Hôtel Exsel Victoria

Comment dire ... Cet hôtel a été la pire expérience de notre séjour. Si tout semble correct au premier abord, plus les jours passent et plus les défauts sautent aux yeux, révélant un établissement géré au coût d'entretien minimum sous couvert d'« écologie ». En réalité, tout est pensé pour que l'hôtel soit le plus rentable possible : aucun réfrigérateur dans les chambres, du papier toilette extrêmement fin, et un pot de confiture offert uniquement si vous demandez à ne pas faire le ménage dans votre chambre. Dès notre arrivée le premier soir, la boisson que nous avons commandée était périmée depuis plus de deux mois. Après avoir demandé un échange, la seconde boisson l'était tout autant... Bien qu'un geste commercial ait été effectué, cela n'a en rien atténué notre déception. Les chambres souffrent d'un net laisser-aller : la température de la douche oscille constamment entre le brûlant et le glacial sans toucher au réglage, la tringle à rideaux est fortement rouillée et les rideaux laissent passer toute la lumière du jour. À cela s'ajoutent des fenêtres à jalousies qui n'isolent absolument pas du bruit extérieur ni de la clarté matinale. L'hygiène et l'entretien posent également problème. Les toilettes du restaurant donnent l'impression d'être toujours en travaux, le congélateur de la cuisine affiche un état douteux, et le sommier dissimule de grandes traces jaunes sous un simple morceau de tissu gris. Quant à la piscine non chauffée, elle est inexploitable en raison de la température de l'eau; en une semaine de séjour, nous n'y avons vu personne se baigner. Côté restauration en demi-pension, les repas sont plutôt bons, malgré un loupé un soir (un burger au poulet servi à la place d'un burger au bœuf, accompagné d'un steak de bœuf carbonisé). Le choix reste toutefois très restreint (sept plats et six desserts), avec un supplément minimum de 4 € dès que l'on souhaite sortir de cette sélection, ce qui devient pesant sur un long séjour. La préparation manque aussi de régularité selon les cuisiniers : nos deux boules de glace, servies un soir dans une assiette avec coulis et spéculoos, se sont retrouvées un autre soir présentées sans rien dans une simple coupe... Quant au petit-déjeuner, les viennoiseries étaient assez sèches, ce qui est vraiment dommage. Au milieu de ce constat négatif, le personnel reste le véritable point fort de l'établissement par sa sympathie, son efficacité et ses petites attentions. Un grand merci en particulier à Nell, qui a su adoucir notre impression grâce à son professionnalisme et sa gentillesse. La gérante devrait d'ailleurs fortement s'inspirer de ses employés : un bonjour n'a jamais fait de mal à personne et il serait bon qu'elle cesse de prendre les clients de haut... En résumé, la déception est totale et nous ne retournerons certainement pas dans cet hôtel.

Très belle expérience à l'Hôtel Victoria. L'accueil a été chaleureux, le personnel est attentionné et professionnel. Les chambres sont propres, confortables et le cadre est agréable. Le séjour a été très reposant et le service était à la hauteur de mes attentes. Je recommande cet établissement avec plaisir.

Personnel agréable. Chambre confortable avec une superbe vue sur la mer. Le sourire et la bienveillance du personnel apporte une touche agréable au séjour. Je recommande à 200%. De plus le cadre est sublime. Le verre de bienvenue a été très apprécié. Merci encore a cette équipe formidable

J'y suis aller pour notre anniversaire de mariage avec mon mari. La chambre est basique j'ai pris celle vue sur mer et lit King site. Le repas était bon mais on était vraiment TRES DECU car on avais le coffre kado repas et ils nous on dit que on a plus le droit a l'entrée, ni a la bouteille de vin qui était compris dans le coffret. Alors qu'on a choisie cette hôtel car le coffret proposer un super menu. On ne reviendra plus....

Super séjour dans cet hôtel ! Le personnel est accueillant, chaleureux et aux petits soins. Nous avons particulièrement apprécié les petites attentions qui ont rendu notre séjour encore plus agréable. Le cadre est magnifique, propice à la détente. Un grand merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous recommandons cet établissement avec plaisir !

Très bon accueil par Nicolas. Emplacement parfait quand vous êtes dans le sud de l'île. Excentré de St Pierre, mais assez proche pour le marché du Samedi matin. Proche des plages de grand Bois et Grande Anse, pour baignade et couché de soleil La piscine est super agréable avec vue sur l'océan. Le soir le front de mer à 30sd, pour profiter des vagues et du couché du soleil. Le personnel matin et soir est au petit soin. Du choix dans le petit déjeuner fort apprécié, avec appareil à crêpe disponible (les faires soit même c'est vachement bien) Des plats locaux le soir d'une très bonne qualité gustative. Le petit plus, les Gecko qui viennent le soir sur les murs. Hôtel Calme et reposant.