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HÔTEL

Hôtel et Résidence Les Arches

Hôtel · Saint-Lary-Soulan (65)

4,4 450 avis Google
Hôtel et Résidence Les Arches — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hôtel et Résidence Les Arches

Hôtel convivial proche remontées mécaniques avec Wi-Fi gratuit, resto simple et piscine extérieure en saison.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (450)

Avis Google
4,4
450 avis
5★247
4★144
3★40
2★13
1★6
T
Thémis PHILIPS Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel avec mes collègues et avons passé un excellent moment. L’hôtel est d’une propreté irréprochable, la piscine est superbe et très agréable pour se détendre. Le personnel est vraiment au top : accueillant, souriant et toujours disponible. C’était un vrai plaisir de venir ici. Je recommande cet établissement à 100 % !

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Nat Google

On m'a donné une chambre qui n'était pas nettoyée. Les draps pas changés et les serviettes de toilette non plus. Quand je suis allée à la réception pour le signaler la personne s'est à peine excusée et m'a donnée une nouvelle chambre. Aucun geste commercial !!!!!!! Le ménage laisse à désirer. Le personnel ne s'entend pas et se disputent même devant les clients. Le petit déjeuner est extrêmement cher pour les produits proposés. Uniquement du pain, des mini chocolatines, des mini croissants et de la brioche. Pas de yaourts, pas de salade de fruits, pas de fromage blanc, très peu de charcuterie. NUL

Réponse du professionnel : Alors vous allez faire le tour de toutes les applications ? Je reprend donc le même message que sur les autres : effectivement l'équipe ménage avait oublié cette chambre, nous avons apporté une réponse a ce problème immédiatement en vous donnant une autre chambre, de même standing. Pourquoi voulez-vous un geste commercial ? J'ai touché un mot a l'équipe qui a été surprise de votre ressenti. Effectivement nous sommes plus habitué a avoir des retours sur notre gentillesse et notre disponibilité (voir autres commentaires). Le petit déjeuner est un buffet varié (fruits frais, viennoiseries AOP, pains frais, fromage blanc, charcuteries, oeuf....) qui proposent des produits de qualité, pour la plupart locaux et bio. Il est souvent plébiscité par nos clients et nos prix sont assumés.
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Cathie Matricon Google

Acceuil chaleureux et sympathique. Bel hôtel avec piscine, ce qui nous a bien aidé vu la chaleur de la période. Malheureusement pas de climatisation dans les chambres, et malgré un ventilateur bienvenu et apprécié, nous étions sous les toits et avons très mal dormi. L'emplacement de l'hôtel permet d'aller en ville à pied pour se restaurer, si restaurant complet ce qui fut le cas, faire des courses ou découvrir la ville. Le petit déjeuner était correct. Bon rapport qualité prix et personnel sympathique.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps partager votre ressenti. En espérant vous accueillir de nouveau à nos côtés dans nos belles montagnes. L'équipe des Arches***
A
Angelique Boucher Google

Nous avons passé un merveilleux séjour dans cet hôtel à la montagne. Un immense merci à toute l’équipe pour l’accueil chaleureux, la gentillesse et le professionnalisme tout au long de notre séjour. Le cadre est magnifique, l’atmosphère très agréable et tout est pensé pour que l’on se sente bien et détendu. Nous repartons avec de très beaux souvenirs et l’envie de revenir très vite. N'hésitez pas à manger à l'hôtel c'est délicieux servi avec amabilité remarquable merci au personnel de cuisine et d'accueil toujours le sourire et la bienveillance ça fait du bien de tomber sur du personnel aussi engagé Encore merci pour tout !

Réponse du professionnel : Merci pour votre adorable commentaire et d'avoir pris le temps de le partager. En espérant vous accueillir de nouveau dans nos belles montagnes lors d'une prochaine escapade. Au plaisir, L'équipe des Arches***
N
Nasty Bad Duck CARL Google

Tres bon séjour personnel très agréable. Chambre confortable. Super service pour le restaurant. Seul bémol une drôle d odeur dans les couloirs et l ascenseur... un très bon séjour merci à toutes et à tous

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour dans nos belles montagnes à nos côtés. Au plaisir de se retrouver. Bien cordialement, L'équipe des Arches
A
Aymeric Robert Google

Séjour dans cet hôtel. La chambre était plutôt confortable, mais l’isolation sonore laissait vraiment à désirer. Nous avons entendu du bruit dans les couloirs dès 7h du matin et cela a duré jusqu’à 9h. Autre problème : la douche. Impossible de régler correctement la température de l’eau, qui passait brusquement de brûlante à très froide sans raison. Malheureusement, la réception était fermée au moment où le problème est survenu. Aucun geste commercial ne nous a été proposé pour cet incident. La seule réponse reçue a été : « Vous aviez un numéro d’urgence dans l’ascenseur et à l’entrée. Si vous aviez pris des petits déjeuners, on aurait pu faire un geste, mais pas sur la chambre. »

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous prenons note du problème de réglage de l'eau pendant la nuit et nous allons regarder d'où cela peut venir. Effectivement la réception n'a pas la possibilité de changer le tarif de la chambre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans les hautes Pyrénées, Les Arches***
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Terminator 2 Google

Super hôtel accueil avec le sourire très bonne acceuille par le personnel on peut manger le soir piscine chauffée dehors parking privé pour voiture et garage vélo dans vélo dans hôtel ferme à clé vélo électrique prise possible pour recharger prix très correct avec petit déjeuner est demi pension le soir je vous recommande vivement aller vous ne le regretterez pas du tout même avec des enfants vue de hôtel sur église

M
Margot Cazet Google

Super accueil dans cet hôtel Chambre confortable et spacieuse, qui donnait sur la route donc un peu de bruit en journée et tôt le matin (camions poubelles) mais vue magnifique sur la montagne ! L’isolation phonique n’est pas super, on entend les autres résidents parler depuis le couloir et leur chambre.

A
A Bretagne Finistère Google

Hôtel très bien situé, accueil au top: la réception est souriante et efficace, Julien le chef cuisinier et Marc sont très professionnels et concotent de bons petits plats variés en étant attentifs à satisfaire les clients. L'entente hôtel/ guide de randonnées permet au séjour de randos autour des lacs de se déroulera au mieux! Les chambres sont confortables et très propres...merci à tous les membres de l'équipe! Carole (la bretonne)

S
Sabrina Berrieix Google

Un très bon souvenir. Un hôtel propre avec un personnel qui nous accueille avec le sourire ! Nous avons pris une chambre avec une très jolie vue, c’était propre, on a pu disposer d’une barrière de lit pour notre fille, super pratique ! Le petit déjeuner est vraiment l’option à prendre : c’était super bon, pleins de choix, tout pour passer une bonne journée par la suite. Proche du centre, parking à coter de l’hôtel, on ce déplace à pied, vue sur montagne. Nous sommes venus en famille pour faire la surprise à mon frère pour ses 18 ans, elles nous ont aidé à réaliser cette surprise à merveille encore merci infiniment !

Réponse du professionnel : Merci a vous pour votre message. A bientôt dans les Hautes Pyrénées ;-)
t
trevor12000 Google

Bon emplacement pour déambuler dans le village et dormir au calme ! Personnel sympathique et courtois ! Chambre assez spacieuses ! Petit dej correct et de nombreuses visites sont possibles en partant de l hôtel en voiture ! En saison de ski cela doit être agréable de monter à la station au dessus

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