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COMPLEXE HÔTELIER

SOWELL Family Les Amandiers

Complexe hôtelier · Arles (13)

3,9 1010 avis Google
SOWELL Family Les Amandiers — Complexe hôtelier

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de SOWELL Family Les Amandiers

Chambres minimalistes dans un complexe de cottages avec 3 piscines, petit-déjeuner buffet et salon.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1010)

Avis Google
3,9
1010 avis
5★428
4★303
3★129
2★66
1★84
N
Nadège ANDREI (Nadège) Google

Nous avons passé un agréable séjour dans l’ensemble. Le seul petit bémol concerne l’accès à la piscine après le départ : nous avons été un peu surpris par les 20 € demandés pour pouvoir en profiter de 13 h à 17 h. Hors saison, avec seulement cinq personnes en plus de nous à la piscine, nous avons trouvé ça un peu cher. À 13 h 06, juste après avoir payé les 20 € supplémentaires, on nous a indiqué que les boissons à volonté s’arrêtaient normalement à 13 h. On nous a finalement proposé de nous servir une boisson, ce que nous avons apprécié. Nous aurions simplement aimé pouvoir continuer à en profiter jusqu’à 17 h, surtout après avoir payé ce supplément. Un tarif un peu plus léger hors saison, ou simplement le maintien des boissons à volonté pendant ces quelques heures, aurait été vraiment appréciable. 😊

Réponse du professionnel : Chers Clients, Malheureusement un forfait chambre, comme dans tout établissement hôtelier a une heure de début et une heure de fin de séjour. Faire à la carte pour nos clients restent très compliqué. Effectivement il existe aussi des suppléments comme la piscine mais qui ne donne pas accès à toutes les boissons... Mais nous sommes très heureux tout de même que vous ayez appréciés votre séjour :) Cordialement Le Service relation clients
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bub5yv Google

Grosse déception pour un hotel 4 étoiles, la chambre était vétuste et pas très propre , plusieurs toiles dans les coins; le lit de ma fille se trouvait dans le hall de la chambre pour une chambre de qualité supérieur pas trop top. Niveau ALL - in il faudrait peut-ètre faire un tour dans d'autres hotels pour comparer parce que ne rien pouvoir manger de 13h à 16 h et de 17h à 18h30 est assez inhabituel pour un ALL-in et je ne parle pas du fait que certaines boissons sont payantes comme un schweppes agrumes par exemple au contraire d'un schweppes tonique allez comprendre pourquoi. Niveau restaurant les plats sont pratiquement identiques tous les jours sauf un plat et un légumes à déconseillé pour les Végan. Point positif la piscine était très propre et bien entrenue et le personnel très aimable et serviable.

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F9396QOcamilleb Google

Nous avons passé un séjour formidable chez Sowell, et nous en gardons un souvenir merveilleux. Tout était réuni pour passer des vacances parfaites !|Un immense bravo à toute l’équipe pour son professionnalisme remarquable : un personnel accueillant, souriant, disponible et aux petits soins, qui contribue vraiment à rendre le séjour agréable et chaleureux.|Nous avons également été agréablement surpris par la qualité de la restauration. Les plats sont variés, savoureux et généreux, avec une belle qualité au rendez-vous. Un vrai plaisir à chaque repas !|Et que dire de la piscine… tout simplement sublime ! 🤩 Un véritable petit coin de paradis, magnifique et parfaitement agréable pour se détendre et profiter pleinement du séjour.|Une expérience 5 étoiles sur tous les plans ! Nous recommandons cet établissement les yeux fermés et nous reviendrons avec énormément de plaisir. Un grand merci à toute l’équipe Sowell pour ce séjour inoubliable ! ❤️☀️

A
Audrey Cavagna Google

Nous avons passé 4 nuits en août et sommes très satisfaits. La principale qualité de cet endroit est le sourire et la gentillesse de tous les personnels que nous avons rencontrés. La nourriture est bonne et variées. Les chambres sont spacieuses et propre, la climatisation était plus que appréciée en cette période. La piscine est très belle. Nous recommandons vivement et ne manquerons pas de revenir si nous devions séjourner dans le secteur à nouveau.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce très beau retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié la gentillesse de notre équipe, la qualité et la variété de notre cuisine, ainsi que le confort de votre chambre et de notre piscine. Votre recommandation et votre envie de revenir nous font vraiment plaisir. Toute l’équipe sera heureuse de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour dans la région. À très bientôt ! ☀️ La Direction
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pat cri Google

Nous avons passé cinq jours dans cet hôtel familial et nous en gardons un excellent souvenir ! Tout était réuni pour passer un très beau séjour : un cadre magnifique, trois belles piscines, des espaces dédiés aux enfants et des animations très agréables, avec deux animateurs particulièrement sympathiques et attentionnés. Nous avons également beaucoup apprécié la gentillesse et le professionnalisme de toute l’équipe, aussi bien à l’accueil, au restaurant, au bar, que pour l’entretien. La cuisine mérite également une mention toute particulière : les repas étaient vraiment excellents, avec des produits de qualité, beaucoup de variété et des plats toujours très bien préparés. Nous nous sommes régalés à chaque repas ! Tout le personnel est souriant, disponible et bienveillant. Une mention toute particulière au directeur, très présent, disponible et à l’écoute de ses clients. Nous avons également beaucoup apprécié la délicate attention qu’il a eue envers notre petite-fille, qui en a été absolument ravie. Un petit geste qui nous a beaucoup touchés et qui a contribué à rendre ce séjour encore plus spécial pour elle. On entend parfois des réclamations pour de petites choses… mais pour nous, ce séjour a vraiment été une réussite du début à la fin. Tout était réuni pour passer un excellent moment en famille, dans une ambiance chaleureuse et conviviale. Et en plus, l’hôtel est tout près de Marseille, ce qui en fait une très belle adresse pour s’évader quelques jours. Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Nous avons passé un merveilleux séjour et nous reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique témoignage, qui nous touche sincèrement ! ❤️ Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé cinq belles journées en famille et que vous gardez un si excellent souvenir de votre séjour. Quel plaisir de lire que vous avez apprécié notre cadre, les piscines, les espaces et animations pour les enfants, mais aussi la qualité de notre cuisine et la diversité des repas. 🥰 Vos compliments à l’égard de toute notre équipe nous font particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de les partager avec chacun, et notamment avec nos animateurs, qui seront très heureux de savoir qu’ils ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. La petite attention envers votre petite-fille me tenait à cœur, et savoir qu’elle l’a autant ravie nous fait vraiment chaud au cœur. ❤️ Ce sont précisément ces petits moments qui donnent tout son sens à notre métier. Merci également pour vos mots sur l’ambiance familiale et conviviale de l’hôtel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous serons absolument ravis de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade en famille. Toute l’équipe vous attend déjà avec le sourire ! 😊 À très bientôt !
a
auroren104 Google

Le personnel est très gentil et bienveillant. Les chambres sont faites tous les jours. Le buffet est varié. Piscine agréable. |Les seuls points négatifs sont les moustiques le soir mais Sowell n y peuvent rien et pas de parasol à la piscine. Très beau séjour.

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PELLET Marie paule Google

Ce n est pas un hôtel 4 étoiles, manque sèche cheveux, manque le sourire et la bonne humeur pour un grand nombre du personnel. Les animations manquent et sont loin d attirer la bonne humeur et l envie d y participer. La qualité des plats est moyenne. Le cocktail du soir n a pas de goût. La piscine est bien mais manque cruellement de parasol. Première et dernière expérience nous concernant.

Réponse du professionnel : Chers clients, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, votre commentaire semble révéler quelques incompréhensions concernant le positionnement de notre établissement. Nous ne nous présentons pas comme un hôtel 4 étoiles, mais comme une résidence de tourisme 4 étoiles, ce qui est clairement indiqué sur l'ensemble de nos supports. Il s'agit de deux catégories aux prestations différentes. Concernant les animations, elles ne constituent effectivement pas le cœur de notre concept. Notre établissement est d'ailleurs le seul de la marque à en proposer, ce qui est généralement perçu comme un véritable atout. De plus cela est gérée par une société externe S'agissant de la restauration, votre avis nous surprend. Les nombreux commentaires récents soulignent au contraire la qualité de notre cuisine. Nous comprenons néanmoins que les goûts et les attentes puissent varier d'une personne à l'autre. Enfin, au sujet des parasols autour de la piscine, leur installation n'est pas autorisée dans notre région en raison des fortes rafales de mistral. C'est pourquoi nous avons fait le choix d'installer des voilages offrant des espaces ombragés, tout en conservant une partie de la plage de piscine sans couverture pour les clients souhaitant profiter pleinement du soleil. Nous pensons que votre déception est en partie liée à une méconnaissance du fonctionnement et du concept de la marque Sowell. La grande majorité de nos hôtes apprécie nos prestations et repart satisfaite de son séjour. Nous espérons qu'un autre établissement du groupe, davantage en adéquation avec vos attentes, pourra pleinement vous satisfaire lors d'une prochaine expérience. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et vous souhaitons une excellente continuation. La Direction
F
Franck Lacoux Google

Chambre un peu simple mais climatisée un gros plus, grande piscine en 3 bassins, de l animation et des repas variés pour tous les goûts, bon service de chambre et de restauration

Réponse du professionnel : Bonjour Franck Lacoux Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre séjour aux Amandiers. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la climatisation de la chambre, la grande piscine et les animations proposées. Votre satisfaction concernant la variété des repas et la qualité du service de chambre et de restauration est également très importante pour nous. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque supplémentaire.
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K8883QAelodied Google

Je viens de passer une semaine avec mes deux filles et nous avons passé un super séjour. Je dois dire que c'est vraiment une agréable surprise. Nous avons vraiment bien mangé ce qui est rare dans le cadre de buffet à volonté et souvent la qualité n'est pas présente, et bien ce n'est pas le cas, c'était très bon. Je souhaite aussi souligner la qualité d'accueil du personnel que ce soit sur la partie BAR ou au restaurant, et même quand nous sommes arrivés. La piscine est également très bien, on n'est pas entassé les uns sur les autres. Je mettrais juste une petite remarque sur le ménage des chambres, ne pas marcher en chaussette par terre ou pieds nus car vous aurez les pieds ou les chaussettes toutes noires. Le sol a besoin de nettoyage plus important sinon le reste est correct.

C
Compass02538272676 Google

Nous avons bcp apprécié notre séjour famille au Sowell Les Amandiers à Arles. La chambre supérieure spacieuse pour nous 4, les 3 bassins offrant une piscine superbe. Une team d animation présente sans être invasive au contraire, de belles activités offertes aux enfants et un buffet restaurant de qualité et varié digne d'une belle équipe en cuisine! Bravo, nous reviendrons. Merci !

C
C O Google

Site calme et locaux propres. Nous sommes déjà allés dans plusieurs Sowell et celui-ci est celui où la restauration nous a semblé la meilleure . Le personnel est également agréable et à l'écoute . Mention spéciale au barmain très aimable.

Réponse du professionnel : Bonjour C O, Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre séjour aux Amandiers. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et la propreté de notre résidence. Votre satisfaction concernant la restauration et l'accueil de notre personnel, notamment le barmain, est une véritable source de motivation pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour agréable.
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veve Google

Très bon séjour hélas trop court. Nous reviendrons c'est sur 👌👍 Je recommande sans hésiter

Réponse du professionnel : Bonjour veve, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour parmi nous. Nous sommes également très heureux de savoir que vous recommanderiez notre établissement. Nous espérons vous revoir très bientôt pour un séjour encore plus long.
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Jocelyne Lucas Google

Excellent séjour d une semaine aux Amandiers tout le personnel, à l accueil, au bar, les personnes qui font les chambres et l entretien en général, le personnel du restaurant, tous bienveillants et toujours le sourire. Un grand BRAVO pour la restauration, ,au personnel de la cuisine qui nous a régalé à chaque repas. ENcore MERCI À TOUS. Jocelyne et Patrick

Réponse du professionnel : Bonjour Jocelyne Lucas, Nous sommes ravis de lire votre avis positif concernant votre séjour aux Amandiers. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil, le service et la restauration. Votre bienveillance envers notre personnel est un véritable encouragement pour nous. Merci pour votre fidélité et au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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scorpio Google

Super lieu, personnel très agréable et à l'écoute. Restauration très variées , entré,plat chaud, dessert,un large choix et de qualité.piscine , espace vert au top,je recommande fortement 👍👍👍

Réponse du professionnel : Merci pour ce très joli retour.
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Xavier R Google

Nous avons passé un week-end en mai tout était bien aussi bien la nourriture que les chambres ou la piscine .parfait pour le quelque jours en famille

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour
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Laura P. Google

Nous avons passés 5 jours de repos total aux Amandiers. De l'accueil, à la restauration, à l'entretien quotidien des chambres, les personnel fût parfait. Merci! Le domaine est très bien entretenu et les chiens bienvenus!

Réponse du professionnel : Merci pour ce très joli retour Au plaisir de vous accueillir lors d un futur séjour
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946thibaultp Google

Très bon séjour dans un cadre agréable et dépaysant. Personnel accueillant, chambre confortable et restauration de qualité. Une très belle adresse

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- titoreto Google

Nous avons passé quelques jours très agréables aux Amandiers et avons pleinement profité du complexe en famille. Le cadre est magnifique, la piscine est très appréciable et les promenades autour du lac offrent de beaux moments de détente. Sa situation nous a également permis de découvrir la région avec notamment une visite d’Arles. Nous avons particulièrement apprécié la formule tout compris ainsi que la gentillesse, le professionnalisme et la disponibilité du personnel, toujours souriant et serviable. Le seul petit point négatif de notre séjour a été la présence de nombreux moustiques, mais cela n’a pas empêché de passer d’excellentes vacances. Nous gardons un très bon souvenir de notre séjour et recommandons cet établissement pour des vacances en famille.

Réponse du professionnel : Merci de ce super retour
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Laurie anne Cherrier Google

Séjour de 4 jours très agréable. Super accueil, grande piscine au top, chambre spacieuse. Le personnel est très agréable et les repas de qualité. Merci! Nous reviendrons!

Réponse du professionnel : Merci pour cet agréable retour. Au plaisir de vous revoir La direction
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Véronique Rodriguez Google

Déçus par cet établissement par rapport aux autres établissements dejà fréquentés personnel à l’accueil pas très sympathique aucun jeu proposé aux enfants pas de ballon pas de billard pas de babyfoot «  il y a la piscine !! » nous a t-on répondu froidement ! Table et chaises extérieures sales même pas nettoyées pleines de poussière et toiles d’araignées ! Heureusement côté restaurant RAS De plus nous n’avons pas pu profiter de la piscine après le déjeuner le badge ne fonctionnait plus à partir de 13h00 alors que nous avons payé pour la journée !! Les enfants étaient très déçus 😢 Nous avions une réservation pour 8 personnes all incluses du vendredi après midi jusqu’au lundi après midi « normalement »!!! je ne reviendrai pas avec ma famille dans cet établissement !

Réponse du professionnel : Chers clients , Merci d avoir laissé votre avis sur notre établissement . Aucun établissement de Sowell ne donne accès aux activité le jour de votre départ après 13h . Votre all inclut s arrête après le déjeuner . À Arles, nous proposons pour le bien être de nos clients un accès supplémentaire mais a effectivement a 5€ par personne ce qui est je pense très raisonnable …. Nous prenons note de vos autres remarques pour améliorer Cordialement La direction
M
Melody Shanti Google

Un grand merci aux deux réceptionnistes pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme : Nasim et Valentin. Ils ont su être à l’écoute, répondre à toutes mes questions et me donner de précieux renseignements pour mon séjour. Leur gentillesse et leur disponibilité ont vraiment fait la différence ! Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce joli retour d'expérience, nous avons été ravis de vous accueillir. Au plaisir de vous revoir de nouveau, peut-être sur un séjour plus long ? Valentin
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Wanderer54375701308 Google

Séjour détente parfait en famille avec mes deux enfants ( en bas âges). Logement rien à dire : très confortable, spacieux, petite terrasse agréable ( chambre 4 pers).|Le lobby très spacieux, confortable et agréable également on a beaucoup apprécié pour prendre le goûter avec les enfants et l'apéro. La piscine est très belle, grande et adaptée à un site aussi grand ce qui est très appréciable.|Les buffets sont très variés et très bons.|Enfin mention spécial à tout le personnel qui a été super accueillant et serviable

E
Eric Walinski Google

Mise à part les horaires des repas pas assez flexible à mon goût tout étaient très bien

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour cette jolie note qui récompense toute notre équipe, ce fut un plaisir de vous accueillir. Je rappelle que la restauration ouvre de 7h30 à 13h (avec possibilité de faire un panier à emporter) puis de 19h à 21h. Goûter de 16h à 17h et apéritif salé de 18h30 à 20h environ. Une belle journée, à bientôt peut-être, Valentin
L
Laurie Denis Google

Nous venons de passer 3 jours dans cet établissement en all inclusive. Je le recommande. Très belle piscine, nourriture excellente. Personnel incroyable. Métion spéciale pour Nassim. Groupe des 7 filles.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons eu plaisir à vous accueillir, merci pour ce joli retour d'expérience. Une belle journée, à bientôt, Valentin
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Patricia Limousin Google

Un bon séjour, une bonne découverte de l'établissement SOWELL, un accueil top, cuisine top. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de vous avoir fait découvrir un séjour en tout compris chez Sowell. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Valentin
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Karen Munier Google

Nous avons séjourner lors d'un we prolongé en famille aux Amandiers et nous avons passé un super séjour :) Chambre grande et spacieuse à l'étage , piscine super et personnel aux petits soins et très gentil ! Seul petit bémol qui n'est malheureusement pas de leur faute , les moustiques étaient présents en grand nombre le soir Nous reviendrons avec grand plaisir dans ce Sowell , nous séjournons chaque année dans un hôtel de cette chaine :) Buffet toujours complet et la formule all-in (avec possibilité de partir avec salades , sandwichs) est parfaite Les Amandiers est super bien situé pour découvrir Arles et les alentours Merci encore pour tout et à bientôt

Réponse du professionnel : Chers clients, Effectivement nous pouvons faire beaucoup de choses pour que votre séjour soit une réussite mais les moustiques malheureusement nous ne pouvons absolument rien y faire . Merci pour votre commentaire et votre jolie note Cordialement La direction
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Dam Ren Google

Tres bon séjour , toute l’equipe professionnels Particulièrement théo le barman, sympathique, à l'écoute du client et toujours souriant et de très bon cocktail Merci à tous

Réponse du professionnel : Chers clients, Merci de ce très joli commentaire. Théo appréciera sûrement ce petit clin d oeil Au plaisir de vous accueillir lors d un futur séjour Cordialement La direction
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Paul Missile Google

C’était un excellent séjour, tout était parfait, le cadre, la chambre et tous les services proposés. Mention spéciale à tout le personnel de la résidence qui a été tout simplement exceptionnel tout au long du séjour. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Chers clients , Merci pour ce très joli commentaire sur notre établissement. Nous vous souhaitons un agréable retour. Cordialement La direction
L
Linda LESCUYER Google

Séjour en famille en période de petites vacances, avec chien. Nous avions réservés une chambre pour 4. Nous apprécions particulièrement la prise en compte de notre demande exprimee à la réservation d'avoir une chambre la plus au calme possible. Le personnel est très aimable. Les chambres sont spacieuses et propres. La restauration bonne. Emplacement idéal, permettant de profiter deArles et d'accéder à la camargue.Merci de votre accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toujours un plaisir de lire de tels retours. Un grand merci Cordialement La direction
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Danièle Duprilot Google

Je viens de terminer mon séjour, tout est parfait, l'hôtel la nourriture, les repas faciles à transporter. Mais très très très gros défaut, demander 5€ pour que les enfants puissent sauter sur des châteaux gonflables !!!! Quelle HONTE !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis de votre satisfaction concernant notre établissement et ses prestations. Les châteaux gonflables appartiennent au "Club House" et n'ont strictement rien à voir avec Sowell, pourriez-vous revoir votre avis à ce sujet ? Belle journée, Valentin
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A. C. Google

Nous avons séjourné 5 nuits dans cet établissement. L'accueil y est vraiment très agréable, tout le personnel est très sympathique et prêt à répondre à toutes les questions avec le sourire. J'ai du mal à comprendre les commentaires qui reprochent la qualité du buffet ou les chambres un peu défraîchies : le rapport qualité/prix est vraiment bon. On ne peut pas s'attendre à un lieu luxueux pour 750 euros, pour 3, pour 5 nuits, pendant les vacances scolaires. Nous avons eu la chance d'avoir très beau temps au mois d'avril et la piscine était ouverte et chauffée. Merci à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce joli retour d'expérience. Le concept du groupe Sowell est de proposer des séjours tout compris "all inclusive" accessible au plus grand nombre, nous sommes heureux que vous ayez apprécié. Une belle journée, au plaisir de vous accueillir de nouveau. Valentin
A
Aurélie NARDY MIBORD Google

Très bonnes vacances avec des enfants de 9 et 10ans. Le buffet était un régal chaque jour bravo aux cuisiniers et un personnel aux petits soins. Tres belle piscine également.

Réponse du professionnel : Chers clients, Nous mettons tout en œuvre afin que votre séjour soit une réussite. Nous sommes ravi de votre retour. La direction.
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moniah148 Google

Bonjour,||||Je me permets de vous écrire en tant que membre du groupe ayant séjourné dans votre établissement durant le week-end du 11 au 12 octobre dernier et ayant laissé un avis négatif en ligne, suite à une expérience plus que décevante. Nous avons été profondément choquées par la réponse apportée par la direction à notre commentaire.||||Votre message, en plus d’être condescendant, présente des faits déformés, voire volontairement tronqués. Vous mentionnez que nous avons quitté la l’hôtel à 17h au lieu de 13h, insinuant que nous avons dépassé l’horaire sans autorisation, alors que nous avons payé un supplément de 20 € par chambre pour ce départ tardif. Le fait que cette information n’apparaisse nulle part dans votre réponse publique est une tentative manifeste de nous faire passer pour des clientes incorrectes, ce qui est absolument inacceptable et malhonnête.||||Nous avions volontairement choisi de ne pas tout dire dans notre premier avis, mais votre réponse nous pousse aujourd’hui à rétablir l’ensemble des faits.||||Nous avons retrouvé une punaise sur un oreiller dans deux chambres différentes ce qui pose un sérieux problème d’hygiène. De plus, les baies vitrées donnant sur le jardin étaient quasiment impossibles à ouvrir, nécessitant de s’y mettre à plusieurs, au risque de se blesser, pour simplement aérer la pièce.||||Mais le point le plus marquant reste sans doute l’attitude de la personne chargée de l’accueil à notre arrivée. Une dame d’un certain âge, hautaine, froide, antipathique, qui nous a reçues avec un mépris flagrant. Aucun , sourire, aucun mot de bienvenue. Pour rappel : l’accueil est le premier contact avec la clientèle, c’est lui qui donne le ton du séjour. Vous pouvez avoir un bel hôtel, une belle piscine, une décoration soignée — si le personnel traite les clients avec indifférence ou mépris, tout le reste devient secondaire.||||Enfin, nous vous rappelons qu’il est facile de répondre poliment aux commentaires positifs, mais qu’un vrai professionnel se reconnaît à sa capacité à accepter les critiques justifiées. Chercher à les minimiser ou à en détourner le sens en manipulant la vérité est indigne d’un responsable d’établissement.||||Merci donc de ne pas supprimer notre avis, car il reflète une réalité vécue et partagée par plusieurs personnes de notre groupe, et il est hors de question de laisser votre version mensongère faire foi.

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480hd Google

Quelle déception ! Personnel mal aimable, ne répondent jamais au téléphone, se moque des clients, à fuir. On se demande où ils ont trouvé leur 4 *, une demie star suffirait amplement. Ils passent par une centrale de réservation aussi inefficace qu’injoignable. A fuir, ce sont des voleurs, ils facturent des petits déjeuners non pris.

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Christelle Fradin Google

Emplacement idéal pour découvrir la Camargue et les Alpilles. Un personnel très professionnel, accueillant, souriant, avec une mention spéciale pour Nacim, dont la gentillesse et l'éducation nous ont beaucoup touchées et grâce à lui (et ses cocktails), nous terminions nos journées formidablement bien 👍 Chambre très spacieuse, très bonne literie. Le cadre du site est très bien agencé et très agréable et calme. La restauration était bonne (et dans ce type d'établissement, c'est loin d'être toujours le cas...) Bref, très satisfaits de notre séjour en All Inclusive et si nous devons revenir en Camargue, nous reviendrons avec plaisir dans votre établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce superbe retour d'expérience. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Valentin
c
carobH8657MQ Google

s mauvaise expérience dans cet hôtel c’est la deuxième fois que je viens et la dernière la première fois c’était relativement bien passé. C’est vraiment dommage car l’hôtel est vraiment magnifique mais la politique de l’hôtel est vraiment à revoir le personnel également. Nous avons réservé donc un week-end entre Amies all inclusive les clés des chambres ne vous sont données qu’à 16 heures jusqu’à la rien de bien grave. Seulement vous n’avez pas accès à la piscine. En attendant 16 heures remise des clefs, on nous annonce que les chambres sont à l’étage. Or nous avions demandé une terrasse, nous faisons le changement des chambres bien évidemment il faut payer le supplément malgré l’hôtel vide Le temps de s’installer dans la chambre, vous ne profitez même pas une heure de piscine car le soleil les plus au rendez-vous, l’heure de l’apéritif arrive. Nous constatons alors que des pizzas sont servis. Nous demandons donc au serveur si il est possible d’avoir également des pizzas,on nous répond qu’il n’y en a plus bizarre pour un all inclusive la réponse est combien avez-vous payé pour venir à l’hôtel une fois la réponse donnée on répond que c’est déjà suffisant avec le prix qu’on a payé ce que je trouve totalement discriminatoire. Sachez que si vous venez en ayant trouvé des bons plans, vous serez traité de la même manièreLe dîner n’est vraiment pas variés. Également pas bon la cantine de mon enfance était bien meilleur,Le petit déjeuner est convenable. comme dans tout hôtel, vous devez quitter la chambre à 11h, sauf qu’à notre grande surprise. L’accès à la piscine ne vous est réservé que jusqu’à 13 heures sachez que si vous voulez resterjusqu’à 17 heures exactement il faudra payer un supplément de 20 €, j’ai déjà séjourné plusieurs fois dans des hôtels Sowell, c’est vraiment le plus catastrophique de tous personnel, désagréable, le seul point positif de ce séjour a été le personnel du restaurant. Merci pour votre bonne humeur. Vraiment très très très décevant pour un hôtel avec autant de potentiel. Sachez que ce n’est pas parce qu’on réserve un séjour auprès de voyage privé que l’on doit être traité de la sorte.

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ReportGame Google

Franchement super séjour ! Les chambres sont propres, spacieuses et bien décorées, parfaites pour se poser après une bonne journée sous le soleil d’Arles. Côté activités, t’as de quoi faire : piscine, balade dans le coin, et les arènes pas loin à pied (gros plus 👌). Niveau sécurité, rien à dire, endroit calme et bien entretenu, on se sent tranquille. Les plats et boissons sont top aussi, surtout le petit dej mention spéciale pour les viennoiseries à la boutique dans le hall qui est vraiment super sympa. On a passé de super vacances avec mes potes en allinclusive rien a dire ! Je recommande fortement !!

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce très joli retour d expérience ici à Arles. Au plaisir de vous accueillir lors d un prochain séjour Cordialement La direction
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agueni sonia Google

Nous avions réservé en formule all inclusive et il nous a été demandé un supplément pour l’accès à la piscine après 13h vraiment pas sympa vu que nous étions arrivés la veille et que nous avons eu droit à l’accès de nos chambres qu’après 16 h30 donc plus de soleil et le lendemain ils ont jugés que après 13h il fallait payé un supplément . Du coup on profite quand ???? Le personnel n’était pas accueillant, et la directrice particulièrement désagréable, ce qui a rendu l’ambiance très froide. Les prestations ne sont vraiment pas à la hauteur de la description sur le site. Je ne recommande pas cet hôtel — il y a bien mieux dans la région pour le même tarif, avec un vrai sens du service et de l’hospitalité.

Réponse du professionnel : Très bien merci à vous nous avons pris note. Cordialement Le directeur
M
Melnoussa Google

Nous étions déjà venus dans cet hôtel, et la première fois s’était plutôt bien passée. Malheureusement, cette deuxième expérience a été très décevante. À notre arrivée (vers 11h), nous avons été accueillis par un jeune homme très sympathique, mais la responsable, elle, a été froide et peu aimable dès le début. Nous avons laissé nos affaires pour partir visiter, et à notre retour à 15h30, on nous a reproché d’arriver « trop tôt » car les chambres ne sont disponibles qu’à partir de 16h — alors que l’hôtel était pratiquement vide. Nous étions un grand groupe, et les chambres attribuées étaient pas adapté à notre attente . Lorsque nous avons demandé un surclassement, il nous a été facturé, malgré le faible taux d’occupation de l’établissement. Concernant la formule all inclusive, elle est valable seulement de 16h le jour d’arrivée à 13h le lendemain jusqu’à la tout va bien mais Après 13h, tout s’arrête, même l’accès à la piscine ! Si vous voulez profiter un peu plus longtemps, il vous faut payer un supplément. Là encore, surprenant vu le peu de monde présent… Le goûter (vers 16h) est ridicule, très peu fourni et pas assez pour tout le monde. À 16h, en demandant à profiter du buffet, nous avons eu droit à une remarque très déplacée : « Pour le prix que vous avez payé, ne vous plaignez pas, vous mangez dans deux heures. » Une réflexion vraiment inacceptable pour un établissement hôtelier Le buffet du soir est correct sans plus — ne vous attendez pas à de la gastronomie. Le seul vrai point positif : le personnel de restauration et de cuisine, qui, lui, a été au top, souriant et serviable. En résumé : rapport qualité/prix décevant, accueil glacial, politique commerciale rigide et peu adaptée aux clients. Dommage, car le lieu a du potentiel, mais la gestion laisse vraiment à désirer.

Réponse du professionnel : Chers Clients, Merci pour vos retour nous prenons note Nous vous souhaitons un bon retour. Cordialement Le directeur
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Egide Nardo Google

Acceuil chaleureux, tout le personnel est très agréable. Repas comme à la maison, chambre confortable, la douche à l'Italienne serait bien, ménage moyen. Bien situé pour visiter la camargue,proche du centre ville de Arles.Wifi inexistante , pas normal pour un tel établissement.Nous avons passé une excellente semaine

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience, nous avons eu plaisir à vous accueillir. Nous avons des douches italiennes sur le Sowell Olivier, si jamais vous souhaitez tester pour un prochain séjour... Belle fin de journée, Valentin / Chef de réception
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Ludovic PASCAL Google

Pour une première nous sommes contents. Nous sommes venus avec un nouveau né. Le personnel a été très accueillant et réactif à nos demandes. Notre voisin ronflait fort et le personnel a accepté de nous changer de chambre. La formule tout compris est bien. Le cadre est chouette. Piscine top ! La propreté des chambres est à revoir (poussière et saleté dans l’évier). Néanmoins nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour s'est bien passé. Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement. À bientôt, La Direction
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Gîte La clé de voûte Google

Nous avons passé un séjour en couple très agréable. 4 jours de farniente à profiter ! Le personnel est aux petits soins et vraiment très agréable !! Le restaurant, la place du village, la piscine, les conseils tout super ! Vraiment une très belle expérience :) Merci ! Deux petits bémols peut être, mais rien de bien grave : L’ état des routes autour du complexe (les racines ont défoncés le bitume) ainsi que certaines infrastructures assez vétustes (arène) Petit manque d’insonorisation dans les chambres. Vous pouvez néanmoins y allez les yeux fermés pour être tranquille, et profiter de la région !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour s'est bien passé et que vous nous recommandiez Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement. À bientôt, La Direction
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Eloïse Google

Nous avons passé quelques jours ici et ce fut plutôt agréable. Les chambres sont un peu vieillissante et un peu humide mais le reste est tellement agréable qu'on ne peut pas s'arrêter à ça. Le personnel est extrêmement bienveillant, très réactif en cas de problème. Le buffet n'est pas 5 étoiles mais une mention spéciale pour le chef qui travaille dur pour proposer des plats différents tous les jours et pense aux personnes avec un régime particulier (halal) pour nous. Merci encore sowell nous avons passé un séjour très reposant

Réponse du professionnel : Bonsoir, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour ait été reposant. Ce fut un plaisir de vous accueillir, à bientôt peut-être pour un nouveau séjour chez nous. Belle soirée, Valentin / Chef de réception
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H p Google

Nous venons de séjourner aux Amandiers, en camargue, nous avons passé un agréable séjour en tout inclus. Il y a une superbe piscine dans le club. Un gros + pour le concept d'offrir la possibilité de préparer notre pique-nique du midi permettant de partir visiter les environs sans soucis du déjeuner. En septembre le club est très calme et manque peut être d'animation en soirée. Notre seul regret et vous n'y pouvez rien, le manque de pistes cyclable pour rejoindre ARLES. Merci à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonsoir, Merci pour ce joli retour d'expérience, ce fut un plaisir de vous accueillir. C'est vrai qu'il n'y a pas de pistes cyclables depuis le village, nous espérons un jour, pouvoir en proposer une. En attendant, il y a celles de la ville d'Arles. Une belle soirée, à bientôt peut-être, Valentin / Chef de réception
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Ludovic Marion Google

Mon séjour était agréable, l'emplacement avec la chambre toute équipée (plaques, vaisselle, frigo, etc) donnait vue sur le lac paisible. Le forfait all inclusive est exceptionnel ! Des repas qui changent tous les jours, ainsi que le petit-déjeuner, vous permet de rester à l'hôtel pour vous reposer pendant plusieurs jours sans jamais être ragoûtant ! La piscine, immense et bien faite, permet autant de moment intime que de jeux en famille ! Des infrastructures intéressantes en libre service pour faire du sport (tennis, basket, foot) et d'autres activités à prix attractifs à quelques pas de l'hôtel, qui est sécurisé et placé à l'écart de la ville, là où le calme et la nature règne. Franchement, un grand merci a l'équipe très souriante et professionnelle, alors, pour profitez pleinement de vos vacances je n'ai qu'un mot à dire : foncez !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce joli retour d'expérience, nous avons eu plaisir à vous accueillir dans notre Sowell. Il est vrai que la formule so-inclusive est très pratique pour passer des moments sans avoir à se soucier de faire à manger ou d'acheter à boire. Une belle journée, à bientôt peut-être sur un autre Sowell. Valentin / Chef de réception
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Laurie R (Laurie97275) Google

Nous avons passé un excellent séjour au SOWELL Arles – Hôtel L’Olivier. Les points positifs : • La nourriture est délicieuse, variée et vraiment digne d’un vrai all inclusive (avec goûter et apéritif compris). • Le club enfant est très bien organisé et rassurant. • Le personnel est d’une grande gentillesse et bienveillance. • Chambre propre avec un passage quotidien pour l’entretien. • Animations au top, adaptées pour petits et grands. • Petit plus très pratique : la boutique à l’accueil pour se dépanner. • Les bracelets qui servent aussi de clef de chambre, très ingénieux ! Les points à améliorer : • La piscine n’est pas chauffée : en cas de pluie ou de mistral, l’eau est glaciale et difficilement accessible pour les jeunes enfants. • Salle de bain un peu étroite et légèrement vieillissante. • Beaucoup de moustiques dans la région, ce qui peut gêner les soirées en extérieur. • Peu de zones réservées aux piétons, ce qui limite les balades tranquilles dans le complexe. Dans l’ensemble, nous recommandons vivement cet établissement pour la qualité de la restauration, l’accueil chaleureux et les activités proposées. Un séjour très agréable en famille !

Réponse du professionnel : Chers Clients, Merci pour ces très jolis retours. Concernant les quelques points négatifs ( car il en faut toujours ;) ), les moustiques effectivement sont très présents en Camargue mais il existe des répulsifs pour s'en protéger assez facilement. Quant à la piscine, effectivement nous ne mettons pas la pompe à chaleur en marche lorsqu'il pleut où qu'il y a mistral. Cela équivaut à laisser la fenêtre ouverte en plein hiver et nous faisons vraiment attention. La piscine est tout de même bien chauffée et maintenue à une température minimum de 22°C mais pour des raisons énergétiques et écologiques nous ne pouvons la chauffer plus pendant les intempéries. Si nous la maintenions pas celle ci serait aux alentours de 18°C lorsque les conditions météorologiques ne sont pas très bonnes. merci en tout cas d'avoir pu souligner les points positifs qui sont très nombreux aussi. Bon retour et bonne reprise. Cordialement La Direction
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Floriane Google

Très bonne surprise ! Famille de 4 (avec 2 ados), sur la réserve en arrivant étant donné les notes, mais tres agréablement surpris ! Très bel endroit, personnel très accueillant et très serviable tout au long du séjour, emplacement parfait à proximité de pleins de lieux d’intérêts. La piscine est très agréable, les repas sont variés et très très bons, le concept de pouvoir partir à la journée avec le pic nic est top ! Rien à redire, très bonne expérience, je reviendrai dans un Sowell.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de vous lire, que l'expérience en tout compris vous ait plu. Au plaisir de vous revoir de nouveau, belle journée, Valentin
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Magali H Google

Une semaine très agréable dans l'établissement les amandiers. La situation est parfaite car proche pour organiser des visites et au bord d'un lac au calme. Le personnel est souriant, sympathique et serviable. Les plats proposés au buffet sont variés et possibilité de se préparer le picnic pour le midi avec mise à disposition de la vaisselle jetable. (Ils ont pensé à tout !) La formule so'inclusive est pratique. Le système d'accès à la piscine et l'accès aux terrains de sport en toute liberté est très bien. Les chambres sont correctes mais le ménage quotidien moyen. Quelques animations et soirée à thème.

Réponse du professionnel : Bonjour [FirstName], Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour s'est bien passé et que vous recommandiez notre établissement. Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement. À bientôt, La Direction
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Michael L Google

Un séjour calme et reposant. Le village vacances est très propre et bien équipé La restauration est vraiment délicieuse et variée. Toute l’équipe restauration est petit soins pour que vous passiez un bon séjour avec d’agréables repas. Toute l’équipe accueil est à votre écoute. La qualité des chambres est parfaite et le ménage aussi. Bref, toutes les équipes sont vraiment là pour que nous passions un agréable séjour et que vous soyez ravi d’être passé par chez eux. Je reviens sur la formule restauration, le chef vous prépare des menus variés toute la semaine, il est très rare que vous retomber sur le même plat au cours de la semaine. Les brochettes de poulet tomate, tomates marinées et basilic sont exceptionnels. Le sauté de porc terriaky est aussi une folie. Le couscous est divin. Souvent les formules tout inclus disposent d’une restauration basique. Ici ce n’est pas le cas, vous serez vraiment surpris. Encore merci à tous.

Réponse du professionnel : Chers Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour s'est bien passé et que vous recommandiez notre Sowell Arles Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement. À bientôt, La Direction
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ludovic doreau Google

Nous étions dans le logement d'un propriétaire. Logement propre et au calme. Piscine rénovée il y a 4 ans donc bien. Terrain de tennis à entretenir ( ronces, aiguille de pain, et le filet pas tendu du tout.) Au niveau du club house, le mini golf est à refaire, 5 pauvres pistes qui ne donnent pas envie...par contre le complexe intérieur est sympa,( padel, badminton, tennis.) Les terrains de tennis extérieur sont aussi négligés à mon goût en tant que joueur. La résidence en elle même est sympa avec un étang ou l'on peut pêcher!

Réponse du professionnel : Chers Clients, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour s'est bien passé. Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement. À bientôt,

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