Fuyez cet hôtel ! Je viens de me faire insulter par un monsieur âgé qui tient la réception ! Il a eu des propos indignes et quand je lui ai demandé pourquoi il était si agressif il m’a répondu .. Je m’en fous … Dommage et incompréhensible pour un commerçant
Hotel du Canal
Hôtel · Castelnaudary (11)
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À propos de Hotel du Canal
L'Hôtel du Canal, situé à Castelnaudary au cœur du Pays Cathare, propose 43 chambres calmes et confortables, avec vue sur le Canal du Midi. L'établissement offre un cadre charmant et convivial, ouvert toute l'année 24h/24 et 7j/7.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (430)
Une très belle découverte à tous les niveaux pour le 13 et 14 juillet 👌emplacement parfait près du bassin et du centre à pieds, parking sécurisé et ombragé, chambre spacieuse, wifi, clim, télé et insonorisées.. Accueil par le propriétaire très agréable, petit déjeuner fort sympathique.. Rien à dire.. ❤
Au début de l'accueil, une enveloppe à notre nom contenant la clé de la chambre était collée sur la porte. Puis et arrivé le directeur qui nous a '' accueilli ''. Un ancien très désagréable qui nous a presque engueulé quand on lui a demandé où était la chambre. Il nous a dit qu'il y avait des panneaux. L'hôtel qui est noté 3 étoiles n'en vaut pas une. Scandale. Une chambre vieillotte faisant penser à un hôpital et à un dortoir. Odeur désagréable, même sur les coussins. Lavabo de la salle de bains des années... presque bouché. Bref pour le prix un ibis ferait largement l affaire. Quant au directeur je lui conseille de prendre sa retraite il sera plus serein. FUYEZ
Hôtel très bien situé avec parking mais très vieux et pas entretenu chambre propre petit déjeuner cher pour ce qu'on a mangé..A l'accueil un homme désagréable plus interressé par la télé que par ses clients.parle mal à ses clients impoli il a élevé la voix sur moi et ne nous a même pas dit au revoir....
Très sympa, bien placé, à l'écart du centre mais néanmoins proche a pied pour le calme, chambre ok, petit déjeuner bien aussi. Garage pour les vélos.
Accueil destestable alors que je suis rentrée en étant polie, sourirante ( les basiques ) et surtout en disant que ça sentai bon. Pas de bonsoir en retour, visage fermé et agacé. Je poursuis en disant que je venais de faire une réservation il y a 5 min via Booking ( réservation faite au dernier moment car étant à vélo il est difficile de savoir où es que l'on va dormir le soir) ce monsieur m'a répondu avec beaucoup d'aigreur et d'aplomb "c'est idiot", je demande pardon et me répond une deuxième fois que c'est idiot d'avoir réservé sur Booking. Que, pourquoi j'avais fait ça? qu'il allait devoir payer des frais à booking. J'ai aussi compris que j'avais du déranger ce cher monsieur lors de son diner car il m'a bien signifié qu'il était revenu à l'accueil après à cause de ma réservation. Pas chance pour les futurs voyageurs, ce gérant à compris qu'il fallait savoir tirer sa révérence et s'en aller quand il en est encore temps. On lui souhaite une bonne retraite en espérant qu'elle le rendre plus agréable.
Pris au dépourvu à 3 motards sous la pluie, nous avons choisi cet hôtel sans vraiment prendre le temps de l'étude et ce fut une bonne surprise. Claude nous a accueilli très sympathiquement, le petit dej' était très bien, la chambre à 3 lits simple était simple, propre et bien équipée. Une étape qui aurait besoin d'un bon coup de propre sur le parking pour rendre cet hôtel attrayant, mais maintenant que vous avez lu cet avis, ... vous savez que vous pouvez y aller 🫡 Dernier point, j'ai oublié ma montre connectée et Claude m'a appelé pour me la retourner avant même que je ne m'en rend compte. Ma femme sera heureuse de voir revenir son cadeau de noël et moi aussi👌
Très mitigé... Environnement très agréable en bord du canal et au calme. Malheureusement, l'accueil par le propriétaire n'est pas du tout au niveau d'un hôtel 3 étoiles. Il y a des fois où il faut savoir partir à la retraite... Une odeur fortement désagréable est ressentie dès le hall d'entrée et elle continue jusque dans le couloir qui mène aux chambres. Le petit déjeuner est correct. Les chambres sont propres mais mériteraient un bon coup de neuf ! Enfin, le prix est très élevé pour le niveau de prestation.
Expérience très décevante. La personne à l’accueil a été très désagréable, avec un langage vraiment peu formel. Nous avons fait le check-in, mais une fois dans la chambre, une forte odeur de tabac était présente. Nous avons demandé à changer de chambre, alors que l’hôtel était vide, mais la personne à l’accueil a refusé. On ne s’est pas sentis à l’aise du tout, donc on a préféré repartir sans même passer la nuit.
L'hôtel est très bien placé, les gens sont accueillants, les chambres sont grandes, ça sent trop bon. Je recommande grandement !
De passage dans cet hôtel pour la nuit. L'hôtel est effectivement dans son jus mais je lui trouve un certain charme. Le cadre est agréable avec la vue sur le canal et on ne s'y attend pas forcément au vu de l'emplacement. Le parking est un plus et le petit déjeuner est correct. Pas de bol pour moi, des travaux ont lieu à côté du canal lors de ma venue. J'aurais apprécié que la réception m'en informe lors de mon arrivée, surtout du fait des horaires décalées des travaux (18-19h jusqu'à minuit).... C'est indépendant de l'hôtel mais la communication rentre dans la prestation de service, et un hôtel où on ne peut pas se reposer correctement c'est vraiment dommage car ça gache un peu l'expérience...
Emplacement idéal, près du canal du midi avec le centre ville à proximité. Le parking de l'hôtel est un vrai plus. La chambre est dans son jus, mais dispose du minimum pour le confort. Accueil agréable. Toutefois, cet hôtel mériterait un rafraîchissement important à l'intérieur et à l'extérieur !! Il serait également judicieux de gréer les chambres d'une bouilloire pour permettre de faire le café/thé. Une piscine dans ce cadre serait un vrai plus également.
Bien situé mais rapport qualité / prix non cohérent On accueille les animaux mais sans oublier le supplément et sans discernement entre un chien de 4 kgs propre et un de 30 ou 40 kgs Pas de climatisation, literie médiocre, aucune modernisation, ensemble vieillot Petit déjeuner en salle exigüe avec terrasse agréable mais non entretenue, donc non dressée. 93 € chambre et petit déjeuner, c'est très cher.... pour la prestation
Hôtel loin de mériter son 3* Abords déplorables car semble à l'abandon, aucun entretien que c'en est honteux. Personnel peu agréable, ignore le client. Chambre correcte mais vieillotte ( baignoire écaillée +++, hôtel à déconseiller s'il ne s'améliore pas !
De passage à l’hôtel du canal pour quelques nuits. Nous sommes stupéfaits de lire certains commentaires, certains voyageurs ont des exigences que je qualifierai de démesurées.. Situation de l’hôtel au centre ville sans en avoir les inconvénients. Certes l’immeuble , son jardin et son environnement auraient besoin d’être rafraîchis et repris en main mais le confort et la propreté des locaux n’en sont pas pour autant négligés.. La proximité du canal est un plus, environnement calme et reposant… L’accueil attentif et sympathique et digne d’un trois étoiles… Le petit déjeuner est copieux et varié pour satisfaire le goût de chacun… L’entretien des chambres depuis notre arrivée ( nous sommes deux couples d’amis) nous surprend. Tout est parfait et exécuté avec le sourire… La literie est très confortable, la climatisation est appréciée… Bref, nous tenons à remercier tous ceux qui ont contribué à faire de notre séjour une belle expérience pleinement réussie…
Etat inquiétant de délabrement de cet hôtel dont la réalité ne correspond absolument pas aux photos des différents sites qui le présentent. ||- terrain en friche et non entretenu, dans lequel on peut trouver des objets à mettre à la déchetterie, notamment une cuvette de wc.|- une terrasse absolument pas entretenue (feuilles mortes de l’hiver, taches, branches…) sur laquelle il est impossible de prendre un verre ou se détendre, le mobilier y étant d’une saleté repoussante|- odeur nauséabonde dans le hall d’accueil, due notamment à l’utilisation d’un fort parfum de synthèse qui tente de masquer des odeurs plus que suspectes qui soulèvent le coeur|- Accueil plus que détestable par la personne, un homme âgé, de l'accueil|- Propreté des chambres très approximative (photos jointes). |- aucun des petits gestes que l’on trouve habituellement dans ce genre d’établissement : aucune bouilloire, ni sèche-cheveux, pas même une boîte de kleenex dans les chambres|- un frigo présent mais qui ne fonctionnait pas|- Un local vélo immonde, dans lequel gisent des vélos abandonnés, couverts de poussières et de toiles d’araignées.||Mes amis et moi-même avons donc l’impression d’avoir été victime d’une arnaque et d’une publicité mensongère.
Nous nous sommes arretés pour une etape velo sur le canal du midi. Cet établissement n'est pas un 3 étoiles et n'en mérite meme pas 1. Très mauvais accueil. Interieurs et exterieurs sales vieux pas entretenus. Tres mauvaise odeur dans le hall et salle du petit déjeuner.
Dommage que le patron soit très spécial et ait un sens de l’humour très particulier…. On attend autre chose d’un accueil hôtelier. Bref. Heureusement que le Mr qui nous a reçu au petit déjeuner a remonté le niveau.
Le seul point positif de cet hôtel est son emplacement . Sinon rien ne va , le réceptionniste (et directeur ) est infecte . Il est désagréable et irrespectueux au possible , du jamais vu un accueil aussi lamentable ! Les chambres sont vétustes et le nettoyage est inexistant , c’est une honte
Accueil désagréable qui met mal à l'aise aprés un long voyage. Prix exorbitant pour une chambre moche sans aucune déco,ni même un rideau à la fenêtre.Le petit dej n'est même pas compris.C une honte! Aucune explcation sur les prestations. Aucun plan de la ville disponible. Je regrette de m'être arrêtée là!
Qu'une chose positive de la nuit passée dans cette hôtel la vue sur le canal. La chambre est d époque, il y avait une mauvaise odeur, le matelas est usé. J'ai eu un mal de dos. Dans le tarif 86€, le petit séjour la taxe n est pas comprise. Pour un deux étoiles et au même prix mieux vaut dormir al aire porte Lauragais.
Je recommande. Emplacement idéal. Propreté impeccable avec un acceuil très sympathique. Chambre vu sur le canal du midi à 5mn à pied du port. Parking parfait pour laisser en sécurité votre auto avec un local à vélo. Petit déjeuner variés avec un service très pro accompagné du sourire de la serveuse. Bonne continuation
Accueil minable. Le réceptionniste sortait de sa sieste et nous avons bien senti que nous n’étions pas les bienvenus . Le couple qui est arrivé en même temps que nous a eu le même ressenti ( nous en avons discuté sur le parking) . Il est grand temps pour ce monsieur de prendre sa retraite . L’hôtel est très bien situé, les chambres simples, propres quoiqu’un peu vétustes. La salle de bain mériterait un rafraîchissement.
Un excellent rapport qualité / prix pour cet hôtel. La chambre est agréable, la salle de bain bien équipée (baignoire, lavabo, bidet, toilettes, sèche-cheveux, savons) l'eau bien chaude et avec suffisamment de pression. Et la vue sur le canal est superbe. Le petit déjeuner à volonté est varié. Enfin le personnel y est très sympathique. Si on revient à Castelnaudary ce sera sans doute dans cet hôtel.
Super contente d’être venu dans cet hôtel, le jeune réceptionniste est super agréable et souriant, rien que pour cela je repasserai dans cet hôtel avec plaisir. Le petit déjeuner était super chaleureux !! À bientôt
Le réceptionniste m’a clairement hyper mal parler, alors que je lui ai demander gentillement s’il avais une chambre disponible pour se soir. Honteux ce genre de personne. À bannir de votre répertoire cet hôtel, en plus de ça les chambre son crade le ménage est vraiment à revoir, il reste des touffe de cheveux de la personne avant pas hygiénique du tout. Vraiment à fuir cet hôtel. Nul nul nul honteux
Nous avons passé trois nuits dans cet hôtel pour un déplacement professionnel. Le bâtiment semble être resté bloqué dans les années 80, tout comme son dirigeant dont la drague lourde date de la même époque… Être chef d'établissement ne donne pas tous les droits, même lorsqu'à 20h30 on est déjà alcoolisé ! On ne remet pas en cause les compétences professionnelles de son client, on ne critique pas la tenue vestimentaire de sa collègue, et on n'étale pas son vocabulaire très orienté sexuellement pour épater la galerie. Nous sommes polis et patients, mais ce personnage ne tombera pas toujours sur des gens comme nous. L'endroit a pu être agréable à une certaine époque, il est très bien placé au bord du canal, mais ne mérite plus ses 3 étoiles. La déco est datée, les chambres ont mal vieilli et pour 12 euros le petit-déjeuner, on s'attend à un autre standing. Tout le monde se sert dans les mêmes grands pots de confiture, et si vous vous levez suffisamment tôt, vous aurez encore droit à un peu de pain. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pourrez vous plaindre directement au patron qui prend son petit-déjeuner à la table d'à côté, c'est pratique. Bref, avec cette situation lunaire, nous avons quand même bien dormi car l'hôtel est calme, et on comprend pourquoi.
j’ai apprécié min séjour dans cet hôtel simple mais parfait. en rentrant dans la chambre la première chose que j’ai ressenti , c’est l’odeur du linge propre, et effectivement le ménage est soigné. l’accueil est très sympathique et chaleureux, le réceptionniste m’a même offert une bouteille d’eau a mon départ , quelle gentille attention ! l’emplacement proche du canal est idéal, et il y a également un local à vélo je vous conseille cette adresse
Hôtel satisfaisant pour son rapport qualité-prix. Propre et très bien placé avec accès direct aux quais du Canal. Local vélo disponible. Petit déjeuner complet. Accueil sérieux mais dommage que le gérant n'ai pas souhaité nous recommander de restaurant...
Hôtel avec beaucoup de potentiel, malheureusement pas entretenu. |L accueil froid, il n est pas possible de boire un coup sur la terrasse qui est laissé à l abandon pourtant belle vue sur le canal. |Chambre pas très propre..|Vraiment dommage parce que très bien placé avec un local à vélos….
Situé face au canal mais un peu reculé par rapport au centre, il est très calme et très propre. La réception ferme tôt le soir (19h si je me rappelle) mais avec sa clé on a un accès facile à la structure, à la chambre et au local vélo. |La décoration est un peu standard mais il est bien pratique si on se ferme pour un court séjour. Possible de prendre le petit déjeuner dans le patio avec vue sur l'eau.
Je trouve l'hôtel sympa même s'il est un peu vieillissant. L'emplacement est top pour aller déguster un bon cassoulet. Cependant j'ai senti un accueil qui manquait de chaleur. Par exemple dire, bonjour bien venue serait un bon début. Ça serait leur axe d'amélioration parce que l'endroit est cool sinon et le prix abordable.
Situé à pied de toutes commodités au bord du canal l'emplacement de cet établissement allie charme et aspects pratiques... Les chambres sont confortables et propres rien à dire. Le petit déjeuner est complet et de bonne qualité. Je recommande
Très bon séjour dans cet hôtel. La chambre est très bien avec beaucoup d'équipements dans la salle de bain. La literie est confortable. De plus le personnel est très agréable et on beaucoup d'attention pour leur voyageurs.
Heureusement il y a l emplacement Prix du petit déjeuner excessif (12 €) et de plus indiqué dans la chambre à 9 €. Malgré ce non respect de la législation en vigueur vous payez 12€. Chambre vieillote, chaines tv non disponibles, chasse d eau cassée bref tout cela manque d entretien. Le rapport qualité prix est négatif
Réservation au dernier moment et bon accueil. Cadre sympathique au bord de l'eau avec un parking fermé et ombragé. Chambre pas très grrande, sonore (voisinage que l'on entend un peu trop meme s'ils ne font pas un bruit hors norme), Bonne literie. Salle de bains avec baignoire (je n'aime pas du tout) un peu viellotte. Bon pour une étape à Castelnaudary.|
Chambres vieillottes mais tout y est avec un bon matelas. Personnel accueillant qui nous a donné notre chambre avant 13h sans supplément. C'est rare. Chien accepté avec un supplément. Très bon emplacement tout se fait à pied.
Nous avons été superbement bien accueillis par l'équipe que ce soit à notre arrivée ou même pour le petit déjeuner. |L'Hôtel est très bien situé, il longe le Canal du Midi et possède pour notre plus grand plaisir une sortie directe donnant dessus. |Nous retesterons l'expérience aux beaux jours.
Très bon rapport qualité prix, Et un excellent accueil !! On est arrivé plus tard que prévu, presque 23h, et le jeune homme de la réception a été adorable !! Encore merci à lui !! Le canal du Midi passe juste derrière l hôtel, on avait la vue de nos chambres et de la salle de metit déjeuner, c est très sympa !!
Un accueil personnalisé et chaleureux, des chambres un peu vieillottes mais avec tout l'équipement nécessaire. Petit déjeuner tout à fait correct. Lit bébé mis à disposition gratuitement contrairement à beaucoup d'autres hôtels, c'est appréciable. Nous y reviendrons volontiers si l'occasion se présente.
Belle chambre côté jardin frigo dans la chambre c est un plus. Tarif assez haut. Petit déjeuner trop cher à 12 euros non justifié par la prestation proposée. Garage à vélo surchargé de vélos et d articles qui devraient trouver un autre lieu de stockage. Proche du canal.
Cet hôtel en bord de canal est excellent super bien placé petit dej délicieux. La chambre avec vu sur le canal est extra, la 229 pour ceux qui veulent le numéro. Le maître des lieux est serviable courtois et attentionné. Ainsi que la serveuse du matin. ||Literie de qualité. ||Extrêmement bien placé proche du centre et des restaurants au bord du canal. ||Je recommande ||Tarif tout à fait correct. ||Encore merci pour votre accueil et de m’avoir garder le vélo toute la semaine. Au plaisir nous reviendrons !
Notre chambre 4 personnes était minuscule, 4 très mauvais petits lits, une chaleur insupportable car clim qui fonctionne pas. Une minuscule fenêtre au raz le sol qui donne rien. La propreté est très moyenne. Ca reste du vétuste. Un petit dej HORS DE PRIX. réservé avec place de parking mais il a fallu se garer dans la rue.
Nous avons séjourné dans cet hôtel le temps d’une nuit, nous avions pris une chambre pour 4 personnes, vue sur le canal. L’hôtel est très calme, le Gérant adorable, les chambres spacieuses. Amoureux du calme, de la nature, n’hésitez pas !
Un patron au petit soin pour les clients .Nous avons réservés 4 heures avant notre arrivée sur la route et nous sommes arrivés tard. Et tout était ok clé dispo Parking gratuit devant l'hôtel Situation géographique sympa accès direct au canal du midi chambre simple literie confortable mais tout équipé y compris petit frigo d'appoint.
Hôtel bien situé sur le bord du Canal du Midi, nous permettant d'arriver directement dans l'hôtel avec nos vélos. Etablissement sympathique, avec un personnel très gentil et attentionné. Nous étions 3 en randonnée cycliste, et n'avions pris qu'une chambre avec 3 lits. Celle-ci était petite et heureusement que c'était une nuit seulement.......!! Salle de bain avec baignoire qui mériterait une mise à jour !! Le couloir d'accès aux chambres sent la poussière et la moquette et le revêtement mural mériteraient d'être changés. Local à vélo fermé à clef. Petit déjeuner copieux et suffisant. Je ne mets que 3 étoiles, car il est nécessaire de faire quelques travaux, pour regagner les 2 qui manquent.
Nous avons appelé en pleine nuit car nous étions tombé en panne non loin de là, c’est le seul hôtel du coin à avoir répondu présent. Comptez 85€ pour passer la nuit là bas, les chambres sont propres, les salles de bain aussi, une jolie vue sur le canal, beaucoup de place pour se garer, le personnel est agréable bien que le gérant parle beaucoup mais il est très gentil et nous a même offert des consommations. Vous pouvez y aller les yeux fermés!
Un imprévu sur l'autoroute nous a mené ici, et c'est une bonne surprise! En plus de la spontanéité du gérant malgré l'heure tardive, nous avons eu une chambre le soir même qui était très confortable et avec tout le nécessaire. Le matin, le gérant très prévenant et ses employés nous ont très bien "réceptionnés" et ont été très patients au vu de notre situation. Je recommande vivement pour toute halte sur l'autoroute ou le canal!
Un très bon hôtel, sans prétention, qui offre des prestations de qualité : confort des chambres, salle de bain spacieuse avec douche à l’italienne, climatisation réglable, que nous avons particulièrement appréciée en ces jours de grande chaleur. Le personnel est accueillant et très aimable. Nous recommandons cet hôtel à ceux qui souhaiteraient faire une halte pendant leur périple à vélo, ou à pied, le long du Canal du Midi, tout proche de l’hôtel.
Hôtel bien situé, calme. Bonnes prestations. Parking gratuit. Chambre très correctes et très propres, grand lit de 160. Bon rapport qualité prix du petit déjeuner. 2 bémols cependant: débit d eau insuffisant dans la douche. Le système de fermeture des portes des chambres oblige à la claquer pour la fermer. Pas questions de faire la grasse mat.