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À propos de Hôtel Escale Oceania Marseille Vieux Port
Logements sobres, certains offrant vue sur port, dans établissement de style décontracté avec Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (858)
Avis Google
4,3
858 avis
5★438
4★296
3★75
2★26
1★23
J
Jiji Boulgour Google
Ma 1er nuit,on m'a attribué une chambre 6eme étage.Ce qui ne m'a pas convenu mais ensuite le 2eme jour la charmante réceptionniste m'a attribué une agréable chambre( 507 ). Cette jeune femme a été mon rayon de soleil ☀️ à Marseille ❤️❤️❤️ . Grâce à elle,je reviendrai. JG
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre témoignage met en lumière un beau moment d’attention de la part de notre équipe, ce qui nous réjouit profondément. Il est agréable de savoir que l’accueil a su transformer votre expérience dès le deuxième jour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement.
Très cordialement,
Sarah/Service de Réception
C
Christelle C. Google
Nous avons passé un très agréable séjour. L'hébergement était parfaitement conforme à la description de l'annonce : propre, confortable et répondant à nos attentes.
Un grand merci également à l'hôtesse, qui a été particulièrement accueillante, disponible et de très bon conseil. Ses recommandations nous ont permis de profiter pleinement de notre séjour.
Nous recommandons cet établissement sans hésitation et y reviendrons avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Il est très encourageant de lire que votre séjour a répondu à vos attentes et que l’hébergement vous a apporté confort et satisfaction. L’attention portée par notre réceptionniste est un point essentiel, et savoir qu’elle a contribué à rendre votre expérience agréable nous fait plaisir.
Votre recommandation nous touche particulièrement.
Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous.
L'équipe de Escale Oceania Marseille
C
C f Google
Nous avons passé un bon séjour a l'hôtel Oceania . Très bien situé, tres bon accueil de la réceptionniste du matin mais les autres sont également sympathiques.
Nous reviendrons sûrement.
Bonne continuation
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes heureux d’apprendre que votre séjour à l’hôtel Oceania vous a plu et que l’accueil du personnel a contribué à cette expérience positive. Votre intention de revenir nous fait particulièrement plaisir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Très cordialement,
Sarah/Service de Réception
T
Tiphaine M. Google
L’emplacement est centrale même si le quartier est bruyant. J’étais au 5eme et j’avais une très belle vue. Le petit déjeuner est vraiment sommaire, très peu de choix, les personnes du petit dej sont très sympa mais l’accueil de l’hôtel est plutôt froid.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Il est agréable de savoir que la vue depuis votre chambre et la gentillesse du personnel du petit déjeuner ont contribué à votre séjour.
Votre remarque concernant l’accueil a bien été notée et sera prise en considération. Nous espérons que malgré ces points, vous avez pu profiter pleinement de votre passage parmi nous.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Très cordialement,
Sarah/Service de Reception
G
Gabriel Beillon Google
Hôtel chaleureux et convivial, très bon emplacement sur le vieux port, une équipe très agréable et à notre disposition
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre recommandation nous touche profondément et reflète parfaitement l’esprit que nous souhaitons partager. Il est précieux de savoir que la situation ainsi que l’accueil ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Recevoir un tel témoignage valorise vraiment les efforts des équipes sur place.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
céline RUOT / Directrice
t
taurusoleil Google
Bonjour, j' avais demandé une chambre à deux lits or on nous a attribué une chambre à un lit. Perte de temps pour avoir une chambre à deux lits. Dans cette chambre pas de machine à café ou à thé. Une alarme intempestive a retenti au milieu de la nuit et a réveillé tout l' hôtel. Pas d' information ni d' excuse. D' autre part, il faudrait des fenêtres à double vitrage car rue de la Canebière trop de bruit nocturne.|Petit déjeuner à 16 euros. Sur le site on voit une très belle photo avec un bon petit déjeuner or ce n'est pas le cas dans la réalité : viennoiseries desséchées, jus de fruit qui a le goût de flotte. Kiwis ramollis. Aucun autre fruit. La serveuse n' était pas aimable. Le lendemain on a déjeuné autre part!!!|Décevant rien à voir avec l'hôtel Océania de Brest.
P
Pioneer822484 Google
Nous avons adoré notre séjour à l'Escale Oceania de Marseille. |Equipe au top avec un accueil très chaleureux. L'hôtel est très bien placé sur le vieux port, idéal pour découvrir la ville de Marseille. La chambre était spacieuse avec une superbe vue. |Merci pour tout ! Nous reviendrons avec plaisir !
C
Corinne Richard Google
Emplacement idéal pour la détente et les visites. Nous assistons à un concert et il était bien agréable d être près ou presque (à pied) pour s imprégner de la vie à Marseille, pourtant nous n avions qu une heure de train mais le dépaysement était complet tant la journée avec la sympathie des commerçants que le soir avec une toute autre ambiance et un magnifique coucher de soleil
Réponse du professionnel : Bonjour Corinne,
C’est un plaisir de lire que l’emplacement a contribué à rendre votre séjour aussi agréable et dépaysant. La proximité avec la ville permet effectivement de profiter pleinement des ambiances variées, du jour à la nuit.
Votre description évoque une belle immersion dans Marseille, ce qui nous réjouit sincèrement.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Yann Escale Oceania Marseille
G
Gil. C Google
Très moyen. Évidemment les photos du site internet sont trompeuses. L'hôtel est un peu vieillot, les chambres simples, en tout cas pas en rapport avec le prix demandé. Le vrai intérêt de cet hôtel est sont emplacement, au tout début de la canebière, à 50 mètres du vieux port.
Réponse du professionnel : bonjour Monsieur,
je vous remercie d'avoir soulevé un point positif concernant notre emplacement.
les photos de notre site reflètent la réalité car elles ont été prises par le photographe du groupe l'an dernier.
Le hall de réception et la salle du petit déjeuner vont faire peau neuve d'ici la fin de l'année
vous souhaitant une excellente journée
bien cordialement,
Céline RUOT
Directrice
j
julie labat Google
Très bien placé, personnel sympa.
La chambre manque un peu de charme mais pas très important, on ne vient pas à Marseille pour rester à l'hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre impression. Il est agréable de savoir que l’emplacement et l’accueil ont répondu à vos attentes.
Votre remarque sur la chambre est bien notée et sera prise en considération. Marseille offre effectivement tant à découvrir au-delà de l’hôtel.
Nous espérons vous revoir lors d’un prochain passage dans la cité phocéenne.
L'équipe de Escale Oceania Marseille
J
Jean-Philippe Baert Google
Excellent séjour. Très bon accueil, une très belle chambre conforme à nos attentes. Un très bon petit déjeuner et un personnel attentif. Excellent rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Bonjour,
C’est un plaisir de lire que votre séjour a répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil et la chambre. Votre appréciation du petit déjeuner ainsi que de l’attention portée par notre personnel nous touche particulièrement.
Nous sommes heureux que le rapport qualité-prix ait été à la hauteur de vos espérances.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Très cordialement,
Sarah/Service de Reception
Y
Yvette Delort R Google
Séjour absolument parfait à l’Escale Oceania Marseille !
L’hôtel est très bien situé, à proximité d’un métro et juste en face du Vieux-Port, ce qui permet de profiter pleinement du centre de Marseille.
La chambre était propre et confortable, avec une vue incroyable sur le Vieux-Port. Le petit déjeuner était délicieux et très complet.
Le personnel était disponible et agréable ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable.
Je recommande vivement cet hôtel pour visiter la belle ville de Marseille.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Il est très gratifiant de lire que votre séjour à l’Escale Oceania Marseille a été si réussi. La situation de l’hôtel et la vue sur le Vieux-Port sont effectivement des atouts appréciés.
Savoir que le confort, le petit déjeuner et l’accueil ont contribué à votre plaisir nous touche particulièrement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Très cordialement,
Sarah/Service de Receptin
m
manon mgnrd Google
Chambre propre et fonctionnelle.
Dommage qu'il n'y ait pas de plateaux de courtoisie en chambre.
Petit bémol,Pas grand monde dans l'hôtel pendant notre séjour il faut en profiter pour surclasser si possible..
Très bon séjour
Réponse du professionnel : Bonjour
Je vous remercie pour votre avis positif
Effectivement dans les chambres confort il n'y a pas de plateau de courtoisie.
Pour le fait que nous soyons en basse saison et qu'il n'y ait pas grand monde dans l'hôtel , cela pour nous n'est pas une raison de surclassement automatique.
Vous souhaitant une excellente journée
bien cordialement,
Céline RUOT / Directrice
D
Djamila Zitouni Google
Hôtel très bien situé proche du vieux port, les personnes à l'accueil sont très professionnels et très gentilles, très bon séjour
Le petit bémol la salle du petit-déjeuner n'a pas de fenêtre
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que l’emplacement central de notre établissement ainsi que la qualité de l’accueil aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Nous prenons également note de votre remarque concernant la salle du petit-déjeuner qui sera prochainement rénovée
L'équipe de Escale Oceania Marseille
P
Pascale Rault Google
Hôtel très bien situé sur le vieux port. Literie confortable. Calme. Petit déjeuner complet. Personnel chaleureux. Parking à 200m
Réponse du professionnel : Chère Madame RAULT,
Nous vous remercions d’avoir choisi « L’Escale Oceania Marseille Vieux Port » pour votre séjour et de nous avoir fait ce retour sur expérience. Un grand merci pour ce commentaire positif qui nous motive à continuer ainsi. Espérant avoir le plaisir de vous compter à nouveau parmi nous lors d'un prochain séjour sur Marseille
Très cordialement
Catherine BARTHE - Chef de Réception
s
stéphane richter Google
J'ai réservé 4 nuits pour ma compagne et sa fille via Booking.
Malheureusement suite à un problème de santé elles n'ont pas pu profiter du séjour.
J'ai donc demandé a l'établissement de décaler les dates même avec des frais supplémentaires ce que j'aurais compris.
Je me suis heurté a un mur, 417 € par la fenêtre vraiment choqué par un tel manque de compréhension et de considération.
Honteux
Réponse du professionnel : Mr Richter bonjour
Pour faire suite à votre email, je tenais à apporter les précisions suivantes :
Votre réservation portait sur 3 nuits du 08 au 11 février soit 3 et non 4.
Votre réservation a été prépayée due aux conditions Non annulables Non remboursables.
Vous avez dans un premier temps envoyé une demande qui a été refusée
Vous avez ensuite appelé l’hôtel et c’est non à un mur, mais à la directrice que vous vous êtes heurté.
Au moment de votre réservation vous aviez le choix entre du tarif flexible ou du non annulable avec prépaiement. Je me permets aussi d’attirer votre attention sur le fait que nos « tarifs flexibles » sont présents pour pallier à ce genre de situations et faire face aux imprévus qui sont malheureusement nombreux lorsqu’on planifie des vacances ou des déplacements.
C’est le client lui-même qui choisit ses propres conditions de vente.
Chaque client qui nous appelle pour annuler, a toujours une raison légitime de le faire.
Je peux comprendre que vous soyez déçu , mais nous ne sommes pas responsables de vos choix de réservation.
Bien cordialement,
Céline RUOT
Directrice
J
Jean-philippe D. Google
Personnel très souriant et agréable. Localisation excellente, au Vieux Port et non loin de la gare. Chambre très propre et très bonne literie
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'ensemble de nos prestations
au plaisir de vous revoir ientôt
bien cordialement,
Céline RUOT / Directrice
L
Lise Ferrer Google
Chambre très spacieuse pour une chambre triple, bel aménagement, accueil très sympathique. Chambre propre et confortable. Petit déjeuner très diversifié et copieux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'ensemble de notre établissement et notre équipe. Nous vous souhaitons un bon bout d'an et au plaisir de vous retrouver bientôt
bien cordialement,
Céline RUOT
Directrice
J
Jasmine Meyer Google
J’ai séjourné dans un hôtel près du Mont-Saint-Michel et le service était excellent. Le personnel était très accueillant et attentif à nos besoins. La chambre était propre, confortable et bien équipée. L’emplacement est parfait pour visiter le Mont-Saint-Michel facilement. Une expérience très agréable que je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Chère Madame Meyer,
Un grand merci pour votre excellent commentaire ainsi que pour cette note parfaite. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que l’emplacement de notre établissement à Marseille.
Votre recommandation nous touche sincèrement et constitue une belle récompense pour le travail de toute l’équipe. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Nawras
Réceptionniste
C
Charles Irving-Swift Google
J'ai surtout apprécié le service du personnel a la reception qui m'ont aidé avec quelques problemes techniques de rechargement de mes appareils éléctroniques. Ils m'ont aussi aidé a m'orienter dans les environs de l'hotel avec des plans de ville et des directions orales. La location est idéal pour explorer le quartier du vieux port. Le petit déjeuner était aussi tres correct. En somme, j'ai trouvé que vous offrez un tres bon rapport qualité/prix et reviendrai si j'ai besoin de visiter encore Marseille.
Réponse du professionnel : Cher Charles,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience et pour votre très bonne note. Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe de réception a pu vous aider aussi bien pour vos appareils électroniques que pour vous orienter dans les environs.
Nous sommes heureux que l’emplacement près du Vieux-Port ainsi que le petit déjeuner aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Savoir que vous trouvez notre établissement d’un très bon rapport qualité/prix est particulièrement apprécié. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Marseille.
Bien cordialement,
Nawras
Réceptionniste
W
Wendy MOUFTIER Google
Bon emplacement, literie confortable, salle d'eau fonctionnelle, jolie vue, petit déjeuner complet, chauffage efficace, receptionniste présent 24h/24, métro au pied de l'hôtel.
Les seuls bémols : c'est assez bruyant à cause de la rue, les camions de poubelles etc, et la propreté de la chambre peut mieux faire mais ce n'était pas la catastrophe non plus.
Je suis tout de même satisfaite de mon séjour dans cet hôtel 👍🏼
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'ensemble de nos prestations
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Marseille.
Bien cordialement,
Céline RUOT
Directrice
l
lynm827 Google
Un accueil froid par les 2 personnes, la chambre ("de luxe") sentait les égouts - nouvelle chambre ( même odeur le 2eme jour), la chambre est basique, décoration sparte , mais le lit confortable et la douche moderne. La "vue de la mer " - possible si on se penche de la fenêtre. Décu car note experience Oceania précédente était très bonne, c'est pour ca que j'avais choisi cet établissement...
H
HELENE POLEY Google
Les deux femmes de l’accueil sont très agréable, souriante.
Elles donnent de bons conseils.
La chambre 507 est parfaitement bien situé sur un angle de rue. Ce qui donne une vue sur la Cannebiere et sur le port.
Le petit déjeuner est correct, diversifié.
Nous avons passé un agréable séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux, les conseils utiles et la vue magnifique depuis votre chambre. Savoir que vous avez passé un agréable séjour et apprécié notre petit déjeuner diversifié nous comble de joie.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bonne journée !
Très cordialement,
Sarah/Service de Reception
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Hôtel Escale Oceania Marseille Vieux Port
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