Hôtel ibis budget Tarbes

On réserve deux chambre, on récupère une chambre qui peux communiquer (porte dans le mur) avec celle d à côté... sauf que la deuxième chambre nest pas celle d à côté, mais 4 chambres plus loin. On a réservé 6 mois en avance, je pense pas que l hôtel était plein il y a 6 mois.

Séjour le 20 et 21 mars 2026 pour une compétition sportive avec réservation et paiement par la ligue. Arrivées avec une partie de l'équipe le vendredi vers 23h30. On nous annonce que les chambres ne sont pas réglées. Nous avons été 2 joueuses à payer pour pouvoir dormir. Le lendemain nous apportons la preuve du règlement par internet qui avait été fait. Personne ne peut nous rembourser. Il faut écrire un mail. Une autre équipe a aussi eu la même mésaventure. A ce jour, malgré plusieurs appels, mails et lettre recommandée, seule une personne a été remboursée. Je suis toujours dans l'attente du remboursement des 176,08€.😡😡😡😤😤 Je ne peux que vous déconseiller cet établissement.

La chambre était grande et lumineuse, c’est un bon point. Par contre, le reste est vraiment inadmissible. On avait réservé pour 3 avec un lit superposé, et à l’arrivée il n’était même pas fait… c’est au client de faire son lit pour une chambre d’hôtel qu’il a payé, c’est inadmissible !! En plus, il était très sale : plein de poussière, des morceaux de chips et un bâton de sucette dedans. Clairement, le ménage n’a pas été fait correctement. Le parking est gratuit, mais mal agencé et pas très pratique.

chambre prévu pour 3 personnes que le lit pour 2 qui soit prêt. Le parking pas facile de se garer. hôtel qui vieillit très mal. dommage pour un ibis

Pas contente du tout! Mon conjoint et moi même arrivons à minuit car l'hôtel nous a dis qu'il disposé d'une chambre et qu'il pouvait nous accueillir par téléphone. Nous arrivons de loin, content car aucun hôtel n'étant disponible un vendredi soir. Arrivée là bas presque a 1h du matin a pied , avec pas mal de bagages en main, trempées car ce soir là il pleuvait énormément. Arrivées là bas, déjà une éternité pour nous donnes notre chambre. Mais en plus de ça , quand on arrive dans la fameuse chambre, surprise nous tombons sur une personne en pleins sommeil ! Nous allons donc re a la réception, la personne nous confirme qu'il as une chambre de disponible, qu'il regarde ! Et 20-30 minutes nous apprenons que l'hôtel et complet ! Nous avons payé, même pas ils ont essayer de trouver une solution de logement pour nous! Sachant qu'on été en pleine nuit et pas de tarbes! Nous avons passé la nuit dehors, avec nos sacs , sous la pluie. Et a ce jour pas de remboursement deux mois après plusieurs relances, par mail, appel ect....

Arrivés en groupe, on nous annonce à la réception qu'il reste une part de la réservation à payer. Un peu étonnés on demande à vérifier cette information, mais apparemment "ce n'est pas possible". Quel hôtel n'a pas accès au confirmation de paiement de leur chambre franchement ? Surtout un groupe comme Ibis Budget. Pris au dépourvu j'avance la somme demandée (+600€ quand même!!) pour avoir accès au chambre, en me disant qu'au pire je serai remboursée dans la foulée si besoin (via un simple TPE comme partout ailleurs par exemple). Grave erreur ! J'ai été remboursée 18 jours plus tard, sans jamais un appel ou une excuse de la part de la direction. Le paiement de cette somme avait bien été fait plus d'une semaine plus tôt, mais apparemment ils n'ont pas accès à cette info ? Pour régler le soucis nous avions pris le temps d'appeler tous les jours pour être remboursés (appel surtaxé en prime), de faire plusieurs mails... Toujours la même excuse "le directeur est au courant et doit faire le nécessaire". Nous avons appris que la même erreur avait été faite avec un autre groupe 30min plus tard. Une gestion d'hôtel t'as peur 😬 Bref franchement si vous pouvez, allez dans un autre hôtel. Ya rien qui vaut le coup de tant d'emmerdes là-bas !

[Mise à jour 08/04/26] En réalité, notre coequipiere ayant payé les 600 euros a été remboursée ce jour uniquement soit plus de deux semaines après le paiement. L'équipe ayant rencontré le même problème n'a a priori par encore été remboursée de ce paiement en double ! ----------------------- Bonjour, Nous avons séjourné à 24 personnes pour deux nuits courant mars. Il nous a été demandé de payer à l'arrivée pour une somme dépassant les 600 euros alors que le virement avait déjà été effectué à la réservation par notre association. Il ne s'agit visiblement pas d'un problème isolé puisqu'il est arrivé la même chose à un autre groupe ce même week-end, et que j'ai constaté encore le même problème dans un commentaire ici-même il y a quelques semaines. Il est inadmissible d'être au courant de ce type de problème (informatique ?) et de quand même demander de payer une seconde fois. Nous avons fourni la preuve du virement (d'ailleurs effectué bien à l'avance de notre week-end). Un remboursement sur une carte via un TPE se fait d'une simple manipulation. Pourtant, la personne ayant payé a dû attendre plus d'une semaine avant d'obtenir un remboursement. Je ne compte même pas le nombre d'appels SURTAXES !! En ce qui concerne notre séjour en lui-même, le prix est quand même élevé par rapport à la prestation, les chambres sont très basiques et mal isolées. Le petit-déjeuner n'est pas incroyable, surtout lorsqu'on se fait importuner par une personne visiblement alcoolisée (et habituée des lieux, en tout cas, nous l'avons vu tout le séjour). Je me dois quand même évoquer pour finir sur une note plus légère, la machine a café qui fournit un café au lait sucré lorsqu'on demande un café noir sans sucre, et un chocolat chaud quand on demande un café au lait.

Bonjour, Je viens adresser une réclamation ici étant donné que vous n'êtes pas capable de régler votre erreur dans les délais. Nous avons loué des chambres du vendredi 20 mars au dimanche 22 mars pour 24 personnes dans votre hôtel. Tout a été payé par notre association en amont, nous vous avons envoyé le confirmation de virement le lundi précédent. Quand nous sommes arrivés vous nous avez demander de payer environ 600 euros car vous ne pouviez pas vérifier que le virement ait été reçu (vous aviez 4 jours pour vérifier avant notre arrivée). Nous avons payé les 600€ alors que l'association avait déjà payé pour pouvoir avoir nos chambres et aujourd'hui 10 jours après ce paiement, la personne qui a avancé cet argent n'est toujours pas remboursée. Malgré nos relances, malgré nos mails et nos appels sur votre ligne téléphonique SURTAXÉE. Vous mettez en grande difficulté quelqu'un à cause de votre incompétence. C'est une honte. Nous savons que vous avez fait la même chose avec un autre groupe ce weekend là car je les ai entendu à l'accueil. Réglez cette affaire au plus vite car c'est inadmissible.

Dommage, la personne à l’accueil était complètement alcoolisée, donc le service était déplorable. Nous avons payé les chambres à l’avance et il ne les retrouve apparemment pas, puisque son discours change et que ce qu’il dit n’est pas vraiment compréhensible.

Super hôtel, agent d’accueil, super sympa, veilleur de nuit également. Rien à dire là-dessus ils sont aux petits soins pour vous satisfaire. Par contre concernant la chambre un peu plus d’efforts sur les poussières des clim avec un peu de moisissure dessus et les portes avec des traces dessus, mais cela nous a quand même permis de passer un bon moment en famille.