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Hotel ibis Agen Centre

Hôtel · Agen (47)

3,4 787 avis Google
Hotel ibis Agen Centre — Hôtel

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À propos de Hotel ibis Agen Centre

Chambres modernes dans hôtel low cost standard.

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Avis clients (787)

Avis Google
3,4
787 avis
5★222
4★187
3★168
2★87
1★123
B
Braak Guillen Sheidilish Google

La chambre était correcte dans l’ensemble. En revanche, la climatisation/ventilation faisait beaucoup de bruit toute la nuit, ce qui a fortement perturbé notre sommeil. La chaise de la chambre était cassée. Je l’ai signalé, mais aucune intervention n’a été effectuée. Le ménage n’a pas été fait pendant notre séjour. De plus, nous étions trois personnes, mais seulement deux serviettes de toilette étaient mises à disposition.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre expérience n'ont pas pleinement répondu à vos attentes. Nous regrettons notamment la gêne occasionnée par le bruit de la climatisation/ventilation durant la nuit ainsi que le désagrément lié à la chaise défectueuse. Concernant le service de ménage, nous vous informons que, dans le cadre de notre démarche actuelle, le nettoyage des chambres est effectué sur demande auprès de la réception. Cette information est indiquée dans les chambres ainsi que dans l'ascenseur. Nous sommes toutefois désolés si ce fonctionnement n'a pas été suffisamment clair lors de votre séjour. Nous prenons également note de votre remarque concernant les serviettes et allons rappeler ce point à nos équipes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau à l'ibis Agen Centre afin de vous offrir une expérience davantage conforme à vos attentes. Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Agen Centre
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Isabelle L. Google

J'ai déjà séjourné dans cet hotel dans une chambre rénovée. A la réservation, par téléphone à l'hotel même, je demande donc une chambre rénovée et on me confirme, 3 semaines avant qu'il y en a bien de disponible donc pas de souci. Et à ma grande surprise, je n'ai pas du tout eu le droit à cela, ma chambre avait le sol qui gondolait, le lavabo et la baignoire étaient bouchés. Et lorsque j'ai fait la remarque de ce problème de chambre, il n'a pas été possible de m'en fournir une correcte. Je suis très déçue

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Nathalie S. Google

La chambre ou j etais ne correspond pas aux photos j etais decue en arrivant. Et la climatisation etait cassee et fuitait par terre, obligee de mettre mes serviette de toilette au sol pour ne pas glisser. Les 2 dames a l accueil ont ete tres aimables

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10Champagne Google

Au regard de la sévérité des commentaires précédents, cet établissement a vraisemblablement terminé ses travaux de rénovation.|Chambre propre aux standards Ibis rouge, climatisation efficace. |Petit déjeuner habituel des Ibis Rouge.|Accueil particulièrement aimable et souriant. |L'hôtel est bien situé dans une petite rue calme du centre d'Agen et dispose d'un parking sécurisé. |Le rapport qualité/prix est satisfaisant

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Christine D. Google

A éviter malgré bon emplacement et parking car possible literie infestée par des PUNAISES DE LIT.

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Christine Daycard Google

A éviter malgré bon emplacement et parking car possible literie infestée de PUNAISES DE LIT! A près 1 nuit de démangeaisons bonjour les piqûres au matin. Prévoir intervention d un professionnel! Protège matelas sale avec présence de cheveux de clients précédents. Et le petit déjeuner ne relève pas le niveau.

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nico Suzi Google

Train annulé par la sncf, donc pas de notre fait. Annulation faite rapidement mais pas de remboursement. l hôtel encaisse deux fois la chambre.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour à l'Ibis Agen Centre. Nous sommes désolés d'apprendre que l'annulation de votre train par la SNCF a perturbé votre déplacement. Nous comprenons que ce type d'imprévu puisse être contraignant. Cependant, nous souhaitons préciser que les conditions d'annulation et de remboursement dépendent du type de réservation effectué. Certaines offres, notamment les tarifs prépayés, sont proposées avec des conditions spécifiques indiquant qu'elles sont non annulables, non remboursables et non modifiables. De même, pour les réservations classiques, une annulation, effectuée après l'heure limite prévue dans nos conditions de vente, ne peut malheureusement plus être effectuée sans frais. Ces informations sont communiquées au moment de la réservation afin que chaque client puisse choisir l'offre correspondant le mieux à ses besoins. N'ayant pas accès aux informations liées à votre réservation via votre avis Google, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous apporter une réponse plus précise concernant votre situation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir prochainement dans de meilleures circonstances. Bien cordialement, L'équipe de l'Ibis Agen Centre
C
Communication DMP Google

Chambre non entretenue et très très vieillissante. Baignoire cassée et chambre brillante (on a l’impression de vire dans le couloir). Le petit déjeuner est désastreux des 7h30 du matin : tous les plateaux salés sont vide, il ne reste plus qu’une demi baguette sur la planche à découper. Aucune table de débarrassée.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l’ibis Agen Centre. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’état de la chambre ainsi que le petit-déjeuner. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées afin d’identifier les dysfonctionnements et d’y remédier. Le confort et la qualité de service sont au cœur de nos priorités, et nous regrettons de ne pas avoir su répondre pleinement à vos attentes lors de votre séjour. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, L’équipe de l’ibis Agen Centre
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Valerie Fino Google

Cliente régulière du groupe accor je n'ai jamais vu ça...quelle déception..cet hotel ne correspond vraiment pas aux normes habituelles ..un désastre...

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l’ibis Agen Centre. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant plus en tant que cliente fidèle du groupe Accor. Votre ressenti ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques ont été prises en compte et transmises aux équipes concernées afin d’être analysées avec attention. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, L’équipe de l’ibis Agen Centre
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Marie-Pierre CARLE Google

Comment pouvez-vous écrire que cet établissement a été rénové ? Je réserve principalement dans les Ibis pour justement éviter les hôtels pourris et là franchement je ne comprends pas comment une telle chaîne hôtelière laisse un tel état de saleté et un petit déjeuner aussi médiocre et de mauvaise qualité .

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l’ibis Agen Centre. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant l’état de l’établissement ainsi que la qualité du petit-déjeuner. Votre ressenti ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant la rénovation, celle-ci est effectivement en cours sur l’établissement, ce qui peut expliquer des différences d’un espace à l’autre. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’être prises en compte avec attention. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, L’équipe de l’ibis Agen Centre
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Mutreking Mumbulu Google

Non loin de la gare. Chambre très propre. Wifi rapide

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l’ibis Agen Centre. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre proximité avec la gare, la propreté de la chambre ainsi que la qualité de la connexion Wi-Fi. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Agen. Cordialement, L’équipe de l’ibis Agen Centre
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Martin MORENO Google

Chambre exiguë et vieillotte, peu de prise Petit déjeuner varié et copieux Emplacement en centre ville

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en centre-ville ainsi que la variété et la qualité de notre petit-déjeuner. Nous regrettons cependant que la chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Notre établissement est actuellement en cours de rénovation afin d'offrir à nos clients un cadre plus moderne et plus confortable. Nous comprenons votre remarque concernant l'agencement et le nombre de prises disponibles dans certaines de nos chambres non encore rénovées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous faire découvrir les améliorations apportées à notre hôtel. Bien cordialement, L'équipe de l'Ibis Agen Centre
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Isabelle Moundy Google

Pas de climatisation alors que c'était annoncé lors de la réservation Tv: gros bug ! 1 seule chaîne qui marche

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour, notamment concernant la climatisation ainsi que le fonctionnement de la télévision. Nous comprenons la gêne occasionnée et regrettons que ces éléments aient impacté votre confort. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’effectuer les vérifications nécessaires et d’améliorer la qualité de nos installations. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe de l'Ibis Agen Centre
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Nicolas Google

Chambre vétuste et ouvrier à travailler juste à côté dans le couloir des 9h00 pourtant Chambre prévue être loué pour la journée jusqu'à 14h00 On vous donne une chambre sui est située juste à côté de chambre qui sont rénovée sans parler des bruits des aspirateurs perceuse

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Le confort et la tranquillité de nos clients sont pourtant une priorité, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas pour vous. Les travaux de rénovation en cours dans certaines zones de l’établissement sont malheureusement indispensables, mais ils ne devraient en aucun cas impacter le repos de nos clients. Votre remarque concernant le bruit et l’emplacement de votre chambre a bien été prise en compte et sera transmise à nos équipes afin d’améliorer l’organisation et l’attribution des chambres. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience conforme à vos attentes. L'équipe du Ibis Agen Centre.
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Agnès Pougner Google

Accueil formidable. Une équipe de choc un management au top. allez y les yeux fermés et en toute confiance. Juste un bémol faites attention quand vous prenez votre douche. 😃😃😃😃

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble du personnel. Nous prenons également note de votre petite remarque concernant la douche et restons attentifs à tout retour permettant d’améliorer encore le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. L'équipe du Ibis Agen Centre.
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Rémi R. Google

Quelle horreur … beurk. L’hôtel n’est pas rénové ! il est en phase de rénovation ! Pour le moment c’est ni fini ni à faire. Propreté qui laisse plus qu’à désirer : sol crade qui collait, mur immonde, salle de bain moisie, des taches rouges au plafond, de la poussière partout … Loin, très très loin des standards ibis, des standards de l’hôtellerie 3 étoiles je dirais même. À vos risques et périls mais à éviter !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les conditions que vous décrivez ne correspondent pas aux standards de qualité et d’hygiène que nous nous engageons à offrir à nos clients. Nous comprenons votre déception, en particulier dans le contexte d’une phase de rénovation, et regrettons que cela ait pu impacter la qualité de votre séjour. Vos remarques ont été immédiatement transmises aux équipes concernées afin qu’un contrôle approfondi soit effectué et que les actions correctives nécessaires soient mises en place. Nous espérons pouvoir, à l’avenir, vous proposer une expérience nettement plus conforme à nos exigences et à vos attentes. L'équipe du Ibis Agen Centre.
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stéphanie MICHAUD Google

Hôtel convenable pour une étape lors d’un trajet de vacances. L’accueil est un vrai point positif, aussi bien à la réception qu’au petit déjeuner : le personnel est agréable et professionnel. En revanche, la chambre est assez vétuste, avec des équipements anciens et la propreté est un point à améliorer.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, tant à la réception qu’au petit-déjeuner, ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant l’état de la chambre et la propreté. Ces points ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients et ont été transmis aux équipes concernées afin d’y remédier. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous proposer une expérience plus conforme à vos attentes. L'équipe du Ibis Agen Centre.
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Clément Roullet Google

J'ai pas mal d'hôtel ibis mais là non pas digne d'un ibis. Pas de rangement pour défaire ça valise. Mais le pire est le ménage inadmissible de voir cela.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes ni des standards que vous associez habituellement à notre établissement. Nous regrettons particulièrement votre ressenti concernant le manque de rangement ainsi que la propreté de la chambre, qui ne reflètent en aucun cas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que des mesures correctives soient prises rapidement. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour dans de meilleures conditions. L'équipe du Ibis Agen Centre.
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V Delaveine Google

On vient assez souvent du aux déplacements pour le travail. Toujours au top, accueil, chambres, petit déjeuner. Au top

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis de vous accueillir régulièrement lors de vos déplacements professionnels et de savoir que l’accueil, les chambres ainsi que le petit-déjeuner sont toujours à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous. L'équipe du Ibis Agen Centre.
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VoyageurExigeant75 Google

Cet hôtel ibis est situé à 10mn de la gare SNCF de Agen à pieds.|Il est en plein travaux.|Aucune insonorisation entre les chambres.|On a l’impression que les voisins sont dans notre chambre.|Les réceptionnistes sont très accueillants et sympathiques mais cela ne compense pas les défauts matériels de l’établissement.|Ascenseur dans un piteux état.|Pas d’œufs frais au petit déjeuner mais uniquement des œufs brouillés trop cuits.|Le ménage n’est pas fait systématiquement dans les chambres, il faut le demander à la réception.|La télévision est trop petite par rapport à la distance du lit.|Je ne recommande pas cet hôtel.||Les chambres sont petites et très vétustes.|La salle de bain n’est pas digne de la marque ibis.|La baignoire est tachée, du noir, du marron, de la crasse.|On n’ose pas s’y allonger de peur d’attraper des champignons ou autre problème de peau.|Le petit déjeuner n’est pas à la hauteur.|Pour conclure je dirais que cet hôtel ibis est du même niveau que les pires hôteétablissement.

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Christine Wolff Google

Super emplacement, en plein centre ville avec un parking sécurisé sur place Accueil bien sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note et votre commentaire si positif 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en plein centre-ville ainsi que la praticité de notre parking sécurisé. C’est également un plaisir de lire que notre accueil a été à la hauteur de vos attentes — votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, L'hôtel Ibis Agen Centre
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Olivier BERJOT Google

Arrivé en avance avec des travaux bloquant toute la rue, les collaborateurs de l’hôtel ont fait le nécessaire pour que je puisse accéder au parking. Un grand Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner malgré les travaux aux abords de l’établissement et de vous avoir aidé à accéder au parking dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message sera partagé avec toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. L'équipe du Ibis Agen Centre.
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THOMAS MESNIL Google

Très belle hôtel, les rénovations sont superbes, idéalement situé. Petit déjeuner varié, merci beaucoup a la jeune réceptionniste aux cheveux bouclés qui a été au top !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos rénovations, notre emplacement ainsi que le petit déjeuner. Votre mention pour notre jeune réceptionniste aux cheveux bouclés lui fera très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! L'équipe du Ibis Agen Centre.
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Lucile Google

Propreté limite (beaucoup de poussières, évier pas propre, les toilettes j’en parle pas), petit-déjeuner absolument pas à la hauteur (pas de choix et industriel), et il faisait TRÈS froid malgré une température extérieure de début d’été (pas de chauffage central). Mais le pire, c’est l’isolation. J’ai entendu mon voisin appeler ses proches, tousser et ronfler toute la nuit ce qui m’a valu 4 heures de sommeil. Pratique pour la journée du lendemain en déplacement professionnel ! Et tout cela pour un prix qui est loin de défier toute concurrence. Bref, passez votre chemin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et vous présentons nos excuses pour cette expérience qui est loin de refléter la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous regrettons particulièrement les manquements concernant la propreté, le confort thermique ainsi que l’insonorisation de votre chambre. Ce sont des points essentiels, et votre commentaire a été transmis à nos équipes afin que des actions correctives soient mises en place rapidement. Nous sommes également navrés que le petit déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques nous aident à identifier des axes d’amélioration concrets. Nous comprenons parfaitement votre déception, notamment dans le cadre d’un déplacement professionnel où le repos est indispensable. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. L'équipe du Ibis Agen Centre.
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kimberley osmont Google

Hôtel très bien situé, le personnel très accueillant et à l'écoute, la chambre était un peu petite mais très propre. Le petit déjeuner est génial ! Je recommande cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité du petit déjeuner. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la taille de la chambre, tout en étant heureux que sa propreté ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement ! L'équipe du Ibis Agen Centre.
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Léo DELACOUR Google

L’hôtel est très bien situé, le personnel est au top ! Les rénovations sont super. Je recommande cette hôtel Ibis

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la qualité de l’accueil ainsi que les rénovations récentes. Vos recommandations sont très précieuses pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. L'équipe du Ibis Agen Centre.
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Céline Sigwalt Google

Chambre bien équipée. L'hygiène laisse a désirer. Poussière et sol sale. Salle de bain avec calcaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’équipement de la chambre. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que la propreté n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté est un point essentiel pour nous et vos remarques concernant la poussière, le sol et la salle de bain ont bien été prises en compte et seront transmises à notre équipe de ménage afin de renforcer notre vigilance. Votre retour nous est précieux pour continuer à améliorer la qualité de nos services et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe du Ibis Agen Centre.
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Estelle R Google

L’hôtel est plutôt bien situé et le personnel d’accueil courtois en revanche la chambre est très petite (le lit double est contre un mur) et le ménage est à plus que parfaire. Les toilettes étaient mal nettoyés avec des coulures sur le mur à l’odeur douteuse … le sol était sale comme si l’aspirateur n’avait pas été passé entre 2 clients. Lumière clignotante dans la salle de bain plutôt désagréable, télé bancale, prise usb ne fonctionnant pas et chauffage d’appoint car pas de chauffage central. L’hôtel ne reflète pas le sérieux de la marque ibis avec lequel je suis habituée c’est bien dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la propreté de la chambre et certains équipements. Les points que vous mentionnez ne correspondent absolument pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin qu’une vérification soit effectuée et que les améliorations nécessaires soient mises en place rapidement. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à l’image et aux standards de la marque ibis. L'équipe du Ibis Agen Centre.
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karine viel Google

Faire payer 82 € la chambre pour une nuit c'est abuser. Aucune décoration, rideau déchiré, radiateur électrique branché laisse à désirer, aucune table de nuit, pas de prise au pied du lit pour charger le téléphone, lit trop près du mur du côté gauche. Concernant la salle de bain : peinture du plafond écaillée, chasse d'eau qui ne fonctionnait pas (on a dû vider les toilettes à l'ancienne en mettant de l'eau dans la poubelle), coulure orangeâtre le long de la cuvette. Aucune prise pour brancher un lisseur. Absence de sèche serviette.1 sèche cheveux hors d'âge. Pas de gobelet en carton mais des verres. De manière générale, l'état de la chambre ne justifie pas le prix élevé payé . A titre d'info, j'ai payé 79 € une chambre pour 2 dans un hôtel à 5 min du centre ville de Bordeaux qui mettait à ma disposition, vaisselle, plaque de cuisson, frigo, micro onde etc. Je déconseille donc les hôtel Ibis

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre frustration concernant l’état de la chambre et les équipements manquants. Vos remarques détaillées ont été transmises à notre équipe afin d’identifier les points à améliorer et sachez que des travaux sont en cours afin d'offrir un confort conforme aux nos standards. Nous regrettons que cette expérience ait été décevante et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans des conditions améliorées. L'équipe du Ibis Agen Centre.
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Julie Godard Google

Chambre en mauvais état avec une odeur désagréable. Salle de bain sans lumière. Après l’avoir signalé, la seule solution proposée a été une bombe désodorisante, ce qui n’est pas très rassurant pour la santé. De plus, il faisait très froid dehors, donc impossible d’ouvrir la fenêtre pour aérer.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant l’état de la chambre, l’odeur ainsi que le problème d’éclairage dans la salle de bain. Nous regrettons que la solution proposée sur le moment n’ait pas été satisfaisante et comprenons parfaitement vos inquiétudes. Vos remarques ont été transmises à la direction afin que des mesures plus adaptées soient mises en place et que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe du Ibis Agen Centre.
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Coralie Largillet Google

Pour avoir logé plusieurs fois dans cet hôtel, je ne peux pas dire que la rénovation soit géniale, certes la chambre était grande et propre, mais aucun aménagement de confort : pas de support pour poser les valises, téléviseur tout petit, pas de cafetière ou bouilloire, pas d'emplacement ou de cintres pour déposer des vêtements alors adieu la robe de soirée ou le costume bien repassé tout reste dans la valise posée par terre ! Pour le parking, peu de place donc il vaut mieux ne pas sortir le soir, sinon pas sûr d'avoir une place. Heureusement, le petit déjeuner est toujours bien

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé et pour votre fidélité à notre établissement. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les équipements et le confort de la chambre, qui nous aident à continuer à nous améliorer. Concernant le stationnement, nous souhaitons toutefois préciser qu’il existe un deuxième parking à disposition de nos clients, ce qui permet généralement de trouver une place même en cas de sortie le soir. Nous sommes ravis que vous appréciez toujours la qualité de notre petit déjeuner et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe du Ibis Agen Centre.
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Gilles SEVELIN Google

La propreté n’est pas au rdv Ma chambre était minuscule Le service petit dej non complet. La personne est en survêtement de sport. Le niveau de compétences n’est pas au niveau d’un IBIS

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté et la taille de la chambre, ainsi que la qualité du service au petit déjeuner. Vos retours sont essentiels pour nous améliorer. En espérant vous accueillir à nouveau. L'équipe du Ibis Agen Centre.
T
Timothee Ravier Google

Bien situé, personnel sympathique et à l'écoute. Chambre standard propre et bien refaite. Insonorisation limite mais rapport qualité prix très satisfaisant. Petit déjeuner bien présenté, bien dans les standards d'un Ibis, efficace.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre note. Même sans commentaire détaillé, nous sommes toujours attentifs aux retours de nos clients afin d’améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus satisfaisant. Cordialement, L’équipe de l’Ibis Agen Centre
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234thierryk Google

Il faut avoir, de la part des responsables de cet établissement, bien peu de dignité, d’amour propre et de respect de la clientèle pour proposer des conditions aussi abjectes. Pas un coin sans dégradation et que dire des conditions de chauffage et de raccordements électriques. Mention particulière pour la crasse et la rouille au fond de la baignoire. On regrette que les services dédiés à la surveillance de l’hygiène et de la sécurité censés surveiller ce genre d’établissement ne fassent pas leur travail. La seule décision à prendre pour cet hôtel est la fermeture pure et simple. Quel que soit le prix de la chambre, au vu des prestations, il ne peut être que prohibitif. A fuir et à faire connaître pour éviter à d’autres pigeons, pardon, clients, de se faire avoir.

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Xavier Paulin Google

Je commente rarement les hôtels mais là, je me dois de le faire. C'est un Ibis comme un autre question présentation mais le personnel de réception est d'une gentillesse que je n'ai que rarement rencontrée! Prévenante, serviable, toujours le sourire et beaucoup d'humour! J'aurais aimé rester un jour de plus!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un immense merci pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait plu et surtout que notre équipe ait su vous faire passer un bon moment. Votre message leur fera vraiment chaud au cœur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt — peut-être pour ce jour de plus la prochaine fois ! L'équipe du Ibis Agen Centre.
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Ramonja elisabeth Google

C'est un plaisir de venir une fois par an ici : l'accueil est remarquable! Je reçois beaucoup de délicatesse du personnel de l'hôtel et, en particulier de Prescilla qui aime son métier et c'est formidable !!! Élisabeth Ramonja

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre message ! Un grand merci pour votre fidélité et vos mots si gentils. Nous sommes ravis que vous appréciez l’accueil et la bienveillance de notre équipe. Prescilla sera particulièrement touchée par votre attention. À très bientôt pour votre prochain séjour annuel ! L'équipe du Ibis Agen Centre.
J
Jeannot Gastounet Google

Ibis centre gare non recommandé je fréquente hôtel groupe Accor Ibis mercure sofitel depuis les années 90 là en 2025 c'est établissement prix escroquerie pour cette qualité 128 euros profité que tt les hôtel de la ville sont complets ce jour-là en centre ville donc bien obligé d'accepter la chambre c'est profité je suis remboursé déplacement professionnel je n'ai aucun intérêt doléances farfelues je ne paye pas de mes deniers je suis remboursé 100%. Établissement zéro sur 20 seule dévouement professionnel de la personne hôtesse d'accueil à l'arrivée merci Mme.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant le rapport qualité/prix. Les tarifs peuvent en effet varier en fonction de la demande, notamment lorsque les établissements du centre-ville sont complets, mais cela ne doit en aucun cas affecter la qualité du service que nous nous efforçons d’offrir à tous nos clients. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque positive concernant le professionnalisme de notre réceptionniste. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. L'équipe du Ibis Agen Centre.
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Stephanie DELAUNAY Google

Je n'ai pas pu visiter cet hôtel, je ne peux donc évaluer que sa piètre qualité de service, car ils ont annulé ma réservation 48h avant mon arrivée par un simple mail sans excuse, ni motif. J'ai réservé il y a 4 mois sur le site et j'avais bien eu une confirmation. Ils ne m'ont proposé aucune solution de relogement, j'ai dû moi-même appeler d'autres hôtels pour trouver une chambre à la dernière minute. Ils disent que c'est la centrale qui a annulé et la centrale me dit que c'est eux... Tout le monde se renvoie la responsabilité mais à la fin je n'ai eu aucune excuse, ni compassion de laisser un client dans une situation compliquée. Très déçue de la chaine alors que j'y réside régulièrement et que j'adhère même au programme payant ALL PLUS IBIS qui est censé garantir une chambre disponible jusqu'à 2 jours avant l'arrivée.

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Danielle Collard Google

Dans la première chambre qui m'a été attribuée il y a avait une odeur d'urine prononcée et d'une manière générale le nettoyage de la chambre, médiocre. L'installation électrique de la multiprise était abimée : les câbles apparents car la gaine d'isolation étaient déchirée. La moquette des couloirs est ancienne et mal entretenue. Après discussion, j'ai obtenu un changement de chambre. La qualité de cette 2ème chambre était meilleure, mais pas satisfaisante en particulier dans la salle de bains : baignoire encrassée, sol mal nettoyé avec toujours une odeur d'urine, bien que moins prononcée. D'une manière générale, cet hôtel est mal entretenu. Au moment du petit déjeuner, il n'y avait plus de couteaux alors que 20 convives au maximum étaient présents. Nous avons du patienter environ 10 minutes pour que des couteaux soient disponibles sans pour autant qu'ils nous soient apportés à la table. J'ai bien conscience qu'il y a une notion de rapport qualité/prix et que je ne peux pas m'attendre à une prestation 4 étoiles dans un IBIS, mais une chambre propre est le minimum.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes, notamment en matière de propreté et de confort. Ce n’est bien entendu pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Concernant le petit déjeuner, nous avons pris note de votre remarque sur la disponibilité des couverts. Nous mettons tout en œuvre pour gérer au mieux cette situation, bien que cela puisse occasionner parfois des délais. Soyez assurées que vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer notre service. Bien cordialement, L’équipe de l'Ibis Agen Centre
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R2431RXthierrym Google

Très mécontent de ce choix !|Premièrement j'avais, lors de ma réservation précisé que je souhaitais si possible obtenir une chambre côté ville. On n'en a pas du tout tenu compte et on m 'a attribué une chambre côté parking avec vue sur la cour des voisins et sur ce qui avait dû être une piscine mais visiblement plus entretenue depuis longtemps vu la couleur de l'eau.|Deuxièmement, et plus grave l'hôtel est en rénovation mais cela n'a pas été spécifié lors de la réservation. La climatisation est en panne depuis plusieurs mois mais non réparée. Conséquence, soit dormir dans une fournaise lorsqu'il a fait plus de 30° pendant la journée ou bien ouvrir la fenêtre et être piqué par les moustiques.De plus, le linge de toilette est tout effiloché et les murs de la chambre portent de nombreuses traces de vétusté.|Seul point positif à mes yeux, l'hôtel est très bien situé en plein centre ville mais ça s'arrête là!

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Yan Google

Hotel bien situé pour se déplacer en ville. Personnel sympathique et souriant. Très bonne literie. Petit déjeuner copieux, il y a du choix. Quelques petits couacs dans la chambre mais rien de gênant. Très bon séjour dans l'ensemble.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que la literie, le petit déjeuner et la situation de l’hôtel aient contribué à un bon séjour. Nous sommes également heureux que notre équipe sympathique et souriante ait contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons note des petits désagréments rencontrés en chambre et ferons notre possible pour y remédier rapidement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! L'équipe du Ibis Agen Centre.
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sébastien rieger Google

Même si l accueil à été correct, l'état de l Hôtel et plus particulièrement les chambres laissent à désirer. Parquet cassé, murs abîmés, bureau fissuré...et climatisation mobile dans l chambre avec un tel bruit qu il était impossible de dormir. Sans compter le bruit extérieur qui s entendait étant donné le passage de la gaine de la climatisation calfeutre avec du Scotch. Je n ai jamais vu cela de toute ma vie dans un établissement surtout de cette enseigne... Je n ai pas pour habitude de mettre des avis négatifs des hôtels ou restau ou je me rend, mais la c est franchement poussé trop loin. Même le petit dej devant la climatisation a 20 degré était un supplice Vous annoncez un mois de travaux dans l hôtel. Je ne pense pas que vous puissiez faire 3 étages de travaux en 1 mois...

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Laura Lale Google

Franchement rien à dire, l'emplacement et super et les chambres sont très propres. De plus, le personnel est très chaleureux notamment la chef de chambre toujours très souriante et à l'écoute, elle a pu répondre à toutes nos questions concernant la ville. Du travail de qualité, je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que l’emplacement, la propreté et l’accueil de notre équipe, aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L'Hôtel Ibis Agen Centre
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Chaïma Google

Séjour exceptionnel ! Le personnel est non seulement adorable, mais aussi d'un professionnalisme remarquable. Les chambres sont impeccablement entretenues, et le petit déjeuner est très agréable. Un grand merci à Veronica, la chef des étage, pour sa gentillesse et son attention particulière

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été exceptionnel et que notre équipe, notamment Veronica, ait su rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Hôtel Ibis Agen Centre
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Mahawa Danso Google

Super séjour ! Le personnel est adorable et très professionnel. Les chambres sont impeccablement entretenues, et le petit déjeuner est agréable et varié. Je tiens à adresser un remerciement tout particulier à la gouvernante, la femme de chambre, pour sa gentillesse, son sourire et son attention de chaque instant. Sa bienveillance a réellement contribué à rendre mon séjour encore plus agréable. Merci infiniment, !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre charmant retour ! Nous sommes très heureux que votre séjour vous ait plu et que notre équipe ait pu vous offrir un service attentionné, notamment grâce à la gouvernante. Votre reconnaissance nous touche beaucoup et nous motive à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Hôtel Ibis Agen Centre
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Sylvie Google

Hôtel bien situé mais la qualité des équipements n’est plus au rendez-vous ! Il est vraiment indispensable de procéder à une rénovation d’ampleur : matelas, oreiller, peinture, baignoire….même la télé Heureusement le personnel est accueillant car le prix n’est pas au niveau de la prestation (comparativement à d’autres hôtels ibis)

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central ainsi que l’accueil chaleureux de notre personnel. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité des équipements et le confort de la chambre. Des travaux de rénovation importants sont en effet prévus afin d’améliorer les matelas, la peinture, les installations sanitaires et le mobilier. Votre retour est précieux pour nous aider à mieux répondre aux attentes de nos clients et à ajuster notre offre. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau après ces améliorations, pour vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. L'équipe du Ibis Agen centre.
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Chloé Sutra Google

Tout d'abord l'emplacement est vraiment idéal, nous sommes au centre de la ville et c'est super pratique. Concernant le personnel, ce sont de vraies petites douceurs, elles sont à l'écoute, patiente et très dynamique. Le cadre de l'hôtel est agréable, je m'attendais à plus de bruits au vu d'où il se situe mais pas du tout. Les chambres sont propres, bien agencé et très jolie. Le petit déjeuner est correctement bon ! C'est un plaisir d'y avoir séjourner, j'ai déjà hâte de revenir :)

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement central de l’hôtel, le calme surprenant malgré la localisation, ainsi que le confort et la propreté des chambres. Votre mention si élogieuse envers notre équipe nous touche particulièrement — vos mots seront partagés avec toute l’équipe, qui sera très heureuse de savoir que leur accueil et leur dynamisme ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes également heureux que le petit déjeuner vous ait plu, et surtout, que vous ayez envie de revenir. C’est la plus belle des récompenses pour nous ! À très bientôt avec grand plaisir. L'équipe du Ibis Agen Centre.
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Anne-Laure Boeuf Google

Le personnel est très souriant, accueillant, agréable. Les chambres sont vieillottes. Ce qui n'est pas très grave en soi, si elles sont bien. Mais la literie est horrible. Un matelas qui a fait son temps, sur lequel on a posé un surmatelas. Un cache misère qui n'enlève rien au matelas mou. Une impression de pencher toute la nuit. Des oreillers fort désagréables. Bref, une mauvaise expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l\'accueil et le sourire de notre personnel. Nous sommes toutefois désolés d\'apprendre que la literie n\'a pas répondu à vos attentes. Votre confort est très important pour nous, et nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer la qualité de nos chambres. Nous espérons avoir l\'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain séjour. L\'équipe Ibis Agen Centre
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Sophie Moricet Google

Accueil ok Hôtel vieillissant qui aurait besoin d'un coup de jeune. Petit déjeuner : vaisselle pas propre, comptoir trop profond pour attraper les différents produits (jus de fruit). Pas assez d'espace pour exposer les différents ingrédients. Dans la chambre : interrupteur qui fonctionne qu'à moitié, rideau de douche en tissu, bord de la baignoire hauts.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d\'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d\'apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous le transmettons aux équipes concernées pour améliorer la qualité de nos services. Nous prenons note de vos remarques concernant l\'état de l\'hôtel, l\'agencement du petit déjeuner. Nous allons également vérifier les équipements de la chambre, notamment l\'interrupteur et la baignoire, pour remédier à ces soucis. Nous espérons avoir l\'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L\'équipe de l\'hôtel Ibis Agen Centre.