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À propos de Hôtel De Brunville & Spa
Hôtel traditionnel avec chambres sobres, restaurant, bar lounge et jardin.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (799)
Avis Google
4,0
799 avis
5★368
4★227
3★112
2★47
1★45
S
Séverine Mathot Google
Chambre d’hôtel agréable, avec petite piscine chauffée et jacuzzi. Accès au SPA payant malheureusement…
Proche du centre-ville.
Nous avons regretté de ne pas avoir de mini bar à notre disposition (pour stocker quelques boissons au frais), il n’y a pas de climatisation dans les chambres (un ventilateur était toutefois présent).
Le jet de la douche était catastrophique et a été remplacé rapidement à notre demande…
Le service y est donc assez performant !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire.
Concernant l’absence de minibar et de climatisation, nous rappelons que ces équipements ne font effectivement pas partie des prestations proposées par notre établissement. Ces informations sont clairement mentionnées sur nos différents supports de réservation afin que chacun puisse réserver en toute connaissance de cause. Lors de votre séjour, notre région a connu un épisode de canicule exceptionnel, avec des températures particulièrement élevées. Afin d’améliorer le confort de nos clients, des ventilateurs sont systématiquement mis à disposition dans les chambres. Notre équipe reste également disponible pour fournir des ventilateurs supplémentaires si nécessaire.
S’agissant du pommeau de douche, nous vous remercions de nous avoir signalé ce dysfonctionnement durant votre séjour. Il a ainsi pu être remplacé rapidement par notre équipe, qui reste à la disposition de nos clients afin d’intervenir dans les meilleurs délais lorsque cela est possible.
Enfin, l’accès à notre spa est proposé en supplément, conformément aux informations indiquées sur nos différents supports. Ce fonctionnement nous permet de préserver la qualité des installations et le confort de l’ensemble de nos clients.
Nous prenons note de votre appréciation concernant le calme de l’établissement, sa proximité avec le centre-ville ainsi que notre espace extérieur comprenant la piscine chauffée et le jacuzzi.
La Direction
S
Sightsee14211011661 Google
Chambre juste à côté de l’ascenseur donc un peu bruyant. Dommage qu’il n’y avait pas un petit frigo dans la chambre afin de pouvoir mettre des boissons au frais… pas d’air conditionné, heureusement les températures étaient clémentes… |Prix du petit déjeuner assez élevé, supplément demandé pour avoir accès au Spa.|Proche du centre, ce qui est un atout mais parking payant… bref, chouette séjour mais budget élevé.
A
Apolline Prevost Google
Problème dans le spa pendant notre séjour et chambre extrêmement bruyante car juste au dessus de salle du petit dej et face au parking. On parle également d’une expérience spa mais il est quand même dommage de ne pas pouvoir se rendre à celui-ci en peignoir et tong comme on le fait généralement.
En revanche gros point fort avec l’option sans gluten pour le petit dej.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions concernant certains points évoqués.
Concernant l’incident survenu au spa, nous tenons à préciser que vous avez pu profiter de vos deux accès spa. L’incident technique ayant entraîné l’inondation du spa s’est produit à l’issue de votre créneau, lors des accès suivants. Vous avez d’ailleurs été les premières clientes à nous en informer et, lors de votre échange avec notre équipe, vous nous aviez indiqué que cet incident n’avait pas impacté votre expérience au sein de notre espace bien-être.
Concernant l’accès au spa en peignoir et en tongs, nous comprenons votre remarque. Toutefois, notre spa étant situé dans un bâtiment indépendant de l’hôtel, il ne dispose pas d’un accès direct depuis les chambres. Cette particularité est liée à la configuration de notre établissement.
Concernant votre chambre, nous regrettons que son emplacement n’ait pas pleinement répondu à vos attentes en matière de tranquillité. Notre équipe reste toujours disponible pendant le séjour afin d’échanger avec nos clients et de rechercher une solution adaptée lorsque cela est possible selon les disponibilités de l’établissement.
Nous sommes néanmoins ravis de constater que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que notre petit-déjeuner, notamment notre attention portée aux besoins spécifiques avec la proposition d’options sans gluten.
Bien cordialement,
La Direction
P
Patrick Chastres Google
Décevant ;
Les plus : l'emplacement et le parking
Les moins ; chambre trop petite :
Pas de climatisation et le ventilateur n'avait aucune efficacité. Dur, dur avec la canicule !
Difficile d'ouvrir complètement la fenêtre car le lit était trop près.
Le wc est trop près du mur. Je devais m'assoir de travers !
Les fenêtres étaient sales,
La balustrade était pleine de toiles d'araignées dans sa partie gauche
Le prix du petit déjeuner est exagéré
La piscine est située dans un lieu de passage qui n'offre aucune intimité. Ca ne nous a pas donné envie d'en profiter malgré la canicule
L'ascenseur à fonctionné une fois sur deux
=> Expérience décevante
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour et souhaitons apporter quelques précisions concernant certains points évoqués.
Nous sommes tout d’abord satisfaits de constater que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que notre parking, deux services particulièrement appréciés par nos clients.
Concernant la température en chambre, notre établissement ne dispose pas de climatisation, comme indiqué sur notre site internet et dans les informations communiquées avant séjour (bien qu’une installation soit sérieusement à l’étude). Nous avons malheureusement subi un épisode de canicule inhabituel pour notre région. Des ventilateurs sont mis à disposition de nos clients lors des périodes de fortes chaleurs. Notre équipe reste également disponible afin de répondre aux demandes spécifiques et d’accompagner au mieux nos clients durant leur séjour.
Concernant les équipements et les infrastructures de l’hôtel, notre établissement est installé dans un bâtiment historique, ce qui peut impliquer certaines contraintes liées à son architecture. Malgré ces particularités, nous entretenons régulièrement nos espaces afin de garantir le confort et la satisfaction de nos clients.
Nous prenons néanmoins note de vos remarques concernant votre chambre, notamment celles relatives à l’état extérieur des fenêtres et des garde-corps. Ces éléments font l’objet d’un entretien régulier par un prestataire spécialisé et ne correspondent pas aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Cependant, nous regrettons de constater que certains points signalés n’ont pas été portés à la connaissance de notre équipe pendant votre séjour, car nous aurions naturellement souhaité pouvoir intervenir afin d’apporter une solution immédiate.
Nous sommes également surpris par votre commentaire concernant le petit-déjeuner, qui rencontre habituellement une grande satisfaction auprès de nos clients. Nous souhaitons toutefois préciser qu’une machine à boissons chaudes est bien disponible au sein de notre buffet et propose notamment du chocolat chaud.
Nous vous remercions d’avoir souligné la qualité de notre service avec une note de 5/5. L’accueil et l’attention portée à nos clients restent une priorité pour l’ensemble de notre équipe.
Bien cordialement,
La Direction
a
angeliik 50 Google
nous avons séjourner dans cette hôtel pour nos 5ans de mariage et ayant une activité à faire à proximité.
Nous l'avons choisi pour son spa et sa piscine extérieure, qui sont incroyables. Nous avons été un peu moins séduits par les chambres. Pas hyper insonorisé et assez petite et simpliste mais literie confortable ! Et il y a tout ce qu'il faut.
nous repasserons dans cet hôtel au besoin et le recommandons. Personnels super sympa.
Réponse du professionnel : Chère Angélique,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’Hôtel de Brunville & Spa.
Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre établissement pour célébrer vos 5 ans de mariage. C’est un honneur d’avoir pu faire partie de ce moment si particulier.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez pleinement apprécié notre spa, notre piscine extérieure ainsi que l’accueil de notre équipe. Vos compliments leur feront très plaisir.
Nous vous remercions également pour votre retour concernant la chambre. Vos remarques sont précieuses et nous permettent de poursuivre nos efforts afin d’améliorer continuellement le confort de nos clients. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la qualité de la literie ainsi que les équipements mis à votre disposition.
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et serons enchantés de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Bayeux.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel de Brunville & Spa
M
Myriam Bayoudh Google
Je me demandais pourquoi pas de commentaire depuis 2 mois, attention la piscine est à se partager entre deux hôtels 64 chambres, 6 transats, bassin de pas plus de 6m de long, sauna, hammam.. service payant oui oui même avec une chambre à 275€ la nuit! Pas de Clim dans les chambres mais un ventilateur… une douche qui fuit mais visiblement ça ne semble choquer personne et surtout un lit de 140-190, parking de l’hôtel payant évidemment Pkoi se priver, franchement a 500€ le week-end c’est ma pire expérience, je ne recommande vraiment pas on trouve vraiment mieux et moins chère et plus proche de la mer, mais ils ont l’air de supprimer les avis négatif car nous avons croisé plusieurs clients pas satisfait nous avons fait aussi des photos au cas où!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter plusieurs précisions.
Notre établissement compte 33 chambres et non 64. Par ailleurs, nous ne supprimons aucun avis. L’ensemble des commentaires déposés par nos clients, qu’ils soient positifs ou négatifs, reste visible sur Google.
Lors de votre séjour, vous avez signalé plusieurs points concernant votre chambre : la taille du lit, la proximité de l’ascenseur ainsi qu’un problème supposé de douche. Une solution de changement de chambre avait été envisagée pour le lendemain. Une incompréhension est malheureusement survenue dans la communication autour de cette démarche : nos équipes attendaient votre retour le lendemain matin afin d’organiser ce changement, tandis que vous sembliez avoir compris qu’il serait effectué automatiquement dans la journée. Lorsque vous êtes revenus en fin de journée, les chambres alors disponibles avaient été réattribuées et il n’était plus possible de procéder au changement de chambre. Nous regrettons ce malentendu.
Concernant la douche, l’intervention de notre équipe technique n’a révélé aucune fuite ni aucun dysfonctionnement. Comme indiqué lors de notre échange, il s’agissait uniquement d’un débit d’eau important lié à la pression de la pomme de douche, pouvant ponctuellement dépasser la capacité d’évacuation de l’eau.
Vous mentionnez également l’absence de climatisation. Aucune chambre de l’établissement n’en est équipée, ce qui est clairement indiqué sur nos différents supports de réservation. Des ventilateurs sont disponibles sur simple demande auprès de la réception, qui aurait été ravie de pouvoir vous en mettre un à disposition durant votre séjour.
L’accès au spa ainsi que le parking privé et sécurisé constituent des prestations optionnelles et payantes, dont les tarifs sont communiqués avant la réservation. Leur utilisation n’est en aucun cas obligatoire, comme dans la grande majorité des établissements hôteliers. L’espace extérieur comprenant la piscine et le jacuzzi reste cependant libre d’accès pour l’ensemble de nos clients.
Enfin, concernant le tarif de votre séjour, celui-ci correspondait au prix affiché et accepté lors de votre réservation. Cette information étant connue au moment de la réservation, chacun reste libre de choisir la destination, l’établissement et la période correspondant à ses attentes et à son budget.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
La Direction
G
Gaet 'S Google
Des chambres 3* qui ont le mérite d'être 3*, mais tout ça dans un cadre et un service 4* au vu de la jonction entre les deux hôtels. Une piscine chauffé, un spa en plein centre de Bayeux, accessible depuis l'ascenseur de l'hôtel, petit déjeuner vraiment remplis.
Merci à tout le staff pour avoir embellie mon séjour.
Réponse du professionnel : Cher client,
Un grand merci pour votre excellent commentaire suite à votre séjour à l’Hôtel de Brunville & Spa.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort de nos chambres, la qualité de notre service ainsi que l’expérience unique offerte par la jonction entre les deux établissements. C’est également un plaisir de savoir que vous avez profité de notre piscine chauffée, de notre spa en plein centre de Bayeux, ainsi que de la richesse de notre petit-déjeuner.
Un grand merci également d’avoir pris le temps de laisser des avis sur nos deux pages, cela nous fait vraiment très plaisir et est très apprécié par toute l’équipe.
Vos gentils mots nous touchent sincèrement et représentent une très belle récompense pour notre engagement quotidien.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un nouveau séjour agréable à Bayeux.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel de Brunville & Spa
b
bernier serge Google
La chambre était un peut trop petite et le manque d'obscurité le soir avec l'éclairage du parking, sinon tout était correct avec un bon petit déjeuné.
Merci
Réponse du professionnel : Cher Serge,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour à l’Hôtel de Brunville & Spa.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de votre séjour ainsi que notre petit-déjeuner. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant la taille de la chambre ainsi que le manque d’obscurité lié à l’éclairage du parking le soir. Selon les catégories, certaines chambres sont en effet plus compactes ; n’hésitez pas à nous le signaler lors d’un prochain séjour afin que nous puissions vous orienter vers une chambre plus spacieuse et mieux adaptée à vos attentes.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement le confort de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement,
L’équipe de l’Hôtel de Brunville & Spa
J
Jb Antoine Google
Très bonne expérience, la piscine et le jacuzzi sont vraiment un plus. Chambre sur rue, légèrement bruyante, hôtel parfait.
Réponse du professionnel : Chère Jb Antoine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour votre excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Brunville & Spa, ainsi que la piscine et le jacuzzi, qui contribuent en effet à offrir un véritable moment de détente à nos clients.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la chambre côté rue. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer le confort de nos hôtes. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à nous faire part de votre préférence : nous ferons notre maximum pour vous proposer une chambre plus au calme, selon nos disponibilités.
Nous sommes heureux que vous ayez souligné le bon rapport qualité-prix de l’établissement et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel de Brunville & Spa
S
Sophie Marissal Google
Bonjour, week-end de détente et de bien être. Nous avons adorée avec mon mari. À refaire.
Réponse du professionnel : Chère Sophie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre week-end détente au Brunville & Spa a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez particulièrement apprécié l’atmosphère luxueuse et calme de l’établissement.
C’est un réel plaisir de savoir que vous avez partagé ce moment de bien-être en couple. Votre satisfaction concernant les chambres, le service et l’emplacement encourage toute notre équipe à poursuivre ses efforts au quotidien.
Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse de détente.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel de Brunville & Spa
J
JEROME RUHLAND Google
Sonel très professionnel et très agréable, proche de la clientèle, hôtel très bien situé et très propre
Réponse du professionnel : Cher Jérôme,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de lire que l’accueil de notre équipe, le confort de nos chambres ainsi que la propreté et l’emplacement de l’hôtel ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Votre retour sur le personnel du bar et le charme de notre ville nous touche particulièrement. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter d’une ambiance romantique lors de votre séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience mémorable au Hôtel de Brunville & Spa.
Avec nos salutations les plus chaleureuses,
L’équipe de l’Hôtel de Brunville & Spa
m
martial bramard Google
Bon accueil. Sourire, professionnalisme. Chambre très correcte. Le plus de cet hôtel = la piscine chauffée ( que pour nous en ce mois de février) et le jacuzzi a 36 degrés en accès compris dans le prix de la chambre !!!!! Avec mon fils, nous avons passé un très, très agréable moment jusqu'à 22h30 en extérieur en février !!!!! On a terminé sur un petit déjeuner complet. Tout y est pour se régaler. Sucré, salé.......au top. J'y reviendrais avec plaisir si l'occasion se présente.
Réponse du professionnel : Cher Martial,
Merci beaucoup pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous et votre fils ayez pu profiter pleinement de notre piscine chauffée et du jacuzzi, même en février, et que ces moments de détente aient rendu votre séjour si agréable.
Nous sommes également très heureux que notre petit déjeuner, avec son large choix sucré et salé, ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant notre accueil et notre professionnalisme nous touche énormément.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région !
L’équipe de l’Hôtel de Brunville & Spa
G
Gwen Postic Google
L'hôtel est très bien situé pour visiter et profiter de Bayeux. Le personnel est très sympathique. Les chambres sont spacieuses.
Réponse du professionnel : Chère Gwen,
Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, idéal pour découvrir Bayeux, ainsi que la qualité de l’accueil et la sympathie de notre équipe. Nous sommes également heureux que le confort et l’espace de votre chambre aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos équipes, qui s’efforcent chaque jour d’offrir une expérience agréable et soignée à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Hôtel de Brunville & Spa.
L’équipe de l’Hôtel de Brunville & Spa
d
didier dubourg Google
Accueil super chambre impeccable bar magnifique
Spa superbe et très agréable
A conseiller fortement
Les Dudu
Réponse du professionnel : Cher Didier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre page.
Toute l’équipe de Hôtel de Brunville & Spa vous remercie chaleureusement pour cette excellente note.
Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre chambre, la qualité de notre service ainsi que notre emplacement. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour l’ensemble de notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir un séjour des plus agréables à nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel de Brunville & Spa
C
Christophe MAUTUEZ Google
L'hôtel est idéalement situé au centre ville et accouplé a l'hôtel du Luxembourg, l'accueil est fait côté Luxembourg pour les deux hôtels. La chambre est belle mais malheureusement situé juste à côté de l'ascenseur dont la porte fait un bruit important. Côté piscine et jaccuzi situés dans le patio à la vue de toutes les personnes qui passent. Petit déjeuner à 19€ par personne, prix non justifié étant donné le classique dans le choix. Pas d'oeuf à la coque et pas de grille pain. Un bon weekend malgré tout, étant donné cette jolie ville.
Réponse du professionnel : Cher Christophe,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement central de l’hôtel, son calme, ainsi que le confort et la luminosité de votre chambre.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la proximité de l’ascenseur. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à nous solliciter la réception qui sera heureuse de vosu aider et de vous attribuer une chambre correspondant davantage à vos préférences, sous réserve de disponibilité.
Concernant le petit-déjeuner, nous souhaitions vous apporter quelques précisions. Un grille-pain est bien à disposition dans la salle de petit-déjeuner et notre buffet se veut varié, avec une sélection de produits frais et, pour certains, issus de producteurs locaux. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité et à l’authenticité de ce moment, et vos remarques nous encouragent à continuer à nous améliorer.
L’espace piscine et jacuzzi, situé dans le patio, est conçu comme un lieu de détente ouvert, nous comprenons néanmoins que cela puisse surprendre et prenons en compte votre ressenti.
Nous sommes heureux que vous ayez malgré tout passé un agréable week-end dans notre ville, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel de Brunville & spa
G
Guillaume Warnery Google
Très bon emplacement, petit déjeuner varié et de qualité, service attentionné et très sympathique et aidant .
Réponse du professionnel : Cher Guillaume,
Un grand merci pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement, la qualité et la variété du petit-déjeuner, ainsi que l’attention et la disponibilité de notre équipe.
Votre mention du calme et du bon rapport qualité-prix nous touche particulièrement, car ce sont des éléments essentiels de l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau moment de détente à l’Hôtel de Brunville.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel de Brunville & Spa
C
Christèle Parvin Schreefheere Google
Super emplacement pour cet hôtel et surtout un staff aux petits soins et adorable !
Le petit déjeuner est succulent.
Seul petit bémol : la moquette dans la chambre.
Réponse du professionnel : Chère Christèle,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement, la qualité de l’accueil ainsi que l’attention portée par nos équipes, sans oublier le petit déjeuner.
Nous prenons bien entendu en compte votre remarque concernant la moquette en chambre, et vous remercions pour ce retour constructif.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel de Brunville & Spa
m
marie lanssen Google
Lit très confortable, plateau de courtoisie bien réapprovisionné tous les jours , personnel très accueillant aussi bien la réception que le personnel de nettoyage.
Hôtel trèsbien situé en plein centre de Bayeux, avec possibilitéde parking.
Réponse du professionnel : Chère Marie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour suite à votre séjour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort de la literie, l’attention portée au plateau de courtoisie ainsi que l’accueil et le professionnalisme de l’ensemble de nos équipes, de la réception au service des étages. Notre emplacement au cœur de Bayeux et la possibilité de stationnement font en effet partie des atouts que nous souhaitons vous offrir.
Nous vous remercions également pour votre appréciation du calme et du bon rapport qualité-prix de notre établissement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
L’équipe de l’Hôtel de Brunville & Spa
k
kevin leton Google
Super moment tout était parfait de la chambre au spa au petit déjeuner ! Mentions spécial au personnel de l’accueil à notre arrivée mais aussi mention spécial à la jeune demoiselle qui nous a présenté le spa mais aussi sa gentillesse et sont professionnalisme on était la chambre 208 pour le nouvel an. Encore merci
Réponse du professionnel : Cher Kevin,
Un grand merci d’avoir partagé votre expérience et vos compliments ! Nous sommes ravis que votre séjour, de la chambre au spa en passant par le petit-déjeuner, ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous transmettrons vos mentions spéciales à Louhann, notre récéptionniste. Votre reconnaissance est une vraie motivation.
Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi mémorable.
L’équipe de l’Hôtel de Brunville & Spa
l
ludivine lemonnier Google
Endroit charmant avec 1 personnel très agréable.
Le seul petit bémol : le petit déjeuner n est pas à la hauteur de l établissement.
Réponse du professionnel : Chère Ludivine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre établissement, la qualité de nos chambres ainsi que la disponibilité de notre personnel.
Concernant le petit-déjeuner, nous proposons un choix varié de produits frais et faits maison pour satisfaire le plus grand nombre, et nous espérons que vous aurez l’occasion de le redécouvrir lors d’un prochain séjour pour en profiter pleinement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
L’équipe de l’Hôtel de Brunville & Spa
J
Jérôme Lys Google
Séjour d’une nuit faisant suite à un dîner chez des amis situés non loin de là
Chambres standards mais dignes d’un 3 étoiles
Petit dej sympa, jacuzzi et piscine extérieurs chauffés au top
Supplément 15€ pour Check out à 14h vs 11 annoncé mais erreur du stagiaire car paiement de 30€ au final…des excuses mais pas de compensation style 30 min offertes dans le spa.
Accueil parfait et situation quasi idéale
Réponse du professionnel : Cher Jérôme,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience après votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, l’emplacement de l’hôtel ainsi que nos espaces bien-être, et que le petit-déjeuner ait su vous plaire.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour la confusion concernant le supplément lié au départ tardif. Une erreur s’est effectivement produite et, même si nos excuses vous ont été présentées, nous comprenons que la situation ait pu être décevante. Votre remarque a été prise au sérieux.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel,
L’équipe de l’Hôtel de Brunville & Spa
é
émilie renard Google
Très bel hôtel en plein cœur de bayeux.
Personnel adorable que ce soit à l accueil ou au SPA
Spa Très apprécié avec sauna, jaccuzi,....
Tres bon petit déjeuner.
Chambre propre et cosy
Parfait !
Réponse du professionnel : Chère Émilie,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour élogieux. Nous sommes ravis que votre séjour au sein de notre établissement, idéalement situé au cœur de Bayeux, ait pleinement répondu à vos attentes.
Votre appréciation du confort de nos chambres, de la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que de notre Spa nous touche particulièrement.
Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une expérience toujours aussi agréable.
L’équipe de l’Hôtel de Brunville & Spa
D
Daniel C Google
Hôtel calme et agréable, bien situé au cœur de Bayeux, à deux pas des restaurants et commerces.
Le personnel d'accueil est très agréable et le buffet petit déjeuner est varié et copieux. Je recommande
Réponse du professionnel : Cher Daniel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et pour ce très bel avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, son emplacement privilégié au cœur de Bayeux, ainsi que la qualité de l’accueil et de notre buffet petit-déjeuner.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et motive quotidiennement nos équipes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
L’équipe de l’hôtel de Brunville & Spa
N
Noemi Kristine Licini Google
Très belle séjour, la chambre 4 personnes est très correcte, spatieux et lits confortables. Buffet de petit-déjeuner très bien. Seule manque c'est de la déco, elle est toute gris et tristounette, pas un cadre sur les murs, pas une plante même faux. Mon amie avait laissé son chargeur dans la chambre, branché sur le mur, mais hélas la réception dit qu'ils n'ont rien trouvé.
Réponse du professionnel : Chère Noemi,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’établissement, son emplacement privilégié ainsi que le confort de votre chambre familiale et la qualité de notre petit-déjeuner.
Concernant l’objet mentionné, nous tenons à préciser que nos équipes ont procédé à des vérifications rigoureuses auprès du service des étages et de la réception, conformément à notre procédure interne. Aucun chargeur n’a malheureusement été retrouvé dans la chambre après votre départ.
Nous attachons une importance particulière aux objets oubliés par nos clients et traitons chaque signalement avec le plus grand sérieux.
Nous prenons également note de votre remarque concernant la décoration, qui nourrit notre réflexion dans une démarche d’amélioration continue.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
L’équipe de l’hôtel de Brunville & Spa
M
Marie Google
Hôtel très agréable et bien situé en plein cœur de la vieille ville de Bayeux, au calme, à deux pas des restaurants, commerces et activités.
Personnel très agréable à l'accueil. Jacuzzi apprécié !
Réponse du professionnel : Chère Marie,
Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le calme de la ville ainsi que l’accueil de notre équipe.
Nous sommes également heureux que le jacuzzi ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Bayeux !
Bien cordialement,
Le Grand Hôtel du Luxembourg & Spa
P
Pascal Caufriez Google
Hôtel propre et très bien situé pour qui veut visiter Bayeux mais également les plages du débarquement ainsi que les musées. Le personnel très gentil et accueillant.
Réponse du professionnel : Cher Pascal,
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre hôtel, son emplacement idéal pour visiter Bayeux, les plages du débarquement et les musées, ainsi que la gentillesse et l’accueil de notre personnel.
Nous avons remarqué que vous avez attribué une note de 4/5 à nos chambres et nous serions très heureux de savoir ce qui pourrait être amélioré afin de décrocher votre cinquième étoile lors d’un prochain séjour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à l’Hôtel de Brunville.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel de Brunville & spa
8
841jeanclaudef Google
Toutes les promesses sont tenues.|SPA élégant et complet. |Accès libre au jacuzzi et bain.|Toutefois, le petit déjeuner n’est pas à la hauteur du prix.
C
Christophe B Google
Hotel situé dans le centre ville mais sans nuisances sonores.Spa très agréable pour un bon rapport qualité prix. Le buffet du petit déjeuner est varié .
Le personel de l'accueil ainsi que le personnel de chambre est très sympathique.
Une bonne expérience
Réponse du professionnel : Cher Christophe,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’Hôtel de Brunville.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement en centre-ville, le calme des lieux, notre spa ainsi que la qualité du petit déjeuner. C’est un plaisir de savoir que notre personnel a contribué à rendre votre séjour agréable, vos compliments leur seront partagés avec grand plaisir. N’hésitez pas à nous faire part de ce qui nous permettrait de mériter pleinement votre 5e étoile.
Merci également pour votre remarque sur le bon rapport qualité-prix, cela nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Bayeux.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel de Brunville
g
gerard carpentier Google
Nous avons choisi cet hotel parce que notre premier critère de choix etait le restaurant accompagnant l'hotel, notre deception fut grande lorsque à l'arrivéé on nous annonce qu'il n'y a pas de restaurant sans bien entendu la moindre indication sur internet. Accueil convenable, salle de bain dans la chambre particulièrement exigue et très mal éclairée, pas de support pour les serviettes, odeur désagréable des serviettes, aucun rangement dans la chambre destinée à trois personnes, bref une expérience à ne pas renouveller Nous sommes très décus
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Carpentier,
Merci de votre retour,
Nous tenons à nous excuser de votre déception vis à vis de votre séjour chez nous.
Concernant la restauration de l'hôtel, notre site internet indique bien que nous avons un restaurant, tout en précisant bien que les services de repas hors petit-déjeuner se font uniquement pour des groupes ayant réservé ce service. Nous espérons tout de même que vous avez pu combler votre déception dans de bons restaurants Bayeusains et n’avez pas hésité à solliciter la réception pour toute recommandation à ce sujet.
L’hôtel étant situé dans un ensemble immobilier historique, nous préservons les structures des chambres mansardées, mais nous tenons à nous excuser si cela à occasionné une gêne ainsi que pour l’éclairage. N’hésitez pas à nous donner plus de précision à ce sujet afin d’améliorer les expériences futures
Concernant les odeurs désagréables des serviettes, nous avons pris votre retour très au sérieux tout comme nos procédures de propreté du linge et des chambres. Chaque chambre dispose d’une armoire ainsi que de cintres adaptés au nombre de voyageurs.
Nous espérons tout de même que votre séjour à été agréable et nous serions ravis de vous revoir au plus vite au sein de notre établissement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bien cordialement
L’Equipe de l’Hôtel de Brunville
F
Fabienne Touchais Google
Le service accueil, propreté sont irréprochables.
La localisation de l'établissement est appréciable, au coeur de la ville.
Cependant, notre chambre était décevante. Chambre mansardée, obligé de se courber, idem toilette mansardé et au dessus du lavabo, coffre où on se cogne.
Réponse du professionnel : Chère Madame Touchais,
Merci beaucoup d’avoir rédigé un avis.
Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé le personnel accueillant, nous faisons tout en œuvre pour que votre séjour se passe au mieux. La propreté est un point à ne pas négliger et nous mettons à coeur de vous accueillir dans les meilleures conditions
Nous nous excusons quant à la déception de votre chambre, nous pouvons comprendre que les particularités de nos chambres mansardées peuvent complexifier certains déplacements en raison de la pente du toit qui limite la surface utilisable. Ces quelques chambres mansardées sont une petite minorité des hébergements que nous proposons, et nous serions ravis de vous accueillir une nouvelle fois dans une chambre plus en adéquation avec vos attentes!
Nous espérons que vous avez passé un bon séjour au sein de l’Hôtel de Brunville et nous nous excusons pour la déception de la chambre.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de votre établissement,
L’équipe de l'Hôtel de Brunville.
G
Guillaume Petit Google
Un superbe séjour d’une semaine dans un bel hôtel situé en ville, cadre agréable avec une petite piscine et jacuzzi ainsi qu’un spa (non utilisé pour notre part).
Le personnel est très accueillant, chaleureux, d’une gentillesse envers les clients, toujours de bonne humeur ainsi qu’à l’écoute de la clientèle. Il a été de très bon conseil pour toute demande formulée (restaurant, sites à visiter, événements locaux, …).
Pour le soir avant de se coucher, un superbe bar est proposé par l’établissement avec une très grande variété de boissons et cocktails.
Nous recommandons vivement cet hôtel où nous pourrions à nouveau séjourner.
Réponse du professionnel : Cher Guillaume Petit,
C’est un réel plaisir de lire votre avis très constructif avec une excellente évaluation !
Nous sommes heureux que l’emplacement de l’hôtel, son espace détente ainsi que son spa aient contribués à la réussite de votre séjour.
Nous nous réjouissons de voir que la qualité de service ait été un succès. Notre personnel est à votre disposition pour vous servir et vous fournir toutes les informations utiles concernant votre séjour, notamment sur les activités à faire et les restaurants à découvrir. Ce fut un plaisir pour toute notre équipe de vous accompagner durant votre séjour et de vous servir ces petits cocktails notamment le Florida Ananas ;)
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région de Bayeux.
Toute l’équipe de l’Hôtel de Brunville
M
Mathilde Moris Google
Bon séjour agréable dans son ensemble.
Léger bémol pour le confort du lit sinon dans l'ensemble c'était parfait.
Personnel accueillant et serviable !
Bonne localisation en centre ville.
Réponse du professionnel : Chère Madame Moris,
Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation globale et objective de notre établissement.
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre service ainsi que l’emplacement aient été à la hauteur de vos attentes et aient contribué à la réussite de votre séjour.
En revanche, nous regrettons sincèrement que le confort de la literie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être de nos clients, notamment la qualité du sommeil, est une priorité pour nous. Notre literie, est en effet de confort ferme, un choix qui ne convient pas nécessairement à toutes les préférences. Toutefois, soyez assurée que votre remarque a été prise avec la plus grande considération ; nous évaluons actuellement plusieurs options d’amélioration.
Nous espérons vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel de Brunville
La direction
A
Altais57 Google
Hôtel bien situé et surtout disposant d’un parking (16 euros la journée tout de même). Le personnel est très sympathique. Mais il fait un peu vieillot pour un hôtel 3 étoiles, la piscine est très petite et l’accès au spa n’est pas compris , il faut débourser 25 euros supplémentaires pour pouvoir y avoir accès. Un peu déçue de mon choix, par rapport au prix j’ai déjà eu beaucoup mieux.
R
Régis Perquin Google
Globalement déçu. Nous avions un appartement dans l’hôtel, avec odeur très désagréable dans les sanitaires, un coin frigo - micro-ondes très basique, le téléphone posé au sol, des Velux très difficiles à manipuler tellement ils sont usés. La piscine pas très propre, le jacuzzi HS. Heureusement que le personnel était sympa et l’emplacement intéressant.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur PERQUIN,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Tout d’abord, nous sommes ravis que l’emplacement de notre hôtel ainsi que l’accueil aient été appréciés.
Concernant l’odeur dans les sanitaires, nous avons bien pris note de vos remarques et sommes navrés de ces désagréments, qui peuvent correspondre à des remontées au niveau des canalisations. Dès votre départ, nous avons immédiatement alerté notre équipe technique afin qu’elle intervienne rapidement pour y remédier.
Concernant le Velux, bien qu'il soit contrôlé, son utilisation plus intensive durant la haute saison peut accélérer son usure. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque et procéderons aux ajustements nécessaires en période plus calme afin que l’appartement reste en parfait état.
Pour ce qui est du coin avec frigo et micro-ondes, il est volontairement conçu comme un espace pratique et fonctionnel avec équipements de base, correspondant au descriptif que nous indiquons lors de la réservation : il ne s'agit en effet pas d'un appart'hôtel avec coin cuisine équipée mais plutôt d'une grande chambre familiale avec grand salon. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant l’emplacement du téléphone qui correspond à une erreur, et nous vous prions de nous en excuser.
Quant à la piscine, un entretien quotidien est effectué. Cependant, il nous est impossible de prévenir les effets de la météo qui peut apporter feuilles et autres débris. Nous tenons toutefois à préciser que la piscine est régulièrement nettoyée grâce à un robot afin d’assurer sa propreté.
Enfin, nous comprenons votre frustration au sujet du jacuzzi. Malheureusement, Cette panne technique était malheureusement imprévisible et indépendante de notre volonté, même si elle est survenue en pleine saison estivale.
Nous espérons vous accueillir à nouveau afin de vous fournir une prestation à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
La direction
T
Tissier David Google
Chambre très mal insonorisée. Un chien qui aboie dans une chambre au même étage que la nôtre. Les tables du petit déjeuner ne sont pas nettoyées au fur et à mesure donc pas simple de trouver une table propre et aucun personnel disponible. Sinon l'accueil très bien, hôtel très bien situé en plein centre ville. Parking : pas simple d'accès
Réponse du professionnel : Cher Monsieur TISSIER,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil ainsi que l’emplacement central de notre hôtel, qui font effectivement partie de nos atouts.
En revanche, nous sommes navrés de constater que certains aspects n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes conscients que l’insonorisation peut être un point sensible, et nous faisons de notre mieux pour limiter les nuisances sonores, notamment en ce qui concerne les animaux de compagnie. Avez-vous informé la réception concernant ce dérangement ? L’équipe aurait fait son possible afin de limiter ces nuisances sonores.
Concernant le service au petit déjeuner, nous sommes désolés pour le manque de réactivité observé, l'équipe s'est retrouvée un peu débordée à "l'heure de pointe". Bien évidemment, il est essentiel pour nous d’offrir un espace propre et accueillant et il s'agit là d'un incident isolé.
Enfin, notre parking situé entre nos 2 établissements est sécurisé et situé 20 mètres suivant l’entrée principale du Luxembourg, que nous vous expliquons dès votre arrivée pour vous guider. Par ailleurs, nous avons conscience qu’il n’y a qu’une seule route (à sens unique) pour y accéder mais malheureusement cela ne dépend pas de nous mais des pouvoirs publics en charge de ces questions.
Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une prestation de service encore meilleure.
Bien cordialement
La direction
A
Aurelie G. Google
Le ménage laisse à désirer, des tâches de café sur les rideaux, les fenêtres sont sales (vitres et encadrement en bois). De la poussières le long des tuyaux d'alimentation des toilettes ( apparents le long du mur).
D'ailleurs la décoration mériterait un rafraîchissement.
Vers 22h30, 23h quelqu'un a décidé de bouger des meubles, je pense que des patins seraient utiles afin de respecter le besoin de repos de tout le monde.
Pour un 3 étoiles, on s'attendait à mieux.
Surtout au vu du tarif élevé de la chambre.
Aucune information sur l'heure d'arrivée ou de départ de la chambre, rien de noté dans la chambre, ni cette info par l'accueil, ni par mail. Mon mari a dû demander à une dame de service à l'étage.
Au niveau du SPA, nous avons payé un supplément, nous n'avons vu personne sur place pour nous expliquer le fonctionnement des différents équipements, nous nous sommes débrouillés, parce que nous sommes autonomes. Nous avons entendu quelqu'un passer vers 11h45, nous n'avons pas eu de "bonjour", ni de "comment s'est passé notre moment de détente...?"
Le petit déjeuner, il manquait du lait chaud dans les machines, du lait froid à disposition, rien pour faire chauffer. Une dame est passé à côté de nous, pas de "bonjour", mais un grand bonjour aux gens au fond de la salle.
Nous sommes pourtant des gens plutôt agréables, nous disons bonjour à tout le monde parce que nous sommes conscients du travail que représente d'être "au service" de clients parfois exigeants, si ce n'est pas pire.
Nous ne sommes pas adepte de "séjour de luxe", nous avions besoin d'un moment à deux pour se détendre et profiter, nous pensions que au vu du prix de la chambre l'accès au SPA ne serait pas en supplément, mais bon... nous avons payés ce supplément.
Nous sommes très déçus et par l'accueil et par la prestation de l'hôtel.
La seule personne agréable était la jeune femme de l'accueil. Malheureusement je n'ai pas son prénom, mais j'espère qu'elle sera reconnu par son travail.
Réponse du professionnel : Chère Aurélie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes mais également très surpris, cela ne reflétant en aucun cas la qualité de nos services habituels et l'engagement de notre équipe plebiscitée au quotidien.
Vos remarques sur la propreté ont toutefois été très prises au sérieux et nous avons fait immédiatement le point auprès de notre équipe d’entretien afin de corriger les problèmes mentionnés qui ne reflètent pas nos standards et notre savoir-faire habituel.
Concernant le bruit des meubles, nous prenons notre de votre conseil quant aux patins, bien qu'il soit exceptionnel que notre mobilier soit déplacé, surtout s'il s'agissait de clients...
Par ailleurs, au sujet des informations à l’arrivée, notre équipe de réception est chargée de donner les informations concernant les horaires de nos différents services (bar, petit-déjeuner) mais aussi le code de la porte d’entrée principale. Le manque de communication d’information concernant l'heure du check-out a pu été omis mais celui-ci est indiqué sur plusieurs supports, notamment au dos de la porte de la chambre ainsi qu’à la réception 'entre autres) il y a les informations concernant les suppléments ainsi que les horaires (notamment le check-in et check out).
Concernant le SPA, nous regrettons si toutefois vous n'aviez pas été accompagnés comme il se doit mais sachez qu'il s'agit du seul et unique retour concernant les indications liées à l'utilisation pourtant omniprésentes au sein des locaux... Un point sera cependant fait avec notre personnel afin de nous assurer que chaque client bénéficie d’un accueil d’explications claires, même en autonomie. Toutefois, il est important pour nous de vous informer que le spa est un service additionnel, tout comme le petit-déjeuner ainsi que les consommations du bar. Il est donc facturé en supplément comme tout extra. Ceci est notifié sur notre site internet, à la réception ainsi que dans les chambres, et dans l'hôtellerie en général, soit vous bénéficiez d'un package (avec prix majoré en conséquence) comprenant l'ensemble des prestations mentionnées, soit les extras que vous consommez sur place en supplément vous sont systématiquement facturés.
De plus, si le spa était inclus dans la réservation de la chambre, l’accès pour l'ensemble de nos clients ne serait pas possible au vu de notre capacité d’accueil, c'est pourquoi il se fait sur réservation uniquement (avec nos 2 établissements hôteliers : Hôtel du Luxembourg et de Brunville).
Nous sommes désolés concernant l’accueil au petit déjeuner et pour le manque de disponibilité ponctuelle de certains produits, s'agissant d'un buffet réapprovisionné tout au long du service. En cas d'attente pour certains produits, vous pouvez également en faire simplement la demande à nos équipes. Nous attachons un point d'honneur à ce que tous nos clients soient accueillis de la même manière. Un point a également été fait quant à l’accueil inégal qui a été ressenti et sachez que ce n'était pas l'intention de la personne, cela ne correspondant pas à notre engagement quotidien en faveur de la qualité de service.
Enfin, nous vous remercions d’avoir souligné la gentillesse de notre collaboratrice à l’accueil. Nous lui transmettrons bien entendu vos compliments.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter davantage ou pour toute autre demande.
Cordialement,
La direction
L
Ludovick Rodriguez Google
Excellent séjour
L'accueil et le personnel fut très accueillant du soir comme du matin, nous étions a l'aise facilement.
Tout est propre et soigné les prestations sont de qualité et l'emplacement est très idéal pour se balader a pied une fois la voiture garer au parking privé.
Le petit déjeuner est très qualitatif et très très bon avec des produits locaux
Je vous recommande si vous devez dormir sur Bayeux
Réponse du professionnel : Cher Monsieur RODRIGUEZ,
Un immense merci pour ce retour plus que positif, votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont encourageants quant à la continuité de notre qualité de service.
Espérant vous recevoir à nouveau !
L'équipe de l'hôtel de Brunville
E
Emmanuelle Pons Google
Super hôtel, adresse à retenir. Très bien placé dans le centre ville et avec parking juste à côté de l'hôtel. Personnel aimable et accueillant, chambre très propre et literie confortable. Le petit plus: une cafetière nespresso dans la chambre! Nous avons également profité du spa au top. Juste dommage la douche sensorielle ne marchait pas on nous l'avait pas dit.
Nous reviendrons lors d'un séjour en Normandie c'est certain.
Réponse du professionnel : Chère Emmanuelle,
Votre satisfaction étant notre priorité, nous sommes ravis de voir que vous avez été grandement satisfaite.
Nous avons été ravis de vous accueillir au sein de notre hôtel.
Au plaisir de vous revoir !
L’équipe de l’Hôtel de Brunville & Spa
J
Jérémy Ciepielewski Google
Nous avons passé un très bon week-end en Normandie avec trois nuits à l’hôtel Brunville. Bien que la première nuit ait été écourtée en raison des illuminations de Noël, qui éclairaient la chambre malgré les rideaux occultants et donnaient l’impression d’un lever de soleil permanent, l’équipe de réception a été très réactive et nous a proposé un changement de chambre. Les chambres, bien que compactes, offrent tout le nécessaire pour un séjour agréable avec un bon rapport qualité-prix. Un petit malentendu concernant les petits-déjeuners lors du check-out a été résolu de manière honnête et professionnelle. Globalement, une expérience satisfaisante et un établissement à recommander.
Réponse du professionnel : Cher Jérémy Ciepielewski,
Nous vous remercions pour votre soutien et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. C’était un plaisir de vous servir et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour.
Votre satisfaction face à la réactivité de notre équipe, nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous prenons en compte quant aux suggestions concernant la chambre lors des illuminations de Noël.
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe de l’Hôtel de Brunville.
A
Alexis As Google
Que dire ? Le rapport qualité prix est excellent ! La chambre était parfaite ; cozy, fonctionnel et propre. L’accueil fut excellent. On regrettera seulement la taille de la douche.
Nous avons tester le spa extérieur tout d’abord : son libre acces est fortement agréable quant au spa intérieure, c’est une pure merveille. Nous avons eu la chance d’avoir tout l’accès pour nous et nous sommes ressortis particulièrement relaxés et le tout pour seulement 25 euros par tête.
En résumé, nous reviendrons !
Réponse du professionnel : Cher Alexis As,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous avons à cœur d’offrir un service de qualité, et votre satisfaction est une belle reconnaissance pour notre travail.
Merci pour votre confiance et espérons vous revoir très vite,
L’équipe de l’hôtel de Brunville
m
mrx mct Google
Séjour de 5 jours. Les photos du sites sont trompeuses. On s’attendait à une chambre spacieuse pour un 3 étoiles à l’hôtel de brunville. Environ 400€ pour une petite chambre. Les murs sont fin on entend tout.L'odeur de tabac ou les chiens qui aboit.Ou le ménage qui est fait jusqu’à 17h l’après midi… Toutes les nuits ils y avait un déménagement au dessus de notre chambre.. alors qu’on était au 3 eme étages . Le petit déjeuner fait rêver aussi sur les photos. Malheureusement pas beaucoup de choix,peu d’espaces,des croissants décongeler et le pain aussi. Pour 17€ le buffet à volonté d’un 3 * cela reste à revoir. Le personnelle de l’accueil est gentil. Malheureusement sur la réservation du site officiel l’accès au spa était indiqué « offert » à revoir pour les prochains clients.
L’emplacement pour visiter est parfait.
Réponse du professionnel : Cher voyageur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour à l’Hôtel de Brunville.
Nous sommes sincèrement désolés que celui-ci n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous regrettons que la taille et le confort de la chambre n’aient pas été à la hauteur de vos espérances. Nos chambres disposent effectivement de superficies différentes selon les catégories, comme précisé sur notre site internet, et nous prenons bonne note de vos remarques pour améliorer la clarté de nos informations.
Nous sommes également navrés des désagréments sonores et olfactifs que vous mentionnez. Notre équipe aurait été ravie d’être informée durant votre séjour afin de pouvoir intervenir rapidement et vous proposer une solution pour améliorer votre confort.
Le tarif du petit-déjeuner reflète la qualité et la variété des produits que nous proposons, et nous veillerons à ce que la présentation en ligne corresponde toujours fidèlement à la réalité.
En ce qui concerne l’accès au spa, il est effectivement inclus dans certaines formules de réservation. Nous allons vérifier nos supports de communication afin d’éviter toute confusion à ce sujet.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la situation privilégiée de l’hôtel pour découvrir la région.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, afin de vous offrir une expérience plus en adéquation avec vos attentes.
L’équipe de l’Hôtel de Brunville
T
Thomas Google
Bon hôtel 3 étoiles (qui fait en réalité partie de l'hôtel 4 étoiles du Luxembourg).
Idéalement situé dans Bayeux et à proximité de parkings gratuits.
Chambre propre et confortable, avec une bonne literie et un "nécessaire de survie" bien appréciable : machine à café et dosettes, bouilloire et sachets de thé et petites bouteilles d'eau. Ces consommables sont redisposés tous les jours, ce qui n'est pas le cas dans tous les hôtels !
Et aucun bruit, hôtel très calme.
Enfin, très bon accueil et personnel sympathique, courtois et professionnel.
M
M U Google
Hôtel bien situé dans le centre ville et peu bruyant pour chambre donnant côté rue. Chambre très propre. Accès à la piscine chauffée et au jacuzzi pas évident , passer par le parking non couvert? Dommage que l'accès au spa au sous donc couvert ne soit pas compris dans le forfait réservation chambre.
Bon lieu pour décompresser et visiter les alentours historiques.
P
Patrick BORETTI Google
Hôtel très bien placé au centre de Bayeux. Les chambres sont confortables et propres sans fioritures. Nous aurions été pleinement satisfaits du séjour si nous n'avions pas été réveillés à 5 h du matin par l'alarme incendie.
En discutant avec le personnel à la réception, ce problème se produit de temps à autre !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel, le confort et la propreté de nos chambres, ainsi que le rapport qualité-prix.
Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident de l'alarme incendie qui s'est déclenchée à 5h du matin durant votre séjour. Bien que cela soit très rare, malheureusement, ce genre de situation ne dépend pas directement de nous, car l'alarme incendie peut-être déclenchée par certains comportements imprudents de la part de nos clients d'une part et en tant qu'établissement recevant du public, nous sommes assujettis aux normes incendie en vigueur et ne pouvons donc pas modifier la programmation de nos équipements de sécurité incendie d'autre part... Nous comprenons que cela ait pu perturber votre sommeil, mais sachez que ces mesures sont mises en place pour garantir la sécurité de tous. Notre garde de nuit est présent pour sécuriser l’hôtel et rassurer nos clients en cas de problème.
Nous espérons que ce léger incident n'a pas trop altéré la qualité votre séjour et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien à vous,
L’équipe de l’hôtel de Brunville
S
SALONE Lucie Google
Beaucoup trop cher pour la qualité des lieux. Environ 300€ pour 1 nuit dans 1 chambre double + petit déjeuner. L’hôtel est rattaché à un hôtel 4 étoiles. La partie 3 étoiles est située derrière un parking, le décor du bâtiment est très m, très, très froid. Aucun effort sur la décoration du bâtiment 3 étoiles. Au prix des chambres ça mériterait de rendre les lieux plus accueillants.
De plus, frustration chaque matin car nous devions attendre environ 15 mn devant la salle de petit déjeuner car celle-ci n’est pas adaptée pour accueillir les résidents de l’hôtel 4 étoiles + 3 étoiles, elle est trop petite donc pas assez de place pour tout le monde …. Il faudrait dans ces cas là aménager la salle de barre de façon à pouvoir accueillir la clientèle des 2 hôtels pour le petit déjeuner. À ce prix là c’est quand même très limite.
Enfin, trop de bruits, c’est mal isolé on entend tout le passage dans la rue et tout ce qui se passe dans les couloirs.
Conclusion, hôtel avec joli potentiel mais les prestations ne sont pour l’instant pas à la hauteur du prix demandé.
En revanche l’espace bar était très sympa et le personnel aussi !
J
Jérôme DILGER (Yukito) Google
Compte tenu du confort et du niveau de prestation, je ne comprends pas les 3 étoiles : cet hôtel en vaut largement 4 ! (et je suis souvent en déplacement dans les hôtels...)
L'emplacement en plein cœur de la ville, le personnel aux petits soins (même tard le soir pour un passage au bar), la chambre spacieuse, un petit déj de qualité et la piscine chauffée... Que demander de plus ? Un parking ? L'hôtel propose quelques places privées et un parking public (gratuit la nuit) jouxte l'hôtel.
Pour mon prochain séjour à Bayeux, je sais maintenant où me reposer.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dilger,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire que nous avons pris plaisir à lire.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire en est une belle récompense !
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors de votre prochain passage à Bayeux.
Toute l'équipe de l'Hôtel de Brunville & Spa.
M
Morgane Bcn Google
Un bel établissement, chambre propre et literie confortable. Le nécessaire pour un petit dej en chambre est agréable avant de rejoindre le buffet qui est conséquent avec des produits de bonne qualité et du choix. Le spa est une réel invitation à la détente. Nous avons passés un agréable séjour
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'expérience dans notre établissement, notamment grâce au confort de nos chambres, à la qualité de notre petit-déjeuner et de notre spa.
Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Bayeux.
Toute l'équipe de l'Hôtel de Brunville & Spa
M
Mélissa Lepoittevin Google
Hôtel super bien situé !
Nous avons passé un merveilleux séjour.
L'hôtel est superbe, très confortable et luxueux. L'accès a la piscine et le spa est génial. Le petit déjeuner et gourmand avec plein de variétés. Bref au top vraiment
Nous reviendrons avec plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Larquemin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes également ravis que l'accès à la piscine et au spa ait été à la hauteur de vos attentes. Quant au petit-déjeuner, nous sommes heureux qu'il ait su vous satisfaire avec sa variété gourmande.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage à Bayeux,
Toute l'équipe de l'Hôtel de Brunville & Spa.
A
Aurélie Google
Nous avons été très bien accueillis dans cet établissement. La literie est de qualité, très confortable.
Son emplacement est idéal tant dans la ville de Bayeux que dans le département pour visiter un maximum de choses facilement. Nous avons pu profiter au maximum en journée et vraiment nous reposer le soir venu.
Nous avons adoré notre séjour à Bayeux aussi grâce à cet hôtel qui pour nous est au top.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement avec nous ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous vous a plu, tant pour l'accueil que pour la literie !
Notre emplacement en centre-ville est le point de départ parfait pour vos visites de la région, et nous sommes heureux que cela ait pu rendre votre séjour plus agréable.
En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour à Bayeux,
Toute l'équipe de L'Hôtel de Brunville & Spa.
C
Clotilde Warin Google
Hôtel magnifiquement bien situé. Personnel adorable, aux petits soins.
Expérience inoubliable au spa qui offre confort et détente.
Seul petit bémol : la chambre est petite pour deux et nous y étions un peu à l'étroit avec ma fille ( difficile d'y ouvrir deux valises autour des lits). Mais nous gardons de notre séjour un formidable souvenir qui nous a donné envie de revenir !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Warin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et c'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau. Concernant la taille de la chambre, elles correspondent aux tailles de chambre standard. Cependant, si vous manquez d'espace ou avez besoin de porte-bagages supplémentaires, n'hésitez pas à nous en faire part durant votre séjour, et nous ferons de notre mieux pour rendre votre séjour plus confortable.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau,
Toute l'équipe de l'Hôtel de Brunville & Spa.
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