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Hôtel ibis budget Toulon Centre

Hôtel · Toulon (83)

3,8 1952 avis Google
Hôtel ibis budget Toulon Centre — Hôtel

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À propos de Hôtel ibis budget Toulon Centre

Hôtel low cost standard avec chambres sobres et Wi-Fi gratuit.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1952)

Avis Google
3,8
1952 avis
5★745
4★551
3★332
2★159
1★165
C
Carine POILIEVRE Google

Sejour d'une nuit parfaite (Gros dodo). Chambre bien entretenue, le service j'ai rien à redire le personnel est serviable et très agréable (même les femmes de chambre). Pour l'emplacement, il est très bien situé, proche de tout commerces et même du port. Cependant si je devais conseiller pour améliorer l'établissement ce serait que les fenêtres soient insonorisées car on entend pas mal la route. Sinon merci car j'ai passé un bon moment.

Réponse du professionnel : Chère Carine POILIEVRE, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la qualité de service de notre personnel. Votre remarque sur l'insonorisation des fenêtres est appréciée et sera prise en compte dans nos réflexions futures. Nous nous efforçons d'offrir le meilleur à nos clients, et vos retours sont précieux pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Cher Carlos, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la propreté et le confort de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour. Cordialement, Louis 1er de réception
E
Emilie Rochard Google

Nous avions réservé une chambe pour 4 personne en annonçant 2 adultes. Au final nous arrivons avec nos enfants, et bim supplément de 50 euros environ alors qu'on nous avait dit que ca ne changerait rien au prix... Nos enfants se sont vu facturer l'esprit d'un petit déjà adulte. Hotel très bruyant la nuit avec des groupes de sportif alcoolisés... et pas une excuse! Pas un geste gracieux! Pas de parking qui ne coûte pas un bras a proximité. Nous avons fait une réclamation en arrivant avec notre réservation et on nous a répondu une chambre pour 4 occupée par 4 personnes est plus chère qu'une chambre pour 4 occupée par 2 personnes... Pourtant on n'a rien demandé en plus... les lits étaient faits pour 4 et il y avait 4 serviettes! Bref une mauvaise foi extraordinaire. Nous sommes habitués de nombreuses chaînes hôtelière et nous n'avions jamais vu cela.

Réponse du professionnel : Bonjour madame Rochard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Vous semblez découvrir qu'une réservation doit être effectuée avec le nombre réel d'occupants. Une chambre prévue pour 4 personnes peut effectivement accueillir 4 personnes, mais le tarif dépend aussi du nombre de voyageurs déclarés, conformément à nos conditions de réservation. Concernant le supplément, il ne s'agissait pas d'une décision prise à votre arrivée, mais de l'application de la tarification correspondant à la composition réelle de votre séjour. Nous regrettons que le bruit ait pu nuire à votre expérience. Si ce désagrément nous avait été signalé pendant votre séjour, nous serions intervenus immédiatement afin d'y remédier. Louis 1er de réception
G
Ghajunior Google

À fuir. Chambre mal entretenue avec des cheveux dans la salle de bain. L'accueil a été très désagréable, avec une attitude à la limite de l'irrespect. Je ne reviendrai pas. Dernière information : l'hôtel est situé dans un coin reculé du centre-ville et le secteur ne semble pas très rassurant, avec de nombreux SDF dans les environs, qui crient régulièrement et se disputent entre eux. Cela a contribué à rendre le séjour peu agréable.

Réponse du professionnel : Cher G, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre chambre et l'accueil que vous avez reçu n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service. En ce qui concerne l'emplacement de notre hôtel, nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations. Nous espérons que vous trouverez un établissement qui correspond mieux à vos besoins lors de votre prochain séjour. Cordialement, ibis budget Toulon Centre
B
Big Déménagement Google

Un grand merci à Antonio, le réceptionniste de nuit. Très professionnel, à l’écoute et d’une grande gentillesse. Il a pris le temps de m’aider à trouver et réserver un hôtel malgré l’heure tardive. Son aide et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. C’est rassurant de pouvoir compter sur une personne aussi attentionnée et efficace. Merci encore pour votre accueil et votre bienveillance ! Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Cher Big Déménagement, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Il est toujours gratifiant de savoir que nos employés, comme Antonio, ont su vous apporter une aide précieuse. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et de répondre aux besoins de nos clients, même à des heures tardives. Vos encouragements sont très appréciés et nous motiveront à continuer dans cette voie. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, ibis budget Toulon Centre
D
Dimitri F. Google

Hôtel propre bien situé. Buffet du petit déjeuner assez complet, un vrai plus Cependant impossible de prendre une douche chaude surtout embêtant pour les enfants et Clim HS. Nuit assez difficile pour tout le monde car nous étions sur le cous Frankil roosvelt donc très passant la nuit…

R
Romain DECANIS Google

Le personnel est très accueillant sur ça rien a dire. Mais alors la nuit blanche a cause du tapage nocturne on l'a dégusté !! La chambre est spatieuse salle de bain grande la chambre était propre . Il devrait y avoir plus de surveillance...dommage

Réponse du professionnel : Cher Romain DECANIS, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant la propreté et l'accueil de notre personnel. Nous regrettons d'apprendre que votre séjour a été perturbé par des nuisances sonores et nous prenons note de votre retour concernant la nécessité d'améliorer la surveillance nocturne. Cordialement, ibis budget Toulon Centre
5
5gauthierm Google

⭐ 0/5 - UN SCANDALE : FUYEZ CET HÔTEL ET SA DIRECTION !|Si vous cherchez un endroit pour dormir, passez votre chemin. Cet hôtel est une honte, mais le pire reste l'attitude du Directeur qui n'a rien voulu savoir et refuse tout remboursement malgré une nuit digne d'un film d'horreur.|Voici le résumé de notre "séjour" (si on peut appeler ça comme ça) :|• Services de base inexistants : À l'arrivée, pas d'eau chaude et chasse d'eau en panne. On nous change de chambre, mais le pire restait à venir.|• Nuit d'enfer : Bagarre violente à minuit dans l'hôtel.|• Alarmes à répétition : Déclenchement de l'alarme incendie à 2h du matin (évacuation totale, pompiers sur place pour rien) PUIS rebelote à 5h du matin.|• Facturation abusive : Ils n'ont aucun scrupule à vous facturer 25 € de petit-déjeuner et 12 € de parking alors que vous n'avez pas fermé l'œil de la nuit.|Le plus inadmissible : Malgré ce chaos total dont l'hôtel est responsable, la direction fait preuve d'un mépris total. Aucun geste commercial, aucune empathie, aucun remboursement. Ils encaissent votre argent et vous laissent repartir épuisés sans la moindre considération.|C'est une gestion lamentable. Je ne vais pas en rester là et compte bien signaler cet établissement au service client du groupe Accor.|À ÉVITER ABSOLUMENT.

A
Anais prodhomme-detroy Google

2 nuitées au sein de cet hôtel Avant départ et au retour de Corse Tout d'abord un positionnement idéal pour prendre le bateau tôt le matin Une literie très confortable L'insonorisation n'est pas idéale mais il y à piré La chambre était propre, la salle de bain également néanmoins l'eau chaude/froide est capricieuse Seul bémol qui est venu entaché notre nuitée et pas des moindres : 2 alarmes incendies dans la nuit Une première à 3h, qui nous à valu 1h d'attente dans le froid dehors avec des enfants en bas âge Malgres la gentillesse du veilleur et des pompiers, cela à été un peu compliqué surtout pour une fausse alerte Une deuxième alarme à 5h qui pour le coup était dû à un default mais qui à clôturé notre nuit et celle de nos enfants Il est regrettable qu'un geste commercial ai été proposé à certains clients en leur offrant le pti dej mais pas à tous nos pti dej ayant été réglés lors de notre réservation cela n'a pas été notre cas

Réponse du professionnel : Chère Anais prodhomme-detroy, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour à l'ibis budget Toulon Centre. Je suis ravi que vous ayez apprécié notre emplacement, la literie confortable ainsi que la propreté de votre chambre et de la salle de bain. Cependant, je regrette véritablement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre nuitée. Les alarmes incendie, bien que nécessaires pour la sécurité de tous nos clients, peuvent être perturbantes, et je comprends à quel point cela a pu être difficile pour vous et vos enfants. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Frédéric Vandewalle Directeur
A
Ammé Cht Google

Nous avons passé une nuit horrible , une alarme incendie a 3 h du matin et une deuxième à 6 h 🫩 1 h dehors avec les pompiers , mais les petit déjeunés nous ont été offert en compensation nous retenons donc le geste sur nôtres note . À côté de ça les chambre sont confortable et propre, le petit dej est assez sympa , très basique mais fait bien le travail, un staff très gentil et souriant Par contre les chambres sont assez mal insonorisée, nous avons été accueilli par un couple en pleins débat des l’arrivée dans le couloir 😬 Merci pour ce séjour même si la nuit n’a pas été de tout repos ce n’est pas la faute de l’hôtel en lui même

Réponse du professionnel : Chère Ammé Cht, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour à l’ibis budget Toulon Centre. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments liés à l'alarme incendie. Bien que cet événement soit indépendant de notre volonté, nous comprenons l'impact que cela a pu avoir sur votre nuit. Nous sommes ravis que notre geste de vous offrir le petit déjeuner ait été apprécié. Concernant l'insonorisation des chambres, nous prenons note de vos remarques. Nous nous efforçons d'offrir un environnement confortable à nos hôtes et nous sommes heureux que vous ayez trouvé les chambres propres et accueillantes. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe qui travaille avec dévouement pour assurer un service de qualité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus serein. Cordialement, ibis budget Toulon Centre
l
leslie cardon Google

Arrivés avec mon conjoint et mes 2 enfants pas de lumières dans la chambre principale. La fenêtre ouverte nous avons été infesté de moustiques !! De plus la chambre été sale , des miettes de partout, les poubelles non vidés, des coulures sur les murs... a la douche l'eau un coup brûlante un coup gelé ! Clim ne fonctionne pas bien voir pas du tout. Première et dernière fois dans cet hôtel !!

Réponse du professionnel : Chère Leslie Cardon, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires concernant la propreté des chambres et l'état des installations. Vos remarques sur les problèmes d'éclairage, de climatisation et de douche seront transmises à notre équipe pour évaluation. Nous nous efforçons de maintenir un environnement confortable et accueillant pour tous nos clients. Nous vous souhaitons le meilleur et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Ibis budget Toulon Centre
S
Said Said Google

Des clients habitués à l'hôtel ibis budget. Le service clients a essayer de joindre l'hôtel personne a répondu pour les informés de notre arrivée vers 13h00 et pour avoir la chambre PMR j'ai du envoyé un email. Nous avons eu un accueil très désagréable la dame de la réception qui se plaint elle dit être surchargée par son travail. Elle a refusé de nous donner la chambre PMR vers 13h00 Elle nous annonce que la chambre qui faut payer 15 euros pour la récupérer avant alors que cette dame nous avait donnée la chambre sans rien payer il a environ 15 jours. Elle me signale que le règlement a changer sans aucune affiche, que notre statut ne nous permet pas d'avoir la chambre avant et fini par dire aucune chambre est disponible des mensonges insupportables. Nous avons décidé d'appeler accor hôtel elle va même refuser de parler avec le service clients c'est un jeune qui va parler avec eux. Nous avons eu la chambre PMR pour des raisons de santé je prends la chambre avant pour faire un médicament elle ne peut pas me comprendre. 😉 Juge sur le physique c'est une honte j'ai oublié de dire à ma maladie d'être plus grave. J'ai été surpris quand j'ai dis vous avez perdu des clients, elle finit par dire c'est mieux comme sa elle se réjouir bravo 👍👏 MERCI Pour finir je vous invite à voir vos caméra entre 13h00 14h00 sans vous des ordres vous allez comprendre mon mécontentement. Notre après-midi a été gâchée. Très déçu 😔 Je tiens à remercier le monsieur de la réception le soir super sympa avec le sourire il montre une excellente image de ibis budget Toulon

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions afin de rétablir les faits. L’horaire de check-in est fixé à 15h00, comme indiqué lors de la réservation. Une arrivée anticipée reste possible sous réserve de disponibilité et avec un supplément de 15€, conformément à notre politique. Concernant l’échange avec notre équipe, notre collaboratrice était effectivement en communication avec un autre client au moment où le service client a tenté de la joindre, ce qui explique l’impossibilité de répondre immédiatement. Nous regrettons que vous ayez perçu l’accueil comme désagréable. Soyez assuré que notre équipe s’efforce chaque jour d’accueillir tous nos clients avec respect et professionnalisme, quelles que soient les situations. Enfin, nous prenons note de votre ressenti, même si nous contestons certains éléments mentionnés dans votre avis. Cordialement, Ildiko / Adjointe de Direction
L
Ludivine Mrq Google

Deuxième fois que je viens dans cet hôtel malgré son emplacement je n’ai jamais rencontré quelconques problème en revenant tard le soir ou en me promenant autour. Au contraire, l’hôtel est entouré d’un centre commercial, de quelques fast food, des arrêts de bus à 5min à pieds, le port à 10min à pieds. La chambre était superbe toute rénovée et propre c’était vraiment agréable, certains étages sont en cours de rénovation, le seul problème est qu’il y’avait qu’un ascenseur qui fonctionnait sur les deux. Le petit déjeuner est largement suffisant, bon rapport qualité prix. Un des points qui m’a fait revenir dans cet hôtel est l’accueil le sourire et la gentillesse du personnel que ce soit de nuit comme de jour.

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Un grand merci pour votre excellente note et pour avoir pris le temps de partager votre expérience, d’autant plus précieuse venant d’un professionnel de l’hôtellerie. Nous sommes ravis de lire que vous vous sentez en sécurité dans notre quartier et que notre emplacement, à proximité des transports, du port et des commerces, ait contribué à la qualité de votre séjour. Nous vous remercions également pour vos compliments concernant la chambre rénovée, la propreté ainsi que le rapport qualité-prix de notre petit-déjeuner. Les travaux de rénovation se poursuivent effectivement afin d’améliorer encore le confort de nos clients, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le fonctionnement partiel des ascenseurs durant votre séjour. Enfin, votre remarque sur l’accueil et la gentillesse de notre équipe nous touche tout particulièrement. C’est une vraie fierté pour nous, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos encouragements. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois très prochainement. Bien cordialement, Le Service Réception
C
Carine Jobert Google

Je me suis retrouvée ici malgré moi, au milieu de cités hlm des pires quartiers de Toulon, logée par la sncf qui nous a largués là à cause de problèmes sur les voies, ce qui avait paralysé le trafic jusqu'au lendemain. Le personnel est sympathique et l'hôtel est propre, il y a quand même quelques services. Mais c'est vraiment le minimum. Un petit effort supplémentaire ne serait pas de trop, car vu l'emplacement, même le prix bas ne compense pas dans des efforts réels. Après,rien de grave : on n'a rien vu d'horrible du point de vue de l'hygiène et des installations et tout fonctionnait très bien.

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