Hôtel Astrid

Je ne pourrais pas parler de la qualité des chambres car je ne suis aller qu’à la partie brasserie. Nous avons attendu plus d’une heure pour de simples boissons, je trouve cela inadmissible, surtout en vue du rapport qualité prix et de la réputation de cet établissement ! Nous pouvons néanmoins noter le geste sur l’addition, geste appréciable.

N'ayant pas l'habitude de distiller des avis négatifs sur internet, le fait que la réception n'ait pas souhaité répondre à mes questions, lors de mon départ, je vais les exposer ici: - Accueil très froid: lorsque nous avons demandé où était le parking privatif mentionné sur le site, on nous a répondu "vous avez réservé?" j'ai répondu que le choix n'était pas possible lors de ma réservation sur le site de l'hôtel (j'ai encore vérifié à l'instant). Réponse: de toute façon on est complet. Après règlement de la taxe de séjour, on nous précise "les chambres c'est 11h le départ". Quel accueil sympathique. - Nous avions réservé 2 chambres Deluxe communicantes (chambre 601 et 602); Communicantes elle l'étaient mais "Deluxe"... les matelas sont en mousse et se délitent (voir photos) pas de cafetière comme mentionné sur le site (Dolce Gusto), une chasse cassée, une isolation phonique inexistante (du bruit de la rue de 5h du matin à minuit) - Un petit-déjeuner à 15€ très bas de gamme (salade de fruits et compotes en conserve, souvenir de collège), pain industriel, pancakes sans goût. Bien entendu, un hôtel placé à 100 mètres à pied du sanctuaire d'un lieu aussi touristique n'a peut-être pas besoin de fidéliser une clientèle qui sera, quoiqu'il arrive toujours présente.

Personel toujours attentif, et prêt à aider les hôtes. Un peu déçu par le petit déjeuner et l'insonorisation des chambres. On entend à chaque mouvement (arrivée ou départ) les portes claquer. Les camions stationnant devant l'hôtel devraient couper leur moteur. Le bruit peut être gênant

La réservation : reservation d'une chambre familiale pour 5 (nous étions 4 mais pour des raisons de santé avions besoin de 4 lits dont un double), la chambre a été donnée à quelqu'un d'autre avant notre arrivée et on a essayé de nous faire croire que l'attribution en 4 ou 5 lits était aléatoire ! J' avais payé pour 5 lits , on m'a dit que ce n'était pas indiqué sur le site, j'ai pu montrer l' inverse à l'aide mon impression de la réservation. Les chambres : Cette première chambre avait un kleenex et une sucette par terre et 4 lits dans la même pièce donc pas d'espace à part pour les ados, malgré une magnifique vue sur la montagne (et les terrasses d'à côté) nous avons demandé à changer. On a nous a proposé de nous "surclasser" en deux chambres communicantes, cela n'a pas réglé le problème du lit double (car 2 fois 2 lits simples) mais nous n'avions pas d'autre alternative pour passer la nuit ; Rdv donné 10 minutes plus tard au 7eme étage, après plus de 25 minutes d'attente dans le couloir l'employée arrive enfin. Nous ne lui jetons pas la pierre elle était très gentille et semble-t-il dépassée. Ces nouvelles chambres étaient plus propres ( à l'exception d'un toilette avec de vilaines traces au fond que nous avons dû nettoyer), le mobilier était un peu abîmé ( pieds d'un banc et d'un tabouret qui menaçaient de ne pas tenir) et une cuvette de toilette ne tenait pas. Environnement : Les chambres donnent sur la terrasse d'un restaurant de l'hôtel voisin, le double vitrage n'est pas efficace car le bruit passe par les aérations, du 7-ème étage nous avons entendu rires, chants et cris jusqu'à presque 2h30 du matin, j'imagine les chambres plus basses. Mais ce n'est pas de la faute de l'hôtel Astrid, il faudrait revoir l'isolation. Les chambres étaient au bout d'un petit couloir (desservant la sdb et les wc) et nous n'entendions pas le bruit du couloir extérieur à la chambre de l'hôtel et peu les portes des autres chambres ce qui est suffisamment rare pour être souligné. Salle de bains : L'eau n'était pas très chaude décourageant le bain mais les salles de bains étaient très propres et correctes. Petits déjeuners : Nous avons dû attendre plus de 10 minutes car notre changement de chambre n' avait pa été signalé. Le premier serveur ne nous trouvait pas, un second a Guigui par nous retrouver. Le buffet n'était aps digne d'un 4****, nous en avons pourtant fait pas mal, si le choix est bien là, la qualité de certain produits (jus d'orange non pressé en machine et sucré, pains durs, viennoiseries (mini) décongelées, riz et saucisses peu goutues etc. etc. La vue était superbe sur une baie vitrée et c'était vraiment le seul point positif. Personnel : Bien que dépassés à l'accueil le premier jour, le personnel a toujours été extrêmement courtois , agréable et arrangeant.