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HÔTEL

Hôtel Canella Beach

Hôtel · Le Gosier (971)

3,7 1282 avis Google
Hôtel Canella Beach — Hôtel

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À propos de Hôtel Canella Beach

Complexe convivial en bord de plage avec 2 restaurants, bar, piscine extérieure et petit-déjeuner gratuit.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1282)

Avis Google
3,7
1282 avis
5★404
4★435
3★240
2★101
1★102
S
Soum Google

Bon rapport qualité prix l’essentiel y est sur ce soir concernant les chambres, la piscine qui est sympa et le petit-déjeuner vue sur mer aussi. Après quelques améliorations devraient être apportées aux chambres qui sont assez vieilles ainsi qu’à la qualité du petit déjeuner (simpliste). Autrement le personnel est gentil et une mention particulière est à donner à Livio je pense un des seuls membres de l’équipe à être aussi attentif, agréable et chaleureux c’était un réel plaisir de le voir chaque jour!

B
ButterFly Model Unik Google

Nous avons été très bien accueillis par le réceptionniste mais notre était néligée. Il y avait d'énormes tâches sur le sol et la tête de lit. Une fuite au niveau du sol du WC et de la salle de bain. Présence de cafards dans la chambre La décoration n'est pas du tout au goût du jour. Les chambres ne sont pas insonorisées. Les points positifs sont l'accueil et le grand lit.

E
Elodie Ivad Google

Notre séjour au Canella beach hotel était merveilleux. La vue sur mer était époustouflante. Le petit déjeuner était copieux. La plage et la mangrove de l’hôtel sont de vraies pépites. Mention spéciale pour le réceptionniste Lyvio. Merci encore pour l’accueil et la jovialité :)

N
Naela L Google

Hôtel proche de restaurants, casino, plages. Le Personnel est très sympa, et disponible. Piscine et plage à disposition, restaurant de l’hôtel aussi très largement suffisant, peut être juste dommage de proposer que des menus le soir. Un point qu’il faudrait revoir, il n’y a aucunes animations. Organiser dans la semaine une soirée peut être très agréable pour les clients.

Réponse du professionnel : Chère Naela, Merci beaucoup pour votre très beau commentaire et pour vos compliments concernant notre équipe, la piscine, la plage, le restaurant ainsi que l’emplacement de l’hôtel. Concernant les animations, le Canella Beach est avant tout un hôtel-résidence et non un hôtel-club. Nous ne proposons donc pas un programme d’animations quotidien tout au long de l’année. En haute saison, nous organisons toutefois ponctuellement davantage d’activités et certaines soirées dansantes. En basse saison, la fréquentation étant plus faible, ce type d’animation est naturellement plus limité. Nous avons néanmoins bien pris note de votre suggestion, car une soirée organisée de temps en temps peut effectivement être très appréciée par nos clients. Merci encore pour votre retour positif et au plaisir de vous accueillir de nouveau au Canella Beach. Bien cordialement, L’équipe du Canella Beach
R
R902DUisabelles Google

Nous nous sommes rendu au Canella Beach Hotel pour l'anniversaire de ma fille.|Quel belle surprise la chambre était magnifique avec un lit king size, une belle salle de bain WC à part et une terrasse cuisine tout équipée. |La piscine qui est faite pour les enfants et même les tout petits tout autant que les adultes et le balneo extérieur le coin parfait pour passer du temps à se faire du bien. Le must le petit déjeuner en buffet très complet avec le personnel à l'écoute. Nous sommes allés coté mer et là on a pas mal d'activités comme le jet sky pour les petits et mon petit garçon a pu faire cette incroyable expérience. Quand à la boutique de l'accueil la dame était souriante, agréable, comme le personnel de la réception.|Un grand merci à toute cette équipe |Un anniversaire réussi grâce à Canella Beach Hotel !

S
Sophie Turlepin Google

Hôtel bien situé avec fort potentiel mais dommage qu'il n'y ait pas d'investissement sur l'entretien des chambres, il y a certains membres du personnels qui sont très bien, très courtois et d'autres à peine si ils répondent au bonjour de la clientèle. Concernant le petit déjeuner, il serait bien de varier car pour les gens effectuant des séjours d'une semaine ou plus, se sont toujours les mêmes produits proposés. Pourquoi ne pas proposer des crêpes ou pancakes faites à la demande ? Les produits sont de qualité sans plus ! Il serait bien de mettre a disposition balai et pelle dans les chambres. La kitchenette est beaucoup trop peu équipée, le frigidaire ne fonctionnait pas correctement, il n'y a pas de petite partie congélateur ce qui est dommage. Les balcons kitchenettes sont bien mais rien n'est a disposition pour pouvoir nettoyer les chaises et tables lorsque les oiseaux viennent faire les excréments. Attention aux clients qui traînent leurs indésirables dans les chambres cela peut vous coûter très chère et malheureusement ça a vous d'être vigilant là dessus après chaque départ. Vous avez plein d'atouts qui méritent d'être soutenu comme la belle piscine bien entretenu, les jardins aussi, l'accès directe a la plage, le parking gratuit, la petite boutique secours et souvenir au top !! Votre hôtel est un fort potentiel, vous pouvez faire beaucoup beaucoup mieux !!

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé et constructif. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant l’entretien, l’équipement des chambres, le petit déjeuner et l’accueil. Certaines améliorations nécessitent des investissements importants et sont mises en œuvre progressivement, en fonction des priorités et des périodes d’activité de l’hôtel. Nous sommes toutefois très heureux que vous ayez également souligné les nombreux atouts du Canella Beach : la piscine, les jardins, l’accès direct à la plage, le parking gratuit ainsi que notre boutique. Merci encore pour vos suggestions et pour avoir reconnu le potentiel de notre établissement. Bien cordialement, L’équipe du Canella Beach
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cora car Google

J'ai un avis mitigé sur cet hôtel. L'accueil et les agents de l'hôtel sont aimables, gentils et à l'écoute. Les extérieurs sont beaux. Les fleurs, les jardins, la piscine, la plage font vraiment vacances. J'ai été déçue par la chambre. Le manque de propreté. La déco toute grise qui ne fait pas vacances. Les tableaux ne donnent pas le change. La petite cuisine est mal entretenue. Les petits déjeuners sont corrects. Nous n'avons pas pu utiliser la plage la baignade était interdite pour la mauvaise qualité de l'eau. La piscine est correcte, ça fait joli. Le restaurant est correct.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil et la gentillesse de nos équipes, les jardins, la piscine, la plage, ainsi que le cadre général de l’hôtel et ses magnifiques couchers de soleil. Nous sommes en revanche désolés que la chambre n’ait pas répondu à vos attentes. Les différents points que vous mentionnez concernant la propreté, le réfrigérateur et le système d’ouverture de la porte ont bien été pris en compte, car ce sont précisément des éléments sur lesquels nous devons rester vigilants. Concernant l’interdiction temporaire de baignade, celle-ci relevait des autorités locales (ARS) en raison de la qualité de l’eau sur la plage publique située devant l’hôtel, et non d’une décision de l’établissement. Merci également d’avoir souligné la disponibilité de notre personnel et la qualité de nos extérieurs. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous laisser une impression plus positive de votre séjour. Bien cordialement, L’équipe du Canella Beach
A
Angel P971 Google

Alors je ne peux pas noté les chambres au car je suis venus passé la journee. Petit dej très très bof pour le prix il y en a de bien meilleur a quelque mètre dans d'autre hôtel et au quasi meme prix. Taille pas nettoyer. Hotel qui mérite un rafraîchissement. Accueil a la réception le monsieur un peu trop speed a mon gout mais sympa. Mais sinon au niveau du petit dej tout le monde tirait la gueule. Ananas pourris.. pas beaucoup de choix.. enfin bon !

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à l’occasion de votre journée passée au Canella Beach. Nous sommes désolés que le petit déjeuner n’ait pas répondu à vos attentes. Cette prestation est pourtant habituellement très appréciée de nos clients, comme en témoignent de nombreux avis laissés régulièrement sur nos différentes plateformes. Nous sommes également surpris par votre remarque concernant la qualité des fruits, qui sont contrôlés et réapprovisionnés régulièrement. Si un produit vous a semblé impropre à la consommation, nous aurions bien sûr souhaité que cela soit signalé immédiatement à notre équipe afin que nous puissions intervenir. Concernant l’accueil, notre personnel de réception est habituellement plébiscité pour sa disponibilité et sa gentillesse... Nous espérons malgré tout que cette expérience ponctuelle vous aura permis d’apprécier les autres prestations proposées lors de votre journée détente, notamment la plage, la piscine et le cadre de l’hôtel. Bien cordialement, L’équipe du Canella Beach
a
aurore phlipaux Google

Correct mais sans plus... Literie convenable mais chambre vétuste. Vaisselle très minimaliste. Le petit déjeuner est correct mais le dîner manque de variétés et de réassort certains soirs. Les serveuses sont agréables. Les services de l'hôtel laissent à désirer : petite supérette fermée, douche de plage HS, la douche de transit très vétuste et pas entretenue, parking saturé... Il manque un coin salon sympa pour se poser au bar en fin de journée quand la terrasse est totalement utilisée pour le restaurant. C'est dommage la situation est idéale. C'est suffisant si on cherche comme nous un hôtel pour y passer les nuits au calme seulement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Philipaux, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel ainsi que l’amabilité de notre personnel en salle. Concernant les points que vous mentionnez, permettez‑nous d’apporter quelques précisions : • La douche de plage est actuellement fermée volontairement, car l’île subit des coupures d’eau et un système de tours d’eau nous obligeant à limiter l’usage de certains points d’eau. Nous la rouvrirons dès que la situation le permettra. • Notre hôtel rénove ses chambres de manière continue, selon un planning scrupuleusement établi par notre équipe de maintenance. Il est possible que la vôtre n’ait pas encore été rénovée récemment, mais elle le sera dans le cadre de ce programme en cours. • Concernant le restaurant, nous réassortissons les plats en fonction de l’affluence. Toutefois, à partir de 21h, l’équipe de cuisine ne remet plus en place de plats chauds et se concentre exclusivement sur les desserts, ce qui peut expliquer certaines perceptions en fin de service. • Nous avons créé depuis peu un espace lounge sur le même deck que le restaurant, afin que ceux qui le souhaitent puissent s’y retrouver pour l’apéritif, de ce fait la terrasse n'est jamais utilisée entièrement pour le restaurant. Hormis en période de fêtes de fin d'année. • La douche de transit et certaines installations feront l’objet d’une vérification et d’améliorations. Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe du Canella Beach