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Hôtel ibis budget Agen

Hôtel · Le Passage (47)

3,4 1141 avis Google
Hôtel ibis budget Agen — Hôtel

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À propos de Hôtel ibis budget Agen

Chambres au mobilier simple dans établissement low cost sobre avec restaurant-bar.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1141)

Avis Google
3,4
1141 avis
5★314
4★294
3★237
2★125
1★171
c
castera nicolas Google

Une honte. Au delà de l’emplacement vu sur autoroute qui justifierai le prix, je n’aurai jamais pensais voir un service et une hygiène aussi lamentable. Vraiment les photos parlent d’elle même. Réceptionniste nous reçois avec un chat sur le bureau, les couloirs sont salles pleins de tache au sol et au mur. Et après entrée dans la chambre. J’ai jamais vu ça. Traces blanches sur le lit et les murs moisissure sur tout les murs et plinthes, douche jaunâtre avec moisissure absolument partout et trace noire, chasse d’eau défectueuse, papier toilette de l’ancien locataire, climatisation ultra bruyante et salle, une prise pour toute la chambre, serviette mis avec une odeur inconnu et insupportable. Et le petit déjeuné … j’ai pas les mots. Évidement j’ai regardé les autres commentaires et je suis pas le seul et il répondent qu’il en tienne compte mais rien y fait. N’y allait pas et encore moins avec des enfants, il y a un vrai risque.

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Sophie Mevellec Google

Chambre décevante car la salle de bain avait une odeur de moisi+++, mur piqué a plusieurs endroit,noir,planche en bois recouvrant un meuble avec des traces anciennes d eau ,gondoles,sales.cuvette des toilettes ne tenant pas. J ai signalé tout cela ,ils le savent mais attendent que ce soit réparé, dans ce cas par respect pour le client on ne loue pas cette chambre. Matin petit déjeuner je n ai jamais vu une corbeille a fruit

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Emmanuelle R. Google

Personnel très agréable, super accueil. Petit déjeuner au top. Malheureusement l’hôtel est mal entretenu, beaucoup de poussière et salle de bain vétuste. En revanche lit très confortable et fenêtre très bien isolée.

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Arnaud Dugas Google

La chambre est très spacieuse ainsi que la salle de bain. La literie est confortable. Le petit-déjeuner est conforme à ce que l'on peut attendre de cette gamme d'hotel. Les employés sont très professionnels et aimables. Je recommande cet établissement.

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vincenttE4017UB Google

Les 2 chambres étaient inutilisables, trop de poussières, mur et rideaux tachées d’excréments.. dommage la réception etait très bien!

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Lyna LIEBGOTT Google

inadmissible, rien avoir avec les photos, nous avons retrouvée une araignée dans les draps ainsi que des cheveux, la propreté de la chambre est vraiment désirée. Je ne recommande absolument pas cette hôtel qui ne vaut pas son prix, nous sommes extrêmement déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour vous ait laissé une telle impression. La propreté de nos chambres est un point essentiel et la situation que vous décrivez ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons proposer. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à notre équipe afin que les contrôles nécessaires soient renforcés. Cordialement, La Réception
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Jean-pierre D. Google

Satisfait de la chambre et des conseils de la personne à l'accueil qui nous a indiqué où diner

J
J-B Google

Je ne m'attendais pas à du luxe vu le prix, mais là je suis scandalisé. Nous sommes arrivés à 1h du matin et avon découvert une chambre sale, avec le lit defait des draps sales, des serviettes sales par terre dans la salle de bain, les WC remplis d'urine, les déchets des anciens occupants sur la table! En résumé, chez Ibis, le ménage n'est pas fait entre les clients. Heureusement, nous avions des draps dans la voiture. Et je passe les détails sur le bruit de la clim, la porte défectueuse. A 7h , nous avons fui. Ibis, plus jamais ! Une arnaque!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes bien entendu désolés que la chambre qui vous a été attribuée n’ait manifestement pas été préparée comme elle aurait dû l’être. Il s’agit clairement d’une anomalie, et non de notre fonctionnement habituel. En revanche, nous sommes très surpris que vous ayez choisi de passer la nuit dans cette chambre sans jamais nous contacter. Dès la découverte de la situation, un appel nous aurait permis de constater le problème et surtout de vous attribuer immédiatement une autre chambre. Nous trouvons également regrettable d’affirmer publiquement que « chez Ibis, le ménage n’est pas fait entre les clients ». Une erreur de suivi peut malheureusement arriver, mais elle ne signifie évidemment pas que nos chambres ne sont pas nettoyées entre deux séjours/clients. Nous ne vous avons pas sciemment attribué une chambre sale. Nous aurions simplement souhaité avoir la possibilité de résoudre le problème sur place avant de découvrir votre mécontentement après votre départ. Cordialement, La Réception
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Elaine Ceruti Google

Une honte absolue. Nous arrivons tard dans la nuit et nous rentrons dans une chambre immonde, le ménage pas fait, les draps sales, serviettes sales, wc sales, salle de bain sale. Nous avons du mettre nos propres draps ! J'ai jamais vu ça ! Un hôtel où le ménage et les draps ne sont pas changés entre les clients ! Passez votre chemin !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes bien entendu désolés que la chambre qui vous a été attribuée n’ait manifestement pas été préparée comme elle aurait dû l’être. Il s’agit clairement d’une anomalie, et non de notre fonctionnement habituel. En revanche, nous sommes très surpris que vous ayez choisi de passer la nuit dans cette chambre sans jamais nous contacter. Dès la découverte de la situation, un appel nous aurait permis de constater le problème et surtout de vous attribuer immédiatement une autre chambre. Nous trouvons également regrettable d’affirmer publiquement que « chez Ibis, le ménage n’est pas fait entre les clients ». Une erreur de suivi peut malheureusement arriver, mais elle ne signifie évidemment pas que nos chambres ne sont pas nettoyées entre deux séjours/clients. Nous ne vous avons pas sciemment attribué une chambre sale. Nous aurions simplement souhaité avoir la possibilité de résoudre le problème sur place avant de découvrir votre mécontentement après votre départ. Cordialement, La Réception
C
Christine Daycard Google

2 points forts : l emplacement et le parking par contre climatisation trop bruyante obligé de l arrêter pour dormir! Petit dejeuner médiocre. Mais le pire c est le protège matelas sale avec des cheveux des clients précédents et surtout sûrement une literie infestée de PUNAISES de lit à en croire les démengeaisons nocturnes et le nombre de piqûres présentes au matin. En clair cet établissement vieillissant est à éviter malgré 1 réfection en cours .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour ne vous aient pas donné satisfaction. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante concernant les punaises de lit : à la suite de votre signalement, toutes es nos chambres ont été contrôlées par une entreprise spécialisée à la suite de votre signalement et aucune présence de punaises de lit n’a été constatée. Nous ne pouvons donc pas confirmer l’origine des démangeaisons évoquées. Concernant le reste de vos remarques, elles ont bien été prises en compte dans le cadre du suivi de l’établissement et des améliorations en cours. Cordialement, La Réception
T
Thierry M. Google

Bien situé. Dommage qu'un problème de climatisation soit survenu avant le début du séjour. Bien pris en compte par le personnel pour en limiter les désagréments pour les clients.

C
C G (“Aliaas”) Google

Bon emplacement, par contre les chambres sont désuètes et sales. Il n'y a pas d'armoires pour ranger le linge. Le petit déjeuner est minimaliste. Le personnel est poli.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement ainsi que l’accueil de notre équipe. Notre établissement est actuellement dans l’attente d’un programme de rénovation, qui permettra notamment de moderniser les chambres. Concernant le petit-déjeuner, les produits proposés correspondent au cahier des charges et aux références obligatoires définis par notre marque. Nous sommes désolés que l’ensemble de votre séjour ne vous ait pas pleinement satisfait. Cordialement, La Réception
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Nathalie Harnois Google

Petit hôtel rapport qualité prix imbattable chambre climatisée propre..mention spéciale à la dame brune de l accueil qui était vraiment serviable et sympathique

C
Caroline C Google

Deuxième fois que l’on vient dans cet hôtel avec notre chat. Très bon point de les accepter, déjà. La dame de l’accueil est toujours sympathique. L’hôtel n’est pas parfait mais vaut largement son prix. Rien à redire

T
Thomas Soler Google

La prestation correspondait au tarif annoncé ! Quelques points pourraient être améliorés ! Bon séjour dans l'ensemble malgré tout, le personnel a fait de son mieux !

S
Siana Douaire Google

Vraiment déçu de l’hygiène, de la chambre, salle de bain avec taches de moisissure, que j’ai dû enlever moi-même en nettoyant avec de la javel peur des microbes cheveux dans les draps au sol, j’ai dû nettoyer le sol pour que mes enfants puissent marcher par terre. Tache sur les murs sur la vitre vraiment sale. Je pense que le ménage n’a pas été fait depuis au moins un mois de la poussière partout vraiment c’est grave Jamais vu une hôtel sale déçue

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Jose Da Cunha Teixeira Google

Hôtel très bien situé près de l autoroute, personnel et chambre agréable

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guila perez-maillet Google

Pas terrible l'hôtel à besoin de rénovation !!!!

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Gilles Ferraton Google

Hotel basique et standard. Chambres correctes, pt dej standard dans ce 56pe d'hôtel. Conforme au prix qu'on paye. Jeune dis pas merci au client qui a passé un coup de fil à minuit en haut parleur dans le couloir! Mais l'hôtel n'y est pour rien, c'est du savoir vivre basique quand même 🤬.

f
fabrice charlot Google

Sympa, pdj bon. Grand parking près de l'autoroute. Moins de 10 mn de Toulouse.

J
Jean-Louis BAROU Google

Un excellent accueil et excellent séjour. Merci beaucoup à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre chaleureux retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que notre accueil a contribué à rendre votre expérience agréable. Toute l’équipe de LE PASSAGE vous remercie sincèrement pour votre confiance et votre gentillesse. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, La réception
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erzan patrick Google

Chambre conforme à la chaîne Ibis, au calme avec une salle de bain plus grande. Personnel agréable. Bon rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Monsieur Erzan, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Agen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
S
S Fava Google

Hôtel au top! Personnel agréable, tout est propre ! Rien à redire !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la propreté de l’établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L’équipe IBIS BUDGET Le Passage
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devinastf Google

Je ne crois en aucune religion, alors pourquoi m’imposer du jambon halal ou du jambon de dinde au petit-déjeuner ? Dois-je comprendre que votre idéologie islamiste refuse les clients comme moi ?

C
Celine Rocamora Google

Chambre propre mais très simple, aucun rangement pour les vêtements hormis une patères, matelas hyper dur et un seul coussin par personne sans aucune épaisseur, on a donc dormi à plat sur une planche...donc pas dormi. Le petit déjeuner était très pauvre, aucun choix. Très déçus 😞

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Stéphane Jolly Google

Accueil très bien, mais les chambres commencent à montrer des signes de fatigue. La literie est creuses au milieu, le linoléum est vétuste. La nuit pluvieuse a mis en avant que l’extérieur manque d’entretien. La végétation s’est invité dans les gouttières qui débordent. Il est temps de faire quelque chose avant que les travaux ne soient plus onéreux. Heureusement l’accueil est au top.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur l’accueil de notre équipe ! Nous prenons bien note de vos remarques concernant l’état des chambres et de l’extérieur. Vos observations nous aident à améliorer l’expérience de nos clients, et nous espérons vous accueillir de nouveau pour constater ces améliorations." Cordialement , La réception
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Damien TREBUCHET Google

Chambre délabré /tout est a changer c'est immonde a fuir ! Hygiène a revoir, n'est pas digne d'un ibis budget

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que certaines chambres puissent sembler moins récentes et souhaitons vous rassurer : plusieurs d’entre elles seront rénovées courant 2025 pour offrir un cadre plus moderne et agréable. L’hygiène est une priorité pour notre équipe, et nous veillons quotidiennement à ce que toutes nos chambres et parties communes soient impeccables. Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait pu vous laisser une impression différente. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire profiter des améliorations déjà réalisées et à venir.
F
Florence Ségui Google

Attention la réception n'est pas ouverte 24/24. À 21h nous avons reçu un sms avec numéro de chambre et code d'accès, mais cela uniquement pour une chambre. La personne qui voyageait avec nous avec une réservation différente n'a jamais reçu le sms, elle a du appeler la réception pour avoir cette info qu'elle n'aurai jamais eu si nous n'étions pas ensemble ! Les chambres sont propres et confortables mais très vétustes. La présence de punaises de lit sur les draps n'ont pas inquiétée la réception le lendemain matin, qui nous a même dit " c'est étrange, car normalement il n'y en a pas dans les chambres du 2 ème étage, seulement au 1er !". Qu'on se le dise ! Petit déjeuné varié sucré et salé. La présence des chats dans l'hôtel peut être gênante, surtout quand ceux-ci sautent sur votre table entre café et tartines ....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de votre retour. Nous nous permettons de répondre de la même manière pour la deuxième fois. Concernant la réception, comme indiqué sur l’ensemble de nos supports (site Accor et autres plateformes de réservation), celle-ci n’est effectivement pas ouverte 24h/24. Un SMS automatique est envoyé le jour d’arrivée avec les informations d’accès. Dans votre cas, une erreur sur le dernier chiffre du numéro de téléphone a malheureusement entraîné un défaut d’envoi. Dès votre appel, nous avons immédiatement répondu et permis l’accès à la chambre sans attente. Par ailleurs, le numéro d’astreinte est affiché à l’extérieur et à l’intérieur de l’établissement, permettant à tout client de nous joindre à tout moment, même en cas d’arrivée autonome. Votre collègue aurait donc pu nous joindre sans soucis. Concernant votre signalement au sujet de supposées punaises de lit, nous tenons à être très clairs : lorsque vous nous en avez informés au petit-déjeuner, nous vous avons immédiatement proposé, avec notre gouvernante, de vérifier la chambre pendant que vous étiez présents sur place. Vous avez refusé cette intervention. Dès votre départ, la chambre a été inspectée minutieusement par deux professionnelles formées à la détection de punaises de lit. Aucun indice ni trace n’a été constaté. Nous appliquons des protocoles stricts sur ce sujet et prenons ce type de signalement très au sérieux. Au sujet des chats, un seul d’entre eux reste occasionnellement dans la salle petit-déjeuner, souvent à la demande de certains clients qui apprécient sa présence. Nous restons toutefois vigilants. Si un animal s’était réellement installé sur votre table, nous vous invitons à nous en avertir immédiatement afin que nous puissions intervenir. Ce qui ne fut pas le cas. Nous veillons au respect des règles d’hygiène dans l’espace restauration. Nous prenons néanmoins note de votre ressenti concernant l’état général des chambres. Bien qu’elles soient entretenues quotidiennement et régulièrement rénovées par phases, nous comprenons que la décoration puisse ne pas correspondre aux attentes de tous. Nous restons disponibles pour tout échange complémentaire. Cordialement, La Réception de l'hôtel IBIS BUDGET LE PASSAGE
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Loute Google

Très bien accueilli à notre arrivée comme à notre départ par deux femmes souriantes agréables. Grandes chambres mais famille de 5 donc obligé d’en prendre 2 - grand lit adulte et confortable - quelques grincements. L’hôtel en lui même est calme.

Réponse du professionnel : Madame Loute Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Agen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, La réception
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N C Google

Clients habitués au groupe Accor nous sommes très déçu de cet établissement Certe un Ibis budget, mais il y a un minimum à proposer aux clients Le seul point positif est l'amabilité du personne et pour nous avoir rajouté deux oreillers supplémentaires Nous avions la chambre 60, tout est à rénover, donc on a pas l'impression d'être dans le propre. Bruit de l'autoroute très proche..... fenêtre qui ferment mal. Petit déjeuner moyen.....9,90€ Les communs, couloirs, entrée, parking......pas mieux, moquette tachée d'un peu de tout....je n' ai rien contre les chats...... mais éviter qu'ils salissent les parties communes Poubelles du parking pleines à la veille d'un week-end...... À revoir sérieusement Les photos parlent d'elles mêmes.....

G
Guillaume HooverValla Google

J’ai effectué 3 nuits pour le travail. Les locaux étaient propres à mon arrivée, dommage que certains confrères du bâtiment ne respectent pas les lieux : douche et toilettes laissées dans un mauvais état après leur passage, fumée dans les chambres, ce qui a déclenché l’alarme incendie à 23 h… Heureusement, l’accueil à la réception est irréprochable et le coin petit-déjeuner est une vraie pépite : rien à dire, propre et personnel exemplaire. Je recommande

C
Carole NEWLAND Google

Établissement sale avec des animaux errants dans les couloirs. Mauvaise isolation Mauvaise expérience

B
Bernard Garrofe Google

Hôtel aux chambres propres calmes, proche de la sortie d'autoroute. Accueil sympathique et à l'écoute...

X
XAVIER RVR Google

Bonjour, je souhaite faire part de mon expérience auprès des futurs clients de cet établissement. Nous étions situés dans une chambre à coller antenne 5G, la salle de bain était horrible, vétuste les traces de goûte de sang sur le mur La lunette des toilettes jaunâtre la douche horrible les joints tout noirs. Dans le couloir, il y avait affiché une pancarte de la réception qui indiquait ne vous inquiétez pas si vous voyez un insecte avec sa photo , c’est la saison. Pour ce qui concerne le petit déjeuner que nous avons pris en supplément, c’était un buffet libre, mais pas si libre que ça, car l’une des personnes de l’établissement qui s’occupait d’enregistrer le numéro des chambres pour les petits déjeuners. Nous disaient que pour les mini viennoiseries c’était qu’une seule par personne ainsi que la Demi tartine avec la confiture enfin sans commentaire je n’irais malheureusement plus dans ce type d établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour une deuxième fois, même plusieurs mois après votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous toutefois d’apporter quelques précisions importantes. Concernant l’emplacement de votre chambre, nous comprenons que la proximité d’une antenne 5G puisse surprendre, mais celle-ci ne dépend malheureusement pas de l’hôtel. Sachez toutefois que si la chambre ne vous convenait pas, nous aurions pu vous en proposer une autre avec plaisir : il suffit de nous en informer durant le séjour. Sans retour de votre part, il nous est difficile d’intervenir. Pour l’affiche relative aux insectes, il s’agit d’un simple message de prévention. Les ophones sont des insectes totalement inoffensifs mais saisonniers, et malgré nos efforts réguliers de prévention, il est impossible d’en supprimer totalement la présence à certaines périodes. Nous préférons donc informer nos clients pour éviter toute surprise. Concernant le petit-déjeuner, il s’agit d’un buffet à volonté. Il est possible qu’il y ait eu une confusion avec la formule « petit-déjeuner express », qui comprend effectivement un choix limité (boisson chaude, boisson froide et deux viennoiseries ou pain/confiture). Si un malentendu a eu lieu, nous le regrettons sincèrement. Enfin, concernant la chambre, nous avons bien entamé un programme de rénovation : 16 chambres ont déjà été entièrement rénovées, et les autres suivront progressivement. Votre remarque sera transmise à notre équipe technique pour vérification. Nous restons disponibles pour échanger si vous le souhaitez et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. DUFLO IMANIE Assistante de Direction IBIS BUDGET LE PASSAGE
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Gisele Blanc Google

Pour une étape en bord d'autoroute c'est parfait. Un peu vieillot et loin des restaurants, c'est largement compensé par la gentillesse et la qualité de l'accueil. Nous avons pu garer nos motos devant la porte , réchauffer notre dinner avec un micro onde et manger sur une table à disposition jusqu'à 22 heures. C'est propre.

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Romain Gonzalez Google

Chambre sale, bruillant, alarme incendie déclenchée par une personne qui fumait dans sa chambre ( intolérable!), moisissures dans la sdb….. Inadmissible même à 60 euros la nuit!!!

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois étonnés que ces remarques n’aient pas été signalées pendant votre séjour : notre équipe est toujours disponible en réception pour trouver une solution immédiate et assurer votre confort. Concernant l’alarme incendie, nous comprenons la gêne occasionnée, mais il est important de rappeler que ce dispositif est essentiel pour la sécurité de tous nos clients. Son déclenchement résulte d’un comportement inapproprié d’un autre client, et nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables de ces incivilités. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain passage. Bien cordialement, La direction de l’Ibis Budget Le Passage
J
Jno Google

Hotel bien placé pour des voyageurs car à proximité de l'autoroute sans en avoir les nuisances. Il est nécessaire d'avoir une voiture pour aller au centre ville d'Agen. Les chambres ne sont pas de toute 1ere jeunesse mais sont correctes avec un bon rapport qualité/prix.

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issam chakir Google

Séjour très décevant dans cet hôtel. Le bâtiment est clairement vieillissant et mal entretenu : salle de bain avec forte odeur d’humidité, peintures abîmées, mobilier usé… On a vraiment l’impression que rien n’a été rénové depuis longtemps. Le ménage laisse à désirer : poussière encore présente, salle de bain pas parfaitement propre, fenêtre très sale… Pour un hôtel de ce type, on s’attend au minimum à une chambre propre et fonctionnelle, ce qui n’était pas le cas. Le rapport qualité/prix n’est pas au rendez-vous. Pour une simple nuit ça peut dépanner… il y a un chat appelé bibi qui se balade dans le hall d’accueil je trouve ça pas normal dans un hôtel..

F
Fabrice Herregods Google

Parties communes manque de propreté, moquette tâché et beaucoup de toile d'araignée. Pas de petite poubelle dans les chambres Salle du petit déjeuner trop petite avec 1 seul machine à café, temps d'attente trop long.

M
Margaux Arot Google

Chambre propre et spacieuse. Salle de bain qui pourrait être refaite (joints). Accueil au-delà des horaires annoncés. Emplacement top pour faire une coupure sur un long trajet sur l'autoroute. Petit déj sucré/salé apprécié car ce n'est pas partout.

C
Catherine herregods Google

Très déçu de mon séjour. Dès l’arrivée, les poubelles extérieures étaient pleines, l’entrée poussiéreuse avec des toiles d’araignée. Dans les couloirs, les moquettes étaient tachées, et sur le côté de l’hôtel, des tables étaient couvertes de saletés, comme de la mousse tombée de la toiture. Dans la chambre, aucune penderie, pas d’étagère, pas de poubelle : très peu pratique. Le petit-déjeuner était limité, peu de choix et pas propre. Franchement honteux pour un hôtel.

P
Pierre-Alex Coupel Google

Nous avions réservé cet hôtel pour 5 afin de faire une étape lors de notre trajet. Lors de la réservation, nous avons été obligé de prendre 2 chambres car la plus grande chambre préposée était de 4 places. À la prise de réservation nous nous sommes rendu compte qu’il y avait 5 places dans la chambre. J’en ai immédiatement informé la réception afin de signaler que nous n’avions finalement besoin que d’une chambre. Et que nous n’allions logiquement pas utiliser la seconde. Je souhaitais donc un remboursement de la chambre inutilisée ou à minima un geste commercial. On m’a froidement rétorqué qu’il n’y aurait aucun remboursement. Nous passerons sur l’amabilité de la responsable ainsi que sur son côté commerçant! D’autant plus, au vu de l’état de l’hôtel, des chambres ainsi que des parties communes. Il aurait été a minima utile de préserver la relation client. Chambre abîmé, saleté, moisissures dans la salle de bain, lunette de toilettes cassé, meuble de lavabo également cassé. Bref, nous ne conseillons pas cet hôtel, et sommes en droit de se demander si il ne s’agit pas d’une pratique commerciale douteuse afin de faire payer plus cher aux clients.

m
magalie visonneau Google

J’ai séjourné dans cet hôtel hier. Le point positif est qu’il est calme, on n’est pas dérangé par le bruit, ce qui est appréciable pour se reposer. Par contre, l’état général de la chambre et des installations laisse vraiment à désirer. La salle de bains était sale, avec de la moisissure apparente et des joints abîmés voire noirs (voir photos). Les murs sont mal entretenus, certains endroits laissent voir des trous ou des finitions bâclées, et l’éclairage a été grossièrement réparé. En résumé, si vous cherchez un endroit tranquille pour dormir et que l’état de propreté et d’entretien vous importe peu, cet hôtel peut convenir. Mais le manque de soin apporté à l’entretien général rend le séjour décevant.

E
E9310RLsandrinef Google

Accueil souriant, personnel agréable et serviable. Merci à l'équipe du personnel pour leur gentillesse.|Petit déjeuner très correct.|Seul point négatif, la chambre aurait bien besoin d'un coup de peinture et surtout la salle de bain était vétuste et en très mauvais état. Visiblement d'autres chambres ont été refaites mais pas celle où nous étions.

l
l msgndrc Google

Je comprends mieux les précédents avis.. nous sommes dans un ibis budget certes, mais je pense qu’il y a un minimum de respect à avoir pour ces clients. L’hygiène est à revoir dans sa globalité, l’hôtel mérite un bon coup de rafraîchissement, notre chambre étant mansardée et de couleur noir l’ambiance est assez « glauque ». À peine arriver qu’il me tarde de repartir.. et pourtant nous avions réservés pour 2 nuits!! Nous irons pour la seconde nuit dans un hôtel différent, bien trop déçu par celui ci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’hygiène et l’ambiance de la chambre. Ce type de retour est précieux, car il nous permet d’identifier ce qui doit être amélioré en priorité. Sachez d’ailleurs qu’un programme de rénovation est prévu courant 2025, afin de moderniser l’établissement et améliorer le confort de nos clients. Nous regrettons que vous ayez écourté votre séjour et espérons que vous trouverez entière satisfaction lors de votre prochaine étape. Nous espérons également avoir, à l’avenir, une nouvelle opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions. Bien cordialement, La Direction ibis Budget Le Passage
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ALAIMO Fabien Google

Nous avons passé 4 nuits dans cet hôtel. La chambre est très spacieuse ainsi que la salle de bain. La literie est très confortable. L'hôtel est calme pas de désagréments sonores. Le petit-déjeuner buffet volonté est très bien garni pour commencer une journée de visite dans le secteur. Les employés sont très professionnels et aimables. Je recommande cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif à la suite de votre séjour à l’ibis Budget Le Passage. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre, la tranquillité des lieux ainsi que la qualité du petit-déjeuner. Votre mention spéciale à notre équipe nous touche particulièrement — leur professionnalisme et leur accueil sont au cœur de nos priorités. Merci également pour votre recommandation, qui nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région ! Bien cordialement, La Direction ibis Budget Le Passage
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Laura Google

Hôtel situé dans une zone industrielle, proche d'une boulangerie pour pouvoir consommer cela est utile quand pas de restauration à côté. L'autoroute est très proche, nous l'entendons mais l'isolation est passable pour un hôtel de ce type. Il fait un peu chaud dans la chambre sans chauffage ni clim d'allumer en avril, dommage qu'il n'ait pas de fenêtre oscillo battante pour faire rentrer d'air frais, le matelas est ferme et confortable. La réceptionniste est très gentille et patiente, merci pour son professionnalisme. Les femmes de chambre bruyante pour un jour férié, jusqu'à toquer à la porte à 9h du matin. Nous avons choisi cet hôtel car proche du stade de foot de Boé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience si détaillée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse et le professionnalisme de notre réceptionniste, ainsi que le confort du matelas et la proximité avec les commodités et le stade de Boé. Concernant la température dans la chambre, nous comprenons votre remarque. Étant donné les températures changeantes de ces derniers jours, nous ne pouvions nous résoudre à passer tout notre système en climatisation pour le moment, afin de rester flexibles. Nous prenons également note de vos autres observations, notamment sur l’isolation phonique et le passage des femmes de chambre en matinée. Un rappel sera fait à notre équipe pour éviter ce type de désagrément, surtout les jours fériés. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
C
Cindy et Sébastien Google

Hôtel idéalement situé pour une halte sur la route. Malgré la proximité de l’autoroute, aucune nuisance sonore, ce qui est très appréciable. L’établissement correspond tout à fait à nos attentes : chambre propre, tarif très raisonnable et accueil chaleureux. Mention spéciale pour le chat adorable recueilli par l’équipe, qui apporte une touche de convivialité supplémentaire. Seul petit bémol : les coussins, un peu trop plats à notre goût. Un traversin ou un oreiller supplémentaire serait un vrai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre retour si positif et détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le calme malgré la proximité de l’autoroute, ainsi que l’accueil de notre équipe. Bibis, notre petit compagnon à quatre pattes, est toujours heureux de recevoir autant d’attention ! Nous prenons bonne note de votre remarque sur les coussins. N’hésitez pas à nous solliciter lors d’un prochain séjour : des oreillers supplémentaires sont disponibles à la réception sur simple demande. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une future halte conviviale
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Celine Dt Google

De passage pour une nuit. Hôtel dans un état déplorable. La chambre au 2eme étage était dans un état de crasse et de poussière. Douche qui ne donne pas envie d'y mettre les pieds... des traces suspectes sur les miroirs. Sans oublier l'autoroute juste à côté, ce qui rend le sommeil compliqué car rien n'est insonorisé. Arrivée tardive donc personne à la réception mais ce matin, j'ai signalé le problème à la réception... la personne semblait en avoir rien à faire...

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Paddington Senior Google

Très bon accueil le dimanche soir. Surpris de voir un matelas dans le couloir, et un lit bébé (toujours là le lendemain matin). Personnel du matin plus occupé par leur centres d'intérêt que par les clients. Des échanges très bruyants avec un livreur à 7H du matin!

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