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À propos de Hôtel Croix des Bretons - 3 étoiles
Hôtel de famille avec chambres confortables et modernes, restaurant international et café/bar convivial.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (566)
Avis Google
4,0
566 avis
5★255
4★145
3★93
2★36
1★37
8
849mariethe Google
Très bon accueil malgré l’affluence des pèlerins, et sans réservation. Au cœur de la ville. À deux pas de la grotte. Très accommodants. Belle décoration. Lumineux. Très propre. |Chambre impeccable très bonne literie. Bémol : Rideaux pas assez occultants ne pas secouer poussière. SDB pas assez de rangement. Lavabo s’écoule mal, dommage rideaux de douche à l’ancienne .. une casquette est restée là sur la patère.. |restauration : tres bon accueil du serveur napolitain cuisine familiale très bonne. Beau buffet d’entrée, et dessert, tout est frais..
C
Charlotte Dewitte Google
excellent hotel avec gardien de nuit!
Le restaurant offre une tres bonne cuisine et variee.
Tout le personnel est extremement gentil, jovial , souriant et efficace.
Réponse du professionnel : Chère Charlotte,
Un grand merci pour votre excellent commentaire et pour avoir choisi l'Hôtel Croix des Bretons lors de votre séjour à Lourdes.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre restauration, la diversité des plats proposés ainsi que la présence de notre gardien de nuit, qui contribue à la tranquillité et à la sécurité de nos hôtes.
Vos compliments concernant la gentillesse, le sourire, la bonne humeur et l'efficacité de notre équipe nous touchent particulièrement. Nous ne manquerons pas de les partager avec l'ensemble du personnel, qui sera très heureux de savoir que son travail a contribué à la réussite de votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à Lourdes.
Bien cordialement,
François et toute l'équipe de l'Hôtel Croix des Bretons
M
Marine Bkml Google
Nous avons séjourné trois jours dans cet hôtel à l’occasion du PMI (Pèlerinage Militaire International).
Le seul point négatif concerne l’insonorisation, qui n’est malheureusement pas au niveau attendu. Nous étions initialement au rez-de-chaussée avec des fenêtres donnant sur la terrasse, et nous entendions énormément de bruit. L’hôtel autorisait également des soirées jusqu’à 2h du matin, ce qui compliquait vraiment le sommeil.
Cependant, nous tenons à souligner le professionnalisme et la réactivité du personnel : après avoir signalé le problème, l’équipe a immédiatement trouvé une solution en nous changeant de chambre, ce qui a totalement amélioré notre séjour. Un vrai point positif et un excellent sens du service client.
À part cela, l’hôtel est vraiment très bien : la literie est incroyable, les chambres sont confortables, la climatisation est très appréciable, et nous avons passé un très bon séjour dans l’ensemble.
Réponse du professionnel : Chère Marine,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi l'Hôtel Croix des Bretons à l'occasion du Pèlerinage Militaire International et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que les nuisances sonores rencontrées dans votre première chambre aient perturbé le début de votre séjour. Lors d'événements exceptionnels tels que le PMI, l'animation et la convivialité peuvent parfois se prolonger plus tard qu'à l'accoutumée, et nous comprenons parfaitement que cela puisse affecter le confort de certains de nos hôtes.
Nous sommes toutefois ravis que notre équipe ait pu réagir rapidement et trouver une solution adaptée en vous proposant un changement de chambre. Votre reconnaissance concernant notre professionnalisme et notre sens du service nous touche particulièrement.
Nous vous remercions également pour vos compliments sur la qualité de la literie, le confort des chambres et la climatisation. C'est une grande satisfaction de savoir que, malgré ce désagrément initial, vous avez finalement passé un très bon séjour parmi nous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Lourdes.
Bien cordialement,
François et toute l'équipe de l'Hôtel Croix des Bretons
B
Benoit Chaulet Google
Si les chambres avaient eu la même attention que le hall d accueil......
On nous attribue la chambre 323 ...
Certainement la pire de l hotel comme toutes celles qui sont directement collées à la cage ascenseur....bruit de celui ci ...bruit des portes et ne parlons pas des clients qui parlent dans le couloir en attendant..
Pas besoin de réveil... 6h30 début du petit déjeuner donc... réveil ..
A notre arrivée à 18h45 le chariot de ménage plein de linge sale est collé à la porte de la chambre ça donne l'ambiance.
Maintenant parlons de la chambre ...
Que dire ....
Sale , dégoûtante....
Le sol n avait pas été fait
Le lit Certainement en vitesse ..
Des cheveux partout
Des poils ....
Des excréments collés sur la cuvette
Au sol des cure dents des papiers de bonbon des morceaux de plastique et la poussiere du mois.
Réponse du professionnel : Monsieur Chaulet,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, aussi difficile soit-elle à lire. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour à l’Hôtel Croix des Bretons.
Nous reconnaissons pleinement notre responsabilité à ce sujet. Cette chambre, située à proximité de l’ascenseur, aurait dû être évitée pour garantir votre tranquillité. Pire encore, l’état de propreté que vous décrivez est totalement inacceptable et ne reflète en rien nos standards habituels. Nous regrettons également de ne pas avoir été sollicités dès votre arrivée : nous aurions pu vous proposer immédiatement une autre chambre
Ce manquement flagrant au contrôle qualité est exceptionnel et, nous le pensons, lié à un manque d’effectif imprévu ce jour-là, qui a malheureusement compromis nos contrôles. Cela n’excuse en rien ce que vous avez vécu, mais nous tenions à vous en donner une explication honnête.
Soyez assuré que ce type de situation ne correspond en rien à notre manière de travailler ni à l’attention que nous portons habituellement à nos chambres, comme vous l’avez justement noté en comparant avec notre hall d’accueil. Nous allons dès demain matin renforcer nos procédures de vérification pour que cela ne puisse se reproduire.
Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain passage à Lourdes. N’hésitez pas à nous contacter directement : nous veillerons personnellement à ce que votre séjour soit à la hauteur de vos attentes.
Avec tout notre respect,
François Compagnet
Directeur
Hôtel Croix des Bretons – Lourdes
K
Kevine Petitjean Google
J’ai séjourné dans cet hôtel : le service est de grande qualité, le personnel très gentil et les lieux sont propres et parfaitement adaptés aux enfants.
Réponse du professionnel : Chère Kévine,
Un immense merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service, la gentillesse de notre équipe et le confort de nos espaces, notamment pour les familles avec enfants.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos mots nous encouragent à poursuivre chaque jour avec passion et attention.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Lourdes,
François Compagnet
Directeur
Hôtel Croix des Bretons
A
A. MDA. (DYCKY) Google
Il y a des années que je souhaitais venir à cet hôtel. C'est chose faite. Le personnel est à votre écoute pour vous donner le meilleur. Quand le petit-déjeuner, le repas du midi et soir, remplissent bien votre Estomac. L'hôte est situé à 2 pas des Sanctuaires. Pour assister aux cérémonies du jour. Les chambres sont faites, pendant que vous êtes au restaurant. Tout est à volonté. Attention les kilos en rentrant chez vous. Très belles prestations à cet hôtel.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes très touchés que votre venue tant attendue à l’Hôtel Croix des Bretons ait été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction concernant l’accueil, la restauration, la propreté et la proximité des Sanctuaires est une belle récompense pour toute notre équipe.
Merci pour votre humour sur les kilos en trop — c’est vrai que nos buffets sont généreux ! Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi savoureux et serein.
Avec toute notre gratitude,
François Compagnet
Directeur
Hôtel Croix des Bretons
J
Jean Capello Google
Très bonne expérience à l’hôtel la croix des bretons ! Le personnel est super sympa autant l’équipe de jour que de nuit !!! Si vous allez à lourdes je vous le recommande. À moins de 5 min à pieds de la grotte.
Réponse du professionnel : Cher Jean
Un grand merci pour votre commentaire si enthousiaste ! Toute l’équipe — de jour comme de nuit — est ravie d’avoir contribué à votre belle expérience à l’Hôtel Croix des Bretons. Votre recommandation nous touche profondément.
Notre proximité avec les Sanctuaires est en effet un atout précieux, et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter pleinement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Lourdes !
François Compagnet
Directeur
Hôtel Croix des Bretons
M
Marion BILLÈRES Google
Hôtel super ! Adapté même aux bébés, très arrangeants, buffet délicieux, personnel gentil et à l’écoute ! Je recommande la pension complète !
La chambre au 7eme était immense et la vue sympa !
Et même à 5min du sanctuaire le rêve.
Seul bémol pas de parking, mais à Lourdes se garer est compliqué !
Merci encore 🔆🔆
Réponse du professionnel : Chère Marion,
Un immense merci pour votre retour si enthousiaste !
Nous sommes ravis que votre séjour en pension complète vous ait plu, et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la qualité du buffet, ainsi que l’attention de notre Equipe.
Votre mention sur l’accueil des tout-petits nous touche particulièrement — nous tenons à ce que chaque famille se sente ici comme chez elle.
Concernant le stationnement, vous avez tout à fait raison : Lourdes peut parfois être un défi pour se garer, surtout en haute saison. Nous restons à l’écoute pour conseiller au mieux nos visiteurs sur les options à proximité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi agréable, Bien à vous,
Avec l'ensemble de l'Equipe,
François COMPAGNET
Directeur – Hôtel Croix des Bretons Lourdes
s
svmm2016 Google
Très bon accueil, personnel disponible , attentif, attentionné.|Hôtel très bien situé , confortable .|Accessible au personne à mobilité réduite.
L
LW5983 Google
Les annéees passent et c'est toujours avec le même plaisir que nous retrouvons toute l'équipe de l'hôtel hyper gentille, accueillante et très professionnelle.|Les chambres fraichement rénovées sont spacieuses, propres.|La formule buffet des repas est parfaite, c'est frais et varié !|Un merci particulier à François, Christine et Didier, ne changer rien vous êtes formidables !|RDV en octobre 2026 !|Les Varois
J
Jérôme Labro Google
Nous avons été heureux de séjourner à l'hôtel Croix des Bretons, situé à deux pas du sanctuaire.
Nous avons apprécié l'accueil par le personnel, le confort, la tranquillité et la propreté de notre chambre très confortable.
M
Mary J. Google
J'ai passé un très bon séjour à Hotel Croix des Bretons pendant La Fête de Nativité de La Vierge Marie. Le personnel sont très aimable et agréable. Monsieur Le Directeur m'avait accueilli chaleureusement. Je pense d'aller prochainement.
c
centrespirituelf Google
J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel ! Le personnel était très accueillant et toujours prêt à aider. La chambre était propre, confortable et bien équipée. Le petit-déjeuner était délicieux et varié. L’emplacement est parfait, proche du centre-ville et des principales attractions. Je recommande vivement cet établissement et j’y reviendrai sans hésiter !
X
X1851WAjosephb Google
Chambre très confortable et très propre. Excellent accueil de tout le personnel. Si nous revenons à Lourdes nous choisirons cet hôtel.
B
BRUNO Joseph Google
Chambre spacieuse, confortable et très propre. Personnel accueillant: aucun reproche.
c
catherinemY9653HB Google
Très bon accueil, hotel calme, propre, personnel à l écoute de la demande des clients, bons repas, proche de la grotte, spacieux.
M
Moyne Anne-Laure Google
Je recommande vivement cet Hôtel ! Idéalement placé, les chambres sont confortables et bien aménagé (avec vue sur l'hôtel de Saint-Frai). J'ai beaucoup aimé les kits rasages et dentaires, et le fait que les chambres soient climatisées. Le personnel est accueillant et bienveillant. Foncez les yeux fermés !
m
mmewil Google
Je ne comprends pas les avis négatifs, ce n'est pas mérité.
Nous avons passé un trop court mais super séjour!
L'hôtel et le personnel au top!
J'ai vraiment adoré et je reviendrai avec joie.
Y
Yann Lafont Google
J’ai passé un excellent séjour à l’Hôtel La Croix des Bretons. L’établissement est idéalement situé, à deux pas du sanctuaire, ce qui est très appréciable pour les pèlerins. L’accueil a été chaleureux dès notre arrivée, avec un personnel souriant, disponible et très professionnel.
La chambre était confortable, propre et bien insonorisée, avec une literie de qualité. Le cadre général de l’hôtel est apaisant, et l’ambiance y est respectueuse et bienveillante.
Mention spéciale pour le restaurant : les repas étaient savoureux, bien équilibrés et servis avec soin. Le service est rapide et attentionné.
Un grand merci à toute l’équipe pour leur gentillesse et leur disponibilité. Je recommande vivement cet hôtel pour toute personne cherchant un hébergement de qualité à Lourdes, que ce soit pour un pèlerinage ou un séjour touristique.
C
CIRES LAFONT Google
Un excellent hôtel durant notre séjour.
Je recommande vivement.
Tous les collaborateurs jusqu'à la direction sont disponibles et adorables.
Je recommande vivement celui-ci.
P
Pierre Lafont Google
Un excellent hôtel, proche de l'hôpital Saint Frai et du sanctuaire de Lourdes. Le personnel, la direction, l'ensemble des collaborateurs sont adorables et incroyables.
De nombreuses années (près de 10 années) chez eux et on voit années après années les modifications dans le bon sens de l'hôtel (climatisation, buffet à volonté, service bar, ascenseurs rénovés, etc...).
Je recommande vivement cet hôtel et encore merci à tous pour ce séjour.
Y
Y5268ZVlaurenceb Google
Bon accueil, chambre propre mais un peu petite. La literie est de qualité. La salle d'eau gagnerai à être modernisée. Petit déjeuner varié.
N
Nathalie Naud Google
Services aux chambres et au restaurant : super avec des très bon plats.
Un bèmole cependant, autant le directeur est sensible aux allergies et aux intollerances alimentaires autant il faut que la cuisine et le service du restaurant soit formés. Le directeur en est conscient apparemment.
Très bon emplacement pour St Fray.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Naud
Nous prenons connaissance de votre commentaire posté en ligne et trouvons celui-ci très osé de votre part et souhaitons remettre le tout dans le contexte.
Vous venez d'arriver dimanche 13 juillet avec le Pelerinage de Fréjus Toulon.
Votre intolérance allimentaire ne nous a pas été communiquée avant votre appel la veille samedi soir. Nous sommes attentifs quotidiennement aux demandes de nos hôtes, comme les problèmes alimentaires d'ordre médicaux ou par choix d'alimentation dans la mesure des possibilités.
Nous vous avons bien proposé les aliments sans laitages disponibles (lait sans lactose, lait d'avoine, de soja, d'amande) et repas, mais votre exigeance d'avoir des yaourths sans laitage demande une certaine logistique d'approvisionnement !!!
Nos fournisseurs n'effectuent pas de livraison le dimanche, ni les jours fériés comme le 14 juillet.
Je suis allé personnellement effectuer cet achat pour satisfaire votre demande dès que cela a été possible.
Je vous invite a communiquer ce genre de demande lors de votre inscription auprès de votre hospitalité en complétant soigneusement votre bulletin d'inscription, cela évitera, dans quelque structure où vous sejournerez ce genre de remarque de votre part.
Nous regrettons sincèrement l'agressivité que vous avez démontré auprès de notre équipe tant en réception qu'après du personnel du restaurant alors qu'une
communication claire suffisait.
Nous vous souhaitons un bon Pèlerinage.
Je vous confirme que notre établissement dispose de 70 chambres climatisées actuellement, votre chambre 306 n'en est pas équipée, une nouvelle phase de travaux de climatisation est planifiée l'hiver prochain.
Notre Equipe reste a votre disposition, la réception est ouverte 24/24, elle se situe au rez-de-chaussée et est joignable en composant le 9 depuis votre chambre.
Cordialement
Francois COMPAGNET
Directeur
Hôtel Croix des Bretons Lourdes
m
martabC2296ZD Google
Personnel compétent et très sympathique, à l'écoute de nos demandes.|Les matelas sont très confortables.|Dommage que certaines chambres ne soient pas climatisées, mais nous avons bénéficié d'un ventilateur dès que nous l'avons demandé (séjour par forte chaleur cette année).|La proximité du sanctuaire est un plus dans le cadre de notre pèlerinage.|Nous y revenons tous les ans.
6
653karinep Google
Arrivée en groupe de 22 personnes, l'accueil fut très bon, malgré beaucoup de retard sur l'heure de notre arrivée. Brl espace en sous-sol lumineux et chaleureux, buffets copieux et qualitatifs, sanitaires entretenus... Et surtout, personnel à la fois attentif, réactif, souriant et discret. Je recommande tout à fait la restauration de cet établissement.
m
mariedM2783IJ Google
Très bel hôtel, très bien situé, accueil des plus agréable, ainsi que tout le personnel.|Repas de très bonne qualité, beaucoup de choix au petit déjeuner,|Quant aux chambres, très bonne literie et de très bons oreillers aussi.|Bref pas envie d’aller ailleurs
M
Marie Defrance Google
Parfait, près de tout, en plus en face de la résidence Saint frai où était logée ma sœur handicapée. De même les accompagnatrice étaient au même hôtel
Sabine est exceptionnelle de gentillesse et tout en sincérité.
Le personnel de restauration et le barman de même.
Jamais je ne chercherai 1 autre établissement,
Très beau literie parfaite, bref l’idéal.
L
LE Philip Google
Présent au Frat Lourdes 2025 avec les lycéens de la paroisse de Meaux 77 en avril dernier. Excellent séjour ! La qualité parle d’elle même ! Personnel souriant, accueillant, et bienveillant !
Réponse du professionnel : Bonjour Philip
Un immense merci pour ce commentaire qui récompense le travail de toute l'Equipe
Nous avons tous passé une superbe semaine avec le FRAT !
En attendant de vous retrouver en 2027
Avec l'ensemble de l'Equipe
François
François COMPAGNET
Directeur
Hôtel Croix des Bretons Lourdes
B
Bruno Rioux Google
Trop pratique et trop bien :
Tout le confort , des salons dans tous les sens , une chapelle, un piano et les repas en buffet délicieux
Le must , œufs brouillés et saucisses Becon au petit dej
Audrey a l accueil se met en quatre pour vous satisfaire et vous offre des chocolats
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Rioux
Merci de votre confiance et fidélité à l'occasion du Pèlerinage annuel International de l'ordre de Malte.
Nous nous donnons rendez vous en 2026
Cordialement
Avec l'ensemble de l'Equipe
François
François COMPAGNET
Directeur
Hôtel Croix des Bretons
C
Coralie CECE Google
Nous y avons séjourner pendant le Frat avec un groupe de 70 personnes. L acceuil a été excellent, ils ont été soucieux de notre bien être durant le sejour et on répondu à nos demandes. Ils nous ont aidé notamment à organiser une surprise pour ma sœur pour sont anniversaire.
Je serais heureuse d'y retourner pour le prochain Frat.
Réponse du professionnel : Bonjour Coralie
Ce fut un plaisir de vous accueillir pendant le rassemblement du Frat 2025 avec le groupe de Choisy.
Merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
En espérant vous retourner lors du prochain Frat 2027..ou avant !
Avec l'ensemble de l'Equipe
François
François COMPAGNET
Directeur
Hôtel Croix des Bretons Lourdes
F
François et Christine Delattre Google
Un bel Hôtel très bien situé à proximité des sanctuaires . Un personnel aux petits soins . Des patrons charmants . Des chambres correctes. La restauration est bien gérée
Réponse du professionnel : Bonjour Madame et Monsieur
Nous vous remercions de votre récentes visite et sommes sensemibles à votre aimable commentaire sur la qualité de notre établissement et de nos services.
Cordialement
Avec l'ensemble de l'Equipe
François COMPAGNET
Directeur
Hôtel Croix des Bretons Lourdes
B
Benoît Gernigon Google
Louer une chambre avec un lit à 1 place ( lit de 90 cm) Chambre de + ou -12 m2 et qu'on vous demande 30 € de supplément single soit un peu plus de 50% de majoration du prix de la chambre cela s'appelle pour moi une escroquerie et en récompense on mange plus que moyen et le jus d'orange est imbuvable !
Réponse du professionnel : Monsieur Gernigon
Quel dommage de lire votre commentaire une semaine après votre départ alors que notre équipe présente 24h/24 est présente pour répondre à toutes vos questions pendant votre séjour et vous apporter des réponses et des solutions immédiatement, c'est toujours plus constructif et si simple.
La.chambre 457 que vous avez occupée est effectivement d'une taille de 12m2 ce qui correspond à la norme 3 étoiles selon le classement Atout France (minimum 11.5 m2 pour une chambre single) et la litterie de 90x190 est également en.phase avec les exigences des critères de classement (minimum literie de 80x190).
Parler d'escroquerie alors que nos tarifs sont clairement affiché est de mauvaise foi.
Vous avez séjourné dans le cadre d'un séjour organisé par une organisation qui a pris en charge un hébergement sur la base d'une chambre double, incluant une petit-déjeuner, un dejeuner et un diner, le tout sous forme de buffet à volonté).
Toutes nos chambres sont équipées de salle de bain avec bain ou douche avec sèche-cheveux, télévision proposant plusieurs de 45 chaînes internationales, wifi, coffre fort, la votre était dotée de la climatisation suite à nos récentes rénovation.
L'ensemble de l'hôtel sera équipé de plateaux de courtoisie avec bouilloire, the et café d'ici début mai.
En.esperznt que vous avez fait un bon voyage de retour dans le Finistère
Bien à vous
François COMPAGNET
Directeur
Hôtel Croix des Bretons Lourdes
L
Létalya Fidelin Google
Super accueil,
Nous sommes arrivés à 10H30, le temps que notre chambre soit prête (5min) Audrey nous a proposé un thé. Les chambres sont très propres ( sous les lits aussi) le seul point négatif c'est que le mur coté couloir est fin on entend tous les passages et que la fenêtre rend côté couloir donc nous avons constamment fermés les rideaux car on voit de l'extérieur la chambre (un brise vu fenêtre serait parfait).
Le petit déjeuner manque de variété au niveau salé (beurre jambon œufs dur seulement) mais sinon rien à dire.
J'ai apprécié mon séjour et si j'y retourne je prendrais potentiellement le même hôtel. L'hospitalité était présente, le personnel fort agréable, encore merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Létalya
Meci pour avoir choisi l'hôtel Croix des Bretons pour votre séjour à Lourdes
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à celui ci, de la qualité de l'accueil par Audrey à la propreté des lieux.
Nous prenons en compte vos remarques constructives pour améliorer nos services.
Bien à vous
Avec l'ensemble de l'Equipe
François
François COMPAGNET
Directeur
Hôtel Croix des Bretons Lourdes
k
katy gallou Google
On ressent la passion du métier pour que le client passe un excellent séjour.
Tout était parfait 👍 personnel au petit soin, cadre fastueux, et cuisine délicieuse.
Hôtel à proximité immédiate du sanctuaire 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Katy
Merci pour votre visite et pour le partage de votre expérience
En espérant vous retrouver prochainement
Avec l'ensemble de l'équipe
François COMPAGNET
Directeur
Hôtel Croix des Bretons
o
olivier Duprat Google
Hôtel avec un très bon état d' Esprit, un vrai hôtel pour pèlerins.
Equipe très professionnelle et sympathique.
Très bonne restauration soignée.
Très bon rapport qualité prix.
Emplacement proche du sanctuaire.
Réponse du professionnel : Monsieur
Merci pour le partage de votre expérience et pour votre très agréable commentaire.
Nous sommes heureux de lire que nous avons pu continuer au succès de votre séjour.
En esperant vous accueillir pour une prochaine étape au cœur des Pyrénées
Cordialement
François COMPAGNET
Directeur
Hôtel Croix des Bretons Lourdes
M
Magalie Google
Merci à toutes l’équipe pour votre accueil chaleureux. Le personnel est très à l’écoute serviable et souriant. Certes les chambres sont pas très grandes mais c’est suffisant pour dormir. Les chambres sont très propres juste un petit bémol c’est l’insonorisation. On entend même les pas de nos voisins du dessus.
Ça aurait été un plus si vous pouviez mettre dès bouilloire.
L’hôtel est juste à côté du sanctuaire ça c’est super.
C’était mon premier séjour à Lourdes avec ma fille et je reviendrai à cette hôtel pour les autres passages.
Encore merci à tout le personnel
M
Margaux Grisard Google
Un accueil inégalable!
Je n'ai jamais eu autant de gentillesse, de flexibilité et d'écoute dans un hôtel.Tout avenir a la rencontre en termes d'horaires, ou de.chambres etc... Merci mille fois.
Sinon les chambres sont top, ainsi que les espaces communs.
A conseiller sans aucun doute !
F
Françoise Google
Nous logeons dans cet hotel depuis plusieurs années dans le cadre d'une hospitalité. L'hotel est très bien situé, face à St Frai et près des sanctuaires. Nous sommes toujours ravis d'y retrouver une ambiance familiale, une équipe bienveillante à tous niveaux, un personnel souriant, toujours prêt à satisfaire les demandes des clients. Malgré un changement de façon de faire (self) les repas sont corrects. Je recommande vivement cet hotel
l
lucianna sarah Google
J’ai séjourner dans l’hôtel une nuit avec ma fille de 2 ans dans une chambre au 2eme étage côté rue. L’accueil était chaleureux et le réceptionniste accueillant. L’hôtel est situé au centre ville et non loin du sanctuaire. Cependant il n’y avait AUCUN chauffage, la réception a envoyé un homme pour régler ce problème technique pour reprendre leur mot, mais rien ! Des couvertures supplémentaires ont été donnée en renfort. J’ai passée la pire nuit gâchant la beauté de la journée. Une très grosse déception de dormir frigorifiée et entourée du vacare des passants car très mal isolée. Je ne reviendrais plus dans cet hôtel malheureusement pour absence de confort.
M
Maryse Guesdon Google
Directeur et personnels au top de gentillesse, sourire, serviabilité..... bref au top pour nous faire passer un bon séjour. Pour moi le hic a été la salle de bains trop petite sinon vraiment rien à redire
O
Olivier Dupont Google
Très bon rapport qualité / prix. Emplacement idéal et assez calme. Accueil H24, services efficaces et agréables du veilleur de nuit. Mais une grosse déception: le réveil à 8H30 par un employé qui frappe à toutes les portes de chambre, ce qui occasionne beaucoup de bruit car tout le monde se réveille en même temps. De plus, cet employé entre avec son pass ! inacceptable!
L'échange avec le Directeur à ce sujet m'a parut utile et efficace et la réponse commerciale apportée adaptée. J'invite les futurs clients de cet hôtel à bien positionné le panneau "ne pas déranger" à la porte .
N
Nathalie Doménégo Google
Les prix sont corrects mais notre chambre n'était pas digne d'un hôtel 3* :
Chambre extrêmement minuscule.
Pas de climatisation.
Ventilateur d'appoint bruyant et inefficace.
Pas de volets, donc pas de possibilité de protéger la chambre, en journée, de la chaleur. Chambre qui donnait sur une cour étroite.
Placard de rangement étroit : pas de place pour poser ses vêtements. Pas de place non plus pour poser la valise au sol.
Salle de douche / WC de taille poupée.
Salle de repas en sous-sol, sans fenêtre, sans climatisation, donc étouffante.
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis personnel suite à votre séjour.
Vous avez séjourné chambre 306 avec le Pèlerinage de Chartres.
Concernant la classification, nous avons renouvelé le classement au mois de février par un organisme indépendant qui a pu évaluer l'ensemble des points de contrôle exigés par Atout France pour ce classement qui nous a permis de renouveler notre classement 3*
Notre Hotel composé de plusieurs batiment présente des caractéristiques structurelles qui impose certaines contraintes, mais 3 jours après votre départ, c'est vraiment dommage de lire votre mécontentement, nous aurions pu vous proposer une autre chambre dès votre arrivée ou le lendemain si vous nous aviez fait part de votre ressentit.
Nous avons débuté la climatisation de certaines chambres, investissements retardés après trois années sans ou avec une très faible activité, mais votre réservation a été faite sur une autre catégorie de chambres.
Nos parties communes sont bien climatisées : hall et salon, mais nous vivions actuellement une période caniculaire exceptionnelle, ce qui accentue le ressenti, surtout avec une salle de restaurant comble.
Cordialement
François
François Compagnet
Directeur
Hotel Croix des Bretons Lourdes
M
Monique Querel Google
Chambre très petite ( il faut se glisser entre 2 lits pour que l'autre puisse passer) douche 1m carré . Propreté laisse à désirer ( poussières toile d'araignée). Personnel de restaurant très bien. Ne mérite pas 3 étoiles
Réponse du professionnel : Bonjour Monique,
Nous prenons connaissance de votre message et que dire de plus que ce que nous avons pu échanger sur place avec Raymonde et vous avoir offert une autre chambre de catégorie supérieure dès que nous avons eu connaissance de votre mécontentement. Oui, nos chambres ne sont pas exceptionnellement immenses, notre hôtel, composé de trois bâtiments réunis propose différentes catégories de chambres, que nous commercialisons en toute transparence en chambre "standard" ou "petite chambre". Le choix est fait lors de votre réservation de privilégier un choix d'économie (avec les mêmes services de confort) ou bien de confort supérieur.
Notre équipe permet une présence 24h/24 pour être à votre écoute et répondre à toutes vos demandes. Je suis échanger avec vous à plusieurs reprises afin de savoir si vous étiez bien installés, aucune remarque ne m'a été faite !
J'espère toutefois que les 5 nuits (sur les 6 de votre séjour) passées à la chambre 207, auront été de confort à la hauteur de vos attentes, ca l'était pour Raymonde votre compagne de chambre de ce qu'elle pu nous retourner ainsi qu'à Muriel.
Vous sachant sur la route du retour, je vous souhaite un bon retour à Evellys.
Je tiens à rassurer la communauté lisant ce message et à assurer qu'avec toute l'Equipe, nous nous efforçons de répondre avec réactivité à toute demande de nos hôtes pour leur assurer un séjour des plus agréables.
Cordialement
François
François Compagnet
Directeur - Hotel Croix des Bretons
V
Victoria Muller Google
Un hôtel très bien situé dans la ville, un personnel absolument adorable et aux petits soins pour ses clients, bons repas, chambres pratiques et agréables. Le cappuccino est particulièrement délicieux ! Je recommande vivement cet hôtel.
M
Meghz Rmr Google
Très bonne expérience. Excellent rapport qualité/prix
L’hôtel est très bien situé proche des boutiques et à pied du sanctuaire. Ce qui est parfait pour les processions la nuit. Également proche d’un arrêt de bus.
La chambre était très propre et le petit déjeuner était bon.
J’apprécie le Nouveau Testament mis a disposition dans la chambre.
Merci pour l’accueil chaleureux et les nombreux renseignements. Je reviendrai volontiers.
Réponse du professionnel : Bonsoir Meghz
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et appréciation sur votre séjour et la qualité de nos services et d'accueil.
Cordialement
François Compagnet
Directeur
Hotel Croix des Bretons Lourdes Pyrénées
E
Edgar Rossignol Google
Aucune aération, aucune climatisation en pleine canicule. Chambres trop petites : réduits. Fenêtres ne s'ouvrant pas. À fuir pour les claustro. Ambiance cantine désagréable : au diner sachet de chips salade et un fruit en dessert. On a faim en sortant de table. Nous n'avons pas dormi de la nuit en raison de l'étouffement dans les chambres, du manque d'air malgré les fenêtres grand ouvertes et des températures acceptables dehors. Par ailleurs, lorsque nous sommes arrivés, nous avons trouvé les fenêtres grand ouvertes et le ventilateur au max en train de brasser l'air chaud et la poussière de la moquette. Hygiène inexistante : moquette dégueulasse.
Soi-disant un hôtel grand standing mais aucun de ses atouts pour un prix exorbitant.
À fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rossignol,
Je vous invite à vous rapprocher de la réception pour échanger et trouver une solution pour votre meilleur confort compte tenu de votre mécontentement sur la chambre 404 que vous occupez depuis hier soir à 4 personnes avec votre Soeur, votre Mère et votre Grand Mère et que vous avez choisie parmi deux chambres lors de votre arrivée tardive hier soir. Nous privilégions toujours les échanges humains aux commentaires virtuels.
Je vais tout de même répondre à vos attaques gratuites :
- Non, nos chambres ne sont pas climatisées et ne sont pas commercialisées telles que
- Oui il a fait chaud cette journée du 18 juillet 2022 comme dans de nombreuses régions Française et cet épisode exceptionnel est je vous assure, totalement indépendant de notre volonté.
- oui du fait de votre arrivée tardive et du temps caniculaire il vous a été proposé un repas froid avec salade composées, charcuteries, fromage, chips et fruits et cela a été très apprécié de nos autres hôtes.
- Vous avez d'abord était accueilli dans une chambre proposant deux espaces de nuit distincts, mais nous ayant indiqué le problème de claustrophobie de votre Maman, nous avons trouvé une solution d'urgence hier au soir et proposé une seconde chambre en attendant les départs de ce jour.
- Je suis rassuré de lire que les fenêtres ne s'ouvrant pas étaient grands ouvertes à votre arrivée.....
- Nous n'avons pas la prétention de nous nommer un "hôtel de grand standing", mais humblement d'un hôtel familial que nous gérons en famille depuis 45 ans.
- Vous mentionnez un prix "exorbitant"... vous voyagez en groupe, avec une organisation et avez payé un package incluant un transport, une assurance, des frais de dossier, un hébergement avec 3 repas par jour, une participation financière pour le Sanctuaire,..... je vous assure que le tarif de l'hôtel n'est pas "exorbitant" au regard de l'inflation.
En attendant le plaisir d'échanger avec vous en personne
Je vous souhaite un bon Pèlerinage à Lourdes
François Compagnet
Directeur
H
Helene Moran Google
Bonsoir je recommande vraiment cet hôtel qui est vraiment chaleureux le personnel est souriant et formidable . Ce sont de personnes très sociable avec les clients tels qu ils soient. Très belles chambres.les repas sont quand même appétissant.
Très bon hôtel que je recommande .
Réponse du professionnel : Bonsoir Hélène
Merci pour ce chaleureux commentaire qui nous va droit au cœur et qui récompense l'attention quotidienne de toute l'équipe pour assurer le meilleur des séjour à nos Hôtes par un accueil professionnel tout en conservant une atmosphère Familiale
En espérant vous retrouver pour une prochaine étape au cœur des Pyrénées
Avec l'ensemble de l'équipe
Francois Compagnet
Directeur
Hotel Croix des Bretons Lourdes
M
Marie Line FAURE Google
Hôtel très bien situé en centre ville près du Sanctuaire et de la gare.
Très belles chambres, avec tout le nécessaire, salle de bain, toilettes, douches, sèche-cheveux.
Très bon repas midi et soir, servies à table. Le petit déjeuner est sous forme de buffet.
Personnel très sympathique, et bar avec très bon barman.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Line
Merci de votre commentaire qui récompense le travail quotidien de toute une équipe pour assurer le meilleur séjour à nos hôtes
En.esperant vous retrouver pour un prochain séjour
Cordialement
Avec l'ensemble de l'équipe
Francois Compagnet
Directeur
Hôtel Croix des Bretons Lourdes
g
gilles Garaby Google
Nous venons d'y passer quelques jours lors du pèlerinage militaire. Tout est parfait, le personnel très compétent que ce soit l'accueil ou pour les services rendu à ses clients. Impressionné, par la compétence linguistique du personnel d'accueil. Les repas nous ont totalement satisfait, ainsi que de la qualité des préparations d'Antonio et Joachim et des autres, toujours prêt pour nous faire plaisir. Merci
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Gilles
Merci d'avoir choisi l'hôtel Croix des Bretons pour votre séjour à Lourdes
Dans l'espoir de vous retrouver pour un prochain séjour au cœur des Pyrénées
Avec l'ensemble de l'Equipe
François Compagnet
Directeur
Hôtel Croix des Bretons Lourdes Pyrénées
S
Sabine Say Google
Nous avons séjourné dans cet hôtel lors d un rassemblement à Lourdes pour qq jours en pension complète. Accueil agréable. Cependant il faisait très froid dans les chambres (plutôt petites), salle d eau, ainsi que dans les couloirs. Nous avons dû mettre les radiateurs au maximum pour réchauffer la chambre et compléter mon lit avec 2 autres couvertures mises en double épaisseur pour la nuit. Il serait préférable d avoir des couettes plus facile à nettoyer que les couvertures en période covid ....
Pas de chauffage dans la salle de douche.
Dîner pension complète très simple esprit cantine: soupe, 1 tomate farcie, petits pois, 1 part de fromage, glace. On a un peu faim en sortant de table surtout le soir où l on a eu un fruit comme dessert sans fromage !
Le personnel est attentionné, souriant, gentil, rapide et efficace ce qui n était pas évident avec un timing serré.
Bon emplacement pas loin de la porte St Joseph
Réponse du professionnel : Madame Say
Merci de votre visite et commentaire. Nous prenons en compte vos remarques. Le changement des couverture par se couettes est prévu dans notre plan de rénovation, malheureusement, deux années d'inactivité dues au cocid nous obligent à retarder certains investissements de quelques mois.
Cordialement
François Compagnet
Directeur
Hôtel Croix des Bretons Lourdes Pyrénées
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Hôtel Croix des Bretons - 3 étoiles
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