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Hôtel Fertel Maillot Paris

Hôtel · Paris (75)

4,0 348 avis Google
Hôtel Fertel Maillot Paris — Hôtel

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À propos de Hôtel Fertel Maillot Paris

L'Hôtel Fertel Maillot Paris, situé dans le 17ème arrondissement à la Porte Maillot, est un établissement familial chaleureux et sans prétention à proximité du Palais des Congrès. Il propose 35 chambres confortables et un service personnalisé avec une réception ouverte 24h/24.

Proximité du Palais des CongrèsAmbiance familiale et chaleureuseChambres confortables Réception 24h/24Service de bagagerie gratuitPetit-déjeuner continentalPersonnel multilingue (français, anglais, italien, espagnol)

Informations mises à jour le .

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Avis clients (348)

Avis Google
4,0
348 avis
5★144
4★119
3★50
2★14
1★21
P
Paul Paul Google

Très déçu de l'hôtel en général, le prix est très élevé pour les prestations proposées. Concernant la literie, elle était très dur donc compliqué de bien dormir alors que c'est sensé être l'élément principal. La salle de bain n'était pas des plus propres. Un effort aurait pu être fait. Concentré le petit déjeuner très chère également pour les choix proposés. Bref déçu et je n'y retournerai pas

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la literie, la propreté de la salle de bain ainsi que le petit déjeuner, et les transmettons aux équipes concernées afin d’améliorer nos prestations. Nous regrettons que votre expérience vous ait laissé une telle impression et espérons malgré tout que vous avez passé un agréable séjour à Paris. Emmanuelle FERREIRA - Direction
L
Ludo Molle Google

Super hotel ! Bon rapport qualité-prix, le personnel est très sympa, service d'accueil 24/24. Chambre propre, spacieuse et salle de bain moderne. Nous avons apprécié le calme et l'emplacement également. Literie top. Il n'y a que le petit déj où j'aurais aimé plus de choix en nourriture salée (question de goût). Je recommande et nous reviendrons !

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif à la suite de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de notre literie ainsi que le calme et l’emplacement de l’hôtel. Vos compliments sur la propreté, la modernité de la salle de bain et l’accueil de notre équipe nous touchent particulièrement. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. Votre suggestion d’élargir l’offre salée est précieuse. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris. Emmanuelle FERREIRA - Direction
D
Denis Misery Google

A FUIR. Suite à une erreur de réservation, le téléphone sonne toujours occupé et personne ne répond au mail. Finalement l'hotelier encaisse et ne répond jamais à ces clients.Bravo. Belle honnête

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous ne pensons pas avoir eu de problème de téléphone et nous répondons à tous les mails que nous recevons de la part de nos clients. Nous ne voyons pas à quel dossier vous faites référence et quelles conditions de réservation étaient mentionnées. Nous restons à votre disposition pour tirer au clair cette situation pénalisante pour vous comme pour nous. Emmanuelle FERREIRA - Direction
A
Antoine Google

Très bon accueil. Personnel compétent. A 2 pas du palais des congrès porte maillot. Proche du métro tram rer très bien pour visiter Paris. -

K
Karline Jaffre Google

Personnel accueillant, l'hôtel est très bien placé, la chambre était super. Tout ça pour un prix raisonnable.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction tant en terme de localisation que pour le service. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour à Paris. Emmanuelle FERREIRA- Direction
A
Anthony Sabater Google

Très belle expérience sur tout les points : - très bon accueil - propre et ordonné - très bon prix - superbe emplacement : à 10 minutes de l’arc de triomphe à pied, 15 minutes des 4 temps en métro et 1 minute du métro Maillot - quartier calme - très proche d’accès au périphérique À notre prochain séjour nous reviendrons dans cet hôtel

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour cet avis très positif à notre égard. Nous sommes ravis que votre hôtel vous ait donné satisfaction en terme de localisation comme de service et d'accueil. Vous êtes les bienvenus et nous espérons vous accueillir prochainement. Emmanuelle FERREIRA - Direction
M
Mathieu Latour Google

Excellent emplacement pour les congrès . Hôtel très bien décoré.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour cet avis flatteur à notre égard. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration de notre établissement. Il est vrai que la proximité du Palais des Congrès est réellement un atout. Nous espérons vous accueillir de nouveau à l'occasion d'une prochaine manifestation. Emmanuelle FERREIRA - Direction
C
Christophe Picou Google

Prix en inadéquation avec la qualité des prestations, accueil sympathique, mais les draps sentait très fort la cigarette + une légère odeur inconfortable et je n'arrivai pas à trouver d'ou elle venait.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que nos draps sentaient la cigarette. Comme vous le savez, il est interdit de fumer dans l'hôtel mais également dans les chambres. Il semble que cette interdiction ne soit pas respectée à la lettre. Le lavage de notre linge est confié à une blanchisserie extérieure spécialisée en hôtellerie avec qui nous collaborons depuis de nombreuses années. Nous ne manquerons pas de leur faire part de votre remarque afin que les contrôles qualité soient améliorés. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été incommodé par cette odeur. Nous regrettons de ne pas avoir été sollicités pour un changement de linge ou de chambre. Emmanuelle FERREIRA - Direction
F
Fabienne Cylla Google

Hôtel bon rapport qualité prix / chambre et salle de douche très propres .Situé au pied du palais des congrès !

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre évaluation et votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié sa localisation qui est un réel atout pour assister aux évènements qui se tiennent au Palais des congrès. Emmanuelle FERREIRA - Direction
L
Louis Lepley Google

Personnel très accueillant et réactif. Le petit dej super, tout ce qu'il faut pour attaquer une longue journée. Et pour notre prochain rdv à Paris on y retourne.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très positif à notre égard. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez réserver de nouveau, à l'occasion d'un prochain déplacement à Paris. Vous êtes les bienvenus. Emmanuelle FERREIRA - Direction
S
Sandrine C Google

Bien situé Personnel très accueillant Petit déjeuner consistant mais salle très petite Vraiment très sympa en tous les cas et avec conciergerie

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir rédigé cet avis très positif à notre égard. Nous restons à votre disposition et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à l'occasion d'un prochain séjour à Paris. Emmanuelle FERREIRA - Direction
B
BEBA H Google

Parfait pour notre virée parisienne en semaine. Chambre propre, fonctionnelle et calme. L'accueil est agréable. L'étoile en moins a cause du problème d'eau chaude (mais ça peut arriver). Ça ne nous empêchera pas de revenir. Je recommande.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre indulgence. Le problème est survenu à la suite de la visite de maintenance régulière de notre installation et d'un réglage modifié à tort. Nous sommes désolés pour cet inconfort que nous avons essayé de solutionner en lançant manuellement la chauffe des ballons. Celle-ci a nécessité 1 à 2 heures pour être complètement effective. Nous souhaitons que vous avez pu profiter pleinement de votre séjour à Paris et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à une autre occasion. Vous êtes les bienvenus. Emmanuelle FERREIRA - Direction
b
bassam280 Google

Tout est tellement incroyable et merveilleux, d'autant plus que l'hôtel est proche de la Porte du Paradis (Arc de Triomphe), je me suis senti en sécurité pendant mon séjour, et je ne pense pas que mon séjour à l'hôtel soit différent de celui des hôtels de la Champs-Elysées, à quelques pas, mais à un prix bon marché par rapport à l'emplacement et au service. Le petit déjeuner est très bon et le café a un goût inoubliable. Mon ami et moi parlons toujours de notre court séjour dans ce merveilleux hôtel. C'est notre maison et nous y retournerons bientôt. J'aime Paris

Réponse du professionnel : Nous avons été très touchés par votre message chaleureux à notre égard. Nous vous remercions très sincèrement. Vous êtes les bienvenus et espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt, à l'occasion d'un prochain séjour à Paris. Emmanuelle FERREIRA - Direction
C
Céline V Google

À quelques pas seulement du palais de congrès ! Hôtel d'excellent rapport qualité prix. Calme et propre. Chambre et salle de bain spacieuses. Petit déjeuner assez varié. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes ravis que notre hôtel ait répondu à vos attentes et nous vous remercions de nous l'avoir fait savoir au travers de ce commentaire. Nous profitons de ce message pour vous souhaiter une excellente année 2025. Emmanuelle FERREIRA - Direction
A
Ano Nyme Google

Chambre correcte mais petite, tarif correct vu le lieu. Mais la dame qui sert les petits déjeuners est épouvantable ! Impolie, inefficace, incompétente, désagréable. Je n'irai plus jamais dans cet hôtel.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire sauf qu'il nous est difficile d'invoquer et d'utiliser notre droit de réponse. En effet, nous ne pouvons pas savoir ce qu'il s'est réellement passé puisque nous ne connaissons pas votre identité (Ano Nyme). Nous ne pouvons, donc, pas évoquer le problème décrit avec la personne en charge du petit-déjeuner au moment de votre séjour (dont nous n'avons pas les dates non plus). Nous vous invitons à nous contacter par mail si vous souhaitez nous communiquer davantage de détails permettant d'investiguer et d'apporter une réponse: [email protected]. Dans cette attente, nous vous souhaitons de belles Fêtes d'année. Emmanuelle FERREIRA - Direction
b
brahimk329 Google

Nous avons contacté la réception le 28 novembre à 11h30 par téléphone pour changement de date suite à un décès. Le Monsieur au téléphone nous dit je m'ont fou de ton décès et quand je lui dit un peu de respect il raccroche au nez. on cherche un moyen pour contacter les responsables de l'hôtel.

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434marieh_l_nec Google

Excellent rapport qualité prix. Chambre très propre, taille correcte pour Paris. Tram, bus et métro et RER tout à côté. Accueil agréable et sympathique . Si vous devez vous rendre au palais des congrès c'est idéal car il est à 2 minutes à pied. Personnellement, j'ai trouvé la chambre très calme et je n'ai entendu aucun bruit. Une excellente adresse.

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Nath K Google

Nous avons passé 2 nuits parfaites. L'emplacement est idéal ligne de métro et RER au pied de l'hôtel. Nous avons pu accéder à notre chambre assez tôt pour déposer nos bagages et profiter de notre première journée. Accueil chaleureux et sympathique. Petit déjeuner avec tout ce qu'il faut. Nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif nous concernant. Nous sommes ravis que notre hôtel vous ait convenu en terme de service comme de localisation. Nous espérons avoir pu contribuer à rendre votre séjour à Paris agréable. Emmanuelle FERREIRA - Direction
J
Julia Lia Google

Très bon hôtel. Très bon accueil, mention spéciale pour Larbi très accueillant et sympathique 😊, chambres et salle de bain très propres, emplacement top : à deux pas du métro et du RER. Nous reviendrons c’est sur ! À bientôt Julia

Réponse du professionnel : Madame, Larbi se joint à moi pour vous remercier pour votre commentaire très agréable à son égard et concernant notre établissement également. Nous serons ravis de vous accueillir une prochaine fois si vous avez l'occasion de revenir à Paris. Vous êtes les bienvenus! Emmanuelle FERREIRA - Direction
J
J-F D Google

A fuir on se fait HURLER dessus par la personne des petits déjeuners parce qu on arrive 5 min avant l heure des pdj. Pas un bonjour...on demande d allumer la lumière, nouveau hurlement! A fuir. Je vais demander à ma société de déférencer votre établissement.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de la mauvaise impression que vous conservez de notre hôtel. Nous confirmons que notre service de petit-déjeuner débute à 7h00. La personne en charge du petit-déjeuner effectue la mise en place de 6h30 à 7h00. Elle ne peut pas installer la salle et, en même temps, servir correctement les clients ce qui, malgré les apparences, lui tient à coeur. Nous comprenons en vous lisant que, dérangée dans son travail, sa réaction a été vive et excessive et nous en sommes désolés. Sachez que nous assurons un service de petit-déjeuner à emporter. Vous pouvez demander à la réception que cette prestation soit assurée. De même, la réception peut s'assurer que, sur demande, et qu'avant 7h00, une boisson chaude et quelques viennoiseries puissent être servies si l'avancement de la mise en place et la disponibilité de notre collègue le permettent. Nous profitons de ce message pour vous souhaitez de très Belles Fêtes de fin d'année. Emmanuelle FERREIRA - Direction
R
Rodolphe Vilain Google

A fuir. Chambre bruyante. Accueil désagréable. Et c'est rare que je note aussi bas une prestation. En détail: J'arrive vers 2h. Fatigué. Et je m'attends tout au moins à un accueil compatissant. Mais personne à l'accueil quand j'arrive. Pour un accueil 24h/24h, c'est pas rassurant. Je sonne une première fois à la porte d'entrée. J'attends bien 5 minutes. Et je dois sonner une deuxième fois pour enfin être ouvert. Et j'ai pas un accueil à la "pardon pour l'attente". J'ai plutôt quelque chose comme sèchement "c'est pourquoi ?". Je réponds que j'ai une réservation, avec un sourire de bonne volonté. Et je me prends un reproche par dessus: "fallait prévenir d'arriver aussi tard." Et le passif-agressif de l'hôte qui parle tout seul: "alors, arrivée tardive, comment je gère ça moi ?" Je comprends donc que je gêne, ce qui est un comble dans un hôtel, et je n'ai qu'une hâte, aller dormir. Dans la chambre, quand j'arrive, la fenêtre est ouverte, et la clim allumée. Suspect, et surtout pas écologique, mais soit. Et c'est enfin allongé que je réalise qu'il y a un bruit d'aération mécanique qui va trop fort. De base, quand on arrive dans une chambre d'hôtel, tout doit être nickel. Avec des petites attentions, comme une bouteille d'eau pour se sentir accueilli. Et ça peut bien sûr arriver qu'une petit chose ne va pas. Mais un bruit suffisamment fort pour empêcher de dormir, c'est le deuxième comble pour un hôtel. Et à ce moment-là, couché après être lavé, je n'ai clairement plus la force de refaire face à l'accueil désagréable. Trop fatigué pour me lever, trop gêné pour dormir, c'est simplement la pire nuit que j'ai passée dans un hôtel.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous avons lu avec attention votre commentaire. Nous avons pris le temps de consulter notre réceptionniste de nuit afin d'obtenir des explications. Vous conviendrez que cette procédure est normale. Pour autant, il nous faut en conclure qu'il y a eu des dysfonctionnements quant à la maîtrise des procédures, l'attitude adoptée et les propos tenus. Accorder plus de 15 minutes à la gestion de la dernière arrivée prévue en appelant son collègue de l'autre établissement est inacceptable. Ne pas avoir un mot d'excuse envers vous en ce qui concerne l'attente à notre porte ou pour effectuer l'enregistrement l'est tout autant. Nous nous excusons pour ce comportement réellement déplacé. Un bilan da la puissance de la ventilation de notre salle de bains sera demandé à notre prestataire afin de réguler au mieux le débit d'air et éviter les nuisances décrites qui, la journée et avec les bruits ambiants, ne sont pas frappantes. Il est évident que des consignes concernant la climatisation vont être (re)données à notre personnel afin d'éviter le gaspillage d'énergie décrit. Nous sommes sincèrement désolé pour ces incidents et la mauvaise nuit que vous avez passée dans notre hôtel. Sachez que nous prendrons en considération les différents éléments que vous avez détaillés afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous vous prions d'accepter, Monsieur, nos sincères salutations. Emmanuelle FERREIRA - Direction
J
Jean-pierre DESCHANEL Google

Hotel bien situé avec un bon rapport qualité prix et un excellent accueil. Chambre propre et suffisamment spacieuse, literie confortable. Petit déjeuner simple mais bon, manque un peu de choix en salé mais cela reste très correct. Je recommande cet hôtel.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour cet avis flatteur notre égard et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre Etablissement et espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'occasion d'un prochain séjour à Paris. Emmanuelle FERREIRA - Direction
B
Benoît Jouffroy Google

Charmant petit hôtel à l’ancienne. Cela faisait très longtemps que je n’avais pas eu une vraie clé pour ouvrir ma porte de chambre d’hôtel. Décoration refaite très sympa sur la thématique des toits de Paris. Lobby un peu petit pour attendre quelqu’un. Petit déjeuner complet mais le prix est un peu cher malgré tout, 13€ c’est un plat du jour ! Possibilité d’avoir de l’eau chaude pour une tisane dans la chambre mais par contre on propose pas de sachet de thé ou de tisane. Globalement correct, les chambres sont propres, mais j’étais très surpris d’avoir un lit de 120 cm contre un mur. Ne pas s’attendre à avoir un grand lit double au milieu de la chambre, en tout cas, ni pour moi, ni pour aucun de mes collègues. Hôtel parfait pour déplacement professionnel

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour cet avis très complet à propos de notre hôtel. Nous confirmons que nos portes sont équipées de serrures classiques et que les chambres ont été rénovées, ainsi que les salles de bains, en 2019. Notre petit-déjeuner est complet et le tarif proposé est en phase avec ce qui est proposé dans le quartier pour les mêmes articles et prestations. En plus de la bouilloire et de la tasse, nous pouvons proposer des sachets de thé, tisanes ou café lyophilisé. Il est vrai que certains de nos clients apportent leurs sachets de tisane et nous n'en proposons pas spontanément. N'hésitez pas à nous en demander à l'occasion d'un prochain séjour. Nous vous en fournirons avec plaisir. Vous avez occupé notre seule chambre simple (1 personne) équipée d'un lit 1,20m situé près du mur de la chambre. Toutes nos autres chambres sont équipées d'un lit double d'1,40 m ou de 2 lits simples (90 cm). Nous comprenons que vos collègues, s'ils n'ont pas bénéficié d'un grand lit situé au milieu de la chambre, ont été hébergés dans une chambre avec 2 lits, malgré tout situés eux aussi au milieu de la chambre. Nous espérons que votre séjour à Paris s'est bien déroulé et que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau. Emmanuelle FERREIRA - Direction
v
voyageur57 Google

Excellent rapport qualité prix. Chambre très propre, taille correct pour Paris, station de métro à 2 pas, ligne direct vers les champs et le Louvre. Beaucoup de choix de restauration tout autour. Personnel agréable autant à la réception qu'au petit déjeuner . ce dernier est simple mais complet dans une petite salle au sous sol. Si vous devez vous rendre au palais des congrès c'est Le bon plan puisqu'il est juste en face. Pas de bar en chambre mais un coffre , l'insonorisation est parfaite. Une excellente adresse.

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Gilles Morandini Google

Excellent rapport qualité prix. Chambre très propre, taille correct pour Paris, station de métro à 2 pas, ligne direct vers les champs et le Louvre. Beaucoup de choix de restauration tout autour. Personnel agréable autant à la réception qu'au petit déjeuner . ce dernier est simple mais complet dans une petite salle au sous sol. Si vous devez vous rendre au palais des congrès c'est Le bon plan puisqu'il est juste en face. Pas de bar en chambre mais un coffre , l'insonorisation est parfaite. Une excellente adresse.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour cet avis synthétique et flatteur à notre égard. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et rendre votre séjour à Paris agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau si l'occasion se présente. Nous restons à votre disposition. Nous profitons de ce message pour vous souhaiter une très belle année 2024. Emmanuelle FERREIRA - Direction
S
Sophie Bonnet Google

Une réservation avait été faite en amont pour mon client Etant sans nouvelle, je m’étais donnée la peine d’appeler 2 fois la semaine dernière afin d’obtenir une confirmation de réservation que j'ai fini par avoir. Par ailleurs l’accueil téléphonique est déplorable, interlocuteur agressif et peu correcte. A ma grande surprise on informe mon client à 23h qu’il n’a pas de chambre et que l’hôtel est complet…. Aucune solution ne lui ait proposé. Ce dernier me fait part d’un retour désastreux de l’accueil qu’il a eu.

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons essayé de vous contacté pour avoir quelques précisions mais vous n'avez pas jugé bon de répondre à notre demande écrite que vous trouverez ci-dessous (mail du 17/11/23 à 16h14): Madame, Je vous prie de bien vouloir nous excuser du désagrément causé, cela nous semble également inacceptable mais nous devons vérifier certaines informations avec vous. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l’accueil téléphonique déplorable que vous avez reçu, nous encourageons pourtant notre personnel a toujours être bienveillant et courtois lors des rapports téléphoniques. Après examen du dossier de réservation, nous nous rendons compte que cette réservation a été signalée le 16/11 au matin comme non présentation. Nous en concluons que personne du nom de A.... ne se serait présenté ou n’aurait été identifié le 15/11 au soir, notre veilleur de nuit a une liste des personnes en arrivée et arrive facilement à identifier les clients. Nous avons donc facturé la nuitée de non-présentation le 16 au matin et avisé le site de vente, la personne qui a reçu la confirmation de réservation a alors reçu une notification du site de vente lui indiquant les 190 Euros de frais inhérents à la facturation de cette nuitée non consommée, la carte donnée en garantie a donc été prélevée pour 190 Euros et une facture est à la disposition du payeur sur demande. Afin de pouvoir comprendre le déroulement des évènements nous souhaiterions savoir à quelle heure et quel jour s’est présenté Monsieur A.... (afin de vérifier notre vidéosurveillance), car si il s’est bien présenté le 15/11 à 23h00, il n’y avait alors aucune raison de luis refuser l’accès au service nominatif réservé facilement identifiable sur une liste d’arrivée en ordre alphabétique. Pourriez-vous avoir l’amabilité de bien vouloir revenir vers nous avec la date et la fourchette horaire durant laquelle Monsieur A..... s’est présenté au 269 Boulevard Pereire ? Dans l’attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée. A ce jour, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part. Nous restons à votre entière disposition pour échanger à ce sujet. Cordialement. Emmanuelle FERREIRA - Direction
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VirginieO332 Google

En déplacement professionnel, j'ai réservé cet hôtel proche de ma destination.||Cet hôtel est très bien situé, à deux pas du métro et de l'Arc de Triomphe. De nombreux bars et restaurants sont à disposition.||Bon rapport qualité prix (pour le quartier), excellent accueil, beaucoup de prévenance, c'est très agréable, merci.||La chambre était d'un format très correct pour la nuit, literie confortable, propre, j'ai passé une bonne nuit.||Peu de nuisances sonores alors que ma chambre donnait côté rue.||Coffre fort à disposition, salle de bains agréable, douche à l'italienne avec sèche-cheveux, shampoing douche, cotons, cotons tiges, savons.||Un seul bémol à mon sens : il faudrait remplacer le revêtement de sol (moquette ancienne).||Petit déjeuner correct, boissons chaudes, jus d'oranges, pains, fromages, viennoiseries, céréales, yaourts etc. Un poil cher peut-être (13 €), on va dire que c'est Paris ;-)

D
Didilyon69 Google

Bien placé proche de Porte Maillot et du palais des congrède Porte Maillot. Chambres conformes au standards parisiens. Prix abordables pour la situation géographique. |Nombreux restaurants à proximité pour déjeuner ou dîner.|Le petit déjeuner pourrait permettre un peu plus de choix.

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Gilles Dubois Google

Très bien situé, chambre grande et propre. Pour le petit déjeuner, dommage que le café ne soit pas meilleur

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour votre évaluation et votre commentaire. Nous avons bien pris note de votre remarque au sujet du café servi au petit-déjeuner. Nous nous approvisionnons auprès des cafés RICHARD qui sont pourtant reconnus pour la qualité de leurs produits. La quantité de café est pré-dosée dans des sachets ce qui évite les variations de qualité d'un matin à l'autre. Nous allons nous pencher sur ce sujet et questionner les cafés RICHARD sur le changement éventuel de composition de cette gamme. Nous espérons que vous avez passé un bon séjour à Paris. Emmanuelle FERREIRA - Direction
C
Camille Dubernet Google

Très bon séjour dans cet hôtel. La chambre était spacieuse et propre. Emplacement idéal pour aller à La Défense arena. Les personnes à l’accueil ont été agréables. Bon rapport qualité prix. Seul bémol, le petit déjeuner pourrait être plus varié pour le prix.

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons bien pris note de votre commentaire relatif à votre séjour dans notre hôtel et au petit-déjeuner. Nous sommes désolés de lire qu'il ne correspondait pas à vos attentes malgré le choix offert. Emmanuelle FERREIRA - Direction
S
Sandra Flandinet Google

L emplacement très bien La chambre et le service correct Le petit déjeuner succinct et salle étroite. Aucune information à été faite sur ce petit déjeuner servi en chambre sans supplément, dommage.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Le petit-déjeuner continental amélioré (froid) peut également être servi en chambre sans supplément. Emmanuelle FERREIRA - Direction
E
Emeline Notta Google

Séjour parfait, les personnes à l accueil et au petit-déjeuner sont très agréables et souriante. Chambre très jolie, très propre. Et literie confortable.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour cet avis très flatteur. Notre équipe est ravie d'avoir pu rendre votre séjour agréable et d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'occasion d'un prochain voyage à Paris. Emmanuelle FERREIRA - Direction
J
JPP_pseudo Google

Hôtel classique, agréable. Très bon accueil.|La chambre est dans les standards parisien, la TV est toute petite par rapport au standard, heureusement que j'ai de bons yeux 😁|La SdB a été refaite, c'est propre, mais difficile de prendre une douche sans éclaboussures sur les toilettes 😓||Pour le petit déjeuner, la salle est classique, pas spécialement joli, un peu petite.|La dame d'accueil du petit dej ne semble pas parler anglais, dommage pour les touristes car quand ils ne comprennent pas " café?" , il est inutile de crier CAFÉ, ils ne parlent pas notre langue...c'est tout.||Attention, en ce moment il y a des travaux face au palais des congrès, cela peut être bruyant pour les non matinaux.

G
Guislaine LEVEAUX Google

Personnes très accueillantes et qui rendent services avec grand professionnalisme. Chambre agréable malgré un peu de bruit de la rue auquel nous ne sommes pas habitués en Province 😉

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour ce commentaire qui nous touche particulièrement. Toutes nos chambres sont équipées de double vitrage. Sachez que nous disposons également de chambres sur cour, plus calmes. Emmanuelle FERREIRA - Direction
I
IR Remy Google

J'ai voyagé dans le cadre d'un séminaire et je dois avouer avoir été un peu déçu. Ce qui m'a le plus surpris est avant toute chose les prix : 200€ par nuitée et 13€ le petit déjeuner. Je veux bien que ce soit Paris mais quand même ! Ces prix sont clairement trop élevés lorsque l'on voit la taille des chambres (celles que j'avais était très petite), l'insonorisation de celle-ci était dérisoire (la mienne était encore une fois à quelques mètres de la rue et de l'ascenseur) et enfin les portes des meubles et des portes de la chambre grincent et claquent (ça ne coûte rien de mettre un peu de lubrifiant de temps à autre). De ce fait j'ai été obligé de dormir avec des boules Quies et de mettre du bruit blanc en continu afin d'espérer fermer l'œil de la nuit. Je trouve que le petit déjeuner manque cruellement de choix, à tel point que je n'ai même pas pris le second le lendemain de ma deuxième nuit : quelques viennoiseries, du pain, des fromages, des fruits et ça s'arrête là. Il n'y a pas d'œufs brouillés, pas de pancakes, ni bacon etc.. Pour du 3 étoiles c'est franchement limite. Sans compter que tout se passe au sous-sol dans un espace très restreint et à l'étroit. Quelques points positifs malgré tout dont la propreté irréprochable des lieux, l'emplacement de l'hôtel à 100m du congrès, la jolie salle de bains et la sympathie de tout le personnel. Mais navré, je ne peux pas mettre la moyenne pour le séjour épuisant que je viens de passer et la déception du petit-déjeuner. Comme quoi prix ne rime pas forcément avec qualité. Je ne reviendrai pas

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris à écrire un commentaire qui nécessite, cependant, quelques éclairages. Vous êtes venu pendant une période de congrès et, de surcroît, pendant une période de haute saison et de forte occupation. Le tarif de 200 euros que vous évoquez correspond au tarif pratiqué dans notre quartier qui présente, comme vous l'avez précisé, l'atout majeur d'être à proximité du Palais des Congrès et d'autres centres d'intérêt. Un hôtel de même catégorie dans un quartier plus modeste ou plus éloigné aurait pratiqué des tarifs beaucoup plus modiques. De même, notre hôtel pratique des prix différents en fonction de l'occupation et de la saison. Vous avez choisi de réserver alors que le tarif était à son niveau le plus élevé de l'année compte tenu de l'évènement majeur qui se tenait au Palais des Congrès. Les tailles de nos chambres sont honorables et respectent les normes de classement en vigueur pour les hôtels 3 étoiles parisiens. Certains collègues de catégorie supérieure ne proposent pas forcément des chambres plus grandes mais assurément plus chères, ce qui est compréhensible compte tenu de leur standing. Nous avons bien noté vos remarques concernant les grincements et nous effectuerons un contrôle complet de nos chambres afin de remédier à ce désagrément. Comme vous l'avez précisé, notre hôtel est bien situé, dans la zone animée de la Porte Maillot. Notre hôtel dispose de chambres sur cour qui sont plus calmes et éloignées de la rue. Vous auriez pu demander à la réception si un changement de chambre était envisageable. Le type de petit-déjeuner que vous décrivez s'appelle un petit-déjeuner anglais ou américain et est facturé entre 18 et 25 euros selon les hôtels et quartiers. Pour rappel, notre petit-déjeuner continental amélioré comporte: café, chocolat, thés bio, jus de pomme, jus d'orange, 3 types de pain plus du pain sans gluten, viennoiseries, fruits frais, compotes, salades de fruits, 3 types de yaourt, 1 fromage blanc bio, 5 fromages différents, 3 gammes de céréales. Nous privilégions les produits français et parfois bio. Votre description était assez succincte et ne reflétait pas la réalité qui est, de ce fait, rétablie. Nous sommes désolés que notre hôtel n'ait pas répondu à vos attentes et nous comprenons que vous ne souhaitiez pas revenir. Cordialement. Emmanuelle FERREIRA - Direction
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Mikael Gaunin Google

Hôtel idéalement placé pour une conférence au Palais des Congrès. Chambre spacieuse, literie de bonne qualité, équipement de la salle de bain en parfait état. J'ai eu même la chance de donner sur la cour intérieure.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre séjour dans notre hôtel. Il est vrai que la proximité du Palais des Congrès est un vrai atout. Nous restons à votre disposition si vous devez participer à d'autres évènements. Emmanuelle FERREIRA - Direction
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jocelynel697 Google

L'hôtel est bien situé, la chambre était très agréable et la salle de bains très propre. La seule ombre au tableau concerne notre petit déjeuner du lundi 4 avril : pas de pain (normalement de la baguette et des pains spéciaux) ni de viennoiseries. La personne qui assurait le service s'est excusée ... Mais je trouve trop onéreux le tarif appliqué dans ce cas là.

s
srutis57 Google

Nous avons réservé via le net sur le site de l'hôtel et nous n'avons pas été déçu.||Très bon accueil, .||Les chambres sont spacieuses, et très propres, la literie est très confortable. Salle de bain très propre et tout fonctionnait.||||Petit déjeuner continental classique mais suffisant.||||A recommander.

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TOFdu19 Google

Hôtel très bien situé si comme nous vous devez vous rendre au centre des congrès.||Tarif malgré tout correct pour la nuitée. Petit déjeuner un peu cher par rapport aux produits proposés.||Chambre très propre et de taille suffisante, mais légèrement bruyante car côté rue.||Salle de bain correcte.||Probablement à cause COVID-19 le frigidaire de la chambre était vide!||Le personnel du petit déjeuner a été du parfaite gentillesse.||A l'accueil en journée la personne n'était pas très chaleureuse dans son approche client.||Nous reviendrons à l'occasion d'un prochain congrès.

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voyageureveur Google

L'hôtel est d'abord très bien situé à proximité du métro du RER C et du palais des congrès. Tout autour il y a de nombreuses offres de restauration et notamment la belle brasserie du Congrès. C'est appréciable !||Ensuite , les chambres sont assez spacieuses propres et bien équipées ( seul reproche, la télé qui est trop petite)||Le petit déjeuner au sous sol est complet . ||L'accueil a été excellent avec la possibilité d'avoir une chambre tot suite à une arrivée matinale. Le service de bagagerie est fonctionnel.||Donc une satisfaction générale !

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Fabrice ROUDERIE Google

Bon emplacement. propreté impeccable. Bon rapport qualité prix. Un peu plus d'adaptabilité pour les horaires de petit déjeuner serait la bienvenue car 7h est une heure trop tardive pour les voyageurs d'affaires....

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour le temps que vous avez bien voulu nous consacrer à écrire un commentaire relatif à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et avons bien pris note de vos remarques. Nous comprenons très bien votre opinion. Nous accueillons autant d'hommes d'affaires que de touristes. Les premiers désirent prendre leur petit-déjeuner tôt afin d'aborder une journée de travail bien remplie. Les seconds, en raison du décalage horaire ou car ils ont adopté un rythme de vacanciers (qu'ils sont!) préfèrent prendre leur petit-déjeuner plus tard. Le créneau 7-10h nous a semblé être un bon compromis. La Direction
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loic al Google

Très bon hôtel, excellent emplacement, chambres propres, personnel agréable,le petit déjeuner reste a revoir il manque de choix et est servi dans une petite salle aveugle.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre hôtel et de rédiger un commentaire. Notre équipe a été touchée par votre appréciation. Nous proposons un petit-déjeuner continental amélioré composé de: 2 jus de fruits différents, des boissons chaudes (thé bio et équitable), 4 variétés de fromage, du beurre bio, 3 laitages, des fruits frais, des compotes, des salades de fruits, 2 types de pain, des viennoiseries, de la brioche et 3 sortes de céréales. Nous confirmons qu'il n'y a pas d'oeufs ou de jambon mais le choix nous semble déjà honorable. Notre salle de petit-déjeuner est située au niveau -1 et la configuration de notre hôtel ne permet malheureusement pas de proposer à nos clients de prendre le petit-déjeuner dans un autre lieu, au niveau de la réception par exemple. Même si elle ne dispose pas de lumière naturelle, nous avons fait peindre une fresque murale qui apporte une atmosphère douce et lumineuse propice au petit-déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'occasion d'un prochain séjour à Paris. Direction
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Patrice DESLAURIERS Google

L’hôtel Fertel est très bien situé, près de la sortie de métro ligne 1, et à proximité du palais des congrès. Le hall d’accueil est relativement petit mais propre et bien tenu. L’accueil a été agréable et très professionnel. Les chambres sont bien entretenues et relativement spacieuses. On a pu apprécier la fresque sur le mur de la chambre et de la salle de bain évoquant les toits de Paris. La salle de bain est propre et très fonctionnelle.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions très sincèrement pour votre évaluation et le temps que vous avez bien voulu consacrer à la description de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fresque de votre chambre et espérons que vous pourrez découvrir les autres tableaux (6 différents en tout) à l'occasion d'un prochain séjour à Paris. Toutes les chambres et salles de bains de notre hôtel ont été rénovées début 2019. La Direction
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Natacha girardi Google

Mais quel bonheur cet hôtel : une équipe qui se met en quatre pour vous accueillir, un personnel souriant et disponible, soucieux de votre bien être, qui personnalise sincèrement la relation, des chambres claires, propres et où on peut bouger sans se heurter aux meubles... un vrai ravissement ! Mon plus ... le petit déjeuner servi en chambre, quel gain de temps. Côté emplacement, il se situe proche du Palais des Congres ( cinéma, resto, boutiques...) et proche du métro porte Maillot, vraiment très pratique. Ne cherchez plus d autres adresses ... VENEZ 😊😋!

Réponse du professionnel : Madame, Mais quel bonheur ce commentaire! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous profitons de cette réponse pour vous remercier également pour votre gentille et délicieuse attention 🍰. Au plaisir de vous accueillir très prochainement. La Direction
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Johann Mugnier Google

Très bon accueil à toute heure ! Hôtel très propre, chambre rénovée. Très bon rapport qualité/prix ! Cela fait 4 fois que je séjourne dans cet hotel, que je recommande vivement ! Ne changez rien, c'est parfait ! A très bientôt !

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous touche très sincèrement. Nous travaillons tous pour avoir le plaisir de lire un tel commentaire qui est une réelle récompense. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une 5ème fois, et plus encore. La Direction
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Laurence Jouve Google

Une chambre impeccable avec literie large et bien ferme. Accueil attentionné à tout heure. Seul bémol : le décor de l'accueil et des couloirs.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire concernant notre hôtel. Nous nous permettons de vous préciser que nous avons achevé, après 3 mois de travaux, la rénovation de nos 35 chambres et salles de bains. La réception et les couloirs n'étaient pas concernés par le rafraîchissement ce qui explique le contraste avec les chambres. Il est prévu que les couloirs et la cage d'escalier soient repeints cet été ou d'ici la fin de l'année. La réception n'est pas, pour le moment, concernée par les rénovations, assez lourdes, engagées jusqu'à présent. Nous espérons que vous aurez l'occasion de constater le changement à l'occasion d'un prochain séjour. Cordialement, La Direction
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Cyrille Google

Hôtel très bien tenu, propre, personnel aimable mais chambres un peut petites. Idéalement situé pour le palais des congrès porte maillot.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour votre évaluation et votre commentaire concernant notre hôtel qui est, effectivement, à proximité immédiate du Palais des Congrès. La Direction
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Ludivine Google

Hôtel très sympa, chambre donnant sur cour donc très calme. Tout confort sauf sèche cheveux. Accès à la baignoire pas très pratique avec le wc placé devant.

Réponse du professionnel : Madame, Sachez que nous avons bien noté vos remarques et que nous les prendrons en considération afin d'apporter des améliorations et dans le cadre des prochaines rénovations. Avec nos remerciements, La Direction
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Pascal Roux Google

Rien à dire sur l'accueil et l'emplacement. Les chambres sont petites mais fonctionnelles.. Meme si l'ensemble est un peu vieillot, pour une nuit de déplacement pro avec un congrès au palais des congrès rien à dire. Bon rapport qualité / prix

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous profitons de cette réponse pour vous informer que nous projetons de rénover progressivement notre hôtel d'ici la fin 2018. Nous travaillons actuellement avec les architectes afin de finaliser les choix des matériaux et des coloris de la future décoration. Nous espérons que vous aurez le plaisir de pouvoir constater les améliorations apportées lors de cette rénovation. Très cordialement, La Direction
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Cynthia Espinosa Google

Bon accueil, chambre propre et literie très correcte, petit déjeuner traditionnel avec ce qu'il faut et à 2 pas du métro. J'y étais pour 2 nuits en séjour professionnel, j'y retournerai sans souci.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et confirmons que nous serions ravis de vous accueillir si avez l'occasion de revenir à Paris dans un cadre professionnel ou non. Cordialement, La Direction

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