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À propos de Hotel Evian-les-Bains by Leonardo Hotels
Hotel Evian-les-Bains by Leonardo Hotels est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Évian-les-Bains (74500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (9)
Avis Google
3,4
9 avis
5★3
4★3
3★0
2★1
1★2
P
Pierre Poullain Google
Une belle endormie en attente des travaux de rénovation. Emplacement idéal, service pro et à l'écoute. Le prêt des vélos est un vrai plus et nous n'avons pas été déçus des prestations. Nous souhaitons le meilleur à la nouvelle équipe.
Réponse du professionnel : Cher Pierre,
Merci pour ce très beau retour et pour vos encouragements à l’égard de notre nouvelle équipe.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notre établissement. Votre retour sur les prestations proposées nous fait également très plaisir.
Comme vous le soulignez, l’établissement s’apprête à entamer une nouvelle étape de son histoire avec les travaux de rénovation à venir. Nous avons hâte de pouvoir lui redonner tout son éclat, tout en conservant ce qui fait son charme et son identité.
Merci encore pour votre confiance et vos vœux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir cette nouvelle étape.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Evian-les-Bains
a
andy mccullough Google
La chambre était parfaite, très spacieuse et propre. Le personnel de la réception a été formidable et m'a beaucoup aidé pour quelques détails d'arrivée qui n'étaient de notre faute ni de la nôtre ni de la nôtre. Merci également de m'avoir aidé à réserver une navette pour l'aéroport à la dernière minute. C'était vraiment très appréciable. Mon seul bémol concernait les prix des boissons et de la nourriture. C'était aberrant ! 28 € pour un hamburger qui ressemblait à un plat réchauffé au micro-ondes, des frites à peine tièdes et surgelées, et 9 € pour une pinte de Heineken. Des prix exorbitants !
Réponse du professionnel : Cher Andy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'espace et la propreté de votre chambre, et que notre équipe de réception a pu vous assister lors de votre arrivée et de votre transfert aéroport de dernière minute. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'équipe.
Nous sommes toutefois désolés que votre expérience en matière de restauration n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la qualité des plats et les prix, et nous regrettons que cet aspect de votre séjour vous ait déçu.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui réponde pleinement à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de l'Hôtel Evian-les-Bains
L
Loetitia Haddad Google
Nous avons réservé au Hilton mais changement de propriétaire sans prévenir les clients. Je n ai jamais vu ça, hôtel vétuste, extrêmement sale. A fuir, c est vraiment horrible comme expérience. C est vraiment dommage car l emplacement est parfait. Cette hôtel aurait besoin de gros travaux et une remise au norme et surtout du personnel qui vérifie...... allez ailleurs.
Réponse du professionnel : Cher Loetitia,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et regrettons sincèrement l’impression laissée par votre séjour.
Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié l’emplacement de l’établissement, qui constitue effectivement l’un de ses principaux atouts.
Concernant le changement de propriétaire, nous comprenons que cette situation ait pu être source de déception. Tous les clients concernés devaient être informés de ce changement en amont de leur séjour, mais il est malheureusement possible que des manquements aient eu lieu dans certains cas. Nous en sommes désolés.
Des travaux de rénovation sont prévus à partir du mois de novembre afin de moderniser progressivement l’établissement et d’améliorer son état général. Vos remarques concernant la propreté et l’entretien sont également prises très au sérieux et ont été transmises aux équipes concernées.
Nous regrettons que votre expérience ait été aussi décevante et espérons que les améliorations à venir permettront de faire évoluer significativement la qualité de l’expérience proposée à nos clients.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Evian-les-Bains
N
Nexos emre Google
Walid, nous te remercions pour ton accueil ton service toujours avec le sourire qui anime la journée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très gentil retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le service de Walid, ainsi que sa bonne humeur et son sourire au quotidien.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Hôtel Evian-les-Bains.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Evian-les-Bains
C
Cindy Lejeune (Famille Lejeune) Google
Nous avons passé un très agréable séjour dans une chambre Deluxe avec une magnifique vue sur le lac. L'emplacement de l'hôtel est idéal, à deux pas des restaurants et des berges.
Le petit-déjeuner : Le buffet est un vrai plus, et une mention spéciale à Walid qui a rendu ce moment encore plus agréable grâce à sa sympathie et son accueil chaleureux.
Les chambres : Une petite rénovation ou un rafraîchissement ne ferait pas de mal, mais la literie est d'excellente qualité, ce qui garantit de très bonnes nuits.
Réponse du professionnel : Chère Cindy,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans votre chambre et que vous ayez profité de l’emplacement privilégié de l’hôtel.
Nous sommes également touchés par votre mention du petit-déjeuner et de Walid, dont la sympathie et l’accueil chaleureux ont contribué à votre retour positif. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le rafraîchissement des chambres. Des travaux de rénovation sont prévus à partir du mois de novembre afin de moderniser progressivement l’établissement. Nous sommes heureux que la qualité de la literie ait néanmoins contribué à votre confort.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Hôtel Evian-les-Bains.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Evian-les-Bains
J
Jullien Google
Nous avons passé deux semaines au sein de l'hôtel.
Un grand merci à tous pour avoir rendu nos vacances exceptionnelles 🙏, de nôtre prise en charge à la gare, de l'accueil, au présentations des repas chaque soir, des petits déjeuner magique , de la propreté de notre chambre chaque jours, un éventail de saveurs a chaque repas, des échanges formidables avec les responsables ...
Tout était parfait, merci à vous tous.
Chambre 2236.
A bientôt
Réponse du professionnel : Cher Jullien,
Un grand merci pour ce très beau témoignage et pour votre confiance tout au long de ces deux semaines passées parmi nous.
Nous sommes particulièrement touchés de savoir que l’accueil, la prise en charge, la qualité des repas et des petits-déjeuners ainsi que l’attention portée à votre chambre ont contribué à rendre vos vacances exceptionnelles. Nous avons également été ravis de partager ces moments et ces échanges avec vous.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’ensemble de nos équipes, qui seront très heureux de les recevoir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Hôtel Evian-les-Bains pour de nouvelles belles vacances.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Evian-les-Bains
H
Hugo Mathieu Google
Nous sommes restés 4 nuits et avons été piqués par des punaises de lit dans la chambre 5204. Le management ne semblait pas surpris, nous n'avons même pas eu d'excuses de leur part. C'est assez choquant.
Sinon l'hôtel est très bien placé et le petit déjeuner est sympa, cela reste insuffisant pour relever la note générale.
Réponse du professionnel : Cher Hugo,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et regrettons également que vous n’ayez pas reçu les excuses et l’accompagnement que vous étiez en droit d’attendre dans une telle situation.
Nous souhaitons toutefois vous assurer que nos chambres font l’objet de contrôles réguliers et d’un nettoyage attentif, notamment à l’aide d’un appareil diffusant de la vapeur. Après votre départ, des vérifications ont également été effectuées dans la chambre 5204 et n’ont révélé aucune présence de punaises de lit.
Votre signalement a néanmoins été pris très au sérieux et transmis à nos équipes afin que les contrôles nécessaires puissent être poursuivis.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que notre petit-déjeuner, même si nous comprenons que cette situation ait fortement affecté votre expérience globale.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Evian-les-Bains
A
AM Google
Nous avons séjourné 14 nuits à l’Hôtel by Leonardo à Évian-les-Bains.
Un bel emplacement, à proximité immédiate du centre-ville, ce qui permet de profiter facilement du centre-ville à pied.
À notre arrivée, nous avons eu la très belle surprise d’être surclassés en Suite Junior, avec une magnifique terrasse et une superbe vue sur le lac Léman. Une belle attention qui a vraiment contribué à rendre notre séjour encore plus agréable.
L’accueil à la réception est 👍et professionnel.
Nous avons particulièrement apprécié le petit-déjeuner buffet avec un large choix aussi bien sucré que salé. Les serveurs sont très accueillants et attentionnés Merci à Fouzia et Ludovic 👍
Un petit clin d’œil tout particulier à Walid, toujours avenant, serviable et très sympathique avec les clients.
Le seul petit bémol concerne l’hôtel qui aurait besoin d’un rafraîchissement général, ainsi que d’un ménage parfois plus pointu, notamment au regard du standing attendu pour un établissement 4 étoiles.
Un super séjour avec pleins de petites attentions, je vous recommande cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce très beau retour après ces deux semaines passées parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au bord du lac Léman.
Nous sommes également très heureux que l’accueil de notre équipe, le petit-déjeuner et l’attention de Fouzia, Ludovic et Walid aient contribué à rendre votre séjour particulièrement agréable. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le rafraîchissement général de l’hôtel et la propreté de certains espaces. Des travaux de rénovation sont prévus à partir du mois de novembre afin de moderniser progressivement l’établissement.
Merci encore pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Hôtel Evian-les-Bains.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Evian-les-Bains
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