Hôtel Aquabella & Spa Aix en Provence

Très mauvaise expérience. Nous avons pris un day pass à 67 € par personne, auquel s’ajoutent 35 € de parking. Je trouve ce tarif totalement excessif, d’autant plus au vu de la prestation proposée. À notre arrivée, personne ne nous a informés que les transats n’étaient pas réservés pour toute la journée. Il ne nous a jamais été précisé que si nous nous absentions quelques minutes, ne serait-ce que pour aller déjeuner au restaurant d’en face ou fumer à l’entrée de la piscine, nos affaires pouvaient être retirées du transat afin de le donner à quelqu’un d’autre. C’est exactement ce qui s’est passé et cela a provoqué un conflit totalement évitable. Un simple avertissement à l’accueil aurait permis d’éviter cette situation désagréable. Pour le prix payé, je m’attendais à un minimum de considération et de transparence. Malheureusement, cette expérience a été très décevante et je ne recommande pas cet établissement.

Une honte. Nous venons d’appeler votre établissement afin de savoir comment se déroulait le séjour avec notre bébé de 8 mois. Nous apprenons à cette occasion que les enfants sont tout simplement interdits durant la période estivale. Refuser l’accès à une famille avec un nourrisson est une pratique scandaleuse et profondément discriminatoire. Cette information, qui devrait être clairement affichée avant toute réservation, nous est communiquée seulement après notre appel. Nous signalerons cette situation aux services compétents.

Venue hier soir pour la dégustation en vue de notre mariage, je ne peux que remercier toutes les personnes ainsi que le chef qui se sont si bien occupés de nous et qui ont vraiment rendu ce moment spécial. Merci à vous. Je recommande vivement

Nous sommes ravis de notre séjour dans cet hôtel idéalement situé. À l’origine, nous avions réservé dans un établissement 5 étoiles un peu plus éloigné, mais après avoir découvert cet hôtel, nous avons annulé notre première réservation sans hésiter. Malgré une étoile de moins, cet hôtel possède un charme provençal authentique que les grandes chaînes hôtelières ne peuvent tout simplement pas offrir. L’accueil a été chaleureux dès notre arrivée et la chambre était impeccable. Certes, nous n’avions pas de balcon, mais cela ne nous a absolument pas manqué : profiter d’un verre sur la magnifique terrasse au bord de la piscine était encore plus agréable. L’emplacement est parfait : en plein centre-ville, avec un tarif préférentiel pour le parking grâce à l’hôtel. Une fois la voiture garée, tout se fait à pied. On profite ainsi de l’animation du centre tout en conservant l’atmosphère paisible et le charme de la Provence. Le restaurant mérite également une mention spéciale : les plats sont excellents, préparés avec soin et très savoureux. Enfin, les chambres sont remarquablement bien insonorisées, ce qui garantit des nuits calmes et reposantes. Une très belle découverte que nous recommandons sans hésitation. Nous y reviendrons avec grand plaisir.

Formule spa et brunch au top , nous avons pu profiter du spa avec un massage que nous avions réservé l’avance ce fut un très agréable moment , un massage divin fait par des mains divines . Le meilleur massage qui a un coût mais qui en vaut le coup . De plus le brunch est très complet. Je reviendrais sans hésiter.

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Tout était parfait du début à la fin : l’accueil chaleureux, la propreté irréprochable, le confort de la chambre ainsi que la qualité des équipements. Le personnel est professionnel, attentif et toujours disponible. L’emplacement est idéal et permet de profiter pleinement du séjour et de la ville. Le petit-déjeuner était également varié et délicieux. Nous recommandons cet établissement sans hésitation. Merci et Bravo à toute l'équipe de Aquabella.

Petit séjour pour le 14 février, il fut parfait, le personnel extrêmement poli et à votre servis, petit déjeuner excellent et le dîner à son égal. Le Spa est immense et vraiment top. Je recommande.

Je n ai que brunché a l Aquabella. Une belle expérience avec beaucoup de plats raffinés et de qualité avec un large choix que ce soit en salé ou en sucré

Chambre vieillissantes, petit déjeuner peu de choix Mais l’hôtel dans l’ensemble bien

Un excellent hôtel en plein centre-ville. Nous avons profité du long week-end pour nous détendre et nous faire plaisir au spa. L’accès au spa ainsi que le petit-déjeuner étaient inclus ; ce dernier est copieux et varié. Un parking est également disponible à proximité (en supplément). Les services sont de qualité et le cadre est très agréable. Une délicieuse odeur se dégage aussi bien dans la chambre que dans tout l’hôtel (produits Rose & Marius). Nous recommandons en toute confiance.

C'est à la faveur d'un séjour professionnel destiné à préparer un séminaire d'entreprise que nous avons connu et vivement apprécié cet hôtel. Résumons: 1)Un accueil sympathique par un personnel de réception souriant et surtout efficace.(Formalités effectuées rapidement et sérieusement) Cette efficacité ne se démentira pas tout au long de notre séjour,et ce pour bien des sujets forts différents) 2)Des chambres confortables,claires, bien entretenues,bien équipées,bien insonorisées et bien climatisées. A noter:une excellente literie. 3)Un restaurant au cadre élegant, pourvu d'une vaste terrasse et d'une d'une salle additionnelle aux belles dimensions,pouvant être privatisée. Nous y avons appréciés la grande gentillesse de l'accueil et surtout la qualité du service:pas d'attente excessive pour la prise de commande et entre les plats,par ailleurs servis génereusement et joliment presentés. Une cuisine de qualité complétera ce commentaire,sans oublier un judicieux choix de vins locaux,entre autres. A noter:un agréable buffet de petit déjeuner,abondant et pourvu de produits de qualité et variés. Autres"points forts"de l'hôtel:un spa, dont plusieurs résidents Aixois nous ont dit le plus grand bien,une salle de sports dont une de nos collègues s'est montrée emballée d'emblée,et une piscine plus que tentante!!! Pour les clients concernés,il convient de commenter aussi les salles de réunions (ou de fêtes!),toutes équipées des moyens les plus modernes de communication,de présentation et de réception. A noter:la quasi totalité des salles est "à la lumière du jour"et pourvue de climatisation à réglage individuel. Tous ces éléments réunis promettent un séminaire réussi,et ce dans un environnement historique,puisque l' hôtel est à 4 MINUTES A PIED de la vieille ville d'Aix en Provence... Tout pour plaire...

Hotel idéalement placé, chambres modernes et confortables, espace piscine très agréable, par contre le service manque de chaleur et d'attention, c'est mecanique, pas souriant ( au bar aucun accompagnementavec les boissons, cest servi comme au troquet du coin). Le restaurant sous la véranda n'est pas accueillant, des néons projetent une lumière crue, la "musique" type techno ou assimilée est trop forte ( pas adaptée, pour un 4 étoiles), de plus la verranda est très bruyante à cause d'un problème d'isolation phonique. La cuisine est correcte mais comme le service manque de délicatesse ( plats végétariens appréciés)

Pas à la hauteur d'un 4 étoiles, moquette sale,portes sales et bas de gamme,chambre moyennement insonorisée, petit déjeuner copieux mais avec des produits qui mériteraient une qualité supérieure. Le spa est petit et pas accès à la piscine intérieure.|Dans l'ensemble assez déçus pour un hôtel sur Aix-en-Provence, il y a mieux et moins cher. Je mets rarement des critiques négatives mais pour avoir fait de nombreux hôtels en France et l'étranger, l'image de l'hôtellerie française doit être préservée.

Pour partager un week-end, zen dans un spa formidable, du personnel tres professionnel et à l écoute des clients. Petit déjeuné au buffet tres complet et tres bon

Nous avons mangé au restaurant. Excellent !!!! La déco, l'ambiance, le service, la cuisine tout était parfait

Nous n’avons pas séjourné dans cet hôtel mais nous sommes venues entres amies pour faire le brunch+SPA , le brunch est INCROYABLE on s’est régalée le SPA est pas mal même si ça manquait un petit peu de chaleur dans les bassins et de douches dans les vestiaires ! Mais sinon tout était parfait !

Bel hôtel bien situé à Aix en Provence, à 5 minutes à pied de la place des Cardeurs Chambre très spacieuse, très propre, au calme et bien équipée. Un petit plateau avec café, thé et 2 bouteilles d'eau nous attendait Des peignoirs et des tongs nous attendaient aussi pour pouvoir profiter du spa à volonté. Au moment du check in, la jeune fille nous a remis des serviettes supplémentaires. Personnel très gentil, souriant et professionnel Nous avons donc eu accès au spa à volonté. Beaucoup de monde le soir, il n'est donc pas facile de pouvoir se délasser comme on le souhaiterait, d'autant que certaines personnes ont tendance à se croire tout permis et parler très fort. Cependant, nous y sommes retournés le lendemain matin à 9h00. Il n'y avait personne et c'était vraiment très agréable et reposant 2 hammams, 1 sauna, 1 grand jacuzzi, des douches sympas, des fauteuils chauffants et relaxants, 2 belles piscines dont 1 à remous. Franchement, une belle installation malgré des petits dysfonctionnements : le jacuzzi ne marchait pas intégralement car un bouton pour les bulles était en panne. 3 fauteuils chauffants étaient eux aussi en panne. Il serait aussi bienvenu de réguler le nombre de personnes. Dimanche midi, nous avons profité du brunch. Franchement, top ! Des produits frais sont cuisinés devant vous (magret de canard, boeuf, pâtes préparées dans une meule de parmesan, des gaufres, des crèpes, une belle fontaine de chocolat), des salades et tartes de toutes sortes, charcuterie, saumon frais et fumé, crevettes, huitres, des légumes ...., un superbe plateau de fromages, des desserts variés, j'en oublie tant il y en avait et tout ce que j'ai gouté était excellents. Eaux minérale et pétillante, café, thé compris. Juste ajouter un petit verre de vin ! Nous avions le forfait Escapade Brunch et franchement, le prix est très raisonnable Nous reviendrons avec grand plaisir

Très bon hôtel. Bonne qualité de spa et super propre, c’est à souligner. Assez près du centre à pied

Nous avons passé un excellent moment dans ce très bel établissement. Tout était parfait avec une note toute particulière pour le restaurant ( accueil, cadre et cuisine d’exception)

Super soirée avec accès SPA Mais le matin pas de jaccuzzi.. problème il a été vidé pour réparation du coup 16 personnes dans la piscine.. nous sommes remonté et parti Donc un peu déçu et pas de geste commercial..

Nous y sommes allés pour le brunch and spa. Le brunch était excellent avec huîtres, magret de canard, fromage, pâtes au parmesan...excquis. un peu déçu par le spa qui n'était pas très propre pour un 4 étoiles (vitres dans la piscine) et l'eau trop froide dans le bain à remous et piscine. Un peu décevant aurait pu fournir shampooing et gel douche...

Bel hôtel, la chambre est spacieuse et bien décorée, bien insonorisée. Mais quel dommage de ne pas avoir pu profiter du spa et du bain à remous: il y avait beaucoup trop de monde, un délai important d’attente pour y accéder et une baisse de motivation à entrer dans un jacuzzi où sont déjà présentes 15 personnes qui vous dévisagent… une occupation régulée par des créneaux horaires serait très, très pertinente…

Je tiens à exprimer ma grande déception concernant mon expérience dans cet établissement. Offert en cadeau, ce moment de détente s'est transformé en véritable cauchemar. Le personnel et la direction ont fait preuve d'un manque de professionnalisme et de respect flagrant. Les problèmes ont commencé dès le parking « term Park » et se sont poursuivis avec des complications lors du paiement. Le summum a été l'endommagement de mon véhicule, devant lequel le directeur monsieur B. n'a même pas daigné se déplacer, préférant défendre son employé (du parking). Un manque de considération total. La proposition de m'inviter au restaurant en guise de geste commercial était déplacée, surtout dans la situation où je devais faire appel à un carrossier pour pouvoir réparer mon véhicule. « Les dégâts de mon véhicule s’élèvent à plus de 500€ (super pour un moment de détente) ». Pour le prix, la qualité et le service n'étaient absolument pas au rendez-vous. Je ne recommande absolument pas le spa Aquabella. Si vous cherchez un moment de détente, un conseil passez votre chemin.

Excellent week-end hôtel et infrastructures spa très complètes. Les repas sont extrêmement travaillés et succulents mais surtout surtout l'accueil est exceptionnel de la réception, du spa mais mention spéciale quand même pour la serveuse du restaurant (prénom Machia je crois) qui est juste une grande professionnelle dotée d'une grande gentillesse

Je me suis rendue aux thermes puis restaurant. On demande gentillement à l'accueil de l'hôtel (car sur notre trajet retour) si c'est eux qui valent notre ticket pour le parking ou les thermes en précisant bien que nous avions fait les deux. On nous répond que c'est pareil et on nous "valide le ticket" résultat, ticket non validé, parking hors de prix. Je me rends immédiatement aux thermes et on répond que j'aurais dû faire valider mon ticket par eux et qu'on me recontactera pour savoir d'où vient l'erreur. Non mais je rêve! Le midi j'ai bien précisé au serveur qu'il s'était trompé sur la facturation et que non le menu n'était pas inclus dans ma réservation aux thermes car je suis honnête et vous par contre, vous n'êtes même pas capable d'assurer une erreur de parking. Quand se veut quatre étoiles avec un certain luxe, il faut se donner les moyens du standing qu'on prétend avoir.

Que dire : un séjour exceptionnel à l'instar du personnel notamment réception, restaurant et de manière globale. De magnifiques infrastructures, rien ne manque. Conquises au premier séjour, nous sommes revenues et reviendrons. Merci à tous ceux qui ont contribué à ce superbe séjour, ces instants de partage et de sérénité, de plaisirs culinaires aussi car la cuisine du restaurant est délicieuse, le petit déjeuner copieux, le spa très agréable, complet, bref ... Tout y est avec un très bon cocktail dégusté au bar là encore, nous saluons le professionnalisme. Idem pour le room service. Juste MERCI et BRAVO !

nous avons reservé via le site de l'hotel avec une offre à -20%, je telephone pr avoir qques renseignements, on me confirme qu'il ne reste bien que 2 chambres type privilege, on me propose chbres confort ,avec un tarif plus elevé, je refuse. Je valide la resa,. le lendemain matin voyage prive, faisait paraitre une offre allechante ,au meme date ,meme type de chambres, avec la difference financiere,ce qui nous offrait la restauration. A aucun moment au telephone, on nous a conseillé d'attendre et de profiter de cette offre, à moins de 24 heures! J'en parle au receptionniste MR M.. qui nous noie dans un blabla, me certifiant qu'il ne connait pas ces promotions etc... Beaucoup plus important, l'alarme incendie s'est declenchee en milieu de soiree ( vers 22h30, 23H), notre chambre en bout de couloir,nous ne l'avons pas entendue ,nous ne dormions pas.Heureusement que nos voisins sont venus frapper à notre porte pour nous faire sortir. inadmissible ,la securité etant une priorité, au vu de ce qui peut se passer si incendie il y a dans un tel etablissement. Fort heureusement, ce n'etait qu'un declenchement intempestif mais qui releve de cruel dysfonctionnement ou il pourrait y avoir un carnage! Le spa , une grande baignoire avec une dizaine personnes qui bouillonnent. hamam , sauna , salle de relaxation :bien piscine interieur non accessible . piscine exterieur non accessible en hiver restaurant tres bien et bon. parking payant 22 euros

Nous avons passé un très agréable moment à l’occasion d’un spa & brunch. Le spa est formidable : calme, apaisant et très agréable. Plusieurs espaces permettent de circuler librement sans jamais avoir l’impression qu’il y ai trop de monde. Piscine, salle de sport… tout est pensé pour la détente. Mention spéciale pour les transats chauffants, absolument parfaits pour les personnes frileuses 😊 Et que dire du brunch… tout simplement incroyable 🤩 Un personnel plus qu’attentionné, aux petits soins, et une qualité de produits irréprochable : frais, variés et délicieux. Si vous hésitez encore, n’hésitez plus : vous passerez un véritable moment de détente, dans le calme et la tranquillité. Je recommande plus que vivement et j’y retournerai dès que l’occasion se présentera !

Toujours un moment à part nous deux à faire une ou deux fois dans l année, rien qu une journée (c est un coût pour notre mode de vie). La magie opère à chaque fois, en hiver.

Très bel établissement. Bien placé et service irréprochable. Les thermes sont magnifiques. L'eau mériterait quelques degrés de plus dans le bassin a remous et quelques éclairages de couleur.. mais sinon, rien à redire.

Bel hôtel qui propose un spa. Le rapport qualité-prix hors saison est bon. Le personnel est très aimable, les infrastructures propres et complètes. L'emplacement est excellent au coeur du centre ville d'Aix. Le SPA peut être un peu trop bondé à certaines périodes..

Client très régulier de l'Aquabella depuis 10 ans (une quinzaine de visites au total), je dois dire que j'ai été un peu décu cette fois. Le petit déjeuner n'est plus ce qu'il était pas le passé (les viennoiseries sont à peine moyennes), le reassort à du mal à se faire tellement il y a du monde et des petits plaisirs ont disparu (la machine à jus d'orange frais par exemple). Le personnel ne chôme pas, mais pour autant les tables n'étaient pas débarrassées quand nous sommes arrivés et nous avons du nous-mêmes le faire et mettre les couverts. Devant l'afflux de gens, il était compliqué de faire mieux... Le spa, c'est devenu très compliqué (16 personnes dans le bain à bulles), et tous les espaces sont pris d'assaut. Habitué à venir l'hiver pour éviter la foule, cette fois-ci, ce fut difficile de trouver une place dans le sauna ou le hammam. Il y a pas mal de petits entretiens à faire (par ex, les patères sont souvent en bout de course, il en manque pas mal en plus). Voilà, tout cela a rendu mon séjour un peu moins parfait qu'à l'habitude. Pour autant, les chambres sont toujours aussi belles, le personnel est gentil et dévoué et l'emplacement est top.

Pré-enregistrement en ligne suggéré la veille par email qui ne sert à rien puisqu'il nous ait à nouveau demandé la carte d'identité et l'empreinte de la carte bancaire pourtant déjà enregistrées à l'occasion d'une pré-autorisation à la réservation. Serviettes de bain pour le spa bas de gamme. Façade de l'hôtel qui mériterait un rafraîchissement à certains endroits. C'est la première chose que l'on voit en arrivant à l'hôtel. Traces de moisissures essuyées sur les cadres de fenêtres dûes à la condensation. Spa et salle du petit déjeuner sous dimensionnés par rapport à la capacité d'accueil de l'hôtel. Il nous a été demandé de patienter à la réception pour une table au petit déjeuner.

Hotel tres agréable et propre. Brunch de qualité. Personnel accueillant et sympathique. Juste un bemol pour l espace spa avec jacuzzi trop petit pour le nombre de clients et certaines personnes qui y restent des heures ... il faudrait peut etre mieux réguler l acces au bassin.

Très très bien situé. Tout a pied. Parking a côté. Très bon accueil Les odeurs sont très agréables Le bâr. Très bon endroit pour boire un coktail bonne musique.

Magnifique Hotel Les chambres sont spacieuses et les lits confortables. Plusieurs espaces de repos avec bibliothèque , un bar ouvert le midi et le soir. Le restaurant est très bon et très bien décoré , on s'y sent bien. Mon coup de coeur c’est le SPA avec piscine , jacuzzi , hammam et sauna avec plusieurs endroits pour se poser et lire. on a envie dit retourner en hiver pendant un week end de pluie sans quitter l’hotel. je recommande les yeux fermés.

Expérience parfaite ! Dès l'accueil, l'équipe a été aux petits soins, bienveillante et souriante. La literie était impeccable pour un sommeil réparateur. Les cocktails au bar très bons. Ainsi que le petit déjeuner. Il ne manquait rien, les produits étaient bons et variés. Le spa est très agréable. Le seul point négatif (et cela ne dépend pas de l'hôtel) est le manque de respect des autres clients qui oublient qu'un spa est un lieu pour se détendre et non un salon de thé. Nous reviendrons sans problème dans cet hôtel très proche du centre ville. Les 4 étoiles sont largement méritées.

Nous avons réservé cet hôtel ma compagne et moi pour un petit weekend à Aix, et la surprise a été magnifique. Admirablement situé dans la vieille ville de Aix, mais accessible en voiture (avec un parking, ce qui est un plus..). Nous avons laissé la voiture au parking et profité durant le weekend du vieux Aix à pied …. mais aussi du spa auquel en tant que client nous avions accès … impressionnant par ses installations sur deux étages , sa qualité (sauna, hammam, piscine, jacuzzi, bains à remous, salle de repos) , bref un immense espace de bien-être que nous ne nous attendions pas à trouver en plein Aix. Tout le personnel était charmant, et nous avons réellement apprécié la très gentille faveur qui nous a été faite de pouvoir garder la chambre un tout petit peu plus longtemps jusqu’à l’heure de mon départ en train. Nous recommandons à 100%

Hier soir 11/11/25 avec mon mari nous avions réservé un Spa+tapas formule offerte (et donc payée) par mon frère et ma belle soeur. A notre arrivée nous avons donné le bon cadeau à l'accueil de l'hôtel,ils nous ont accompagné au Spa. Après avoir terminé le Spa nous sommes allés au bar de l'hôtel pour manger comme prévu et là une employée vient nous dire que le bon cadeau a déjà été utilisé ( au mois d'avril apparemment 🤨)Je lui dis que c'est impossible, elle insiste plusieurs fois et ne remet pas en question leur système informatique ou une erreur de leur part. Nous sommes donc partis sans manger, traités comme des malhonnêtes . Une honte pour un établissement 4 étoiles où je ne remettrai plus les pieds.

Nous avons réservé le brunch pour un EVJF et nous nous sommes régalés. Tout était très copieux et délicieux. C’est fait maison et c’est très bon ! Le buffet est très bien achalandé. Étant intolérante au gluten et lactose, j’ai pu manger beaucoup de choses en salé et en sucré, la pâtisserie m’a créé un dessert sur-mesure qui était excellent. Je vous remercie encore. J’avais également du pain sans gluten à disposition. Nous avons passé un très bon moment. Je recommande !