le recommande.
C
C J Google
Accueil chaleureux et personnel serviable.
Bien que l’hôtel soit propre le bâtiment est vieillot et réhabilité, sans doute un vieil hôtel F1 génération 1. Chambre très exiguë où on a cherché à caser WC et douche.
Mais le plus grand bémol c’est l’odeur de rance, de moisissures….enfin quelque chose du genre provenant sans doute des climatiseurs non entretenus.
Petit déjeuner : peut mieux faire.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours; par conséquent, votre avis nous est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marie-Ange G.
M
Marion Google
Réceptionniste de nuit très agréable et serviable. De la place sur le parking malgré un week-end de chassé croisé.
Chambre propre et climatisée.
Petit bémol concernant une odeur dans la salle de bain, mais rien d'insurmontable
P
Pascale Landrier Google
Hotel vieillot.
En arrivant, odeur au niveau de la réception (égout ?),pas d'ascenseur.
Le lit du dessus est poussiéreux ,les serviettes de toilette sont usées et rêches.
Le petit déjeuner est correct,la salle est extrêmement petite.
En partant, le personnel à commencé le ménage, dans le couloir,le linge de lit est stocké à même le sol,sur la moquette....(le chariot à linge est dans l'autre aile du couloir)
A améliorer
R
Renaud Goult Google
L'hôtel en lui-même fait un peu vieux d'extérieur, mais l'accueil est très propre et moderne, les chambres ont subi un coup de propre mais j'ai un semblant de me retrouver dans du Formule 1 avec les "cabines" de douche-toilette posées dans la chambre, le lavabo n'est pas intégré a cette "pièce". La literie n'est pas trop mal sauf les "oreillers" qui manquent de moelleux et d'épaisseur, donc si vous êtes sensibles au confort de votre tête, prévoyez votre oreiller.
Le ménage est très bien fait ce qui montre le soin apporté par le personnel qui de plus est très agréable et souriant et disponible.
De là à dire que je referai un séjour prochainement dans cet hôtel, pas sûr pour le moment car je n'ai pas réussi à passer une bonne nuit complète.
Cet avis n'est que mon ressenti et non un avis général, car d'autres connaissances qui logeaient dans cet hôtel en même temps que moi n'ont pas eu cette inconvénient.
I
Isabelle Kerma Google
C'est propre, mais attention pas d'ascenseur d'installé.
La salle du petit déjeuner est très petite. Il y a une odeur de fosse septique dans le hall assez déplaisante à l'arrivée. Ne pas oublier de demander le chauffage dans votre chambre à l'arrivée, ils sont coupés. Le veilleur de nuit devrait passer chez le coiffeur !!!!!!!! A part ça c'est bien pour une nuit.
M
Maud Chomienne Google
Nous sommes restés une nuit dans cet hôtel. Lorsque nous louons un ibis budget il est normal de revoir ses attentes a la baisse, mais tout de même.
Point positif, la chambre est spacieuse, au design assez plaisant. Cependant, gros point négatif pour l'espace salle de bain, avec une douche sans cabine donnant sur les toilettes. Parfait pour mettre de l'eau partout et vous tremper les pieds si vous avez le malheur de retourner aux toilettes après la douche. Avec en prime une odeur de canalisation forte.
Concernant la partie nuit, les lits ne sont pas du tout confortables, on sentait les lattes une fois allongé. Toute la nuit, des bruits de tuyau, de courants d'airs dans le couloir. Nous nous sommes réveillés de nombreuses fois. de plus, il faisait très chaud dans la chambre, nous avions beau baisser le thermostat mais sans succès.
Je conseille cet hôtel si vous n'avez pas d'autre solution pour dormir mais honnêtement ça ne vaut pas le prix.
Pour le petit déjeuner, pas grand intérêt. Je mets quand même deux étoiles pour l'hôtesse d'accueil très agréable !
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Ibis Budget Vichy
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