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L' Eautel Toulon Port

Hôtel · Toulon (83)

4,3 519 avis Google
L' Eautel Toulon Port — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de L' Eautel Toulon Port

Logements d'inspiration marine dans hôtel élégant avec restaurant-bar clair et piscine sur le toit.

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Avis clients (519)

Avis Google
4,3
519 avis
5★330
4★107
3★23
2★23
1★36
N
Nicolas LECHAT Google

Belle découverte, mention spéciale au service. Excellent rapport qualité-prix. Chambre confortable, très silencieuse alors que donnant sur la place de l’équerre. Petit déjeuner excellent, dans une salle spectaculaire

A
Axelle P Google

Tres bonne experience à l’eautel - particulièrement grace au personnel qui nous a merveilleusement reçus. Nous étions un groupe reparti dans un bon nombre de chambres, notamment un dortoir de 6 bien pensé, comme un petit appartement, avec 2 salles de bain. La piscine sur le toit est charmante et un vrai plus pour la chaleur de toulon.

C
Camila Google

Nous étions 3 et avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Le personnel est très professionnel, accueillant et toujours disponible. La chambre était propre, confortable et tout s’est très bien déroulé du début à la fin. Merci à toute l’équipe pour son accueil et son sérieux. Nous reviendrons avec plaisir !

M
Margaux Galdeano Google

Un très bel hôtel confortable et agréable où il fait bon séjourner, idéalement implanté en plein centre ville historique. L’ambiance marine est originale et invite au voyage. Les chambres sont bien insonorisées et confortables. Le personnel de l’accueil est vraiment adorable et aux petits soins. La piscine rooftop est petite mais appréciable en période estivale avec une belle vue sur les toits de Toulon et le port. L’équipe du restaurant est également très professionnelle et le petit déjeuner copieux.

C
Claudia TUDORI Google

Service juste parfait! J’organise régulièrement des réunions associatives dans cet établissement et nous avons toujours eu un service irréprochable, la qualité des plats est excellente ! Mais … L’expérience d’aujourd’hui a dépassé toutes nos attentes! Réunion toute l’après-midi avec une pause gourmande, suivi par un cocktail dînatoire Rien de spécial Sauf que la réunion s’est fini à 17:45, et la cuisine n’était pas ouverte pour nous sortir le cocktail. Je ne sais pas comment ils ont fait mais en 15 minutes nous avions un cocktail dînatoire en salle! Franchement ! Goutte de transpiration sur les tempes, sourire jusqu’aux oreilles… on était servis! Merci pour ce haut niveau de professionnalisme

M
Mikaël C. Google

Un accueil professionnel et sympathique, une chambre spacieuse et calme, un petit-dejeuner de qualité, un très bon moment dans cet établissement.

A
Alexa R Google

J'y suis allée avec mon copain pour un petit-déjeuner dans un lieu calme, chic et cosy. Promesse tenue ! Le cadre est tres soigné et le personnel agréable. L'accès au restaurant de l'hôtel est ouvert aux clients exterieur. Belle expérience.

A
Alicia Diego Google

Bon emplacement mais bruyant car hyper-centre. Mauvaise communication avec la réceptionniste. Dommage. Mauvaise expérience avec la responsable du jour (ou réceptionniste je ne sais pas) qui nous a facturé un départ tardif mais nous a demandé de partir avant l’heure de ce départ tardif…elle est même venue dans la chambre. Je n’ai jamais vu ça ailleurs. J’ai compris plus tard que c’était pour ne pas avoir à payer la femme de ménage en plus (mais j’ai bien payé pour ça, non?). Je ne reviendrai pas.

M
Mouloud C Google

Accueil très professionnel et espace très bien agencé pour la session de formation planifiée. Un grand merci à Clara

T
TLHParis Google

L’établissement est très bien placé, la salle de petit-déjeuner est agréable et notre suite était spacieuse.||En revanche, plusieurs points ont fortement dégradé notre séjour. La piscine, annoncée comme chauffée, ne l’était pas en mars. Cela pose problème, car nous avions choisi cet hôtel précisément pour pouvoir en profiter. Le personnel m’a indiqué que cette information était précisée sur internet, mais après leur avoir montré plusieurs sites où ce n’était pas le cas, ils se sont excusés.||Autre point important : l’hôtel est très bruyant la nuit, avec de nombreux bars situés au pied de l’immeuble. Il faut donc en tenir compte si l’on cherche un séjour calme.||L’établissement est également constitué de plusieurs bâtiments raccordés entre eux, ce qui rend la circulation intérieure assez peu intuitive.||Enfin, le petit-déjeuner, malgré une belle salle, est mal approvisionné, avec des produits qui manquent régulièrement et un personnel pas toujours présent.||En résumé : bon emplacement et chambre confortable, mais rapport expérience/prix décevant, surtout si l’on réserve pour la piscine ou pour un séjour reposant.

m
m08bollag Google

Joli hotel près du port, calme et propre. La chambre était assez grande. Avec un budget plus grand, j'aurais mangé dans le restaurant qui semblait très bon.

I
Isabelle Quintin Google

Chambre non conforme aux photos jolies sauf peut-être si vous doublez le prix annoncé...

I
Isabelle Google

Très déçue car chambre de base à 155€ ne permet pas l ouverture des fenêtres. Photo du site Très belle avec balcon et magnifiques fenêtres doit être la suite présidentielle car pas du tout chambre réelle 🫣

G
GEORGES KAYSER Google

Tres bon hotel avec tout ce qu' il faut. Personnel tres agreable.

b
bernadettehanni Google

Belle chambre, spacieuse, ensoleillée avec vue mer. Accueil toujours agréable et souriant. Je recommande vivement une halte à Toulon dans cet hôtel près du port, du musée de la marine et de l'arsenal., Très central, à proximité de tout en quelques pas : gare, cinémas, théâtre, bus... ||Un grand merci à toute l'équipe.

R
Rodrigue LENCLUD Google

Hôtel au top, personnel aux petits soins, emplacement idéal. Très belle expérience. Le rooftop et la piscine sont super sympa...

D
DEAR SOKA GOOGLE GUIDES Google

Bonne expérience dans l’ensemble. Je mets 4 étoiles pour rester cohérent avec la classification de l’établissement. Les chambres sont agréables, mais je m’attendais à un univers vraiment immersif, plus marqué et plus exceptionnel au vu de la description de l’hôtel. En revanche, le personnel est vraiment remarquable : très gentil, attentionné et professionnel. Mention spéciale à l’équipe du petit-déjeuner, notamment les deux messieurs, qui étaient particulièrement aux petits soins et d’une grande gentillesse.

E
Eveline SCHMITT Google

Emplacement idéal pour visiter le Toulon historique, le port et à 10 minutes à pieds du zénith. Parking souterrain, Propreté, accueil, décoration, tout était parfait. Je le recommande vivement !

D
David Tolu Google

Conducteur de car de tourisme aucun emplacement pour stationner Accueil excellente. Repas gastronomique merci à toute l'équipe

R
Romain Maran Google

Conférence faites à l’hôtel de Toulon port Personnel accueillant et souriant L’hôtel est moderne , propre et bien aménagé Emplacement sur le port de Toulon

a
augustin Leroy Google

Nous avons eu la chambre située à 5 mètres d'un bar. Impossible de dormir. Justifications du personnel qui laisse à désirer. "C'est comme ca". Bon ... Si malgré tout vous réservez dans cet hôtel, fuyez la chambre 107 ! Nous remercions quand même la responsable de nuit qui nous a trouvé une chambre plus calme dans la nuit !

a
anouar abbed Google

Mon séjour dans cet hôtel a été tout simplement remarquable. Le service est irréprochable, attentif et d’un grand professionnalisme du début à la fin. La prestation globale est de très haut niveau et mérite largement d’être soulignée. La chambre était impeccable : propre, confortable, parfaitement équipée et propice au repos. On s’y sent immédiatement bien. Mais un immense coup de cœur pour le personnel de la réception : accueillant, souriant, disponible et toujours prêt à rendre service avec une gentillesse sincère. Leur professionnalisme et leur sens de l’accueil font toute la différence et donnent envie de revenir sans hésiter. Un grand merci à toute l’équipe pour cette expérience exceptionnelle. Je recommande cet hôtel les yeux fermés et j’y reviendrai avec grand plaisir !

M
Miisha Amande (“Olivamande”) Google

J'y suis allée deux fois pour un massage, en haut sur les toits , avec vu sur le port de Toulon , solarium et piscine chauffée. Prestation au top , vu génial et communication, accueil, professionnelisme vraiment parfait . Je vous remercie pour tout et je vous recommande et n hésiterai pas a redemander un bon cadeau chez vous .

L
Luca Fouche Google

Très bon emplacement, service impeccable et personnel très serviable. L'accès au bassin est un vrai plus. La salle du petit déjeuner / restaurant est très belle. Cependant la chambre présentait des signes de vieillissement (accroc sur les portes, peinture abimée, porte de douche défectueuse) Un très bon séjour au global.

M
Marina Angelico Google

Une très très mauvaise expérience… j’ai mis une étoile, parce que je ne pouvais pas mettre 0 étoile !!!! ETABLISSEMENT À FUIR POUR MA PART… à tout le moins pour les prestations « Détente »… Nous étions 3, nous avions réserver pour déjeuner à 12h30, avec massage d’une heure à partir de 14h pour chacune d’entre nous à tour de rôle. Nous étions ensuite censées pouvoir profiter de la piscine sur le toit terrasse en alternance pendant le massage de chacune. Sauf qu’à 14h au moment de monter sur le toit terrasse, l’hôtesse nous annonce que nous ne pourrons pas profiter de la piscine puisqu’elle était verte… nous mettant ainsi devant le fait accompli, alors même qu’elle aurait du nous l’annoncer à notre arrivée, ce qui nous aurait permis de reporter notre rendez-vous dans ces conditions !!!!! En proposant tout de même de revenir un de ces jours, et qu’ils nous « offriraient » un café !!!! Du grand foutage de gueule… Nous avons donc été contraintes de patienter sur le toit terrasse pendant que chacune d’entre nous faisait son massage… sans même un café offert pendant le temps d’attente… ni même un geste commercial au restaurant de l’hôtel où nous avons déjeuné !!!! Résultat des courses : nous avons donc payé 89 € chacune pour une heure de massage !!! UNE HONTE !!!!! Je ne recommanderai en aucun cas cet établissement et n’y remettrai plus un pied… P.S : les toilettes du toit terrasse immondes (photos à l’appui !!!)

L
Laure Villeneuve Google

Très bien situé, personnel agréable, chambres confortables et spacieuses, bonne literie, bonne isolation, décoration simple mais sympa. Certaines chambres donnent sur le port et d'autres sur la place de l'équerre (certainement le lieu le plus vivant de Toulon) ou sur la verrière. Le restaurant sous la verrière est généralement bien, peut-être un poil trop cher. L'ascenseur est très bruyant par contre. Il a un problème de portes. J'ai vu plusieurs commentaires sur le parking alors je vais essayer d'éclaircir ce point. Derrière l'hôtel, sur la place de l'équerre, il y a un parking normalement réservé uniquement aux commerçants. Il n'est donc pas public. L'hôtel y a des places (17€/jour). Pour y accéder, il faut d'abord passer à la réception de l'hôtel pour obtenir le badge d'accès.

m
maurice francois Google

Restaurant très joli avec terrasse sympa. Plays très bon mais manque de contenu en volume pourtant je ne suis pas un gros mangeur. Le dessert, fraises et gâteau à 12€, était assez moyen avec un gâteau pas très goûteux et pei de fraises pour le prix.

L
Lorens Google

Très bel hôtel et un emplacement exceptionnel , une superbe décoration, belle ambiance, piscine agréable , petite mais ce fait son charme c’est qu elle n est pas bondée ( réserver son créneau, c est très bien ) Un accueil très très moyen lors de notre arrivée, très très brèves explications! Pas digne du tout d un **** Un parking, certes payant et c’est tout à fait normal ( quoique vu le prix du séjour…. ) Obligée de ramener la clef du parking à chaque sortie et obligée de récupérer la clef à chaque retour ! Mettre des bip à disposition, la moindre des choses! Un bip coûte 45€ Un grand merci au jeune homme et la jeune fille au petit déjeuner qui sont le rayon de soleil de l hôtel , merci à tous les deux, vraiment j espère que ce message leur parviendra ( Ch 302 ) On croise à plusieurs reprises au petit déjeuner des personnes ( sûrement de l hôtel ) qui se servent au bar et passent devant vous sans un Bonjour !!! Pour finir, nous sommes restés 3 jours dans une chambre qui sentait mauvais, on a dû laisser ouvert pendant ces 3 jours ! Bonjour le bruit en bas Chambre sans aucun rangement ! 3 jours sans déballer sa valise !! Pas possible pas digne d un **** Quand au ménage des 3jours, lits fait mais pas terre vraiment pas sur ! Pour finir, une belle adresse mais juste pour une nuit Merci encore au personnel du petit déjeuner !

A
Alicia Pavée Google

Hôtel très bien placé, très bien isolé du bruit extérieur, équipe très agréable, chambre correcte, douche agréable, rooftop au top ! La piscine est un peu petite mais vue très sympa !

E
Etienne Jacot Google

Un endroit original situé idéalement au cœur de Toulon. L’hospitalité est rare avec un personnel avenant et jeune. Il est rare de trouver encore des lieux où se mêle la sympathie, professionnalisme et joie de servir! Je ne crois pas avoir eu ou au moins depuis très longtemps une aussi belle et originale expérience. Venez découvrir cet espace en dehors du temps…

N
Ninja Nolann Google

Nous avons choisi votre établissement en payant un supplément de 70 € pour pouvoir accéder à notre chambre dès le matin, comme convenu lors de la réservation. Or, à notre arrivée vers 10h30, la chambre n’était toujours pas prête. Heureusement, une employée a pu nous dépanner en la libérant plus tôt, ce qui était essentiel car nous voyagions avec un bébé de 15 jours. Nous avions également réservé un emplacement de parking VIP, mais un soir, celui-ci était déjà occupé à notre arrivée. Après avoir contacté la réception, nous avons été reçus avec un ton peu aimable, et il nous a été indiqué qu’il n’y avait aucun responsable disponible. Nous avions pourtant réservé et payé ce service. Il m’avait été promis un rappel pour un remboursement ou un geste commercial, mais à ce jour, je n’ai reçu aucun appel ni retour. En tant que client habitué aux hôtels 4 étoiles, je suis malheureusement très déçue de la qualité du service et du suivi apporté à ces incidents.

c
charles laborde Google

Un séjour absolument parfait ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par une équipe formidable : souriante, attentionnée et toujours prête à rendre service. L’ambiance est conviviale et l’on se sent tout de suite comme à la maison. Mention spéciale pour le restaurant : chaque plat est un vrai bonheur pour les papilles, préparé avec soin et présenté avec goût. Un vrai voyage culinaire ! Merci à toute l’équipe pour ces moments inoubliables à Toulon. Nous reviendrons avec grand plaisir !

C
Charlotte Laborde Google

Emplacement parfait sur le port. Très bons conseils du personne de l’hôtel pour les plages et restaurants aux alentours. Pas de chance, la piscine ne fonctionnait pas quand nous y avons séjourné alors que nous avions réservé l’hôtel pour cela avec les enfants.

M
Manuella M Google

Nous avons passé un excellent séjour au sein de l’Eautel. Le personnel est chaleureux et disponible. L’hôtel est très bien situé , à proximité du port et du centre ville. Présence d’un arrêt de bus en face de l’hôtel qui vous permet d’aller à la plage en 10 min. La chambre était grande , équipée d’un mini bar et de la clim. La piscine au dernier étage est un gros plus. Malheureusement , nous avons constaté l’absence de peignoirs / chaussons… C’est un peu dommage pour un hôtel 4 étoiles.

A
Axel Leroy Google

Un lieu d’exception, sublimé par une équipe attentionnée et passionnée. La restauration est tout simplement remarquable : chaque plat est une véritable invitation au voyage, grâce aux associations audacieuses et raffinées imaginées par le chef. La chambre offre un confort digne des plus belles adresses, propice à la détente et au bien-être. Un immense merci à toute l’équipe pour cette expérience inoubliable.

N
N HDS Google

Mon avis concerne le restaurant et non l'hôtel car nous n'avons pas utilisé cette prestation . Expérience assez décevante malgré la gentillesse de notre serveuse et une soirée animée sur la place . Beaucoup d'attente , d'oubli , de rajouts injustifiés sur la note si vous ne vérifiez pas et la qualité des plats n'était pas au rendez-vous , entre un plat froid , une entrée ressemblant plus à un smoothie trop sucré qu'un gaspacho , et un menu enfant qui n'est pas adéquate à un enfant mais plus a un adulte avec des plats trop élaborés et ne correspondant pas aux goûts des enfants , on peut faire du sain et du simple sans pour autant entrer dans du banal "steack -frite" ... Nous sommes des locaux et c'est dommage car nous ne reviendrons pas .

S
Sun Set Google

Un hôtel de qualité, bien situé au centre de Toulon. Non loin du port et de la sortie de l'autoroute. Personnel sympathique et accueillant Profiter du bar à l'allure d'un patio parisien. Une belle vue sur le port en profitant de la piscine au roof top

K
Karine Planche Google

J ai séjourné environ un mois et demi dans cet hôtel et tout a été tout le temps parfait. L équipe est au top, gentille, attentionnée, souriante. On s'y sent réellement bien, comme à la maison😊 Les chambres sont très confortables et grandes. Elles sont décorées avec goût et simplicité. De plus, étant en déplacements professionnels, le lieu est très calme. Pour finir, le rooftop avec piscine est magnifique d un côté vue mer et port et de l autre côté vue sur la ville et les montagnes. Merci encore à tous. Au plaisir de revenir.

F
Florian Villette Google

Très bel hôtel, avec sa piscine en roof-top et sa salle de restaurant dotée d'une très belle verrière. L'isolation phonique est très bonne, la chambre très agréable, avec une décoration particulièrement soignée pour coller au thème. Le personnel est très agréable, particulièrement le personnel en salle pour le petit-déjeuner. Un séjour très agréable, et une vraie découverte.

H
Hélène Patrigeon Google

Étant sur Toulon pour un déplacement professionnel, j'ai choisi cet hôtel pour son emplacement. Mais j'ai été agréablement surprise par l'accueil et l'ambiance bateau de cet hôtel. Rien à redire sur la propreté et la qualité de la literie

A
Arco N Google

Comment dire... La réceptionniste (Estelle, si j'ai bien entendu) nous a accueilli, moi et mon fiancé. Elle était d'une rare condescendance, dû à nos accoutrements de voyage. Une fois la carte en main (après une remarque non bienvenue sur le fait qu'il nous fallait chacun la sienne) nous nous rendons vers la chambre, non sans entendre ses réflexions inutile sur ses collègues et sur nous à fuir pour éviter les ressentiments de ce genre d'expérience.

L
Laureen Laporte Google

Très belle expérience hier soir avec une amie lorsque nous sommes venu profiter du bar et des extérieurs. Un grand merci à Margaut, la barmaid, pour sa gentillesse, son attention et la qualité de ses cocktails, vraiment excellents. Le personnel dans son ensemble était très professionnel et accueillant. L’établissement a beaucoup de charme et se distingue clairement des autres adresses de la Place de l’Équerre. Je recommande vivement !

L
Laurence Di ponio (Lolo spirituelle) Google

Très déçu et très mauvaise expérience car déjà l'hôtel en lui même ne donne pas envie rien de fou et très vieux, les murs sont abîmés, les vitres très sales. Le service zéro car pas possible de se faire monter en chambre des trucs à grignoter et du champagne ensuite les seules cocktails qu'on a pu boire 14 euros pour un truc banal qui n'ont pas voulu nous servir au restaurant car ils étaient en préparation pour le repas saint Valentin qu'on a même pas pu profiter vu que les clients de l'hôtel n'étaient même pas prioritaire. Pour une nuit à 250 euros c'est une honte vraiment à fuir...... et pour couronner le tout dans l'offre à 250 euros il y avait l'ambiance romantique et 1/2 bouteille de champagne compris et au moment de partir on nous demande à payer 30 euros pour le côté romantique mais c'est honteux donc résultat la nuit est revenu à 280 euros pour un service et un hôtel qui ne mérites pas cette somme. Des voleurs tout simplement.

b
bz hache Google

Hotel 4 étoiles qui vaut le détour. Tout d’abord, un bel accueil et un personnel sympathique. La déco est superbe, style bateau, et les chambres spacieuses et la literie de qualité, même si je regrette toujours que le king bed soit en fait deux lits côte à côte. Les équipements de la chambre sont très bons : bouilloire, séche-cheveux, du thé et du café approvisionné tous les jours, de l’eau plate et gazeuse dans des bouteilles de verres recyclables reremplies quotidiennement. La situation de l’hôtel est exceptionnelle, et l’isolation des fenêtres est parfaite malgré le bruit. Deux petits plus : un excellent restaurant qui peut livrer en chambre et une piscine chauffée en hiver sur le toit avec un espace détente donnant sur une magnifique vue de Toulon. Je recommande cet hôtel.

A
Alina Saparova Google

Nous sommes arrivé pour une nuit, Première chambre très poussiéreux, nous avons demandé un changement de chambre ( nous avons été surclassé ), mais nous avons de nouveau été confronté au même problème. Poussière à outrance, table de chevet mural qui se décroche.. chaussons taché, draps qui gratte. Pour un hôtel **** je reste mitigé. N'ayant pas trouvé le sommeil suite à tout ça, nous avons quitté l’hôtel à 5h du matin pour rentrer chez nous. Ayant une réservation au restaurant le dimanche, nous avons préféré annuler suite à cette déception. Point positif : Le personnel de l'accueil très compréhensif, poli et souriant et la vue sur

m
mareva tchenfo Google

Une escapade pour amoureux avec l'option romance (décoration romantique, avec un plateau sucré, salé). Un grand merci à toute l'équipe, nous avons délicieusement apprécié. Superbe chambre au 5ème étage avec belle terrasse, table et chaises pour 2 et 2 bain de soleil, avec vue sur le port. Un roof top, c'est excellent de voir Toulon des toits .Avec une petite piscine chauffée qui était agréable surtout que nous n'étions que tous les deux. Et le restaurant bistronomique !!! Rempli de charme avec sa verrière, et un grand chef qui nous a totalement conquis. Nous sommes vraiment contents de notre séjour.

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Franck LEVY Google

J'ai passé deux nuits dans cet hôtel. Le personnel a été à l'écoute de mes demandes. La chambre était spacieuse, calme, lumineuse avec une belle vue sur le port. La literie était confortable. Je recommande aussi le massage. Lors de mon prochain séjour à Toulon, je sais où je dormirais.

Réponse du professionnel : Cher Franck, nous vous remercions vivement pour votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour toulonnais vous ait plu. Nous espérons vous revoir prochainement lors d’une prochaine escale. Bien cordialement, La Team L’Eautel
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Pau Google

Séjour mitigé dans cet hôtel. Je m’explique. Ce n’est pas la première fois que je séjourne dans un hôtel 4 étoiles et toutes mes déceptions de ce lieu viennent justement de cela. Accueil très correct, rien à dire là dessus. Petit bémol lorsque nous revenons nos bagages ont été « oubliés » et je dois retourner les chercher et les monter moi même (4 étoiles je précise de nouveau, je suis évidemment capable de les monter seule mais un service d’étage est normalement à disposition). Passons le personnel est souriant et nous sommes là pour nous détendre après tout cela arrive. Personne ne nous emmène dans la chambre, on nous indique uniquement : c’est à tel étage telle porte ; moyen. Nous rentrons dans la chambre, très jolie, bien équipée et avec un petit balcon agréable. Une bonne insonorisation et une vue sur un morceau de mer. Malheureusement de la poussière dans les wc et sur les surfaces (4 étoiles je rappelle). Passons encore. Dans la salle de bain uniquement un gel douche, pas de savon pour se laver les mains, pas de shampoing, le strict minimum. La douche fuit sur le côté. Et pour couronner le tout le lavabo était bouché. Nous remarquons que nous n’avons pas les mêmes services que d’autres clients (type peignoir, chausson). Maintenant que je suis dans le détail car nous avons quand même déboursé presque 500€ pour 2 nuits, je vois que le joint d’une fenêtre est en train de tomber, finition bâclée. Ce n’est pas fini ! L’heure de piscine inclue dans la chambre est très décevante. Un ancien conteneur entouré de bois en guise de piscine pour plusieurs familles. Aucun service pour servir un verre alors qu’il y a une très belle terrasse avec une jolie vue. On ne nous explique rien. Je ne me suis pas du tout sentie guidée ni choyée dans cet hôtel. Nous n’avons pas mangé au restaurant car on ne nous l’a même pas présenté. Merci Google pour les informations. C’est un week-end vraiment mitigé. Comme je dis, j’accepte tous ces petits détails lorsque l’établissement n’affiche pas 4 étoiles. L’emplacement est super mais cela ne fait pas tout, il y a plein de chose à revoir.

J
Jacques F Google

J’ai réservé une chambre de la catégorie Sundeck au prix de 220 € la nuit. Check in très tardif fixé à 16h (check out à 12h). Lorsque nous sommes arrivés la chambre n’était pas prête, on nous a annoncé 30 minutes d’attente qui se sont révélées durer 1h30. Le personnel nous a offert un verre pour attendre. Ils sont très bien. Une fois dans notre chambre qui ne convenait pas car très sombre alors que le principe de cette catégorie de chambre est d’être assez lumineuse, nous avons tout de suite demandé à changer. Idem, le personnel était très bien et nous a aidés. Une fois dans la chambre, nous avons mis pas mal de temps à réaliser que le lavabo était complètement bouché, il était trop tard au niveau de la réception pour avoir des produits du type destop, on nous a dit que ce serait réglé avec les femmes de ménage le lendemain matin. La seule chose c’est que nous repartions. Donc nous avons dû utiliser la douche pour tout. Bilan forcément très mitigé sur cet hôtel, et nous n’avons eu aucun geste commercial (À part le verre offet pour l’attente de 30 min/1h30) ! Point fort : la literie

Réponse du professionnel : Cher Jacques, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré tous les efforts de notre équipe pour vous assister. Votre réservation a été reçue seulement deux heures avant l'heure de check-in, ce qui a effectivement limité nos possibilités de préparation, surtout en période estivale où les chambres sont souvent libérées tardivement. La chambre que vous aviez réservée était occupée la veille, et étant la seule de cette catégorie disponible, il n'était malheureusement pas possible de vous en attribuer une autre. Nous comprenons que l'attente ait été frustrante, et nous nous en excusons. Concernant la luminosité de la chambre, je tiens à préciser que nos chambres Sundeck ne sont pas toutes identiques en termes de luminosité, cela dépend de leur exposition et de leur emplacement dans l'hôtel. Nous regrettons que celle-ci n'ait pas correspondu à vos attentes. Notre chef de réception ainsi que notre gouvernante générale sont montés en chambre pour vous assister personnellement avec vos bagages. Nous avons fait de notre maximum pour vous offrir le séjour le plus agréable possible, nous sommes navrés si nos efforts n'ont pas été suffisants. En ce qui concerne l'évier bouché, cela nous a été signalé tardivement dans la soirée, ce qui a limité les solutions que notre personnel pouvait proposer à ce moment-là. Nous comprenons votre déception et regrettons que nos efforts n'aient pas suffi à améliorer votre impression globale. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite. Team L'Eautel.
S
Sébastien Bonici Google

L'hôtel est idéalement situé et les chambres sont très propres. Dans la liste des points positifs, elles sont également très bien insonorisées et la salle de bain était très bien, surtout la douche. Par contre, ma chambre était toute petite et le lit posé sur une estrade, quasiment à même le sol, ce qui n'est pas pratique. Par contre, literie est très confortable. Le petit déjeuner est assez minimaliste mais bon. La piscine est anecdotique, de la taille d'une grande baignoire mais la vue du rooftop est sympa. Très déçu du restaurant en revanche mais je ferai un post dédié

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