Hôtel du Château

Expérience extrêmement décevante et attitude déplorable de la direction Malheureusement, notre séjour dans cet hôtel s'est avéré être une grande déception. Nous avons contacté l'hôtel bien à l'avance et par écrit, formulant une demande tout à fait raisonnable : recalculer le séjour et obtenir le remboursement d'une seule nuit, nos plans ayant changé. Il ne s'agissait pas d'une annulation complète. Le séjour avait lieu pendant la période du Nouvel An, avec des tarifs considérablement majorés (le double), que nous avions intégralement payés. Malgré une notification rapide et une demande polie et justifiée, l'hôtel a refusé toute flexibilité et toute volonté de trouver un compromis. Aucune solution alternative ne nous a été proposée. Cette attitude témoigne d'un manque total de sens du service client et de professionnalisme, tant de la part du personnel que de la direction, qui ne se soucient que du profit à court terme. Il est également à noter qu'un avis que nous avions publié précédemment a été supprimé, ce qui soulève des inquiétudes quant à la manière dont cet hôtel gère les véritables retours clients au lieu de s'attaquer aux problèmes de service. Notre expérience rejoint malheureusement de nombreux autres avis négatifs. Le niveau de service, la compétence de la direction et l'attitude générale sont bien en deçà de ce que l'on est en droit d'attendre, même d'un hôtel moyen, et a fortiori d'un établissement qui se targue d'offrir des prestations de qualité supérieure. À éviter absolument. Nous n'y retournerons pas.

Les photos sur le compte Google My Business sont erronées. Elles montrent un intérieur luxueux, alors que l'hôtel ne propose que des chambres économiques.

L'hôtel ne ressemble en rien aux photos. La chambre est minuscule et sombre, et la salle de bain est minuscule. Leur sèche-serviettes est un véritable danger : un simple contact de moins d'une seconde m'a provoqué une brûlure au deuxième degré au poignet droit (environ 4 cm de large). Je vous recommande vivement de réserver ailleurs. L'hôtel 3 étoiles où j'ai séjourné dans le Marais était bien plus agréable que ce prétendu 4 étoiles. En compensation de ma blessure, l'hôtel m'a offert une nuit gratuite, valable 6 mois, mais a refusé toute autre dédommagement, notamment le remboursement des frais médicaux liés à la brûlure, qui pourrait laisser une cicatrice. Je suis étonné qu'ils pensent que je reviendrai un jour, vu leur sèche-serviettes dangereux et leur service après-vente déplorable.

Emplacement idéal, personnel extrêmement aimable et poli ! Si vous recherchez un endroit agréable et élégant, c'est l'option parfaite !

Un établissement qui ne mérite pas l'appellation "hotel" Chambre sale, WC sur le palier très très sale Mal isolé, murs moisis Environnement bruyant Literie de mauvaise qualité Escalier très étroit, impossible de se croiser Le prix n'est pas justifié Ressemble à un ancien hotel de passe....

Dommage de ne pas pouvoir mettre de note négative. A FUIR ABSOLUMENT. Le prix attractif pour Paris ne justifie pas l'insalubrité de l'établissement : moisissures, odeur de tabac, manque de propreté, fenêtre qui ne ferme pas, bruits, quartier peu secure, wc sur le palier etc. Attention à ne pas confondre avec" l'hôtel du château d'eau"

Ça ne mérite même pas une étoile… c'est absolument répugnant. Je vous conseille de le fermer. Et vous êtes bien naïfs de croire que vous tenez un hôtel 4 étoiles à Paris !

Ce lieu de devrait même pas recevoir du monde, j’suis désolé mais je crois que 80€ pour une chambre qui sent mauvais, un lit en pente, le poignet de la porte défectueuse, toilettes à l’extérieur pas de lumière… mais c’est juste une honte pour « Paris »

L'hôtel peut paraître un peu vieillot, mais je trouve ça rétro et sympa. Vu la propreté impeccable, ça ne m'a pas du tout dérangé. La chambre était plutôt grande pour Paris et le personnel de la réception était vraiment au top, super sympa et poli. Si vous cherchez un séjour confortable et sans souci à un prix raisonnable, cet hôtel est parfait.

Le design du nouvel hôtel est réussi et de grande qualité, et le mobilier ainsi que les couleurs forment une combinaison harmonieuse. Il est toutefois regrettable que les installations présentent de nombreux défauts, surtout pour un hôtel qui se prétend luxueux. L'ascenseur est tombé en panne et nous avons été privés d'électricité toute la journée (impossible de recharger nos téléphones, d'utiliser le sèche-cheveux ou la cafetière, ni même de prendre une douche). La climatisation ne fonctionnait pas et la chaleur était telle qu'il était impossible de dormir sans transpirer (les couvertures étaient trop chaudes et n'avaient pas besoin d'être changées). L'ascenseur était également hors service et notre chambre se trouvait au quatrième étage. Malheureusement, tous ces problèmes m'ont empêché de profiter pleinement de mon séjour. J'ai signalé tous ces problèmes, mais aucun remboursement ne m'a été proposé. J'espère que ces problèmes seront rapidement résolus, car la qualité du service est loin d'être à la hauteur du design.