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HÔTEL

Hôtel Fleur d’Épée

Hôtel · Le Gosier (971)

3,6 1461 avis Google
Hôtel Fleur d’Épée — Hôtel

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À propos de Hôtel Fleur d’Épée

Complexe balnéaire convivial avec chambres et suites tropicales, restaurant buffet, bar et piscine extérieure.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1461)

Avis Google
3,6
1461 avis
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2★137
1★150
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la_titiam684 Google

Séjour en demi-teinte.|Nous avons séjourné dans cet hôtel 3 étoiles et nous sommes un peu déçus de la qualité de la chambre pour cette catégorie.|Points qui laissent à désirer : traces de moisissures au plafond et sur le mur de la salle de bains, peinture qui mériterait un rafraîchissement dans la chambre, et tables de nuit poussiéreuses à notre arrivée.|C'est dommage car l'emplacement est correct, mais pour un 3 étoiles, on s'attend à un minimum d'entretien et de propreté. Un peu de rénovation ferait beaucoup de bien.||Cependant nous avons beaucoup apprécié l’accueil et la disponibilité du personnel, je mets une note de 5/5 pour eux (réception/bar).

S
SYLVIE GONCALVES Google

Nous séjournons depuis plusieurs années à cette hotel et plusieurs fois dans l'année. Je tenais à signaler que nous apprécions la rénovation car l'hôtel en avait bien besoin. Nous tenons également à féliciter la nouvelle initiative de mettre des jus pressés à la demande ... fantastiques.. Il vous manque encore un effort concernant le restaurant la cabane du pecheur... la nouvelle cuisine est en effet bien meilleure mais le temps est beaucoup trop long 1h pour avoir nos plat... encore un effort et ge restaurant sera comme il était avant covid , MERVEILLEUX

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité au fil des années et pour ce retour détaillé. C’est une véritable satisfaction de savoir que les rénovations vous plaisent et répondent à vos attentes. Nous sommes également ravis que les jus pressés à la demande vous aient conquis. Ce type d’attention illustre notre volonté d’offrir des expériences fraîches et de qualité à nos hôtes. Nous prenons bonne note de votre ressenti concernant le restaurant La Cabane du Pêcheur. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de la fluidité de service que nous souhaitons offrir, même si la cuisine vous a paru en nette progression. Votre appréciation, alliée à vos observations, nous encourage à poursuivre nos efforts afin de garantir une expérience équilibrée entre la qualité des plats et le rythme du service. Notre ambition demeure de retrouver, et dépasser, le niveau d’excellence que vous connaissez. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau et de vous faire vivre un séjour à la hauteur de votre fidélité. Bien à vous La Direction Hotel Fleur d'Epee
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dussarta Google

Séjour de 10 jours à 3. nous étions déjà venus pour notre voyage de noce il y a 7 ans.|Endroit magnifique. l'emplacement est idéal pour parcourir toute la Guadeloupe.|le personnel est très agréable, toujours disponible pour répondre à nos demandes. Petit bonjour de ma fille à notre barman préféré tonton des vacances.|nous n'hésiterons pas à revenir une 3ème fois.||seul petit bémol, le parking où il est parfois difficile de trouver une place, surtout le week end; et le goûter qui est quasi inexistant.

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EliseVdbrc Google

Hôtel très sympathique pour une semaine de vacances en Guadeloupe, grâce à la formule tout inclus. Les chambres sont spacieuses, et la literie est confortable. Le cadre est aussi très beau, puisque nous avons eu la chance d’avoir la vue sur la mer. L’hôtel est bien insonorisé car nous avons toujours eu du calme malgré l’affluence. La piscine est bien entretenue, et agréable. La restauration est très bonne, avec pas mal de choix à chaque repas, et avec des plats variés chaque jour, dont quelques spécialités créoles délicieuses. Le personnel de l’hôtel est accueillant et disponible. Très bonne adresse. Elise & José

Réponse du professionnel : Chers clients, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et pour avoir choisi notre établissement pour votre semaine de vacances. Vos aimables commentaires nous encouragent et valorisent le travail de nos équipes. Nous sommes ravis que l’espace et le confort de la chambre, ainsi que la literie, aient contribué à votre bien-être. Savoir que la vue sur la mer et l’insonorisation ont favorisé un séjour paisible nous fait particulièrement plaisir. Votre appréciation de la piscine, de son entretien et de son atmosphère agréable est très appréciée. Nous sommes également heureux que la formule tout inclus et la restauration, avec le choix proposé et les spécialités créoles, aient répondu à vos attentes. Un grand merci pour vos mots à l’égard de notre personnel, dont l’accueil et la disponibilité sont au cœur de notre philosophie de service. Votre recommandation nous honore. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour tout aussi réussi. Bien à vous La Direction Hotel Fleur d'Epee
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Nathalie Google

Je reviens d'un séjour de 7jours dans cet hôtel. Cette hôtel à 51 ans il est partiellement en cours de rénovation pour le sol. J'y étais avec ma fille de 12 ans. Nous avions la Chambre 1233 donc vu partiel jardin /mer et partiellement rénovée. La partie chambre à été refaite au sol ,les murs juste repeint avec différant niveau de crépi. La salle de bain et toilettes repeint et refait au sol mais le couloir les murs et le placard sont restés dans leur jus. Sinon belle piscine avec une belle vue. Plage beaucoup de sargasses jamais nettoyée donc l'odeur d'égout fait qu'on ne s'y attarde pas. Comme il y a un ou plusieurs jardiniers, pourquoi ne pas leur demander de ramasser les sargasses afin que vos clients puissent profiter de la plage, le Club Med le fait bien.le jardinier ramasse les feuilles mortes du jardin alors que personne n'y va.l'atout pour cette hôtel c'est la plage mais si elle n'est pas accessible pourquoi payer un hôtel aussi chère.Pour un hôtel soit disant 3 étoiles avoir à 3 reprises des draps de lit déchirés par les 51 ans d'usure ça vaut juste une étoile et encore. Le buffet du resto pas très varié et très chère mais tout est chère en Guadeloupe. Et surtout nous avions un véhicule de location ou pour les gardiens, il fallait sans cesse prouver qu'on était de l'hôtel. Pourquoi ne pas faire une étiquettes à mettre sous le pare-brise pour que les agents de sécurités nous identifient. Sinon l'hôtel est bien placé pour les visites et proche de l'aéroport.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience après votre séjour de sept jours et d’avoir souligné l’agréable emplacement de notre établissement, la piscine avec sa belle vue, ainsi que la praticité pour visiter la région et rejoindre l’aéroport. Nous sommes sensibles à vos remarques concernant l’état de la chambre. Notre équipe veille à offrir un environnement soigné et confortable, et vos observations sur les finitions et le linge de lit sont importantes pour nous. Nous regrettons que la situation à la plage n’ait pas répondu à vos attentes. Notre ambition est que chaque client puisse profiter pleinement des atouts naturels du site, dans un cadre agréable et bien entretenu. Concernant le buffet, nous sommes désolés que la variété perçue et le rapport qualité-prix n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à proposer une offre de restauration équilibrée et de qualité, adaptée à différents goûts. Nous vous remercions d’avoir mis en avant à la fois les points appréciés et ceux perfectibles. Votre retour contribue à refléter l’expérience que nous souhaitons offrir, tournée vers le confort, la courtoisie et l’attention portée aux détails. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour pleinement à la hauteur de vos attentes. Cordialement, La Direction Hotel Fleur d'Epee
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Valère Bilat Google

Hotel sympa dans son jus. Tout n'est pas neuf et il y a deux trois gecko qui se promènent dans la chambre. Nous on a adoré. Le personnel du coin est très sympa, notre chambre était propre en ordre tous les jours, le bar est top et le petit déjeuner est bien achalandé. (On mangeais pas a l'hôtel midi et soir). A proximité de tout et bien situé. Front de mer, les cocotiers, le bruit des vagues, les ti punch ... on reviendra 😉

Réponse du professionnel : Chers clients, Nous sommes ravis que l’atmosphère authentique de notre établissement vous ait plu et que vous ayez apprécié la proximité du front de mer et le cadre tropical. Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour enthousiaste et pour avoir partagé votre expérience. Notre équipe est heureuse d’apprendre que vous avez trouvé la chambre propre et bien tenue chaque jour, et que l’accueil a été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments sur le bar et le petit déjeuner nous font particulièrement plaisir et reflètent notre volonté d’offrir des moments conviviaux et gourmands. Savoir que l’emplacement vous a permis de profiter des environs est très motivant pour notre équipe, qui s’attache à faciliter le séjour de nos hôtes. Votre intention de revenir est la plus belle des récompenses. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour une prochaine escapade au bord des vagues. A bientôt La Direction Hotel Fleur d'Epee