Hôtel Kennedy Parc Des Expositions

Très mauvaise expérience.|J'avais réservé une chambre, mais en arrivant à l'hôtel, je me suis aperçu que la réservation était enregistrée à une mauvaise date. L'hôtel était complet et je n'ai donc pas pu être hébergé.|Le plus décevant a été l'attitude du réceptionniste, qui a refusé de faire le moindre geste commercial ou de m'aider à trouver une solution. J'ai ensuite contacté Booking.com, mais ils m'ont indiqué qu'ils ne pouvaient rien faire sans l'accord de l'établissement.|Je comprends que des conditions de réservation existent, mais un minimum d'écoute, d'empathie et de volonté de trouver une solution aurait été apprécié. Je me suis retrouvé sans chambre pour la nuit et avec une réservation perdue. C'est une expérience très décevante, principalement en raison du manque de considération pour le client.

Bonjour suite à une réservation à 18h pour le jour même . Je me suis trompé sur la date sur le site Booking Et en arrivant il n'y a plus de chambre disponible Monsieur Hernandez le réceptionniste est désagréable et me dit qu'il ne me rembourse pas Il me dit que Monsieur Patrick Ortis le gérant n'est pas joignable avant 15 jours et que de toute façon il ne me remboursera pas. J'ai tout de même annuler ma date étonnée pour ne pas leur bloquer une chambre. Ce n'est pas parce que les gens sont malhonnêtes qu'il faut l'être aussi. Je déconseille donc cet hôtel. Yann Laroche

Nous nous y sommes arrêtés pour une nuit. Réservation faite par booking. La communication avec le maître des lieux assez sympa, reactif6dans nos échanges. L'accueil sur place un peu beut de décoffrage mais reste sympathique. Les chambres pour une nuit correspondent bien au tarif facturé. C'était propre, rien d'exceptionnel. Les lits sont confortables, les serviettes plutôt pas mal. L'hôtel est plutôt calme. Parking à dispo donc appréciable. Le seul "petit bemol" le lendemain le responsable toque à toute les portes pour prévenir les personnes qu'il est tant qu'elles partent:) Je crois que c'est la 1ere fois que je vois ça mais ce n'est qu'un petit détail. Merci à toute l'équipe

Hôtel très l'accueil super avec l'ancien le casaoui. Pas chère hôtel et chambre très propre 👍👌👌👌👌

Le personnel est accueillant et disponible Ça se voit qu'il fait de son mieux pour entretenir un hôtel familial Pour les personnes qui aime les lieux convivials je recommande cet hôtel On se sent proche du personnel Merci pour votre accueil

Je n'ai pas pu faire ma réservation à l'extérieur avec la machine après 4 tentatives pour payer rien ne marche . J'ai appelé avec le numéro pour m'aider et on m'a répondu que j'avais un problème de carte bleue sur 2 cartes. Alors que la deuxième carte avec pas service de la journée et de plus quand j'étais à la machine pour réserver j'ai suivi le parcours pour réservé sans réservation 2 personnes et 2 petit déjeuner et valise pour payer et rien s'afficher pour faire le code bancaire. Je ne recommande pas s'est établissement et seux plus que j'avais une personne âgés avec moi.

Bonjour, Nous tenons par ce présent mail vous faire part de notre mécontentement quant à la façon où vôtre réceptionniste nous a refusé l’accès à notre chambre samedi 4 avril à 21h. Mon mari et moi, habitant et travaillant tous les deux à Tarbes, avions réservé une chambre pour la nuit du samedi 4 avril au dimanche 5 avril afin que notre fils puisse accueillir quelques amis ce soir-là. Nous avions pris le supplément chien car nous avons un compagnon à quatre pattes. Nous sommes donc arrivés à votre hôtel vers 21h, en même temps qu’une jeune femme espagnole. Devant la réception, nous avons échangé trois mots ( nous ne parlons pas espagnol) et elle est rentrée pour voir s’il y avait encore un réceptionniste. Quand nous avons vu que c’était le cas, nous l’avons suivie. Votre employé s’est occupé de cette jeune femme tout en jetant vers nous des regards suspicieux et fortement désagréables. J’en avais fait part sur le moment à mon mari. Une fois sa clé récupérée, cette cliente s’est mise sur le côté et votre réceptionniste s’est adressé à nous en faisant un signe avec ses deux mains autour de sa bouche et en demandant « elle est où ? ». Je lui ai demandé s’il parlait d’une muselière. Il m’a répondu que oui. Je lui ai donc expliqué qu’il n’était pas obligatoire une muselière. Il a donc répondu qu’il ne nous accepterait pas dans son hôtel alors. Qu’il aurait fait pareil quelque fois le chien pour que ses clients n’aient pas peur. Il a souligné que la jeune femme avait eu peur. Je lui ai dit que cela n’était pas vrai, cette dame ayant caressé notre chienne devant l’entrée. Je lui ai rétorqué que nous avions les papiers justificatifs pour le non port de la muselière et qu’en plus nous avions réglé. C’est alors qu’il a dit qu’il faisait le nécessaire pour nous rembourser mais qu’il refusait de nous donner une chambre. Il m’a dit que cela était dans le règlement intérieur (règlement affiché à votre réception et ne mentionnant pas le port de muselière obligatoire). Le ton est un peu monté. Il a alors menacé de ne pas procéder au remboursement. Nous avons dit alors que nous ferions appel aux forces de l’ordre si cela était le cas. Il a alors fait le nécessaire après avoir demandé ma carte d’identité. Nous sommes très mécontents de la façon de faire. Nous lui avons dit que cela était de la discrimination. Le gérant a été très hautain et très provocateur. Nous pouvions à peine parler tellement il était imbus de sa personne. Il se croyait le maître du monde. Moins une et on appelait la police. Petit hôtel à fuir.

Très bon accueil, hôtel très propre et chambre spacieuse. Vraiment très bien.

Hotel à éviter absolument. C est un hôtel recevant une clientèle de migrants très importante. Détails inutiles. Aucune tranquillité. Bruit à tout heure de la nuit.cris. a éviter absolument

Tarif très abordable. Accueil rapide et courtois. Mais une nuit trop bruyante, les gens ne se rendent pas compte que les murs sont fins et les portes trop violente. Interdiction de fumer mais rien a faire ça fume. Une nuit 😡. Petit déjeuner 6€/pers. Salle de bain avec toilette (douche très étroite). Matelas confortable merci. Aucune vue sur les pyrénées, pas de terrasse extérieure dommage Merci a l'équipe