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Hôtel BRISTOL - Le Touquet Paris-Plage

Hôtel · Le Touquet-Paris-Plage (62)

4,4 430 avis Google
Hôtel BRISTOL - Le Touquet Paris-Plage — Hôtel

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À propos de Hôtel BRISTOL - Le Touquet Paris-Plage

Hôtel simple proposant hébergements conviviaux, véranda, piano-bar et salon avec cheminée.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (430)

Avis Google
4,4
430 avis
5★232
4★145
3★39
2★6
1★8
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virginie crepy Google

Séjour d’un week end Le positif: excellent emplacement, très proche du centre ville et de la plage. Un personnel très gentil et aimable, c’est un vrai plus. Des espaces communs agréables, notamment le patio extérieur et le bar style pub anglais. Le moyen: chambre (catégorie standard) un peu usée, notamment la salle de bain qui pourrait être rénovée, mais qui était propre et au calme (c’est l’essentiel). Le moins bien: Le petit déjeuner. Le prix est élevé a 18 euros, pourtant le pain et les pâtisseries ne sont pas du tout qualitatifs. Peu de choix également pour un petit déjeuner anglais , malgré le nom de l’hôtel et sa clientèle très anglophone. Au global un bon séjour, malgré la déception du petit déjeuner.

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anny belliardo Google

Très bel emplacement prés de la plage et du centre ville . Hôtel très agréable et bon accueil . Petite déception , chambre très étroite , dommage car le reste était très bien .

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cane Cane Google

Très bon hotel staff tres sympa et pro . Merci a eux . Chambre grande et fonctionnelle mais pas de frigo mais pas besoin nuit assez fraîche . Salon bar tres cosy et raffiné tres agreable proche mer et centre emplacement pour garer devant hotel prix correct gratuit a 18h40 jusqu a 9h .

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Elsa duhaut Google

Hôtel vraiment top très propre et personnel très gentil ! 🙂

B
Brigitte Valette Google

Hôtel emblématique du Touquet. Très près de la plage et du centre ville et bénéficiant d’un parking. Le personnel est très accueillant et disponible. La chambre est traditionnelle avec moquette , pas de clim , ni de petit réfrigérateur, pas de machine à café, juste une bouilloire pour café soluble ou thé. Confortable, bonne literie , propre. Petit déjeuner servi à l’intérieur ou extérieur. Supplément pour le bacon , pas assez de propositions sucrées comme gaufres, crêpes, pancakes ou pâtisseries pour moi qui suis une gourmande. …..c’est quand même une bonne adresse!

S
Sylviane Caron Google

Excellent accueil. Avons passé un bon séjour. Hôtel propre et chambre spacieuse. Petit déjeuner qui offre un large choix. Un seul bémol, le manque pare baignoire qui empêche la prise d'une douche. Mais, on nous a invité lors de notre prochain séjour à faire la demande d'une chambre avec douche.

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100SteveD100 Google

Accueil parfait .personne très sympa.|pas loin du centre , déjà des commerces et resto à100m ...plage à150m...marché à 100m le samedi.|repas du matin top. |parking privé sous réservation.|en gros rien à dire.|juste certain clients sans trop de respect qui font du bruit tard le soir ,ou qui fument dans leur chambre du coup l odeur se ressent dans d autres chambres. |pour l hôtel une bouteille d eau à l arrivée ok mais pourquoi pas une par jour? |je conseille cette hôtel.

c
cricrithefan Google

L’hôtel bénéficie d’une situation idéale, entre la rue de Metz (commerces de bouche, marché) et la mer. Les chambres sont confortables et bien équipées (matelas un peu durs) et les espaces intérieurs sont agréables et joliment décorés.||À noter toutefois côté petit déjeuner : un supplément est demandé pour certains types d’œufs (hors œufs à la coque), ce qui paraît discutable pour ce type d’établissement. De plus, à 9h30, le buffet n’était plus toujours bien achalandé sur certains produits, et l’absence d’accueil en salle a été un peu surprenante.||Mais le point principal concerne les travaux en cours dans les terrasses intérieures, générant des nuisances sonores importantes dès 8h30 du matin.||Réveil bruyant, petit déjeuner avec des vibrations liées aux travaux, et impossibilité d’ouvrir les fenêtres sans subir le bruit : l’expérience a été clairement impactée.||Cette information ne nous a pas été communiquée lors de la réservation.||À la réception, il nous a été indiqué que les clients avaient été prévenus au début des travaux. Avec le retard du chantier, cette information ne semblait plus être systématiquement communiquée. Le constat reste donc le même : nous n’étions pas informés.||C’est regrettable, car cela aurait clairement influencé notre choix d’établissement.||À noter enfin qu’un premier problème de chambre (odeur de cigarette) a été géré avec professionnalisme et réactivité par l’équipe, avec un changement de chambre et un upgrade.||En résumé : un hôtel bien situé et confortable, mais une expérience altérée par une absence d’information sur un point pourtant déterminant.

S
SFPru Google

Les chambres sont agréables mais souffrent de quelques problèmes. Premier jour eau tiède, deuxième jour eau froide plusieurs signalement ont été fait à la réception sans résultat. Produit d'hygiène made in china alors que leur qualité est régulièrement mise en cause par les Douanes. Couette très courte qui couvre juste le dessus du lit. Pas de chaise dans la chambre. Viennoiseries du premier jour pas très fraiches. Accueil départ limite aimable contrairement à l'arrivée. Ce n'est pas la première fois que nous allons dans cet hôtel mais ce sera la dernière.

K
Karine Massimi Google

Hôtel très bien situé, proche de la mer et du centre ville et très disposant d’un parking. Chambre moderne propre, spacieuse et confortable. Mention spéciale au personnel très agréable et accueillant. Nous recommandons cet hôtel !

F
Fabienne Bécart Google

Nous y avons passé 4 nuits début janvier. Le personnel est très aimable. La chambre est très confortable et propre. La salle de bain est moderne et propre. L'hôtel est très bien situé, proche de la plage et des commerces. Bref, nous avons passés un très bon séjour.

O
Oxana Miron Google

Bonne accueil, le personnel discret et très accueillant, la chambre confortable et le lit douillette. On reviendra avec plaisir, merci pour ce agréable séjour.

L
Laure Loiseau Google

A L'ATTENTION DES PERSONNES SOUHAITANT SÉJOURNER AU TOUQUET AU PRINTEMPS PROCHAIN Ayant souhaité reporter une réservation de décembre à avril, EN ACCEPTANT DE PAYER D'AVANCE SANS POSSIBILITÉ D'ANNULATION , il m'a été répondu que cela n'était pas possible car planning trop lointain ! Donc si vous souhaitez plannifier un séjour au Touquet pour le printemps prochain, inutile de contacter cet hôtel qui ne connait pas ses disponibilités !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions pour cette mauvaise note de 1 étoile qui, non seulement ne nous parait pas justifiée étant donné que vous n'avez pas séjourner chez nous, mais en plus, ne relate pas la réalité. Il est toujours facile d'arranger l'histoire à son propre avantage mais le temps où les hôteliers acceptaient les critiques sans broncher est révolu. Nous souhaitons donc apporter quelques précisions sur le sujet : Vous avez effectué une réservation de la veille pour le lendemain sur une centrale de réservation commençant par un "B" et finissant par "ing" (que tout le monda aura reconnu) en acceptant donc les conditions d'annulation de ce site (en l’occurrence : non annulable / non remboursable). Nous ne pouvons ni annuler ni reporter de notre fait les réservations effectuées sur ce site : c'est au client ayant fait la réservation de l'annuler ou de la modifier en respectant les conditions initialement acceptées. Si vous aviez effectué cette réservation directement auprès de nous (sur notre site ou par téléphone - donc sans passer par cette centrale de réservation - ce qui, en plus, vous aurait permis d'obtenir un prix inférieur) nous aurions bien évidemment accepter de déplacer votre réservation et nous ne vous aurions même pas demander de la payer en avance. Quant à dire que nous ne connaissons pas notre planning du mois d'Avril 2026 à l'avance, pensez-vous être crédible ? Nous prenons déjà des réservations pour fin 2026 et début 2027 au jour où nous écrivons ces lignes (le 7 décembre 2025). Sur ce, nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année.
B
Bernard Lavoue Google

Accueil et personnel très sympa, très bonne literie,petit déjeuner excellent, le bar cool,le parking génial hôtel très propre et très bon emplacement.

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Caroline D Google

Nous y avons séjourné 2 nuits dans une chambre réservée par Booking. À savoir qu'il vaut mieux passer en direct pour avoir 10% de moins. Accueil parfait, remise des cartes clés pour l'accès à notre chambre. Tout était prêt à notre arrivée. Service petit déjeuner à 17€ par personne jusqu'à 10h ou en chambre si demande. Seul hic : le chauffage fonctionnait en continu même en le coupant directement sur le radiateur donc nous avons eu trop chaud. Check out fait à 12h, heure maximum du départ : parfait. Nous y reviendrons sans hésitation.

Réponse du professionnel : Chère Caroline D., Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravi que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Il nous arrive d'avoir des petits problèmes techniques dans nos chambres que nous nous efforçons de régler le plus rapidement possible. Lors d'un prochain séjour, n’hésitez surtout à contacter la réception dans ce cas. Cordialement. Le service Réception.
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Justine DELCROIX Google

Enceinte de 7 mois et demi et je me suis arrêtée à cet hôtel pour demander à utiliser les toilettes. On m’a refusé l’accès sans la moindre bienveillance, en m’invitant plutôt à aller aux toilettes publiques… situées à près de 10 minutes de marche en plein cœur du marché bondé de monde. J’ai trouvé cette attitude profondément inhumaine et indélicate, surtout envers une femme enceinte. Un minimum d’empathie et de compréhension aurait été la moindre des choses. Je ne recommande absolument pas cet établissement pour son absence totale de sens du service et de respect des personnes.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Vous comprendrez aisément que nous sommes contraints de filtrer l'utilisation de nos toilettes surtout vu l'affluence les jours de marché. Nous avons essuyé trop de "déconvenues" en étant empathiques et bienveillants. Cela est tombé sur vous et nous en sommes désolés. Néanmoins, nous trouvons très indélicat de votre part de laisser ce type de commentaire envers notre établissement alors même que vous n'y avez pas dormi et n'avez donc pas utilisé ses services. Cela sent la vengeance ... Il faut faire entendre votre voix et surtout venger cette injustice. Le fait d'être enceinte ne vous autorise pas à critiquer un établissement et le travail de ses équipes. C'est cela aussi le respect des personnes. Ce n'est pas a sens unique.
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Nathalie VANNIER Google

Hôtel agréable, très bien situé au Touquet Paris plage. Service de qualité, grande chambre avec petit balcon extérieur, décoration intérieure appréciée d'Alain Godon.

L
Laurent Larzilliere Google

Hôtel très bien placé accueil agréable très propre très cosy joli bar et belle chambre c'était la première fois mais pas la dernière

B
BASIA CHRISTELLE Google

Très bel hôtel avec une belle terrasse à l'avant pour prendre un verre et possibilité de réserver un emplacement parking. Les chambres sont agréables, modernes et la literie est correcte. Seul petit bémol sur l'insonorisation car nous entendions les occupants de la chambre au-dessus de la nôtre. Le petit déjeuner est très très bien, un grand choix de produits (même locaux) et de qualité. Si vous avez besoin de quelque chose, l'accueil se fait un plaisir de vous aider. L'emplacement central, à deux pas du marché du Touquet qui vaut le détour cela dit en passant.

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jf darrieu Google

Tout est propre et impeccable. Accueil professionnel. Chambre agréable, fonctionnelle et silencieuse. Emplacement idéal. Bon rapport qualité prix.

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frédéric Google

Superbe, proche du centre, parking privé pour la voiture, réception et accueil exemplaire et surtout super sympa. Hotel certainement à recommander.

C
Caroline Debras Google

Un vrai coup de cœur ! L’hôtel Le Bristol est une belle découverte : accueil chaleureux, équipe aux petits soins, et ambiance conviviale. On a adoré le petit déjeuner, vraiment généreux et savoureux. L’emplacement est parfait, tout se fait à pied : plage, marché, restos… Idéal pour profiter du Touquet sans stress. On reviendra avec plaisir !

N
Nicolas Revenu Google

Visité en avril en période de vacances scolaire. Nous avons apprécié le personnel très aimable, la chambre de bon standing sauf peut-être la baignoire peu pratique. La proximité du littoral, la possibilité d'une place au parking, la qualité du buffet de petit-déjeuner, la décoration et l'ambiance détendue sont à noter. Idéalement situé entre mer et centre ville. Rien à signaler de négatif. Nous espérons y revenir.

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thomas caron Google

Très bon emplacement entre le centre ville et la plage. Chambre propre et personnel très accueillant. Le seul bémol était le manque d'un sèche cheveux dans la chambre mais le séjour fût excellent.

T
Thanh Huy N. Google

Bon rapport qualité/prix pour un 3⭐️ et bien situé. Petit-déjeuner buffet assez honorable de 3⭐️ mais on aimerait un choix plus varié de pains…

A
Auguste michel sibi Google

L’hôtel est idéalement placé entre Les Halles et la plage et tout près des rues animées. Accueil très chaleureux, chambres supérieures spacieuses et confortables, parking recommandé.

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sylviane makk Google

Nous avons passé un excellent week-end dans cet hôtel. Hôtel très confortable qui mériterait bien ses quatre étoiles. Tout y est réuni. La propreté et le confort des chambres, la situation centrale, l’excellent petit déjeuner et pour couronner le tout, la gentillesse et la disponibilité du personnel. Un très bel endroit au Touquet. Nous reviendrons avec plaisir.

s
stéphanie P. Google

Hôtel très agréable et extrêmement bien placé. Le personnel est très agréable et très gentil. Nous avons passé un excellent week-end grâce à eux. Le petit déjeuner était lui aussi parfait. Nous avons apprécié le calme de cet hôtel.

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Regis DESAILLY Google

Hôtel bien situé, proche de la plage, du marché et du centre ville. Cet établissement est confortable et très propre! Le personnel est très agréable! Au Bristol on se sent comme chez soi ...

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Stef Che Google

Nous avons passé un très bon week-end dans un hôtel accueillant. Le personnel est très aimable. Les chambres ont tout le confort et le petit déjeuner est très copieux avec un buffet à volonté.

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ber59 Ber Google

Très bon hôtel bien accueillant. La situation est impeccable, près de la rue st jean, du marché, de la plage,...Le personnel est très sympathique. Le petit déjeuner est très bon et bien copieux. Les chambres sont spacieuses, calmes avec une très bonne literie.

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Béatrice Dagorn Google

Très bon séjour dans ce très bel établissement. Les chambres sont confortables et d'une propreté irréprochable. Le petit déjeuner est copieux et le personnel très agréable. A deux pas du centre ville et de la plage je recommande vivement cet établissement. Nous reviendrons avec grand plaisir.

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Thomas Poteaux Google

Habitué depuis 10 ans durant l enduropale, je suis ravi de mes séjours. Super petit déjeuner, suite au top, service excellent, personnel agréable. Mention spéciale à Dany le veilleur de nuit.

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Rachel Eck Google

très bon hôtel. petit déjeuner moyen. à 18€. pas d’ oeuf au plat sauf 5€ supplément.. dommage car hôtel très bien placé et super personnel( très très sympathiques). salon cosy.

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Arthur Pinter Google

Excellent hôtel dans le centre du Touquet ! L’hôtel est très beau et propre, la chambre est comme à l’époque avec la moquette etc mais est classe et propre ! Le petit déjeuner est très bon, avec un service en chambre parfait. Petit bémol sur l’isolation côté rue mais ça ne va gâcher votre séjour ! Je conseille

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Marjo Google

Le Bristol est un très joli hôtel , le personnel est très agréable et souriant. Niveau literie et propreté , c'est parfait. Le seul reproche est l'absence de climatisation dans les chambres , rendant les nuits trop chaudes pour dormir. Et un grand merci pour le café frappé improvisé qui était parfait ! 🙂

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isabelle Pagniez Google

Tres bon weekend au sein de cet hotel simple mais agréable, convivial et bien placé. Nous avons eu une chambre superbe et calme. Literie excellente Je recommande vivement !

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Emmanuel Broche Google

Bel hôtel avec du charme. Très bon petit déjeuner, simple mais avec des produits locaux. Très bien situer et au calme. Proche de la mer et du centre. Personnel à l'écoute et résout le problème rapidement. Chambre standard un peu petite mais très propres.

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Pascal LE COQ Google

Très bon séjour au TOUQUET et le BRISTOL y est pour beaucoup. Hôtel au personnel accueillant, disponible et pas avare d'indications notamment pour le stationnement. Les chambres sont très bien conçues, très propres et ont fait l'objet d'une rénovation très soignée et de qualité. On peut réserver dans cet hôtel les yeux fermés. Je recommande.

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Marie-Lou Google

Bon rapport qualité-prix pour un charmant hôtel, dans une jolie bâtisse d'époque aménagée avec d'agréables espaces gardant l'esprit du lieu. Salon détente avec cheminée, bibliothèque et coin bar ainsi que 2 grandes salles de restauration. L'une avec le très grand "buffet petit déjeuner" proposé, d'une variété appréciable avec des produits locaux de qualité, l'autre: une véranda lumineuse avec un mobilier "tendance", vue sur le Patio. Les chambres sont agréablement aménagées. Leur confort et la vue varient selon le prix. (+ de détails ds rubrique: "chambre") *Petite suggestion cependant: des éléments de décoration, objets ou cadre avec gravure, affiche ou photos... seraient la bienvenue ;) Le personnel est attentif, à l'écoute et toujours prêt à nous satisfaire. *Petit bémol: l'absence de sèche cheveux vous oblige à appeler l'accueil qui vous répond qu'il faut descendre le chercher vous-même... un peu étonnant pour un Hôtel 3 étoiles! L'établissement est très bien entretenu et l'équipe de ménage: réactive, (le temps de notre petit déjeuner: le ménage avait été fait et tout le linge changé.) L'hôtel est très bien situé, en plein centre-ville: d'un côté le marché, de l'autre: au bout de la rue, la plage. * le petit + : une place au parking de l'hôtel (qu'il vous faut réserver, 15€/jour) bien appréciable d'autant qu'au Touquet: la majorité des places de stationnement sont payantes, même les jours fériés! Pour info: cet hôtel prend les "chèques-vacances".

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Henri LIFERT Google

L’hôtel est très bien situé, bien décoré, offre toutes les facilités souhaitables, dont un bar et un ordinateur en libre-service. Entrée plaisante via un patio. Notre chambre au premier étage, bien que de catégorie standard, était certes petite mais en parfait état contrairement à certains autres avis. A savoir: si vous venez en voiture, il faut absolument réserver en même temps que la chambre une place de parking, car le stationnement dans tout le centre-ville est payant, et onéreux. Seul bémol: le prix du petit déjeuner (17€ par personne). Je ne sais s’il les vaut, mais à ce prix, nous avons préféré le prendre en dehors de l’hôtel.

S
Sandryn Flschn Google

Nous avons passé 3 jours à l hôtel Bristol. L emplacement est idéal proche de la plage et du centre ville. Parking à réserver à l avance à l hôtel. La chambre propre et lumineuse, la literie au top, salle de bain pas à mon goût mais propre. La chambre nettoyée, lit refait, serviette changée, une bouilloire, du café, du thé, 2 bouteilles d eau, renouveler chaque jour, ce qui est appréciable. Petit déjeuner bien achalandée sucrée ou salée. Un bon point supplémentaire pour le personnel. Nous avons passé un bon séjour à l hotel Bristol. Chambre 110

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Marlene Wic Google

Hôtel qui ne respecte pas les standards de l'hôtellerie. Ont des salles de bains minuscules avec toilettes inaccessibles (obligés de descendre la nuit aux toilettes du bar où il n'y a pas de lavabo) sauf à être lilliputiens et tout cela pour 414€ pour 2 nuits !!! Le personnel est constamment absent, bref, vous devez vous démerder tout seul et l'hôtel refuse un quelconque dédommagement. Même le personnel, comme par hasard maintenant absents de l'hôtel, avait confirmé l'inaccessibilité des WC ! J'en fais part ailleurs afin que ces pratiques cessent.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Suite à vos nombreux appels, votre langage assez « fleuri » lors de ces appels (que nous ne reprendrons pas ici) et nos échanges par e-mail, nous constatons que vous avez mis vos menaces à exécution. Un commentaire défavorable est toujours difficile à recevoir mais lorsqu’il s’agit d’un commentaire avec une mauvaise foi manifeste cela ne nous atteint pas. Pire : c’est un sentiment d’injustice et de mépris vis-à-vis du travail de nos équipes qui survient et qui provoque notre réponse ci-dessous. Nous avons pour habitude de faire le maximum pour que nos clients passent un séjour agréable au Touquet et dans notre établissement. Il se peut que nous fassions une erreur malgré tous nos efforts ; dans ce cas, nous le reconnaissons et faisons le nécessaire. Pour ce qui vous concerne : c’est différent… Vous n’avez pas obtenu la « compensation commerciale conséquente » (selon vos propres termes) que vous réclamiez et donc notre punition réside dans ce commentaire, après nous avoir menacé verbalement de le faire (nous n’emploierons pas le terme exact que vous avez utilisé). Vous souhaitez que tout le monde soit informé de "l’injustice" que vous avez vécue chez nous : très bien. Puisque vous nous donnez l’occasion de vous répondre publiquement : soit ! Pour rappel des faits : la chambre qui vous a été attribuée ne vous a pas convenu, vous n’avez rien dit pendant votre séjour (2 nuits), vous avez réclamé un dédommagement uniquement lors de votre départ (d’aucun dirait que c’est une manœuvre sournoise pour obtenir une remise mais nous n’irons pas jusque-là). Vous nous avez ensuite appelé à plusieurs reprises et vous nous adressez des e-mails en réitérant votre demande de geste commercial. Lors de votre séjour, si vous étiez venue à la réception, même après votre 1ere nuit (ah non : pas possible, il n’y a jamais personne !… vous êtes sérieuse ?) et aviez exprimé clairement votre demande, nous l’aurions traitée immédiatement et vous aurions proposé une solution (en l’occurrence un changement de chambre qui était tout à fait possible). Cela aurait changé votre séjour… Vous avez préféré ne rien dire : c’est votre décision. A partir de là, nous ne pouvons pas être tenus pour responsable. Pour terminer, vous précisez faire part de votre mécontentement ailleurs (sous-entendu sur d'autres sites) : vous obtiendrez la même réponse de notre part... Sincères salutations.
E
Eric Louis Viloin Google

Hotel très bien entretenu. Personnel très sympathique. Chambre sympa. Très bonne literie. Le gros bémol ce dirigera vers les problématiques de télévision 2jours sans télé pour cause de mauvaise réception de plus la WiFi est catastrophique avec grosses difficultés pour travailler sur ordinateur. Après avoir prévenu à plusieurs reprises concernant la télé un petit geste commercial de votre part aurait été le bienvenue. J ai trouvé votre façon de faire plus que moyenne.........

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Malheureusement, il arrive que la réception TNT soit perturbée sans que nous ayons d'explication logique et malgré les différents tests que nous avons menés sur nos installations : il s’agit d'un problème ponctuel de diffusion pour lequel nous ne pouvons pas influer. Au sujet du Wifi, nous sommes en cours de remplacement et attendons avec impatience l'arrivée de la fibre optique qui nous permettra d'avoir un débit plus important et un nombre de connexions simultanées supérieur. Merci pour votre commentaire au sujet du personnel et de la literie. Cordialement.
J
Jeanne Nolf Google

Très bien, conforme à ce que nous avions réservé. Les plus, idéalement situé, le parking pour la voiture, l'arrivée pr 15h et le check out pour 12h. Un peu en retrait de la rue grâce au patio, c'est très calme, seules les mouettes troublent le sommeil 🤣 Par contre, de la moquette partout, c'est pas trop mon truc la moquette et il fait chaud ds les chambres... Le petit déjeuner est pas mal mais pas exceptionnel !

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carole W Google

Le seul point positif de l’hôtel est son emplacement, près de la plage, du centre et du marché. Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel, dans une chambre au 1er étage. La vue sur un mur...pas terrible (ce n'est pas ce que l'on appelle une cour selon moi). Chambre vieillotte , petite et surtout pas du tout insonorisée. On entendait tout ce qui se passait dans les chambres à côté et au dessus. Sous la douche, l'eau chaude a dû mal à rester constante. Seule la literie était pas mal. Après la première nuit nous avons souhaité changer de chambre mais apparemment il n'y en avait plus de disponible, ce que je peux comprendre effectivement, et si nous avions souhaité quitter l'établissement, on nous a bien fait comprendre que toute annulation devant se faire 48 heures à l'avance, nous aurions dû payer tout de même les 3 nuits réservées....ça fait réfléchir. En conclusion , nous avons été extrêmement déçu , pour nous cela n'a rien d'un 3 étoiles et la chambre ne valait clairement pas les 130 euros/nuit. Je note que pour le responsable de l'hôtel, nous avions choisi une chambre 1er prix et donc cela justifie tous les désagréments. Les photos que je publie avec l'avis parle d'elles-mêmes.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes désolés que votre expérience chez nous ne vous ai pas plu. Néanmoins, nous nous permettons de préciser quelques points : - un changement de chambre nous est impossible lorsque l’hôtel est complet malgré la meilleur volonté du monde...ceci semble facile a comprendre - tous les hôtels ont une politique d'annulation qui leur est propre ; dans un cas comme le vôtre, la réception a du vous proposer de quitter l’hôtel effectivement et de ne PAS vous facturer si nous relouions la chambre. Vous deviez vous douter qu'il vous été impossible de retrouver une chambre au Touquet en plein week-end du 14 Juillet. Vous avez donc fait le choix de rester. Dans le cas contraire, vous seriez partie, nous aurions reloué la chambre et vous n'auriez pas été facturée. Nous essayons dans ce genre de cas de nous protéger un minimum mais en même temps de proposer une solution "honorable" a nos clients. - nous avons créer 6 catégories de chambres afin que le prix corresponde à la prestation proposée (vue, surface de chambre, services...). La chambre dans laquelle vous étiez est notre première catégorie et donne effectivement sur une petite cour intérieure. Nous composons aussi avec l'architecture du bâtiment... - quant a notre classement en 3*, je vous invite à visiter le site internet officiel ATOUT-FRANCE qui détail toutes les exigences pour le classement des hébergements touristiques. Notre classement à été confirmé en 2018 (nous pouvions même prétendre à une 4e étoile) et nous repasserons l'audit en 2023. Sincères salutations. EM
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Laëtitia Frappart Google

hôtel et chambre très propre, salariés sympathique. l'entrée est très jolie également avec sa terrasse extérieure. Quelques petits plus dans la chambre (thé, café, shampooing ou encore savon). les serviettes sont également fournies. et le grand plus est la literie. prix qui vaut le coup pour la qualité de la chambre. je mets un 4 étoiles car je trouve qu'il manque juste le sèche cheveux ausinon le reste est TOP 🙂

Réponse du professionnel : Chère Laetitia, Nous vous remercions pour votre appréciation au sujet de votre séjour qui semble-t-il s'est bien passé. Dommage pour notre 5e étoile à cause du sèche cheveux : nous en avons de disponible sur simple demande à la réception car nous n'avons pas encore eu la possibilité d'en installer dans toutes nos chambres. Nous espérons vous revoir bientôt...pour tester une chambre avec un sècje-cheveux ! Cordialement. EM.
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Ninie Ninon Google

Week-end en duo et découverte du Touquet. Hôtel élégant bien situé près de la plage et des commerces. Personnel de l’accueil serviable, aimable et attentif que ce soit le duo de la journée ou de la soirée (j’ai obtenu un thé à la menthe à emporter !). Un merci aussi au personnel de nettoyage : alors que nous l’avions pas demandé, notre chambre a été nettoyée, nos serviettes changées et le lit refait le temps d’une sortie déjeuner. Chambre propre, lit confortable, salle de bain fonctionnelle. Dommage qu’il n’y ait pas plus de coussins à disposition. A noter : un buffet petit déjeuner avec beaucoup de choix et encore du personnel sympathique. Pour sûr, nous reviendrons pour la chambre 114 ☺️

A
Agnès B Google

Hôtel très bien situé. Petit déjeuner servit en chambre copieux. Chambre bien mais moquette au sol à refaire. Personnel agréable. Le seul bémol nous avons eu des voisins au dessus très bruyants, on avait l’impression d’être dans la même chambre qu’eux Rien n’est parfait malheureusement et l’hôtel n’est pas responsable Nous recommandons cet hôtel mais pas au premier étage 😉😉

P
Pasquier Demeestere Google

Nous avons passé un très bon week-end dans ce bel hôtel 3 étoiles à prix abordable et raisonnable Le service accueil est ouvert même la nuit. L'hôtel ne fait pas partie d'une chaîne standard mais c'est une ancienne maison de famille au style anglais. Il est très confortable et très moderne. Il est très fréquenté le week-end par les golfeurs anglais qui connaissent les bonnes adresses. L'accueil est chaleureux et de bon conseil. On y reviendra avec plaisir.

Réponse du professionnel : Cher Client Merci vivement de la part de toute l'équipe pour vos compliments après votre séjour. Nous sommes heureux de lire que le style de l'hôtel, notre bar ainsi que votre chambre vous ait permis de passer un weekend mémorable ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Bristol *** Bien cordialement

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