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HÔTEL

Hôtel de Champagne

Hôtel · Angers (49)

4,2 599 avis Google
Hôtel de Champagne — Hôtel

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À propos de Hôtel de Champagne

L'Hôtel de Champagne est un hôtel 3 étoiles climatisé, idéalement situé face à la gare d'Angers et à deux pas du centre-ville. Certifié Écolabel Européen, il propose une réception ouverte 24h/24 et met l'accent sur un accueil chaleureux et personnalisé, ainsi qu'un petit-déjeuner bio et local.

Étape Loire à VéloHôtel écologiqueProximité gare TGV Angers Saint-LaudProximité centre-ville d'Angers Réception 24h/24ClimatisationÉcolabel EuropéenLocal vélo sécurisé (sur réservation)Petit-déjeuner bio et local

Informations mises à jour le .

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Avis clients (599)

Avis Google
4,2
599 avis
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1★23
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alexnS8379HV Google

Nous avons eu une chambre au RDC (chambre N° 2), celle-ci donne sur la rue et l'isolation phonique est très mauvaise. Nous avons très mal dormis, on avait l'impression d'être dans la rue tellement on entendait tous les bruits de dehors.|Ce type de chambre ne devrait pas exister dans un hôtel 3***.|Impossible de prendre un thé ou une infusion au petit déjeuner car il n'y avait pas d'eau chaude. Ce qui a été signalé mais pas résolu.

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Blandine LEICHLE Google

Hôtel très paisible, proche de la gare, pas très loin du centre ville, chambre confortable, bonne literie, personnel très aimable

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note et pour ce commentaire si positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, sa proximité avec la gare et le centre-ville, ainsi que le confort de votre chambre et la qualité de notre literie. Votre compliment concernant l’amabilité de notre équipe nous touche particulièrement et sera partagé avec l’ensemble du personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Angers. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel de Champagne
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Chloé Google

En plus de demander une caution, c'est le seul hôtel que j'aie connu où l'on exige de déposer sa clé à la réception à chaque sortie, puis de la récupérer à chaque retour. Ce fonctionnement donne une impression de méfiance permanente envers les clients et est particulièrement désagréable. Je l'ai vécu comme une forme d'humiliation plutôt que comme un service. Je ne recommande pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour aient suscité ce ressenti. Concernant la clé de chambre, nous proposons effectivement à nos clients de la déposer à la réception lors de leurs sorties. Cette pratique est avant tout une mesure de sécurité, notamment pour pouvoir identifier rapidement les chambres occupées en cas d'incendie ou de toute autre situation d'urgence. Toutefois, il ne s'agit en aucun cas d'une obligation : nos clients sont tout à fait libres de conserver leur clé avec eux s'ils le souhaitent. S'agissant de la caution, celle-ci constitue une simple garantie couvrant notamment une éventuelle perte de clé ou des dégradations dans la chambre. Cette pratique est aujourd'hui de plus en plus répandue dans l'hôtellerie, de nombreux établissements appliquant d'ailleurs des montants de caution plus élevés que le nôtre. Bien entendu, cette somme est restituée intégralement au départ lorsqu'aucun incident n'est constaté. Nous regrettons que ces mesures, mises en place dans un souci de sécurité et de bon fonctionnement de l'établissement, aient été perçues comme un manque de confiance envers nos clients. Ce n'est absolument pas l'esprit dans lequel elles sont appliquées. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vous souhaitons le meilleur pour vos futurs séjours. Cordialement, Vincent
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thierrycontoux7512 Google

Bon accueil, chambre très propre, très bonne literie. Petit-déjeuner très correct.||Hôtel très silencieux malgré sa situation géographique (face à la gare). L'isolation phonique des chambres est appréciable.||Je recommande cet hôtel au très bon rapport qualité / prix.||

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13oepbb7h6 Google

Excellent service de la part de tout le personnel, près du centre-ville, près des services de transport, bon petit déjeuner

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Sightseer30231191183 Google

C'est la deuxième fois que je viens dans cet hôtel|Accueil agréable propreté impecable... |Très très bien... |J'ai même pu repasser mes vêtements|une bonne adresse

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Jean-Marc Capron Google

Nous sommes très satisfaits de cet hôtel où nous avons séjourné une nuit. L'ensemble du personnel est très accueillant et prêt à rendre service. Le petit-déjeuner était parfait avec un très bon rapport qualité-prix. L'emplacement en face de la gare et proche du centre-ville est idéal. Nous le recommandons sans réserve.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous, ainsi que l'accueil et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes également heureux que notre emplacement et la qualité de notre petit-déjeuner aient contribué à votre satisfaction. Votre recommandation est une belle récompense pour l'ensemble du personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage à Angers. Cordialement, La Réception
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Jeremie Muselet Google

Bon rapport qualité-prix. Demandez à activer la clim. Bonne situation géographique. Petit déjeuner correct et personnel très accueillant de jour comme de nuit

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup de nous partager ce chaleureux retour. Toute l'équipe est ravie de lire que votre séjour a été à hauteur de vos espérances. Votre commentaire sur l’accueil de nos équipes de jour et de nuit leur sera transmis ; je suis sûre qu’il leur fera très plaisir ! Nous espérons vous revoir très bientôt pour un nouveau séjour tout aussi sympathique, Cordialement, Loréva
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Carole Lafarge Google

Très bon séjour, l'hôtel est très bien situé et reste au calme malgré l'animation du quartier de la gare, les chambres sont d'une propreté impeccable et le personnel très acceuillant

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre chaleureux retour. Il est vrai que le secteur de la gare est particulièrement animé la journée mais très calme la nuit. Notre veilleur de nuit veille également à ce que le calme soit respecté lors des entrées et sorties. Nous sommes ravis que vous ayez pu passer une bonne nuit. Nous vous remercions également de pointer le professionnalisme de nos équipes d'accueil et de service en chambre. Votre commentaire leur sera à tous communiqué. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour tout aussi agréable, Bien à vous, Loréva
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Quest29543510179 Google

Un hôtel bien tenu. Agréable. Proche de la gare. Calme et propre. Prix très raisonnable. Je me félicite de l avoir choisi.

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David LESCUYER Google

Accueil sympathique et professionnel. Hôtel propre et confortable. Bien situé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil sympathique et professionnel de notre équipe, ainsi que le confort et la propreté de l’hôtel. Votre satisfaction concernant notre emplacement nous fait également très plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.Cordialement La réception
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Dylan Eder Google

J’ai passé un excellent séjour à l’Hôtel Champagne. Son emplacement est un atout majeur : il est situé juste à côté de la gare, ce qui est extrêmement pratique pour les voyageurs. Côté confort, rien à redire. De mon côté, la chambre a toujours été dans un état de propreté parfait, tout comme la salle de bain et les toilettes. C’est très appréciable de retrouver une telle rigueur sur l'entretien. Enfin, l’accueil est exemplaire. Le personnel est très agréable et la communication est fluide et facile. C’est un établissement que je recommande sans hésiter à tous ceux qui souhaitent visiter Angers dans d'excellentes conditions.

Réponse du professionnel : Bonjour Dylan, Un grand merci pour votre retour si positif et pour votre excellente note. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’Hôtel Champagne, notamment sa proximité immédiate avec la gare, ainsi que le confort et la propreté de votre chambre et des espaces sanitaires. Votre mention de la rigueur de notre entretien est particulièrement appréciée par toute notre équipe. Nous sommes également très heureux que l’accueil et la qualité des échanges avec notre personnel aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre recommandation nous touche sincèrement. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Angers. Cordialement La réception
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David Lescuyer Google

Accueil sympathique et professionnel. Chambre confortable. Très bon petit déjeuner.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Lescuyer, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, le confort de votre chambre ainsi que notre petit déjeuner. Vos compliments sont une belle récompense pour l’ensemble de notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir un séjour agréable à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, L’équipe de l’Hôtel de Champagne
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bahri Bendaho Google

Hôtel très calme, personnel accueillant, chambre propre. Possibilité de prendre le petit-déjeuner mais pas de restauration. Accueil H24h

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de lire que l'accueil et la chambre ont répondu à vos attentes. Nous ne proposons effectivement pas de restauration sur place en dehors du petit déjeuner mais nous nous ferions un plaisir de vous recommander de très bons restaurants. Au plaisir de vous revoir, Bien à vous, Loréva
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SARIER Google

Très bon accueil Personnels serviables Chambres propres Bon petit déjeuner

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour qui ravis toute l'équipe ! Nous sommes très heureux de lire que votre séjour s'est bien déroulé et que la chambre, le petit déjeuner ainsi que le personnel ont été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Loréva
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DreamWorld5375 Google

une nuit dans cette hôtel proche de la gare , bien insonorisé avec petit déjeuner correct et avec un personnel sympathique

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Philippe LE FLOCH Google

Accueil parfait du premier contact au téléphone ainsi que sur place lors du séjour. Chambre propre, confortable et bien équipée. Emplacement privilégié face aux gares ferroviaire, routière et de transport en communs mais le centre-ville est également accessible en une dizaine de minutes à pied. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil, aussi bien au téléphone que sur place, a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la propreté, le confort de la chambre ainsi que l’emplacement pratique de notre établissement. Merci pour votre recommandation, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement Axelle
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Famille Fouchard Google

Nous avons séjourné 3 nuits Hôtel agréable Hôtesse très accueillante Petit déjeuner copieux Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Madame et Monsieur Fouchard, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Ce fut un réel plaisir pour moi d'échanger avec vous tout au long de votre séjour ! Je suis ravie de voir que votre séjour s'est aussi bien passé qu'espéré malgré le contexte... J'espère que la route retour jusqu'à Nantes n'a pas trop été ralentie par les inondations et espère vous revoir prochainement à Angers (sous un beau soleil cette fois !) A bientôt, Loréva
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MARION CHENAY Google

Super top,chambre impeccable,très confortable et extrêmement propre. Emplacement idéal,personnel agréable et disponible.Merci beaucoup d'avoir participé à notre séjour angevin. Un très joli hôtel authentique remis au goût du jour bravo 👏🏼

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un immense merci pour ce nouveau message si positif, et pour votre fidélité dans vos retours. Cela nous touche réellement ! Nous sommes ravis que le confort de la chambre, la propreté, l’emplacement et l’accueil de notre équipe aient contribué à la réussite de votre séjour angevin. Vos mots sont une vraie source de motivation pour toute l’équipe. Merci encore pour votre confiance et vos encouragements, et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à l’hôtel de Champagne ! Bien cordialement, Loréva
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Sana Bessam Google

Hôtel très accueillant, le personnel a été agréable et disponible. J’y ai passé une nuit pour me dépanner et tout s’est très bien déroulé. Chambre propre et séjour sans problème. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire et votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil, la disponibilité de notre équipe ainsi que la propreté de la chambre. Savoir que votre séjour s’est déroulé sans le moindre souci est une belle satisfaction pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage, Cordialement Axelle Réceptionniste Cordialement,
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Sylvain Google

Accueil agréable et chaleureux. Hôtel très propre assez calme. Merci à Kenza pour son sourire chaque matin :)

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté et le calme de notre hôtel. Un grand merci tout particulier pour Kenza, à qui nous transmettrons avec plaisir vos compliments. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement ! A bientôt, Loréva
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marie lm Google

Parfait, en face de la gare donc emplacement idéal. Le personnel est très sympa et les chambres sont propres.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour ce retour parfait ! Être juste en face de la gare, offrir des chambres impeccables et un accueil souriant… c’est exactement l’expérience que nous souhaitons proposer. Nous sommes ravis que tout ait été au rendez-vous et espérons vous revoir très bientôt ! Bien à vous, Loréva
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Esylce Google

Le positif:||Chambre très propre.|Accueil agréable.|Petit déjeuner bon.|Literie top.|Bien insonorisé.||Le négatif:||Chambre assez petite même pour une famille.|Très difficile de se garer et parking forcément payant.|Un peu cher par rapport aux prestations proposées, on paie clairement l'emplacement.||Pour 1 nuit de passage c'est un très bon hôtel, par contre, je n'y resterais pas pour un séjour de plusieurs jours car manque un peu d'équipement à mon goût par rapport au prix.

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Léa Poupeau Google

Hôtel bien placé avec un personnel accueillant. Chambre propre et confortable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que notre emplacement vous a facilité la vie et que notre équipe a su vous accueillir comme il se doit. Savoir que vous vous êtes senti à l’aise dans une chambre propre et confortable est pour nous la meilleure des récompenses. Nous serions ravis de vous ouvrir à nouveau nos portes pour une prochaine escapade. À très bientôt, Loréva
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noelle chevalier Google

Du personnel charmant, un emplacement idéal pour visiter Angers. Un hôtel calme où se reposer. Un petit déjeuner plus que copieux...Parfait pour nous..

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner et l'emplacement de l’hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour !
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J Mak Google

Une catastrophe!! Mon mari avons voulu ce faire un petit week end en amoureux sur Angers, nous avons choisit cet hôtel pour son emplacement en centre ville. Dès notre arrivée dans cet établissement je me suis mal sentie car le personnel n’est pas du tout accueillant, c’est à peine si lors du Chek-in on vous regarde. Une erreur s’est glissé dans notre réservation, chambre prise pour 1 personne mais en lit double. La réceptionniste nous le fait savoir nous proposons de régler la taxe pour 2 personnes mais l’une des 2 réceptionnistes était très désobligeante nous rappelant que cela n’est pas pareil une chambre double seule et une chambre double pour 2 …bref quelques taxes de séjour plus tard, nous entrons dans la chambre et catastrophe!! Une petite chambre de bonne d’à peine 8m2, avec une odeur de renfermée, des serviettes tachées, plafond de la douche suspect …Le lendemain matin mon mari appel la réception pour demander à ce que notre chambre puisse être nettoyée avec de nouvelles serviettes, il à fallut batailler! En revenant dans notre chambre, 2 réceptionniste nous attendaient pour nous dire que nous avions fumé dans la chambre!! Au moment du chek out j’ai tenue à faire l’état des lieux de la chambre avec la réceptionniste afin de m’assurer qu’aucun frais ne sera appliqué à un quelconque souci (odeur de cigarette, casse, vol etc…) En bref, nous voyageons dans toute la France mon époux et moi, je ne recommande De absolument pas cet établissement . En revanche je vous invite à découvrir Angers et ses restaurants.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Je suis sincèrement navrée de lire que votre séjour parmi nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous pourrez constater à la lecture de nos autres avis en ligne que votre expérience ne reflète pas la qualité d’accueil et de service que nous offrons habituellement à nos clients. Je vais néanmoins faire un point avec l’équipe afin de comprendre ce qu’il s’est passé lors de votre arrivée. Concernant le tabac, je me souviens moi-même avoir constaté, lors du contrôle de votre chambre, des cendres sur le rebord de la fenêtre. C’est pourquoi je vous ai simplement rappelé qu’il était interdit de fumer dans les chambres. Vous m’aviez alors indiqué que l’odeur provenait de vos vêtements, et aviez même demandé s’il y avait des clients au-dessus de vous. Je vous avais répondu que oui, mais ces clients occupant des chambres sous les toits, il n’était pas possible que des cendres soient tombées jusqu’à votre fenêtre. Je suis également surprise que vous évoquiez avoir dû « batailler » pour que le ménage soit fait et les serviettes changées, puisque l’entretien des chambres est effectué quotidiennement par notre équipe. Enfin, ma collaboratrice m’a bien précisé qu’à votre départ, elle avait réalisé avec vous l’état des lieux de la chambre, et que plus aucune odeur de tabac n’ayant été constatée, la caution vous a été intégralement restituée. J’espère malgré tout que vous avez pu profiter de votre passage à Angers et de ses nombreux atouts, et je vous souhaite une très belle journée. Laëtitia
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́Maddy L Google

Le service est très décevant j’ai voulu faire une réservation par téléphone, on m’a dit de réserver sur Internet d’un ton sec. Les réceptionnistes manquent clairement d’expérience et de professionnalisme, ce qui donne une impression d’amateurisme dès l’accueil par téléphone. Il y a un vrai travail à faire sur la formation et la gestion du personnel si l’établissement veut être à la hauteur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire. Cependant, nous souhaitons nous assurer qu’il s’agit bien de notre établissement. En effet, tout notre personnel est spécifiquement formé pour prendre les réservations aussi bien par téléphone que par e-mail, et il n’est en aucun cas autorisé à rediriger nos clients vers un site Internet pour réserver. Serait-il possible de nous préciser la date et l’heure de votre appel, ainsi que le numéro contacté, afin que nous puissions vérifier cette situation ? Merci d’avance pour votre retour, et au plaisir de vous accueillir prochainement dans les meilleures conditions. Cordialement, Laëtitia
C
Christophe BARONI Google

Hôtel idéalement situé à proximité de la gare SNCF et du centre-ville. Idéal pour un voyage d'affaires. Calme, il brille par la qualité de réception des Hôtes et Hôtesses d'accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre emplacement, le calme de l’hôtel et l’accueil de notre équipe aient rendu votre séjour agréable. Vos compliments font vraiment plaisir à toute l’équipe et résonnent avec ce pourquoi nous faisons ce métier ! Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien à vous, Loréva
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Flo L Google

Équipe souriante et à l’écoute des demandes particulières. Literie confortable, petit déjeuner copieux …et une ville magnifique! un excellent séjour

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que notre équipe, la literie confortable et le petit déjeuner copieux aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de la beauté de notre ville ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain excellent séjour ! Bien cordialement, Loréva
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Anaëlle Angerville Google

Hotel très adapté à notre passage express sur Angers. Le personnel très agréable, a bien pris en compte nos demandes. Nous avons aimé le large choix pour le petit déjeuner.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre hôtel ait été adapté à votre passage à Angers et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le choix proposé au petit déjeuner. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau et renouveler cette belle expérience ! Bien à vous, Loréva
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Laurence Clld (“Mam's”) Google

Accueil chaleureux, emplacement idéal pour flâner en ville, à 10min du magnifique château. Notre chambre initialement pour 3, transformée pour un coup dérisoire en chambre 4 pers, avec literie de qualité, calme.Petit déjeuner vraiment delicieux. Je recommande cet endroit

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Pascale Génot Mauvois Google

Excellent séjour grâce à un personnel dévoué et attentif. L'hôtel est très bien situé, juste en face de la gare, à proximité de petits commerces et de restaurants et à une dizaine de minutes à pied du centre ville.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Génot Mauvois, Merci beaucoup pour votre retour si complet et positif ! Nous sommes ravis que l’emplacement de l’hôtel, le confort et surtout l’attention de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Angers ! Chaleureusement, Emmie – Réceptionniste Hôtel de Champagne
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610laurynh Google

Je suis actuellement dans cet hôtel pour le travail, dans le cadre d’une formation, et je dois dire que je ne reviendrai jamais ici.||Depuis le premier jour, mon séjour est constamment perturbé.|On ne cesse de venir frapper (ou même d’entrer sans frapper !) dans ma chambre.|Entre les clients qui se trompent de porte, et le personnel de ménage qui entre à 9h du matin alors que je suis encore dans la chambre, impossible d’avoir un vrai moment de repos.||Mais le pire reste l’après-midi : après ma formation, j’ai besoin de me reposer avant de repartir le soir… et à plusieurs reprises, le personnel est entré directement dans ma chambre sans même toquer, me mettant dans des situations très inconfortables — je venais tout juste de sortir de la douche à certains moments.|C’est extrêmement intrusif et irrespectueux.||C’est déjà la cinquième fois qu’une personne entre ainsi dans ma chambre sans autorisation.|J’ai contacté la réception à plusieurs reprises, je me suis fâchée, j’ai bien expliqué que j’en avais marre d’être sans cesse dérangée.|On m’a assuré qu’un mot serait laissé pour éviter ce genre de désagrément… et pourtant, ça continue encore aujourd’hui, au moment même où j’écris ce commentaire.||Je suis venue ici pour travailler et j’avais besoin de repos.|Je ressors de cette expérience épuisée, énervée, et franchement déçue.|Je déconseille fortement cet hôtel à toute personne en déplacement professionnel ou cherchant un minimum de tranquillité.||PLUS JAMAIS !! J’en avertirais ma boîte à mon arrivée !

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Panda Cc Google

Un rêve angevin : Un lieu où la propreté et le bien être du client sont plus qu'important ! Tout d'abord merci à la maitresse des lieux pour son accueil et sa façon de s'assurer que tout soit toujours parfait. Merci également à Amine pour le petit déjeuner : très copieux, un large choix, et toujours approvisioné même à 5 minutes de la fin du service La chambre : merci Amina il y avait tellement longtemps quennous n'avions trouvé une qualité d'entretien aussi exceptionnelle! Literie propre et tirée à 4 épingles vous donnant juste envie de vous installerconfortablement aucune poussière sur les plynthes ou sur les appliques, la salle de bain est parfaite et egalement très propre. Merci pour ce magnifique séjour Je recommande vivement ce charmant hotel

Réponse du professionnel : Bonjour, je me souviens très bien de vous. Vous nous aviez félicité en direct sur place, y compris notre femme de chambre Aminata, ce qui est vraiment appréciable. Vous aviez promis un bon commentaire et celui-ci est parfait, nous vous mettons également un5/5. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement. Nathalie
A
Alexis Google

Personnel adorable et attentionné. Hôtel très très propre. Literie confortable. Un vrai petit déjeuner continental avec un suivi exemplaire de la jeune serveuse qui avait l'œil partout. Jusqu'à 10h30, il y avait de tout pour le petit-déjeuner. J'ai fait beaucoup d'hôtels mais je sélectionnerai à nouveau celui-là quand je retournerai à Angers.

Réponse du professionnel : Merci Alexis pour votre commentaire que nous avons lu avec attention. Nous constatons que notre petit déjeuner vous a laissé un excellent souvenir. Nous ne manquerons de féliciter le membre de notre équipe présent ce amtin là. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement - Nathalie
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Hey Mathieu Google

*** 3e réponse de la part de trip.com L hôtel a déclassé la chambre malgré une réservation et une commande conformes. Cet hôtel ment donc. Réservez donc en connaissance de cause ou plutôt allez dépenser vos sous ailleurs. *** Suite à la réponse de cette responsable, visiblement elle ne sait pas lire une réservation. Si elle ne sait pas maîtriser ses canaux de vente, je ne peux rien faire pour elle. Il est hors de question que je remette les pieds dans un hôtel qui invente des réservations. Je ne sais même pas de quel site de réservation elle me parle avec des remises dont j ignore l existence. Tout ce que je sais c est que j ai payé pour une catégorie que je n ai pas eu. Je contacte mon assurance juridique car force est de constater que les pratiques ne sont guère légales. *** Hôtel peu honnête qui downgrade. Je réserve une chambre double supérieure 8 mois avant: La chambre proposée est une standard mansardée. Le lit queen side était un lit de 140cm. L hôtel est complet. Aucune solution n est proposée. Pire le problème c est le client. C est lui l erreur. L hotel n a rien a se reprocher. Vous demandez un rappel managerial. Réponse : il verra s il considère important de vous rappelez. De qui se moque t on ? Un autre client avait un problème lorsque nous sommes arrivés. A priori surbooking. Trip.com a été alerté, je vais faire un signalement sur signal.conso. Fuez cet hôtel. Attention il y a un autre hôtel géré par le même patron dans le centre le continental. Management désintéressé du problème.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons lu avec attention votre avis sur google. Après vérification sur le site htel.com, sur lequel vous avez réservé, vous avez validé une chambre double soit standard et non supérieure. Il est spécifié qu’une remise de 10% sera faite soit sur une chambre SDT ou SUP. Cela vous a peut-être induit une confusion. La chambre attribuée est donc conforme au choix fait sur le site. Je comprends tout à fait que le côté atypique et mansardé ne vous ai pas plus. Notre réceptionniste a essayé de vous trouver une solution mais nous étions complets et n’avions plus de chambre supérieure à disposition sinon nous aurions fait le changement avec plaisir. De plus nous avons essayé de joindre le propriétaire et je vous ai appelé ce matin (en fin de matinée pour ne pas vous déranger trop tôt). Il est donc faux de dire que nous sommes désintéressés et nous ne nous préoccupons pas du sort de nos clients. En ce qui concerne l’autre client, vous ne connaissez pas les tenants et les aboutissants de sa réservation, nous ne vous permettons pas de juger. Vous avez choisi de faire un commentaire plutôt que d’attendre notre appel afin de trouver un terrain d’entente pour une éventuel prochaine réservation. Nous prenons note. Bien cordialement Nathalie Monsieur, Nouvelle réponse : Après lecture de votre réponse, nous avons contacter TRIP.COM au 0973033575, qui nous a confirmé qu’ils nous ont bien réservée est une « chambre double » et non une chambre « supérieure ». TRIP.COM passe par EXPEDIA hotel.com pour nous transmettre les réservations et nous avons une confirmation écrite qu’ils ont bien réservé une « chambre double » et non une chambre « supérieure ». A notre niveau nous n’avons rien à nous reprocher, la prestation fournie était bien celle demandée par nos prestataires. TRIP.COM doit vous contacter à ce sujet. Nous tenions à vous faire part de ces appels afin de réhabiliter le professionnalisme de nos équipes et de la direction. Nathalie
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dominique gureghian Google

L'accueil est très sympathique et très attentionné. Chambres propres,mais petites et un peu vieillotes comme l'hôtel Clim plus wifi sont appréciables. Pas trop loins du château et proche de la gare.le parking est assez cher . Le petit déjeuner est pas mal sans plus (Ni bacon ni oeufs brouillés) Mais bon c'est un trois étoiles a un tarif un peu élevé,du coup,le rapport qualité prix n'est pas très bon.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions Dominique d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre séjour dans notre hôtel. Nous avons lu vos remarques avec attention au sujet du petit déjeuner. Toute remarque est bonne à prendre afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt et nous pourrons partagern os idées à ce sujet. Bien cordialement-La réception
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S. Tabary Google

Nous avons eu une chambre au rez-de-chaussée, a côté des escaliers de l'hôtel et proche de la salle du Petit déjeuner. Nous n'avons passés qu'une seule nuit, mais ça nous suffisait amplement puisque nous n'avons presque pas dormi entre le bruit des voyageurs dans les couloirs, le bruit de la vaisselle le matin et ceux des voitures et camions poubelles dans la rue.. ça a été le gros bémol!. A priori les autres chambres sont mieux insonorisés. Sinon la localisation de l'hôtel est très bien, la literie agréable, le Petit déjeuner correct et le personnel serviable.

Réponse du professionnel : Chère cliente, cher client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’Hôtel de Champagne. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre nuit n’a pas été à la hauteur de vos attentes en raison des nuisances sonores. Votre confort et votre repos sont essentiels pour nous, et je comprends tout à fait votre déception. La chambre que vous avez occupée au rez-de-chaussée est effectivement située à proximité des parties communes, et malgré les mesures prises pour limiter les bruits (double vitrage, horaires de préparation du petit déjeuner encadrés), il peut arriver que certains désagréments persistent. Nous en sommes navrés. Je suis ravie en revanche que vous ayez apprécié notre localisation, la qualité de notre literie, le petit déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe. Si vous envisagez de revenir, n’hésitez pas à nous contacter directement : nous serons heureux de vous proposer une chambre à l’étage, plus au calme, afin que votre séjour soit pleinement reposant. Avec tous nos remerciements pour votre retour, La Directrice Hôtel de Champagne ***
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Damien Google

Les personnes à l'accueil étaient très agréables, professionnelles et toujours avec une petite attention. Les chambres étaient confortables et le petit déjeuner copieux, avec du choix en salé ou sucré. Bref, un établissement dans lequel nous reviendrons ! Merci à toute l'équipe de l'hôtel !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour . Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux et professionnel de notre équipe, ainsi que le confort de nos chambres et la variété du petit déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et savoir que vous envisagez de revenir nous fait vraiment plaisir . Au nom de toute l’équipe, un grand merci pour votre confiance, et à très bientôt à l’Hôtel de Champagne . Cordialement, Vincent Cordialement,
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LACOMBE Agnès Google

Hôtel situé en face de la gare d'Angers. Ma chambre était très calme, très propre, bonne literie avec couette légère et chaude. Sanitaires très propres. Petit déjeuner complet avec par exemple des yaourts fait maison. Personnel très aimable et sympathique Ascenseur et escalier.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif . Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l’Hôtel de Champagne. Votre satisfaction concernant la propreté, le confort de la literie et la qualité du petit-déjeuner, notamment nos yaourts maison, nous fait très plaisir. Toute notre équipe met un point d’honneur à offrir un accueil chaleureux et un service de qualité. Nous espérons vous revoir très bientôt à Angers. Cordialement, Vincent
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Corin' R Google

Hôtel très pratique en face de la gare St Laud. Accueil agréable. Chambre joliment décorée, plateau de courtoisie avec bouilloire, literie très confortable. Je n'ai pas testé le petit déjeuner.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif . Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l’accueil, ainsi que le confort et la décoration de votre chambre. N ous espérons que vous aurez l’occasion de tester notre petit-déjeuner lors d’un prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !. Cordialement, Vincent
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Francis M Google

Nuit du 4 au 5 mars 2025 Chambre calme et propre, amabilité et conseil : tout est parfait, jusqu'au petit déjeuner copieux et varié. Le personnel est aux petits soins et nous avons apprécié la mise à disposition de la chambre très tôt et la garde des bagages. Nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l’Hôtel de Champagne. Nous sommes heureux que le calme de votre chambre, la qualité du petit-déjeuner et l’attention de notre personnel aient contribué à rendre votre expérience agréable. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage ! À très bientôt, L’équipe de l’Hôtel de Champagne
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yume zapateros Google

J'ai une chambre au rez-de-chaussée la numéro 3, en effet on n'entend pas les bruits de la rue ,vu sur une petite cour intérieure de 3 m sur 3 m. Mais impossible de faire la grasse matinée car on entend tous les gens qui descendent avec leurs valises le matin et on entend aussi les bruits le soir quand les gens rentrent, heureusement j'ai de la chance pas trop tard. La chambre était petite mais pratique, la literie ça va, mais elle était sombre. Possibilité de manger sur place le soir

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager vos expériences. Nous comprenons que le bruit des valises le matin et le soir puisse être dérangeant, et nous nous excusons pour cela. Nous travaillons constamment à améliorer le confort de nos clients, et vos retours sont précieux. Concernant la taille et l'éclairage de la chambre, nous prenons note de vos remarques pour envisager des améliorations. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de notre service de restauration le soir. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins lors de votre prochain séjour, nous ferons de notre mieux pour rendre votre expérience encore plus agréable. À bientôt ! La réception Anh Lan
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Owwlin Google

Si toutefois moins une étoile serait possible, c’est la note que j’aurais attribuée Aucune isolation, mais vraiment aucune, chambre à peine plus grande que le lit. Bordel sans fin au dessus, passage à la réception mais le réceptionniste est tellement mou, alors il est sympa mais il est d’une molasidute exceptionnelle qu’aucune réelle réaction n’a lieu. 21h30 je prend ma valise, dépose la clef à la réception avec un « désolé ce n’est pas de notre faute » de la part de cette charmante personne qui manque considérablement d’être stimulé.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les domaines à améliorer. Nous comprenons à quel point l'isolation et le confort de la chambre sont importants pour nos clients, et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Concernant le service à la réception, nous allons veiller à ce que notre personnel soit mieux formé pour répondre aux besoins de nos clients de manière plus proactive. Nous avons également pris note de votre remarque sur le bruit. Mon collaborateur a été monté à l'étage immédiatement, mais il semble que le bruit ait cessé peu après, et d'autres clients nous ont confirmé qu'ils n'avaient pas été dérangés. Cela dit, nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons de notre mieux pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience bien meilleure. Merci encore pour vos commentaires, et nous vous souhaitons le meilleur pour vos futurs séjours. Cordialement, La direction
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Vero Google

Belle découverte pour cet hôtel hyper cosy. Les chambres sont confortables, propres et relativement spacieuses. Le petit plateau d'accueil est très appréciable. Malgré le fait d'être en centre ville, aucun bruit ne parvenant de la rue. L'étoile en moins, c'est juste pour le prix du petit déjeuner. 13 €, c'est vraiment abusé. Quasiment le prix d'un plat du jour. Dommage... Mais je recommande quand même l'hôtel à 100%☺️.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Votre avis est d'une grande importance pour nous, merci d'avoir pris le temps de le partager. C'est un fait que notre client apprécié toujours l'emplacement de notre hôtel. Notre petit déjeuner se présente sous la forme d'un buffet avec des produits bio. Si vous avez un petit faim le matin, n'hésitez pas à utiliser le plateau courtoisie dans la chambre pour prendre un thé ou un café. Nous espérons vous revoir à notre hôtel dans votre prochain séjour. Cordialement, Emma
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Julia Zkh Google

J'ai séjourné à l'hôtel de Champagne une nuit avec mes 2 enfants, je recommande vivement ce petit hôtel très sympathique et très bien situé puisqu'à 2 pas de la gare, du centre et des commerces, très pratique pour visiter (le château est à 10 minutes à pied !) et passer un week-end très agréable. Le personnel est très sympathique et le petit déjeuner est très bon avec de bons produits. Une bonne adresse !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes ravis de lire votre commentaire ainsi que la note de 8/10. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel sympathique et bien situé comme vous l'avez si bien dit. De plus, nous sommes contents que vous avez trouvé tout notre personnel serviable et sympathique ainsi que pour le petit-déjeuner qui était à votre goût car son prix et sa qualité est dû aux produits bios que nous proposons. En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très bientot sur Angers. Cordialement, Vincent
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Jules Buttignol Google

À quelques dizaines de mètre de la gare donc idéalement placé ! L’accueil a été bon Petit bémol sur la porte d’entrée ou aucun code n’est donné ou autres ce qui contraint le entrée dans l’hôtel (malgré tout cela reste bien sécuritaire !) Enfin les femmes de ménage sont d’une gentillesse ! Elle sont top, discrète, sympathique et au petit soins

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour la note parfaite que vous avez attribuée. Cela donne beaucoup de motivation à l'équipe, surtout à nos femmes de chambre. La réception est ouverte 24h/24, il y a toujours une personne à la réception. Après 22h30, il faut sonner à la porte pour rentrer dans l'hôtel. Notre veilleur de nuit reste toujours là pour la sécurité des clients. À très bientôt dans notre hôtel. Emma
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rocchif Google

Hôtel proche de la gare au parfait rapport qualité prix . Grande chambre en parfait état (salle de bain neuve) . Peut être pas assez insonorisée mais cela n’est pas trop gênant. Bref, je recommande vivement cet hôtel qui me semble largement mériter le maximum en termes d’étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes extrêmement ravis de voir que votre séjour s'est parfaitement déroulé. Vous connaissez maintenant l'adresse, si jamais vous êtes amené à revenir sur Angers n'hésitez pas à nous contacter. A très bientôt, Chloë
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Jean JACOB Google

Un hôtel tout simple pour un week-end familial... Les chambres, même petites, disposent de tout le nécessaire et particulièrement d'un lit confortable mais nous avons surtout apprécié deux points forts : la propreté parfaite et la gentillesse du personnel, à l'accueil au téléphone, sur place de jour et de nuit et aussi de la dame qui fait le ménage... Et en plus un bon petit-déjeuner en produits bio ! Un bon rapport qualité/prix, enfin, oui nous recommandons sans réserves !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Jacob, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et pour ce commentaire détaillé qui décrit à la perfection l'ensemble de notre établissement et de ses services. En effet notre équipe met tout en œuvre afin que vous passiez un séjour des plus agréable. En espérant vous revoir prochainement à Angers ! Cordialement, La réception
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Sabrina&Maëlys Baton-Cogez Google

L'hôtel est très bien situé. Près d'une gare, d'un grand parking mais payant (nous avons payé 13€ de 20h à 12h!). Vous savez visiter la ville au départ de l'hôtel ce qui est très pratique. Beaucoup de restaurants/brasseries à proximité. Belle ville à visiter +++ Petit bémol, insonorisation des chambres.(on entend le réveil du voisin) Gros point fort, l'accueil. Le petit déjeuner est copieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce joli commentaire et pour cette note. Nous sommes ravis de voir que la situation géographique de notre établissement vous ait convenu. Nous sommes navrés si vous avez été dérangés par des bruits extérieurs à votre chambre, nous notons que notre accueil et notre service petit déjeuner ont su vous satisfaire et sommes heureux de l'apprendre. Nous espérons vous revoir prochainement, Cordialement, Laura

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